行政中心行政秘书考核表

行政管理部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了行政管理部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共60余项。

具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。

这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。

当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。

尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。

职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注文件、档案及信息管理文件完成及信息传递文件完成以及信息提交及时性未及时办理或者完成规定提交的文件、信息，一次扣1分，最多扣5分。

文件、档案及信息包括公司拟定的管理规定、领导发言稿、重要电话记录、会议记录、各类工作报告、信息报告、公司资质文件、合同审批、领导要求整理的有关信息数据等等。

内部营运类年/月行政管理部通用文件及信息提交完成合格率/质量文件、信息提交完成质量不合格，一次扣2分，扣完为止。

合格标准依据公司相关管理规定或者领导的评判意见。

内部营运类年/月行政管理部通用信息传递及时性及准确性主要指各类通知、文件资料、数据报告、重要信息等上传下达的及时性及准确性，一次不及时或者不准确，扣2分，扣完为止。

内部营运类年/月行政管理部通用文件归档管理各类文件、材料、信息归档及时性未及时归档或整理，一次扣1分，最多扣5分。

行政部各岗位绩效目标与绩效考核1.行政部职责描述行政部是企业的综合管理部门，是上级领导的参谋与助手，全面负责公司行政事务的管理，也是各职能部门之间联系的纽带；行政部起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用，以此来确保公司的各项工作的正常运作。

行政部职责一览表2.行政部部分工作流程会议组织管理在现代管理中利用会议的方式进行信息沟通，安排和协调工作以及进行咨询、论证和决策是经常的也是十分必要的。

会议管理设计会前、会中及会后全过程的统筹规划，会前主要考虑准备工作是否充分；会中要注意服务是否周到；会后要对会议行程的决策或精神的落实情况进行跟踪。

操作流程见下图：办公用品管理。

企业各职能部门根据自己的需求填写办公用品申请单，行政部门对申请单进行统计和汇总，据此进行办公用品的采购、发放及保管工作。

指标类型关键绩效指标财务类 1.成本费用预算达成率2.固定资产流失率（行政方面）1.行政制度的完善情况内部运营流程类2.部门工作计划性3.部门工作计划完成率4.办公用品采购的及时性、合理性5.办公用品发放的准确性、有序性6.办公费用（水、电、电话费用等）的及时性、准确性7.软、硬件设施的维护情况8.车辆管理的科学性、规范性客户类 1.行政服务满意度2.部门协作满意度1.部门配需计划完成率学习与创新类2.部门员工流动率（1）行政部经理工作职责直接上级：行政总监职责描述：负责建立各项行政管理制度，制订各项行政费用预算并监督执行情况，安排、组织、协调公司的行政事务，对公司各项后勤事务进行管理。

主要职责：制定企业行政管理制度（组织制订各项规章制度并监督执行）行政经费管理（按照企业年度费用预算严格控制企业各项行政费用支出）行政资产管理（负责办公设备及用品管理，并对企业行政性资产进行登记，造册、定期盘点）企业内外部关系管理（极强企业团队精神建设，营造良好的企业文化氛围，协调企业内外部关系和员工关系）后勤保障管理（组织、协调、安排企业的后勤工作，包括办公环境、工作餐、员工宿舍管理等）治安保卫管理（对企业安全保卫、消防、环境及卫生等进行管理，确保企业生产经营的安全、顺利进行）部门员工管理（负责部门员工的日常管理、员工的培养和选拔、员工考核等）。

行政秘书岗位职责
1、在中心主任领导下开展工作,全面负责中心行政、科研、网络等方面的工作。

2、负责行政公章的正确使用和安全保管工作，正确出具介绍信、证明信、便函等。

协助中心主任做好对外联络、信息的收集、传递等后勤服务保障工作。

3、负责日常科研管理工作，协助中心领导开展科研学术活动，落实上级下发的科研及其管理服务等方面的文件精神和部署、安排。

4、协助中心做好课题招标项目的工作，当好领导的参谋和助手，协助本中心科研人员作好网上及书面申报各级各类科研项目，按要求报送科研处，并协助做好科研项目进度检查和科研成果鉴定工作；
5、负责中心有关文件的草拟工作，建立和保管本中心专、兼职研究人员的行政和科研档案。

作好中心各类科研活动的大事记。

6、负责建立中心的网页，并管理好本中心所有电脑的维护及正常使用。

按照学校和中心网络技术管理规定和要求，做好网络安全保密工作。

并及时更新中心网络数据及专兼职研究人员的科研成果。

7、为中心当好家，理好财,及时向中心主任汇报财务及经费使用情况,并作出财务统计报表。

8、做好学校及中心领导交办的其他工作。

行政中心行政秘书考核考核目的行政中心作为一个组织机构，扮演着重要的角色和职责。

其中，行政秘书是行政中心的核心人员之一，其履职情况直接关系到组织机构的运转和效率。

因此，为了评估和提高行政秘书的综合能力，行政中心决定进行行政秘书考核。

考核内容行政秘书考核的内容应综合考察行政秘书在工作中的表现，主要包括以下几个方面：1. 专业知识与技能：考核行政秘书的专业知识储备和相关技能水平，包括但不限于公司管理、组织协调、信息管理等方面。

2. 工作态度与责任心：考核行政秘书的工作态度和责任心，包括对工作的认真程度、对职责的履行情况以及对工作安排的积极配合等。

3. 沟通与协作能力：考核行政秘书的沟通能力和协作能力，包括与同事、领导及其他相关人员的沟通效果、团队合作能力等。

4. 问题解决与应变能力：考核行政秘书在工作中处理问题和应对突发情况的能力，包括解决问题的方法和策略、应对压力的能力等。

考核流程为了确保考核的客观性和公正性，行政中心将采取以下流程进行行政秘书的考核：1. 考核目标确定：在考核开始前，明确考核的目标和要求，制定明确的考核标准。

2. 考核指标与评分体系：对于不同方面的考核内容，建立相应的评分指标和评分体系，以确保考核结果的准确性和可比性。

3. 考核方式与工具：采用多种方式进行考核，包括但不限于面试、工作观察、案例分析、综合评估等。

4. 考核结果与总结：根据考核结果，对行政秘书的表现进行评价和总结，给予相应的建议和反馈，为后续的能力提升提供参考。

考核结果的应用行政中心将根据行政秘书的考核结果，采取适当的措施来应用这些结果：1. 奖惩机制：对于表现优秀的行政秘书，行政中心将给予奖励和表彰，以鼓励其继续保持并提高工作水平。

对于表现不佳的行政秘书，行政中心将采取相应的纠正措施，并提供帮助和培训机会。

2. 职业发展规划：根据考核结果，行政中心将与行政秘书一起制定个人的职业发展规划，帮助其在工作中不断成长和进步。

行政秘书实习工作记录表一、实习目的：巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

二、实习时间：20xx年11月1日至11月20日。

三、实习单位：xxx公司办公室。

四、实习主要内容：按照老师的安排，我制定了相应的实习计划。

注重在实习阶段对所学的文秘理论知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日常的工作实践的目的。

收到了较好的效果。

主要实习情况报告如下：不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。

而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。

在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。

秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。

因为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。

另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。

秘书工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。

并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。

第二、开展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。

对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。

第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。

发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。

第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。

第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。

文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。

行政秘书绩效考核表
考核目标：
本考核表是为了对行政秘书的工作绩效进行评估，确保其胜任工作岗位，并提供进一步的培训和发展机会。

通过考核，可以评估行政秘书在职责履行方面的表现，包括各项工作任务的完成情况、沟通协作能力、时间管理能力以及问题解决能力等。

考核标准：
1. 工作任务的完成情况：行政秘书是否按时、准确地完成所负责的各项工作任务？
2. 沟通协作能力：行政秘书是否能够与同事和上级进行良好的沟通，并能够积极参与团队合作？
3. 时间管理能力：行政秘书是否能够合理安排工作时间，高效地处理各项工作任务？
4. 问题解决能力：行政秘书在面临问题和困难时，是否能够迅速并有效地解决，并提出合理的解决方案？
评分标准：
评分按照五分制，以0-5分进行评定，其中0分表示未能达到要求，5分表示完全符合要求。

综合评价：
根据上述评分标准，综合计算所有考核要素的得分，得到行政秘书的总体绩效评分。

评分结果将用于为员工提供进一步的培训和发展机会，并作为绩效奖励和晋升的参考。

备注：
考核结果将仅用于内部，不会对外公开。

请行政秘书对自己的工作绩效严格要求，不断提升自己的能力和水平。

以上内容仅作参考，请根据实际情况进行修改和补充。

以上是行政秘书绩效考核表的基本内容，请根据实际需求进行修改和完善。

综合管理部行政秘书量化考核方案模板（标准范本）方案名称一、总则一、考核内容综合管理部、行政秘书量化考核方案（一）工作业绩考核编制部门执行部门结合综合管理部行政秘书的工作职责，综合管理部拟从从文件录入打印、公文处理、文件管理、岀差人员旅程安排、会议管理、公务用车管理六个方面对行政秘书的工作绩效进行考核。

其具体考核内容及标准如下表所示。

考核项目考核内容与计分标准文件录入打印1 •每岀现不规范或错误的情况1次，减分2•在规定的时间内完成，比规定时间每延迟1次，减分公文处理1 •在规定的时间内完成，每延迟1次，减分2 •行文规范、准确，每出现不规范或错误的情况1次，减分文件管理负责外来信函、传真、报纸等文件的收发和传送，文书档案归档率达到100%，岀现延误或差错的情况每发生1次，减分岀差人员旅程安排安排符合岀差人员的要求，按时准确预订票务，岀现延误或差错的情况每发生1次，减分会议管理会议组织有序，因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的每发生1次，减分会议纪要每延迟或岀现错误1次，减分公务用车管理合理安排企业内部公务用车，没有延误，岀现延误或差错的情况每发生1次，减分综合管理部行政秘书工作业绩考核表（二）工作能力与工作态度考核对行政秘书工作能力与态度考核，其内容与标准如下表所示。

行政秘书工作能力与态度考核内容与标准考核项目考核内容工作能力文字能力1 •行文流畅、准确、迅速，几乎不用修改，得〜分2.行文较快且准确但要做一定的修改，得〜分3.行文速度一般，需要较大修改，得~分4•行文慢且错误太多，得〜分沟通能力1•善于倾听，具有出色的语言、文字表达技巧，得〜分2•能够倾听，语言文字表达比较准确，得〜分3•语言文字尚能表达清楚意图，得〜分4 •语言、文字表达含糊，意图不清，得〜分工作态度工作积极性1.工作非常积极，工作任务从不延迟，得〜分2•工作较为积极，工作任务极少延迟，得〜分3•工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟，得〜分4•工作不太积极，工作任务经常会延迟，得〜分团队意识1 •有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作，得〜分2•有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作，得〜分3.教有团队意识，偶尔主动协助他人完成工作，得〜分4.有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作，得〜分二、考核结果划分（一）考核结果划分根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级：A为优秀，90分以上；B为良，80~90分；C 为好，70〜80分（不包括80分）；D为合格，60〜70分（不包括70分）；E为需提高，60分以下（二）考核结果应用（略）编制人员审核人员批准人员,编制日期审核日期批准日期。

目录第一章秘书处工作职责 (1)第二章秘书处岗位职能 (2)第三章秘书处工作制度 (4)第一节公文管理办法 (4)第二节文件管理办法 (8)第三节报告管理办法 (11)第四节会议管理办法 (13)第五节督办管理办法 (16)第六节档案管理办法 (18)第七节保密管理办法 (20)第八节对外接待管理办法 (23)第九节总经理日程安排管理办法 (25)第十节秘书行为准则与基本素养 (28)第四章工作流程 (30)第五章模板、范文 (37)第一节文件管理表单 (37)第二节报告管理表单 (44)第三节会议管理表单 (52)第四节公文范本 (64)第五节总经理日程安排表单 (70)第一章秘书处工作职责一、在行政副总领导下处理日常工作、协调部门工作，监督各部门认真及时贯彻事业部各项工作决策、指令。

二、负责总经理日程管理，包括会议安排、文件签批安排、总经理日程安排。

三、负责文书工作，包括事业部各类文件的起草、打印、收发、传阅、归档、作废、销毁等工作。

四、负责信息、综合资料的收集整理，为总经理决策提供有价值信息，发挥参谋作用。

五、负责会务管理，包括会议室的管理使用、会议议程安排、会议提案收集、会议材料准备、会议通知、会议签到、会议记录、会议纪要和会议简报的制发。

六、负责会议决议的督办、反馈工作。

七、负责各部门周、月、季、半年、全年计划、总结以及报告的收集、整理和上报工作。

八、负责总经理报告、汇报、致辞的起草工作。

九、负责文件、信息、机要保密工作。

十、负责电话记录、电子邮件的传接。

十一、负责完成总经理交办的其他工作。

第二章秘书处岗位职能一、总经理助理、秘书处主任岗位职责（一）在行政副总领导下协助完成总经理交办的工作任务；（二）协助行政副总做好秘书处团队、文化、制度建设，定期对秘书处人员进行业务技能培训；（三）协助行政副总制定秘书处整体工作规划、工作计划及报告；（四）协助行政副总对秘书处的相关管理工作进行全面监督指导；（五）协助行政副总参与制定、执行事业部内部管理机构设置及各类规章制度、有关方案；（六）负责起草、修改以事业部名义送发的各类公文函件、请示、报告，领导报告、讲话、致辞等；（七）负责汇总实际工作遇到的问题，提出建设性意见并及时呈报行政副总；（八）负责督导秘书做好事业部文件及重要档案资料的编号、打印、收发、整理、登记、归档和保管工作；（九）负责秘书处保密工作；（十）负责对外联系、督办、催办事项及领导交办的其他临时性工作。

行政人员素质测评第一节行政人员素质测评指标和测评方法一、行政人员基本素质构成（一）生理素质从生理素质方面来说，行政人员除了应具备良好的体质和旺盛的精力之外，还应在年龄、身高、视力、听力等个人身体条件方面达到一定的要求。

（二）心理素质1．个人能力行政人员的个人能力是影响其工作效率的基本心理素质，具体体现在以下两个方面。

(1) –般能力倾向行政人员应具备较好的行政职业能力，包括数量关系能力、常识判断能力、判断推理能力、言语理解与表达能力、资料分析能力等。

(2)特殊能力倾向首先，文书能力倾向即知觉速度与准确性是行政人员的必备能力之一。

其次，创新能力对行政人员工作效能的提高也很重要。

2．人格特征行政人员的人格特征主要体现在职业道德、职业兴趣、个性倾向三个方面。

(1)职业道德行政人员应忠于职守、恪守信用、严守秘密、善于合作、文明礼貌，并能够实事求是。

(2)职业兴趣职业兴趣倾向也会影响行政人员的工作效率。

以霍兰德职兴趣为例，行政人员的职业兴应倾向于常规型，顺从、谨慎、稳重、关注细节，喜欢从事稳定、系统、有秩序、有条理的工作。

(3)个性倾向行政人员的性格倾向应是内外向相结合，既活泼开朗又沉着冷静、既敏锐大胆又谨慎细心、既自信热情又自制勤奋。

（三）知识素质1．专业知识行政人员应掌握的专业知识包括行政管理知识、秘书学知识、公文写作知识、文书档案知识、会务及人际关系知识等，还应包括行政人员所在部门的具体岗位方面的专业知识。

2．相关辅助知识行政人员应对政治、哲学、语文、外语、数学、管理、统计、法律等各学科的知识都有一定程度的了解，甚至还包括历史、地理、艺术修养类知识。

3．专业技能知识行政人员还应具备熟练的专业技能才能胜任工作岗位，具体包括速记、打字、写作、文档编辑、归档、统计、办公自动，化等技能，有的高级行政人员还需具备驾驶技能。

二、确定行政人员素质测评要素根据行政人员的基本素质构成，可以分析如表9-1所列的测评要素。

绩效考核方法企业实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。

如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企业进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点.企业中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务。

其工作本身具有以下五大特点:第一：工作难以量化。

行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性.第二：工作内容往往为某项事件的过程,成果不显化。

这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。

第三：临时性工作任务多，计划性不强。

相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40％以上.这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。

第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。

面对越来越激烈的市场竞争，精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。

这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时,往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。

这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。

第五:需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。

工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至企业的业绩。

因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。

如何对行政人员进行绩效考核？总结一下，应从以下几个方面进行:一、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析：该岗位属于哪个部门？该岗位主要的工作内容是什么？胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。