医生对护士满意度调查标准表格

患者对医务人员满意度调查表引言在医疗服务中，患者对医务人员的满意度是衡量医疗质量的重要指标之一。

通过对患者进行满意度调查，可以了解患者对医务人员的评价和意见，进而改进医疗服务质量，提高患者满意度。

本文将介绍一份患者对医务人员满意度调查表的设计和分析结果。

调查表设计调查目的该调查旨在了解患者对医务人员的满意度，包括医生、护士、药剂师等不同岗位的医务人员。

调查内容1.个人信息：包括患者姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息。

2.就诊经历：包括就诊科室、就诊时间、医生姓名等信息。

3.医生满意度评价：包括医生的专业知识、沟通能力、治疗效果等方面的评价。

4.护士满意度评价：包括护士的服务态度、护理技术、病情解释等方面的评价。

5.药剂师满意度评价：包括药剂师的药物知识、药物指导、用药安全等方面的评价。

6.总体满意度评价：包括整体医疗服务的满意度评价。

7.意见和建议：患者对医务人员的意见和建议。

调查方法采用问卷调查的方法，患者在就诊结束后填写调查表。

调查表可以在纸质版或电子版上进行填写。

数据分析对收集到的调查数据进行统计分析，计算各项指标的平均得分和满意度率。

可以使用Excel或统计软件进行数据分析。

调查结果分析个人信息分析根据调查结果统计，参与调查的患者中，男性占比XX%，女性占比XX%。

不同年龄段的患者分布较为均匀，其中XX岁以下的患者占比最大，达到XX%。

就诊经历分析根据调查结果统计，患者就诊的科室主要集中在XX科室和XX科室，分别占总就诊人数的XX%和XX%。

就诊时间主要集中在工作日的上午和下午，分别占总就诊人数的XX%和XX%。

医生满意度评价分析根据调查结果统计，患者对医生的专业知识评价较高，平均得分为XX分（满分为10分）。

医生的沟通能力得分为XX分，治疗效果得分为XX分。

护士满意度评价分析根据调查结果统计，患者对护士的服务态度评价较高，平均得分为XX分。

护士的护理技术得分为XX分，病情解释得分为XX分。

一般资料调查表(请在符合您个人信息的选项上打”√”，请您仔细阅读回答，不要漏选，衷心感谢您的配合!)1.性别口男口女2.出生日期:年月3.到急诊室工作时间:年月4.婚姻状况口未婚口已婚5.您是否己有子女口是口否6.您的最初学历是口中专/高中口大专口本科及以上您的目前学历是口中专/高中口大专口本科及以上您的目标学历是口中专/高中口大专口本科及以上7.您所在医院的级别口二级口三乙口三甲8.您所在医院的类别口专科医院口综合医院9.您所在医院的性质口地方医院口部队医院10.您是口正式护士口注册护士口其它(如文职等)11.您轮转不同专业组的频率是口三个月口半年口1年口不轮转口其它12.您每天平均工作时间是口8小时之内口8一12小时口12小时以上13.您所在急诊室实行弹性排班吗口是口不是14.您参加继续教育的频率是科内:口无口每周1次口每月1次口每三月1次口三月以上1次口其它院内:口无口每周1次口每月1次口每三月1次口三月以上1次口其它院外:口无口每周1次口每月1次口每三月1次口三月以上1次口其它15.您的工作职位口总/科护士长口护士长口专科组长口普通护士16.您的职称口主任/副主任护师口主管护师口护师口护士17.您的月平均收入口2000元之内口2000一3000元口3000元以上口4000以上护士工作满意度量表非常满意比较满意不能确定比较不满非常不满1你对职称晋升的机会 5 4 3 2 12你对职位提升的机会 5 4 3 2 13你对接受继续教育的机会 5 4 3 2 14你对参加在职培训的机会 5 4 3 2 15护理书籍、杂志、报刊的多少5 4 3 2 16护理信息资源的实用性 5 4 3 2 17参与临床教学的机会 5 4 3 2 18护理专业的发展情况 5 4 3 2 19上级领导对你的工作的认可 5 4 3 2 110其他护士对你的工作的认可5 4 3 2 1H病人及其家属对你工作的认可5 4 3 2 112医生和其他医务人员对你工作的认可5 4 3 2 1 13社会对你的工作的认可 5 4 3 2 114接受鼓励与表扬的多少 5 4 3 2 115你对目前的职位 5 4 3 2 116你所承担责任的多少 5 4 3 2 117承担重要性或挑战性工作的机会5 4 3 2 1 18你对自己解决问题的能力 5 4 3 2 119你对工作中所发生的情况的控制能力5 4 3 2 1 20你对所负责病人的护理结果 5 4 3 2 121你对目前的工资数量 5 4 3 2 122每年工资增加的数量 5 4 3 2 123你每个月获得的奖金多少 5 4 3 2 124周末及节假日值班的补助 5 4 3 2 125夜班补助费的多少 5 4 3 2 126患病时医院所为你支付的医疗费用的多少 5 4 3 2 1 27对接触危险因素(病毒、细菌、放射线等)的补偿 5 4 3 2 128你对每天的工作时间 5 4 3 2 129是否能按需要休假 5 4 3 2 130每月周末的休息天数的多少 5 4 3 2 131每个月上班天数的多少 5 4 3 2 132每个月夜班次数的多少 5 4 3 2 133每班安排护士人数的多少 5 4 3 2 134你所在临床单位的护士总数 5 4 3 2 135你所在临床单位工作负荷的大小5 4 3 2 1 36工作中责任分工清楚的程度 5 4 3 2 1 37工作单位的自然环境情况 5 4 3 2 1 38接触危险因素的机会 5 4 3 2 139护理用具及设备的情况 5 4 3 2 140休息及娱乐活动的空间 5 4 3 2 141工作的重要性与创新性 5 4 3 2 142技巧与能力应用的机会 5 4 3 2 143工作的难易程度 5 4 3 2 144护理工作的专业性 5 4 3 2 145工作中成就感的大小 5 4 3 2 146工作时间安排的灵活性 5 4 3 2 147你存工作中的自主性 5 4 3 2 148上级给予你参与作决定的机会的多少5 4 3 2 1 49你对医院的规章制度 5 4 3 2 150你对所采用的护理方式 5 4 3 2 151提出合理化建议的机会 5 4 3 2 152医院对护理科研重视的程度 5 4 3 2 153医院住房分配的政策 5 4 3 2 154医院内其他医务人员对护士的尊重情况5 4 3 2 1 55你对与上级领导之间的关系 5 4 3 2 156你对与其他护士之间的关系 5 4 3 2 157你对与其他医务人员之间的人际关系 5 4 3 2 15S你对与病人及其家属之间的人际关系 5 4 3 2 1 59你对产假时间的长短 5 4 3 2 160喂奶及照顾孩子的时间长短 5 4 3 2 161照顾家庭的方便性 5 4 3 2 162当家庭成员患病时，你能获得休息照顾他们机会的多少5 4 3 2 1焦虑自评量表(SAS)下面有二十条文字，请仔细阅读，然后根据您最近一星期的实际情况在每条文字的后面填A或B或C或D，分别表示：A没有或很少时间；B小部分时间；C 相当多时间；D绝大部分或全部时间。

手术室护理满意度调查总结护理满意度调查分析及持续改进手术室是一个特殊的环境，对于患者来说，手术是一种紧张和不安的经历。

因此，手术室护理满意度对于患者和医生都具有重要的意义。

接下来，我们将从调查背景、调查方法、调查结果分析等方面进行详细阐述有关“手术室护理满意度调查总结”的内容，希望能够为相关的护理工作提供一些有益的参考。

1资料与方法1.1一般资料在2023年1月至2023年1月期间选取来院接受手术疗的80例患者，对其临床资料进行回顾分析。

纳入标准[2]：年龄在18岁及以上；手术完成后直接回病房；无认知功能障碍，可独立完成问卷调查。

排出标准：术后住ICU；意识模糊甚至昏迷；不愿意配合研究者。

男45例，女35例；年龄（19～86）岁，平均（49.1±3.2）岁；麻醉方式：神经阻滞12例，椎管内麻醉45例，全身麻醉23例；急诊26例，择期手术54例。

1.2方法整理所有患者临床资料，在患者及其家属同意的情况下进行问卷调查。

患者一般资料包括患者性别、年龄、麻醉、手术史、手术次数、手术名称、婚姻状况、就业状况、学历等。

调查患者进入手术室及离开手术室时的状态，例如有无寒战、发冷、恶心、疼痛等，是否惧怕麻醉、手术，是否足够了解手术和麻醉，围手术期对手术的记忆等。

护理质量满意度问卷调查表包括护理活动、护士态度及性格、护理流程、护理前准备、手术室环境5个方面，每方面共30个条目，每条目总分为5分，分数与满意度成正比，总分为150分[3]。

本次共发放80份问卷，收回80份有效问卷。

1.3观察指标观察两患者从不同方面对手术室护理质量的评分，观察不同特点患者对手术室护理质量的评分。

1.4统计学分析初步数据录入EXCEL（2023版）进行逻辑校对与分析，使用SPSS14.0软件包对得出的清洁数据进行统计学处理，采用χ2/t检验，检验结果以P2结果2.1手术患者对护理活动、护士态度和性格、护理流程、护理前准备、手术室环境满意度评分均在4分左右，各项分值比较差异不具有统计学意义（P>0.05）。

在 医疗 护理过 程 中 ，护 士 接 触最 多 的 医务 人 员 就是 医生 ，与医生 的诊 疗形 成 了有 区别 、有 分 工 、有 密切联 系 的共 事过程 。 因此 ，医生 对 护士 的护 理 提供及 其行 为 有着 较 为 全 面 、客观 的评 价 。我院 通 过 医生 对护 士行 为 的 问卷 调 查 ．就 调查 结 果 进行 分 析并 提 出对策 。 ｌ 对 象与方 法 １．１ 对 象
计 护士行 为评 价表 ，采取 无记 名方式 ，按 三级 评分 法
（好 、一般 、差 ）进行 调 查。护理 部专 职人 员将 同卷 发
放 到 每个 医生 的手 中 ，回避 科室 护 士 ，并 说 明意 义 。
１４个 病 区的 ９１名 医生 各 自对 其所 在科 室 的 所有 护
士进行 评价 。同卷 ９０７份 ．收 回有效 问卷 ８７２份 ．回
在 调查 的 １４个病 区 中 ．３个 整 体 护理 病 医 的满 意度 高 于非整体 护理病 区 ．尤其是 医护 台作 、掌握 病 情 、健 康教 育方 面 。说 明功 能 制 护 理模 式 已不 再 适 应 目前 医学模式 发展 的需要 。 ３ 对策 ３．１ 加 强护士 业务 培训 ３．１．１ 实 行规 范 化 在 职 教育 护 理 教育 要 坚 持 终 身制 ］。我 院 根 据 不 同年 龄 段 实 行 不 同 的 教 育 方
收率 ９６．２％。问 卷 收 回后 ，统 计 出每 条 调 查 项 目、
各工 龄段 、各科 室 、不同文 化层次 的满 意率。
２ 结 果与分 析 （表 １～３）
表 ｌ 医生对护士行 为的满意霞
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
项 目 医护 配 合 执行 匿佩 专科 皇Ｉ强 抢 救 直 急 掌握 病 情

医生对护士的满意度调查意见和整改近期，我们进行了一项医生对护士的满意度调查。

调查结果显示，大部分医生对护士的工作表现非常满意，但也有一些问题需要进行整改和改进。

让我们来看看医生们对护士工作的满意度。

调查显示，绝大多数医生认为护士们在工作中表现出色，能够熟练掌握各项专业技能，且在处理急救和紧急情况时表现出了高超的能力。

他们在团队合作方面也表现出色，与医生和其他护士之间的协作非常紧密，能够高效地完成各项工作任务。

医生们也对护士的责任心和职业素养表示赞赏。

他们认为护士们对患者的关怀和照顾非常到位，能够及时响应患者的需求并提供专业的护理服务。

护士们对工作的热情和积极性也得到了医生们的认可，他们在应对各种复杂情况时表现出了很高的应变能力。

然而，调查也揭示了一些问题和改进的空间。

一些医生表示，护士在与患者和家属的沟通中需要进一步改进。

他们认为护士在解释医疗方案和治疗过程时有时不够清晰和耐心，导致患者和家属对治疗进展和效果产生疑虑。

医生们建议护士们在与患者和家属沟通时更加细致入微，耐心解答他们的问题，以提高患者和家属的满意度。

一些医生也提到了护士在工作中的细节处理方面存在问题。

他们表示有时护士们在病人护理过程中的细节处理上有所疏忽，如洗手不规范、服药时间不准确等。

这些小细节的疏忽可能对患者的治疗和康复产生负面影响，因此医生们希望护士们能够更加细心和专注于工作中的每一个环节。

为了解决这些问题和改进工作，我们提出了以下整改措施：我们将加强护士的沟通技巧培训。

通过提供有效的沟通技巧培训，我们希望护士们能够更好地与患者和家属进行沟通，解答他们的疑虑，增加他们的信任感。

我们将加强护士的细节管理培训。

通过培训，我们希望护士们能够提高工作中的细节处理能力，确保每一个环节都得到妥善处理，避免因疏忽导致的错误和问题。

我们还将建立起医生和护士之间更加紧密的沟通和合作机制。

通过定期的团队会议和交流，医生和护士们能够更好地了解彼此的工作需求和期望，提高协作效率和工作质量。

医生对护士的满意度调查意见和整改随着医疗行业的不断发展，医生与护士之间的协作显得尤为重要。

为了提高医疗服务质量，我们需要深入了解医生对护士的满意度，并根据调查结果进行相应的整改。

本次调查共收集了100位医生的有效问卷，涉及各个科室。

以下是对调查结果的分析和整改意见。

一、调查结果1. 医生对护士工作态度的满意度在本次调查中，60%的医生对护士的工作态度表示满意，认为护士们认真负责、耐心细致。

但仍有40%的医生表示不满，认为部分护士工作态度消极、缺乏沟通。

2. 医生对护士专业技能的满意度55%的医生对护士的专业技能表示满意，认为护士们能够熟练地完成各项护理工作。

然而，有45%的医生认为部分护士的专业技能仍有待提高，特别是在紧急情况下的应变能力。

3. 医生对护士沟通协作能力的满意度65%的医生对护士的沟通协作能力表示满意，认为护士们能够积极配合医生工作，确保患者安全。

但仍有35%的医生表示不满，认为部分护士与医生之间的沟通不畅，影响到了医疗工作的顺利进行。

4. 医生对护士工作环境的满意度70%的医生对护士的工作环境表示满意，认为护士们在良好的工作环境中能够更好地为患者提供服务。

然而，仍有30%的医生表示不满，认为部分医院护士工作环境较差，可能导致护士工作压力过大。

二、整改意见1. 加强护士职业道德教育，提高工作态度医院应加强对护士的职业道德教育，培养护士以患者为中心的服务意识，提高工作积极性。

同时，加强护士与医生之间的沟通，增进相互理解，形成良好的工作氛围。

2. 提升护士专业技能培训，增强应急能力医院应加大对护士专业技能培训的投入，提高护士的业务水平。

针对紧急情况下的应变能力，加强护士的模拟训练，提高护士在实际工作中的应对能力。

3. 强化护士沟通协作能力，提高医疗服务质量医院应开展针对护士的沟通技巧培训，提高护士与患者、医生及同事之间的沟通能力。

加强护士团队建设，培养护士的团队协作精神，确保医疗工作的顺利开展。

修复科医生对护士满意度调查问卷
1、在工作中护士是否能及时执行医嘱？【单选题】
○ 是
○ 一般
○ 否
2、您认为护士的服务态度如何？【单选题】
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
3、您对护士的沟通能力如何评价？【单选题】
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
4、您对护士的护理操作配合如何评价？【单选题】
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
5、若“第4题”选择“不满意或一般”请注明哪位护士需要提高？（可写多个）【填空题】
________________________
6、您对护士的沟通能力如何评您对护士的模型灌注质量如何评价？【单选题】
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
7、若“第6题”选择不满意或一般请注明哪位护士需要提高？（可写多个）【填空题】
________________________
8、您与科室护理人员相处是否融洽？【单选题】
○ 是
○ 一般
○ 否
9、您认为护士的四手操作技术水平评价如何？【单选题】
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
10、您本月的护理配合中您最满意的护士【填空题】
________________________
11、请您为我们的护理工作提出宝贵意见，谢谢？【填空题】
________________________。

医生对护士满意度调查报告分析及对策在医疗护理过程中，护士接触最多的医务人员就是医生，与医生的诊疗形成了有区别、有分工、有密切联系的共事过程。

因此，医生对护士的护理提供及其行为有这较为全面、客观的评价。

我院通过医生对护士行为的问卷调查，就调查结果进行分析并提出对策。

通过对全院医生的调查，总体来说，医生对护士工作的满意度较高，对责任制护理工作模式和医护配合情况满意度达90%；对于专科护理、技术水平和应急能力方面满意度相对较低，只达到70%。

大多数医生认为我院自开展责任制护理工作模式后，病人获得整体的、相对连续的护理，安全感与所属感增加；护士工作的独立性增强；护士的责任感、求知感和成就感增加，工作兴趣和满意度增加；加强与病人、家属及其他医务人员的沟通，合作性增加。

但是责任护士的业务知识和技能水平要求高，建议增加专业知识的培训，提高综合素质。

护理人员素质和能力的高低是做好护理工作的基础。

单凭事业心焕发起来的热情的不够的，还必需较全面的掌握，才能更好更快更全面地为患者健康服务。

因此，临床护士要加强继续教育，掌握护理新知识、新技术，培养和提高实践能力，提高综合素质。

现就如何提高我院护士的业务及技术水平，使护理事业跟上医学的快速发展提出以下几点对策：1、加强护士的业务学习，及时吸取新知识，跟上医学的发展，适应临床的需要；2、各科室定期组织全体护士进行业务学习，以适应临床的需要，避免差错事故的发生；3、定期组织本科护士开展护理业务查房，鼓励发表各自的观点，对疾病的认识程度以及所提出的新见解，取其之长，补齐不足。

4、护士长对本科护士要定期进行业务及技术考核。

5、抓好在职护士对新知识、新技术的轮训：各科室定期派出1-2名护理骨干到上级医院进修学习，及时接受新知识、新技术、新的管理方法等。

6、抓好老护士对新护士的传、帮、带。

7、定期开展讲座报告类活动：元力定期从各科室抽一些具有丰富经验和理论知识及操作技巧的护理骨干，给大家进行技术表演及经验报告。

消化内科护理站满意度调查表1月份1.入院时，护士是否给您介绍过病房环境、分管医生护士、住院期间安全等？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意2.您对每天照顾您的护士是否满意？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意3.在您有困难或疑惑时，护士是否能够对您提供帮助？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意4.护士是否用您听得懂的方式解释问题？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意5.您对护士的巡房工作是否满意？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意6.您对护士的服务态度是否满意？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意7.在您按过床头呼吸铃之后，是否能及时得到帮助？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意8.护士为您做各种治疗、检查、护理前，是否能向您解释操作目的及注意事项？[单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意9.每次用药时(包括口服和注射)，护士是否能告诉您此药的作用？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意10.在您紧张焦虑的情况下，护士能否及时解释并予以疏导/缓解？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意11.您对护士的操作技术水平是否满意？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意12.为您进行特殊护理操作时，护士是否能为您提供适当遮蔽保护您的隐私？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意13.您所在的病房环境是否安静、整洁，病房卫生间是否清洁无异味？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意14.出院时，是否有医务人员告知您出院后的注意事项？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意15.当您需要做胃肠镜检查时，您对护士讲解的注意事项是否满意？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意16.当您做完胃息肉或肠息肉切除术后，护士是否向您宣教禁食时间？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意17.您对胃肠镜检查治疗过程是否满意？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意18.您出现腹痛、腹泻、恶心、呕吐、乏力等症状时，护士处理解释是否满意？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意19.您对护士根据疾病进行的饮食指导是否满意？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意20.您对护士长的管理是否满意？ [单选题] *○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意21.您最满意的责任护士？ [填空题]_________________________________。

•知道
•不知道
17、在您住院期间，知晓您的管床医生吗？
•知道
•不知道
18、姓名：
19、在您住院期间，是否听说您开展“优质护理”服务?
•知道
•不知道
•非常满意
•满意
•不满意
12、您对护士定时巡视病房，观察您的病情变化、及时更换液体等
•非常满意
•满意
•不满意
13、当您呼叫护士寻求帮助，护士给予的答复和帮助
•非常满意
•满意
•不满意
14、您对医生的技术操作(如针灸、推拿)
•非常满意
•满意
•不满意
15、您对康复治疗师的技术操作
•非常满意
•满意
•不满意
16、在您住院期间，知晓您的责任护士吗？
6、您对本院最满意的工作人员是谁
7、您有不满意的工作人员吗？
8、您对护士向您介绍检查：药物名称及作用、休息、康复训练等健康指导
•非常满意
•满意
•不满意
9、您对护士的技术操作(如打针、物理因子贴片)
•非常满意
•满意
•不满意
10、您入院时对接诊护士的服务态度
•非常满意
•满意
•不满意
11、您入院时对护士介绍的环境、病房及卫生Байду номын сангаас设备的使用
病人满意度调查表
1、您对本次住院接受的护理服务整体评价
•非常满意
•满意
•不满意
2、您本次住院对医务人员的服务态度
•非常满意
•满意
•不满意
3、出院前，护士对您介绍用药、饮食、活动与休息、复诊等方面
•非常满意
•满意
•不满意
4、您对本病区护士长的工作
•非常满意

餐饮服务
医院是否提供营养均衡的餐食，并考虑患者的特殊饮食需求。
06
问题与挑战分析
服务流程不畅问题
流程繁琐
患者从入院到出院需要经历多个环节，流程繁琐，导致患者等待时 间过长，影响就医体验。
信息沟通不畅
医护人员之间、医护人员与患者之间信息沟通不畅，导致患者无法 及时了解自己的病情和治疗方案。
服务态度不佳
05
患者体验与感受
疼痛管理与舒适度
疼痛评估与记录
01
医护人员是否定期对患者进行疼痛评估，并准确记录疼痛程度
和部位。
疼痛缓解措施
02
医护人员是否根据患者的疼痛程度和需求，采取适当的药物治
疗、物理治疗等缓解疼痛的措施。
舒适度关注
03
医护人员是否关注患者的舒适度，如调整床位、提供舒适的病
房环境等。
心理关怀与支持
医院个案护理工作满意度调 查
contents
目录
• 引言 • 调查结果概述 • 护理服务质量分析 • 护士团队素质评价 • 患者体验与感受 • 问题与挑战分析 • 改进措施与建议 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
提升护理质量
通过调查了解患者对个案护理工作的 满意度，及时发现存在的问题和不足 ，进而改进护理措施，提升护理质量 。
情感支持
医护人员是否给予患者情感上的支持，如倾听、安慰、鼓励等。
心理疏导
医护人员是否对患者进行心理疏导，帮助患者缓解焦虑、恐惧等 负面情绪。
家属沟通
医护人员是否与患者家属保持沟通，提供必要的心理支持和建议 。
环境卫生与设施
病房环境
病房是否整洁、安静，空气是否流通，温度、湿度是否适宜。

2015年6月份优质护理服务病房满意度调查评价、分析二0一五年六月二十四日，护理部对所有临床科室进行了病人、医生、护士对优质护理服务满意度抽查，从抽查情况看，各科护士积极性提高，医护关系和谐，加强了护患之间的沟通，现将抽查情况通报如下：抽查结果:全院抽查病人56人，病人满意度95.70% ,医生对护士满意度98.64%，护士对优质护理服务满意度96.93%。

科室抽查病人数病人满意度%医生满意度护士满意度最满意护士主要存在的问题外一科 5 92% 100% 100% 都好个别不知晓管床护士及护士长，未定时整理床单元，输液技术有待提高，对病人服务态度满意度不够，病区护理管理整体印象较满意。

病人意见卫生差外二科 5 92.8% 100% 100% 都好个别不知晓管床护士及护士长，输液技术有待提高，对病人服务态度满意度不够，病房整洁一般，病区护理管理整体印象较满意外三科 5 100% 100% 100%骨一科 5 93.26% 98% 90% 都好医生对护士的服务态度、急救水平较满意，护士对优质护理服务工作均为较满意。

个别不知晓护士长，未定时整理床单元，输液技术有待提高，病区护理管理整体印象较满意。

病人意见卫生、设施差骨二科 5 100% 100% 96% 都好骨三科 5 100% 98% 100% 都好医生对护士急救水平较满意。

骨四科 5 89.6% 95% 100% 都好患者不知晓管床护士及护士长，输液技术有待提高，对病人服务态度满意度不够，病区护理管理整体印象较满意。

内一科 5 100% 95% 94% 都好医生对护士急救水平、服务态度、医护合作较满意。

护士对排班模式、工作模式、自我价值的实现较满意。

内二科 3 90.67% ,100% 100% 未向患者讲解所用药物、有关检查的注意事项及健康指导。

输液技术有待提高，对病人解答问题热情不够，病区护理管理整体印象较满意内三科 4 99.5% 100% 98% 护士对自我水平提高较满意。

临床治疗满意度调查表(患者版)临床治疗满意度调查表（患者版）调查说明您好！我们正在进行一项临床治疗满意度调查，旨在帮助我们了解您对我们医疗服务的满意程度。

请您根据您最近的治疗经历，回答以下问题。

您的回答将对我们提供更好的医疗服务有很大帮助。

调查问题请根据您的实际感受，选择适用于您的答案：1. 您对医生的专业知识是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对医生的沟通能力是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对护士的服务态度是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对医疗设施的卫生状况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您觉得医院的治疗方案是否有效？- 非常有效- 有效- 一般- 无效- 非常无效6. 您在等候治疗时，是否觉得等待时间合理？- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理7. 您对医疗费用是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您是否愿意向他人推荐本医院的治疗服务？- 是- 否感谢参与非常感谢您抽出时间参与我们的调查！您的反馈对我们来说非常重要。

如果您还有其他需要补充的意见或建议，请在下方留言，我们将认真倾听并不断改进我们的服务。

请将填好的调查表交给工作人员。

您的个人信息将被严格保密。

感谢您的支持与配合！---注意：该调查表仅用于搜集本医院的服务满意度信息，不作为法律依据。

生 对 手术 室 护 士 的 角色 要求 集 中体 现在 ３个方 面 ：
（ ） 业技 能 ：７ １专 ５ ％的手术 医生要 求 护士 熟悉 手 术步 骤、 了解 医生 习惯 。（ ） 业态 度 ：５ ２专 ２ ％的手术 医生要
求 护 士工 作积 极 主 动 、 作 性 强 。 （ ） 协 ３ 专业 思想 ：％ ８
年 ３ ４月将 问卷发 放至 各科 手术 医生 ， — 要求 对 调查 内容按 照 真实想 法填 写 ， 填写后 由调查 者收 回。 问卷 内容 包括 医生 的一般 情 况 、医生对 手术 室 护士 的角
当今 的 医疗环境 、 医患关 系 ， 对 医务人 员 的一 是 种 挑 战 。手 术对 于 医生来 说 ， 一种 职业 性压 力源 。 是
【 收稿 日期】 ０ １ １－ ７ ２１－００ ［ 作者简介】 梁利芹 （９ １ ） 女 ， １ ７ 一 ， 四川成都人 ， 大专 学历 ， 主管 护
师 ． 士长 。 护
３１ 手术室护士需端正工作 态度 ， ． 明确服务对 象包 括 手 术 医生 手术 对 于患者 来说 ，是 一种 创伤 性 治
２１ ０ ２年 ３月 第１ ９卷 第 ３ Ｂ期
护
理
学
报
Ｍａ ｃ ２ ２ ｒ ｈ， ０１ Ｖｏ ． ９ Ｎｏ １１ ３Ｂ ５ ９
Ｊｕ ａ ｆ ｕｓｎ （ｈｎ ） ｏ ｒ ｌ ｒｉｇ Ｃ ｉａ ｎ ｏＮ
※手 术 室护理
影响手术医生工作满意度的护士行为调查和对策
梁 利芹
（ 都 市新 都 区人 民 医 院 手术 审 ， 成 四川 成 都 ６ ０ ０ ） １５ ０
色 要求 、影 响手 术 医生工 作情 绪 的手术 室 护士行 为 ３个 方 面 。共发 放 问卷 ４ ７份 ， 回有 效 问卷 ４ 收 ５份 ，

医院医师对门诊护士满意调查表
各位专家：
您好，为了不断改进我院门诊护士服务态度，提升门诊护士服务质量，进一步优化和完善服务流程，使医疗护理服务更加贴近患者，请您对我院门诊护理工作给予真实客观的评价，以便我们改进工作。请您在所选的意见栏内打“√”，并提出您的宝贵意见和建议。此问卷采用不记名方式，感谢各位专家对门诊护理工作的大力支持！
项目
满意
比较满意
不满意
意见和建议
您对护士的仪表
护士能否提前到岗将诊室的物品和环境准备好
您对护士的服务态度，文明用语
护士能否及时巡视诊室，维持好就诊秩序
护士工作是否及时主动
护士能否默契的配合医生工作
护士分诊的准确性

10.您对护士的护理技术是否满意
11.您对病房内环境的温馨、舒适是否满意
12.您对护士仪容仪表和举止是否满意
其他意见：
年龄：
婚姻状况：
以下请选择打“√”
教 育 程 度
小学
中学
大学
无
职 业
农
商
学生
自由职业
其他
工人
住 院 次 数
2次
3次
1次
是否住过其他医院
否
是
请回答下列问题并选择打“√”
士为您介绍环境及有关注意事项
2.检查、操作及用药前，护士为您作简要说明和介绍
3.当您静脉滴注时，护士经常来巡视，并能随时呼叫到护士
住院病人对护理工作满意度调查表
同志：您好！
为准确评价医院护理人员的行风情况，我们组织这次问卷调查，希望得到您的大力支持。请您仔细阅读每一题。请根据您在医院住院期间的体验和感受，在您认为最适合的空格中打“√”，您所有的选择没有对和错，均是合理的。请如实填写此问卷，谨此表示衷心感谢！
XXX市胸科医院
性别：
4.当您病情需要时，护士能协助您翻身、下床及活动。
5.护士能了解您进食的情况，并在您需要时能给予协助
6.在您手术前后，护士能告知您或家属有关护理知识及注意事项
7.护士能保持亲切的态度，给您关怀或倾听您（或家属）的要求
8.当您有疑问或困难时，护士能耐心解答
9.护士能尊重病人，为您执行治疗或照顾时，给您适当的遮蔽

医生对手术室护理工作满意度调查表（10分)
为了使手术室护士更好地配合您的手术，也为了更好地提高手术室工作质量及服务态度，请将您的意见和建议实事求是地反馈在以下各项目中。

请在所选答案“口”内打“√”,谢谢您的合作!
调查病区: 年月日1.择期首台手术患者手术室接患者时间(1分)
口7:30AM 口8:00AM D8:30AM(-0.2分) 口9:00AM(-1分)
2.手术室护士准备物品(包括器械)是否齐全(1分)
口齐全口不齐全
3.您对手术室护士一般摆放的手术体位是否满意(部分体位需医生协助)(1分）
口非常满意口比较满意口一般满意(-0.2分) 口不满意(-1分)
4.在手术进程中护士是否经常巡视及时处理异常情况(1分)
口非常及时口及时口一般(-0.2分) 口不及时(-1分)
5.手术室护士配合手术传递器械是否主动、熟练(1分)
口非常熟练口熟练口一般(-0.2分) 口不熟练(-1分)
6.您认为手术室护士的服务态度如何(1分)
口非常好口很好口一般(-0.2分) 口不好(-1分)
7.您对手术室的环境是否满意(1分)
口非常满意口比较满意口一般(-0.2分) 口不满意(-1分)
8.护士在术中是否谈论与手术无关的话题(1分)
口从不口一般无口偶尔(-0.2分) 口经常(-1分)
9.是否督促实习同学、进修人员正确执行无菌技术操作(1分)
口非常认真口认真口一般(-0.2分) 口差(-1分)
10.您对手术室哪些护士最满意(工作服号或姓名)
11.您不满意哪些护士(工作服号或姓名)，请您列举事例(1分)
12请您留下您的宝贵意见，我们将不断完善和改进，更好地为您服务(医生所提意见参考上述条例对应扣分)
再次感谢您的合作。