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绪论1、有效的沟通可以打动⼈，可以避免尴尬，促进彼此理解。
A.正确B.错误正确答案：A第⼈章测试1、按照沟通⼈向可分为：垂直沟通和⼈平沟通，也称作纵向沟通和横向沟通。
A.正确B.错误正确答案：A2、按照信息传递⼈式，沟通可分为：（）和（）A、单向传递B、双向沟通C、横向沟通D、纵向沟通正确答案：AB3、沟通过程的七⼈要素包括传送者、接收者、渠道、（）、编码与译码、噪⼈、反馈A、⼈的B、背景C、意义D、原因正确答案：B4、营造安全的沟通氛围⼈⼈就是营造⼈个平等和谐，可以畅所欲⼈的环境。
A.正确B.错误正确答案：A5、在雅各布逊提出的语⼈沟通六要素基础上，王⼈川教授提出审美沟通七要素：审美体验、审美鉴赏、审美⼈本、审美语境、审美符码、审美媒介、审美A.正确B.错误正确答案：A第⼈章测试1、本节中提到的三种有效表达⼈式包括：信息要（）、（）、（）。
A、直接B、及时C、有激励性D、间接正确答案：ABC2、如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就⼈定要甩掉⼈些坏习惯，如恶毒的评语、挖苦的语⼈、（）、威胁的语⼈等。
A、肯定性⼈较B、否定性⼈较C、肯定性表扬D、否定性表扬正确答案：B3、为了加强我们的语⼈表达效果，我们就需要掌握⼈定的规则：1.准确⼈词 2.注意说话的通顺性 3.⼈简洁的词语表达意思 4.明确说话的⼈的A.正确B.错误正确答案：A4、幽默⼈概分为⼈嘲式的幽默、调侃式的幽默、⼈喻式的幽默、对抗式的幽默四种类型。
A.正确B.错误正确答案：A5、巧妙说服的第七点（间接说服）⼈提到了三种批评的技巧，改否定句式为疑问句、把批评者由第⼈⼈称改为第三⼈称和（）。
A、直接不批评B、改批评为⼈我批评C、改⼈我批评为批评他⼈D、改批评为表扬+J12正确答案：B第三章测试1、3.1通过身体动作、⼈部表情、空间距离、触摸⼈为、穿着装饰等传达信息和情感来对⼈语⼈沟通中的⼈语⼈因素进⼈了分类讲解。
A.正确B.错误正确答案：A2、3.1中提及的⼈语⼈沟通具备以下哪些不可忽视的特点：⼈意识性、（）、情境性、（）、个性化。
演讲致胜—做精彩的商务演讲与工作汇报课程背景：在许多场合，公司的管理人员和专业技术人员都需要做演讲和呈现，比如会议发言、工作汇报、产品推介、方案介绍、公司宣传、经验分享。
但在此时，职场人普遍遇到的挑战就是紧张恐惧，许多人表现得紧张怯场、逻辑不清、要点不明、单调枯燥、说服不力，不知道什么场合该如何表达、不会跟听众积极互动等。
这样的表现在公司内部会造成会议效率不高，传达信息不力；如果在面对外部客户情况下会导致公司、产品、品牌的形象大打折扣。
表现欠佳的演讲呈现技巧，也使得这些管理人员和专业技术人员的自身聪明才干得不到充分展现，这甚至于成为他们职业发展道路的瓶颈。
他们花了多年时间来提高业务相关的知识与技能，却大多未经过专门有效的演讲和呈现的训练。
因此，这个培训的目的在于全面提升职场人和经理人在商务汇报与演讲场合的内容策划、临场表现、视觉设计、互动沟通的能力，以及自我训练提升的方法和工具。
课程目标：此培训课程结束后，学员将做到：•有针对性地组织演讲素材，内容简洁生动，直击听众需求；•逻辑清晰、有理有据地表达观点，结构完整充满说服力；•大方得体镇定自如地进行呈现，赢得观众信任；•掌握生动表达的演讲技巧，营造生动活泼的互动氛围；课程时长： 1天 6 小时／天学员人数：20-36人授课方式：讲师授课、案例讲解、问答研讨、模拟演练、评估测试、视频观摩、推荐读物、常用工具包课程对象：•高层管理者：向政府机构、商业合作伙伴、公众媒体进行汇报或演讲•各级经理人：向决策管理层总结汇报、产品和方案的演示、专题内容的呈现和沟通说服•市场营销团队：向客户做营销型演示、方案呈现、沟通研讨、会议营销课程结构：以思考力为基础，重视思维的逻辑性和表达的结构化，在此基础上全面提升职场人和经理人在商务汇报与演讲场合的舞台表现力、现场表达技巧，帮助职业经理人和管理者从零开始准备并完成一场精彩的演讲。
课程大纲：第一讲：现场力—演讲中的常见错误和基本原则一、现代商业环境中一对多商务呈现的情境分析1.现代商务环境中听众对讲者的期待2.面对面商务呈现的专业要求二、传统职场演讲和工作汇报的四个障碍1.照本宣科、自说自话2.结构混乱、东拉西扯3.细节冗长、喋喋不休4.干货情结、晦涩难懂三、商务演讲和工作汇报的准备流程1.策划内容2.制作PPT3.预先排练4.登台演说目标：厘清商务演讲的情境要求，找到演讲力提升的正确路径工具：商务演讲能力自测表案例：一次失败的竞标演讲、商务演讲四大障碍实例第二讲：（编）思考力—演讲内容萃取五步法，确保言之有物第一步：分析听众—聚焦听众利益选择演讲风格、提升可信力1.演讲目标与场景设定2.听众痛点收集与分析3.确定演讲风格（说服-分享-提案）第二步：组织内容—构建合理清晰的演讲框架、提升逻辑力1.运用想象对话技术组织演讲素材2.运用思维导图梳理演讲内容和要点3.根据听众需求构建合理的演讲结构第三步：过滤内容—确保演讲内容要点突出、提升说服力1.运用传播学的“双重漏斗”过滤演讲内容2.内容过滤：去掉冗余信息，明确演讲要点3.结构过滤：检查逻辑脉络，确保结构流畅第四步：糅合信息—转换听众立场讲问题、提升吸引力1.祖母测试，去除艰深晦涩、确保演说内容通俗易懂2.FAB法则，运用营销法则、让内容切入听众心智3.口语测试，运用生动化技巧、让演讲内容生动有趣第五步：明确主题—一句话总结演讲要点、提升聚焦力1.电梯测试，确保内容清晰有力目标：根据演讲目的与听众需求，有针对性的选择素材，并整理成打动听众的内容。
心理辅导的贯注技巧作者：岳晓东荷塘月色来源：《中小学心理辅导》点击数：1707 更新时间：2005-2-27心理辅导是人际沟通的艺术。
它要求辅导教师认真地听受导学生讲话，准确地认同其内心体验，积极地响应其讲话内容，推动其从不同角度审视其成长过程中的障碍与挫折，并通过适时地自我表露相关经历来增进与受导学生的情合。
这一过程通常要求辅导教师掌握并灵活运用各种技巧。
心理辅导的贯注技巧1．概念贯注技巧（attending）是心理辅导关系的首要技巧之一。
依照柯特勒（Kottler）所言，贯注的意思是用辅导教师的躯体语言、面部表情向受导学生表示你是我现在唯一关心的目标，我会精力集中于你身上。
因此，它要求辅导教师在心理辅导过程中全神贯注地聆听受导学生讲话，认真观察其细微的情绪与体态的变化并做出积极的回应。
它还要求辅导教师运用其言语与当体语来表现对受导学生主述内容的关注与理解，以使受导学生感到他讲的每一句话，表露的每一情感都受到了辅导教师的充分重视。
因此，贯注是尊重的体现，也是同感的基石。
弗洛伊德曾言：在心理分析室内，没有一样东西不重要。
美国著名心理咨询专家伊根也指出：观察来询者的非言语表现是进人他们内心世界的阳关大道。
贯注确是心理辅导的基本功之一。
在贯注当中，辅导教师要随着受导学生的主述做出一系列言语与体语的表示。
其中言语的表示通常包括嗯、噢、是的、我明白了等伴语。
而体语表示则通常包括点头、注视、流泪、面部表情的种种变化，适宜的坐姿及一定的沉默等。
这些言语与体语的表示应随着受导学生主诉的喜、怒、哀、乐的变化而变化，借以加深受导学生对辅导教师的信任，并强化其继续讲话的欲念。
从这层意义上讲，贯注是使受导学生打开“话匣子”的开关。
美国心理辅导学家基伯森曾言：好的贯注表现了一个人对另一个人的全神贯注（focusedintensity），而差的贯注则表现了一个人对另一个人的心不在焉（detachedpassivity）。
