某地产公司行政管理部营运手册

房地产公司行政管理手册范本一、前言房地产行业作为国民经济的重要支柱产业，其发展与运作离不开高效、科学的行政管理。

本行政管理手册旨在为房地产公司提供一套全面、系统的行政管理规范和流程，以提高公司的运营效率，保障公司的正常运转，实现公司的战略目标。

二、公司组织架构与部门职责（一）组织架构公司设立董事会、总经理、副总经理等高层管理职位，下设市场营销部、工程管理部、财务管理部、人力资源部、行政部等部门。

（二）部门职责1、市场营销部负责市场调研、项目策划、销售推广等工作，以实现公司项目的销售目标。

2、工程管理部负责项目的规划、设计、施工管理，确保项目按时、按质完成。

3、财务管理部负责公司的财务核算、资金管理、财务分析等工作，保障公司的财务健康。

4、人力资源部负责公司的人才招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理等工作，为公司发展提供人力资源支持。

5、行政部承担公司的日常行政事务管理、后勤保障、文件档案管理、对外联络等工作，为公司的正常运转提供保障。

三、行政管理流程（一）文件管理流程1、文件的起草由相关部门根据工作需要起草文件，确保文件内容准确、清晰、完整。

2、文件的审核起草部门负责人对文件进行审核，重点审核文件的合法性、合理性和可操作性。

3、文件的审批根据文件的重要程度和涉及范围，分别由分管领导或总经理进行审批。

4、文件的印发与归档经审批通过的文件，由行政部负责印发，并做好文件的归档工作。

（二）会议管理流程1、会议的发起由相关部门或人员根据工作需要发起会议，并提前通知参会人员。

2、会议的准备会议发起部门负责准备会议资料，行政部负责安排会议场地、设备等。

3、会议的召开会议主持人按照议程主持会议，参会人员积极发表意见，做好会议记录。

4、会议决议的执行与跟踪会议结束后，由相关部门负责落实会议决议，行政部负责跟踪决议的执行情况。

（三）印章管理流程1、印章的刻制由行政部根据公司需要提出印章刻制申请，经总经理审批后，按照规定程序刻制。

房地产集团商场运营管理手册商场运营管理手册地产集团商业管理部（一）序言公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让当前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其它部门的沟通。

在日常的经营业务管理工作中，相关人员必须遵守此手册的规定。

购物中心的后期营运管理主要包括四个方面：客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。

营运管理的目的是经过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高租户质量，以有效最低的成本持续维护、改进商场的购物环境和建筑空间，从而保持购物中心的运营活力，提升项目整体商业价值。

（二）营运部组织架构设置2.1组织架构根据购物中心统一管理理念，招商业务、市场推广、工程物业是购物中心营运管理中的核心业务部门。

营运部组织架构如下：2.2营运管理职能定位（三）主要岗位工作职责3.1营运部主要岗位工作职责3.1.1营运总监工作职责3.1.2营运经理职责3.1.3市场推广经理3.1.4工程经理工作职责3.1.5物业经理工作职责3.2项目部主要工作职责3.2.1项目经理工作职责3.2.2项目业务经理岗位职责3.2.3项目工程经理工作职责3.2.4项目物业经理工作职责（四）工作标准4.1项目工作检查标准4.1.1项目经理工作检查要点4.1.2项目业务经理工作检查要点4.1.3项目工程经理工作检查要点4.1.4项目物业经理工作检查要点4.2卖场管理工作标准4.3业务管理工作标准4.4策划标准4.4.1营运部推广与项目推广工作界面及工作标准（2）卖场形象管理办法（附表1）（3）推广耗材采购市场价格标准（附表2）（4）推广方案审批流程（附表3）（5）推广费用报销流程（附表4）（6）广宣（标牌制作）验收单（附表5）（7）项目促销活动策划方案标准格式（附表6）（8）商场推广活动管理制度（附表7）（9）商场品牌形象管理制度（附表8）（10）媒体宣传管理制度（附表9）4.4.3商场卖场布置工作标准（1）商场卖场布置的含义：卖场布置可分为硬布置和软布置两种。

地产企业管理之房地产开发公司行政事务管理手册1. 管理目标与原则1.1 管理目标•提高公司行政事务管理效率•确保公司日常运营的正常进行•优化公司内部的信息通讯和决策流程1.2 管理原则•依法合规：公司必须严格遵守相关法律法规，并建立合规的管理制度和流程。

•协调一致：不同部门之间应协作配合，内部流程和决策要协调一致。

•透明公正：公司应公开透明进行行政事务管理，确保公平、公正。

•管理创新：积极引入先进的管理理念和技术，不断创新。

2. 行政管理组织架构2.1 行政管理部门行政管理部门是房地产开发公司行政事务管理的主要管理部门，负责协调和管理公司的日常行政事务。

行政管理部门的职责包括但不限于：•确保公司各项管理工作的顺利进行；•制定并监督公司内部管理制度的执行；•协调各部门之间的工作，解决日常管理问题；•管理企业资源，优化资源配置。

2.2 其他相关部门除了行政管理部门外，还需要设置其他相关部门来配合进行行政事务管理，如人力资源部、财务部、采购部等。

3. 行政管理流程3.1 信息沟通与协调•公司内部信息传递以书面和口头形式为主，优先考虑邮件或内部通讯系统传递信息。

•重要信息应及时传达给相关人员，并确认是否已经理解。

•确保部门之间的协作顺利进行，各部门之间的任务分配和交接应明确清晰。

3.2 决策流程与审批制度•重要决策应经过适当的讨论和研究，形成决策方案，并交由相关人员审批。

•决策审批应按照公司的审批制度进行，严格按照权限进行相应的决策和审批。

3.3 文件管理与归档•公司内部的所有文件应按照统一的命名规则进行管理，以便于查找和归档。

•文件归档应区分保密程度、文件类型和时间顺序等进行分类。

•文件的存储应采用电子档案管理系统，确保文件的安全和可访问性。

3.4 会议管理•会议应提前安排好时间和地点，并通知相关人员参加。

•会议的议程和会议材料应提前准备，以便于会议的顺利进行。

•会议纪要应及时整理并发送给相关人员，确保会议决议的执行和跟踪。

万达地产运营管理手册1. 介绍本文档是为万达地产公司的运营管理团队制定的手册，旨在提供一系列操作指南和最佳实践，帮助团队成员有效运营和管理房地产资产。

本手册涵盖以下几个方面：规划和组织、市场推广、租户管理、财务管理和设施维护。

2. 规划和组织2.1 目标设定•确定明确的运营目标和策略。

•制定实施计划，并跟踪和评估执行结果。

•鼓励团队成员参与目标设定过程，增强团队凝聚力。

2.2 组织架构•设立明确的职责和权限范围。

•建立有效的沟通机制和团队协作方式。

•定期评估组织架构的有效性，并进行必要的调整。

3. 市场推广3.1 品牌建设•开展市场调研，了解目标客户需求和市场趋势。

•确定品牌定位和核心价值，并进行一致的传播。

•制定全面的市场推广计划，包括线上和线下的宣传和推广活动。

3.2 租赁招商•确定租户需求，制定招商策略。

•开展租赁营销活动，包括展会、广告、推介会等。

•与潜在租户进行有效的沟通，了解他们的需求并提供解决方案。

3.3 销售与租赁管理•管理销售和租赁流程，确保合同签订和租金收取的有效性。

•提供优质的售后服务，保持租户满意度和客户忠诚度。

4. 租户管理4.1 租户选择•制定租户选择标准，包括信用评级、经营背景等。

•进行租户筛选和面试，确保租户符合公司的要求。

4.2 租户关系管理•建立租户档案，记录重要信息和沟通记录。

•定期与租户进行沟通，了解他们的需求和意见。

•解决租户投诉和纠纷，维护租户满意度。

5. 财务管理5.1 财务预算与报告•制定财务预算，包括收入、支出和利润预测。

•定期进行财务报表的编制和分析，及时发现问题并采取措施。

5.2 租金管理•确定租金定价策略，包括标准租金、递增率等。

•管理租金收缴和逾期租金的处理。

6. 设施维护6.1 设施检查和维护计划•制定设施检查和维护计划，确保设施的正常运转和良好状态。

•定期进行设施巡查，及时发现并解决问题。

6.2 合同管理•管理合同签订和履行过程，确保合同条款的落实。

目录第一部分手册说明 (3)一、本手册基本内容 (3)二、手册发布 (3)三、手册调整修订 (3)四、手册管理 (3)第二部分项目运营管理组织结构 (4)一、项目运营管理组织结构图 (4)二、项目运营管理部门职能定位 (4)第三部分项目运营管理部门通用职责 (5)一、部门通用职责 (5)第四部分项目运营管理部门主要职责 (6)一、综合管理部 (6)二、行政部 (7)第一部分手册说明一、本手册基本内容本手册是地产集团有限公司（以下简称集团）组织管理的基本文件之一，在集团组织结构总体框架内编制，用以说明房地产项目运营管理的组织结构及部门职责。

本手册共包含四部分内容：第一部分手册说明第二部分项目运营管理组织结构第三部分项目运营管理部门通用职责第四部分项目运营管理部门主要职责二、手册发布本手册经总经理批准后发布实施。

三、手册调整修订公司应根据战略规划和内外部环境变化的要求，每年组织对本手册的适用性、有效性做出评价，并根据运行评估结果适时提出调整修订方案。

组织结构与部门职责确定后，在一定时期内应保持相对稳定。

四、手册管理本手册发布、更新及解释由集团综合管理部负责。

第二部分项目运营管理组织结构一、项目运营管理组织结构图集团总经理项目公司总经理综合管理部行政部集团层面项目公司层面二、项目运营管理部门职能定位1.综合管理部：管理、监控、协调集团层面项目运营，监控项目公司层面项目运营，根据需要协调项目公司层面项目运营。

2.行政部：管理、监控、协调项目公司层面项目运营。

第三部分项目运营管理部门通用职责一、部门通用职责1流程和制度建设1.1负责本部门和本专业流程和制度的建设和完善。

1.2负责本部门员工的培训，确保员工理解和遵守项目运营管理相关流程和制度。

1.3根据业务发展或当前突出的问题，制定创新课题，不断进行部门业务与管理创新。

2计划管理2.1根据年度经营计划和项目开发计划，编制本部门年度、季度和月度计划，并负责部门计划的实施与控制。

某房地产公司管理手册一、简介本文档是某房地产公司的管理手册，旨在规范公司的运营管理，提高工作效率和团队合作。

本手册将涵盖公司的组织结构、岗位职责、工作流程、沟通方式和公司文化等方面。

二、组织结构某房地产公司采用扁平化组织结构，主要分为以下几个部门：1.行政部门：负责公司行政管理、人力资源和办公设施管理等工作；2.销售部门：负责房地产项目的销售和市场推广工作；3.开发部门：负责房地产项目的规划、设计和施工管理；4.财务部门：负责公司的财务管理和资金运营等工作；5.客服部门：负责与客户的沟通和服务工作；6.技术部门：负责公司的信息技术系统的建设和维护。

三、岗位职责1. 部门经理•负责部门的日常管理和工作安排；•指导员工完成工作目标，提供技术支持和培训；•监督和评估部门绩效。

2. 销售经理•负责制定销售策略和目标，并监督销售团队达成目标；•管理客户关系，开展市场调研和竞争分析；•协助制定销售合同和报价。

3. 开发经理•负责房地产项目的规划、设计和施工管理；•编制项目计划和预算，监督项目进展；•管理供应商和承包商关系，确保项目质量和进度。

4. 财务经理•负责公司的财务管理和资金运营；•编制财务报表和预算，进行财务分析和风险评估；•管理税务事务和审计工作。

5. 客户服务经理•负责与客户的沟通和服务，解答客户疑问；•反馈客户需求和意见，改进公司服务；•协调内部各部门解决客户问题。

6. 技术总监•负责公司的信息技术系统的建设和维护；•管理网络和服务器，确保系统的稳定运行；•协助其他部门解决技术问题。

四、工作流程1. 项目流程1.开发部门规划和设计房地产项目；2.宣传部门进行市场调研和推广，吸引客户；3.销售部门与客户洽谈和签订销售合同；4.开发部门实施项目建设和施工；5.客服部门提供售后服务和解答客户疑问。

2. 财务流程1.财务部门编制财务报表和预算；2.收集和核对各部门的费用和收入数据；3.进行财务分析和风险评估；4.管理公司的资金运营和投资决策。

房地产企业行政事务管理手册1. 引言随着房地产行业的发展，房地产企业面临着日益复杂的行政事务管理挑战。

为了提高行政工作的效率和效果，建立健全的行政管理制度是至关重要的。

本手册旨在为房地产企业的行政人员提供参考，规范和指导企业的行政事务管理工作。

2. 目标和原则2.1 目标本手册的目标是帮助房地产企业建立高效的行政事务管理体系，提升工作效率和质量，确保企业的日常运营顺利进行。

2.2 原则行政事务管理应遵循以下原则：•透明和公正：行政决策和授权应该保持公开和透明，确保公平和公正。

•规范和标准化：建立规范的行政管理流程和标准，确保各个环节的一致性和规范性。

•高效和协调：各部门之间应该加强协调和沟通，提高工作效率和协同效果。

•风险控制：加强对行政事务的风险管理和控制，预防和应对潜在的行政风险。

3. 组织与职责3.1 行政组织架构房地产企业的行政组织架构应该清晰明确，职责分工合理。

常见的行政组织架构包括：•行政部门：负责企业整体的行政管理工作，包括档案管理、办公设施管理、会议组织等。

•人力资源部门：负责招聘、培训、福利、绩效管理等人力资源相关工作。

•财务部门：负责财务、预算、报销等财务管理工作。

3.2 职责分工明确行政人员的职责分工是行政事务管理的重要一环。

根据企业的规模和需求，合理分配行政工作的职责，包括但不限于：•档案管理：负责企业档案的管理和维护，确保档案的完整性和可查性。

•办公设施管理：负责企业办公设施的采购、维护和管理，确保办公环境的良好和安全。

•会议组织：负责企业内部和外部会议的组织和协调，包括会议室预定、文件准备、会议记录等。

•行政支持：为其他部门提供行政支持和协助，包括行程安排、文件处理、文秘工作等。

4. 行政管理流程4.1 日常行政管理流程房地产企业的日常行政管理流程包括但不限于以下环节：•收文处理：负责收取、分发和归档企业内外部的相关文件和函件。

•文件审批：负责文件的审核、审批和签发，确保文件的合法性和有效性。

比优特集团房地产开发分公司行政管理手册第一部分文明办公管理办法第一章总则第一条为充分体现湖北爱特投资有限公司的企业文化和形象，实现办公管理的科学化、规范化和制度化，特制定本管理办法。

第二条本办法包括办公现场管理、接待礼仪管理、着装仪表管理及电话使用管理。

第二章办公现场管理第三条员工应注意保持公司地面及周边的环境卫生，做到无积水、灰尘、蜘蛛网、杂物等现象。

每季度由总经办组织对办公区进行一次大面积的消毒杀菌工作。

第四条办公区内办公桌、椅、文件柜的清洁由员工自己负责每天打扫，部门使用的文件柜的清洁与管理由其所属部门负责。

第五条办公区内物品位置摆放合理、实效、整齐，无乱堆乱放现象。

第六条办公桌上定置电脑、电话机、台历、茶杯、文件盒及相关办公用品等，不堆放与工作无关的杂物；下班前各类文件、文具及时归档存放，办公桌面应整洁、干净。

第七条办公桌抽屉、柜内无纸屑、无杂物，办公文件、文具摆放整洁卫生。

第八条工作椅以正在办公时的桌椅相对方向为基准放置。

人离开办公区时，工作椅处于向桌下半推进状态；下班或长时间外出时，工作椅处于全推进状态。

第九条办公区内任何时间、任何地点严禁吸烟，不得有烟头、烟灰。

员工和来访的客人只能到公司指定的办公区外的吸烟区吸烟。

第十条办公区内空调控制末端设备由各部门自行管理，在部门所有人员离开后，应该将控制器置于关闭状态。

第十一条办公区内任何时间严禁玩网络和本机游戏；上班时间严禁上网聊天和浏览与工作无关的网页，确因工作需要上网的必须挂‘工作上网’标识牌。

上班时间严禁聊天、吃零食、闲坐和睡觉等与本职工作业务无关的行为，任何时间严禁聚餐和长时间电话聊天等行为。

第三章接待礼仪管理第十二条办公区内有客人来访时，员工应立即礼貌地站起并招呼“您好，欢迎光临”或“某某先生（小姐），您好”，当对方递过名片时，应以双手接过名片并认真倾听来人讲话，必要时应做好记录。

第十三条在走廊、楼道行走时应遵循右侧行走，避免碰撞或堵塞而影响他人行走，遇到领导或客人时应立即缓行，以示礼貌。

商场运营治理手册地产集团商业治理部〔一〕序言公司经营治理手册业务治理篇编写要紧是为了让目前在营5个工程中层业务治理人员了解其岗位职责，知悉其要紧的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的标准化作业，同时加强与其他部门的沟通。

在日常的经营业务治理工作中，相关人员必须遵守此手册的。

购物中心的后期营运治理要紧包括四个方面：客户效劳的优化治理、商场的整体经营治理、整体形象筹划推广与促销推广活动、日常的物业效劳治理。

营运治理的目的是通过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高租户质量，以有效最低的本钞票持续维护、改善商场的购物环境和建筑空间，从而维持购物中心的运营活力,提升工程整体商业价值。

(二)营运部组织架构设置依据购物中心统一治理理念,招商业务、市场推广、工程物业是购物中心营运治理中的核心业务部门。

营运部组织架构如下:2.2(三)要紧岗位工作职责3.1营运部要紧岗位工作职责营运总监工作职责3.1.2营运经理职责市场推广经理工程经理工作职责3.2工程部要紧工作职责工程经理工作职责工程业务经理岗位职责〔四〕工作标准工程业务经理工作检查要点〔1〕VI〔导视〕系统统一运用标准〔另附〕〔2〕卖场形象治理方法〔附表1〕〔3〕推广耗材采购市场价格标准〔附表2〕〔4〕推广方案审批流程〔附表3〕〔5〕推广费用报销流程〔附表4〕〔6〕广宣〔标牌制作〕验收单〔附表5〕〔7〕工程促销活动筹划方案标准格式〔附表6〕〔8〕商场推广活动治理制度〔附表7〕〔9〕商场品牌形象治理制度〔附表8〕〔10〕媒体宣传治理制度〔附表9〕〔1〕商场卖场布置的含义：卖场布置可分为硬布置和软布置两种。

硬布置是依据消费习性来确定的，起到便于消费，引导消费的作用，一般布置到位后，短期内可不能作大的调整，例如：客户效劳区设置、通道设计，商品陈列设计等。

软布置从引导消费者的心灵动身，起到衬托购物气氛，提升购物环境，带动销售的作用，例如：导示系统、气氛渲染，休闲设施等。

房地产开发公司行政管理手册目录1.公司概况2.行政管理部门职责3.办公室管理4.资产管理5.人力资源管理6.会议管理7.办公自动化8.公司文化建设9.应急预案10.相关政策法规公司概况本手册适用于房地产开发公司，旨在规范公司的行政管理制度，提高办公效率，保证公司运作的正常有序。

行政管理部门职责1.负责公司办公设备的维护和管理。

2.维护公司环境卫生和安全。

3.负责行政事务的统筹和协调。

4.管理公司文件档案。

5.负责公司车辆和资产的管理。

办公室管理1.办公用品管理：定期检查并补充办公用品，保证办公室正常运转。

2.办公空间布置：合理安排办公桌椅及文件柜，营造舒适的办公环境。

3.办公设备维护：确保办公设备正常运作，定期维护和保养。

资产管理1.固定资产管理：对公司固定资产进行登记和管理，及时更新资产清单。

2.办公设备管理：建立办公设备台账，定期检查设备状况并维护保养。

3.资产处置：依据公司规定，对闲置或损坏资产进行处置和报废。

人力资源管理1.招聘管理：负责公司招聘流程和程序，确保员工招聘的规范性。

2.员工档案管理：建立员工档案，并进行及时更新和保密处理。

3.培训发展：制定员工培训计划，提高员工综合素质和技能水平。

会议管理1.会议筹备：准备会议所需材料和设备，确保会议顺利进行。

2.会议记录：对会议内容进行记录和归档，确保会议成果有效传达和执行。

办公自动化1.文件管理：建立电子文件管理系统，规范文件编号和存档流程。

2.信息安全：保护公司信息安全，防范信息泄露和数据丢失。

3.信息共享：建立信息共享平台，促进团队协作和信息互通。

公司文化建设1.企业价值观宣传：传承企业价值观，增强员工归属感和认同感。

2.文化活动组织：举办各类文体活动，增进员工交流和团队凝聚力。

应急预案1.事故应急处理：建立应急处置预案，确保公司员工和财产安全。

2.突发事件应对：制定突发事件应对方案，有效处理突发事件并降低损失。

相关政策法规1.公司规章制度：遵守公司相关规章制度，严格执行，确保公司正常运作。