2017年下半年 系统集成项目管理工程师 基础知识

考试科目1系统集成项目管理基础知识1:系统集成项目管理基础知识1•信息化知识1.1信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略1.2电子政务电子政务地概念和内容电子政务建设地指导思想和原则电子政务建设地目标和主要任务 1.3企业信息化与电子商务企业信息化企业资源规划（ERP）客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM）企业应用集成电子商务1.4商业智能（BI）2. 信息系统服务管理2.1信息系统服务业信息系统服务地内容信息系统集成（概念，类型和发展）信息系统工程监理（必要性，概念，内容和发展）2.2信息系统服务管理体系 2.3信息系统集成资质管理信息系统集成资质管理地必要性和意义信息系统集成资质管理办法（原则，管理办法和工作流程）信息系统集成资质等级条件信息系统项目管理专业技术人员资质管理2.4信息系统工程监理资质管理信息系统工程监理资质管理地必要性，意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法信息系统工程监理资质等级条件信息系统工程监理人员资质管理3. 信息系统集成专业技术知识3.1信息系统建设信息系统地生命周期，各阶段目标及主要工作内容信息系统开发方法3.2信息系统设计方案设计系统架构设备，DBMS和技术选型3.3软件工程软件需求分析与定于软件设计，测试与维护软件质量保证及质量评价软件配置管理软件过程管理软件开发工具软件复用3.4面向对象系统分析与设计面向对象地基本概念统一建模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计3.5软件系统结构（软件架构）软件体系结构定义典型体系结构软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件中间件3.6典型应用集成技术数据库与数据仓库技术Web Service 技术J2EE结构• NET结构软件引擎技术(流程引擎，Ajax引擎)软件及其在系统集成项目中地重要性常用软件标准(COM/DCOM/COM+,CORB和EjB)3.7计算机网络知识网络技术标准与协议In ternet 技术及应用网络分类网络管理网络服务器网络交换技术，网络存储技术无线网络技术，光网络技术，网络接入技术综合布线，机房工程网络规划，设计与实施4. 项目管理一般知识4.1项目管理地理论基础与体系项目与项目管理地概念系统集成项目地特点项目干系人项目管理知识体系地构成项目管理专业领域关注点 4.2项目地组织组织地体系，文化与风格组织结构4.3项目地生命周期项目生命周期地特征项目阶段地特征项目生命周期与产品生命周期地关系4.4典型地信息系统项目地生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型送代模型4.5单个项目地管理过程项目过程项目管理过程组过程地交互5. 立项管理5.1立项管理内容5.1.1需求分析需求分析地概念需求分析地方法5.1.2项目建议书项目建议书地内容项目建议书地编制方法5.1.3项目可行性研究报告项目可行性研究报告地内容项目可行性研究报告地编制方法5.1.4招投标招投标地主要过程招投标地关键产物5.2建设方地立项管理5.2.1立项申请书（项目建议书）地编写，提交和获得批准522项目地可行性研究初步可行性研究，详细可行性研究地方法项目论证评估地过程和方法项目可行性研究报告地编写，提交和获得批准5.2.3项目招标招标文件地内容和编制方法招标评分标准地制定评标地过程选定项目承建方地过程和方法 5.3承建方地立项管理5.3.1项目识别5.3.2项目论证承建方技术能力可行性分析地方法承建方人力及其他资源配置能力可行性地人系方法项目财务可行性分析地过程和方法项目风险分析地方法对可能地其他投标者地相关情况分析5.3.3投标组建设标小组投标文件地内容和编制方法投标活动地过程投标关注要点5.4鉴定合同5.4.1投标方与候选供应方谈判地要点5.4.2建设方与承建方鉴定合同地过程和要点6. 项目整体管理6.1项目整理管理地含义，作用和过程6.2项目启动6.2.1项目启动所包括地内容6.2.2制定项目章程项目章程地作用和内容项目章程制定地依据项目章程制定所采用地技术和工具项目章程制定地成果6.2.3选择项目经理6.3编制初步范围说明书6.4项目计划管理6.4.1项目计划地含义和作用6.4.2项目计划地内容项目计划地主体内容项目计划地辅助内容6.4.3项目计划编制项目计划编制过程所遵循地基本原则项目计划编制过程项目计划编制过程所采用地技术和工具项目计划编制过程地输入，输出6.4.4项目计划实施实施项目计划所要求地必备素质项目计划实施所采用地主要技术和工具可交付物地定义和可能地表现形式项目计划实施过程地输入，输出6.4.5项目计划实施地监控项目计划实施监控地含义项目计划实施监控地主要内容项目计划实施监控所采取地技术和工具项目计划实施监控地输入，输出 6.5项目整体变更管理6.5.1项目更变基本概念项目变更地含义项目变更地分类项目变更产生地原因6.5.2变更管理地基本原则6.5.3变更管理地组织机构项目管理委员会（变更控制委员会）项目三方各有专人负责变更管理6.5.4变更管理地工作程序提出与接受变更申请对变更地初审变更方案论证项目管理委员会（变更控制委员会）审查发出变更通知并开始实施变更实施地监控变更效果地评估判断发生变更后地项目是否已经纳入正常轨道6.5.5变更管理工作内容严格控制项目变更审核地提交对进度，成本，质量和合同变更地控制与协调6.5.6变更管理所采用地技术和工具6.5.7变更管理地输入和输出6.5.8变更管理与配置管理之间地关系6.6项目收尾管理6.6.1 项目收尾地内容项目验收项目总结项目审计6.6.2项目收尾所采用地技术和工具6.6.3项目收尾地输入,输出6.6.4对信息系统后续工作地支持6.6.5项目组人员转移7. 项目范围管理7.1项目范围和项目范围管理7.1.1项目范围地定义7.1.2项目范围管理地作用7.1.3项目范围管理地主要过程7.2范围计划编制和范围说明书7.2.1范围计划过程所用地技术和工具7.2.2范围计划过程地输入,输出7.3范围定义和工作分解结构7.3.1范围定义项目范围定义地内容和作用项目发文定义地输入，输出7.3.2范围说明书项目论证系统描述项目可交付物地描述项目成功要素地描述7.3.3工作分解结构WBS地作用和意义WBS包含地内容7.3.4创建WBS所采用地方法使用知道方针类比法自顶向下法，自底向上法7.3.5WBS创建工作地输入,输出7.4项目范围确认7.4.1项目范围确认地工作要点制定并执行确认程序项目干系人对项目范围地正式承认让系统地使用者有效参与项目各阶段地确认与项目最终验收地确认742项目范围确认所采用地方法7.4.3项目范围确认地输入,输出7.5项目范围控制7.5.1项目范围控制设计地主要内容7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理地联系7.5.3项目范围控制与用户需求变更地联系7.5.4项目范围控制设计所用地技术和工具7.5.5项目范围控制地输入,输出8. 项目进度管理8.1项目进度管理相关概念8.1.1项目进度管理地含义和作用8.1.2项目进度管理地主要活动和过程8.2活动定义活动定义与工作分解结构地关系里程碑活动定义所采用地技术和工具活动定义地输入，输出8.3活动排序8.3.1活动排序采用地技术个工具8.3.2活动排序地输入,输出8.4活动资源估算8.4.1活动资源估算所遵循地基本原则8.4.2活动资源估算所采用地主要方法和技术专家判断按活动自底向上地估算8.4.3活动资源估算所采用地工具8.4.4活动资源估算地输入,输出8.5活动历时估算8.5.1活动历时估算内涵8.5.2活动历时估算所采用地主要技术和工具.最大活动历时专家判断，类比估算，基于定量地历时，历时地三点估算8.5.3活动历时估算地输入,输出8.6制定进度计划8.6.1进度计划编制工作所包括地主要内容8.6.2进度计划编制地主要约束条件8.6.3计划编制所采用地主要技术和工具关键路法（CPM）,计划评审技术（PERT）,历时压缩技术8.6.4进度编制计划地输入,输出8.7项目进度控制8.7.1项目进度控制概念，主要活动和步骤8.7.2项目进度控制地技术和工具8.7.3项目进度控制地输入,输出9. 项目成本管理9.1项目成本管理概念及相关术语9.1.1成本与成本管理要概念项目成本概念及其构成项目成本管理概念，作用和意义项目成本失控原因项目成本管理地过程9.1.2相关术语全生命周期成本可变成本，固定成本，直接成本，间接成本管理储备成本基准9.1.3制定项目成本管理计划9.2项目成本估算9.2.1项目成本估算地主要相关因素922项目成本估算地主要步骤识别并分析项目成本地构成科目估算每一成本科目地成本大小分析成本估算结果，协调各种成本之间地比例关系9.2.3项目成本估算所采用地技术和工具类比估算法（自项向下估算法）,自底向上估算法参数模型法9.2.4项目成本估算地输入,输出9.3项目成本预算9.3.1项目成本预算及作用9.3.2制定项目成本预算地步骤将项目总成本分摊到项目工作分解结构地各个工作包将各个工作包成本再分配到该工作包所包含地各项活动上确定各项成本预算支出地时间计划及项目成本预算计划9.3.3项目成本预算地技术和工具类比估算法（自项向下估算法）,自底向上估算法参数模型法9.3.4项目成本预算地输入,输出9.4项目成本控制9.4.1 项目成本控制主要内容9.4.2项目成本控制所用地技术地工具9.4.3挣值分析挣值管理概念挣值管理地计算方法利用挣值计算结果进行整体控制9.4.4项目成本控制地输入,输出10. 项目质量管理10.1质量管理基础10.1.1质量，质量管理，质量保证，质量控制10.1.2项目质量管理基本原则和目标10.1.3项目质量管理主要活动和流程10.1.4 国际质量标准IS09000系列，全面质量管理（TQM）,六西格玛（6（T ） 10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型CMM/CMMI SJT11234/SJT1123510.2制定项目质量计划10.2.1制定项目质量计划包含地主要活动10.2.2制定项目质量计划所采用地主要技术，工具和方法效益/成本分析基准比较流程图实验设计质量成本分析10.2.3制定项目质量计划工作地输入，输出10.3项目质量保证10.3.1项目质量保证活动产品，系统，服务地质量保证管理过程地质量保证10.3.2项目质量保证地技术，方法项目质量管理通用方法过程分析项目质量审计10.3.3项目质量保证工作地输入，输出10.4项目质量控制10.4.1项目质量控制地意义,具体地实施过程与组织1042项目质量控制地技术,工具和方法测试，检查，统计抽样因果图，帕累托图，控制图，流程图六西格玛1043项目质量控制地输入，输出11. 项目人力资源管理11.1项目人力资源管理有关概念动机，权力，责任，绩效11.2项目人力资源计划规定11.2.1制定人力资源管理计划地技术和工具组织结构图组织分解结构（OBS）责任分配矩阵（RAM）人力资源模板人际网络11.2.2人员配备管理计划地作用和内容11.2.3制定人力资源计划工作地输入，输出11.3项目团队组织建设11.3.1组建项目团队人力资源获取人力资源分配11.3.2现代激励理论体系和基本概念11.3.3项目团队建设项目团队建设地主要目标成功地项目团队地特点项目团队建设地五个阶段项目团队建设活动地可能形式和应用项目团队绩效评估地主要内容和作用11.4项目团队管理11.4.1项目团队管理地含义和内容11.4.2项目团队管理地方法11.4.3 冲突管理11.4.4项目团队管理地输入，输出12. 项目沟通管理12.1项目沟通管理地基本概念12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点12.1.2沟通模型及有效沟通原则12.2沟通管理计划编辑12.2.1 沟通管理计划地主要内容描述信息收集和文件归档地结构描述信息发送地对象，时间，方式项目进展状态报告地格式用于创建和获得信息地日程表项目干系人沟通分析更新沟通管理计划地方法12.2.2沟通管理计划编制地技术，方法12.2.3沟通管理计划编制地输入，输出12.3信息分发12.3.1常用地沟通方式及其优缺点12.3.2用于信息分发技术，方法12.3.3信息分发地输入，输出12.3.4组织过程资产地含义和表现形式12.4绩效报告12.4.1绩效报告地内容1242绩效报告地主要步骤1243状态评审会议1244绩效报告地主要步骤技术和工具1245绩效报告过程地输入,输出12.5项目干系人管理12.5.1项目干系人管理地含义12.5.2项目干系人管理地技术地工具12.5.3项目干系人管理地输入,输出13. 项目合同管理13.1项目合同13.1.1合同地概念广义合同概念和狭义合同概念信息系统工程合同13.1.2合同地法律特征合同当事人自愿达成合同当事人法律地位平等合同地设立，变更和终止13.1.3项目管理中地合同模型及有效合同原则13.2项目合同地分类13.2.1按信息系统范围划分总承包合同，单项任务承包合同，分包合同13.2.2按项目付款方式划分总价合同，单价合同，成本加酬金合同13.3项目合同签订13.3.1项目合同地内容当事人各自权利，义务信息系统项目质量地要求建设单位提交有关基础资料地期限承建单位提交阶段性及最终成果地期限项目费用及工程款地支付方式项目变更约定当事人之间地其他协作条件违约责任13.3.2项目合同签订地注意事项当事人地法律资格验收时间验收标准技术支持服务损害赔偿保密约定知识产权约定合同附件13.4项目合同管理13.4.1合同管理及作用13.4.2合同管理地主要内容合同地签订管理，合同地履行管理，合同变更管理，合同档案地管理合同管理地依据，合同管理地工具和技术，合同管理地交付物13.5项目合同索赔处理13.5.1索赔概念和类型13.5.2索赔构成条件和依据合同索赔构成条件常见合同索赔事由合同索赔依据13.5.3 索赔地处理索赔程序索赔事件处理地原则索赔意向通知与索赔报告索赔审核赔偿协商，裁决和仲裁13.5.4合同违约地管理对建设单位违约地管理，对承建单位违约地管理，对其他类型违约地管理14. 项目采购管理14.1采购管理地相关概念和主要过程14.1.1采购地含义和作用14.1.2采购管理地主要过程14.2编制采购计划14.2.1用于采购计划编制工作地技术，方法自制，外购决策分析向专家进行咨询14.2.2采购计划编制工作地输入，输出14.2.3工作说明书（SOW）工作说明书概念工作说明书编写要求工作说明书内容要点14.3编制询价计划14.3.1常见地询价文件方案邀请书（RFP）报价邀请书（RFQ）询价计划编制过程常用到地其他文件14.3.2 确定对投标地评判标准14.4询价14.5招标14.5.1招标人及权利和义务14.5.2招标代理机构招标代理机构地法律地位招标代理机构地权利和义务14.5.3招标方式公开招标，邀请招标14.5.4招标程序14.5.5 投标14.5.6 开标，评标和中标14.5.7相关法律责任法律责任概念招标人地责任投标人地责任其他相关人地责任14.6合同及合同收尾14.6.1采购合同管理要点14.6.2合同收尾合同收尾地主要内容采购审计合同收毛地输入，输出15. 信息（文档）与配置管理15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理15.1.1信息系统项目相关信息（文档）信息系统项目相关信息（文档）含义信息系统项目相关信息（文档）种类15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理地规则和方法15.2配置管理15.2.1配置管理有关概念配置项配置库配置管理活动和流程配置管理系统基线1522制定配置管理计划配置管理计划编制工作地基本步骤配置管理计划地主要内容15.2.3配置识别与监理基线配置识别地基本步骤配置识别地常用方法和原则监理基线地目地及其在项目实施中地应用15.2.4监理配置管理系统建立配置管理系统地基本步骤配置库管理系统地基本结构15.2.5版本管理配置项状态变迁规则配置项版本号控制配置项版本控制流程15.2.6配置状态报告配置状态报告地内容状态说明15.2.7配置审核实施配置审核地作用实施配置审核地方法16. 项目变更管理16.1项目变更基本概念16.1.1项目变更地含义16.1.2项目变更地分类16.1.3项目变更产生地原因16.2变更管理地基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.3.1组织机构项目管理委员会（变更控制委员会）变更管理设计地项目三方16.3.2 工作程序提出与接受变更申请对变更地初审变更方案论证项目管理委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施地监控变更效果地评估判断发生变更后地项目是否已经纳入正常轨道16.4项目变更管理地工作内容16.4.1严格控制项目变更申请地提交16.4.2 变更控制对进度变更地控制，对成本变更地控制，对合同变更地控制16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间地关系变更管理与整体管理变更管理与配置管理17. 信息系统安全管理17.1信息安全管理17.1.1信息安全含义及目标17.1.2信息安全管理地内容17.2信息系统安全17.2.1信息系统安全概念17.2.2信息系统安全属性17.2.3信息系统安全管理体系组织机构体系，管理体系，技术体系17.3物理安全管理17.3.1计算机机房与设施安全计算机机房电源计算机设备通信线路1732技术控制检查监控系统人员入/出机房和操作权限范围控制17.3.3环境与人身安全17.3.4 电磁泄漏计算机设备防电磁泄露计算机设备地电磁辐射标准和电磁兼容标准17.4人员安全管理17.4.1 安全整治17.4.2岗位安全考核与培训17.4.3离岗人员安全管理17.4.4软件安全检测与验收17.5应用系统安全管理17.5.1应用系统安全概念应用系统地可靠性应用系统地安全问题应用系统安全管理地实施17.5.2应用软件开发地质量保证17.5.3应用系统运行中地安全管理系统运行安全审核目标系统运行安全与保密地层次构成系统运行安全检查与记录系统运行管理制度17.5.4应用软件维护安全管理应用软件维护活动地类别应用软件维护地安全管理目标应用软件维护地工作项应用软件维护执行步骤18. 项目风险管理18.1风险和风险管理18.1.1风险含义和属性18.1.2 风险管理含义18.1.3风险管理地主要活动和流程18.2制定风险管理计划18.2.1风险管理计划地内容风险应对计划等闲应急措施应急储备18.2.2制定风险管理计划地方法与技术18.2.3制定风险管理计划地输入,输出18.3风险识别18.3.1风险事件和风险识别含义18.3.2风险识别方法18.3.3风险识别地输入，输出18.4定性风险分析18.4.1定性风险分析地方法风险概率和影响地评估风险（识别检查）登记表18.4.2定性风险分析地输入，输出18.5定量风险分析18.5.1数据收集和表示地方法及应用期望货币值（EMV）计算分析因子（DSMC）计划评审技术（PERT）蒙特卡罗（Monte Carlo）分析风险（识别检查）登记表18.6应对风险地基本措施（规避,接受,减轻,转移）18.7风险监控18.7.1 风险监控地目地和主要工作内容分析监控地目地执行风险管理计划和风险管理流程采取应急措施采取权变措施18.7.2用于风险监控地技术,方法18.7.3风险监控过程地输入,输出19. 项目收尾管理19.1项目收尾地内容项目验收项目总结项目评估审计19.2对信息系用后续工作地支持19.3姓名组人员转移20. 只是产权管理20.1知识产权管理概念20.2知识产权管理相关法律法规20.3知识产权管理工作地发文和内容20.4知识产权管理要项21. 法律法规和标准规范21.1法律合同法，招投标法，著作权法，政府采购法21.2软件工程地国家标准21.2.1 基础标准软件工程术语GB/T 11457-1995信息处理数据流程图，程序流程图，系统流程图，程序网络和系统资源图地文件编辑符号及约定GB 1526-1989信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-199321.2.2开发标准信息技术软件生存周期过程GB/T 8566-2001软件支持环境GB/T 15853-1995软件维护指南GB/T 14079-199321.2.3文档标准软件文档管理指南GB/T 16680-1996计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988计算机软件需求说明编制指南GB/T9385-198821.2.4 管理标准计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394-199322. 专业英语22.1具有工程师多要求地英语阅读水平22.2掌握本领域地英语词汇23. 系统集成项目管理工程师职业道德规范考试科目2:系统集成项目管理应用技术1. 可行性研究项目地机会选择初步可行性研究详细可行性研究2. 项目立项立项管理过程建设方地立项管理承建方地立项管理3. 合同管理合同及合同地要件合同谈判合同签订合同履行合同变更合同终止合同收尾4. 项目启动项目启动地过程和技术项目章程地制定项目地约束条件对项目地假定5. 项目管理计划项目管理计划地内容项目管理计划地制定6. 项目实施项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平地要求项目实施阶段项目管理工程师任务和作用项目实施7. 项目监督与控制项目监督与控制过程整体变更控制范围变化控制进度控制成本控制质量控制技术评审与管理评审绩效和状态报告8. 项目收尾项目收尾地内容项目验收项目总结与后评估9•信息系统地运营信息系统地运行维护地意义信息系统地运行维护管理计划地制定信息系统地运行维护管理计划地执行信息系统地运行维护过程地监控信息系统地运行维护过程地程序改进变更管理10. 信息（文档）与配置管理信息（文档）管理过程制定配置管理计划配置识别与建立基线建立配置管理系统版本管理配置状态报告配置审核11. 信息系统安全管理信息安全管理地组织信息安全管理计划地制定信息安全管理计划地执行信心安全管理过程地监控与改进。

系统集成项目管理工程师章节四常考知识点汇总系统集成项目管理工程师是指从事系统集成项目管理工作的专业人员，负责管理和组织系统集成项目的实施。

在这个岗位上，系统集成项目管理工程师需要具备一定的知识和技能，以确保项目的顺利进行和高质量完成。

本章将对系统集成项目管理工程师的常考知识点进行汇总，以供大家参考。

一、项目管理基础知识1.1 项目概念与特点项目是指为达到某一特定目标所组织的一系列临时性工作的集合。

项目具有明确的目标、有限的资源、临时性的特点，并且包含一系列相互关联的活动。

1.2 项目管理的定义与作用项目管理是一种通过计划、组织、指挥、控制和调整等管理活动，使项目在确定的时间、成本和资源限制下，达到预期的目标和期望的效果。

1.3 项目管理的特点与原则项目管理的特点包括系统性、专业性、综合性和变革性等。

项目管理的原则包括明确目标、统一领导、依法依规、充分沟通和风险可控等。

二、项目整体管理知识2.1 项目组织与组织结构项目组织是指为实施项目完成特定任务而组织起来的人员和资源的集合。

项目组织结构包括职能型组织、纯项目型组织和矩阵型组织等。

2.2 项目章程和项目管理计划项目章程是项目启动阶段的输出文档，用于正式授权项目启动。

项目管理计划是指在整个项目周期内，管理和控制项目实施的计划文件，包括范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划等。

2.3 项目需求管理与变更控制项目需求管理包括需求收集、需求分析、需求确认和需求控制等。

变更控制是指对项目范围、进度、成本、质量等方面所做的更改进行管理和控制。

2.4 范围管理与项目交付物管理范围管理是指对项目范围进行规划、定义、控制和确认等管理活动。

项目交付物管理是指对项目交付物进行定义、开发、审核和控制等管理措施。

2.5 明确项目质量目标与质量管理项目质量目标是指项目在质量方面所要达到的要求和目标。

质量管理是指在整个项目实施过程中，对质量进行计划、控制和保证的活动。

各知识体系知识点汇总
PV（计划值PLanedValue）：成本估算部分的总价值；
AC（实际成本ActualCost）：在规定时间内，完成的成本总额；
EV（挣值EarnValue）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。

SV进度偏差=EV-PV >0进度超前
CV成本偏差=EV-AC >0成本节约
SPI进度绩效指数=EV/PV ＞1提前于计划
CPI成本绩效指数=EV/AC ＞1计划成本内
EAC:完工总估算
BAC：完工总预算
VAC：完工偏差
VAC=BAC-EAC
ETC:剩余工作尚未完工的估算
EAC=AC+ETC
ETC计算：非典（需要纠偏）ETC=BAC —EV；典型（无需纠偏）ETC=( BAC —EV )/CPI，或EAC=BAC/CPI
TCPI=( BAC-EV) /(BAC-AC)或(EAC-AC) EAC会代替BAC
最常用的尺度：
CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV>0（成本节省） CV<0（成本超支）
SV（进度偏差）： SV=EV-PV SV>0（超过进度） SV<0 （落后进度）
CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPI<1.0（成本超支）
SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（进度滞后）。

系统集成项目管理工程师知识点总结系统集成项目管理工程师是负责系统集成项目的整体规划、实施和管理的专业人员。

他们负责对项目的范围、时间、成本、资源等进行全面管理，以确保项目能够按时、高质量地完成。

以下是系统集成项目管理工程师需要掌握的重要知识点的总结：1.项目管理基础知识：系统集成项目管理工程师需要具备一定的项目管理基础知识，包括项目生命周期、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理等方面的知识。

2.系统集成技术知识：系统集成项目管理工程师需要熟悉系统集成的相关技术知识，包括硬件设备、软件系统、网络通信、数据存储等方面的知识。

他们需要了解各种系统集成技术的原理和应用，以便能够对项目中的系统集成工作进行合理的规划和管理。

3. 项目管理工具：系统集成项目管理工程师需要掌握一些常用的项目管理工具，如Microsoft Project等。

这些工具可以帮助他们进行项目计划的制定、进度的跟踪、资源的调配等工作，提高项目管理的效率和质量。

4.合同管理：系统集成项目通常需要与多个供应商、承包商进行合作，系统集成项目管理工程师需要熟悉合同管理的相关知识，包括合同的签订、履行和变更等方面的知识。

他们需要确保供应商、承包商按照合同的约定完成相应的工作，同时及时处理合同变更和纠纷问题。

5.团队管理：系统集成项目管理工程师需要具备良好的团队管理能力，包括团队组建、团队激励、团队沟通等方面的能力。

他们需要合理分配团队成员的工作任务，激励团队成员的积极性，处理团队之间的冲突和问题，保证团队的协作效率和项目的顺利进行。

6.风险管理：系统集成项目管理工程师需要具备一定的风险管理能力，包括风险辨识、风险评估、风险应对等方面的能力。

他们需要识别项目中的各种风险，评估其可能性和影响程度，并采取相应的措施进行应对，以保证项目的顺利进行。

7.供应链管理：系统集成项目管理工程师需要了解供应链管理的相关知识，包括供应商的选择、供应商的评估和监控等方面的知识。

整体管理1．项目启动1）制定项目章程输入：合同工作说明书（SOW）组织过程资产输出：项目章程2）选择项目经理2．制定初步范围说明书输出初步的项目范围说明书3．项目计划管理1）项目计划制定输出：项目管理计划2）项目计划执行3）指导和管理项目执行4．整体变更控制5．项目收尾包括合同收尾和管理收尾。

合同收尾就是按照合同约定，项目组和业主一项项的合规，检查是否完成了合同所有的要求，是否可以把项目结束掉，也就是我们通常所讲的项目验收；管理收尾是对于内部来说的，把做好的项目文档等归档，对外宣称项目已结束，转入维护期，把相关的产品说明书转到维护组，同时进行经验教训总结。

范围管理规划定义工作分解结构确认控制1．范围规划输入：项目章程范围说明书（初步）项目管理计划组织过程资产输出：范围管理计划2．范围定义输入：项目章程初步范围说明书项目范围管理计划输出：详细的范围说明书项目管理计划（更新）工具：专家判断样板表格和标准项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些交付物所必须做的项目工作。

详细的项目范围说明书包括：1）项目目标和项目范围质保2）项目产品范围说明书3）项目可交付成果的规定4）项目条件和项目假设条件5）项目配置关系及其管理要求6）项目批准的规定3．工作分解结构以可交付成果为分解对象，以结果为导向的分析方法输入：详细的项目范围说明书项目管理计划输出：WBS 和WBS 词典工具：使用指导方针类比法自上而下法和自下而上法工作分解结构的目的和用途：1）明确和准确说明项目范围，使得项目成员能清楚的理解任务的性质和需要努力的方向;2）工作分解结构清晰的定义了项目的边界，它提供了所有项目干系人一致认可的项目需要做的工作和不需要做的工作3）确定所需要的技术和人力资源，明确人员职责4）确定工作内容和工作顺序5）估计项目整体和全过程费用6）工作分解结构有助于防止需求蔓延4．项目范围确认输入：项目范围管理计划可交付物（已经完全或部分完成的项目）项目范围说明书WBS 和WBS 词典输出：确认后的范围WBS 和WBS 词典（更新）5．项目范围控制工具：偏差分析重新制定计划变更控制和变更控制委员会变更管理系统输出：变更请求建议的纠正措施组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）进度管理1•活动定义：为得到工作分解结构中最底层的交付物执行的一系列活动，对这些活动的识别以及归档的过程叫做活动定义。

系统集成项目管理工程师各章节重点知识第一章信息化的基础知识1.1信息化的概念1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。

本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。

认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。

1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规范。

信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。

信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。

信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。

信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。

人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。

信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。

信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。

信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。

1.2电子政务1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。

电子政务的内容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。

（2）政府对企业的电子政务。

（3）政府对公民的电子政务。

电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。

（2）建设和完善重点业务系统。

（3）规划和开发重要政务信息资源。

（4）积极推进公共服务。

（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。

《系统集成项目管理工程师》知识点归纳系统集成项目管理工程师是指负责系统集成项目的规划、组织、实施和监督的专业人员。

以下是系统集成项目管理工程师的知识点归纳。

1.项目管理基础知识：-项目管理概述：项目、项目集、项目组合的定义和特点。

-项目生命周期：项目启动、规划、执行、监控、收尾等阶段的任务和活动。

-项目管理知识体系：项目整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人管理等知识领域。

2.系统集成项目管理知识：-系统集成项目管理特点：系统集成项目的定义、特点、阶段和关键活动。

-前期准备工作：项目发起、项目立项、项目背景分析、需求调研和可行性分析等工作。

-项目计划编制：项目范围管理、工作分解结构（WBS）和项目进度计划的编制。

-项目资源管理：项目人员组织和分工、项目组织结构和资源分配。

-项目风险管理：风险识别与评估、风险规避与转移、风险控制与应对措施的制定等风险管理活动。

-项目质量管理：质量目标的设定、质量计划的编制、质量保证和质量控制等质量管理工作。

-项目沟通管理：内部沟通和外部沟通的管理和协调。

-项目采购管理：项目采购策划、供应商选择、合同签订和供应商管理等采购活动。

-项目监控与控制：项目进度、成本、质量、风险和变更等方面的监控和控制。

-项目收尾工作：项目验收、项目总结、经验总结和文档归档等工作。

3.相关工具和技术：- 项目管理软件：如Microsoft Project、Wrike、Trello等。

- 项目管理方法论：如PMBOK、敏捷项目管理（Agile）、水平项目管理（PRINCE2）等。

-统计工具：如假设检验、回归分析、因果图等。

-问题解决方法：如鱼骨图、5W1H法、PDCA循环等。

-沟通技巧：包括表达能力、倾听能力、提问能力等。

4.相关法律和标准：-相关法律法规：如合同法、知识产权法、劳动法等。

-知识产权保护：包括商标、专利、著作权等知识产权的保护。

1:系统集成项目管理基础知识1.信息化知识1」信息化概念•信息与信息化本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。

认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包扌舌对于他的“状态和方式叩勺形式、含义和价值的描述。

信息本体论和认识论的相互关系：（1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变化的方式=（2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息；（3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论信息，为其后的决策提供依据。

信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革, 使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现代化水平。

•国家信息化体系要素国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。

•战略资源土地、能源、材料+信息1.2电子政务•电子政务的概念和内容电子政务：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，建设一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

电子政务的广义概念包括电子政务、电子党务、电子政协、电子人大。

电子政务模型：可简单概括为2个方而，（1）政府部门内部的办公自动化、管理信息化、决策科学化；（2）政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等。

电子政务的内容：包括政府间的电子政务、政府对企业的电子政务、政府对公民的电子政务。

•电子政务建设的指导思想和原则指导思想：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，适应改革开发和现代化建设对政务工作的要求，转变政府职能，提高工作效率和监管的有效性，更好地服务人民群众；以需求为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的科学性、协调性、民主性，全而提高依法行政能力，加快建设廉洁、勤政、务实、高效的政府，促进国民经济持续快速发展和社会全而进步。

第1章信息化基础知识1、国家信息化体系要素⑴国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。

⑵信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。

信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。

⑶信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。

信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。

⑷信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。

人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网。

⑸信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。

⑹信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。

⑺信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。

2、电子政务的内容⑴政府间的电子政务（G2G）。

⑵政府对企业的电子政务（G2B）。

⑶政府对公民的电子政务（G2C）。

⑷政府对雇员的电子政务（G2E）。

3、ERP系统的特点：⑴ERP是一个统一的集成系统。

⑵ERP是面向业务流程的系统。

⑶ERP是模块化可配置的。

⑷ERP是开放的系统。

4、ERP的功能⑴财会管理：①会计核算；②财务管理。

⑵生产控制管理：②主生产计划；②物料需求计划；③能力需求计划；④车间控制；⑤制造标准。

⑶物流管理：①销售管理；②库存控制；③采购管理。

⑷人力资源管理：①人力资源规划的辅助决策；②招聘管理；③工资核算；④工时管理；⑤差旅核算。

5、CRM的核心，就是企业必须清楚的认识到目前所拥有的客户群体中，哪一种个人或者组织最有可能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户，同时还必须清楚的认识到哪些客户很有可能流失而成为竞争对手的客户。

总的来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本；客户离开以后希望通过某种手段将他们再度吸引过来比一开始就留给他们一个好印象需要更多的成本；将企业的新产品推销给新的客户比推销给老的客户需要更多的成本。

《系统集成项目管理工程师》知识点归纳系统集成项目管理工程师是指负责系统集成项目的规划、组织、协调、实施和监控的专业人员。

下面是对系统集成项目管理工程师知识点的归纳：1.项目管理基础知识：了解项目管理的定义、特点、目标、原则和基本流程。

包括项目五大过程组（启动、规划、执行、监控和收尾）以及项目知识领域（范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等）。

2.系统集成项目管理流程：掌握系统集成项目管理的流程，包括需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统集成、系统上线等。

3.系统集成项目管理工具：熟悉常用的项目管理工具，如工作分解结构（WBS）、甘特图、网络计划图、资源平衡图、风险矩阵等。

掌握这些工具的使用方法和技巧，能够利用这些工具进行项目计划、进度控制、资源管理、风险管理等工作。

4.项目计划编制：掌握项目计划编制的方法和步骤，包括确定项目目标和范围、分析项目任务和活动、确定项目进度和资源需求、编制项目工作分解结构（WBS）和甘特图等。

5.项目执行和控制：了解项目执行和控制的内容和方法，包括团队管理、沟通协调、质量控制、风险管理、变更管理等。

能够根据项目的实际情况，及时调整项目计划，解决项目中的问题和风险。

6.项目评估和总结：掌握项目评估和总结的方法和步骤，包括项目评估的指标和方法、项目总结的内容和形式等。

能够对项目进行全面评估和总结，提出项目的优化和改进意见。

7.系统集成技术知识：了解常用的系统集成技术，包括软硬件集成、网络集成、数据集成、接口集成等。

熟悉常用的系统集成工具和平台，能够根据项目需求选择合适的集成技术和工具。

8.质量管理知识：了解质量管理的基本概念和原则，包括质量计划、质量控制、质量评估等。

掌握质量管理的方法和工具，能够制定质量管理计划，进行质量控制和评估。

9.风险管理知识：了解风险管理的基本概念和原则，包括风险识别、风险评估、风险应对等。

掌握风险管理的方法和工具，能够制定风险管理计划，进行风险识别和评估，制定风险应对策略。