系统集成项目管理系统工程师教程_精华版

系统集成项目管理工程师教程精华版一、系统集成概述1. 系统集成定义系统集成是指将不同的系统、技术和产品有机地结合在一起，形成一个高效、稳定、可靠的完整系统。

它涉及到技术、管理、业务等多个层面，旨在满足用户需求，提高企业核心竞争力。

2. 系统集成的重要性（1）提高资源利用率：通过系统集成，实现各系统间资源共享，降低企业运营成本。

（2）提升业务协同效率：消除信息孤岛，实现业务流程的优化，提高企业运作效率。

（3）增强系统稳定性：确保各系统间相互兼容，降低系统故障风险。

（4）满足个性化需求：根据企业发展战略，定制符合企业特点的集成解决方案。

二、系统集成项目管理1. 项目管理概述（1）项目启动：明确项目目标、范围、可行性等。

（2）项目规划：制定项目计划，包括时间、成本、质量、人力资源等。

（3）项目执行：按照计划实施项目，确保项目进度和质量。

（4）项目监控：对项目进度、成本、质量等进行监控，及时调整偏差。

2. 系统集成项目管理特点（1）跨学科：系统集成项目管理涉及多个领域，如计算机、通信、自动化等。

（2）复杂性：项目涉及多个系统、技术和产品，协调难度大。

（3）高风险：项目周期长，投资大，风险较高。

（4）不确定性：项目实施过程中，需求变更、技术更新等因素可能导致项目失控。

三、系统集成项目管理工程师技能要求1. 技术能力（1）掌握计算机、网络、通信等基本原理。

（2）熟悉主流操作系统、数据库、中间件等。

（3）了解各类编程语言和开发工具。

2. 管理能力（1）具备项目管理理论知识。

（2）熟练运用项目管理工具，如Project、Excel等。

3. 业务能力（1）了解企业业务流程和需求。

（2）具备一定的行业背景知识。

（3）具备较强的分析和解决问题的能力。

四、系统集成项目管理关键环节1. 需求分析（1）收集客户需求：通过访谈、问卷调查、现场考察等方式，全面收集客户需求。

（2）分析需求合理性：评估需求是否符合项目目标和实际条件，剔除不合理需求。

第一章信息化知识1.1 信息与信息化考点：信息的概念、信息化的概念、国家信息化体系要素、信息的质量属性1.1.1信息P22/1信息（information）是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式。

控制论创始人：维纳信息论奠基者：香农（信息就是能够用来消除不确定性的东西），第一次阐明了信息的功能和用途。

信息的传输模型信息的传输技术（通常指通信、网路等）是信息技术的核心。

（1）信源：产生信息的实体（2）信宿：信息的归宿或接受者（3）信道：传送信息的通道，如TCP/IP网路。

（4）编码器：所有变换信号的设备（5）译码器：编码器的逆变换设备（6）噪声：可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分成结构的任何一层。

信息的质量属性（2017上）（经常拿“可用性”来坑爹，注意，是没有可用性这一个属性的）（另外注意对比可靠性、可验证性、安全性三个概念，容易混淆）（1）精确性：对事物状态描述的精准程度（2）完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。

（3）可靠性：指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。

（4）及时性：指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。

（5）经济型：指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内（6）可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。

（7）安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。

1.1.2信息系统P27/51.1.3信息化P29/7信息化从“小”到“大”分为以下5个层次：（主要对比国民经济信息化和社会生活信息化，记住智慧城市和互联网金融都属于社会生活信息化，社会生活信息化的概念比国民经济的要广，而且更接地气，强调“人”和“日常生活”）（1）产品信息化（2）企业信息化：ERP（生产财会管理）/CRM（客户关系管理）/SCM（供应链管理）（3）产业信息化（4）国民经济信息化：指在信息大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通过、营销等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体。

6．第六章--项目整体管理1．项目整体管理过程内容1) 项目启动2) 制定初步的项目范围说明书3) 指导项目管理计划4) 指导和管理项目的执行5) 监督和控制项目6) 整体变更项目7) 项目收尾2．制定项目范围说明书（初步）的技术和工具1）项目管理方法论2）项目管理信息系统3）专家判断3．制定项目范围说明书（初步）的输入和输出输入：1）项目章程2）工作说明书3）环境和组织因素4）组织过程资产4 项目管理计划作用、内容1）项目背景如项目名称、客户名称、项目商业目的等2）项目经理、主管领导、客户联系方式和项目实施人员等3）项目的总体技术解决方案4）过程的工具和技术的描述5）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段6）项目最终目标和阶段性目标7）进度计划8）项目预算9）变更流程和变更控制委员会10）沟通管理计划11）内容、范围和时间的关键管理评审。

5 项目计划编制工作所遵循的基本原则1）目标的统一管理2）方案的统一管理3）过程的统一管理4）技术工作与管理工作的统一管理5）计划的统一管理6）人员资源的统一管理7）各干系人的参与8）逐步精确6 项目计划编制工作流程1）明确目标2）成立初步项目团队3）工作准备和信息收集4）依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划5）编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划6）项目计划综合平衡、优化7）编写项目计划8）评审与批准项目计划9）获得批准后的项目计划称基准计划7 制定项目管理计划的主要方法1）项目管理方法论2）项目管理信息系统3）专家判断8制定项目管理计划的输入、输出输入：1）项目章程2）项目范围说明书(初步)3）来自各计划过程的输出4）预测5）环境和组织因素6）人事管理7）工作绩效信息输出：1）项目管理计划2）配置管理系统1．指导和管理项目执行的输入、输出输入：1）项目管理计划2）已批准的纠正措施3）已批准的预防措施4）已批准的变更申请5）已批准的缺陷修复6）确认缺陷修复输出：1）可交付物2）请求的变更3）已实施的变更4）已实施的预防行动5）已实施的预防行动6）已实施的缺陷修复7）工作绩效数据2．监督和控制项目过程关注1）依项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效2）评估绩效3）改正或预防性的行动进度控制4）分析、跟踪和监控项目风险5）项目产品和相关文档6）状态报告、绩效报告7）更新当前成本和进度信息8）监控已批准的变更的执行3．监督和控制项目的方法1）项目管理方法论2）项目管理信息系统3）争值管理4）专家判断4．监督和控制项目的输入、输出输入：1）项目管理计划2）工作绩效信息3）绩效报告输出：1）请求的变更建议的纠正措施建议的预防措施建议的缺陷修复2）项目报告状态报告进度报告成本报告绩效报告配置状态报告和预测5．变更控制流程1）受理变更申请2）变更的整体影响分析3）接收或拒绝变更4）执行变更5）变更结果追踪与审核6．整体项目变更控制的输入、输出输入：1)项目管理计划2)申请的变更3)工作绩效信息4)可交付物输出：1）变更申请被批准或拒绝2）项目管理计划3）已批准的纠正措施4）已批准的预防措施5）已批准的缺陷措施6）可交付物（已批准的）7．项目收尾的输入、输出输入：1)项目管理计划2)合同文件3)组织过程资产输出：1）最终产品、服务或成果的移交2）管理收尾办法和合同收尾办法3）已更新的组织过程资产（1）正式的验收文档（2）项目文档（3）项目收尾文档（4）历史信息7.第七章--项目范围管理1．项目范围管理5个管理过程1）编制范围管理计划2）范围定义3）创建工作分解结构4）范围确认5）范围控制2．编制范围管理计划的输入、输出输入：1）项目章程2）项目范围说明书(初步)3）组织资产过程4）环境和组织因素5）项目管理计划输出：1）编制详细项目范围说明书的方法2）创建WBS的方法3）确认和认可已完成可交付物的详细说明4）需求变更控制过程3．范围定义的输入、输出输入：1）项目章程和初步的范围说明书2）项目范围管理计划3）组织过程资产4）批准的变更申请输出：1）项目范围说明书（详细）（1）项目的目标（2）产品范围描述（3）项目的可交付物（4）项目边界（5）产品验收标准（6）项目的约束条件（7）项目的假定2）更新的项目文档4．WBS的两种表示形式1）分级树型结构：层次清晰、非常直观、结构性强、但不易修改，对于大型复杂项目难以表示出全景。

系统集成项目管理工程师教程精华版一、项目管理基础1. 项目管理概述项目管理是指在项目全生命周期内，运用特定的知识、技能、工具和方法，对项目进行计划、组织、指导、协调和控制，以实现项目目标的过程。

系统集成项目管理工程师作为项目管理团队的一员，需要具备扎实的管理基础知识和实践经验。

2. 项目管理五大过程组项目管理包括启动、规划、执行、监控和收尾五个过程组。

每个过程组都有其独特的任务和目标，系统集成项目管理工程师需要熟练掌握这五个过程组的内容和操作方法。

3. 项目管理九大知识领域项目管理涉及九大知识领域，包括项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。

系统集成项目管理工程师需要全面了解这些知识领域，以便在实际工作中灵活运用。

二、系统集成项目管理1. 系统集成项目特点系统集成项目具有技术复杂、涉及多个专业领域、需求变化频繁等特点。

因此，系统集成项目管理工程师需要具备较强的技术背景和跨领域沟通能力。

2. 系统集成项目生命周期系统集成项目的生命周期包括需求分析、设计、开发、测试、部署、运维等阶段。

系统集成项目管理工程师需要根据项目的实际情况，制定合理的项目计划，并监控项目的执行情况。

3. 系统集成项目管理方法系统集成项目管理方法包括敏捷方法、瀑布方法、迭代方法等。

系统集成项目管理工程师需要根据项目的特点，选择合适的项目管理方法，以提高项目的成功率。

三、沟通与协调1. 沟通的重要性2. 沟通技巧沟通技巧包括倾听、表达、反馈等。

系统集成项目管理工程师需要掌握这些技巧，以便在实际工作中有效地进行沟通。

3. 协调与冲突解决在项目管理过程中，难免会遇到各种冲突。

系统集成项目管理工程师需要具备协调和解决冲突的能力，以确保项目的顺利进行。

四、风险管理1. 风险识别风险识别是风险管理的第一步。

系统集成项目管理工程师需要识别项目可能面临的各种风险，包括技术风险、市场风险、管理风险等。

系统集成项目管理工程师教程清华大学出版社2009 年系统集成项目管理工程师教程资料版本：XTJC-XMGLGCS-JC修订版本：20121130V1.1编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30Bichou.li邮箱：****************QQ：34206413声明Copyright © 2012系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，内容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。

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第II页修订记录日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li目录第1章信息化基础知识.......................................................................................... 1-11.1 信息化基础知识......................................................................................... 1-11.1.1 信息.................................................................................................. 1-11.1.2 信息化.............................................................................................. 1-31.1.3 国家信息化体系要素...................................................................... 1-31.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-61.1.5 我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-71.2 电子政务.................................................................................................. 1-121.2.1 电子政务的概念和内容............................................................... 1-121.2.2 电子政务的指导思想和指导原则............................................... 1-131.2.3 电子政务建设的目标和主要任务............................................... 1-141.3 企业信息化............................................................................................... 1-171.3.1 企业信息化概述............................................................................ 1-171.3.2 企业资源计划............................................................................... 1-231.3.3 客户关系管理............................................................................... 1-351.3.4 供应链管理................................................................................... 1-461.3.5 电子商务........................................................................................ 1-591.4 商业智能.................................................................................................. 1-65 第2章信息系统服务管理...................................................................................... 2-12.1 信息系统服务管理体系............................................................................. 2-12.1.1 信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-12.1.2 信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-32.2 信息系统集成资质管理............................................................................. 2-82.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-82.2.2 信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-92.2.3 信息系统集成资质等级条件....................................................... 2-112.3 信息系统工程监理.................................................................................. 2-132.4 ITII,与IT服务管理、信息系统审计........................................................ 2-192.4.1 ITIL 与 IT 服务管理 ......................................................................... 2-192.4.2 信息系统审计............................................................................... 2-24 第3章信息系统集成专业技术知识...................................................................... 3-13.1 信息系统集成简述..................................................................................... 3-13.2 信息系统建设............................................................................................. 3-23.2.1 信息系统的生命周期...................................................................... 3-23.2.2 信息系统开发方法.......................................................................... 3-43.3 软件工程..................................................................................................... 3-63.3.1 软件需求分析与定义...................................................................... 3-63.3.2 软件设计、测试与维护.................................................................. 3-73.3.3 软件复用.......................................................................................... 3-93.3.4 轶件质量保证及质量评价........................................................... 3-103.3.5 软件配置管理............................................................................... 3-113.3.6 软件开发环境............................................................................... 3-133.3.7 软件过程管理............................................................................... 3-143.4 面向对象系统分析与设计...................................................................... 3-153.4.1 面向对象的基本概念................................................................... 3-153.4.2 可视化建模与统一建模语言........................................................ 3-203.4.3 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践_一 RUP .............. 3-233.4.4 面向对象系统分析........................................................................ 3-253.4.5 面向对象系统设计........................................................................ 3-263.5 软件架构................................................................................................... 3-273.5.1 软件架构定义................................................................................ 3-273.5.2 典型架构....................................................................................... 3-283.5.3 软件架椅设计方法....................................................................... 3-343.5.4 软件架构分析与评估................................................................... 3-353.5.5 软件中间件................................................................................... 3-363.6 典型应用集成技术.................................................................................. 3-39。

系统集成项目管理工程师系统集成项目管理工程师是信息产业部和人事部举办的软考中新增开的一门考试。

软考全称全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，这门新开的系统集成项目管理工程师分属该考试“信息系统”专业，位处中级资格。

是信息产业部和人事部在最新的“国人厅发[2009]139发”文件中新增的专业。

系统集成项目管理工程师主要在信息系统建设和集成工作中担任相关的项目管理工作。

系统集成项目管理工程师的技能要求有以下10个方面的要求。

1：网络基础知识：深刻理解网络基本概念，例如>ISO/OSI、TCP/IP、VLAN、各种LAN、WAN协议、各种路由协议、NAT等等；Cisco：熟悉Cisco产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置;熟悉Cisco一些主要的技术例如VOIP、Qos、ACL等;Nortel：熟悉Nortel产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置；Huawei-3com：熟悉Huawei-3com产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置；Foundry：熟悉Foudry产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置。

2：主机基础知识：熟悉服务器的基本知识，例如各种RAID、各种外设、SCSI卡等等；Sun Solaris：熟悉Sun小型机产品线，掌握各个版本的Solaris使用；IBM AIX：熟悉IBM小型机产品线，掌握各个版本的AIX使用；HP HP-UX：掌握HP-UX的基础知识；Linux：熟悉主流版本的Linux的安装、使用、配置；MS Windows：熟练掌握Windows NT、2000、2003的安装、使用、配置、排错。

3：数据库与中间件基础知识：深刻理解数据库的基本概念，会使用简单的SQL语句，了解数据库复制、数据仓库等高级概念；Sybase ASE：熟悉Sybase数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制；Oracle DB：熟悉Oracle数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制；MS SQL Server：熟悉MS SQL Server数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护；IBM DB2：了解IBM DB2；MySQL：了解MySQL数据库在Windwos和linux下的安装和维护；Sybase EAserver：熟悉Sybase EAServer在各个平台的安装、配置和使用；Oracle AS：了解Oracle应用服务器的安装和配置；IBM WebSphere：熟悉IBM Websphere各个版本在各个平台的安装、配置和使用；Tomcat：了解Tomcat在Windwos和linux下的安装和维护。

第02章信息系统集成及服务管理2.1信息系统集成及服务管理体系信息系统集成及服务的概念:信息系统集成及服务是指所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务、运行维护服务等工作，都属于信息系统集成及服务的范畴。

信息系统集成的特点:1）信息系统集成要以满足客户需求为根本出发点；2）信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案；3）系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个个分立的产品；4）系统集成包括技术、管理和商务等工作，是一项综合性的系统工程。

设备系统集成主要包括：1）智能建筑系统集成2）计算机网络系统集成3）安防系统集成4）应用系统集成信息系统集成及服务管理体系的主要内容：1）监理资质管理2）监理相关人员管理3）国家对企业和人员的建议性要求4）用户对企业和人员的市场性需求信息系统集成及服务管理的推进:1）实施信息系统集成及服务资质管理制度2）推行项目经理制度3）推出ITSS标准及评估服务2.2 信息系统集成及服务资质管理管理部门：中国电子信息行业联合会资质管理的办法：《信息系统集成及服务资质认定管理办法（暂行）》集成资质等级：集成资质分为一级、二级、三级和四级四个等级，其中一级最高。

资质等级评定条件：综合条件、财务状况、信誉、业绩、管理能力、技术实力、人才实力资质认证的意义：1）有利于系统集成及服务企业展示自身实力2）有利于规范信息系统集成及服务市场3）有利于保证信息系统及服务工程质量2.3 ITIL与ITSMITIL的概念及发展：信息技术基础架构库ITIL（Information Technology Infrastructure Library）ITIL旨在提高IT资源的利用率和服务质量。

IT服务管理ITSM的概念：ITSM是一系列活动的总称，这些活动遵循组织的相关政策，表现为结构货损系列过程以及相应的支持规程。