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工程质量技术管理手册（第一版）工程管理中心2015 年09 月目录第一章总则 (1)第二章碧桂园工程质量管控体系 (2)1.目的 (2)2.工程质量管控的制度体系 (2)2.1工程技术标准 (2)2.2培训技术支持 (2)2.3工程质量过程管控措施 (2)2.4质量检查评估制度 (3)2.5质量考核激励制度 (3)3.工程质量管控的执行体系 (4)3.1集团、区域、项目三级质量管控的职责划分 (4)3.2集团、区域和项目的质量管控的组织架构 (5)3.3碧桂园质量管控的理念和手段 (5)4.支持性文件 (7)第三章施工前期准备管理 (8)1.目的 (8)2.施工前期准备管理 (8)2.1《工程质量管理策划书》编制与审批 (8)2.2设计成果跟踪与设计交底 (8)2.3项目管理交底以及对施工单位的入场指引 (8)2.4《施工组织设计》、《监理规划》的编制与审批 (8)2.5土地原始资料的收集与传递 (8)2.6三通一平 (9)2.7项目开工 (9)2.8后续甲委承包商开工作业指引 (9)3.支持性文件 (9)4.表单与模板 (9)第四章工程质量过程管理 (10)1. 目的 (10)2.工程质量过程管理 (10)2.1.施工图纸会审和技术交底 (10)2.2场地交接验收管理程序 (11)2.3工法样板引路管理程序 (12)2.4施工重点工序专项验收管理程序 (15)2.5材料、设备监管管理程序 (16)2.6装修交楼样板间质量管理程序 (17)2.7成品保护管理程序 (18)2.8展示区质量管理程序 (20)2.9高层建筑物沉降观测检查管理程序 (22)2.10项目质量问题整改验收管理程序 (23)3.工程质量检查要点 (24)3.1安全生产管理检查要点 (24)3.2基础、结构质量检查要点 (24)3.3防渗漏、防开裂质量检查要点 (24)3.4装修、市政工程检查要点 (24)3.5工程质量实测实量检查要点 (25)3.6施工单位管理行为检查要点 (25)3.7项目管理行为检查要点 (25)4.支持性文件 (25)5.表单与模板 (25)第五章安全文明施工管理 (27)1. 目的 (27)2.工程安全文明施工管理程序 (27)2.1 职责 (27)2.2安全文明施工管理制度 (27)2.3工程安全、文明施工检查要点 (28)3.支持性文件 (29)4.表单与模板 (29)第六章自行监理制度 (30)1. 目的 (30)2. 职责 (30)3.管理形式 (30)3.1监理管理人员设置 (30)3.2监理实施人员配置 (31)3.3项目工程(监理)部架构参考 (31)3.4晋升通道 (32)3.5临时设置监理服务区域总监 (32)3.6监理费用计取 (32)3.7 附则 (32)4.支持性文件 (33)5.表单与模板 (33)第七章项目竣工验收管理 (34)1. 目的 (34)2.竣工验收管理 (34)2.1竣工验收管理职责 (34)2.2竣工验收程序 (34)3.表单与模板 (37)第八章工程档案管理 (38)1. 目的 (38)2.工程档案管理标准 (38)2.1文件档案的基本要求 (38)2.2文件档案的组卷 (38)2.3卷内文件的排列 (38)2.4案卷的编目 (39)2.5案卷装订 (39)3.工程档案管理制度 (39)3.1工作职责 (39)3.2项目工程文件接收 (40)3.3工程文件资料发放 (40)3.4工程建设文件档案的归档 (40)3.5竣工图的管理 (40)3.6档案的存放 (40)3.7档案保密制度 (41)3.8档案的检查 (41)4.表单与模板 (41)第九章工程质量管理考核与激励 (42)1. 目的 (42)2.实体质量和管理行为检查办法 (42)2.1检查制度适用范围 (42)2.2检查考核办法 (42)2.3评分计算方法 (43)2.4配合检查要求和检查办法 (43)3.展示区综合质量检查办法 (43)3.1检查目的 (43)3.2评分办法 (44)3.3检查项及总分数 (44)4.工程类子公司质量管理与考核 (44)4.1 目的 (44)4.2 职责 (44)4.3 工程类子公司质量内部检查办法 (44)5工程质量考核制度 (45)5.1巡检考核规定 (45)5.4 集团工程质量问题处罚准则 (45)6.施工单位考核激励制度 (46)6.1总承包施工单位考核评价方法 (46)6.2创优100 标杆评选管理 (48)6.3优秀合作伙伴计划 (49)7.支持性文件 (49)8.表单与模板 (50)第十章附件工程质量技术标准 (51)第一章总则为落实碧桂园集团“过程精品、人居典范”的质量管理方针，切实提升公司住宅产品品质，集团制定了《工程质量技术管理手册》。
工程质量管理规程（受控文件）1 目的通过严格、有效管理，使工程质量始终处于受控状态，确保工程质量的持续改进和提高。
工程承包合同文件、设计文件、国家及地方等颁发的质量管理法律、法规性文件、有关质量检验和控制的专门技术法规、碧桂园项目住宅分户检验管理规定及其他一系列分项质量管理规程，是工程质量控制的依据。
2 适用范围本规程适用于碧桂园集团旗下房产开发项目公司的工程质量管理控制。
3 职责项目公司工程部人员负责本管理规程的具体实施，工程部经理负责实施的巡查。
项目公司领导督促和支持本规程的实施。
项目总经理对开发项目工程质量负责。
集团公司对本规程的执行进行检查。
4 管理控制施工承包合同中，关于工程质量的约定应明确且全面，有奖有罚。
施工过程中，项目工程部应加强并落实自身管理，同时应紧密联系监理方，督促监理方按监理实施细则和碧桂园项目监理工作要求开展工作；结合自身掌握的现场施工状况，检查监理方在质量控制方面的工作质量；因现场管理的需要，应和监理共同营建良好的施工管理环境，形成一系列的制度，包括：1)项目工程部管理职责分解制度2)现场工程质量与管理人员责任挂钩奖罚制度3)施工图内审和施工图纸设计交底制度4)工程开工申请制度5)施工组织设计和专项施工方案报审制度6)装饰工程样板制度7)门窗施工前的优化制度8)关键工序、重要部位跟踪管理制度9)工程材料、半成品质检制度10)隐蔽工程的验收制度11)工程变更签证制度12)工程款支付签审制度13)工程质量事故处理制度14)工程质量检查制度15)工程质量管理记录制度、工程管理日记制度、工程管理值（加）班制度16)总监理工程师负责制17)监理日记、监理旁站、监理见证、监理月报制度18)监理例会制度19)工地会议制度20)对施工单位、监理单位综合评估制度事前控制事前控制是指建设工程施工正式开始前或各分部、分项工程施工开始前即对影响工程质量的各种因素进行预控。
主要从两方面入手，一方面是对承包商的施工准备工作的质量进行全面的检查与控制；另一方面是应组织好有关质量保证的工作，如图纸会审、技术交底以及处理设计变更和检查监理单位的准备4.1.1 由项目公司总经理确定工程质量目标，并在招标文件和施工合同中明确目标及奖罚措施。
碧桂园《工程质量技术管理手册》(第一版)精品文档工程质量技术管理手册（第一版）工程管理中心2015 年09 月精品文档目录第一章总则 (1)第二章碧桂园工程质量管控体系 (2)1.目的 (2)2.工程质量管控的制度体系 (2)2.1工程技术标准 (2)2.2培训技术支持 (2)2.3工程质量过程管控措施 (2)2.4质量检查评估制度 (3)2.5质量考核激励制度 (3)3.工程质量管控的执行体系 (4)3.1集团、区域、项目三级质量管控的职责划分 (4)3.2集团、区域和项目的质量管控的组织架构 (5)3.3碧桂园质量管控的理念和手段 (5)4.支持性文件 (7)第三章施工前期准备管理 (8)1.目的 (8)2.施工前期准备管理 (8)2.1《工程质量管理策划书》编制与审批 (8)2.2设计成果跟踪与设计交底 (8)2.3项目管理交底以及对施工单位的入场指引 (8)2.4《施工组织设计》、《监理规划》的编制与审批 (8)2.5土地原始资料的收集与传递 (8)2.6三通一平 (9)2.7项目开工 (9)2.8后续甲委承包商开工作业指引 (9)3.支持性文件 (9)4.表单与模板 (9)第四章工程质量过程管理 (10)1. 目的 (10)2.工程质量过程管理 (10)2.1.施工图纸会审和技术交底 (10)2.2场地交接验收管理程序 (11)2.3工法样板引路管理程序 (12)2.4施工重点工序专项验收管理程序 (15)2.5材料、设备监管管理程序 (16)2.6装修交楼样板间质量管理程序 (17)2.7成品保护管理程序 (18)2.8展示区质量管理程序 (20)2.9高层建筑物沉降观测检查管理程序 (22)2.10项目质量问题整改验收管理程序 (23)3.工程质量检查要点 (24)3.1安全生产管理检查要点 (24)3.2基础、结构质量检查要点 (24)3.3防渗漏、防开裂质量检查要点 (24)3.4装修、市政工程检查要点 (24)3.5工程质量实测实量检查要点 (25)3.6施工单位管理行为检查要点 (25)3.7项目管理行为检查要点 (25)4.支持性文件 (25)5.表单与模板 (25)第五章安全文明施工管理 (27)1. 目的 (27)2.工程安全文明施工管理程序 (27)2.1 职责 (27)2.2安全文明施工管理制度 (27)2.3工程安全、文明施工检查要点 (28)3.支持性文件 (29)4.表单与模板 (29)第六章自行监理制度 (30)1. 目的 (30)2. 职责 (30)3.管理形式 (30)3.1监理管理人员设置 (30)3.2监理实施人员配置 (31)3.3项目工程(监理)部架构参考 (31)3.4晋升通道 (32)3.5临时设置监理服务区域总监 (32)3.6监理费用计取 (32)3.7 附则 (32)4.支持性文件 (33)5.表单与模板 (33)第七章项目竣工验收管理 (34)1. 目的 (34)2.竣工验收管理 (34)2.1竣工验收管理职责 (34)2.2竣工验收程序 (34)3.表单与模板 (37)第八章工程档案管理 (38)1. 目的 (38)2.工程档案管理标准 (38)2.1文件档案的基本要求 (38)2.2文件档案的组卷 (38)2.3卷内文件的排列 (38)2.4案卷的编目 (39)2.5案卷装订 (39)3.工程档案管理制度 (39)3.1工作职责 (39)3.2项目工程文件接收 (40)3.3工程文件资料发放 (40)3.4工程建设文件档案的归档 (40)3.5竣工图的管理 (40)3.6档案的存放 (40)3.7档案保密制度 (41)3.8档案的检查 (41)4.表单与模板 (41)第九章工程质量管理考核与激励 (42)1. 目的 (42)2.实体质量和管理行为检查办法 (42)2.1检查制度适用范围 (42)2.2检查考核办法 (42)2.3评分计算方法 (43)2.4配合检查要求和检查办法 (43)3.展示区综合质量检查办法 (43)3.1检查目的 (43)3.2评分办法 (44)3.3检查项及总分数 (44)4.工程类子公司质量管理与考核 (44)4.1 目的 (44)4.2 职责 (44)4.3 工程类子公司质量内部检查办法 (44)5工程质量考核制度 (45)5.1巡检考核规定 (45)5.4 集团工程质量问题处罚准则 (45)6.施工单位考核激励制度 (46)6.1总承包施工单位考核评价方法 (46)6.2创优100 标杆评选管理 (48)6.3优秀合作伙伴计划 (49)7.支持性文件 (49)8.表单与模板 (50)第十章附件工程质量技术标准 (51)第一章总则为落实碧桂园集团“过程精品、人居典范”的质量管理方针，切实提升公司住宅产品品质，集团制定了《工程质量技术管理手册》。
工程竣工验收管理规程（受控文件）1总则1.1为了加强各项目公司开发项目的工程质量管理,规范建筑工程的竣工验收工作,明确工程竣工验收准备工作、验收步骤、验收程序和工程资料验收的要求，制定本规程。
1.2本规程适用于碧桂园各项目公司开发项目建筑工程质量的竣工验收。
2定义2.1建筑工程竣工验收是指建筑工程完工后从施工单位自检，监理单位组织复检、预验，到建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、监理单位、质量监督机构联合组织验收，以及最后报建筑工程质量监督机构监督、审核备案，核发《竣工验收备案表》的一系列活动。
3职责:3.1各项目公司工程部负责竣工验收的准备工作，各项目公司组织工程竣工验收。
3.2各项目公司开发部、图纸设计联系责任人、合同造价责任人协助各项目公司工程部完成工程竣工验收。
3.3项目公司分管领导督促和协助完成工程竣工验收。
3.4集团公司对本规程的执行进行检查4工作程序4.1竣工验收的准备工作4.1.1对收尾工程项目，项目公司工程部组织监理单位、施工单位应作一次彻底清查，找出遗漏项目和修补工作，并制定作业计划和完工日期计划。
4.1.2项目公司工程部负责督促施工单位整理竣工验收资料，并会同监理单位严格审核各项资料是否符合要求，完整后装订成册。
工程竣工资料的内容包括以下内容（但不限与此，部分资料根据各地主管部门要求增加）：4.1.2.1工程项目开工报告4.1.2.2工程项目竣工报告4.1.2.3设计变更通知单4.1.2.4工程联系单4.1.2.5工程质量事故发生后调查和处理资料4.1.2.6水准点位置、定位测量记录、沉降及位移观测记录4.1.2.7材料、设备、构件的质量合格证明资料4.1.2.8试验、检验报告4.1.2.9节能、环保和防雷检测验收资料4.1.2.10基础工程验收记录（包括验槽记录、各种桩基施工记录及桩基测试报告）4.1.2.11结构工程中间验收记录4.1.2.12隐蔽工程验收记录，检验批、分项、（子）分部验收记录及施工日记4.1.2.13竣工图4.1.2.14质量检验评定资料4.1.2.15分户检验的建档资料4.1.2.16竣工验收的其它相关资料4.1.3施工单位在工程完工后，对工程质量进行全面检查，确认工程质量符合法律、法规和工程建设强制性标准规定，符合设计文件及合同要求，并提出工程竣工报告。
第一章总则第一条为确保碧桂园集团（以下简称“公司”）的工程质量、产品质量和安全生产，保障员工及公众的生命财产安全，提高公司的品牌形象和市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有工程项目、产品生产及施工现场。
第三条公司将质量安全作为企业发展的核心要素，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保质量安全管理制度得到有效实施。
第二章组织机构与职责第四条公司设立质量安全管理部门，负责全公司质量安全管理工作。
第五条质量安全管理部门的主要职责：1. 制定和实施公司质量安全管理制度；2. 组织开展质量安全教育培训；3. 监督检查各项目、生产环节的质量安全；4. 处理质量安全事故，提出改进措施；5. 向公司领导报告质量安全情况。
第六条各项目、生产部门应设立质量安全责任人，负责本部门的质量安全管理工作。
第三章质量安全管理要求第七条工程项目质量管理要求：1. 严格按照国家相关法律法规、行业标准及公司内部规定进行设计、施工和验收；2. 选用符合国家标准、行业标准和公司要求的原材料、构配件和设备；3. 加强施工过程中的质量控制，确保工程质量；4. 完成工程验收后，及时进行质量保修。
第八条产品生产质量管理要求：1. 严格按照国家标准、行业标准和公司内部规定进行生产；2. 确保产品原材料、半成品和成品的质量；3. 加强生产过程中的质量控制，确保产品质量；4. 对不合格产品进行返工、返修或报废处理。
第九条安全生产管理要求：1. 严格执行国家安全生产法律法规和公司内部安全生产规定；2. 加强施工现场安全管理，确保施工人员安全；3. 定期进行安全生产检查，及时消除安全隐患；4. 加强安全生产教育培训，提高员工安全意识。
第四章质量安全教育培训第十条公司定期组织质量安全教育培训，提高员工质量安全意识。
第十一条新员工入职前必须接受质量安全教育培训，考核合格后方可上岗。
第十二条质量安全教育培训内容包括：1. 国家和地方质量安全法律法规；2. 行业标准和公司内部规定；3. 质量安全管理制度和操作规程；4. 应急处理和事故报告。
碧桂园装修工程质量管控要求(试行)工程管理中心时间：2019年8月目录前言 (1)一、明确项目总对装修质量管理和现场协调的责任 (2)二、提高土建施工质量，为装修施工奠定良好基础 (2)1、土建阶段严抓“防渗漏、防开裂” (2)2、土建阶段应当严格控制专项施工尺寸 (2)三、严格实施项目装修施工场地交接验收制度 (3)1、保证装修工程合理工期 (4)2、规范土建总包移交时需达到的工程质量标准 (4)3、规范土建总包移交时需达到的现场进度标准 (4)4、明确进场配套条件的要求 (6)四、认真进行装修图纸审核 (7)五、落实“装修交楼标准样板间”制度 (8)1、“装修交楼标准样板间”的作用 (8)2、设立“装修交楼标准样板间”的原则要求 (8)3、“装修交楼标准样板间”的验收 (9)4、“装修交楼标准样板间”的应用 (9)5、样板引路和技术交底 (10)六、加强装修施工过程管理 (10)1、制订合理的工期计划 (10)2、制订合理的装修施工工序计划 (10)3、规范装修施工工艺和验收标准 (11)4、严格执行装修工序过程验收 (12)5、加强装修工程质量考核评估 (13)6、落实装修质量问题的整改 (13)七、明确责任加强成品保护 (14)八、强化落实交楼前分户验收工作 (16)九、做好房屋交付过程中的维修工作 (17)十、附件目录 (18)前言指引编制背景：按照集团精装交楼销售战略的要求，全部洋房和约一半的别墅是精装修交楼标准，而装修工程对许多项目而言是全新的工作内容，巨大的货量对承担装修工程的集团各专业公司的管理和施工能力也提出了更高的要求，再加上业主对装修质量比较挑剔（精装修交楼到访交楼率远低于毛坯交楼到访交楼率），因此，装修质量风险的预防和控制对我集团保障顺利交楼的基本目标来讲，是一个巨大的挑战。
指引编制目的：为了指导集团各项目装修工程的顺利开展、加强精装修质量管控、预防和控制装修交楼质量风险、实现顺利交楼目标，集团工程管理中心整理总结各项目装修工程优良施工经验，整合归纳集团对精装修工程的质量管控要求和施工管理规定，编制本指引。
质量策划1、力争获得集团“标杆工程”。
2、保证产品质量，守住红线，一次合格率达95%以上。
3、满足公司“两防” 质量要求。
4、争做河南区域质量标杆。
5、实体质量得分：货量区评分91分，部分区段达到92分。
6、业主质量投诉率低于5%（以百户计）。
清晰划分三级质量责任，建立全员质量责任意识，建立全周期质量管理意识；质量管理全员参与，形成质量链的上游下游，人人都是质量专员。
《碧桂园工程质量管理手册》《碧桂园工程质量通病防治手册》《碧桂园精装工程质量管理手册》《碧桂园园林工程质量通病防治手册》《碧桂园工程质量检查评分办法（2016版）》《碧桂园工程质量问题处罚准则》《碧桂园集团施工现场安全与文明施工标准》（2017加强版）《防渗漏、防开裂重点控制》（2015修订版）质量为先，强化管理⏹ 优选总包、专业分包管理人员：对项目班子成员面试考评合格后上岗 ⏹ 加强培训和交底：定期组织培训及交底⏹ 加强图纸会审：加强图纸会审，熟悉设计标准和意图⏹ 加强成品保护：提升一次成活、一次成优率⏹ 质量责任到人：实行“片区负责制”，专人负责、奖优惩劣十条红线、精装修1、图纸会审贯彻材料、施工工艺样板4、旁站监理建立材料进场清单，抽检检查7、质量查验2、施工交底5、工序交接3、样板先行6、材料管理8、项目管理考核工前交底，提出要求按要求质量控制及验收隐蔽工程、重点工程节点，形成记录分阶段验收，工序交接控制重点工序、月度巡查、飞行检查目标分解、责任分区总、分包目标分解、监理考核、专人监督提前发现、解决错漏墙、柱钢筋绑扎样板墙模板支设样板楼梯样板砌筑工程样板砌筑工程样板构造柱留置样板顶砌砌筑样板屋面工程样板土建：关注墙纸及乳胶漆饰面的门窗洞口、阴阳角等水电：开关面板并拢并水平，漏槽、灯具定位准确等园建绿化：美化树根部、不锈钢井盖化妆处理、现场切割弧形工字铺贴、勾缝整洁等质量红线预防措施铝模深化设计门窗栏杆电梯消防水电铝模深化图建筑、结构图纸水电图纸门窗图纸电梯图纸栏杆图纸通过与总包沟通：在安全文明施工、地下室管线布置等分项工程、专项工程中充分利用BIM技术。
工程质量管理规程（受控文件）1 目的通过严格、有效管理，使工程质量始终处于受控状态，确保工程质量的持续改进和提高。
工程承包合同文件、设计文件、国家及地方等颁发的质量管理法律、法规性文件、有关质量检验和控制的专门技术法规、碧桂园项目住宅分户检验管理规定及其他一系列分项质量管理规程，是工程质量控制的依据。
2 适用范围本规程适用于碧桂园集团旗下房产开发项目公司的工程质量管理控制。
3 职责3.1项目公司工程部人员负责本管理规程的具体实施，工程部经理负责实施的巡查。
3.2项目公司领导督促和支持本规程的实施。
3.3项目总经理对开发项目工程质量负责。
3.4集团公司对本规程的执行进行检查。
4 管理控制施工承包合同中，关于工程质量的约定应明确且全面，有奖有罚。
施工过程中，项目工程部应加强并落实自身管理，同时应紧密联系监理方，督促监理方按监理实施细则和碧桂园项目监理工作要求开展工作；结合自身掌握的现场施工状况，检查监理方在质量控制方面的工作质量；因现场管理的需要，应和监理共同营建良好的施工管理环境，形成一系列的制度，包括：1)项目工程部管理职责分解制度2)现场工程质量与管理人员责任挂钩奖罚制度3)施工图内审和施工图纸设计交底制度4)工程开工申请制度5)施工组织设计和专项施工方案报审制度6)装饰工程样板制度7)门窗施工前的优化制度8)关键工序、重要部位跟踪管理制度9)工程材料、半成品质检制度10)隐蔽工程的验收制度11)工程变更签证制度12)工程款支付签审制度13)工程质量事故处理制度14)工程质量检查制度15)工程质量管理记录制度、工程管理日记制度、工程管理值（加）班制度16)总监理工程师负责制17)监理日记、监理旁站、监理见证、监理月报制度18)监理例会制度19)工地会议制度20)对施工单位、监理单位综合评估制度4.1 事前控制事前控制是指建设工程施工正式开始前或各分部、分项工程施工开始前即对影响工程质量的各种因素进行预控。
