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2011中国公关实用教程2(PPT_64页)

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公关与沟通技巧培训课件ppt (2)

公关与沟通技巧培训课件ppt (2)

沟通技巧的训练与实践
训练方法
通过理论学习、案例分析、角色扮演和 模拟训练等方式进行沟通技巧的训练。
VS
实践建议
在实际工作中不断尝试和应用沟通技巧， 同时注意观察和分析沟通效果，及时调整 和改进。
03
媒体关系与新闻发布
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
媒体关系的重要性与策略
麦当劳推出的“快乐儿童餐”活动因涉嫌过度商业化、缺 乏健康元素而受到消费者抵制和批评，导致品牌形象受损 。
案例名称
宝洁“My Black Is Beautiful”活动
总结词
文化不敏感、公关危机、品牌形象受损
详细描述
宝洁试图通过“My Black Is Beautiful”活动展示对黑人 文化的尊重，但由于广告中的人物形象与黑人文化不符， 引发了消费者和舆论的批评，导致公关危机。
部门之间的沟通与协调
重要性
部门之间的沟通与协调是实现企业整体目标 的关键。通过良好的沟通，可以消除部门间 的障碍，提高工作效率，实现资源共享和协 同发展。
策略
建立跨部门的沟通机制，如部门间会议、协 作小组等。加强部门间的信息共享和交流， 鼓励员工积极参与跨部门项目和活动。同时 ，应明确各部门的职责和权限，避免出现推
公关与沟通技巧培训课件
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
汇报人：可编辑 2023-12-27
• 公关概述 • 沟通技巧 • 媒体关系与新闻发布 • 危机公关与应对策略 • 企业内部沟通 • 公共关系案例分析
目录
CONTENTS
01
公关概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW

公关教材课件 第二章

公关教材课件 第二章

技术环境 自然环境
一、社会组织的内部环境
1. 组织的人力资源 2. 组织的物质基础 3. 组织结构 4. 组织文化 5. 组织的其他资源
二、社会组织的外部环境 （一）外部环境的特征
1. 复杂性 2. 变动性 3. 不确定性 （二）外部环境构成 1. 政治环境 2. 社会文化环境 3. 经济环境 4. 技术环境 5. 自然环境
具体表现为：产品形象、人员形象、建筑物形象、 自我期望形象、虚假社会形象、实际社会形象、公共 关系形象等。
（二）评价社会组织形象的标准
知名度、美誉度、和谐度
（三）社会组织形象特征 1. 主客观两重性 2. 多维性 3. 相对稳定性和变通性
（四）良好社会组织形象的作用 良好的组织形象是社会（组织的无形资产，组
（三）公共关系公司的业务范围
1. 传播管理顾问角色 2. 项目策划人角色 3. 项目执行者角色 4. 培训师角色
（一）社会组织是执行一定的社会职能，完成特 定的社会目标，按一定形式建立起来，并具有独立 地位的社会机构。其构成要素包括：目标、领导、 成员、分工、职责和规章制度
（二）社会组织特征
目标性、群体性、运行性、发展性
二、社会组织形象
（一）社会组织形象的构成
社会组织形象是指社会组织在其运行过程中显 示出来的行为特征和精神理念，它包括社会组织的内 在气质和外在感性面貌两个方面。
第二章 公共关系主体
学习目的：
1. 了解社会组织的基本理论；
2. 掌握公关部、公关公司的职能定位、机 构设置和特点；
3. 理解公关人员的职业道德规范和基本素 质要求；
4. 了解公关组织机构、公关人员的工作范 围
第一节 社会组织
社会组织概念与特征 社会组织形象 社会组织分类

公关 PPT课件

公关 PPT课件

3、公众的分类
根据组织管理的需要，可以从不同的角度对公众进 行分类。
1. 根据公众的性质来分，可以分为内部公众与外 部公众（顾客公众 媒介公众 社区公众 政府公众
股东公众 ）
2. 根据公众对组织的重要程度，可分为首要公众、 次要公众和边缘公众；
3. 根据关系的稳定程度来分，可将公众分为临时 性公众、周期性公众和稳定性公众；
⑹新闻媒介关系
指具体社会组织与报社、广播电台、电视台 等新闻机构之间的关系。
新闻媒介关系的重要性：新闻媒介传播的信 息可信度高，在社会上具有权威性。
协调处理新闻媒介关系的基本方法
要有计划地与新闻界广泛联系，建立起可靠 的新闻界关系户网络；
仔细研究新闻媒介的特点，掌握新闻工作的 规律.
尊重新闻工作者的劳动和权利； 真诚、平等、守信、高效是与媒介建立良好
关系的重要原则。
第三章 思考题
1、公众的定义及特征 2、如何处理好员工关系？ 3、如何建立良好的新闻媒介关系？ 4、你如何理解公关始于门前的说法？
第四章 公共关系的手段 ――传播与沟通
一、传播、沟通的基本概念
公共关系传播沟通是指社会组织与 其公众之间通过输出信息和反馈信息， 实现双方彼此互相了解、信任，从而建 立起协调关系的过程。
公共关系部
（4）公共关系部的组织结构模式 ① 总经理直接负责型 ② 部门并列型 ③部门隶属型 ④ 委员会型
3、公共关系社团
公共关系社团 社会上自发组织的、非营利性
的从事公共关系理论研究和实务活 动的群众组织或群众团体。 主要包括公共关系协会、学会、 研究会、俱乐部等。
3、公共关系社团
公关 PPT课件
公共关系:
是社会组织以形象管理为中心,通过 传播沟通、协调关系 、分析趋势和规 范行为等方式而公开进行的一种独特 管理艺术.

公共关系学第二版课件第五章

公共关系学第二版课件第五章

第二节
双向均衡模式
一 情境、模式与新世界观 二 战略管理与双向均衡
第二节
一 情境、模式与新世界观
格鲁尼格及其合作者对公关理论建设的贡献，大致可以划分为三个“板块”：１９７０年代末的“公众情境理论” （ｓｉｔｕａｔｉｏｎａｌｔｈｅｏｒｙｏｆｐｕｂｌｉｃｓ），１９８０年代中期的“公关四模式论” （ｆ ｏｕｒｍｏｄｅｌｓｔｈｅｏｒｙ），１９９０年代中期的“卓越公关理论”（ｔｈｅｏｒｙｏｆｅｘｃｅｌ ｌｅｎｔｐｕｂｌｉｃｒｅｌａｔｉｏｎ）。以下分而述之： 在１９７０年代，受前述公众本位观的影响，传播学和公关研究出现了一个共同取向，即把眼光放在受众一 端。格鲁尼格和亨特基于对传统线性说服理论的反思，提出了著名的“公众情境理论”。若无深刻的 情境洞察，所谓说服不过是站在组织立场一相情愿地想象公众的改变。
二 从公众价值到开放系统
第一节
（二）多样共生 从现象和功能层面看，有机系统总是存在不同的互动和关系向度。在组织公众系统中，组织与不同类别的公 众在互动中生成了不同的系统向度，譬如协同、进取，敌意、对抗，漠然、旁观，它们决定了系统的能量和 气象。在所有谋求多样共生的手段中，公关的独特价值在于信任并善用沟通的力量。
第一节
二 从公众价值到开放系统
卡特里普等人提出的系统开放型公关模式（ｏｐｅｎｓｙｓｔｅｍｓｍｏｄｅｌｏｆｐｕｂｌｉｃｒｅｌａ ｔｉｏｎｓ）
二 从公众价值到开放系统
第一节
这一模式强调了如下四个问题： 一是组织与公众各守边界，皆为相对独立的系统，又共生于同一系统之中，外部则有更大的系统和环境； 二是系统之间存在相互输入与输出的信息和能量交换关系，对组织而言，要影响公众的知识、素质和行为， 并根据公众的反馈调整自身行动； 三是公关不只是一个信息沟通过程，而且要维持或重建组织与公众之间的稳定关系； 四是公关行为与组织的结构、目标、计划、项目、资源和环境等内外部因素的配置和控制高度相关，因而公 关实属组织的一种管理职能。

公共关系实务操作培训讲义.pptx

公共关系实务操作培训讲义.pptx
内容
（一）新闻发现
新发现就是透过组织内部各种纷繁复
杂的现象，发现、挖掘其中具有新闻价值
的新闻事实及其材料。
新闻价值是新闻事实中包含的能够满足 社会需要的各种实质的总和。
新闻价值的构成要素
1、真实性 是新闻价值的基本条件。
2、新鲜性 要求有较强的时效性。
3、重要性 指新闻内容的重要程度、即意义的大小及对公众影响的程度。
等方法，多听、多看、多问、多记。根据采访目的，有 针对性地提问、了解、；遇到复杂的事物，要谨慎、耐 心，仔细分析，认真思考，抓住本质。 （2）间接取材法
如从各种文件报告、报刊杂志、广播电视、信函 和电话、书籍和其他书面资料中选取有参考价值的材料 。
2、新闻稿件的写作
（1）新闻稿的要求 ①让事实本身说话，始终保持客观叙述的态度 a. “五W” when where who what why b.严守中立立场： 我× 你× 他√ ②提炼、确立新闻稿的主题，尽可能使其典型而新颖 a.透过事实现象，抓住事实本质。 b.非事实简单的堆砌，而是揭示“五W”后的内在联系。 ③运用准确、简明的新闻语言 a.具体：少用形容词、副词、多用名词、动词、数量词。 b.明快：结构简单、通俗易懂、少用长句。 c.简洁：可有可无的词句一定删掉。
（2）新闻稿的写作方法 ①消息 a.构思一个好的导语 导语放在消息的第一段，一般由最主要、最引人 注目的事实提炼而成，开门 见山地告诉人们主要事实 ，鲜明地揭示全篇的主题。 b. 合理安排结构
标题：引题、正题、副题
导语：简要介绍主要内容
大 消 息
主体：以充足、典型的材料，对内容进行阐述 背景：历史、环境、原因等
VI的表达必须借助于某种物质载体， 如厂房、店铺、广告牌、产品外观及其包装 等。

教学课件：《公共关系实用教程》

教学课件：《公共关系实用教程》
（1）公共关系是一种状态； （2）公共关系是一种活动； （3）公共关系是一种职业； （4）公共关系是一门学科； （5）公共关系是一种意识、观念与思想。返回
二、公共关系的内涵
白云山制药总厂的成功告诉我们，公共 关系是内求团结、外求发展的管理科学。综 上所述，公共关系的内涵可概括为： （1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构 思精巧，效果感人； （2）着眼于人的管理科学，在把握人心上 下功夫； （3）内求团结、外求发展的管理哲学； （4）无形的资产，“软竞争”的手段。
返回
第一节 公共关系前史
一、世界公共关系前史 二、中国公共关系前史 三、近代公共关系的萌芽
返回
一、世界公共关系前史
纵观历史，早在古代埃及、巴比伦、波 斯、古希腊、古罗马，统治者就一方面用武 力、一方面用舆论手段来控制社会，处理与 民众的关系。
返回
二、中国公共关系前史
中国是文明古国，“公共关系”的思想 与 活动可以追溯到有文字记载的远古时代。
（二）咨询建议，参与决策；
（三）传播沟通，宣传造势，塑造形象，创造无
形资产；
（四）平衡利益，协调关系；
（五）社会交往，组建网络；
（六）教育引导，培育市场；
（七）科学预警，危机管理； （八）促进组织发展与效益提高。
返回
第四节 公共关系的工作程序
一、四步工作法 二、五步工作法
返回
一、四步工作法
公关工作的程序是由美国的公关专家伯奈 斯总结前人实践经验在1923年提出来的，称 “四步工作法”，见图1－2。
（二） 公众的分类
1.不同的组织有不同的公众；
2.同一个组织有不同的公众； 3.同一种公众有不同的分类。
返回
三、公共关系的中介要素—传播

公共关系实用教程第二章


第一节
公共关系产生的条件
一、中国古代的准公共关系
政治
早在黄帝、 舜、禹时代 及夏、商之 际，君王都 设有专门的 地点听取臣 民的谏议或 议论，被称 为“喉舌之 官”。
经济
在人们的经 济交往中同 样也显现了 公关的理念。 如“如假包 换”、“童 叟无欺” 、 “和气生 财”、“宾 至如归”
军事
“知己知彼， 百战不殆” 的战略思想 。
单向灌输观念
让公众了 解组织
实事求 是
求得公众的认同 与支持
公众导向观念
重视公众 与企业双 方的利益
一切为 了公众
公众与企业双方 的利益得以实现
三、公共关系的发展
（一）公共关系在美国的发展
1924年，美国的《芝加哥论坛报》 发表社论指出，公共关系已成为一 种专门职业、一种管理艺术和一门 科学 自美国电报电话公司于1908年设立 第一个公共关系部以后，其他企业 纷纷效法，企业的公关部门迅速发 展。 第二次世界大战期间，美国的公共 关系事业获得了进一步发展的机会， 各类公共关系协会纷纷成立。 （二）公共关系在全世界发展 1920年，公共关系由美国传入英国， 并受到英国政府的重视。 1946年，公共关系在法国崭露头角， 先进的公共关系思想与技术手段得 到了法国经济学家们的广泛赞赏。 20世纪40年代到50年代期间，公共 关系在意大利、瑞典、奥地利、联 邦德国等国家得到发展，于是在 1959年成立了欧洲公共关系联盟。 1955年，国际公共关系协会（IPRA） 在英国伦敦正式成立，现总部在瑞 士日内瓦
卡 特 李 普
著作：《有效公共关系》 （“公关圣经”） 思想：“双项平衡”“四步工作观念、 “公众导向”
贡献：现代公共关系教育之父

公共关系(2011年)

关系专门人才
• 3、公共关系理论研究推动了公共关系实 践的深入发展
• 4、公共关系的组织建设
Saturday, November
11
23, 2019
• 现代公共关系发展的基本趋势
• （一）公共关系的多元化发展
• 1、公共关系目标的形象化与宣传氛围的文化性 • 2、公共关系意境的现实化与心理联想的理想化 • 3、公共关系工作手段的智能化与立意的情感化 • 4、公共关系战略的CI化与宣传的系列化 • 5、公共关系宣传方式上的娱乐化与实效上的服务化、
性，确定了公众在一切组织工作中的核心和主体地位，使之成为组织生存 发展中最具决定性的因素 • ③现代科技尤其是当时以报刊为代表的新闻和大众传媒业的发展，为有效 地协调公关提供了方法、手段和技术保证，所以初期的现代公关与新闻宣 传有直接的联系。 • 而美国当时严重的社会矛盾和公众关系方面的危机，更是加速了现代公关 事业的兴起。 三、20世纪前期公关事业的成熟
28
23, 2019
• （二）公众的特点 • 1、共同性 • 2、可变性 • 3、多样性
Saturday, November
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23, 2019
• 二、公众的需求与权利
• 组织的生存发展离不开公众的支持和帮助，公 众为了实现的利益，也同样会对组织产生需求、 抱有希望。而不同类型的公众，由于自身的利 益差别，对组织的需求也不同。
• 在组织和公众的关系中，双方的权利在理论上 是平等的，但在实际上又是不平衡的。
Saturday, November
30
23, 2019
• 三、公众的分类
1、根据公众在组织环境中的分布，可分为内部公众 和外部公众。
2、根据关系的重要和影响程度，可分为首要公众和 次要工种。

《公共关系调查》 (2)幻灯片


个人访谈
构造化访谈。这是指调查者以事先准备好 的标准化问卷，按既定的程序，逐项向被 调查者进展询问，以获取资料。问卷是标 准化访谈的主要工具。 非构造化访谈。这是指事先不制定统一的 问卷和访问程序，仅按照一个粗线条的访 问提纲，由访员和被调查者进展自由交谈。
集体访谈
集体访谈法类似于开调查会的形式，由 一名或几名访员亲自召集一些人来进展座谈。 例如公众座谈会
《公共关系调查》 (2)幻灯 片
本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！ 本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！ 本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！ 本课件PPT仅供大家学习使用 学习完请自行删除，谢谢！
了解公关调查的含义； 理解公关调查的根本程序； 理解各种调查方法的调查内容； 掌握各种调查方法和撰写调查报告的方法
主要内容
第一节 公共关系调查的含义 第二节 公共关系调查步骤 第三节 公共关系调查内容 第四节 公共关系调查方法 第五节 调查报告的撰写
返回
第一节 公共关系调查的含义
一、两个相关的案例 二、公共关系调查的含义
案例一 女总统的笑
马耳他女总统芭芭拉访问上海期间曾下榻 锦江饭店。锦江饭店公关部的工作人员在接到 任务后查阅了大量的资料，进展了周密的准备。 当芭芭拉走进总统套房时，意外地发现了化装 台上放置着她喜欢用的全套的“露美化装品〞、 烘发吹风机和珠花拖鞋，房内还放置了一家昂 贵的钢琴，弹钢琴是她最大的业余爱好。几天 后临行时，芭芭拉亲笔留言：“在上海逗留期 间，感谢你们给予我第一流的效劳，并祝你们 幸福，前途美好。〞
深度访谈法
深度访谈法是一种无构造的、直接的 、个人的访谈法，是在访谈过程中，由掌 握高级访谈技巧的访员对调查对象进展的 面对面、一对一的深入访谈,用以提醒对某 一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

高教社公关第二版课件 (2)

第二节 组织内部公共关系的协调
一、领导关系的协调
权力制约性是与上级领导关系中最基本最 重要的一个特点
协调领导关系必须充分注意“权力制约” 这一特点，重点放在争取领导对自己工作 的理解、支持和帮助上
二、员工关系的协调
尊重人、关心人、理解人是构建良好员工 关系的基本要求
对亲者保持距离，对疏者正确对待； 尊重以礼，善于聆听； 多作鼓励，作风民主； 宽厚待人，对纠纷公平处理
三、同级关系的协调
（１）同级关系的特点是：目标一致、地位平等、 接触频繁、相互依存。
（２）协调的作用有：交流信息、联络感情、相互 激励、才能互补、形成合力。
（３）协调的方法有：真诚相待，热情帮助；坚持 原则，适当妥协；灵活待人，巧妙处事；相互信 任，不耍权术；尊重他人，虚心学习；宽以待人， 严于律己；化解矛盾，密切合作；提防小人，敢 于争斗。
四、股东关系的协调
（１）尊重股东 （２）对股东负责 （３）为股东谋利益 （４）加
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对消费者展开的PR活动 对消费者展开的 活动
• 公关软性宣传 时间：2001年1月 方式：通过新品上市、年度总结等题材，软性传播科龙的质量技 术形象提升产品品牌及企业形象。 • 利用年节促销活动制造公关话题 时间：2000年12月－2001年1月 方式：以科龙高层领导答谢消费者及社会各界的支持，年节推出 超值产品馈消费者等。
• 对于新产品KF(R)-26/35GW/H(F)和 KF(R)-46LW/Y(F)的促销应采取相 对有知识性和趣味性的促销方式，如科龙空调新品机型抽奖生态游。 以利产品形象的树立; • 对于主销机型KF(R)-25GW/E(QF)(2581)、KF(R)-35GW/E(QF)(3581) KF(R)-50LW/BY(F)G(5061)、 KF(R)-73LW/CY(F)G(7361)和KC-25/CY KC-33/CY、KC-31/CY等改进机型当以最为实惠的促销方式为主，如 科龙主销机型刮刮卡即买即赠，以心理认同为主要目标。 配合方式：POP的整体应用； 促销媒体的选择性投放；
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
25
新产品巡展
方式： 组织专业推广队伍，携科龙精品群于重点区域进行以现场 演出活动为依托，以产品竞猜为手段，以奖品为诱因，吸 引人潮。同时于现场陈列科龙新产品及主销产品进行展示。
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运 17
关于高考话题性促销
• • • • 目的：针对特定人群，带动销量的提升； 方式：以高考成绩分数为基准，决定优惠额度； 机型：科龙主推机型及特价机型 配合：大规模软性宣传+广告+店头宣传+网络 广告宣传
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
2
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
第一部分： 第一部分：综述
站在科龙总部的角度， 站在科龙总部的角度， 将公关/促销作宏观的思考。 将公关/促销作宏观的思考。
说明
• 根据科龙公司品牌指引手册，我们严格将科龙与华宝的公关和促 销策略分别进行阐述，并将企业形象单独作为公关课题进行研讨， 同时将新闻操作作为重要的辅助推广手段进行整合性思考。 • 此案主要以品牌及产品推广为主要线索，不过多涉及企业战略性 公关思考。 • 根据科龙公司新一个冷冻年度产品整体推广计划，我们将科龙/华 宝的公关与促销策略分为三个阶段进行探讨：
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
10
对零售商展开的SP活动 对零售商展开的SP活动 SP
• 售点生动化宣传建设 时机：新品上市，年节促销活动期间 时间：2000年11月－2001年1月 方式：利用各种促销宣传品、常规售点宣传品及产品特别陈列做售点 地面推广，保证促销活动绩效，推广产品，赢得零售商合作 信心； • 年终生动化宣传评比 时机：新品上市，年节促销活动期间 时间：2001年1月 方式：展开末端建设评比（包括宣传及产品陈列），回馈与支持合作 意愿积极的零售商，促进末端建设，鼓励零售商合作积极性；
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
13
新品上市期（ 新品上市期（2001年2月~4月） 年 月 月
核心任务： 核心任务： 以话题性促销为 主，为新产品上 市及旺季竞争作 铺垫。 •特价机型促销的延续； •房地产商的联合促销； •3.15促销 •网上促销； •精品限量促销；
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
核心任务： 核心任务：
淡季后期销售小 高潮阶段实现库 存消化，启动对 批发商的促销， 抢占通路资源， 以特价机型巩固 市场份额。 • 对批发商 — 通路让利 • 对零售店 — 促销期间售点建设及支持 — 年终售点生动化评比活动 • 对消费者 — 特价机型特惠促销 — 圣诞、元旦促销 — 春节前夕促销 — 团购市场促销活动 — 促销活动信息告知
机型： KF（R）-26/35GW/H（F） KF（R）-46LW/Y（F）
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运 15
旺季竞争期（ 旺季竞争期（2001年5月~8月） 年 月 月
核心任务： 在产品的销量上做 文章，利用切实有 效的促销工具组合 充分发挥竞争力， 以适价格战之需。
•以特价机防备价格战 •5。1假日促销组合 •高考话题性促销
绝密营销策略 QQ ：514299514 配合：DM单及地方性时效广告。 祝你好运
KF（R）－73LW/CY（F）G（7361）
12
对消费者展开的SP活动 对消费者展开的SP活动 SP
• • • 科龙世纪新奉献：新品上市促销活动 时机：2001年元旦到2001年农历年间，结合春季促销针对上市底价机型在售 点做促销活动，保证春节前小旺季的销量，保证淡季市场占有率。 方式：在所有促销末端派发新品宣传品，用随机附带礼品的方法促进销售， 并且于春节期间在部分主销城市的大型零售末端举办表演、抽奖等活 动扩大活动影响面。 • 机型：科龙新推出的低价机型 KF（R）－50LW/DY（F） KF（R）－70LW/D （F） KF（R）－32LW/D（F） KFR－25LW/DF • 配合：DM单及地方性时效广告。
2000年11月 ~2001年元月 2001年2月~4月 2001年5月~8月
淡季推广期
新品上市期
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
旺季竞争期
4
我们面临的课题
• 我们借由PR/SP针对如下问题探讨解决之道： • • • • • 空调销售的淡旺季曲线及每个销售时期不同的营销任务； 如何近距离传达科龙与华宝的不同的产品信息及品牌形象； 如何争取科龙与华宝不同的消费人群； 科龙与华宝不同的战略区域，决定了我们采取的差别性策略； 如何理清企业形象在公关与促销中所扮演的角色；
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
23
新品上市期（ 新品上市期（2001年2月~4月） 年 月 月
科龙“ 理想的呼吸环境”大调查
核心任务： 制造话题，提 高品牌能见度 加强形象宣传。 。
新产品巡展 新品上市发布会 3。15话题 房产商公关 与促销相配合的软性宣传
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
各地的分公司在总公司促销方案的基础指导下依据各地的消费者偏好、 竞争对 手势态等方面实际情况制定、实施促销方案。
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
16
5.1假日促销 假日促销
“ 5.1”促销方案的制定、实施应以最基本的直效促销为主，直接、有效 地提升销量。赠品及抽奖礼品就以各地实际情况相应加以选择。
如何使公关/促销形成合力，针对细分消费者及 特定人群，不同层面、不同角度地展开攻势？
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运 5
总体调性
任务
配合各品牌不同时期的营销任务，使各自的目标 消费群切实感受品牌内涵，坚定其购买信心，最 终产生购买行动。与此同时，大众对企业的进一 步理解也是我们的主要任务。 集团总部制定全国范围内的公关/促销方案，以 舆论声势创造良好的行销环境，结合各分公司面 临的不同的市场问题，分层级地设计多样化的促 销活动，形成立体的推广组合。
核心任务： 核心任务： 配合市场建设、 品牌提升的年度 整体传播计划， 笼络经销商。
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
20
对批发商展开的PR活动 对批发商展开的 活动
各种形式的年终批发商答谢会 目的：针对年终时机，稳定批发商合作热情，拉拢竞 争对手的通路成员。 时间：2000年11月 方式：答谢会、团拜会、联谊会 内容：答谢一年来的合作，颁发礼品，连带告知新品上市 有关通路政策的信息，联络合作感情。 配合：鼓励政策。
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
21
对零售商展开的PR活动 对零售商展开的 活动
• 针对零售商的年终拜访 目的：针对年终节日时机（元旦、春节），拉拢 零售商，改善合作。 时间：2000年12月 方式：给模范店予以优惠政策的发布。
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
22
18
科龙空调公关策略
关键问题 • 以品牌形象与企业形象 为核心，提高借势造势 力度； • 加强亲和力； • 对促销活动的密切配合。
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运
19
淡季推广期（ 年元月）： 淡季推广期（2000年11月~2001年元月）： 年 月 年元月
对批发商 — 借评选科龙模范店活动制 造话题 — 对零售店的年底拜访活动 对消费者 — 通过新品上市、年度总结 等题材，软性传 播科龙 的质量技术形象提升产品 品牌及企业形象 — 利用年节促销活动制造公 关话题
新品上市期 （2001年2月~4月） 年 月 月 核心任务： 核心任务： 以话题性促销为 主，为新产品上 市及旺季竞争作 铺垫。
旺季竞争期 （2001年5月~8月） 年 月 月 核心任务： 核心任务： 在产品的销量上做 文章，利用切实有 效的促销工具组合 充分发挥竞争力， 以适价格战之需。
促 销
公 关
绝密营销策略 QQ ：514299514 祝你好运 11
对消费者展开的SP活动 对消费者展开的SP活动 SP
• 新纪元 新气象，世纪科龙情 • 时机：圣诞节及元旦期间，以新世纪酬宾的由头，以现场促销诱导目标购买 人群产生购买冲动；借助集团内部年底突击消费以及迎接春季房产 营 业提前定货的机会，主推全年推广销售重点机型。年底经销商信心 亟 待稳固，就此拉拢其寻求深化合作。 • • 方式：于现场面制造充足的节日气氛（圣诞树、 红灯笼等），优惠让利+买 赠（与节日相关的话题、颇销售重点机型） KF（R）－25GW/E（QF）（2581） KF（R）－35GW/G（QF）（3581） KF（R）－50LW/BY（F）G（5061） •
核心任务： 核心任务： 制造话题，提 高品牌能见度 加强形象宣传。