下载文档原格式
人力资源管理师三级复习资料企业人力资源管理师国家职业资格三级一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。
（10分）2、劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？（10分）二、计算题（本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）表1是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出的统计表。
请您：（1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（14分）表 1 单位为万元序号工业企业人工成本构成（甲）金额（乙）列支科目（丙）（1）产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴520（2）产品生产人员的员41.6工福利费24 （3）生产单位管理人员工资（4）生产单位管理人员2的员工福利费（5）劳动保护费18 （6）工厂管理人员工资12010 （7）工厂管理人员的员工福利费（8）员工教育经费36188 （9）养老、医疗、失业、工伤和生育保险费（10）销售部门人员工资21016 （11）销售部门人员的员工福利费（12）技工学校经费360 （13）工会经费4436 （14）员工集体福利设施费合计（2）分别核算出该企业2008年1～3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。
（6分）三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）l、2008年3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市招聘15名销售部门经理。
招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才市场的二楼大厅布置的井井有条。
楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。
负责招聘工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。
我们在招聘时早已做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。
”TZ的招聘主要有以下几个步骤：（1）领表。
人力资源三级试题及答案第一部分：选择题1. 下列哪项不属于人力资源管理的主要职能？A. 人力资源规划B. 人力资源评估C. 绩效管理D. 财务管理答案：D. 财务管理2. 以下哪个考虑因素对员工薪资和福利制定影响最大？A. 劳动力市场B. 经济发展水平C. 公司利润状况D. 法律法规答案：A. 劳动力市场3. 以下哪一项不是招聘流程的一部分？A. 筛选简历B. 面试候选人C. 发放录用通知书D. 绩效评估答案：D. 绩效评估4. 对于员工离职，以下哪个环节不属于离职程序？A. 离职面谈B. 离职手续办理C. 离职报告撰写D. 离职面谈记录保存答案：D. 离职面谈记录保存5. 以下哪个是员工发展的主要方式之一？A. 培训B. 薪资调整C. 加班D. 增加工作强度答案：A. 培训第二部分：问答题1. 请简要解释人力资源规划的概念和意义。
答：人力资源规划是指根据企业发展战略和经营目标，对人力资源的需求进行预测和计划，以确保企业拥有足够的人力资源支持业务运营。
其意义在于帮助企业合理安排人力资源，提前预估人力缺口，制定招聘计划、培训计划等，保障企业的可持续发展。
2. 请列举几种常见的员工激励手段。
答：几种常见的员工激励手段包括薪资和福利激励、职业发展机会、奖励制度、员工培训与发展、工作环境和企业文化等。
这些手段可以激发员工的工作动力，提高员工满意度和忠诚度。
3. 请简述员工绩效管理的步骤。
答：员工绩效管理的步骤包括设定绩效目标、制定绩效评价标准、执行绩效评价和反馈、制定改进计划以及跟踪绩效改进情况。
通过明确目标、及时评价、给予反馈、提供改进机会，能够促使员工改进工作表现，提高绩效水平。
第三部分：案例分析某公司拟进行员工招聘，以下为该公司提供的招聘广告内容，请分析并给出优化建议。
招聘广告：某公司招聘销售人员，要求有2年销售经验，熟悉市场开拓和客户维护，有较强的沟通能力和团队合作意识，工资面议，提供五险一金。
第一章人力资源规划试题集一、单选题（每题只有一种最恰当旳答案)二、简答题：1、简要阐明工作岗位调查设计方案旳构成(11月考题)。
2、简述工作分析旳作用。
3、简述工作扩大化与工作丰富化旳区别。
4、简述工作岗位分析准备阶段需要解决旳问题。
5、简述公司定员管理旳作用。
6、简述公司定员旳原则。
如何进行人工成本旳审核？三、计算题：1.某公司要生产A.B.C三种产品, 三种产品旳单位产品旳单位产品工时定额和旳订单如表1所示。
估计该公司在旳额定完毕率为110%。
废品率为3%, 员工出勤率为95%。
表一1) 2.某医务所持续10天旳就诊人数如下表所示, 已知医务人员接待每位病人旳平均时间为15分钟, 医务人员旳时间运用率为85%。
又知, 按照一定比例配备辅助人员、勤杂人员各1人, 同步考虑到医务人员需要值夜班, 再增长1名医务人员。
求:2)在保证95%可靠性（µ=1.6)前提下, 该医务所每天旳就诊人数上限；3.某车间为完毕生产任务需开动自动车床40台, 每台开动班次为两班, 看守定额为每人看守2台, 出勤率为96%, 问该工种定员人数为多少？4.某车间有一套制氧量50m3/h旳空气分离设备, 既有3个岗位共同操作, 通过工作日写实, 甲岗位生产工作时间为255工分, 乙方岗位为300工分, 丙岗位为245工分, 根据该工种旳劳动条件和劳动强度等因素, 规定个人需要与休息宽放时间为60工分, 计算岗位定员人数。
案例分析题:1.某公司为人力资源部经理草拟了一份工作阐明书?其重要内容如下:1、负责公司旳劳资管理. 井按绩效考核状况实行奖罚:2、负责记录、评估公司人力资源需求状况, 制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；3.按实际状况完善公司《员工工作绩效考核制度》；4.负责向总经理提交人员鉴定、评价旳成果；5.负责管理人事档案；6、负责本部门员工工作绩效考核:7、负责完毕总经理交办旳其他任务?该公司总经理觉得这份工作阐明书格式过于简朴, 内容不完整, 描述不精确。
人力资源三级复习资料人力资源三级复习资料人力资源三级是国家对从事人力资源管理工作人员的执业认可证书。
店铺为的大家整理的人力资源三级复习资料，希望大家喜欢。
第一章人力资源规划问题1.企业组织机构设置的原则 P3-5(简答多且选)问题2. 直线职能制特点、事业部制优势 P6-8(简答且多选)问题3. 工作说明书内容 P17-18(方案设计)问题4.岗位规范和工作说明书的区别 P18(简答且多选)问题5.工作岗位分析的程序 P18-20 (简答且多选)问题6. 劳动定额水平的概念? P28 (多选)问题7. 衡量劳动定额水平的方法 P29-30(简答且多选)问题8. 企业定员管理的作用和原则 P44-46 (选择)问题9.企业人力资源费用的构成 P60(多选)第二章招聘与配置问题1. 内部招募的特点 P69-70(综合且单选、多选)问题2. 外部招募的特点 P71(综合且单选、多选)问题3.参加招聘会的主要程序 P72-73(综合且多选)问题4. 采用校园上门招聘方式时应注意的问题P77-78(综合分析题)问题5. 筛选简历的方法 P79-80 (简答)问题6. 面试的基本程序 P83-84 (简答)问题7. 进行面试提问注意问题 P89(综合)问题8. 员工招聘活动评估的计算(成本效用评估+数量评估+录用环节)P97-104(计算题且单选、多选)问题9. 工作轮班的组织形式 P126-128(简答且单选、多选)问题11. 改进过细劳动分工的方法 P112-113 (选择)问题12. 组织工作工作轮班注意问题 P129-130(简答)第三章培训与开发问题1. 前瞻性培训需求评估模型 P133-134 (简答)问题2. 培训项目设计的原则与培训项目规划的内容P136-137(简答且单选、多选)问题3. 基于培训需求分析的培训项目设计 P138-141(综合且多选) 问题4. 培训项目的开发与管理 P141-146(综合分析题)问题5. 培训有效性评估的内容 P150-152(简答)问题6. 培训效果评估的方案的设计 P158-159 (多选)问题7. 培训回报率计算 P172-174 (计算)问题8. 培训课程设计的程序 P175-176(简答且多选)问题9. 培训课程设计的项目和内容 P178-183 (选择)问题10. 现代常用教学设计内容 P184 (简答)问题11. 形成培训教学方案 P185 (简答、综合)问题12. 培训方法(研讨发、个别指导法、头脑风暴法) P187-192 (选择)问题13. 培训课程的实施与管理包括几个环节P205-207(综合且单选、多选)问题14. 简述企业培训制度的基本内容 P210(简答且多选)问题15. 培训服务制度 P210-211(方案设计)第四章绩效管理问题1. 绩效管理系统评估的`内容 P232 (选择)问题2. 绩效合同的设计 P241-244(方案设计)问题3. 按效标的不同，绩效考评方法可分为几类? P244-245(单选、多选)问题4. 绩效改进的方法与策略 P274-280 (综合)第六章劳动关系管理问题1.平等协商与集体协商的区别和联系 P358-359(简答且多选) 问题2. 员工满意度调查的基本步骤 P362-364(简答且多选)问题3. 员工沟通程序与方法 P365-366 (选择)问题4. 降低沟通障碍和干扰 P366 (选择、简答)问题5. 各类标准感知时间计算方法 P377 (选择)问题6. 确定和调整最低工资标准应考虑的因素P379-380(多选、简答)问题7. 集体合同与劳动合同的区别 P395 (选择)问题8. 订立集体合同的原则和程序 P396-399、400-401(简答) 问题9. 劳动争议处理程序 P410 (简答)问题10. 调解委员会调解的程序 P411-413(综合且多选)问题11. 领导安全卫生预算编制程序 P415 (简答)。
企业人力资源管理师考证(三级)课程总复习练习题模块一「人力资源规划课程」第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析模拟练习/选择题:1/岗位劳动规则包括( )A)时间规则B)组织规则C)岗位规则D)协作规则E)行为规则2/定员定额标准包括( )A)编制定员标准B)各类岗位人员标准C)时间定额标准D)产量定额标准E)双重定额标准。
3/生产岗位操作规范内容包括( )A)岗位的职责和主要任务B)岗位各项任务质和量要求及完成期限C)完成各项任务的程序和操作方法D)与相关岗位的协调配合程度E)应知应会4/岗位规范的主要内容（）A）岗位劳动规则B）定员定额标准C）岗位培训规范D）岗位员工规范5/岗位规范的结构模式（）A）管理岗位知识能力规范B）管理岗位培训规范C）生产岗位技术业务能力规范D））生产岗位操作规范E）其他种类的岗位规范5/工作说明书是对各类岗位的性质和特征（）等事项所作的统一规定A）工作任务B）职责权限C）岗位关系D）劳动条件和环境E）及本岗位人员任职的资格条件6/工作岗位分析的程序在准备阶段（）A）明确岗位调查的目的B）确定调查的对象和单位C）确定调查项目D）确定调查表格和填写说明E）确定调查的时间、地点和方法模拟练习/技能题/懂得工作分析的基本原理和工作说明书内容并清楚编写程序和步履。
第二单元工作岗位设计模拟练习/选择题:1/工作丰富化要求是( )A)任务的多样化B)明确任务的意义C)任务的整体性D)赋予必要的自主权E)注重信息的沟通与反馈2/工作方法研究的具体工作步骤，一般包括( )A)选择研究对象B)用直接观察方法记录全部事实C)分析观察记录的事实，找出改善的方案D)通过分析，研究出一套经济实用和有效的新方法E)贯彻执行新方法3/工作岗位设计方法具体应用的技术图，包括( )A)作业程序图B)流程图C)人一机程序图D)多作业程序图E)操作人程序图4/其他可以借鉴的方法，目的就是使生产系统投入的要素得到（）A）有效利用B）降低成本C）保证质量和安全D）提高生产率E）获得最佳效益4/其他可以借鉴的方法的功能具体表现为（）等方面A）规划B）设计C）评价D）创新模拟练习/技能题/懂得工作岗位设计的基本方法。
第一章人力资源规划单选题：一般为9题（38~46）多选题：一般为6题（94~99）简述题：岗位分析和岗位设计计算题：定额、定员计算（增加定额）案例分析：职位说明书、组织结构图的编写（增加组织结构图）人力资源规划P1:⏹广义:是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。
⏹狭义：是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
⏹期限：长期规划5年以上；中期规划1-5年；短期规划1年以内。
⏹人力资源规划的内容：①战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
②组织规划：是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
③制度规划：是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
④人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
⑤费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
⏹人力资源规划与企业其他规划的关系：人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。
⏹人力资源规划与企业管理活动系统的关系：先导性、战略性；人力资源管理活动的纽带；企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提。
⏹企业组织机构的概念：企业组织机指企业为实现经营目标，根据内外部环境所确立的一个能使全员有机结合在一起的分工与协作的社会经济系统。
人力资源管理师三级考试真题及答案人力资源管理师三级考试真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题1.强化职业责任是( )职业道德规范的具体要求。
A.团结协作B.诚实守信C.勤劳节俭D.爱岗敬业2.以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的是( )A.诚实守信与经济发展相矛盾B.诚实守信是市场经济应有的法则C.是否诚实守信要视具体对象而定D.诚实守信应以追求利益最大化为准则3.《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强( )A.个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识B.个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神C.自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神D.自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识4.在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )A.绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B.干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C.以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感D.心灵的坦荡和安然5.以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是( )A.节俭是美德，但不利于拉动经济增长B.节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会C.生产的发展主要靠节俭来实现D.节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值6.文明礼貌具体要求不包括( )A.仪容端庄B.语言规范C.举止得体D.少语寡言7.我国公民道德建设的基本原则是( )A.集体主义B.爱国主义C.个人主义D.利己主义8.下列关于“慎独”的理解中，正确的'是( )A.克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志B.越是无人监督，越要严格要求自己C.要时刻保持谦虚谨慎的作风D.保持自己的独立人格(二)多项选择题9.坚持办事公道，必须做到( )A.坚持真理B.自我牺牲C.舍己为人D.公私分明10.职业纪律具有的特点有( )A.普遍适用性B.一定的强制性C.一定的弹性D.固定性11.关于职业化，正确的说法有( )A.职业化就是职业的终身化、固定化B.职业化也称专业化C.职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容D.职业化是全球职场的通用语言和职场文化12.我国社会主义职业道德建设( )A.以为人民服务为核心B.以集体主义为原则C.以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求D.以敬业、奉献、和谐、享受为导向13.在下列选项中，符合平等待人要求的有( )A.以对等的态度对待同事B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.按贡献获取报酬D.按德才谋取职位14.维护企业信誉必须做到( )A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉15.从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求有( )A.按照计划开展工作B.先易后难，将困苦留在后面C.经常加班D.善始善终，不虎头蛇尾16.优秀团队在合作方面的特征有( )A.成员具有强烈的团队归属感B.团队具有强大的凝聚力C.成员绝不单独行动D.团队首领的言论具有压倒一切的号召力二、职业道德个人表现部分17.在工作中当你业绩不如别人时，你通常会( )A.顺其自然B.努力想办法改变现状C.请同事帮忙D.换个工作18.你的同事把公司的实际情况告诉顾客，结果导致一份即将成交的生意丢失。
人力资源三级复习提纲一、人力资源概念与职能1.人力资源的定义、特征和基本职能2.人力资源管理的目标和基本原则3.人力资源规划与组织设计4.人力资源招聘与选拔5.人力资源的培训与发展6.人力资源绩效管理7.人力资源的薪酬管理8.人力资源的劳动关系管理二、人力资源规划与组织设计1.企业发展战略与人力资源的关系2.人力资源规划的意义和步骤3.人力资源需求与供给的衡量4.组织设计的基本原则和方法5.组织结构的类型与特点6.岗位与职责的设计7.组织变革与重组的管理三、人力资源招聘与选拔1.人才招聘的流程和方法2.招聘渠道的选择与运作3.人才选拔的基本原则和方法4.面试技巧与注意事项5.招聘与选拔的法律要求6.用人单位与招聘中介的合作四、人力资源的培训与发展1.培训与发展的意义和目标2.培训需求分析与培训计划3.培训方式和方法的选择4.培训资源的开发与管理5.岗位培训与职业发展6.绩效反馈与员工发展五、人力资源绩效管理1.绩效管理的目的和原则2.绩效管理体系的构建与评价3.绩效考核方法和工具的选择4.绩效考核结果的处理与反馈5.绩效考核与激励机制的关系6.绩效管理与组织文化的建设六、人力资源的薪酬管理1.薪酬管理的基本原则和目标2.薪酬制度的设计与评价3.薪酬管理的程序与流程4.各类薪酬与福利的管理5.弹性薪酬与绩效激励6.薪酬管理与员工关系的维护七、人力资源的劳动关系管理1.劳动关系的定义和特点2.劳动法律法规与劳动合同管理3.劳动争议处理与解决4.劳动关系的调节与协调5.劳动力供给与用工形式6.劳动力市场与人才竞争力以上是人力资源三级考试的复习提纲，通过对以上知识点的掌握，能够全面了解和掌握人力资源管理的基本概念、职能与方法，有助于提高人力资源管理能力，并成功通过人力资源三级考试。
1、实证研究方法重点是研究现象本身( )的问题。
A.源自哪B.怎样好C.为什么D.是什么2、在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得( )为决策准则。
A.经济效益B.社会效益C.最低成本D.利润3、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，( )可以直接适用。
A.劳动法的首要原则B.劳动法律规范C.劳动法的基本原则D.相关国际公约4、在劳动关系领域，工会不享有( )。
A.参与权B.咨询权C.知情权D.单方决定权5、企业综合平衡的任务不包括( )。
A.经济效果B.比例C.发展速度D.战略6、市场的主要因素，不包括( )。
A.人口B.产品偏好C.购买力D.购买欲望7、( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
A.认知B.态度C.智慧D.感觉8、( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。
A.归因B.内因C.外因D.知觉9、领导情境理论中关于选择领导方式的权变因素主要包括两个方面的内容，一是心理成熟度，二是( )。
A.工作成熟度B.心理承受度C.精神成熟度D.精神承受度10、下面对人力资源开发的表述错误的是( )。
A.以立体开发为特征B.以提高效率为核心C.以挖掘潜力为宗旨D.是一个完全独立理论体系1.D2.D3.C4.D5.D6.D7.B8.B9.A 10.D。
基本要求（基础知识）辅导练习第一章劳动经济学基本内容与要求一、基本内容本章主要论述劳动经济学的研究对象和研究方法、劳动力供给与需求、完全竞争市场条件下的工资水平和工资结构以及就业与失业的相关知识。
二、学习要求1．掌握劳动资源稀缺性的属性及劳动经济学的研究对象，并掌握劳动经济学的两种研究方法的概念。
2．掌握劳动力参与率的概念及计算方法，劳动力供给弹性的定义及分类，劳动力需求弹性的定义及分类。
3．掌握边际生产力递减规律的三个阶段及相关分析原理。
4．掌握均衡价格的一般原理以及工资形式的分类和相关知识。
5．掌握就业总量的决定原理；熟悉失业的概念、失业的类型以及失业的度量和失业的影响。
6．掌握政府对劳动力市场三大宏观调控政策的原理。
辅导练习一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1 .实证研究方法重点是研究现象本身（A）的问题。
A.是什么B.怎么样C.应该是什么D.本质2. 劳动力参与率是衡量、测度（C）程度的指标。
A.人口密度B.社会劳动强度C.人口参与社会劳动D.参加工作人口比例3. 劳动力供给弹性是（C）变动对工资率变动的反应程度。
A.劳动力供给B.劳动力需求C.劳动力供给量D.劳动力需求量4. 供给富有弹性表示为（D）。
A. Es v OB. Es> 0C. Es v 1D. Es> l5. 对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（B）。
A. Es> 1B. Es v 1C. Es> 2D. Es v 06. 供给缺乏弹性表示为（C）。
A．Es v OB. Es> 2C. Es v 1D. Es> 17. 对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断正确的是( A)。
A. Es> 1B. Es v 1C. Es> OD. Es v O8. 劳动力供给的工资弹性E。
表示为(A)。
A.( △S／S)／( △ W／W)B.( △W／W)／( △S／S)=(△ W/S)/( △ S/W) D.(A S/W)/(△ W/S)9. 劳动力需求的自身工资弹性Ed 表示为(D)。
2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前练习一、单选题1.按照损伤程度可以分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故。
其中重伤事故是休息( )天以上的失能伤害。
A、85B、95C、105D、125>>>点击展开答案与解析【知识点】：第6章>第5节>工伤事故分类【答案】：C【解析】：本题考查的是事故的划分标准。
2.( )是指员工从企业获取的薪酬组合。
'A、薪酬体系B、薪酬机构C、薪酬管理D、薪酬政策>>>点击展开答案与解析【知识点】：第5章>第1节>薪酬管理制度【答案】：A【解析】：薪酬体系是指员工从企业获取的薪酬组合，一般包括基本薪酬、业绩薪酬、加班薪酬、长期薪酬、福利、各类津贴等。
3.在培训效果的层级体系中，结果层面评估的评估内容是( )。
A、考虑学员在接受培训回到工作岗位后产生的变化B、测评培训对组织绩效带来的变化C、测评学到了什么知识，改进了哪些技能D、测评受训者对培训的感受>>>点击展开答案与解析培训效果评估的实施>节1第>章3：第【知识点】．【答案】：B【解析】：结果层面的评估主要测评培训对组织绩效带来的变化。
这个层面评估的优点显而易见，因为企业及企业高层主管在培训上的根本目的，就是为了工作绩效的提高。
如果能在这个层面上拿出翔实而令人信服的调查数据，不但可以打消高层主管投资培训的疑虑，而且可以指导培训课程开发，把有限的培训费用用到最可以为企业创造经济效益的课程上来。
4.( )是“经济的晴雨表”。
A、购买能力B、物价指数C、消费指数D、采购能力指数>>>点击展开答案与解析【知识点】：第1章>第4节>审核人工成本预算的方法【答案】：B【解析】：物价指数被称为“经济的晴雨表”，它反映了全社会平均价格水平的变化，为了不使员工的生活水平降低，在物价指数上升的时候。
工资应当相应地调整。
5.要想提高招聘工作的质量，应采用的方法是( )。
A、信度评估B、信度与效度评估C、内容与预测效度评估D、公平与公正评估>>>点击展开答案与解析【知识点】：第2章>第2节>甄选环节的评估【答案】：B【解析】：信度与效度评估是对招聘过程中所使用方法的正确性与有效性进行的检验，这无疑会提高招聘工作的质量。
6.培训使用的材料和设施费用、交通费用及设备租金等属于( )。
A、直接成本B、间接成本C、培训投资D、其他费用点击展开答案与解析>>>【知识点】：第3章>第1节>培训效果评估的实施【答案】：A【解析】：直接成本包括参与培训的所有员工，如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利，培训使用的材料和设施费用，设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。
7.以下避免和解决绩效考评矛盾的方法表达错误的是( )。
A、将近期绩效考评目标与远期开发目标相结合B、以事实为依据，以制度为准绳C、以行为为导向D、适当下放权限，鼓励下属参与>>>点击展开答案与解析【知识点】：第4章>第2节>避免和解决绩效考评矛盾的方法【答案】：A【解析】：为了化解矛盾冲突，建议采用以下一些措施和方法。
1．在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。
2．在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。
3．适当下放权限，鼓励下属参与。
8.( )是组织对各类岗位的工作任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。
A、岗位分析B、工作说明书C、岗位规范D、劳动说明书>>>点击展开答案与解析【知识点】：第1章>第2节>岗位规范和工作说明书【答案】：B【解析】：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。
9.( )的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。
A、课程风格B、课程设计、课程策略C．D、课程方法>>>点击展开答案与解析【知识点】：第3章>第2节>培训课程的设计策略【答案】：B【解析】：本题考查培训课程的设计策略课程设计的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。
10.招募环节的评估包括招募渠道的吸引力和( )。
A、招募渠道成本效用的指标分析B、招募渠道所吸引来的应聘者的数量C、招募渠道有效性的考核D、招募渠道有效性的评估>>>点击展开答案与解析【知识点】：第2章>第2节>招募环节的评估【答案】：D【解析】：招募环节的评估：(一)招募渠道的吸引力(二)招募渠道有效性的评估11.为减少工作量，节约时间，在具体核算时可采用倒算的方法，求得本单位或个人加工某产品时的实耗工时。
其计算公式正确的是( )。
A、实耗工时=制度工时+缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时B、实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时C、实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时+非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时D、实耗工时=制度工时-缺勤工时-停工工时-非生产工时-停工被利用工时+加班加点工时>>>点击展开答案与解析【知识点】：第1章>第3节>产品实耗工时统计的方法【答案】：B【解析】：按照生产单位和生产者个人统计汇总实耗工时，为减少工作量，节约时间，在具体核算时可采用倒算的方法，求得本单位或个人加工某产品时的实耗工时。
其计算公式为：实耗工时=制度工时一缺勤工时一停工工时一非生产工时+停工被利用工时+加班加点工时这种方法适合于生产稳定、大批大量生产的企业。
．故选B。
12.下列各选项不属于内部招募方法的是( )。
A、推荐法B、布告法C、档案法D、任命法>>>点击展开答案与解析【知识点】：第2章>第1节>内部招募的主要方法【答案】：D【解析】：内部招募的方法主要有推荐法、布告法、档案法。
13.申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起( )日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。
A、10B、15C、20D、30>>>点击展开答案与解析【知识点】：第6章>第5节>劳动能力鉴定【答案】：B【解析】：申请鉴定的单位或者个人对设区的市级劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论不服的，可以在收到该鉴定结论之日起15日内向省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会提出再次鉴定申请。
省、自治区、直辖市劳动能力鉴定委员会作出的劳动能力鉴定结论为最终结论。
劳动能力鉴定工作应当客观、公正。
劳动能力鉴定委员会组成人员或者参加鉴定的专家与当事人有利害关系的，应当回避。
14.从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高( )。
A、员工个人素质B、企业收益C、企业整体素质D、劳动效率>>>点击展开答案与解析绩效管理系统总体设计流程>节1第>章4：第【知识点】．【答案】：C【解析】：在绩效实施阶段，通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。
从宏观看，企业强化绩效管理的目的非常明确，就是要不断地提升企业的整体素质，以增强企业的核心竞争力。
有效的绩效管理系统通过提高员工的工作绩效，从而保持和增强企业的竞争优势。
15.企业生产经营特点和( )也影响企业薪酬管理。
A、员工要求B、员工特点C、员工特性D、员工考核>>>点击展开答案与解析【知识点】：第5章>第1节>薪酬体系设计的前期准备工作【答案】：B【解析】：企业生产经营特点和员工特点也影响企业薪酬管理。
16.教师明确问题后，通常要给学生( )分钟的时间进行头脑风暴。
A、5～8B、5～10C、10D、10～15>>>点击展开答案与解析【知识点】：第3章>第3节>头脑风暴法的操作程序【答案】：D【解析】：明确问题。
主持人简要地介绍有待解决的问题。
介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维的创新性。
作为启发思想的开端，教师通常要给学生10～15分钟的时间进行头脑风暴(或震荡)17.( )是确定企业劳动关系管理所需要达到的目标和实施方针。
A、战略规划B、管理控制C、日常业务管理D、信息传输点击展开答案与解析>>>【知识点】：第6章>第1节>企业劳动关系调整信息系统的设计【答案】：A【解析】：战略规划确定企业劳动关系管理所要达到的目标和实施的方针；管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程；日常业务管理是执行劳动关系管理具体业务的过程。
18.劳动功能障碍分为( )伤残等级。
最重的为一级。
A、5B、10C、15D、20>>>点击展开答案与解析【知识点】：第6章>第5节>工伤事故分类【答案】：B【解析】：根据劳动者劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定，将劳动功能障碍分为10个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。
19.为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“( )”这一工具。
A、绩效合约B、绩效目标C、绩效合同D、绩效计划>>>点击展开答案与解析【知识点】：第4章>第2节>绩效合同的设计【答案】：C【解析】：在绩效计划的实施阶段，即全企业上下为了设定的目标而努力的过程中，为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，企业组织常常使用“绩效合同”这一工具。
20.下列选项中不属于社会保障三要素之一的是( )。
A、经济福利性B、社会化行为C、以保障和改善国民生活为根本目标、大公无私性D．>>>点击展开答案与解析【知识点】：第5章>第4节>社会保障的基本概念和构成【答案】：D【解析】：一般来说，社会保障应包括三个基本要素。
1．具有经济福利性2．属于社会化行为3．是以保障和改善国民生活为根本目标，包括经济保障与服务保障等。
21.( )采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工。
A、绩效标准法B、目标标准法C、直接指标法D、短文法>>>点击展开答案与解析【知识点】：第4章>第2节>结果导向型考评方法【答案】：A【解析】：绩效标准法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工，衡量所采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。
