新产品开发失败案例
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典型项目失败案例分析引言在如今的商业环境中,项目管理已成为企业成功的关键因素之一。
然而,即使在经验丰富的团队中进行规划和执行过程中,仍然存在项目失败的风险。
项目失败可能导致巨大的财务损失,破坏企业声誉,甚至可能使整个组织面临困境。
本文将分析一些典型的项目失败案例,探讨造成失败的原因,并提供一些建议以避免类似的失败。
案例一:新产品开发项目案例背景某公司决定开发一款新型电子产品,以抢占市场份额并增加收入。
公司组建了一个跨部门团队,包括市场营销、研发、生产等部门的人员,并确定了具体的目标和时间表。
失败原因分析1.项目目标不明确:团队在项目开始时未能明确定义产品的目标,并未充分了解市场需求。
这导致在开发过程中出现了频繁的方向调整和功能变更。
2.预算和资源不足:由于项目经理未能准确估计开发所需的预算和资源,导致项目在后期遇到了困难。
产品的质量和性能不符合市场要求,无法满足客户的需求。
3.沟通和协作问题:不同部门之间的沟通和协作不佳,导致信息传递不畅,对项目进展的理解存在偏差。
团队成员之间的合作精神不够,缺乏协调和支持。
建议与教训1.在项目开始前确立明确的目标和需求,了解市场需求并制定相应的计划。
2.进行充分的预算和资源估计,确保项目能够按计划进行。
在项目执行过程中,及时调整预算和资源分配。
3.加强团队间的沟通和协作,建立有效的沟通渠道和沟通机制。
案例二:信息系统升级项目案例背景一家中型企业决定升级其核心信息系统,以提升生产效率并支持业务增长。
公司聘请外部的IT咨询公司作为项目的顾问,并组建了一个内部团队负责项目的实施。
失败原因分析1.需求管理不当:项目团队未能充分了解和管理用户的需求,导致在项目过程中频繁进行的变更,增加了项目成本和风险。
2.技术选择不当:企业在选择信息系统升级方案时未充分考虑技术的可行性和适应性。
新系统的性能和稳定性无法满足业务需求,导致生产中断和客户满意度下降。
3.缺乏风险管理:项目团队未能充分识别和管理项目的风险,未及时采取措施来防范潜在的问题。
案例:新产品开发模式的9大错误下面这个案例虽然发生时间已经有些久远,但其中蕴含的教训却是永恒的。
在20世纪末互联网经济泡沫高峰时期,Webvan(美国一家网上杂货零售商,曾经一度非常著名,2001年宣布破产。
——译者注)一举成为最令人兴奋的新型初创企业,该公司曾雄心勃勃地宣称要让其产品深入每一个美国家庭。
在成功筹集到史上最大一笔投资(超过8亿美元)之后,这家公司提出了耗资4.5亿美元的具有革命性意义的网上杂货零售业务,号称可实现“订购当日上门交货服务”。
Webvan认为该创意是互联网上第一批“杀手锏程序”之一,客户只须选择、点击和下单即可,其他所有工作都由公司完成。
公司首席执行官在接受《福布斯》杂志采访时说,Webvan将“为国民经济中最大的消费者领域设定规则”。
除了大量融资之外,Webvan创始人的每一个举动似乎都是正确的。
在经验丰富的创业资本投资家支持下,公司快速建立起面积巨大的自动化仓储中心,购买了大量货运卡车,推出了简单易用的网站页面。
此外,Webvan从咨询行业聘请了管理经验丰富的首席执行官。
最重要的是,大多数早期客户确实很喜欢这种服务。
可是,就在首次公开募股(IPO)仅仅两年之后,Webvan便宣布破产了。
这到底是什么原因呢?显然,这绝不是执行上的失败。
Webvan做到了董事会和投资者要求的每一项工作。
特别值得一提的是,公司非常热衷于遵循大多数创新企业广泛应用的传统的新产品导入模式,坚信当时非常流行的管理思路,如“先发制人优势”和“跑马圈地经营”。
究其原因,Webvan未能清晰回答“客户群体是哪些”这个问题才是导致失败的关键,正是这一点让久经验证的产品导入模式失灵,让投资数亿美元的企业坠入深渊。
对于Webvan这样的新产品来说,商业计划无法作为其开发路线图的原因在于,它的产品和客户都是未知因素。
对大多数初创企业而言,下列9项假设是最为致命的。
1 认为“我很清楚客户需要什么”第一个错误是,企业创始人坚信自己清楚客户群体有哪些、清楚他们需要什么以及如何向他们销售。
产品开发失败案例【篇一:产品开发失败案例】消费者更偏好口味更甜的软饮料,为了迎合这一需要,可口可乐公司决定更改配方调整口味,推出新一代可口可乐。
为了介绍新可乐,戈伊祖艾塔和基奥在纽约城的林肯中心举行了一次记者招待会。
请柬被送往全国各地的新闻媒介机构,大约有200家的报纸、杂志和电视台的记者出席了记者招待会,但他们大多数人并未信服新可口可乐的优点,他们的报道一般都持否定态度。
新闻媒介的这种怀疑态度,在以后的日子里,更加剧了公众拒绝接受新可口可乐的心理。
消息迅速地传播开来。
81%的美国人在24小时内知道了这种转变,这一数字超过了1969年7月知道在月球上行走的人数。
1.5亿人试用了新可口可乐,这也超过了以往任何一种新产品的试用记录,大多数的评论持赞同态度,瓶装商的需求量达到5年来的最高点。
决策的正确性看来是无可怀疑了,但这一切都是昙花一现。
【篇二:产品开发失败案例】有些公司,尽管它昔日的行为无可挑剔,它所获得的利润整个美国工业界都垂涎三尺,但也能败于一时的失误,经不起对手的竞争。
60年代早期,历史悠久的吉列公司错误地估计了本行业中的新产品(不锈钢刀片)对它的影响,它不愿与同行的重要产品(高级蓝色刀片)互相拆台(夺走销售额),从而拖延了向市场介绍自己的不锈钢刀片的时机,使得竞争者乘机而入,结果吉列公司自己丢失了市场,再也不可能把市场全部夺回来。
这种事情怎么会发生在一个处事精明、很有竞争实力的“市场专家”身上呢??数年来,吉列公司已经在美国工业界创下了一个又一个最高的利润纪录。
1962年,公司连续第四次破了纪录,销售额为2.76亿美元,净利润为4500万美元——利润率达16.4%。
在《幸福》杂志所列的美国500家最大工业公司的利润率中,吉列公司排在第四位。
更引人注目的是,吉列的投资回收率高居首位,达40%——美国其他大公司都不敢宣称有这样大的获利能力。
?在制造和销售剃须刀片这个最主要的业务范围内,吉列公司垄断了市场。
新可乐的失败自从1886年亚特兰大药剂师约翰·潘伯顿发明神奇的可口可乐配方以来,可口可乐在全球开拓市场可谓无往不胜。
1985年4月23日,为了迎战百事可乐,可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方,此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。
在80年代,可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战,其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13%下降到只有2%。
在巨人踌躇不前之际,百事可乐却创造着令人注目的奇迹。
它首先提出“百事可乐新一代”的口号。
这一广告活动抓住了那些富于幻想的青年人的心理。
这一充满朝气与活力的广告,极大地提高了百事可乐的形象,并牢固地建立了它与软饮料市场上最大部分的消费者之间的关系。
在第一轮广告攻势大获成功之后,百事可乐公司仍紧紧盯着年轻人不放,继续强调百事可乐的“青春形象”,又展开了号称“百事挑战”的第二轮广告攻势,在这轮攻势中,百事可乐公司大胆地对顾客口感试验进行了现场直播,即在不告知参与者在拍广告的情况下,请他们品尝各种没有品牌标志的饮料,然后说出那一种口感最好,试验过程全部直播。
百事可乐公司的这次冒险成功了,几乎每一次试验后,品尝者都认为百事可乐更好喝,“百事挑战”系列广告使百事可乐在美国的饮料市场份额从6%猛升至14%。
可口可乐公司不相信这一事实,也立即组织了口感测试,结果与“百事挑战”中的一样,人们更喜爱百事可乐的口味。
市场调查部的研究也表明,可口可乐独霸饮料市场的格局正在转变为可口可乐与百事可乐分庭抗争。
70年代18%饮料消费者只认可可口可乐这一品牌,认同百事可乐的只有4%,到了80年代只有12%的消费者忠于可口可乐,而只喝百事可乐的消费者则上升到11%与可口可乐持平的水平。
而在此期间,无论是广告费用的支出还是销售网站,可口可乐公司都比百事可乐公司高得多。
它拥有两倍于百事的自动售货机、优质的矿泉水,更多的货架空间以及更具竞争力的价格,但是为什么它仍然失去了原属自己的市场份额呢?面对百事可乐的挑战,1980年5月,可口可乐董事会接受了奥斯丁和伍德拉夫的推荐,任命戈伊祖艾塔为总经理。
哈佛案例吉列公司在新产品开发上的失误有些公司,尽管它昔日的行为无可挑剔,它所获得的利润整个美国工业界都垂涎三尺,但也能败于一时的失误,经不起对手的竞争。
60年代早期,历史悠久的吉列公司错误地估计了本行业中的新产品(不锈钢刀片)对它的影响,它不愿与同行的重要产品(高级蓝色刀片)互相拆台(夺走销售额),从而拖延了向市场介绍自己的不锈钢刀片的时机,使得竞争者乘机而入,结果吉列公司自己丢失了市场,再也不可能把市场全部夺回来。
这种事情怎么会发生在一个处事精明、很有竞争实力的"市场专家"身上呢?数年来,吉列公司已经在美国工业界创下了一个又一个最高的利润纪录。
1962年,公司连续第四次破了纪录,销售额为2.76亿美元,净利润为4500万美元--利润率达16.4%。
在《幸福》杂志所列的美国500家最大工业公司的利润率中,吉列公司排在第四位。
更引人注目的是,吉列的投资回收率高居首位,达40%--美国其他大公司都不敢宣称有这样大的获利能力。
在制造和销售剃须刀片这个最主要的业务范围内,吉列公司垄断了市场。
1962年它占领美国刀片市场的70%,零售额有1.75亿美元,而1946年的市场占有率只有40%,零售额8600万美元。
高级蓝色刀片是吉列刀片的核心和最高级的产品,也是创利最大的产品,最受消费者青睐。
一些比较有经济头脑的消费者乐于使用"薄刀片"或"蓝色刀片",这两种刀片在市场上销售的历史比其他刀片要长得多。
高级蓝色刀片是在经过5年的试验和研究的基础上,1960年正式引入市场的。
这种刀片表面覆盖有一层硅,防止因头发屑粘附刀片而妨碍剃须。
高级蓝色刀片剃须极为方便,使它立即获得了成功。
高级蓝色刀片的价格要比老式的蓝色刀片高出40%,尽管它有硅层覆盖并经过一些很有必要的热处理,但它的生产成本同其他刀片比较起来并不是想象的那么高,因此高级蓝色刀片马上就成了公司利润的主要来源。
项目失败案例分享:探索失败背后的教训和启示引言在商业世界中,项目失败是一种常见的现象。
无论是大型企业还是初创公司,都有可能经历项目失败的苦痛。
然而,失败并不可怕,关键在于我们能否从失败中吸取教训并转化为宝贵的经验。
本文将分享几个项目失败案例,并通过分析这些案例,探讨其中的教训和启示,帮助读者在未来的项目中避免类似的错误。
案例一:新产品开发失败某公司决定开发一款全新的产品,希望借此进入一个新兴市场。
项目团队投入了大量时间和资源,进行市场研究、产品设计和技术开发。
然而,在产品推出后不久,销售量惨淡,用户反馈也不理想。
最终,这个项目被迫停止,并导致了巨大的损失。
教训和启示•不充分的市场调研:在项目开始之前,充分了解市场需求和竞争对手是至关重要的。
仅仅因为一个想法看起来很有潜力,并不意味着市场会接受它。
项目团队需要投入足够的时间和精力,进行深入的市场调研,以确定产品的市场空间和潜在用户的需求。
•没有清晰的目标和策略:项目团队需要明确产品的目标以及实现这些目标的策略。
在这个案例中,项目团队可能忽视了制定明确的目标和策略,导致开发出的产品在市场中失去了竞争力。
案例二:项目管理失控另一家公司开始了一项复杂的信息技术项目,并为该项目组建了一支高素质的团队。
然而,由于项目管理失控,这个项目陷入了困境。
进度延迟,成本大幅超支,并且无法按时交付。
教训和启示•弱势项目管理:项目管理是确保项目成功完成的关键。
项目经理需要具备良好的团队管理和沟通能力,以及卓越的组织和规划能力。
如果项目管理薄弱,整个项目很容易失控。
因此,公司需要投资培养高素质的项目管理人员,并提供必要的培训和支持。
•有效的沟通和合作:团队成员之间的有效沟通和合作至关重要。
在这个案例中,可能存在团队成员之间沟通不畅、信息共享不完整的问题。
公司应该建立一个良好的沟通和协作机制,以确保团队成员之间能够顺畅地交流,及时解决问题。
案例三:缺乏风险管理一家公司决定在国际市场开展业务,并启动了一项与外国合作伙伴的战略合作项目。
没有进行市场调查研究的新产品开发失败案例没有进行市场调查研究的新产品开发失败案例郑州洛阳安阳南阳新乡焦作许昌济源漯河濮阳商丘鹤壁开封平顶山三门峡驻马店周口信阳前面已经指示企业开发新产品必须以消费者的需要为核心如果单凭经验和拍脑袋往往会造成严重的损失。
下面介绍为企业提供市场研究服务中的两个例子。
这两个企业在新产品开发时做法有所不同其结果截然不同。
有一间技术和能力都相当好的美国糖果公司据说是世界糖果业二十大厂商之一。
1990年该公司计划要将产品打入中国市场为此他们首先进行大量的市场基础调查。
例如中国各地的人口分布、年龄结构、消费规模、目标消费者、消费习惯、通常的购买者及购买习惯、销售渠道、现有产品、价格、主要厂商、促销活动等等。
发现在中国这个市场做糖果生意很有前景和信心于是接着进行下一步的深入了解。
在糖果口味方面到底消费者的喜好怎样呢据该公司的人介绍以他们的技术可以做到各种各样口味的糖就要看消费者需求什么因为顾客消费者就是上帝。
后来该公司在广州、上海、北京等地分别测试了五大类十种不同口味的糖果让消费者给评价。
从该项调查里面他们发现了消费者最喜欢的三种口味并安排生产。
1991年底该公司开始在中国市场推出了它的新产品市场反应相当好销售额月月上升下一步的计划就要在中国投资设厂。
这间公司新产品的进人过程是在科学的市场研究咨询的配合下进行显得非常踏实对于怎样做市场显得有板有眼信心十足懂得使用科学的方法去减少投资的风险。
反观有一间厂在开发新产品时就遇到过这样的问题我们想如果市场调查研究工作做在前其市场推广的效果会更好的。
东莞有家原来是生产饮料的厂商由于广东的市场竞争激烈它的产品在该地区销售量逐年下降在这个地区市场被挤得无喘息之力只能向外省发展厂方也无可奈何只好象猪八戒踏西瓜皮滑到哪里算哪里。
到了最近在外省市场的销售又发生了问题因为当地的品牌又多起来致使其产品的销售量逐月下降。
于是火烧眉毛考虑发展新产品来保住企业他们看到市场上保健饮料似乎好做马上又进了些配套设备试产了一种植物型的保健饮料做了一大批包装投产前后共花了近140多万元试销不到一个月发现很难销出去于是委托市场研究公司做调查了解怎样打开市场销路。
新产品开发成功与失败的案例前言新产品开发啊,就像一场未知的冒险旅程。
有时候,你满心欢喜地以为挖到了宝藏,结果打开一看,啥也不是;而有时候呢,却能一不小心就开启了一个全新的世界。
这当中的酸甜苦辣啊,可真是够让人回味的。
今天啊,咱就来讲几个新产品开发成功与失败的案例,看看能从中学到啥。
案例一:苹果iPhone的巨大成功案例素材来源:来自于广泛的商业报道、科技资讯以及众多用户的使用反馈。
在手机的江湖里,曾经是各种翻盖、滑盖、按键手机的天下。
那时候的手机啊,功能也就那么些个,打电话、发短信,最多再加个简单的小游戏。
可苹果这个“大侠”一出场,就彻底改变了这个局面。
iPhone刚出来的时候,那可真是惊艳了所有人。
它的外观简洁大方,就像一个精致的艺术品。
一块大屏幕,没有那些复杂的按键,就像一个简洁的画布,等待着人们去探索。
它的操作系统更是前所未有的创新。
以前的手机系统啊,就像是老房子的布局,又乱又不方便。
而iPhone的iOS系统呢,就像是现代化的公寓,简洁、有序,每一个功能都在该在的地方。
它的应用商店更是神来之笔。
这就好比是一个巨大的集市,各种开发者带着他们的创意产品,也就是那些APP,都跑到这个集市里来摆摊。
不管你是想玩游戏、看新闻还是管理自己的生活,都能在这个集市里找到合适的“商品”。
而且苹果公司特别注重用户体验。
就拿操作手感来说吧,每一个图标你点上去,它反馈给你的那种感觉,就像是你轻轻敲了一下一扇精心打造的门,然后门很顺滑地就开了。
这就是一种很微妙的感觉,但就是这种感觉,让用户爱不释手。
iPhone成功的原因啊,我觉得是多方面的。
一方面是苹果公司敢于创新,他们不满足于手机只是个通讯工具,而是想把它变成一个能满足人们多种需求的智能终端。
另一方面,他们对产品的质量和设计要求极高。
就像一个雕刻大师对待自己的作品一样,容不得一点瑕疵。
再加上他们强大的营销能力,把iPhone的形象塑造得高端大气上档次,让人们觉得拥有一部iPhone就像是拥有了一种时尚、一种身份的象征。
创新失败的案例
以下是一个创新失败的案例:
案例:New Coke
在1985年,可口可乐公司推出了一款名为New Coke的全新配方。
这项创新旨在回应市场上不断增长的竞争对手百事可乐的威胁。
可口可乐公司认为,通过改变可口可乐的配方,使其味道更接近百事可乐,可以更好地吸引消费者。
然而,这个创新最终成为了一次巨大的失败。
消费者对新配方的反应非常负面,许多人表示不满并抵制这种改变。
他们声称,新的可口可乐味道不如原来的好,失去了独特的口感和特点。
消费者的抵制行动和负面评价迅速传播,成为媒体关注的焦点。
可口可乐公司最终被迫承认错误,并决定重新推出原来的配方,命名为Classic Coke。
这次创新失败给可口可乐公司带来了巨大的损失,不仅经济上的损失,还有品牌声誉受损和消费者信任的丧失。
这个案例告诉我们,创新并不总是成功的。
即使是像可口可乐这样的大型企业也会犯错。
创新需要深入了解消费者需求、市场趋势和潜在风险,同时进行充分的测试和反馈。
如果创新没有得到消费者的认可和接受,那么它可能会导致失败和损失。
因此,在进行创新时,企业应该谨慎并注重市场反馈,以确保创新能够真正满足消费者的需求和期望。
创新成功与失败的例子_关于失败之后创新成功的实例即使失败不直接推动成功,也可以视为向创新前进的阶梯。
以下是店铺分享给大家的关于创新成功与失败的例子,欢迎大家前来阅读! 创新成功与失败的例子篇1当我们翻开蒙牛自从上市以来的财务报表时,也许会感觉到这家企业的利润还不错。
但对蒙牛而言,产品毛利率一直是个“心病”。
几年前,除了纯牛奶以外,无论其冰激凌、奶粉,还是酸奶,都不怎么赚钱,公司利润更多要靠国家减免政策来维持。
对一个私营企业来说,低毛利率是埋在脚下的“地雷”,一不小心,就会“爆炸”,后果不堪设想。
尤其对几十亿规模的大型企业而言更是如此。
更糟糕的是,2003-2004年的价格战,让他们的纯牛奶也跌到了盈利的低谷,集团上下都为利润而发愁。
所以,当时在中国乳业,没有一家企业比蒙牛更加渴望突破,也没有一家企业比蒙牛更加渴望新的利润增长点。
这便是他们走“创新”之路的最大动机。
在食品消费市场上,牛奶始终被看做是一种大众消费品,是被认定为“不可能做出花样来”的商品,然而蒙牛推出的特仑苏牛奶,打破了这种保守的思维定式,剑指高端定位,在众人的质疑声中获得了市场的认可。
2005年底推出的蒙牛差异化品牌特仑苏牛奶,经历短短的1年时间,其在上海一个市场的销售量就达到日均1万箱,而在其市场运作强势的北方地区,这个数字更高。
06年3月底,特仑苏OMP 奶高调上市,以增加品种的方式进一步巩固和细分市场。
进入2007年,国内各大乳品品牌纷纷推出高端液态奶产品,而特仑苏依然保持强劲的增长势头,并以开拓者的身份引领着高端液态奶市场。
据北京物美超市市场部经理左英杰介绍,特仑苏在高端牛奶中是销售最好的,其余各品牌的高端产品占据着相对低一些的市场份额,总体市场处于向上发展的势头。
特仑苏有哪些创新的地方呢?除了典雅、高贵的包装外观、整箱不拆零的终端销售方式,其奶蛋白含量超过3.3%,超出国家标准13.8%。
在营养成分上优于普通产品。
蒙牛在特仑苏纯牛奶包装盒上将“3.3”作了放大处理,此举对普通纯牛奶产生了极大的杀力,吸引了大批关注营养和健康的消费者。
没有进行市场调查研究的新产品开发失败案例没有进行市场调查研究的新产品开发失败案例郑州洛阳安阳南阳新乡焦作许昌济源漯河濮阳商丘鹤壁开封平顶山三门峡驻马店周口信阳前面已经指示企业开发新产品必须以消费者的需要为核心如果单凭经验和拍脑袋往往会造成严重的损失。
下面介绍为企业提供市场研究服务中的两个例子。
这两个企业在新产品开发时做法有所不同其结果截然不同。
有一间技术和能力都相当好的美国糖果公司据说是世界糖果业二十大厂商之一。
1990年该公司计划要将产品打入中国市场为此他们首先进行大量的市场基础调查。
例如中国各地的人口分布、年龄结构、消费规模、目标消费者、消费习惯、通常的购买者及购买习惯、销售渠道、现有产品、价格、主要厂商、促销活动等等。
发现在中国这个市场做糖果生意很有前景和信心于是接着进行下一步的深入了解。
在糖果口味方面到底消费者的喜好怎样呢据该公司的人介绍以他们的技术可以做到各种各样口味的糖就要看消费者需求什么因为顾客消费者就是上帝。
后来该公司在广州、上海、北京等地分别测试了五大类十种不同口味的糖果让消费者给评价。
从该项调查里面他们发现了消费者最喜欢的三种口味并安排生产。
1991年底该公司开始在中国市场推出了它的新产品市场反应相当好销售额月月上升下一步的计划就要在中国投资设厂。
这间公司新产品的进人过程是在科学的市场研究咨询的配合下进行显得非常踏实对于怎样做市场显得有板有眼信心十足懂得使用科学的方法去减少投资的风险。
反观有一间厂在开发新产品时就遇到过这样的问题我们想如果市场调查研究工作做在前其市场推广的效果会更好的。
东莞有家原来是生产饮料的厂商由于广东的市场竞争激烈它的产品在该地区销售量逐年下降在这个地区市场被挤得无喘息之力只能向外省发展厂方也无可奈何只好象猪八戒踏西瓜皮滑到哪里算哪里。
到了最近在外省市场的销售又发生了问题因为当地的品牌又多起来致使其产品的销售量逐月下降。
于是火烧眉毛考虑发展新产品来保住企业他们看到市场上保健饮料似乎好做马上又进了些配套设备试产了一种植物型的保健饮料做了一大批包装投产前后共花了近140多万元试销不到一个月发现很难销出去于是委托市场研究公司做调查了解怎样打开市场销路。
食品新产品研发失败的案例
在食品行业,新产品研发是非常重要的环节。
然而,有时公司的研发团队会失败,导致新产品无法成功推出市场。
以下是一些食品新产品研发失败的案例。
1. 可食用的餐具
有一家公司曾经开发出一系列可食用的餐具,包括刀、叉、勺子和碗。
这些餐具由米饭、面粉和玉米等材料制成,可以直接食用或者用作肥料。
然而,该产品并没有被市场接受,因为消费者认为这些餐具不够实用,而且价格较高。
2. 带味道的口香糖水
另一家公司研发出一种名为“口香糖水”的新产品,这种饮料味道与口香糖类似。
虽然该产品在试销阶段获得了一些好评,但消费者很快就不再购买了。
原因是这种饮料的味道太甜,而且与口香糖并不相符。
3. 马铃薯冷冻饭
一家公司曾经尝试将马铃薯和其他食材混合制成的冷冻饭推向市场,以便快速制作美味的餐点。
消费者在试吃过程中发现,这款冷冻饭的味道和口感都不如餐厅做的好,而且价格相对较高,所以该产品很快就失败了。
4. 低糖沙司
另一家公司尝试开发一种低糖的沙司,以满足越来越多消费者的健康需求。
然而,这种沙司味道不如传统的高糖沙司好,而且由于低
糖成分的添加,成本也比较高。
因此,大多数消费者更喜欢传统的高糖沙司,这款低糖沙司最终也失败了。
总的来说,食品新产品的研发需要耗费大量的时间和资源,而且成功率并不高。
如果没有足够的市场研究和消费者反馈,公司很容易走向失败的道路。
吉列公司在新产品开发上的失误案例分析60年代早期,历史悠久的吉列公司错误地估计了本行年代早期, 年代早期业中的新产品(不锈钢刀片)对它的影响, 业中的新产品(不锈钢刀片)对它的影响,它不愿新产品夺走其重要产品(高级蓝色刀片)的销售额, 夺走其重要产品(高级蓝色刀片)的销售额,从而拖延了向市场介绍自己的不锈钢刀片的时机, 向市场介绍自己的不锈钢刀片的时机,使得竞争者乘机而结果吉列公司自己丢失了市场, 入,结果吉列公司自己丢失了市场,再也没有把全部市场夺回来. 夺回来. 在制造和销售剃须刀片这个最主要的业务领域内,吉列在制造和销售剃须刀片这个最主要的业务领域内, 公司垄断了市场. 年它占领美国刀片市场的70%, 公司垄断了市场.1962年它占领美国刀片市场的%, 年它占领美国刀片市场的零售额有1.75亿美元.在当时的美国剃须刀市场中,单边亿美元. 零售额有亿美元在当时的美国剃须刀市场中, 刀片占25%的市场,双边刀片占有75%. %.在这重要的双刀片占%的市场,双边刀片占有%.在这重要的双边刀片市场中,吉列公司的垄断地位更突出,市场占有率边刀片市场中,吉列公司的垄断地位更突出, 达90%. %. 高级蓝色刀片是吉列刀片最核心和最高级的产品, 高级蓝色刀片是吉列刀片最核心和最高级的产品,也是创利最大的产品,最受消费者青睐.一些比较有经济头脑创利最大的产品,最受消费者青睐. 高级蓝色刀片" 的消费者乐于使用"高级蓝色刀片" .高级蓝色刀片是在经过5年的试验和研究的基础上, 经过5年的试验和研究的基础上,1960年正式引入市场年正式引入市场的. 这种刀片表面覆盖有一层硅,防止因头发屑粘附刀片而这种刀片表面覆盖有一层硅, 妨碍剃须,使用极为方便,一推出立即获得了成功. 妨碍剃须,使用极为方便,一推出立即获得了成功.高级蓝色刀片的价格要比老式的蓝色刀片高出40%, %,尽管它有蓝色刀片的价格要比老式的蓝色刀片高出%,尽管它有硅层覆盖并经过一些必要的热处理, 硅层覆盖并经过一些必要的热处理,但它的生产成本同其他刀片比较起来差别不是很大, 他刀片比较起来差别不是很大,因此高级蓝色刀片马上就成了公司利润的主要来源. 成了公司利润的主要来源.1962年,这种刀片创造的利年润大约有1500万美元,比公司纯利润总额的万美元, 还多. 润大约有万美元比公司纯利润总额的1/3还多. 还多市场挑战者之一: 市场挑战者之一:威尔金森威尔金森斯沃德有限公司,总部设在伦敦市郊. 威尔金森斯沃德有限公司,总部设在伦敦市郊.到斯沃德有限公司1961年已有约年已有约190年的历史.这家公司生产礼品刀剑,它年的历史. 年已有约年的历史这家公司生产礼品刀剑, 最主要的获利产品是昂贵的园林工具,一个偶然的机会, 最主要的获利产品是昂贵的园林工具,一个偶然的机会,威尔金森才开始生产不锈钢剃须刀片——高级剑刃刀片.它的高级剑刃刀片. 尔金森才开始生产不锈钢剃须刀片高级剑刃刀片刀片制造工艺合理,刀刃锋利, 刀片制造工艺合理,刀刃锋利,不被腐蚀并且使用寿命长有人每只刀片可以使用15 (有人每只刀片可以使用5次,一般的碳素刀片平均每只能使用3 5次左右) 能使用3.5次左右) 大多数双刃刀片用碳素钢做成, 大多数双刃刀片用碳素钢做成,碳素钢每吨成本约1900美元,而不锈钢每吨成本约美元, 美元. 美元而不锈钢每吨成本约3700美元.不锈钢硬度美元较大,其制造过程费用也更高,并且复杂的工艺限制了产量. 较大,其制造过程费用也更高,并且复杂的工艺限制了产量. 威尔金森刀片每只售价15美元, 威尔金森刀片每只售价5美元,吉列高级蓝色刀片只卖约6.9美元. 9美元. 1961年夏,威尔金森开始在美国出售刀片.其售价是美年夏,威尔金森开始在美国出售刀片. 年夏国刀片的2~3倍,很难打开市场.最后威尔金森说服了一些国刀片的倍很难打开市场. 经销商与销售人员以寄售方式把这些刀片放在园林商店中销年春, 售.到1962年春,推销商们嚷嚷要更多的刀片.有些推销年春推销商们嚷嚷要更多的刀片. 商一领到刀片就马上销售一空,还有人进行倒卖, 商一领到刀片就马上销售一空,还有人进行倒卖,威尔金森刀片的销售形式势不可挡 . 威尔金森因此制定了一项新的销售政策: 威尔金森因此制定了一项新的销售政策:刀片只供应给指定的经销商, 定的经销商,而且被指定的经销商同时必须销售威尔金森的园林产品. 园林产品.实际上使得园林商店和五金商店成了威尔金森刀片仅有的"指定经销商" 片仅有的"指定经销商".这些不锈钢刀片不可遏制的需求成为绝好的广告.顾客都被吸引到园林商店, 成为绝好的广告.顾客都被吸引到园林商店,他们也购买到了园林工具.威尔金森自己承认刀片的利润并不大, 了园林工具.威尔金森自己承认刀片的利润并不大,而园林工具却非常有利可图. 年下半年, 工具却非常有利可图.到1962年下半年,威尔金森的不锈年下半年钢剃须刀已占有英国刀片市场的15%. 钢剃须刀已占有英国刀片市场的%. 尽管威尔金森生产了有巨大需求量的新产品, 尽管威尔金森生产了有巨大需求量的新产品,但还很难说它是个富于挑战性的竞争者,也不能把它描绘成是一难说它是个富于挑战性的竞争者, 次对吉列的重要挑战.但是, 次对吉列的重要挑战.但是,不锈钢刀片的巨大市场却启发了吉列的那些不很兴旺的国内竞争者们. 发了吉列的那些不很兴旺的国内竞争者们. 吉列的国内竞争者利特尔埃弗夏普公司,有2000万美元资产,首先向万美元资产, 利特尔埃弗夏普公司, 埃弗夏普公司万美元资产不锈钢刀片市场发起进攻. 不锈钢刀片市场发起进攻.1963年1月,它上市的第一年月批不锈钢刀片价格是每5 批不锈钢刀片价格是每5只7.9美元,在纽约市场和9美元,在纽约市场和11 个西部州出售. 年的销售额2450万美元.紧接着万美元. 个西部州出售.1963年的销售额年的销售额万美元另一个对不锈钢刀片探险的是菲利普莫里斯公司. 另一个对不锈钢刀片探险的是菲利普莫里斯公司. 莫里斯公司吉列的反应 1.由于工艺的原因,在大量生产不锈钢刀片时遇到了困难由于工艺的原因, 由于工艺的原因 2.吉列公司担心由于刀片使用寿命大大增加,导致刀片销量吉列公司担心由于刀片使用寿命大大增加, 吉列公司担心由于刀片使用寿命大大增加减少——从而使利润下降,并且会影响高级蓝色刀片的销量, 从而使利润下降, 减少从而使利润下降并且会影响高级蓝色刀片的销量, 因此最初不想开发不锈钢刀片. 因此最初不想开发不锈钢刀片.3. 19631年夏天,在埃弗夏普刀片和美国安全剃须刀出现年夏天, 年夏天整整6个月之后,吉列才在市场上销售自己的不锈钢刀片. 整整6个月之后,吉列才在市场上销售自己的不锈钢刀片.4.吉列公司于9月初,先在纽约和费城市场上出售产品,到吉列公司于9月初,先在纽约和费城市场上出售产品, 吉列公司于10月份,产品在全国范围的零售商店进行销售,刀片的价月份, 月份产品在全国范围的零售商店进行销售, 格具有竞争性, 只刀片89美分. 格具有竞争性,6只刀片89美分. 89美分总结吉列在引进不锈钢刀片时耽搁的时间过长, 吉列在引进不锈钢刀片时耽搁的时间过长,给了竞争者可乘之机,使其在刀片市场获得一席之地. 乘之机,使其在刀片市场获得一席之地.要想重新获得失去的市场份额并非易事. 的市场份额并非易事. 吉列公司作为刀片行业的领先者, 吉列公司作为刀片行业的领先者,在开发很有前途的剃须工具上甘居下游,这就是错误.在任何行业, 工具上甘居下游,这就是错误.在任何行业,当垄断企业愿意处于次要地位, 意处于次要地位,而让其他企业发挥创造力,很难说明它的管理是有效的.成功的管理就是善于捕捉时机, 管理是有效的.成功的管理就是善于捕捉时机,迅速做出反应. 不断开发新产品哪怕得到的是失败,也比什么都不做, 不断开发新产品哪怕得到的是失败,也比什么都不做,只是眼巴巴地看着别的企业的新产品获得巨大成功, 是眼巴巴地看着别的企业的新产品获得巨大成功,形成竞争优势,而自己却无可奈何要强得多. 优势,而自己却无可奈何要强得多行业中的垄断企业容易满足于现状, 行业中的垄断企业容易满足于现状,把那些迥然不同的产品或市场营销技术视为对以往技术的破坏, 的产品或市场营销技术视为对以往技术的破坏,认为不值得扶持.垄断企业还有一种倾向,就是低估竞争者的实力, 得扶持.垄断企业还有一种倾向,就是低估竞争者的实力, 贬低他们的办事能力.与自鸣得意, 贬低他们的办事能力.与自鸣得意,抱残守缺的庞然大物相比较,那些一时受挫的竞争者常常跃跃欲试, 相比较,那些一时受挫的竞争者常常跃跃欲试,更加愿意承担风险,并且所采取的措施更加灵活机动. 承担风险,并且所采取的措施更加灵活机动. 幸好吉列公司能认识到错误, 幸好吉列公司能认识到错误,并能致力于改正错误。
产品失败的案例
1. Google Glass:Google Glass是一款智能眼镜,它集成了摄像头、显示屏和声音设备,可以1. Google Glass:Google Glass是一款智能眼镜,它集成了摄像头、显示屏和声音设备,可以显示信息、拍照、录像、发送语音指令等。
然而,由于价格高昂、隐私问题、设计不实用等原因,Google Glass并未获得市场的认可,最终在2015年停止生产。
2. Segway个人代步车:Segway个人代步车是一种电动平衡车,它可以在人行道上自由行驶。
然而,由于价格高昂、操作复杂、安全问题等原因,Segway并未获得大众的接受,最终销量低迷。
3. Nokia N-Gage:Nokia N-Gage是一款专为游戏而设计的智能手机,它内置了多款游戏,并有物理按键供玩家操作。
然而,由于游戏内容不足、硬件性能不佳、价格高昂等原因,Nokia N-Gage并未获得市场的认可。
4. Apple Newton:Apple Newton是苹果公司的一款个人数字助理产品,它具有手写输入、电子邮件、日程管理等功能。
然而,由于价格高昂、电池寿命短、操作复杂等原因,Apple Newton 并未获得市场的认可。
5. Microsoft Kinect:Microsoft Kinect是一款体感游戏设备,它可以捕捉用户的手势和动作,并将其转化为游戏中的操作。
然而,由于需要额外安装驱动程序、识别精度不高、游戏内容不足等原因,Microsoft Kinect并未获得市场的认可。
新产品开发的案例及分析生产管理是生产型企业的最重要的环节。
而新产品开发是生产型企业的经营命脉。
一个企业要想有发展,只有自主创新,自主开发新产品,不然,企业只能逐渐衰退。
而有些企业为了保持市场活力、扩大市场份额,试图通过持续不断地开发新产品来推动企业销售增长,结果出现了“产品结构乱,品种上量难,品牌提升慢”的现象,打乱了整体市场的销售布局。
我们来看两个新产品开发的案例。
首先是一个成功的例子:日本canon公司对喷墨打印机的开发。
打印机制造业是伴随着计算机的普及而迅速成长起来的一个产业。
这下产业经历从应用碰撞原理的色带打印、针式打印到应用非碰撞原理的感热打印以及目前流行的激光打印和喷墨打印的技术与市场的巨变过程。
Canon自1988年到90年代中期,一直维持着该行业领头羊的优势地位。
这一地位的取得,不仅取决于该公司从研发复印机中培养起来的电子照相技术在开发激光打印机得到了充分应用的结果,而且还取决于该公司未雨绸缪地开发和培育起喷墨技术这一新的替代核心技术得以市场化的结果。
1986年到1994年间,canon的喷墨打印机的累计市场占有率高达68%。
激光打印机虽然具有打印速度快、清晰度高、噪音低等优势,但同时也因其构造复杂,存在着难以小型化、彩色化、低价格化等问题,而能解决这些问题的则是喷墨式打印技术。
1975年,canon完成了将电子照相技术应用于激光打印机LBP的开发工作,并把它作为企业的一项核心事业。
这项事业刚起步,canon中央研究所的研究人员就开始了探索替代该技术的新技术。
他们把目光投向喷墨打印技术时,发现今后可能成为喷墨打印机技术主流的压电振动子原理的技术专利都已被人申请了。
为此,他们只能寻找新的技术,于1977年发明了以热能为喷射源的喷墨技术原理,又称BJ原理。
但靠激光技术起家的公司其他技术人员的反应则是十分冷淡的。
他们认为,该技术作为原理虽很理想,但从实现它的方法上看,却是完全“没用的技术”。
新产品开发中的失败案例与创新思路在商业世界中,新产品的开发是企业保持竞争力和持续发展的关键。
然而,不可避免地,有些新产品在市场推出后会遭遇失败。
本文将探讨一些新产品开发中的失败案例,并提出一些创新思路,帮助企业避免类似的错误。
一、市场需求不明确失败案例:某公司开发了一款高科技智能手表,但在市场推出后销售一直不佳。
原因在于该公司没有充分了解消费者的需求,没有准确把握市场趋势。
创新思路:在新产品开发之前,企业应该进行充分的市场调研,了解消费者的需求和偏好。
通过与潜在用户的沟通和反馈,企业可以更好地把握市场需求,从而开发出更符合市场需求的产品。
二、技术难题未解决失败案例:某公司开发了一款虚拟现实游戏,但在市场推出后遭遇了严重的技术问题。
游戏的画面模糊不清,操作不流畅,用户体验极差。
创新思路:在新产品开发过程中,企业应该对技术难题进行充分的研究和解决。
通过投入更多的资源和时间,进行技术测试和优化,确保产品的技术性能达到用户的期望。
同时,企业还可以考虑与技术合作伙伴合作,共同解决技术难题,提升产品的竞争力。
三、不合理的定价策略失败案例:某公司开发了一款高端电子产品,但由于定价过高,无法吸引消费者购买。
产品销量一直低迷,最终导致了企业的损失。
创新思路:在新产品定价时,企业应该综合考虑产品的成本、市场需求和竞争对手的定价策略。
通过合理定价,企业可以提高产品的市场竞争力,吸引更多消费者购买。
此外,企业还可以考虑采取差异化定价策略,根据产品的不同特点和附加值,设定不同的价格,满足不同消费者的需求。
四、不足的市场推广失败案例:某公司开发了一款创新的家用电器产品,但由于市场推广不足,消费者对该产品的认知度很低,导致销售业绩不佳。
创新思路:在新产品推广时,企业应该制定全面的市场推广策略。
通过广告、宣传、社交媒体等多种渠道,向消费者传递产品的独特卖点和优势,提高产品的知名度和认可度。
此外,企业还可以与有影响力的意见领袖、行业专家等合作,通过他们的推荐和评价,增加产品的信任度和购买动力。
案例背景水母头失败是指在项目开发过程中,由于项目管理不当或执行团队不专业等原因,导致项目无法按计划顺利进行或无法达到预期目标的情况。
水母头失败通常伴随着项目进度延误、成本超支、质量问题等一系列严重后果,给企业带来巨大损失。
下面将介绍一起与水母头失败相关的具体案例,以分析其背景、过程和结果,并从中总结出教训和启示。
案例:ABC公司新产品开发项目背景ABC公司是一家知名消费电子产品制造商,为了保持市场竞争力,决定开发一款全新的智能手表。
该手表具有多项创新功能,并且计划在年底前上市。
过程1.立项阶段:ABC公司成立了一个专门的项目团队,并制定了详细的项目计划。
然而,在立项阶段时,由于时间紧迫和管理层的压力,团队没有充分评估技术可行性和市场需求,并将项目目标设定得过高。
2.需求分析阶段:团队开始进行需求分析和市场调研,但由于缺乏经验和专业知识,他们没有充分了解用户需求和市场趋势,导致产品设计偏离实际需求。
3.开发阶段:开发团队开始按照需求规格书进行软硬件开发,但由于需求规格书不完整和模糊,开发人员无法准确理解客户的要求。
此外,项目管理团队没有建立有效的沟通渠道和反馈机制,导致开发过程中出现频繁的问题和延迟。
4.测试阶段:产品进入测试阶段时,测试团队发现了大量的功能缺陷和性能问题。
这些问题需要额外的时间和资源来修复,导致项目进度延误。
5.上市阶段:在临近上市日期时,ABC公司意识到产品还存在严重的质量问题,并且与竞争对手相比具有明显劣势。
公司决定推迟上市,并重新评估项目的可行性。
结果该项目最终以失败告终:1.延误上市:由于项目进度延误,ABC公司无法按计划推出新产品,在竞争对手已经占领市场的情况下错失了良机。
2.成本超支:由于频繁的问题和延迟,项目花费超过了最初预算,给公司造成了巨大经济损失。
3.产品质量问题:测试阶段发现的功能缺陷和性能问题没有得到及时解决,导致产品质量低下,无法满足用户需求。
4.品牌声誉受损:由于项目失败和产品质量问题,ABC公司的品牌声誉受到了严重影响,失去了消费者的信任。
新可乐的失败自从1886年亚特兰大药剂师约翰·潘伯顿发明神奇的可口可乐配方以来,可口可乐在全球开拓市场可谓无往不胜。
1985年4月23日,为了迎战百事可乐,可口可乐在纽约宣布更改其行销99年的饮料配方,此事被《纽约时报》称为美国商界一百年来最重大的失误之一。
在80年代,可口可乐在饮料市场的领导者地位受到了挑战,其可口可乐在市场上的增长速度从每年递增13%下降到只有2%。
在巨人踌躇不前之际,百事可乐却创造着令人注目的奇迹。
它首先提出“百事可乐新一代”的口号。
这一广告活动抓住了那些富于幻想的青年人的心理。
这一充满朝气与活力的广告,极大地提高了百事可乐的形象,并牢固地建立了它与软饮料市场上最大部分的消费者之间的关系。
在第一轮广告攻势大获成功之后,百事可乐公司仍紧紧盯着年轻人不放,继续强调百事可乐的“青春形象”,又展开了号称“百事挑战”的第二轮广告攻势,在这轮攻势中,百事可乐公司大胆地对顾客口感试验进行了现场直播,即在不告知参与者在拍广告的情况下,请他们品尝各种没有品牌标志的饮料,然后说出那一种口感最好,试验过程全部直播。
百事可乐公司的这次冒险成功了,几乎每一次试验后,品尝者都认为百事可乐更好喝,“百事挑战”系列广告使百事可乐在美国的饮料市场份额从6%猛升至14%。
可口可乐公司不相信这一事实,也立即组织了口感测试,结果与“百事挑战”中的一样,人们更喜爱百事可乐的口味。
市场调查部的研究也表明,可口可乐独霸饮料市场的格局正在转变为可口可乐与百事可乐分庭抗争。
70年代18%饮料消费者只认可可口可乐这一品牌,认同百事可乐的只有4%,到了80年代只有12%的消费者忠于可口可乐,而只喝百事可乐的消费者则上升到11%与可口可乐持平的水平。
而在此期间,无论是广告费用的支出还是销售网站,可口可乐公司都比百事可乐公司高得多。
它拥有两倍于百事的自动售货机、优质的矿泉水,更多的货架空间以及更具竞争力的价格,但是为什么它仍然失去了原属自己的市场份额呢?面对百事可乐的挑战,1980年5月,可口可乐董事会接受了奥斯丁和伍德拉夫的推荐,任命戈伊祖艾塔为总经理。
在戈伊祖艾塔于1981年3月成为公司的董事长之后,唐纳德·基奥接任总经理。
不久,戈伊祖艾塔召开了一次全体经理人员大会,他宣布,对公司来说,没有什么是神圣不可侵犯的,改革已迫在眉睫,人们必须接受它。
于是,公司开始将注意力转移到调查研究产品本身的问题上来,证据日益明显地表明,味道是导致可口可乐衰落的惟一重要的因素,已经使用了99年的配方,似乎已经合不上今天消费者的口感要求了。
在这种情况下,公司开始实施堪萨斯计划——改变可口可乐的口味。
可口可乐公司在研制新可乐之前,秘密进行了代号“堪萨斯工程”的市场调查行动,它出动了2000名市场调查员在10个主要城市调查顾客是否接受一种全新的可口可乐,问题包括:可口可乐配方中将增加一种新成份使它喝更柔和,你愿意吗?假如可口可乐将与百事可乐口味相仿你会感到不安吗?你想试试一种新饮料吗?调查结果表明只有10%-12%的顾客对新口味的可口可乐表示不安,而且其中一半表示会适应新的可口可乐,这表明顾客们愿意尝试新口味的可口可乐。
但是另外一些测试却提供了一些相反情况,大小不同的消费者团体分别表明了强烈的赞成和不赞成的情绪。
1984年9月,可口可乐公司技术部门决定开发出一种全新口感、更惬意的可口可乐,并且最终拿出了样品,这种“新可乐”比可口可乐更甜、汽泡更少,因为它采用了比蔗糖含糖量更多的谷物糖浆,是一种带有柔和的刺激味的新饮料。
公司立即对它进行了无标记味道测试,测试的结果令可口可乐公司兴奋不已,顾客对新可乐的满意度超过了百事可乐,市场调查人员认为这种新配方的可乐至少可以将可口可乐的市场占有率推高1%-2%,这就意味着多增加2-4亿的销售额。
为了确保万无一失,在采用新口味之前,可口可乐公司投入400万美元,进行前所未有的大规模口味测试。
在13个城市中约19.1万人被邀请参加了无标记的不同配方的可口可乐的比较。
55%的参加者更喜欢新可乐,这表明可口可乐击败了百事可乐。
调查研究的结果似乎证明,支持新配方是不容置疑的了。
新可乐投产之前,一系列辅助性的决定必须相应地实施。
例如,必须考虑是在产品大类中加入新口味的可乐还是用它来替代老可乐。
在反复考虑以后,公司的高级经理们一致同意改变可口可乐的味道,并把旧可乐撤出市场。
1985年4月23日,可口可乐公司董事长戈伊祖艾塔宣布经过99年的发展,可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方,原因是的消费者更偏好口味更甜的软饮料,为了迎合这一需要,可口可乐公司决定更改配方调整口味,推出新一代可口可乐。
为了介绍新可乐,戈伊祖艾塔和基奥在纽约城的林肯中心举行了一次记者招待会。
请柬被送往全国各地的新闻媒介机构,大约有200家的报纸、杂志和电视台的记者出席了记者招待会,但他们大多数人并未信服新可口可乐的优点,他们的报道一般都持否定态度。
新闻媒介的这种怀疑态度,在以后的日子里,更加剧了公众拒绝接受新可口可乐的心理。
消息迅速地传播开来。
81%的美国人在24小时内知道了这种转变,这一数字超过了1969年7月知道尼尔·阿姆斯特朗在月球上行走的人数。
1.5亿人试用了新可口可乐,这也超过了以往任何一种新产品的试用记录,大多数的评论持赞同态度,瓶装商的需求量达到5年来的最高点。
决策的正确性看来是无可怀疑了,但这一切都是昙花一现。
在新可乐上市4小时之内,接到抗议更改可乐口味的电话达650个;到5月中旬,批评电话每天多达5000个;6月份这个数字上升为8000多个。
由于宣传媒介的煽动,怒气迅速扩展到全国。
对一种具有99年历史的饮料配方的改变,本来是无足轻重的,可如今却变成了对人们爱国心的侮辱。
堪萨斯大学社会学家罗伯特·安东尼奥论述道:“有些人感到一种神圣的象征被粗暴地践踏了。
”甚至戈伊祖艾塔的父亲也从一开始就反对这种改变。
他告诫他的儿子说这种改变是失败的前奏,并开玩笑地威胁说要与儿子脱离关系。
公司的领导们开始担心消费者联合起来,抵制其产品。
他们看到的是灾难性的上市效果:“我感到十分悲伤,因为我知道不仅我自己不能再享用可口可乐,我的子孙们也都喝不到了……我想他们只能从我这里听说这一名词了。
”人们纷纷指责可口可乐作为美国的一个象征和一个老朋友,突然之间就背叛了他们。
有些人威胁说以后不喝可口可乐而代之以茶或白开水。
下面是这些反应中的几个例子:“它简直糟透了!你应该耻于把可口可乐的标签贴在上面……这个新东西的味道比百事可乐还要糟糕。
”“很高兴地结识了你,你是我33年来的老朋友了,昨天我第一次喝了新可乐,说实话,如果我想喝可乐,我要订的将是百事可乐而不是可口可乐。
”在那个春季和夏季里,可口可乐公司收到的这样的信件超过了4万封。
在西雅图,一些激进的忠诚者(他们称自己为美国喝可口可乐的人)成立“美国老可口可乐饮用者”组织来威胁可口可乐公司:如果不按老配方生产,就要提出控告。
在美国各地,人们开始囤积已停产的老可口可乐,导致这一“紧俏饮料”的价格一涨再涨。
当7月份的销售额没有像公司预料的那样得到增长以后,瓶装商们要求供应老可乐。
公司的调查也证实了一股正在增长的消极情绪的存在。
新可乐面市后的三个月,其销量仍不见起色,而公众的抗议却愈演愈烈。
最终可口可乐公司决定恢复传统配方的生产。
这一消息立刻使美国上下一片沸腾,当天即有18000个感激电话打入公司免费热线。
当月,可口可乐的销量同比增长了8%,股价攀升到12年来的最高点每股2.37美元。
但是可口可乐公司已经在这次的行动中遭受了巨额的损失。
新可乐失败的原因1.营销调研的失败新可乐的失败,最大的问题就是出在调研上,本来根据调研所的出的结果,新可乐应该是很成功的,然而结果却截然相反,为什么呢?我们先看可口可乐公司测试的过程,他们在进行口味测试都是在无商标的前提下的,也即他们没有明确告诉消费者这样的新可乐是拿来取代旧可乐的,公司把营销问题限定的太窄了。
调查只限于口味问题,没有考虑用新可乐取代旧可乐时消费者的感觉如何。
它没有考虑无形的资产-可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及产品形象。
然而,对许多人来说,可口可乐与棒球、热狗和苹果派一起成为美国的习俗,它代表了美国社会中最根本的东西。
可口可乐一切都考虑周全了,唯一忽略的就是这种“爱”。
毫无疑问,美国大众生活在一个纷繁复杂、光怪陆离的大千世界中,什么都有可能改变。
美国人内心来说是急噪、不安的甚至有身似飘萍的感觉。
他们能的抓住很少不会改变-可口可乐除外。
在他们看来可口可乐代表永恒,代表爱心,代表关怀。
所以当这些一旦成为过眼云烟后,他们变的怒不可遏。
所以对于许多消费者来说,可口可乐的象征性意义比它的口味更重要。
而如果调查的范围能够更广些,能够更深些,是应该能发现这些情感因素的。
2.新可乐的广告策略新可乐的广告是成功是失败,说法不一。
先来看他们的广告策略,他们把观众定位在青少年,并高薪聘请一些青春偶像上电视要“紧跟潮流”。
这些对于正处于偶像崇拜年龄段的青少年来说,无疑是颇具成效的,在广告播映后的调查中,很多受访者都表示知道这个广告,并由此知道了新可口可乐这个牌子。
也就是说,新可乐在推广其知名度上是成功的,观众都知道有这样的一种饮料,不过也带来了很多负面影响,比如这个被不少广告当作结束语的:新可口可乐不仅是滋味,还是你温馨的笑容。
就总给人自吹自擂的感觉。
新可乐广告给了老顾客很多的不快,这也是新可乐失败的一个原因。