2018年4月自考03006护理管理学试卷及答案解释

护理管理学自考试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是（）A．制定科室奋斗目标 B．把握整体 C．搞好人际关系以利开展工作 D．学习此科专业知识及技术2．控制过程的关键是（）A．确立标准 B．衡量成效 C．纠正偏差 D．收集信息3．美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是（）A．双因素理论 B．X—Y理论 C．人类需要层次理论 D．成熟度理论4．在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（）A．1.1型管理 B．1.9型管理 C．5.5型管理 D．9.1型管理5．下列属于权力性影响力的因素是（）A．资历因素 B．品格因素 C．才能因素 D．感情因素6．领导者非权力影响力的特点是（）A．影响力广泛而持久 B．由外界赋予的影响力 C．具有强迫性和不可抗拒性 D．随职位升高而增强7．按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（）A．行为特征评定法 B．实绩记录法 C．目标管理评价法 D．强迫选择比较法8．下列属于间接护理项目的是（）A．晨间护理 B．接待术后病人 C．护理查房 D．巡视病人9．影响护理人员编设的最主要因素是（）A．管理水平 B．政策规定 C．人员素质 D．任务轻重10．直线权力是指（）A．命令性权力 B．服务性权力 C．建议性权力 D．顾问性权力11．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（）A．15～20名护士 B．12～15名护士 C．10～13名护士 D．8～10名护士l2．下列关于组织的说法正确的是（）A．正式组织和非正式组织是完全对立的 B．非正式组织在任何情况下都是起着消极的作用C．管理者应该努力解除非正式组织 D．当非正式组织与正式组织的目标一致时会对正式组织起到积极的作用13．对组织具有战役性特点的目标是（）A．长期目标 B．中期目标 C．短期目标 D．个人目标14．表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是（）A．目标 B．政策 C．规划 D．宗旨15．按收治范围可将医院的种类划分为（）A．城市医院、农村医院 B．综合性医院、专科医院、中医院、康复医院C．军队医院、企业医院、医学院附属医院 D．全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院16．强调整体合作精神，提倡参与式管理的现代管理理论是（）A．Z理论 B．X理论 C．Y理论 D．X—Y理论17．最能体现管理者管理艺术性的职能是（）A．计划 B．控制 C．组织 D．领导与指导18．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的（）A．系统原理 B．人本原理 C．动态原理 D．效益原理19．领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是（）A．韦伯 B．法约尔 C．梅奥 D．麦格雷戈20．管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处理同样的问题必须采取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果。

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷(课程代码03006)一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。

1.被称为“管理过程之父”的是（A）A.法约尔B.泰罗C.麦格雷戈D.韦伯2.权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是（B）A.成熟度低B.较为不成熟C.比较成熟D.高度成熟3.选择对全局影响大的关键环节进行控制，体现了控制的（C）A.目的性原则B.客观性原则C.重点性原则D.灵活性原则4.非正式组织的特点是（B）A.领导者具有新角色B.社会距离感消失C.高协作成本D.组织成员职务稳定5.在计划完成后进行的控制是（D）A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制6.护理人员职业生涯规划中，属于内外环境分析的内容是（A）A.分析组织发展战略，明确适合自身发展的条件B.分析个人职业发展定位C.分析自身实现职业目标所需的知识和技能D.分析自身的职业发展优势7.下列关于绩效评价方法的描述，正确的是（C）A.行为特征评定法目前应用最广泛B.强迫选择比例法是记录护理人员在工作中的无效行为C.描述法侧重评定护理人员在工作中的突出行为D.关键事件法可以采用等级制8.护理人员边工作边接受指导、教育的学习过程，属于（D）A.脱产培训B.岗前培训C.业余学习D.在职培训9.由于护理人员配置不足引起的护理风险属于（D）A.护理人员素质因素B.技术因素C.环境因素D.管理因素10.护理单元的各个环节应围绕医院护理服务的总体目标，体现了PDCA的（B）A.完整性、统一性、连续性B.大环套小环，小环保大环，互相衔接，相互促进C.不断循环，螺旋上升D.实用性11.应用《患者跌倒危险度评估表》对患者发生跌倒的危险程度进行评分，属于风险管理的（B）A.风险鉴别B.风险评估C.风险控制D.风险监测12.科学管理理论的研究重点是（A）A.生产中工人的劳动效率B.管理过程和管理组织C.生产过程中的人际关系D.理想的行政组织理论13.“需求层次理论”的创建者是（A）A.马斯洛B.戴尔C.麦格雷戈D.赫茨伯格14.对不同层次的人员分别赋予不同的权利和责任，体现了管理的（D）A.动力原则B.弹性原则C.反馈原则D.能级原则15.属于组织文化精神层的内容是（A）A.组织的价值标准B.组织的行为准则C.组织的风俗习惯D.组织的工作环境16.依据时间“四象限”法，对护理人员进行业务考核属于（C）A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务D.既不紧急也不重要的事务17.以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的（D）A.目的性B.适应性C.普遍性D.经济性18.建立在法理型统治基础上，具有专业化功能以及固定规章制度的组织类型是（C）A.非正式组织B.学习型组织C.官僚制组织D.网络组织19.职能制组织结构的特点是（D）A.组织从最高管理层到最低管理层的各级职位按垂直系统排列B.领导统一指挥与职能部门参谋、指导相结合C.是组织面临突发事件时较理想的组织形式D.每个部门可得到其直接和非直接的上级工作部门下达的指令20.在管理方格理论中，最有效的领导方式是（C）A.1.1 型管理B.1.9 型管理C.9.9 型管理D.9.1 型管理二、多项选择题：本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。

护理学(本科)《护理管理学》试题(答案在后面)一、单项选择题1. “经济人”观点的典型代表是（）A. y理论B. 霍桑试验C. 不成熟-成熟理论D. 泰罗制2. 将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是（）A. 法约尔B. 韦伯C. 梅奥D. 巴纳德3. 管理过程学派的创始人是（）A. 巴纳德B. 法约尔C. 德鲁德D. 梅奥4. 管理学形成的标志是（）A. 科学管理理论出现B. 行为科学理论形成C. 管理过程理论形成D. 人际关系学说形成5. “防患于未然”的控制是（）A. 现场控制B. 反馈控制C. 自我控制D. 预先控制6. 自我控制能力取决于（）A. 个人的意识B. “慎独”精神C. 良好的修养D. 个人本身的素质7. 护理工作的服务对象和任务决定了护理管理应是以（）为目的A. 提高护理质量为主要目的B. 总结我国临床护理经验为目的C. 引进、消化各国护理管理的经验为目的D. 建立有中国特色的护理管理学科为目的8. 计划工作的核心问题是（）A. 调查B. 指导C. 择优D. 控制9. 以下哪个组织结构是直线组织结构（）A. 院长副院长护理部护士长B. 院长护理部质量控制组C. 院长副院长医务部护理部D. 院长总护士长护士长护士10. “三十年河东、三十年河西”体现了系统的（）性质A. 整体性B. 有序性C. 相关性D. 动态性11. 有关标准化的概念，以下描述正确的是（）A. 是以制定和贯彻标准为工作内容的有组织的活动过程B. 是护理质量管理的基础C. 是护理实践的依据D. 是衡量整个工作或单位及个人的工作数量、质量的标尺和法码12. 准确性高的正式沟通网络除外（）A. 链式网络B. 轮式网络C. 全通道网络D. 链式网络和轮式网络13. 确定工作量的计算，最正确的方法是（）A. 按一、二、三级护理划分B. 按重病人护理时数多少划分C. 按每个病人所需护理时数划分D. 按每个病人24小时所需直接、间接护理的平均时数划分14. 护理管理信息主要包括对人、对技术的管理，下列哪项除外？（）A. 护理人员的档案B. 护理行政管理C. 护理人员培训计划D.科室工作质量考评15. 非正式组织的特点（）A. 由组织赋予B. 有成文的奖惩办法C. 由成员间共同思想和兴趣相互吸引自发形成D. 组织领袖有较高的地位和权力16. 一级医疗事故是指（）A. 由于临床医疗护理过失直接造成病人严重残疾，完全丧失劳动能力B. 由于临床医疗护理过失损伤病人组织器官，部分丧失劳动能力C. 由于临床医疗护理过失造成病人痛苦，延长治疗时间，增加医疗费用D. 由于临床医疗护理过失直接造成病人死亡17. 下列各项中属常用抢救技术管理的是（）A. 各种标本采集B. 各种注射的穿刺技术C. 给氧、吸痰、输血D. 测体温、脉搏、呼吸18. 护理质量管理的原则是（）A. 以事实说话原则B. 以护理为中心的原则C. 标准化原则D. 终末管理的原则19. 人才个体结构包括三部分，下列叙述正确的是（）A. 品德、学术、贡献B. 品德、知识、智能C.学术、能力、贡献D. 品德、智能、学术20. 当环境因素处于最坏极端时，效率最高的领导方式是（）A. 独裁型B. 指令型C. 宽容型D. 民主型二、多项选择题1. 关于目标管理理论的描述正确的是（）A. 目标一般是短期的B. 目标管理强调自我控制C. 目标管理特别适用于对主管人员的管理D. 目标管理不利于进行有效的控制E. 目标任务要略高于执行者的能力2. 护理业务部门工作制度包括下列各项，但除外（）A. 病人安全管理制度B. 饮食管理制度C. 治疗室工作制度D. 门诊工作制度E. 值班、交班制度3. 护士长的管理艺术有（）A. 权力艺术B. 激励艺术C. 指挥艺术D. 决策艺术E. 协调人际关系的艺术4. 下列哪些是与人本原理相对应的原则（）A. 能级原则B. 反馈原则C. 行为激励原则D. 参与管理原则E. 整分合原则5. 沟通障碍导致的最终表现为（）A. 信息失误B. 信息时滞C. 信息偏差D. 信息过滤E.信息歪曲三、填空题1. 是管理职能中最基本的职能。

管理理论在护理管理中的应用一、A11、被称作“管理过程之父”的是A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、梅奥E、麦格雷戈2、被公认为是科学管理之父的是A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、梅奥E、麦格雷戈3、效益原理中，效益与目标的关系正确的是A、效益与目标关联不大B、目标决策失误，效率高于效益C、目标决策失误，效率和效益成正比D、目标决策正确，效率和效益成正比E、目标决策正确，效率和效益成反比4、“信念、荣誉”所属的动力类别是A、信息动力B、物质动力C、情感动力D、内在动力E、精神动力5、人本原理对应的动力原则中的动力是指A、信息动力、物质动力、精神动力B、物质动力、内在动力、精神动力C、信息动力、物质动力、情感动力D、物质动力、外在动力、精神动力E、信息动力、情感动力、精神动力6、管理系统的目的不包括A、提供服务B、创造价值C、实现一定的社会效益D、实现一定的经济效益E、调动员工积极性B、相关性C、层次性D、整体性E、环境适应性8、群体是一种非正式组织，是处于平衡状态的一种“力场”，这体现的是哪一理论的内容A、X理论B、人际关系理论C、群体力学理论D、行政组织理论E、管理过程理论9、梅奥提出人际关系学说，其中决定工作效率最重要的是A、高额的工资B、明确的组织分工C、制定合理的工作量D、人际关系和安全感E、建立严格的、不受各种因素影响的规则和纪律10、韦伯认为理想的行政体系需具备的特点不包括A、合理地任用人员B、自下而上的等级体系C、建立严格的、不受各种因素影响的纪律D、建立理性的行动准则E、明确的组织分工11、西方管理理论中行为科学阶段的时间段是A、16世纪～17世纪末B、17世纪末～19世纪末C、19世纪末～1930年D、1940～1960年E、1960年以后12、下列描述中，体现了系统管理的思想的是A、“君子不器”B、“其身不正，不令而行；其身不正，虽令不行”C、战国时期的都江堰水利枢纽工程D、孙武的《孙子兵法》E、“知人善任”13、系统原理对应的原则是A、动力原则B、动态原则C、反馈原则D、效益原则14、古典管理理论中科学管理理论的基本出发点是A、提高劳动生产效率B、工作方法、环境标准化C、确定合理的工作量D、实行差别工资E、实行职能工长制15、韦伯（M.Weber）提出的行政组织理论是A、科学管理理论B、管理活动中要遵循14项原则C、管理分工原则D、“理想的行政组织体系”理论E、实行差别工资制16、管理过程理论在护理上的应用A、强调护理管理者必须承担各项工作的计划，组织，协调B、强调护理管理者要建立良好的人际关系C、强调护理管理者要丰富工作内容D、强调护理管理者要提高护士工作的兴趣和责任感E、强调护理管理者要采取各种激励措施17、1957年美国的麦格雷戈提出的人性理论又称为A、X理论与Y理论B、人本理论C、动态理论D、科学管理理论E、行政组织理论18、人是具有多种需要的复杂的“社会人”，是生产力发展最活跃的因素，是以下哪种原理的思想基础A、行为激励B、人本原理C、动态理论D、参与管理E、系统原理19、“在管理过程中围绕提高效益为中心，科学、有效地使用人、财、物和时间，以创造最大的经济价值和社会价值”描述的是A、动力原则B、价值原则C、参与管理原则D、弹性原则E、整分合原则20、关于“人际关系学说”主要内容的描述正确的是A、人都是“经济人”D、职工中非正式小群体对职工情绪无影响E、劳动效率取决于人际关系21、被后人称为“管理过程之父”的是A、法约尔B、泰勒C、韦伯D、梅奥E、卢因答案部分一、A11、【正确答案】 B【答案解析】法国人法约尔（Henri Fayol，1841～1925）对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为“管理过程之父”。

护理管理学试题（三）课程代码：03006请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

第一部分选择题注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。

不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的( )A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( )A．1.1型管理 B．1.9型管理C．9.9型管理 D．9.1型管理3．“需求层次理论”的创建者是( )A．马斯洛B．泰罗C．麦格雷戈D．赫茨伯格4．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( )A．目的性 B．适应性C．普遍性 D．经济性5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( )A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( )A．前馈控制 B．现场控制C．反馈控制 D．事后控制7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( )A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定C．较好地满足了护理人员的个人需求 D．排班模式相对固定8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( )A．分析培训需求 B．确立培训目标C．设计培训课程 D．确定评价标准9．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的( ) A．风险鉴别 B．风险评估C．风险控制 D．风险监测10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的( )A．计划阶段 B．实施阶段C．检查阶段 D．处置阶段11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了PDCA循环的哪一特点( )A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进C．不断循环，螺旋上升D．实用性12．依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于( )A.紧急且重要的事务B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务D.既不紧急也不重要的事务13．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是( )A.安于现状，照顾家庭成为最大需要B.职业能力提高，责任心增强C.精力旺盛，争强好胜D.工作绩效不明显，稳定性低14．迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是( )A．麦格雷戈 B．西蒙C．赫茨伯格 D．法约尔15．管理例外原理的提出者是( )A．泰罗 B．法约尔C．麦格雷戈 D．韦伯16．根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班，体现了管理中的( )A．弹性原则 B．整分合原则C．反馈原则 D．动力原则17．下列关于目标管理的叙述，错误的是( )A．目标管理是一种管理方法B．管理者和组织成员共同制定目标C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围D．目标管理的中心思想是强调制度管理18．下列关于组织特征的描述，正确的是( )A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中B．组织是由单一要素组成的系统C．组织是人们无意识建立起来的团体 D．组织一旦形成是不会改变的19．下列属于卫生事业组织的是( )A．中华医学会 B．中国红十字会C．卫生部 D．疾病预防控制中心20．社区护理最突出在特点是( )A．随医学模式转变而出现的新领域 B．专业性极强C．需运用管理学D．面向社区和家庭二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

《护理管理学》试卷一、名词解释（3×5＝15）1、管理：管理是一个过程，即管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同去实现组织目标的活动过程。

2、激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。

3、建设性冲突：指冲突各方目标一致，实现目标的途径手段不同而产生的冲突不同。

4、目标管理：由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

5、影响力：一个人在与他人的交往中，影响和改变他人心理行为的能力。

二、填空（1×15＝15）1、与人本原理相对应的管理原则是能级原则和动力原则。

2、组织设计应遵循的原则是统一指挥、专业化分工协作、管理层次、管理幅度、职权与职责相应的原则、稳定性与适应性相结合原则。

3、长期计划一般指 5 年以上的计划，中期计划指2－4年年的计划，短期计划指≤1年的计划。

4、赫茨伯格提出激发人努力工作的动机因素有两类，是保健因素和激励因素。

5、领导者影响力的来源有职位权力、个人权力。

三、单项选择（2×15＝30）1、被誉为“科学管理之父”的是（ B ）A、法约尔B、泰勒C、霍桑D、马斯洛2、下列那项试验奠定了管理的行为科学理论基础（A）A、霍桑试验B、搬运铁块试验C、挖掘试验D、金属切削试验3、病房护理的年度计划属于（ C ）A、短期计划、战略性计划B、长期计划、战略性计划C、短期计划、战术性计划D、长期计划、战术性计划4、组织内各部门机构的目标要与下列保持一致的是（ B ）A、部门利益B、组织总目标C、社会需求D、部门任务5、某医院护理部计划开设家庭护理服务项目，调查中发现建立家庭护理中心的场所难以落实，此属于ＳＷＯＴ分析中的（ B ）A、ＳB、ＷC、ＯD、Ｔ6、双方协商寻求对双方都有利的解决办法，属于两维方式解决冲突方法中的：（ B ）A.竞争B.协作C.逃避D.顺应7、病房护士长采用的主要控制工作方法是：（ B ）A、预先控制B、过程控制C、结果控制D、全面控制8、ABC时间管理法中最优先的目标是（A）A、A类B、B类C、C类D、以上都不是9、下列目标的描述正确的是：（ A ）A.本年度全院护士的护理技术操作合格率≥95％B.全院大多数护理人员至少接受一次业务培训C.三个月内ICU护士熟悉呼吸机的使用D.全体护理人员掌握健康教育技能10、ICU护理单元的患者需要下列哪种护理模式（A）A、个案护理B、功能制护理C、整体护理D、临床路径11、领导具有的人事任免权属于（A）A、法定权力B、强制权力C、奖赏权力D、个人权力12、“雪中送炭”体现了以下激励的哪个原则（ D ）A、引导性原则B、按需激励原则C、合理性原则D、时效性原则13、.以下哪一项不属于职务说明书的内容：（A）A、合理组织和建构B、工作关系C、素质能力要求D、工作内容14、我国的医院分级管理将医院分为：（A）A三级十等 B 三级九等 C 三等十级 D 三等九级15、下列说法不正确的是：（ A ）A、下属工作地分散，则管理幅度可大些B、下属工作环环相扣，则管理幅度可小些C、主管善于授权，则管理幅度可大些D、工作越复杂，则管理幅度越小四、简答题（5×4＝20）1、请归纳护士长的角色护理管理者、代表者、联络者、监督者、传达和宣传者、护患代言人、计划者、冲突处理者、资源调配者、协商谈判者2、简述计划在护理管理中的意义1、有利于实行组织目标2、有利于应对突发事件3、有利于合理使用资源4、有利于控制工作5、有利于提高护理质量3、护理人员排班应遵循的原则1、满足需要的原则2、结构合理原则3、效率原则4、公平原则5、按职上岗原则4、简述领导者创新的步骤1、收集素材2、深思熟虑3、酝酿储备4、领悟发现5、确立完善五、问答题（10×2＝20）1、简述系统原理的含义，以及在护理管理中的作用？系统是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。

自考03006护理管理学（大纲）《护理管理学》第一章绪论一、学习的目的与要求通过本章学习要了解管理的概念、作用和任务；理解管理的过程、护理管理学的研究对象、学科性质；掌握管理者的职责、技能。

二、课程内容第一节管理概述（一）管理的概念 1.西方的管理概念。

2.中国的管理概念 3.管理的其他概念（二）管理的作用1.保证组织运行的秩序2.保证组织的运行效率3.监督作用（三）管理的过程第二节护理管理学概述（一）什么是护理管理学（二）护理管理的历史回顾（三）护理管理的意义（四）护理管理学的研究对象（五）护理管理学的学科性质第三节护理管理者的角色和技能（一）护理管理者的角色（二）护理管理者的技能三、考核知识点 1.管理的概念 2.护理管理学定义3.护理管理学的研究对象4.护理管理者的角色、技能四、考核要求（一）管理的概念识记：1.泰勒的观点 2.西蒙的观点 3.人际协调观点 4.过程观点领会：1.“管”的本质是约束 2.约束的基础是“法” 3.管理策略是“明理顺情” 4.人的开发与管理是管理的核心问题（二）护理管理学的定义领会：世界卫生组织对护理管理学的定义（三）护理管理学的研究对象识记：护理管理学的研究对象（四）护理管理者的角色、技能识记：护理I管理者在护理管理活动中的十种角色领会：护理管理人员应具备的专业技能、人际技能、概念技能第二章管理理念一、学习目的与要求通过本章学习要了解管理理念的基本概念；理解管理理念主要内涵；并掌握现代管理理念的基本内容，使学习者能够建立管理者的思维方式，站在全局发展的高度思考问题和处理问题。

二、课程内容第一节管理理念的概念（一）什么是管理理念（二）管理理念的重要性第二节现代管理理念（一）管理中的“对立统一”观（二）管理中的“普遍联系”观（三）管理中的“发展”观（四）管理中的“度和量变质变”观（五）管理中的“实践检验真理”观（六）管理l的“文化”观和愿景（七）管理中的“人本主义”观（八）管理伦理观（道德观）（九）管理法制观三、考核知识点 1.什么是管理理念2.理念管理中的“对立统一”观3.管理中的“普遍联系”观4.管理中的“发展”观5.管理中的“度和量变质变”观6.管理中的“人本主义”7.管理伦理观（道德观）四、考核要求（一）管理理念的概念识记：1.什么是管理理念2.管理理念主要内涵（二）现代管理理念识记：1.管理中“人本主义”的基本概念2.管理伦理观（道德观）领会：1.管理中的“普遍联系”观 2.管理中的，“对立统一”观展”观4.管理中的“度和量变质变”观第三章管理理论一、学习目的与要求通过本章的学习，了解管理理论起源及发展的大致历程；掌握古典管理理论、行为科学理论的特点、代表人物及主要思想，及现代管理理论的特点及发展趋势。

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分。

共20分。

在每小题列出的餐选项中只有一项是最符合题目要求的。

请将其选出。

1．管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是A．人际角色 B．信息角色C．决策角色 D．监督角色2．根据权变领导理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是A．命令式 B．说服式C．参与式 D．授权式3．下级只能执行上级决定，不能参与决策的领导方式是A．专制型 B. 民主型C．放任型 D．参与型4．下列属于控制对象的是A．偏差测量机构 B．决策机构C．执行机构 D. 组织的总体绩效5．下列属于组织文化精神层的内容是A．组织的最高目标 B. 组织的领导体制C．组织的规章制度 D．组织的工作环境6．根据控制的方式不同，可将控制分为A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B．局部控制和全面控制C．正式组织控制、群体控制和自我控制D. 内部控制和外部控制7．在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是A．排班费时费力 B．护理人员可以根据个人需要选择工作班次 C．在实际工作中很难推广 D．护士对自己未来一段时间的班次心中有数8．护理人员培训实施阶段的内容是A．分析培训需求 B. 确立培训目标C．设计培训课程 D．确定评价标准9．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是A．安于现状，照顾家庭成为最大需求 B．职业能力提高，责任心增强C．精力旺盛，争强好胜 D．工作绩效不明显，稳定性低10．按照预定计划，认真执行各项措施属于PDCA循环的A．计划阶段 B．实施阶段C．检查阶段 D．处置阶段11．下列关于临床路径的描述，错误的是A，在疾病的诊疗过程中应严格遵守纳入标准B．对不符合路径治疗的患者不应纳入路径C．进入路径的患者不得以任何理由终止路径D．临床路径对服务成本花费有严格的限定和控制12．“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的A．普遍联系观 B．文化观C．质变观 D．实践检验真理观13．在社区健康教育评价中，反映人群健康水平的指标是A．患病率 B．健康教育覆盖率C．个体保健活动参与率 D．疫苗自愿接种率14．管理例外原理的提出者是A．泰罗 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．韦伯15．法约尔的一般管理理论着重研究A．生产中工人的劳动效率 B．管理过程和管理组织C．生产过程中的人际关系 D. 理想的行政组织理论16．为实现组织目标，运用物质及精神鼓励来激发员工的潜力，体现了管理的 A．整分合原则 B．动力原则 C．反馈原则 D．能级原则17．依据时间“四象限”进行分类，组织抢救病人属于A．紧急且重要的事务 B．紧急但不重要的事务C．重要但不紧急的事务 D．既不紧急也不重要的事务18. 科室“三基三严”培训计划属于A．战术计划 B. 战略计划C．作业计划 D．中层计划19．下列关于组织特征的描述，正确的是A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中B．组织是由单一要素组成的系统C．组织是人们无意识建立起来的团体D．组织一旦形成是不会改变的20．下列属于职能制组织结构缺点的是A．容易产生专制B．部门领导之间相互推卸责任C．实行多头领导，不利于组织的统一指挥D．适用于小型组织二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

2018年4月全国自考（管理学原理）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题单项选择题1．管理的核心是（）A．信息管理B．生产管理C．财务管理D．以人为本正确答案：D2．提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是（）A．科学管理理论B．一般管理理论C．行政组织理论D．决策理论正确答案：A解析：科学管理理论的主要内容包括：(1)工作定额原理。

(2)标准化原理。

(3)科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”。

(4)实行差别计件工资制。

(5)管理工作专业化原理。

(6)管理控制的例外原理。

3．加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的（）A．政治因素B．经济因素C．技术因素D．社会因素正确答案：C解析：技术因素不仅包括那些引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。

4．企业在获取利润的同时．还应为相关利益群体承担相应的社会责任。

这是社会责任的（）A．古典观B．社会经济观C．科学观D．行为观正确答案：B解析：社会经济观认为，企业除了要赚取合理利润以外，还应为相关利益群体(如债权人、供应商、消费者、员工、所在社区乃至政府等)承担其应该负担的社会责任。

5．通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。

这种决策是（）A．业务决策B．战术决策C．战略决策D．短期决策正确答案：C解析：战略决策是指与企业发展方向和远景有关的重大问题的决策。

战术决策是为实现战略目标所采取的决策，也称为管理决策。

业务决策是为提高日常生产经营活动的工作效率而作出的决策。

6．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。

这是指计划的（）A．目的性B．普遍性C．适应性D．经济性正确答案：D解析：计划的经济性要求计划能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。

7．工厂、商店、酒店、旅行社等属于（）A．营利性组织B．非营利性组织C．公共组织D．宗教组织正确答案：A解析：按照组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试护理管理学试卷本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分。

共20分。

在每小题列出的餐选项中只有一项是最符合题目要求的。

请将其选出。

1．管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时所扮的角色是A．人际角色 B．信息角色C．决策角色 D．监督角色2．根据权变领导理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是A．命令式 B．说服式C．参与式 D．授权式3．下级只能执行上级决定，不能参与决策的领导方式是A．专制型 B. 民主型C．放任型 D．参与型4．下列属于控制对象的是A．偏差测量机构 B．决策机构C．执行机构 D. 组织的总体绩效5．下列属于组织文化精神层的内容是A．组织的最高目标 B. 组织的领导体制C．组织的规章制度 D．组织的工作环境6．根据控制的方式不同，可将控制分为A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B．局部控制和全面控制C．正式组织控制、群体控制和自我控制D. 内部控制和外部控制7．在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是A．排班费时费力 B．护理人员可以根据个人需要选择工作班次 C．在实际工作中很难推广 D．护士对自己未来一段时间的班次心中有数8．护理人员培训实施阶段的内容是A．分析培训需求 B. 确立培训目标C．设计培训课程 D．确定评价标准9．护理人员在职业生涯中期阶段的特点是A．安于现状，照顾家庭成为最大需求 B．职业能力提高，责任心增强C．精力旺盛，争强好胜 D．工作绩效不明显，稳定性低10．按照预定计划，认真执行各项措施属于PDCA循环的A．计划阶段 B．实施阶段C．检查阶段 D．处置阶段11．下列关于临床路径的描述，错误的是A，在疾病的诊疗过程中应严格遵守纳入标准B．对不符合路径治疗的患者不应纳入路径C．进入路径的患者不得以任何理由终止路径D．临床路径对服务成本花费有严格的限定和控制12．“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的A．普遍联系观 B．文化观C．质变观 D．实践检验真理观13．在社区健康教育评价中，反映人群健康水平的指标是A．患病率 B．健康教育覆盖率C．个体保健活动参与率 D．疫苗自愿接种率14．管理例外原理的提出者是A．泰罗 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．韦伯15．法约尔的一般管理理论着重研究A．生产中工人的劳动效率 B．管理过程和管理组织C．生产过程中的人际关系 D. 理想的行政组织理论16．为实现组织目标，运用物质及精神鼓励来激发员工的潜力，体现了管理的A．整分合原则 B．动力原则 C．反馈原则 D．能级原则17．依据时间“四象限”进行分类，组织抢救病人属于A．紧急且重要的事务 B．紧急但不重要的事务C．重要但不紧急的事务 D．既不紧急也不重要的事务18. 科室“三基三严”培训计划属于A．战术计划 B. 战略计划C．作业计划 D．中层计划19．下列关于组织特征的描述，正确的是A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中B．组织是由单一要素组成的系统C．组织是人们无意识建立起来的团体D．组织一旦形成是不会改变的20．下列属于职能制组织结构缺点的是A．容易产生专制B．部门领导之间相互推卸责任C．实行多头领导，不利于组织的统一指挥D．适用于小型组织二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

2023年4月自学考试03006护理管理学部分原题一、单项选择题1、护理单元的各个环节须围绕医院护理服务的总目标，体现PDCA循环的特点是______。

A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环,小环保大环,互相连接,互相促进C．不断循环,螺旋上升D．实用性2、梅奥的人际关系理论着重研究______。

A．生产中工人的劳动效率B．管理过程和管理组织C．理想的行政组织D．生产中工人的工作士气3、协调组织长期发展与短期利益之间的关系，体现管理中的______。

A．对立统一观B．发展观C．人本主义观D．伦理观4、评估医院护理人力资源现状及发展趋势的工作，属于______。

A．护理人力资源规划B．护理人员的招聘和录用C．护理人员的培训与使用D．护理人员的绩效评价5、根据领导四分图理论，对新护士最适宜采取的领导方式是______。

A．高任务、高关系B．高任务、低关系C．低任务、高关系D．低任务、低关系6、护理人员培训准备阶段的工作内容包括______。

A．确立培训目标B．选择培训教师C．选择培训方式D．确定评价标准7、处理好组织长期发展与短期利益之间的关系，体现了管理的______。

A．对立统一观B．发展观C．人本主义观D．伦理观8、决策过程的首要步骤是______。

A．诊断问题B．识别问题C．确定决策目标D．制定备选方案9、决策过程的首要步骤是______。

A．诊断问题B．识别问题C．确定决策目标D．制定备选方案10、属于社区护理质量管理评价指标的是______。

A．发病率B．对戒烟的支持率C．居家护理率D．儿童生长发育指标11、依据控制采用的手段不同，可以把控制分为______。

A．预防性控制和更正性控制B．直接控制和间接控制C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．反馈控制和前馈控制12、管理者在复杂环境中抓住问题实质并做出正确决策的能力，属于______。

A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．联络技能13、护理单元的各个环节须围绕医院护理服务的总目标，体现PDCA循环的特点是______。

自考护理管理学试题及答案自考护理管理学试题及答案一、单项选择题:本大题共20小题每小题1分，共20分1.对于高层管理者最重要的技能是（C）A.专业技能B.人际技能C.概念技能D.制造技能2?在管理方格理论中，最有效的领导方式是（C）A.1.1型管理B.19型管理C.9.9型管理D.9.1型管理3.依据权变领导理论，对高度成熟的护士最适宜实行的领导方式是（D）7培育护士观看问题、分析问题和解决问题力气的最好方法是（D）8.护理绩效考核中，自我评价的优点是（D）14需求层次理论"的创建者是（A）15.依据护士的力气支配相应岗位，做到人尽其才，体现的是（D）19.组织分工过程层层进行，每个人只从事有限任务的组织类型是（A）A.官僚制组织B.非正式组织C.学习型组织D.网络组织20直线制组织结构的优点是（B）A.能解决组织结构相对稳定与管理任务多变之间的冲突二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分.现代管理的理念包括（ABCDE）A.”对立统一”观B.普遍联系“观C“进展”观D.”度和量变质变"观E."实践检验真理”观.依据整分合原则科学的系统分解应符合的要求包括（ABCDE）A.分解要适度B.分解要完全C.分解不能消逝多余部分和环节D.分解后各部分的比例要合理E.分解要配套.依据时间“四象限”法分类，下列属于重要但不紧急的工作有（BCD）A.人*危机B•人员培训C制定将来工作方案D.建立人际关系E.客户投诉,关于投权原则的描述，正确的包括（ABDE）A,权力向下延长时必需有诚意B.应保持授权政策的一贯性C.可先在几个领域象征性授权D.应做到系统和急躁E.应培训员工，使其具备行使权力的力气.下列关于目标的叙述，正确的包括（ABDE）A.目标要有重点B.目标应具体，具有可测量性C,制定目标时应考虑组织的进展，而不应考虑个人的进展D.相互关联的部门之间应制定共同目标E.制定目标要考虑各方面关系的协调性三、名词解释题:本大题共5小题，每小题3分，共15分.时间管理是指在同样的时间消耗状况下，（1分）为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，以保证重要工作的顺当完成，（1分）并留出足够的余地处理那些突发大事或紧急变化（1分）,组织变革是组织为达成组织目标依据其外部环境的变化和内部状况的变动，（1分）不断对组织成员、技术制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和进展，（1分）以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化适应将来组织进展的需要（1分）28.护理成本是指在为患者供应诊疔、监护、防治、基础护理技术及服务的过程中（2分）物化劳动和活化劳动消耗（1分）.变异是指某事物的性质、状态或心情发生了变更或变化，（2分）因而表现出与以前有所不同或者有差别（1分）.护理质量缺陷由于各种缘由导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果（3分）四、简答题:本大题共7小题每小题5分，共35分.简述行政组织理论的主要内容答①每个组织均应确定明确的职位等级结构，而每个职位均应明确规定其权力和职责（1分）②组织中，只有最高领导者可以获得掌权位置其余各层次的管理者均应实行委任制或合同制（1分）③各层次管理者应具有一确定的文凭且必需经过考核方能任用（1分）④被委任的管理者必需将职位当作其唯一的职业，并努力完成任务（1分）⑤组织结构中应当将生产资料的全部权与对其的管理权彻底分开（1分）.简述制定方案的步骤答①确定目标②分析组织实现目标的资源③修正目标④确定方案方案⑤确定具体行动方案⑥监测评估【评分参考】每答对1个要点给1分，任答对5个要点给满分5分.简述组织设计中管理宽度与管理层次的关系答①管理层次的多少与管理宽度亲热相关（1分）②当组织规模确定时，管理寞度与管理层次呈反比关系（2分）③管理幅度越宽管理层次越少;反之管理幅度越窄管理层次越多（2分）.简述把握的内容答①对人员的把握（1分）对财务的把握（1分）对作业的把握（1分）对信息的把握（1分）对组织效率的把握（1分）.简述护理人员的培训原则答①按需施教，学用全都原则（1分）②个人进展与医院战略目标相适应原则（1分）③全员培训和重点培育相结合原则（1分）④整体素养与专业素养培训相结合原则（1分）⑤当前需要与长远进展相结合原则（1分）.简述护理教学查房的基本要求答①教学交房由临床带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习同学、进修护士或低年资护士参加（1分）②教学交房一般每周一次每次查房时间以「2个学时为宜每次查房后应认真做好教学查房记录（1分）③教学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主一般不选诊断不明确的疑难病症，以确保教学查房质量（1分）④教学查房前老师应充分预备实习护士应生疏患者病情复习有关理论学问，并做好相关预备工作如护理病历操作示范所需用物等，以保证教学查房取得最佳效果（1分）⑤老师查房分析和同学汇报均要求使用一般话（1分）.简述对社区护理人员传染病预防管理质量的考核内容答①护士对传染病报告卡的登记状况（1分）②执行免疫接种工作的护士对免疫接种卡的管理状况及是否依据相关要求进行免疫接种（1分）③护士对常见传染病预防和把握学问的把握状况如传染病的传染机制、消毒隔离目的和自我防护措施等（1分）④护士对传染病患者的健康教育状况（1分）⑤护士对清洁区、半污染区和污染区的管理状况（1分）五、论述题:本大题共2小题每小题10分，共20分.试述动力原则在护理管理中的应用答①综合协调地运用三种动力（1分）由于组织系统的变化，组织的三种动力的比重也会随之变化在不同的管理中，三种动力不会确定平均，必定存在差异（1分）针对不同的对象，有侧重的选择动力，并留意三者动力的综合运用和互补，发挥三种动力的整体效能（1分）在护理管理活动具体应用中，要结合实际灵敏把握坚持以物质动力为基础特别重视发挥精神动力和信息动力的作用（1分）②正确处理科室动力与个人动力（1分）每个护理单元都是由护理人员组成的,科室和个人是不行分割的，是相互影响、相互联系的（1分）在护理管理中要以科室动力为基础，充分发挥护理人员个人动力的作用，以获得最佳的管理效果（1分）③正确把握刺激量（1分）管理的三种基本动力，都有一个适当量的问题它们中的任何一种，剌激量过小，起不到激励的作用，剌激量过大会产生抑制或干扰作用，同样起不到激励作用（1分）在护理管理中只有把握各种动力的高效量才能发挥最大的激励作用（1分）.试述沟通的技巧答①留意语言和非语言技巧（1分）一是要留意语言的明晰性不要使用简洁使对方产生误会的表达，而是简明扼要地表达思想（1分）二是留意肢体语言、面部表情和空间感比如拍拍下级的肩膀可以传达鼓舞紧握的手也可以传达信任等（1分）②恰当的自我表露（1分）领导对下属恰当的表露一些生活细节可以减低部下的紧急感，使交谈双方变得融洽有意识地透露某些层面的信息可以增加部下的信息感（1分）③合理的立场（1分）领导在和下属沟通时必需敬重下属，但要坚持领导的原则立场和要求不能妥协（1分）④乐观的倾听和同感理解（1分）沟通和沟通中，尤其是带有感情颜色的沟通中，要擅长倾听有时听比滔滔不绝更有效果（1分）同时要擅长发觉对方表达的思想和心情赐予真情的理解，这对增进信任很有关怀（1分）。

2023年春季自学考试03006护理管理学部分原题一、单项选择题1、护理管理者对护理工作效果和效率承担责任，所扮演的角色是______。

A．代表人角色B．发言人角色C．领导者角色D．监督者角色2、护理人员培训准备阶段的工作内容包括______。

A．确立培训目标B．选择培训教师C．选择培训方式D．确定评价标准3、处理好组织长期发展与短期利益之间的关系，体现了管理的______。

A．对立统一观B．发展观C．人本主义观D．伦理观4、评估医院护理人力资源现状及发展趋势的工作，属于______。

A．护理人力资源规划B．护理人员的招聘和录用C．护理人员的培训与使用D．护理人员的绩效评价5、根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于______。

A．卫生行政组织B．卫生事业组织C．群众性卫生组织D．预防服务组织6、根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于______。

A．卫生行政组织B．卫生事业组织C．群众性卫生组织D．医疗服务提供组织7、管理者对所在组织的工作效果及效率承担责任的行为，体现了______。

A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．监督角色8、权变领导理论认为,适宜采取参与式领导方式的员工类型是______。

A．成熟度低B．较为不成熟C．比较成熟D．高度成熟9、属于社区护理质量管理评价指标的是______。

A．发病率B．对戒烟的支持率C．居家护理率D．儿童生长发育指标10、根据领导四分图理论，对新护士最适宜采取的领导方式是______。

A．高任务、高关系B．高任务、低关系C．低任务、高关系D．低任务、低关系11、下列属于控制主体的是______。

A．作业B．决策机构C．组织的总体绩效D．信息12、护理人员的资质、能力、品格应与所担负的工作职责相对应，体现了护理人员编配的______。

A．功能需要原则B．能级对应原则C．结构合理原则D．成本效率原则13、根据领导四分图理论，对新护士最适宜采取的领导方式是______。

2023年下半年自考03006护理管理学练习考题一、单项选择题1、选择对全局影响大的关键环节进行控制,体现控制的______。

A．目的性原则B．客观性原则C．重点性原则D．灵活性原则2、分析质量现状，找出影响因素，制定工作计划和改进措施，属于PDCA的______。

A．计划阶段B．实施阶段C．检查阶段D．处置阶段3、管理者对所在组织的工作效果及效率承担责任的行为，体现了______。

A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．监督角色4、对日常护理工作中的好人好事给予及时表扬和奖励，体现管理的______。

A．能级原则B．弹性原则C．反馈原则D．动力原则5、被称为“科学管理之父”的是______。

B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯6、在护理人员排班方法中，周排班法的特点是______。

A．适用于护理人员相对稳定的科室B．护理人员班次轮转较频繁C．较好地满足了护理人员的个人需求D．排班模式相对固定7、建立在法理型统治基础上，具有专业化功能以及固定规章制度、科层分级的组织类型是______。

A．非正式组织B．学习型组织C．官僚制组织D．网络组织8、整分合原则的前提是______。

A．分工B．综合C．整体D．协作9、属于卫生事业组织的是______。

A．中华医学会B．中国红十字会D．疾病预防控制中心10、属于社区健康教育评价指标的是______。

A．护理服务满意率B．卫生知识达标率C．差错事故发生率D．慢性病患者访视率11、能及时发现偏差信息并迅速做出反应的特点，体现了有效控制系统的______。

A．客观控制B．适度控制C．实时控制D．自我控制12、根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于______。

A．卫生行政组织B．卫生事业组织C．群众性卫生组织D．医疗服务提供组织13、被称为“科学管理之父”的是______。

A．梅奧B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯14、由护士所在护理单元的护士长对其进行的评价，属于绩效考核的______。

2022年春4月自学考试03006护理管理学部分真题一、单项选择题1、组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于______。

A．高层计划B．中层计划C．底层计划D．作业计划2、依据时间“四象限”法进行分类，患者投诉属于______。

A．紧急且重要的事务B．紧急但不重要的事务C．重要但不紧急的事务D．既不紧急也不重要的事务3、护理人员培训准备阶段的工作内容包括______。

A．确立培训目标B．选择培训教师C．选择培训方式D．确定评价标准4、处理好组织长期发展与短期利益之间的关系，体现了管理的______。

A．对立统一观B．发展观C．人本主义观D．伦理观5、整分合原则的前提是______。

A．分工B．综合C．整体D．协作6、属于卫生事业组织的是______。

A．中华医学会B．中国红十字会C．卫健委D．疾病预防控制中心7、决策过程的首要步骤是______。

A．诊断问题B．识别问题C．确定决策目标D．制定备选方案8、学习型组织的特点是______。

A．组织成员有共同的愿景B．组织边界模糊C．领袖人物作用大D．按照资历、政绩晋升9、某三甲医院只招聘有护士执业证书且身体健康的本科毕业生作为员工，体现的控制类型是______。

A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．事后控制10、决策过程的首要步骤是______。

A．诊断问题B．识别问题C．确定决策目标D．制定备选方案11、定期进行护理安全隐患报告，属于风险管理的______。

A．风险鉴别B．风险评估C．风险控制D．风险监察12、下列关于ABC时间管理法的叙述，正确的是______。

A．C级工作可委托或授权，可不占用工作时间B．A级工作应占工作总量的40%～50%C．B级工作不重要也不紧迫，可以委托或授权D．B级工作应占工作总量的20%～30%13、下列属于控制主体的是______。

A．作业B．决策机构C．组织的总体绩效D．信息14、依据控制采用的手段不同，可以把控制分为______。