新加坡SWOT分析
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鸿星尔克SWOT分析一、优势Strengths鸿星尔克集团是国内领先的体育运动品牌。
集团现有“鸿星尔克”、“ERKE”两个全球品牌,产品涵盖运动鞋、运动服以及种类齐全的运动配件。
鸿星尔克于2005年11月在新加坡成功上市,成为国内第一家在国外上市的运动品牌在二次创业后,鸿星尔克积累了雄厚的技术和品牌资源,拥有了较完备的品牌经营管理经验,而拆求单一产品层面的“科技领跑”理念已经无法将众多品牌资源有效发挥,也不足以继续满足消费者更高层次的精神追求。
为了企业的持续高速发展,开拓国际市场,企业巧妙的将奥林匹克精神、企业精神、消费者心理完美结合,在2007年重新塑造了一个崭新的品牌灵魂——“TO BE NO.1”。
在联手国际女子网球系列赛、中国网球大奖赛和上海ATPl000大师赛等高端网球赛事的同时,一步步树立了企业中国网球运动第一品牌的地位。
从进军西甲赛场到签约网球新星维克梅耶尔,鸿星尔克正在不断打造他们的品牌专业化和国际化。
鸿星尔克独树一帜的广告宣传为他们带来良好的口碑。
二、劣势Weaknesses鸿星尔克成立时面临着从多企业的包围:“耐克”“阿迪达斯”等洋品牌已几乎垄断中国高端市场,并逐步向二线城市扩张;以“李宁”、“安踏”为代表的国内品牌又将中、低端市场牢牢把持。
三、机会Opportunities满足潜在消费群体对时尚元素的追求,使“年轻、时尚、阳光”的鸿星尔克品牌深入人心。
鸿星尔克以“科技领跑”的差异化品牌战略实现突围,成为国内第一家以科技为主导的运动品牌。
并成立中国第一个体育“生物力学实验室”,建立起完善的产品研发中心和技术研究中心,自主研发了GDS 减震系统、360度空气循环系统、ABS锐刹等技术。
鸿星尔克的机会在于追求物美价廉,开辟出在其他高档消费体育运动品之外的广阔天空。
四、威胁Threats在体育用品行业的后起之秀越来越多,随着科技的发展,中小型企业的飞速发展带来不少的压力和挑战。
基于SWOT分析的跨境电商物流研究作者:闫晨晖来源:《现代营销·学苑版》2018年第05期摘要:近年来,跨境电子商务以其交易便捷的特点取得迅速发展,同时其交易范围广、批量小、频度高的特点也给跨境物流带来不小的挑战。
本文以出口跨境电商平台速卖通为例,基于SWOT模型分析其物流发展的优势、劣势、机遇和威胁,以期对速卖通物流体系的完善提供有价值的参考。
关键词:跨境物流;SWOT分析;对策建议一、引言跨境电子商务,简称跨境电商,是指地处不同国家或地区的买方和卖方通过网上购物平台进行线上选购、线上协商、线上支付和线下运输的商品交易模式。
跨境物流是指为满足客戶的需求,通过运输、保管、配送等方式实现商品跨越国家或地区的实体流动过程,是跨境电商顺利进行的关键环节,也是跨境电商健康发展的重要保障。
近年来,我国跨境电商迅速发展,由中国电子商务研究中心监测的数据可以看出,2017年上半年我国跨境电商交易规模为3.6万亿元,同比增长30.7%,其中,出口跨境电商交易规模为2.75万亿元。
在我国出口跨境电商的发展中,速卖通平台以其独特的营销策略快速发展。
根据阿里巴巴官网统计,2015年速卖通平台增速为100%,远远高于同类平台的增长速度。
对速卖通平台顺利发展起关键作用的速卖通物流也引起人们越来越多的关注。
本文运用SWOT模型对速卖通物流进行分析,深入研究其物流发展的优势、劣势、机遇和威胁。
二、优势(一)货物运输量大速卖通是阿里巴巴旗下的出口类B2C跨境电商平台。
大规模的货物交易有利于跨境物流规模化运输网络的建立和发展。
速卖通平台可以充分利用规模经济优势,在国内交易量大的重点地区建立专业的跨境物流运营中心,根据不同卖家发货产品的特点和配送目的地将货物进行分类整理,之后再通过物流公司配送,这种方式可以帮助卖家增加议价能力,降低成本,提高资源配置能力和物流运作效率。
(二)官方物流—无忧物流速卖通平台联合菜鸟网络推出官方物流体系——AliExpress无忧物流。
新加坡旅游业发展的现状及前景分析由于地理位置的优越,新加坡一直扮演着地区服务中心的角色,同时其克服旅游资源贫乏的束缚,在政府的大力支持下,取得了旅游业的成功发展。
在此背景下,本文从分析新加坡旅游业发展现状着手,探究原因,并进一步对新加坡旅游业发展作前景分析以及市场展望,以期给予中国旅游业的发展某些启示。
标签:新加坡旅游业;现状;前景分析随着各国经济的高速发展,人们生活水平的日益提高,出门旅游日渐成为了“生活必需品”,这就刺激着各国旅游业的发展。
如今,尽管新加坡国土面积狭小、旅游资源缺乏,但却能发展成为世界上第五大会议中心和世界十大旅游中心之一,被誉为“亚洲旅游王国”,这就引起我的深思。
一、新加坡旅游业发展现状目前,新加坡旅游业已经成为了其经济发展的支柱产业。
而新加坡的旅游业之所以能在较短期间内取得如此瞩目的成就,与政府的重视和扶持是分不开的,当然,也与本国相关部门因地制宜,发展会展旅游;各旅游公司提供优质的旅游服务以及进行周全的宣传;基础设施的完善,通讯业的发达、完善的法制建设系统等紧密相连。
1.游客数量的日渐增长1982年新加坡旅游业接待外国游客达280多万人次,已然超过本国人口。
而经过将近30年的发展,到2012年,游客数量更是高达1442.28万人次,客房住用率达到86.4%的高比率,不论是游客到访人次还是旅游时间都达到历年来最高,取得了最好的成绩,为新加坡的旅游业带来了巨大收入。
2.会展旅游、观光休闲旅游的成熟发展新加坡不仅已经发展成为了著名的国际航运中心、国际贸易中心以及国际旅游中心,同时也是全球著名的会展中心,曾在2008 年、2009 年连续两年当选为国际协会联盟(UIA)评选的世界第一大会议城市。
并且新加坡依靠本国的地理位置条件,变国土狭小的劣势条件为优势条件,迎合游客需求,大力发展休闲观光旅游,成效显著。
3.旅游业发展带来的其他产业繁荣日前,有83条定期航线连接着新加坡和60个国家约189个城市,且国际航线在继续开辟,刺激了航空业的发展。
新加坡航空公司一、参考视频资料:二、营销战略分析:1.新加坡航空公司的历史新加坡航空公司于1947年5月1日正式开业;新加坡航空公司十分重视市场营销,公司的名称和标志一只富有特色的黄鸟装饰着飞机深蓝色的尾翼,这一标志不久就在公司飞行的航线上家喻户晓;市场营销的目的是创造一个与众不同的航空公司形象,既国际化,又保留亚洲风格;更重要的是,公司的高级管理层坚持强调服务对于乘客的重要性,不断提醒员工们乘客才是公司存在的唯一基础;面对各航空公司相似的处境,公司意识到乘务人员是乘客与航空公司之间最主要的连接纽带,希望通过利用岛国唯一的现实资源那里的人们很好客作为公司的竞争优势;通过这种方法,新加坡航空公司才似乎有可能带着美好的印象留存于人们的记忆中;新加坡航空公司是最早在机舱内提供“躺椅”完全放倒的椅子的航空公司;它还在飞机上向乘客提供免费饮料、免费电影耳机以及其他服务,其目的是在顾客心中牢牢树立起新加坡航空公司服务水平高的形象;经过艰难的招聘、培训和再培训之后,“新加坡小姐”美丽和亲善的化身终于出现了;最漂亮、最能干的年轻女性们被选为空中小姐;她们与公司签订合约,聘期五年,享受高出一般水平的工资和在公司较高的地位;工作表现突出的员工在新加坡航空公司工作15年后将有提升到高层职位的机会;公司策划了一个规模浩大、富有特色的广告行动:为身穿由巴黎的女设计师巴尔曼设计的纱笼Sarong-Sebayas的空中小姐做宣传,纱笼是一种用传统蜡染布裁制的色彩缤纷、长及脚踝的裙子;男性乘务人员的穿着比较符合常规,是浅蓝色的夹克和黑色长裤;这些身穿与众不同制服的女性成了公司“提供高质量人员服务”这一宗旨的标志;研究表明,她们给乘客留下的印象最为深刻;旅行者们表示,空中小姐的漂亮制服和个人魅力如广告中所承诺的一样出色,他们在机舱内得到的服务是最美妙的经历;公司的一家子公司——新加坡机场终点服务公司成立,主要从事地面管理、备办食品以及其他一些相关事务;不久以后,该公司开始在合同的基础上为其他在新加坡有业务的航空公司提供服务;1985年,该公司经过重组,成为一家拥有四个分部的控股公司——包括乘客服务、餐饮,货运及停机坪服务;2.新加坡航空公司市场定位新加坡航空公司有其独特的特点,它位于一个国土面积及其狭小的岛国,国内几乎不需要任何短途航线;国内物资资源有限,大多数农产品和淡水资源需要从马来西亚等国进口;国内的劳动力资源丰富,民族风情浓厚;经济实力雄厚,是亚洲为数不多的发达国家之一;重视基础教育和科技发展,拥有一流的科研水平和高速网络;在这种情况下,新航为自己的定位是:提供高质量顾客服务的世界一流亚洲航空公司;具体来看这个定位可以拆分为几个要素:(1)为顾客提供高质量的服务:在这之前,世界上大多数的航空公司都将目光锁定在成本和利润上,消费者也只关注速度和价格;同样的航线,价格最低,时间最短通常都是顾客的首选;而航空公司要做的就是怎么保养飞机和降低成本;新航的目光则不同,始终关注在为顾客提供的服务上,这主要也是源自新航的优势,新加坡作为亚洲国家之一,有着丰富的劳动力资源,服务发展水平极高,而东南亚一带的女性又以委婉美丽着称;所以新航充分发挥其优势,以提供高质量的服务为吸引力;(2)锁定世界一流目标:新加坡航空公司的劣势就是国内无航线需求,它的起点就要求也只可能在国际航线上竞争;所以新加坡干脆为自己定位在世界第一梯队的水平,如果不然,新加坡就极有可能被亚洲众多的邻居淹没掉;(3)立足亚洲,打造浓郁民族色彩:新加坡的广告宣传是围绕新加坡姑娘来做文章的,无论是各种媒介宣传,还是飞机的标志,空姐的服装和机上的餐饮,新航都努力让大家感受到新加坡的浓厚色彩;因为新航要想在欧美市场上与其他航线区别,新加坡特色无疑让人很容易记住;3.保持为顾客服务的经营哲学公司的最高管理层清楚地认识到,最令人兴奋的年代已经过去了,因此他们继续强调公司的顾客哲学及服务文化的重要性;其根本的原则是第一次乘坐公司航班的顾客是由组织内所有层次共同承运的;顾客们在每次接触时受到了怎样的对待是最为重要的;公司政策声明,要达成一项交易必须做到对顾客有利;公司新近创办了一个耗资5 000万美元的培训中心,训练员工为顾客服务的艺术;公司的每个员工,从扫地的清洁工到副总经理,都必须接受这类培训;这样做的根本意义是让员工把自己放在顾客的角度上来考虑问题;因此,大量的培训时间是根据经验来安排的;重要的人物被派给特殊的使命,去查看其他航空公司的做法和其对待顾客的方式;班机误点是乘客抱怨的一个主要内容,而关于特别误点模拟的培训就针对这一点,让员工学习处理误点情况的方法;有一条原则是不变的:员工在顾客打交道时要尽量保持灵活性,即使因此而需要花费更多的时间和精力也要如此;管理层不断重申,不能只为了公司的利益来指挥顾客;尤其是当飞行距离很长时,灵活性尤为重要;大部分乘客有与其旅行安排相适应的个人习惯,可能包括先睡觉再工作,或是刚好相反;提供多种用餐选择能自动减少不愉快的乘客数量;其他航空公司对菜单的改动一年不超过4次,而在新加坡航空公司航班上菜单每星期都有变动;信息技术可方便厨师调整膳食,立即撤掉没人爱吃的菜;公司指导员工们寻找其他省钱的方法;比如,厨师只用应季的新鲜原料准备膳食;厨房也会指导工作人员怎样准备和提供时兴菜肴;公司鼓励顾客投诉以反映出问题所在;一旦意见被接受,公司就要采取行动来加以改进;所有的投诉都被记录下来并跟踪到底;旅客们被要求书面写下他们的不满之处;公司每季度都对服务生产力指标service productivity index,简称SPI进行估算,以评价服务质量;通过舱内调查逐项了解顾客对于关键问题的印象;然后,这些信息将与其他准时性数据被共同处理;一旦接到与特定航班上的经历直接有关的投诉,相关的机组人员就可能被暂时调离航班系统并接受培训;机组人员每年有三四次不被安排飞行计划的机会,以便有时间接受培训专家的指导;高级机组人员每星期一上午开会,与服务支持人员进行交流,并获得反馈;公司有个“仪式化”的做法,在航班起飞前由控制中心向全体机务人员训话,内容是关于近期重大问题、特别促销活动以及其他与服务相关的问题;4.科技与创新公司认为,如果能运用高科技技术与软服务相配合,那对顾客来说将是无法抗拒的吸引力,并且能把自己与其他竞争对手区分开来;一些科技创新在后来被应用了;其一是在所有的头等舱和商务舱的座椅上安装小型电视屏幕,为乘客提供视觉娱乐;因为其他航空公司也在这样做,而确保有所不同将是这一举措成功的关键;另一举措是提供卫星连接地空电话服务,这与以前有很大的不同,甚至可以让飞行在大洋上空的乘客们打电话;约有80 000名旅行者在优先乘客服务PPS计划里登记注册;要成为计划中的一员,顾客每年乘坐头等舱或商务舱的飞行距离必须在60 000公里以上;成员所享有的利益有:携带更多的行李、自动航班确认、订票优先权、一份免费赠送的杂志以及租车、住宿、购物价格折扣;有关每位PPS成员的信息如座位和膳食偏好都储存在电脑里,在顾客订票时自动运行;5.广告宣传新加坡航空公司的毛收入中约有2%用于广告和促销;所有的支出都由总部严格控制,战略性的广告决策全部集中化;强调某一特定路线、飞行时间或促销行动的策略性广告则由当地控制,但是也在新加坡经过了严格的监控以保证其一致性;“新加坡小姐”的主题在公司的广告战略里从第一天起到现在一直是关键因素;起初,这一战略的目标是给乘客一种浪漫豪华的服务感受,因此主要是突出在富有异国情调的浪漫背景下身穿纱笼的女性形象,随后现代化的机队的宣传则以飞机外部或内部两侧各饰有小型空中小姐的浮雕为特征;机队现代化宣传活动的目的是传递给市场另一强烈的信息:新加坡公司是航天科技领域的领先者;其目的是显示高科技刚柔相济的魅力;研究显示,每三个欧洲人、美国人或澳大利亚人中有两个喜欢浪漫的广告胜过技术性的广告;这些乘客对空中小姐的美丽着迷,并对她们的能力和服务印象深刻;从另一方面来说,日本人和其他亚洲乘客看起来则更喜欢以现代、可靠为主题的高科技广告;对他们来说,新加坡女孩看起来没什么异国情调,也不算与众不同或是富有吸引力;6.销售和分销系统与大多数航空公司一样,新加坡航空公司主要依靠独立代理人来销售其服务;1973年,公司开设了电脑订票和登记系统——KRISCOM;到1991年,该系统被Abacus所代替;这是另一个电脑订票系统,可为旅行代理人提供广泛的服务,包括航班和旅馆预订等服务;当旅行代理人在新加坡航空公司办理订票时,优先乘客服务系统所记录的乘客偏好可自动从电脑里查找到;此外公司还提供广泛的特殊膳食选择范围,以满足旅行者不同的健康和宗教需要;特殊的膳食要求将被送至餐饮部门,该部门每次飞行时都会收到打印出来的所有该类要求;特殊的膳食要求与分派给乘客的座位有联系;三、SWOT分析1.优势优势1让顾客产生定向思维,在消费者心中保持良好的形象新航以顾客为首要导向的做法,会对服务的直接受众产生非常好的效果;因为价格是一个相对虚拟的概念,顾客刷卡买机票的时间不过短短一分钟;而飞行时间的长短也不是顾客所能控制的,更不用说能否准点到达;但是服务始终是顾客可以享受和选择的过程,且从进入机场一直持续到离开机场,这是一个相对较长的,将消费者的挽留在一个场所内的阶段;如果能够保证服务品质,消费者就会默认这种品质的不变性;例如,在全世界ATM的操作都是一样的,或者你不可能在肯德基买到一杯可口可乐;这些反复性的印象加深会让消费者产生惯性思维;大部分坐飞机的人都不能保证你常坐的航班是一个价格,和你常坐的飞机降落时间丝毫不差;但是持续性的提供高品质服务则不同,顾客在还没有坐新航飞机的时候就会想到,空姐是美丽的新加坡姑娘,身着漂亮的纱笼,飞机上的食物都是精心烹调的,所有的要求都会被及时满足;这种条件反射式的行为会增强消费者的忠实度,形成反复购买;优势2只经营国际航线,让全世界的消费者都知道新航在独立之前,马来西亚航空公司与其他亚洲公司无太大差异;但是新航独立出来后,迅速的扭转了在各大航空公司中的位置;因为它是全球独一无二的只有国际航线的航空公司,新航从成立初期就立志在世界范围内做到最好;所以这点促使新航不断的提高在国际上的影响力;由于新加坡对于国内市场的放开,使得新航也对应获得了很多在其他国家开辟航线的权利;所以在各个国家都有新航的身影,可能欧美国家的顾客不太知道厦门航空公司,但是对于新航这样有名的公司,全世界只要是坐国际航班的人应该无人不晓;优点3民族特色助其结合国内旅游资源新加坡位于一个很重要的中转地理位置,但同时它也是一个极富旅游魅力的国度,2010年新加坡的旅游收入达到了940亿元;新航努力的为自己抹上民族的色彩,使得顾客会有一种提前旅游的感觉,就像是我要去到新加坡旅游,它刚好就来到我家门口,亲自接我去,再把我送回来;这种浪漫的民族的风格非常受到欧美人士的欢迎,使得它在欧美具有极好的口碑:“如果要坐飞机去新加坡,那么新航当然是首选了”;2.劣势劣势1高品质的服务定位与廉价航空的定位不兼容,使得在价格上不具吸引力亚洲市场相对欧美市场,更多的是发展中国家,顾客的消费能力有限;新航既然选择了高品质的服务定位,鱼与熊掌不可兼得,想当然的,新航不可能同时再去定位走廉价路线;因此没有多少预算的顾客会在新航面前望而却步,因为新航的折扣是十分有限的,顾客在买机票的时候就得做选择,是多花些钱享受更好的服务还是少花些钱忍忍一般的待遇劣势2新加坡姑娘在亚洲范围内的吸引力有限,在亚洲辨识度不高新航始终将自己定位在立足亚洲,新加坡姑娘的宣传占据的宣传的绝大部分;但是亚洲人太过相似,尤其是东南亚地区;新加坡跟马来西亚在民族特色上几乎是没有分别的;那么这样一来,一些日本乘客和其他地区的乘客会觉得新加坡姑娘没有什么异国情调,也不算与众不同或者富有吸引力;劣势3容易被模范的定位,和顾客过高的期望不容易被满足新航的定位很公开,加之服务具有容易被复制和模仿的特性,新航这一定位很容易被一些公司模仿和改造;例如越来越多的公司提供更宽敞的座位和贴心的服务,空姐也愈发俏丽;很多新航独特的优势都在被竞争对手抄袭;虽然新航整个的管理模式是不容易模仿的,但是这一定位却是大部分公司目前都在力争的;这将给新航很大的压力,新航必须把握住这个筹码,那么意味着新航必须不断的创新,来让竞争对手无法效仿;另一方面,新航在顾客心中塑造了很美好的形象,但是这会带来另外一个困扰,那就是顾客会把新航想象的过于完美,他们会主观认为新航会做到100%甚至200%,但是新航的现实条件可能只做到95%,这很容易让顾客不满意,哪怕其他公司只能做到80%;因为他们只相信新航可以做到足够优秀的,再高的期望都是可以被满足的;3.机会首先,对于航空公司来说,过去的几年是多事之秋;航空公司经历了9/11事件,非典危机,油价上涨以及行业内部的大改组;然而,这些公司成功地渡过了难关,有些做得比其他的好;有些公司对自己进行了革新,有些公司为了竞争而设法提高他们的绩效,还有一些公司例如法航与荷航进行了合并重组;这些结果都是鼓舞人心的;国际航空运输协会估计今后两年航空公司的利润将会翻番;特别是在亚洲的航空公司正在飞速的发展着;产业的变化是显而易见的,这不仅仅只是表现在新的商业模式上,而且还有关于更大载客量、长距离飞行和节省油量的新飞行器技术上;综述以上的情况,我们可以得出的结论是,航空产业是一个应变能力强并具有弹性的产业,同时它将在可预见的将来不断的发展;虽然有些航空公司在此过程中不一定会表现得很好,但这是在行业竞争时必将出现的情况;新加坡愿意为国际航空业的发展做出贡献;新加坡对其发展的潜力始终抱有积极和乐观的态度,特别是对于亚太地区的发展;今年较早时,国际航空运输协会公布的数字显示,2006年全球客运量增长了%,亚太地区则增长了%;毫无疑问的,客运量的增长势头将会持续下去,并为各国带来深远的经济效益;新加坡自独立以来就优先看待国际航空服务所带来的经济效益;当“保护主义”和“国家主义”主宰着这个领域的年代里,新加坡已经做出了明确的决定,那就是要寻求一个自由的空中运输政策并积极扩大空中交通的权利;现今而言,开辟新航线的要求尚且还低;4.威胁国际上尚算优秀的航空公司层出不穷,竞争十分激烈;欧洲地区英航,法航,德国汉莎,荷兰皇家航空,芬兰航空,维京亚特兰大,北欧航空都很大;亚太地区除新航以外国泰,南航,国航,长荣,华航,Qantas,阿联酋航空,全日空,马来西亚航空的规模都不可小觑先进两家或多家航空公司在独自运营的前提下,通过相互参股、合作、支援等多种方式结合联合体,以追求航空运输资源的有效配置,扩大市场占有率,获得最佳经济效益的现象普遍发生;它是世界经济全球化的必然要求,是美国推行放松管制政策,促进国际航空运输市场竞争加剧的直接后果;计算机订座系统的实现和全球互联网络的建立是联盟化的基础,代码共享是联盟化的手段;航空公司的价格战在航空行业日益繁荣的情况下越打越响;低廉的票价,对于更为注重服务质量而价格相对较高的新航是一次不小的打击;特别是淡季来临之时,一些航空公司更推出低至一折的优惠吸引大量用户;5.策略分析1控制内部成本;亚洲地区的人员费用普遍低于欧美国家,使得亚洲地区的航空公司可以节约更多的劳动力成本;但是近几年开始,亚洲地区的劳动力成本普遍上涨;新航的低成本结构也将面临这一危机;新航应当整体性的把握成本观念,不能只从压低人力成本考虑,因为这不利于员工的激励机制;在公司运营的方方面面,新航都应该控制成本,必须牢记高品质不意味着奢侈和浪费;努力提高收入;新航之前的做法是较少打折,所以价格一直较高;在未来的发展阶段,新航大可以改革票价,因为国际航班的乘坐率平均在60%,意味着总是有一部分票是卖不出去的;新航不必参与价格大战,但是设置梯度票价和在起飞前提供较低折扣的票价是不错的选择;2第二层面是新航一直强调的顾客;新航的方方面面都是围绕能够最大化的满足顾客,提供优质的服务;新航有一个服务发展部门,专门对各种将要推出的创新进行反复优化和彻底检验;这个部门负责研究、尝试、进行实践和运动研究、模拟实验以及顾客反应评估—简单地说,就是保证各项服务穿心有正确的程序支持;那么在下一阶段,新航要认识到,要做到与众不同,公司必须持续的改进,取消不再具有竞争力的差异化项目和服务;这一决定其实是相当困难的,公司在开发每一项目是都会投入巨大的沉淀成本和人员,一旦这个项目被终止,那么所有之前付出的成本都将得不到回报;或许这些项目保持继续的经营尚能够获得些许的回报,但是新航要明白把有限的资源投入到最需要的地方,所创造的价值会远远大于舍弃的机会成本,因此对全部的服务项目进行审核和评估是十分必要的;另外,新航作为一个声誉卓着的公司,一定会让顾客的期望值提高;新航发现,它们吸引了很高比例的高端顾客,它们要求最好的服务;“顾客会根据品牌形象调整它们的期望;在接受像新航这样的优秀品牌的服务时,你的期望值就会提得很高很高;而如果新航提供的只是还不错的服务,那就是不够好;”新航在下一步必须把顾客的高期望作为创新的基本源泉,要善于捕捉顾客发出的微弱的信号,比如顾客在坐下时皱了眉头,说明靠椅不够舒适;顾客在check-in时不断的看手表,说明他赶时间,可能需要走快速通道;这些之外,还有顾客对服务的书面和口头评价,也是新航要引起关注的地方;新航的新挑战不是成为最好的航空公司,而且要成为最好的服务机构;因为许多顾客并不仅是把新航和其他航空公司对比,而是把新航和很多行业的公司对比;比如他们打电话预约时,会下意识的将新航的服务和最近一次的卓越体验相对比,可能是酒店的预约服务,或者是SPA的全程服务等等;新航很出色,那么新航的顾客就会把新航和一切最好的公司对比,这是没有理由的,但是新航必须接受这个挑战;3在第三个层面内部流程上,新航一直做得很出色;新航的内部主要可以分为三大部分,一是服务设计部门,主要针对顾客;二是创新部门,主要针对科技运用;三是战略协同部门,主要由地面服务的物流部门,餐饮部门,后勤部门等等;那么对于下一阶段的发展,建议新航可以将部分流动的资金投入到建设新的子公司;新航不参与直接运营,但是子公司由新航控股,以服务新航的主要业务为主,为新航提供丰富的利润来源;另外,创新是新航进步的动力,新航必须强化创新的流程;可以在新航内部创造一个支持创新、学习和变革的文化和架构;领导层要强调创新,高层管理员要起表率作用;要有一系列监督和激励创新的评估和奖励体系,要有人承担创新中的一些关键角色,还要有用于知识交换和传授的专门的场所和活动;新航的目标应当是最终实现一个学习型组织、一个具有很强灵活性与适应性的企业文化和架构,鼓励持续变革和发展的思想开发的企业;4)任何一家公司都具备资源,无论是有形的还是无形的,而几乎任何一家公司都具备不同的能力,或者有效组织资源从而实现战略目标的能力;即使多家公司拥有了广义上类似的一套资源,但因为能力不同,最后实现的结果和业绩表现也将大有不同;能力是无形的,植根于人员、流程和企业文化中,与有形的资源相比,能力更难以模仿—只要有足够的资本,资源是很容易成功模仿的;反过来,具备给顾客带来价值、罕有、难以模仿而又难以替代的能力的公司并不多;这些能力也就是能够形成可持续竞争优势的核心竞争力;公司如果具备了这些核心竞争力,就更容易取得比竞争对手更出众的长期业绩表现;。
国际服装博览会SWOT分析一、服博会简介由中国服装协会、中国国际贸易中心股份有限公司和中国国际贸易促进委员会纺织行业分会共同举办的第19届中国国际服装服饰博览会(CHIC2011)将于3月28日至31日在北京·中国国际展览中心(新馆)举行。
本届博览会展出面积为11万平方米,将设男装、女装、休闲装、童装、内衣、皮革/皮草、羽绒、时尚饰品、设计师廉、服装类资源、海外展团等11个专业展区,来自中国、意大利、法国、德国、英国、西班牙、挪威、希腊、土耳其、美国、加拿大、日本、韩国、新加坡、印度及中国香港、中国澳门、中国台湾等19个国家和地区的1000余个中外服装服饰品牌参展,如意·2011中国服装论坛、2011中国服装发布汇、第七届中国服装品牌年度大奖等相关活动60余场,预计约10万专业观众到会参观洽谈。
二、19届服博会SWOT分析1.优势(Strength)1.1CHIC成立时间长久,实力雄厚中国国际服装服饰博览会(CHIC)由中国服装协会、中国国际贸易中心股份有限公司和中国国际贸易促进委员会纺织行业分会共同主办。
创办于1993年,每年一届在北京举办。
十八年来,CHIC伴随着中国服装产业的发展而不断壮大,已成长为亚洲地区最具规模与影响力的服装专业展会。
2008年,CHIC转战北京·中国国际展览中心新馆,主办单位纵览全局,对品牌未来的发展方向、竞争态势、运营模式做出了准确的判断,高举"创新"旗帜,以"创意"为切入点,进行"突破和创新,转型与升级”。
在未来的十年中,全球经济重点的转移和全球资源重新配置已是大势所趋,更具实力的中国品牌,必将拥有更多的话语权去树立新的规则。
而CHIC作为亚洲最具规模与影响力的服装专业展会,在推动中国服装品牌发展壮大的过程中也完成了自身品牌建设的华丽转身。
品牌参与CHIC并深度合作,寻求市场和品牌的完美结合,已成为中国服装品牌持续稳定发展的法宝之一。
新加坡介绍新加坡,全名为新加坡共和国,是东南亚的一个城市国家。
作为一个小岛国,新加坡位于马来群岛南端,与马来西亚接壤,隔着柔佛海峡与印度尼西亚相望。
尽管国土面积较小,但新加坡以其先进的经济、现代化的城市规划以及多样性的文化吸引了世界各地的游客。
新加坡是一个富裕而多元化的国家。
其经济实力在东南亚地区颇具影响力,属于世界贸易组织、联合国和英联邦成员国。
作为全球金融中心和国际航运中心,新加坡以其高效的海港和先进的金融市场著称。
此外,新加坡还是一个创新科技中心,积极推动科技产业的发展。
新加坡有丰富的旅游资源。
旅游业是新加坡经济的重要部分,也是国家的主要收入来源之一。
无论是自然风光、文化遗产还是现代化的建筑,新加坡都有许多令人惊叹的景点。
其中,著名的景点之一是新加坡河。
新加坡河是城市的动脉,贯穿了市区的中央商务区。
河两岸有许多历史建筑和文化遗产,如著名的卡雅加沙(Clarke Quay)和颐和园(Boat Quay),游客们可以在这里欣赏到独特的建筑风格和美丽的夜景。
另一个备受游客青睐的景点是滨海湾金沙酒店(Marina Bay Sands)。
这个奢华酒店是新加坡的地标之一,拥有三座独特的屋顶花园和无边际泳池,可以俯瞰整个城市和海湾的壮丽景色。
此外,滨海湾金沙酒店还包括购物中心、博物馆和娱乐场所,是一个集购物、娱乐和文化于一体的综合体。
新加坡还有许多公园和自然保护区,提供了一个逃离城市喧嚣的好去处。
其中最受欢迎的是新加坡植物园。
该植物园是一个巨大的绿洲,拥有世界上最大的热带胡姬花园、热带雨林和各种珍稀植物。
游客可以在这里漫步、野餐或参加植物科普活动,享受大自然的美好。
此外,新加坡还有丰富的美食文化。
由于新加坡是一个多元文化的国家,这里有各种各样的美食选择,包括中餐、马来餐、印度餐和西方美食等。
新加坡的美食以其独特的口味和多样性而闻名,如辣椒螃蟹、炒果条和虾饺等。
无论是在豪华餐厅还是小巷小吃摊,游客都可以品尝到美味的新加坡料理。
优势:1.地理区位优势明显。
云南省地处我国西南边陲,与国内的桂、黔、渝、川、藏等省区以及东南亚越南、缅甸、老挝等国相邻,是典型的低纬度、高海拔地区。
独特的地理区位和四季如春的气候,使得云南成为我国乃至世界重要的旅游胜地。
西部大开发战略实施以来,云南迅速由内陆省份成为我国对外开放的前沿,成为中国连接东南亚、南亚的绿色通道、友谊通道和合作通道,这对就近吸引南亚和东南亚等地的国际旅游客源具有很大的优势。
从交通区位看,云南正在构建国内一流的交通系统。
到目前为止,云南省公路的通路里程已达167 000多公里,居全国第一位,形成了以昆明为中心,连接周边省份和国家的公路网。
铁路方面,有成昆、贵昆、南昆、内(江)昆以及昆河(内)与四川、贵州、重庆、广西、越南等地区和国家相连,连接新加坡的泛亚铁路也正在建设之中。
此外,云南还是国内机场最多的省份,目前,已有2个国际机场、8个省内机场、4个拟建机场和1个直升机基地,共有70多条航线辐射省内外、连接东南亚。
四通八达的交通网络,为海内外游客进入云南提供了便捷快速的通道。
2.民俗文化独特多样。
云南是我国少数民族最多的省份,境内生活着25个少数民族。
这些民族以自己的辛勤劳动和聪明智慧,在云南开疆拓土,不仅创造了日益繁荣的物质生产,也创造了极其多样的民族文化。
其优美动人的民族歌曲,千姿百态的民族舞蹈,琳琅满目的民族服饰,还有风韵别致的民族乐器,情趣盎然的节日庆会无不蕴涵着别具一格的风味与情趣。
在民族构成上,云南更是独自拥有白、怒、傣等15个民族。
这些民族形成的奇风异俗,只有在云南才能得以一见,这就在国内形成了“此景只应天上有,人间难得几度闻”的独特局面。
3.民俗文化历史悠久。
云南地处西南边陲,地域广阔,地势奇特,地形复杂多变,境内河谷、森林、雪山众多,地理上被分割成许多独立的单元,各民族就在这种封闭狭小的单元空间繁衍生息,这种独特的民族―地理结合体使得各民族不易受到外来文化的干扰与侵袭。
《企业管理》课程论文题目新加坡航空公司的SWOT战略分析院系经管院专业市场营销学生姓名学号任课教师二O一一年十二月十七日新加坡航空公司的SWOT战略分析摘要:新加坡航空公司作为全球航空公司的佼佼者,自然有其突出的地方。
而在全球化日益发展的今天,任何行业都面临着激烈的竞争,航空业也不例外。
因此,新加坡航空公司要想继续做行业的领头羊,就不能固步自封,需要通过一系列的战略分析,确定自己的发展目标与方法,做到行业的差异性、定位的差异性、品牌的差异性,最终取得公司的长远利益。
关键词:新加坡航空公司,SWOT分析,分析1.引言通过对新加坡航空公司进行SWOT战略分析,得出新加坡航空公司的优势、劣势、机会、威胁,从而将企业的战略与其内部资源、外部环境有机结合,并进行组合分析,进而对新加坡航空公司提出合理的建议。
通过这次的SWOT分析,可以深入了解SWOT战略分析对企业发展、决策的重要性,为将来的应用实践打下基础。
2.文献综述美国旧金山大学的管理学教授海因茨·韦里克于20世纪80年代初提出了SWOT分析。
SWOT分析又称为态势分析,是进行企业外部环境和内部环境分析,从而寻找两者最佳可靠战略组合的一种分析工具。
[1]SWOT方法自形成以来,广泛应用于战略研究与竞争分析,成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。
分析直观、使用简单是它的重要优点,即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具,也可以得出有说服力的结论。
但是,正是这种直观和简单,使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。
3.新加坡航空公司简介新加坡航空公司(通常简称:新航)是一家新加坡的航空公司,是新加坡国有航空公司。
成立于1947年(前身是马来亚航空)。
[2]新加坡航空以新加坡樟宜机场为基地,主要经营国际航线。
该公司为星空联盟的成员之一。
新加坡航空自成立五十多年以来,赢得了创新市场领先者的荣誉,同时可提供优质服务和高质量产品。
新加坡航空品牌在航空界中已广为人知,尤其是在安全、服务质素和革新风格方面。
International TradeDOI:10.19699/ki.issn2096-0298.2020.04.090“一带一路”背景下中国对新加坡直接投资的机遇和挑战山东工商学院经济学院 张修诚摘 要:“一带一路”是我国新时代重要的发展策略。
2013年以来,我国在“一带一路”倡议的引导下,与沿线及世界其他国家之间的经贸往来越来越密切,对外投资数量也呈持续的增长趋势。
新加坡是我国“一带一路”倡议沿线范围内重要的对外投资国家。
本文重点分析我国对新加坡的直接投资对新加坡产生的影响,以及新加坡自身在“一带一路”背景下所面临的机遇和挑战。
关键词:一带一路 新加坡 直接投资中图分类号:F207 文献标识码:A 文章编号:2096-0298(2020)02(b)-090-021 “一带一路”发展状况及合作国家的现状研究1.1 中国主导的”一带一路”倡议现今的发展状况及其成就2019年是“一带一路”倡议的六周年,各个国家共同协商,共同建设,资源共享,使得“一带一路”倡议稳步进行。
经济贸易合作不断发展,投资方式也在不断增加,“一带一路”的贸易流通获得很大的发展。
中国主导的“一带一路”倡议在这几年经贸合作持续深化,双向投资潜力不断加深,个别重大项目带动作用更加突出,自贸区格局逐渐生成。
1.2 “一带一路”国家中具有代表性的一些国家和中国的贸易的发展状况意大利:这几年中国和意大利经济贸易往来不断发展。
根据其公布的官方数据显示,意大利已经成为当前在亚洲的第一大贸易合作伙伴,也是中国在欧盟的第五大贸易伙伴。
截止到2018年底,中意贸易额已经突破500亿美元,同比增长9.1%;互相投资也在快速增长,累计已超过200亿美元。
法国:中法经济贸易合作不断加深,截止到2018年底,双方贸易额度已突破600亿美元,创历史新高。
双向投资亦发展前景良好,法国既是欧盟第四大对华投资国,也是中国在欧盟第三大投资目的地国。
2019年1月,中法投资已经超过400亿美元。
优势:1.地理区位优势明显。
云南省地处我国西南边陲,与国内的桂、黔、渝、川、藏等省区以及东南亚越南、缅甸、老挝等国相邻,是典型的低纬度、高海拔地区。
独特的地理区位和四季如春的气候,使得云南成为我国乃至世界重要的旅游胜地。
西部大开发战略实施以来,云南迅速由内陆省份成为我国对外开放的前沿,成为中国连接东南亚、南亚的绿色通道、友谊通道和合作通道,这对就近吸引南亚和东南亚等地的国际旅游客源具有很大的优势。
从交通区位看,云南正在构建国内一流的交通系统。
到目前为止,云南省公路的通路里程已达167 000多公里,居全国第一位,形成了以昆明为中心,连接周边省份和国家的公路网。
铁路方面,有成昆、贵昆、南昆、内(江)昆以及昆河(内)与四川、贵州、重庆、广西、越南等地区和国家相连,连接新加坡的泛亚铁路也正在建设之中。
此外,云南还是国内机场最多的省份,目前,已有2个国际机场、8个省内机场、4个拟建机场和1个直升机基地,共有70多条航线辐射省内外、连接东南亚。
四通八达的交通网络,为海内外游客进入云南提供了便捷快速的通道。
2.民俗文化独特多样。
云南是我国少数民族最多的省份,境内生活着25个少数民族。
这些民族以自己的辛勤劳动和聪明智慧,在云南开疆拓土,不仅创造了日益繁荣的物质生产,也创造了极其多样的民族文化。
其优美动人的民族歌曲,千姿百态的民族舞蹈,琳琅满目的民族服饰,还有风韵别致的民族乐器,情趣盎然的节日庆会无不蕴涵着别具一格的风味与情趣。
在民族构成上,云南更是独自拥有白、怒、傣等15个民族。
这些民族形成的奇风异俗,只有在云南才能得以一见,这就在国内形成了“此景只应天上有,人间难得几度闻”的独特局面。
3.民俗文化历史悠久。
云南地处西南边陲,地域广阔,地势奇特,地形复杂多变,境内河谷、森林、雪山众多,地理上被分割成许多独立的单元,各民族就在这种封闭狭小的单元空间繁衍生息,这种独特的民族―地理结合体使得各民族不易受到外来文化的干扰与侵袭。
对老字号走出去策略的讨论----基于SWOT分析法一.引言提起那些带着咱们中华文化特有韵味的“老字号”,咱们的心情不免是一波一折,先感叹中华悠长的五千年历史,因为那些带着“和”、“仁”的品牌确实是历史最好的载体,然后又有些可惜,市场经济体制和国外强势品牌似乎是大部份“老字号”的天敌,他们来了,“老字号”就得“采菊东篱下,悠然见南山”。
所幸的是,愈来愈多的国人开始关切咱们的本土品牌的进展,若是听到它们在国外受到好评和追捧,内心总有别样的自豪感。
最近几年,关于中国本土品牌的消息不断:在内陆都要消失的“回力鞋”在法国竟然卖到几十欧一双,立刻成为“潮”的标志火了好一阵;很多中华老字号品牌在国外被抢注了商标,官司纠纷不断……老字号可否成功地走出国门?又该如何进入国际市场?本文结合现实,从品牌构建,文化输出和贸易壁垒等角度,对老字号走进国际市场进行了SWOT分析,并提出了相关的建议和政策。
二.中华老字号的进展现状《中华老字号认定标准》概念“中华老字号”(Chinese Historical Brands)为:具有展现中华民族文化制造力的价值,具有鲜明的中华民族传统文化背景,拥有世代相传的独特工艺或经营特色,且技术出众,取得社会普遍认同且商业信誉良好的企业或产业品牌。
2.1老字号的现状不容乐观依照统计,我国现存的经国家正式统计的“中华老字号”有2000多家,要紧集中在要紧集中在工商业、手工业、医药、饮食业、食物、民间艺术及文化艺术领域。
它们大多创建在19世纪末20世纪初,平均都有160连年的历史,有些乃至长达400年,但据统计数据,老字号中生存经营有必然规模、效益良好的只占10%,常年来维持原状的占70%,而长期亏损、濒临倒闭的有20%。
这些老字号企业经历过战争、经济极度萧条、政策变更乃至曾经被迫易名,可是一直维持至今,可见老字号不缺乏技术和实力,那么什么缘故面对那个自由的市场经济体制,老字号没有能够再现曾经的辉煌?2.1.1客观缘故1)政治缘故。
第二章市场营销环境分析习题一、选择题1、与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为( C )。
A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合2、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A.社会文化 B.政治法律 C.科学技术 D.自然资源3、市场营销环境是企业营销职能外部( D )的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
A.可改变B.不可捉摸 C.可控制D.不可控制4、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A.供应商 B.中间商 C.广告商 D.经销商5、市场营销学认为,企业市场营销环境包括( C )。
A.人口环境和经济环境B.自然环境和文化环境C.微观环境和宏观环境D.政治环境和法律环境6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和( A )。
A.企业本身B.国外消费者C.人口D.社会文化7、根据恩格尔定律,随着家庭收入的增加,恩格尔系数将( B )。
A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降8、( D )某位顾客在选购29英时纯平面电视时,在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择,最终选定诲尔,则这些公司之间是。
A.愿望竞争者 B.属类竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者9、影响消费需求变化的最活跃的因素是( B )。
A.个人可支配收入 B.可任意支配收入 C.个人收入 D.人均国内生产总值10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 ( C )A.理想业务B.困难业务C.冒险业务D.成熟业务11、消费者购买决策过程的顺序通常为( A )A.引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受B.引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受C.收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受D.决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受12、制约顾客购买行为的最基本因素是( C )A 文化因素B 经济因素 C个人因素 D 社会因素13、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素( C )。
香格里拉酒店市场营销环境swot分析香格里拉酒店集团的第一家豪华酒店于1971年在新加坡开业。
其名字源于作家詹姆斯·希尔顿于《消失的地平线》中所描写的一处梦幻世外桃源。
现今集团逾70家酒店及度假酒店遍布亚太地区、北美、中东和欧洲,成为世界公认的首席产权和管理公司之一。
从1971年新加坡第一间香格里拉酒店开始,香格里拉酒店便不断向国际迈进;以香港为大本营,今日香格里拉已是亚洲区最大的豪华酒店集团,且被视为世界最佳的酒店管理集团之一,在无数公众和业内的投选中,均获得一致的美誉。
香格里拉饭店的营销观念是市场观念:香格里拉始终如一以顾客满意当成企业经营思想的核心,主要体现的是把顾客需求放在第一位。
市场营销观念的含义就是正确掌握顾客市场的需求,然后调整整体营销组织,有效满足消费者的需求,从而实现企业营销的目标。
香格里拉的目标市场是定在来消费的所有顾客,采用“顾客至上”的经营理念,“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”的服务主要目的是让顾客满意。
香格里拉的8项指导原则、与航空公司的合作、“顾客服务中心”、个性化(差异化)服务等措施围绕着的中心都是顾客,综合考虑了顾客在住房和服务的种种需求,实施全面的营销活动,从而在消费活动上和顾客心理上实现顾客满足,这种做法不但能够吸引新顾客更能赢得顾客的回头率,企业不但实现了目标利润,更是降低了促销的成本将获得更大的利润,因此,我们今天看到的是一个知名度高,遍布亚洲的香格里拉酒店。
香格里拉饭店以实际消费顾客(即外部顾客)为核心,采取一系列的顾客至上的营销措施。
其从内部顾客满意为基础,即首先满足员工工作期望——有良好的工作环境,可实现的工作目标,使得员工对企业有强烈的归属感;再而强调员工的工作态度,保证员工的工作素质,进而保证企业优质的服务。
在此基础上,整体营销活动中,结合外部顾客的需求实施全面的消费前——消费中——消费后的营销措施最终令顾客满意。
香格里拉的这一套营销过程完全体现了营销战略的CS战略。
XXXSWOT分析四、XXXSWOT分析1、优势分析(1)XXX的产品有独特的创意、卓越的品质与深厚的内涵,其周到完美的服务也有严格的国际化标准。
(2)作为倍受人推崇的品牌,XXX也在舞台上发挥着自己的独特魅力,与明星结下了一个世纪的奢华情缘。
无论是在剧院里的荧幕上,还是在经典的红色包装盒及丝绸的映衬下,XXX都彰显着耀眼的光彩。
(3)XXX作为奢华品牌市场中,特别是珠宝和钟表领域中的领导者,在五大洲拥有200多家精品店和独一无二的经销网络。
2、弱势分析(1)价格比较高,消费群体比较狭窄,使许多消费者面对卡地亚这个品牌望而却步。
3、机会分析(1)卡地压在亚洲的市场表现非常好。
在新加坡、台湾、香港、中国大陆都取得了非常不错的成绩。
日本今年虽然整体经济较缓,但XXX依然是许多消费者的首选。
中国的市场非常得庞大,每个区域的消费者的需求和购买惯都会有所不同。
总体来讲,中国的消费群体呈现年轻化趋势,整体年龄比欧洲年轻5-10岁,他们更加愿意为自己投资。
4、威胁分析(1)尽管近期行情尚好,奢侈品市场的发展前景却遍布愁云。
对于这一行业能否保持2010年与2011年时的出色增长率,市场的质疑声越来越大。
欧洲是XXX第二大市场,眼下正踯躅于衰退边缘;而在公司最大的市场──亚太地区,也存在对中国这个最大消费区经济放缓的担忧。
五、STP战略分析STP战略分析(Segmentation,Targeting,andPositioning)起初用于产品的营销活动,后来拓展至包括奢侈品行业在内的诸多领域。
STP卫战略是奢侈品公司整体营销活动的重要组成部分,顾客喜欢的正是奢侈品公司提供的特殊定位。
奢侈品公司也经历了传播定位、产品定位,再到营销要素组合定位的过程。
对很多未能实现差异化战略的奢侈品公司来说,定位的简单概念化是重要原因之一。
因此,奢侈品公司需要解决定位的选择和如何实现定位的问题。
奢侈品公司的市场定位战略是非常重要的,市场定位不清或缺乏可行性会使奢侈品店经营陷入混乱,从而影响其市场表现。