龙湖营销系统组织架构

营销部岗位职责一、营销部组织架构图二、部门解析1、招商部：负责全国范围内加盟商的招商加盟任务，企业品牌的推广，活动策划与执行。

2、渠道部：负责全国范围内电销平台的合作，贴牌厂家合作，以及渠道代理。

3、网销部：负责淘宝网，天猫商城，以及阿里巴巴所有线上和线下的工作。

（暂由渠道部代管）4、零管部：负责直营门店和加盟店的日常店务管理，货品的统计与配发。

（暂由招商部代管）三、营销部各部门组织架构（一）、招商部（二）、渠道部（三）、网销部（四）、零管部四、岗位职责分解招商部大区经理a组织带领本部门做好所辖区域潜在客户的发掘与拓展。

b组织带领本部门做好所辖区域内准客户的全程管理及客情维护。

c对本部门相关业绩指标的完成负责。

d组织带领本部门做好成交客户的请款与催款。

e公司各类产品在所辖区域的推广与销售。

f协调本部与各兄弟部门业务相关人员的联系及沟通。

g负责所辖人员的绩效评定。

h能很好的完成上级主管交代的其他工作。

客服经理a负责协助分领导完成加盟意向客户的联系，客户资料的整理；b协助分管领导制定完善相关营销管理规范与程序；c根据领导指示拟订各项营销工作相关文案及销售工具的制作；d协助领导拟订每年、季、月的销售计划、方案及费用预算的具体工作；e确保获得大量行业内相关经营项目的各种资源，以便上级决策部门随时调用；；f完成领导交办的其他工作，做好其他部门的协助工作。

办事处主任a组织带领本部门做好所辖区域内准客户的全程管理及客情维护。

b对本部门相关业绩指标的完成负责。

c组织带领本部门做好成交客户的请款与催款。

d公司各类产品在所辖区域的推广与销售。

e协调本部与各兄弟部门业务相关人员的联系及沟通。

f负责所辖人员的绩效评定。

g能很好的完成上级主管交代的其他工作。

业务经理a潜在客户的发掘与拓展。

b准客户的全程管理及客情维护。

c成交客户的请款与催款。

d公司各类产品的推广与销售。

e与各兄弟部门业务相关人员的联系及沟通。

f按时按量的完成各项工作、业绩指标。

一．上海龙湖运营部组织架构二．上海龙湖运营管理体系概述z龙湖集团运营管理体系z 上海龙湖运营管理体系–会议管理体系–阶段性成果管理体系–进度计划管理体系–报表管理体系–投资模型管理体系–成本管理体系–合同及付款管理体系–知识管理体系1.2.11 岗位及职能描述：项目成本经理y直接上级：项目总监y间接上级：造价采购副总（总监）、成本中心总监y直接下级：专业工程师、行政专员汇报关系y原则上每项目1人，必要时可两项目1人y4/5级员工岗位编制y组织项目工程预（结）算编制，站在甲方的角度，审核造价咨询公司或造价工程师审核的预（结）算，提出调整修改意见，控制工程造价；组织编制和执行《项目工程造价管理大纲》y组织编制项目资金计划，控制工程款的拨付，保证工程的顺利进行及资金的合理利用；组织编制项目造价工作计划、控制造价工作进度，动态执行和定期分析总结y组织项目目标成本的编制、分解、执行管控和反馈调整；监控工程中发生的超预算成本和竣工后的后续成本；组织进行项目现场签证、设计变更费用审核及统计分析；组织进行项目历史成本数据收集及统计分析；编制成本简报，及时准确反映项目动态成本及在满足功能和设计效果的前提下，提出合理的控制造价的建议和意见y根据公司工程项目发展的需要，在公司经营和成本的目标确定以后，组织工程项目的报价、起草工程报价要求、主持报价单位评选、报价分析起草及送审。

起草施工合同和各类分包合同，主持合同谈判，把握合同主动权y 主动、及时、有效地组织收集国家、市场和行业（特别是竞争对手）的造价政策、资源、信息职能职责1.2.12 岗位及职能描述：项目营销经理y直接上级：营销副总y间接上级：项目总监、营销中心总监y直接下级：项目策划主管（专员）、项目营销主管、置业顾问、销售支持汇报关系y原则上每项目1人，必要时可两项目1人y4/5级员工岗位编制y组织项目层面的市调和竞争、客群分析，为营销决策提供基础y在项目建设之初，组建销售团队并提出要求y负责提出项目营销策略，包括项目定位、定调、目标人群、竞争策略、销售节奏设计、定价等y在项目阶段性成果确定价基础上，有一定的价格浮动建议权。

龙湖的组织结构和管理模式
龙湖集团是一家以房地产开发为主的大型企业，其组织结构和管理模
式如下：
1. 组织结构：
龙湖集团的组织结构分为总部与分支机构两个层级。

总部设有高层领
导团队，包括董事长、总裁、执行副总裁等，负责全局规划、决策和
战略指导。

分支机构分布在各地，包括房地产开发、销售、设计、市
场营销、人力资源等部门，各部门相互协作，实施公司战略。

2. 管理模式：
（1）分权管理：龙湖集团实行逐级分权的管理模式，各分支机构能够
根据市场需求和地区特点进行灵活决策和管理，提高效率和应变能力。

（2）团队管理：龙湖注重团队合作，鼓励部门间的协作与共享资源，
强调激发员工的创新和团队精神。

每个团队设有负责人，负责协调和
管理团队工作。

（3）绩效考核：龙湖采用绩效考核制度，通过目标设定、绩效评估和
绩效奖励机制，激励员工为实现公司战略目标而努力工作。

绩效考核
结果作为晋升、薪酬调整和奖励的重要依据。

（4）优质服务：龙湖致力于提供高品质的产品和服务，注重客户满意度。

公司在项目开发过程中，积极与供应商、合作伙伴建立良好的合
作关系，确保项目的顺利进行和品质保障。

（5）创新与持续发展：龙湖鼓励员工的创新思维和实践，在产品设计、营销策略等方面不断追求新突破和创新，以适应市场变化并持续发展。

龙湖集团的组织结构和管理模式旨在实现高效运营、优质服务和持续发展，进一步巩固其在房地产行业的竞争优势。

营销中心组织机构图部门职责一、市场部：下辖市场发展部和品牌推广部1) 负责制定公司年度销售目标计划，并进行任务分解；2) 负责建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；3) 负责对终端客户购买心理和行为的调查，规划产品线策略和研发需求输入；4) 负责制定公司品牌代理政策；5) 负责对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析；6) 负责制定公司市场开拓整体策略,组织开发并管理公司外购品协力渠道；7) 负责来访客户的接待和产品讲解工作；8) 负责合理进行各种广告媒体宣传工作；9) 负责制定及实施市场品牌推广和公关活动；10)负责实施品牌规划和品牌的形象建设；11)负责制定产品定位、价格和新产品上市规划；12)负责各种宣传品和礼品的制作、管理和发放工作；13)负责公司对外各种社会荣誉的获得；14)负责公司销售平台的搭建和维护工作，并为相关部门提供信息；15)负责承办上级交办的其他工作。

1、市场发展部：公司市场战略相关工作。

1) 负责制定公司年度销售目标计划，并进行任务分解；2) 负责建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；3) 负责对终端客户购买心理和行为的调查，规划产品线策略和研发需求输入；4) 负责制定公司品牌代理政策；5) 负责对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析；6) 负责制定公司市场开拓整体策略，组织开发并管理公司外购品协力渠道；7)产品定位、价格) 负责承办上级交办的其他工作。

2、品牌推广部：公司对外形象相关工作。

1) 负责来访客户的接待和产品讲解工作；2) 负责合理进行各种广告媒体宣传工作；3) 负责制定及实施市场品牌推广和公关活动；4) 负责实施品牌规划和品牌的形象建设；5) 负责制定新产品上市规划；6) 负责各种宣传品和礼品的制作、管理和发放工作；7) 负责办事处等直销机构对外形象工作；8) 负责公司对外各种社会荣誉的获得；9) 负责公司销售平台的搭建和维护工作，并为相关部门提供信息；10) 负责承办上级交办的其他工作。

龙湖集团信息化模式下运营体系介绍：基本功（项目公司的动作）统计：金额/面积/套数/回款数据关系：交易后的变动——金额；退、换的影响——面积、金额集团情况：组织（部门、岗位）、流程、制度（设计变更如现场签证的审批权限）、管理办法组织架构：集团——区域——公司（地产、商业、物业）集团的4个职责：监控——异常（如动态成本、进度等）关键业务审批——重点业务（合同/集中采购招标）奖惩管控——充分利用各专业资源，如合同分析、造价咨询（单价、费效比）标准制定——重点在制定标准，如成本上的合同审批流程总部人员规模：50多人，全年销售额150亿元重庆270人左右，劳动生产率（万元人工成本消耗额）：1200-1500万/人；费消比44元/m2大企业，小组织销售：案场临聘人员（取消等级）——置业顾问销售回访：全客户人员（客户价值中心）跟踪电话营销：售前，呼叫中心项目的成本费用归属——项目公司总经理负责项目公司运营副总负责统筹人、财、物（工程、成本、营销、研发、财务等）总部：运营及投资发展部：战略运营能力；信息中心；产品中心（产品标准化/规模化）；投资中心客户及公司品牌：客户中心（客户价值：老客户重复推荐；老客户重复购买）；体验中心（样板区、售楼中心、导视系统）；品牌中心；行政事务（媒体）财务部：会计、内审（融资、税务）人力资源部：人事、绩效、评估区域项目公司：造价采购部：招投标/预结算/材料采购/项目成本工程部：技术支持/配套/项目组发展部：研发部：研发设计/报建（研发经理一人管一项目）景观装饰部公共事务部营销部：策划/体验/客户/销售价格折扣由集团强控重大业务关系/节点：组织变化：梳理关系——模块/流程大的合同/关键：:集团控制成熟前/审批：OA信息化：持之以恒，长期性；信息化规划；IT和信息化负责人（熟悉业务）风险控制和内部控制业务标准化：投资收益模型项目启动化：拿地后15天投资决策会：关键决策会阶段性成果审核月度运营会/半年总结会报表管理体系：每月经济分析会（数据解读；分析）；平衡核心指标（如收支、成本、进度）运营管理体系：CRM系统立项销售日志（会员管理）项目进度销售管理目标成本产权服务全面预算客户服务（地产；物业）资金计划物业收费（呼叫中心）招投标会所经营合同审批变更签证付款审批合同估算动态成本（供应商管理）（材料价格信息）OA系统：门户，行政、办公知识管理：门户；协作（RTX）；行政（OA）万科的成本数据误差原因（分析对应）目标成本：以2%为上限的审批/校验土地版/启动版（合约规划）/方案版（调整合约规划）/基准。

龙湖的组织结构和管理模式一、组织结构龙湖地产是中国知名的房地产开发商，其组织结构相对分散且灵活。

根据业务领域的不同，龙湖地产设有多个事业部，如住宅事业部、商业事业部、酒店事业部等，每个事业部负责管理和运营相关项目。

同时，龙湖地产设有研发中心、设计中心、市场中心等职能部门，为各个事业部提供支持和服务。

在各个事业部之下，龙湖地产还设有项目公司，负责具体的项目开发、销售和运营。

项目公司由项目总监带领，并根据项目的规模和复杂程度，设立不同的部门和岗位，包括项目策划、设计、施工、销售、物业管理等。

这种项目化的组织结构使得龙湖地产能够快速响应市场需求，高效地开展项目运作。

二、管理模式1.平台化管理龙湖地产倡导平台化管理，即通过建立共享的资源和平台，实现资源的优化配置和协同工作。

在龙湖地产的内部，不同事业部、职能部门之间有着紧密的协作和信息共享。

平台化管理可以提高资源的利用效率，减少重复建设，提升整体运作的效益。

2.项目化管理龙湖地产采用项目化管理模式，将每个项目看作一个独立的业务单元，由专业的团队负责全程管理。

这种管理模式能够实现项目的专业化、高效化运作，确保项目按时按质完成。

同时，项目化管理还能够提高团队的凝聚力和协作能力，使得团队成员能够紧密合作，克服项目中的各种困难。

3.创新驱动龙湖地产注重创新驱动，鼓励员工提出新的理念和方法，并给予相应的支持和奖励。

龙湖地产设有研发中心，专门负责研究和引进新的科技和工艺，提升产品的品质和竞争力。

此外，龙湖地产还鼓励员工在工作中寻找创新点和突破口，推动企业的持续发展。

4.人才培养和激励龙湖地产非常注重人才培养和激励机制的建立。

公司为员工提供广阔的晋升空间和发展机会，并建立了完善的培训体系，帮助员工提升专业能力和综合素质。

此外，龙湖地产还设立了一系列的激励机制，如股权激励、绩效奖励等，以激发员工的积极性和创造力。

总结起来，龙湖地产的组织结构相对分散且灵活，通过事业部和项目公司的设置，实现了快速响应市场需求的能力。

龙湖营销团队及薪酬管理2014-06-05 明源地产研究院龙湖长期使用自销团队的本质原因是对高溢价的追求，而并非降低管理成本（为了卖的更贵，甚至可以接受花的更多，虽然最后实现了花的更少的结果，但这不是本质的动机）。

在制造溢价能力上，自销团队比代理团队具有天然的内生优势。

由于代理公司的传统商业模式，房屋售价的提升对代理公司收益的边际影响远低于对开发商的影响，代理公司天然的缺乏提升售价的动力。

龙湖认为，建立和管理自有销售团队的专业难度不大，而成功的核心要素是产品而不是销售技巧。

接下来从组织架构、人员标准及职业序列、薪酬及激励三个角度来解读龙湖的营销团队。

一、龙湖营销组织架构龙湖的地区公司采用矩阵式的组织结构，营销部下设三个职能中心：销售中心（虚拟部门，不设经理，营销部负责人为其责任人），策划中心（设一名经理），客户中心（设一名经理），另外每个项目有一个项目营销经理。

项目营销经理、策划中心经理及客户中心经理均向营销部负责人（根据个人的资质，这个负责人的title可能是营销副总或营销总监或营销部经理）直接汇报。

营销部的几乎所有员工都需要双向汇报（项目线、职能线），以项目线为主。

在这个结构当中，核心岗位是项目营销经理。

项目营销经理是真正意义上的操盘者，是项目销售的第一责任人；另外，在大的项目线上，项目营销经理还需协调项目总监、项目工程经理、项目研发经理等，有相当一部分工作还需向项目总监汇报。

项目销售团队的规模（置业顾问的数量）取决于地区公司所处的发展水平（新公司、发展中或成熟）及项目本身体量。

这里没有一个具体的公式，但有一个衡量标准，就是和同体量的项目比，龙湖自销的团队人数不能超过代理公司的1/2。

（例龙湖操作A项目，代理公司操作B 项目，A、B项目体量相当，B团队有20人，那么A团队不能超过10人）二、职业序列及人员标准龙湖地产板块的员工序列分为两部分，一部分是置业顾问，另一部分是地产员工（这样区分的原因在于薪酬和职业发展），并依据能力及经验设定职级。