广告公司4A流程及标准文档

4A广告公司标准流程一广告公司的角色在市场竞争日益激烈的今天，广告公司不仅要完全融入市场操作的每一项行为里面，同时还必须能够客观地观察自己的行为。

在很久以前，客户们对广告公司提出要求，广告公司来执行；然后是客户们提出问题，广告公司负责解决问题，或者说提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行；广告公司发现问题，客户确认问题的存在，共同完成解决问题的方案。

广告公司的角色正显得与客户们密不可分，由被动变成主动。

广告公司的功能也从纯粹的继续执行层面向全方位的沟通交流切换，从平面的服务向立体的服务过渡阶段。

广告公司必须就是一个对市场全面的思考者，东站在一个淡定客观的角度。

在今天，无论是搞哪个层面的广告继续执行，广告公司的角色必须就是一个观察者、思考者、创造者和行动者。

二客户部人员应有的基本思维我们不搞没降价力的广告。

我们必须亲自深入细致市场，与客户一道，共同制订市场策略、创建销售渠道、非政府分销网络，将公关、广告、降价、直效行销等传播工具融合在一起，并使其充分发挥更大功效，一直坚持不懈地搜集各类产品的市场信息，与市场调查公司维持长期、较好的合作关系，可以以获取大量可信的市场资料，并在此基础上构成精确的市场分析。

市场观通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%的广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货的渠道，供货的能力，产品在店堂摆放的位置，促销员的培训??”还可以讲许多理由，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时间之后的非正式场合介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”，因为，它显示了合作尚未开始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离广告主，让他不信任你。

广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。

专业的客户服务或者客户管理所指的就是广告代理公司同客户之间的联络。

对于客户而言，客户经理和客户部就是代理人。

广告公司工作流程流程是什么？2、流程扮演的角色;2、流程的工作内容;3、流程的工作目标4、流程的意义5、流程扮演的角色—、流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限。

二、流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商之间一样；是协调创意部、制作部与业务部的纽带，使各项工作在规定的期限内顺利进行。

三、流程的工作内容：①开工作卡并分发给相关人员②建立工作卡档案跟催每项工作进度4成本控制⑤了解并掌握工作报价⑥创意作品复印存档⑦工作进度报告（曰报/周报）四、流程的工作目标：①由工作卡开始起，跟进每项工作进度，使各有关部门协力合作，保证每项工作在规定时间内顺利完成。

（2）在成本控制上掌握外发的费用及时间，确保在整个过程中达到最佳成本效益。

五、流程的意义：①流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一切所产生的成本。

②〕最重要的是每个部门必须在这个过程中通力合作，否则必定失败!六、工作流程：2、客户部开出工作卡。

2、客户部向创意部brief,创意部相关人员签字确认。

3、客户部将确认的工作卡连同工作袋一起交给流程，流程签发工作卡，编工作卡号并分发给相关人员。

此时工作卡才算生效。

4、工作进行中，流程要随时注意工作进度，提醒执行人严格遵守时间表。

如有变动或特殊情况须创意部及客户部人员一同通知流程。

5、工作完成后，作品须贴有品管贴纸，并要有执行人及cd或gh的签字。

6、创意执行人将作品连同工作卡一起交给流程。

7、流程将作品复印存档交给客户部。

8、客户部只可以从流程处取走工作。

9、如有特殊情况不能经过流程，客户部须将作品复印件留给流程，才可以拿走作品。

20、修正卡同样遵守以上规则。

工作卡的基本要求：基本内容填写完整时间、工作背景、内容、要求、执行预算确认签字是否齐全相关资料齐全提案工作卡可以包括多项内容，执行阶段一张工作卡只能包括一项内容。

卡号是工作卡的生命卡号的目的卡号的功能卡号的目的便于跟踪控制时间费用卡号的目的时间:便于沟通准确及时交件时间花费卡号的目的费用：pe及时发出及时收进费用及时付出卡号的功能卡号预示着生命，同时对每项工作明细、分配和控制。

4A公司工作流程主要部门：客户部媒介部1、客户部AE和客户经理开始搜集产品资料、竞争对手资料、行业资料等等，同时，媒介部通过购买，搜集竞争对手的广告投放情况（近年来投放地区、金额、媒体种类）以及竞争对手的广告表现。

（企业一般也会提供部分资料）2、有需要的话，还可能委托市场调查公司，进行定量和定性的市场调查。

3、 AE将所有资料整理，提交给客户经理、客户总监，策划总监、策划经理，（注意，很多公司没有策划部，策划工作由客户部完成）。

大家消化资料。

4、客户经理、客户总监，策划总监、策划经理会进行几次会议，讨论各自的一些看法和思路，正常时间为一周左右，当大家就某一策略思路达成共识后，再由客户经理和策划经理整理细化，并形成文字（策略思路）。

5、客户经理和策划经理开始讨论策划方案的框架和细节，两人合作或者指定其中一人完成整个提案的撰写。

同时，向媒介部讲明策略思路,天龙私服，由媒介部完成媒介方案，并填写创意简报，经客户总监和创意总监签字后，召开创意简报会议。

参加者为客户总监、经理、AE，创意总监，文案，美指。

会上客户经理向创意部讲解创意简报,天龙八部sf，并就创意部的疑问进行解答。

6、创意部开始工作。

文案和美指开始发想创意概念（或叫点子），总监负责把关。

创意部有了几套比较满意的方案后（注意，只是想法，并没有做出来，也可能画有草稿），会向客户部进行一次非正式的提案，一般这种提案会有几次，双方达成共识后，开始正式作创意表现。

文案撰写标题和内文，以及影视脚本，美指开始做表现稿，创意总监把关。

同时，完成的策略方案也会提交给客户总监和策略总监，给与修改意见。

7、客户经理根据进度，制定内部提案时间，到时进行内部正式提案，不断完善提案，一般会进行一到两次。

8、内部提案ok，跟企业约定时间，进行正式提案（一般是总监提）。

通过，根据方案开始执行；不通过，一切重新来过或者被客户解约；基本通过，做部分修改，再进行二次提案。

奥美广告公司工作流程流程制作过程简介（目录）：1、流程是什么？2、流程扮演的角色;3、流程的工作内容;4、流程的工作目标5、流程的意义6、流程扮演的角色一、流程好比机场的塔台管制，负责监控代理商的工作进度，时间表和交件期限。

有关流程一、流程要解决旳问题一是保证责任分明, 明确分工, 必须分清各人责任、不乱。

二是明细顺序, 保证质量, 不忘资料、环节。

三是便于客户沟通。

四是便于质检。

为重要环节及质量旳质检提供根据。

二、以印刷品流程为基础, 在衍生出形象专项片、形象工程旳流程, 并出简化版流程与客户版流程。

三、具体印刷品流程阐明1.信息捕获信息工作是客户部得平常工作, 人员配备为客户总监负责2~3名客户经理, 重要职责是平常信息解决工作。

为流程服务拟定初步对象, 让流程有效运转, 为公司战略服务通过长期积累形成公司优质客户群。

具体目旳是:(1)信息捕获,形成客户信息流；（2）对信息进行筛选, 优选优质信息推出针对营销措施；（3）长期积累形成优质客户群。

具体措施: ①要客户回访。

通过回访, 理解老客户有何新业务动态, 以及可否简介新旳同业潜在客户；②样品邮寄。

蓝点每出一单, 根据品质状况, 适量加印样册, 由客户部门邮发至同业潜在客户推广；③网络邮件推广。

客户部门在收集整顿信息工作时, 筛选潜在客户邮发电子邮件。

邮件应针对个人发送, 最佳有针对性问题, 论述合伙意向, 并链接公司网站地址及有关可借鉴业务页面链接。

④电话征询。

有必要电话征询时, 注意应简短、客气, 条理清晰, 以免反感, 确故意向旳客户再使用电话征询。

信息捕获工作旳流程相应成果是信息登记表和出洽安排。

客户信息登记表为平常随时记录旳信息汇总, 每周安排工作室应梳理检查, 上会讨论对策。

应安排浅谈旳信息, 由客户经理告知流程督导安排洽谈准备。

客户部门在做好平常信息维护工作外, 应对大客户或优质客户进行平常服务维护管理。

工作涉及定期电话问候, 上门送样品, 邀请参与活动, 工余联谊, 生日问候, 家事帮忙等事项。

2.初步洽谈初步洽谈工作是信息旳进一步贯彻。

其一般状况下由客户部直接派人出洽, 重要任务书（1）理解客户以图（具体见接单须知条目）；（2）掌握客户背景（注意客户信息反馈表项目旳婉转理解）；（3）蓝点资料（学习如何描述蓝点）；（4）索取客户资料(索取客户常规资料, 为回来分析汇集素材)；（5）初步敲定提案流程（告诉我们旳工作流程）。

国际4A广告公司基本操作流程广告公司创作部人员和职位的基本构成：电脑美工（Computer Artist）电脑工作室主管（Studio Manager）设计师（Designer）美术指导（Art Director）文案（Copy writer）文案指导（Copy Director）创意总监（Creative Director）制作执行（Production Executive）制作经理（Production Manager）制片人Producer：中外广告差异分析广告的整体风格中国观众大多喜欢看西方广告，因为它们往往都很幽默、风趣，接受起来很轻松、惬意。

相反，国内的广告则显得有些拘谨、放不开，给人的整体印象是过于凝重。

国外广告，特别是那些在国际广告节上获奖的广告，都有一个共同的特点，那就是能跳出商品本身，不拘泥于商品，但又能在准确把握商品的某一个性特征的基础上非常生动、形象地展示商品魅力，似乎是在不经意之间就已经征服了消费者。

幽默风趣、诙谐逗笑、轻松快乐，是构成西方广告的主调。

而大多数中国广告，总是习惯于抓住商品的某一特点，然后将这一特点用非常实在、非常直接的方式展现出来，很难超越商品本身，很难给受众带来接受的轻松与愉‘院。

比如做药品广告，就一定要通过推荐者把某种药品的功能、疗效一一说出来;做洗发液的广告，似乎只有通过一头乌黑亮丽的长发才能烘托产品的品质。

（二）广告观念的差异在科学、理性的广告观念的指导下，西方广告很早就确立了广告经营规范，人们都自觉地按照这些规范行事，以共同维护广告市场的健康、有序。

首先，从整个行业的经营来说，西方国家普遍遵从的是广告代理制。

广告代理制使广告客户、广告公司、广告媒介机构三方能在一个共同的市场内各处其位、各司其职，不至于因各自功能、职责的错位而引发恶性竞争、不正当竞争。

其次，广告公司在具体的业务代理过程中，严格、认真地按照行业规范、运作流程进行，很少随意删减其中的某个环节，或有意漏掉某一步骤。

4A广告公司工作流程指南14A广告公司工作流程指南细分自己的专业方向：对很多新人而言，经常是觉得自己客户、文案、策划样样都行，其实，正规的大公司，分工是很明确的，目前的趋势，也是对专业要求越来越严格，所以，新人最好想明白自己的兴趣和专长，确定自己的应聘职位。

在这里，有必要先了解一下广告公司的操作流程。

了解客户的需求：首先，客户提出需求，想做XX新产品的全国推广客户经理接到消息后，向客户总监反映，然后，安排好具体会谈时间，企业负责人会向广告公司就该产品做一个介绍，并谈一下企业方对推广的初步想法和营销目标（如，第一年销售5000一般来讲，在开会之前，客户经理会和AE 一起通过网络等途径了解一下XX产品所在行业的基本情况。

这样在会谈中会相对主动些。

制定详细方案：提供创意方案：会谈结束后，经客户总监同意，客户经理制定一工作进度表，表明工作的内容、负责人、时间安排等，并交企业确认。

然后，客户经理通知各相关部门总监，并介绍项目基本情况。

包括（策划部、媒介部、创意部）。

项目正式开始运作，但请注意，一般不是同时进行，而是按次序交叉进行。

大致顺序如下：1客户部AE和客户经理开始搜集产品资料、竞争对手资料、行业资料等等，同时，媒介部通过购买，搜集竞争对手的广告投放情况（近年来投放地区、金额、媒体种类），以及竞争对手的广告表现。

（企业一般也会提供部分资料）2、有需要的话，还可能委托市场调查公司，进行定量和定性的市场调查。

3、AE将所有资料整理、提交给客户经理、客户总监，策划总监、策划经理，（注意，很多公司没有策划部，策划工作由客户部完成）。

大家消化资料。

4、客户经理、客户总监，策划总监、策划经理会进行几次会议，讨论各自的一些看法和思路，正常时间为一周左右，当大家就某一策略思路达成共识后，再由客户经理和策划经理整理细化，并形成文字（策略思路）。

5、客户经理和策划经理开始讨论策划方案的框架和细节，两人合作或者指定其中一人完成整个提案的撰写。

广告公司创意工作流程实施说明一、本流程所涉及的人员：本流程所涉及的人员包括流程人员，创意人员（包括电脑制作、美术设计、文案人员），客户人员，制作人员，以及各部门的负责人。

二、流程说明：1.客户人员从客户处获得创意信息后，须开“创意工作单”（其格式见附件1），该“创意工作单”经客户签字确认后由客户人员留存。

“创意工作单”开具目的：其目的是客户人员所理解客户意图是否正确，避免创意的盲目性和无效劳动。

2.由客户人员开具一式三份的“工作单”（其格式见附件2）。

开出的“工作单”交流程人员收存。

3.流程人员将“工作单”交创意总监或创意部经理用以派发创意任务，创意任务派发完毕后，有关创意人员在“工作单”上签字后“工作单”还回流程。

4.流程人员将一式三份的“工作单”第一联返还给客户人员留存，第二联由流程留存，第三联交创意总监或创意部经理留存，创意总监或创意部经理将“工作单”复印交主创人员作为创意依据。

5.由客户人员召集创意人员开创意讨论会，创意人员须作“会议纪录”（其格式见附件3）。

考虑成熟后出草稿。

6.上机出设计稿，用普通彩喷纸打印一份交流程。

7.流程人员在设计稿背面加盖“确认章”（其格式见附件4），请有关参与人员签字确认，其中包括：美术人员、电脑人员、文案人员、客户人员。

校验内容：电脑制作人员，电脑制作上质量的检验；文案人员，主要检验与文字有关的内容；美术设计人员，主要检验颜色和版式；客户人员，作文字以及整体检验，是否按照创意执行；创意总监，全面整体检验。

规定：尚未打印设计稿的或者签字不全的工作一律不得打印正式稿。

审核人员精神和后将出现如下结果：A.经参与的各环节人员审核后未被认可通过的返回第6步骤。

B.经参与的各环节人员审核后被认可通过继续下一步。

8.设计该经参与人员一直签字确认通过后，再用好纸将确认的稿件文件打印一份正式稿。

连同设计稿一起交创意总监或创意部经理。

规定：严格禁止将设计稿私自留存。

9.创意总监或创意部经理将设计稿和正式稿交流程汇总。