研发质量管理培训

研发管理专题培训研发管理专题培训引言研发（Research and Development）是企业创新的重要组成部分，对于企业的竞争力和可持续发展至关重要。

研发管理作为一门管理学科，致力于有效管理和组织企业的研发活动，促进创新和推动技术进步。

本次研发管理专题培训旨在帮助企业管理者全面了解研发管理的基本理念和实践方法，提高研发管理水平，推动企业创新发展。

一、研发管理概述研发管理是一门综合性学科，涉及到组织管理、人力资源、项目管理、技术创新等多个方面，对于企业研发活动的效率和效果具有重要影响。

研发管理的核心目标是提高技术创新和研发产出，以推动企业的竞争力和增长。

在这个主题讲座中，我们将深入探讨以下内容：1. 研发管理的概念和作用。

2. 研发管理的基本原则和方法。

3. 研发管理的组织架构和人力资源管理。

4. 研发项目管理的要点和实践技巧。

5. 研发管理的创新驱动和技术引领。

二、研发管理的基本原则和方法研发管理的基本原则是以市场为导向、以技术创新为核心、以项目为驱动。

在本部分中，我们将介绍以下内容：1. 市场导向的研发管理方法：市场需求是研发活动的出发点和归宿，企业应该通过市场研究和需求分析来确定研发项目的方向和重点。

2. 技术创新的支撑：技术创新是研发管理的核心驱动力，企业应该加强技术研究和创新能力的建设，推动技术进步和产品升级。

3. 项目管理的重要性：研发项目是研发管理的基本单位，项目管理方法的合理运用可以提高研发项目的效率和效果。

4. 研发流程和知识管理：研发活动涉及到复杂的流程和知识，企业应该建立科学的研发流程和知识管理体系，提高研发活动的协同和效率。

三、研发管理的组织架构和人力资源管理研发管理的组织架构和人力资源管理是实现研发目标的关键因素。

在本部分中，我们将介绍以下内容：1. 研发管理的组织架构：企业应该合理设计和优化研发组织架构，明确研发职能和职责分工，提高研发执行的效率和效果。

2. 人力资源管理：企业应该根据研发需求制定人力资源策略，通过人才引进、培养和激励的方式，建立高效的研发团队和创新文化。

研发质量控制与风险管理培训本次培训介绍本次培训的主题是“研发质量控制与风险管理”，旨在帮助参与者深入理解研发过程中的质量控制要点，掌握风险管理的策略与方法，提升研发项目的执行效率与成果质量。

培训内容围绕研发质量控制的基本概念、关键流程，以及风险识别、评估、监控和应对等核心环节展开。

培训的开篇部分，通过对比国内外先进的研发质量管理体系，使参与者对研发质量控制的重要性有了更深刻的认识。

在案例分享环节，参训人员通过分析具体案例，了解了研发过程中可能出现的质量问题及其后果，进而强化了质量控制意识。

在研发质量控制流程的讲解中，培训讲师详细阐述了从项目立项、研发设计、试验验证到产品上市的全过程质量控制要点，并通过互动讨论的形式，让参与者就实际工作中遇到的质量难题进行交流，共同探讨解决方案。

风险管理部分，培训讲师介绍了风险管理的概念、目标与原则，然后讲解了风险识别、评估、监控和应对的方法与技巧。

在实战演练环节，参与者分组进行角色扮演，模拟实际工作中遇到的风险场景，运用所学方法进行风险应对，提高了风险管理能力。

培训还邀请了具有丰富经验的的质量控制与风险管理专家，就参训人员关心的问题进行现场解答，使培训更具实用性和针对性。

通过本次培训，参与者对研发质量控制与风险管理有了全面深入的了解，为今后的工作积累了宝贵的知识和技能。

希望各位能够将所学知识运用到实际工作中，不断提升研发项目的质量与风险管理水平，为企业创造更大的价值。

以下是本次培训的主要内容一、培训背景在激烈的市场竞争环境下，我国企业正面临着前所未有的挑战。

作为企业核心竞争力的研发环节，其质量控制与风险管理的重要性日益凸显。

然而，许多企业在研发过程中仍存在质量意识不强、风险管理不到位等问题，导致项目进度延误、成本增加甚至产品安全事故的发生。

为提升我国企业研发质量控制与风险管理水平，增强企业核心竞争力，本次培训应运而生。

二、培训目的本次培训旨在帮助企业研发人员深入理解研发质量控制与风险管理的重要性，掌握相关理论、方法与实践技能，提高研发项目的执行效率与成果质量。

研发质量体系培训计划一、背景随着科技进步和市场竞争的加剧，企业对产品质量和研发能力的要求越来越高。

为了满足市场需求和提高竞争力，企业需要建立健全的研发质量体系，并通过培训不断提升员工的研发能力和产品质量管理水平。

本文将围绕研发质量体系培训计划展开讨论，以期为企业提供一套系统完善的培训方案。

二、培训目标1. 帮助员工了解研发质量管理的重要性及其对企业发展的意义；2. 掌握研发质量管理的基本理论和方法，提升研发能力和产品质量；3. 提高员工的责任意识和质量意识，积极参与研发质量管理工作；4. 培养高素质研发团队，提升企业的技术创新和竞争力。

三、培训内容1. 研发质量管理的概念和要素（1）质量管理的定义和原理（2）研发质量管理的特点和要求（3）质量管理体系的构建和管理方法2. 研发质量管理的方法和工具（1）PDCA循环模式及应用（2）控制图、故障模式与效应分析(FMEA)等工具的应用（3）成本效益分析和风险评估方法3. 研发流程管理和标准化（1）研发过程控制和流程标准化（2）制定产品规范和技术标准（3）研发项目管理和质量控制方法4. 质量管理体系认证（1）质量管理体系认证的意义和要求（2）ISO9001和CMMI等质量管理体系标准（3）质量管理体系认证的培训和实施五、培训方法1. 专业讲座聘请具有丰富实战经验和理论研究经验的专家学者进行研发质量管理理论和方法的讲座，引导员工深入理解质量管理理论和方法，提高研发能力和产品质量。

2. 案例分析结合实际案例，讲解研发质量管理的成功经验和失败教训，引导员工分析和总结研发质量管理的关键问题和解决方法，提高员工的质量意识和解决问题的能力。

3. 模拟演练组织研发质量管理的模拟演练，让员工身临其境地感受研发质量管理的重要性和复杂性，培养员工的团队合作和问题解决能力。

4. 互动讨论组织研讨会和互动讨论，鼓励员工就研发质量管理的实际问题展开讨论和交流，促进员工之间的学习和共同进步。

RDM051研发质量管理—保证产品质量的6个根基主讲：Don（研发咨询资深顾问INCOSE会员）课程对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、研发总经理/副总、质量部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理等。

【课程背景】通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：1.如何培养整个公司的质量意识？2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？3.如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？7.质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？8.什么样的人比较从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？9.质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司研发决策的关键支撑？这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。

本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量管理六根基，具体涉及：1.研发质量管理的组织体系2.结构化的产品开发流程体系与指标体系3.产品质量策略和质量计划的制定方法4.产品开发过程中的技术评审体系（产品级+模块级）5.产品开发的量化管理方法（业务度量、质量度量）6.质量管理人员的工作职责、方法、职业发展7.如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾【课程价值】1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法7.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化【培训内容】一、案例分析二、研发质量管理概述1.研发质量管理体系的六个根基：1)之一：研发流程与指标体系2)之二：研发质量的组织保障3)研发质量执行体系计划、质量目标）4)根基之载体：文件体系、IT体系2.研发质量管理在研发价值链中的位置1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）4.业界常用研发管理模式介绍1)NPD（PDMA）8大要素介绍（结构化流程、管道管理、……）2)CMM/CMMI（SEI）/级别/过程域/具体实践3)两者对比分析（优点、改进点、相互配合）5.研发质量管理体系1)质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……）2)研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……）6.实战演练与问题讨论三、六根基之一：研发流程与指标体系1.研发流程体系定义方法论：Designflow1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接2.研发流程管理体系：1)L0：公司整体流程体系定义方法论波特价值链分析模型2)L1：产品开发流程概览3)L2：产品开发阶段流程4)L3：产品开发子流程（软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……）5)L4：活动定义与角色说明6)L5：模板、指导书、样例、检查表7)实例讲解：某案例公司产品开发流程体系介绍8)使能流程体系3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）1)过程质量指标、交付件质量指标2)度量模型、度量流程3)实例讲解：某业界最佳的某公司研发过程能力基线（PCB）4.质量指标的定义1)质量目标的分解（逻辑分解、物理分解）2)实例讲解：某案例公司级质量指标定义3)实例讲解：某案例公司产品级质量指标定义4)实例讲解：某案例公司项目级质量指标定义四、六根基之二：研发质量的组织保障1.如何设置研发质量管理组织1)研发质量管理组织设计中存在的误区2)公司级的质量管理组织如何定位3)产品级的质量管理组织如何定位4)项目级的质量管理角色如何定位5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析6)质量管理人员的规模确定（业界经验、产品类型、行业竞争、……）2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）1)员工不愿意作QA怎么办？2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍5.如何培养QA人员?6.实战演练与问题讨论五、六根基之三：研发质量策划1.制定质量计划的时机2.产品质量策略与产品质量计划的关系1)实例讲解：某案例公司产品质量策略2)实例讲解：某案例公司产品质量计划（产品级、软件/硬件项目级）3.产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）4.质量目标定义方法1)目标、上限、下限2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系6.产品质量计划与PHB的关系7.实战演练与问题讨论六、六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）1.企业在评审操作中常见的问题1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍1)三级评审体系（业务评审、技术评审、正规检视）3.技术评审（TR）1)TR的目的、原则2)TR评审流程（主要活动、输入、输出）3)各个角色在评审中的定义和职责（SE、PM、QA、技术专家、……）4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的（产品级、模块级、职能领域、……）5)TR的三个结论6)评审专家管理方法7)谁决定TR是否通过？决策团队、项目经理、QA、还是技术专家？8)如何避免技术评审流于形式？（任职资格、计划确定、评审标准、……）9)实例讲解：某案例公司具体3级技术评审体系4.实例讲解：TR的载体：TR IT化5.实战演练与问题讨论七、六根基之四：质量控制体系之：测试验证（V&V）1.研发企业在测试操作中常见的问题1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……2.产品级渐增测试模型1)为什么尽早测试？2)渐增测试的优点分析？（提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……）3.高效测试的前提条件清晰、明确的需求定义1)客户化测试思维2)缺陷引入阶段分析3)优秀需求的标准4.高效测试的法宝刚刚好，不多测，也不少测1)场景用例设计法，案例讲解2)边界值用例设计法，案例讲解3)等价类用例设计法，案例讲解5.业界测试经验汇总（NASA）6.实战演练与问题讨论八、六根基之五：研发质量保证1.研发质量保证（QA）的理念1)QA的独立性2)QA与QC的区别2.QA工作关系与汇报关系（PQA、SQA、HQA、TQA……）3.QA主要活动1)主要活动之一：产品质量计划2)主要活动之二：引导培训3)主要活动之三：产品质量度量4)主要活动之四：技术评审（TR）5)主要活动之五：审计6)主要活动之六：质量活动协调7)主要活动之七：产品质量回溯8)主要活动之八：质量报告9)主要活动之九：准备PHB10)主要活动之十：收集体系改进建议4.实战演练与问题讨论九、六根基之六：研发质量改进1.企业在质量改进中常见的问题1)缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……2.度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）3.度量结果的应用1)度量结果应用的常见误区2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理？3)哪些度量指标用于过程改进？4)哪些度量指标用于绩效考核？4.质量体系构造方法论：1)如何处理变革中的人的问题？2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降？3)如何分步实施研发管理体系优化？4)研发管理体系优化3步曲（现状诊断、设计、推行）5)研发体系优化成功的关键要素6)实例讲解：分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法7)高层领导在研发体系优化中的关键作用【讲师介绍】Don：研发咨询资深顾问INCOSE（国际系统工程师联合会）会员专业背景：十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。

质量是企业运行的重要保证，所以要做好质量的管理，给员工做好培训，提高员工生产产品保证质量的意识。

下面是收集的质量管理培训心得，希望对大家有帮助。

质量管理培训心得及感悟篇一通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。

培训讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对IT项目管理团队、T项目管理团队、PDT产品开发团队、PQA产品质量保证等有了更深的认识。

参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施IPD经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程硬件可靠性、失效分析、物料认证，说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻落实的力度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制技术评审和产品测试、研发质量保证和研发质量改进。

而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。

我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。

只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。

产品级评审主要针对PDT各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。

建议由QA组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒PDT中各部门代表真正代表其部门发言。

研发质量管理培训个人工作总结研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改善。

而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。

我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及pdt多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自我无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。

仅有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审能够邀请其他技术部门高手参加，技术专家供给意见但不承担职责，能够不签字或者签字注明“特邀”，以便明确职责。

产品级评审主要针对pdt各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。

提议由qa组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审资料进行检查，经过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒pdt中各部门代表真正代表其部门发言。

研究到qa人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。

抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

技术评审最终谁来拍板呢项目经理、产品经理、还是产品总监我跟培训教师异常交流过。

目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。

这对产品经理的要求很高，往往对多个项目供给支持，开会、出差较多。

产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。

培训师提议：产品总监授权项目经理综合pdt成员意见，对技术评审最终拍板。

我也认为项目经理具备这个本事。

研发质量管理还有一项重要资料就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。

研发质量管理培训计划一、培训背景随着科技的发展和市场的竞争，企业产品的研发质量管理变得越来越重要。

研发质量管理培训旨在提高研发人员的专业素养，推动质量管理体系的建立和完善，提高产品的研发质量和竞争力。

同时，通过培训，也能够激发研发人员的创新能力和团队合作精神，为企业的长期发展提供有力的支持。

二、培训目标1. 理解研发质量管理的重要性，掌握相关的理论知识和实践技能；2. 提高研发人员的全局意识和客户导向意识，注重产品的全生命周期管理；3. 掌握质量管理体系的基本要求和操作流程，提高研发过程中的质量控制能力；4. 培养团队合作精神，促进团队的协作和创新能力，提高整体研发效率和效果；5. 掌握风险管理和问题解决的方法和工具，提高研发过程中的风险管控能力；6. 学习国内外先进企业的管理经验和成功案例，引导研发人员不断提高自我素质和工作水平。

三、培训内容1. 研发质量管理理论基础（1）质量管理概念和原则（2）质量管理体系要求和标准（3）全生命周期管理理念和方法2. 质量管理体系的建立和运行（1）质量管理体系概述（2）质量目标和指标的设定（3）内部审核和管理评审3. 研发过程中的质量控制（1）需求分析和规划（2）设计开发和验证测试（3）问题分析和改进措施4. 创新能力和团队协作（1）创新思维和方法（2）团队建设和沟通技巧（3）项目管理和风险控制5. 先进企业的管理经验（1）案例分析和分享（2）管理理念和实践（3）自我提升和成长规划四、培训方法1. 专家授课：邀请质量管理、研发管理和创新管理专家进行理论讲解和案例分享，提供最新的理论知识和实践经验。

2. 实战演练：组织研发团队进行实际案例的分析和解决，通过讨论和交流，加深对质量管理理论的理解和应用。

3. 角色扮演：通过模拟研发环境和项目情境，训练研发人员的团队协作和问题解决能力，提高应对实际工作挑战的能力。

4. 案例分享：邀请国内外知名企业的成功案例，启发研发人员的创新思维和管理智慧，指导他们在实践中不断探索和提高。