2015年-2016年年度北京市导游年审6必修+2选修答案

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.从__时期开端，释教思维留意与我国固有文化思维相通融，为梵学思维我国化拓荒了路途。

A．秦汉B．魏晋C．隋唐D．宋明参阅答案：B2.《清高宗实录》、“文景之治”、《永乐大典》三个专名中的“高宗”、“文景”、“永乐”依此分别是__。

A．庙号、谥号、年号B．庙号、尊号、年号C．谥号、年号、年号D．尊号、谥号、庙号参阅答案：A3.除了程式化的表现形式外，我国戏曲最杰出的特色是__。

A．虚拟性准则B．曲目的多样性C．丰富性准则D．多变性准则参阅答案：A4.古代丝绸之路的开拓者是__。

A．唐代的玄奘B．明代的郑和C．西汉的司马迁D．西汉的张骞参阅答案：D5.__是处理利益联系的根本准则。

A．双赢无败B．以诚待客C．相等待客D．以礼待客参阅答案：A6.在旅游过程中，需求全陪负起夜间照料旅游团队游客的全责的状况是__。

A．团队未组织领队时B．地陪不在酒店住的时分C．地陪未接团之前D．客人自在活动时刻参阅答案：B7.动身前，导游应提早__分钟抵达集合地点。

A．10B．15C．20D．25参阅答案：B8.北京时刻为12小时，当地时刻为同日7时的城市是__。

A．开罗B．伦敦C．纽约D．莫斯科参阅答案：D9.__对旅游团负有悉数职责。

A．地陪B．全陪C．领D．游客参阅答案：B10.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣告活动日程是__的职权。

A．地陪B．全陪C．领队D．游客参阅答案：C11.不是对误机事端的处理的是__。

A．及时告诉下一站，对日程作相应的调整B．向旅游团赔礼道歉C．当即向旅游社领导及有关部门陈述并恳求帮忙D．做好善后工作参阅答案：D12.__年，联合国在罗马举行世界旅游会议，提出选用“游客”这一整体概念来表述游客。

2016年导游资格考试导游业务真题及答案一、单选题1、在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（B）。

A、安全第一B、游客为本C、热爱祖国D、服务至诚2、中国旅行社的英文简称是（B）。

A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS3、一名未满18周岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（A）A、港澳居民来往内地通行证B、港澳同胞通行证C、澳门同胞通行证D、港澳通行证二、多选题1、为防止旅游者的财产被盗，导游应做好预防工作有（ABCE）等A、提醒旅游者不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好B、提醒旅游者在街道上行走时随时注意身边可疑的人C、在旅游车到达景点后，提醒司机在旅游者下车后关好车门、车窗D、提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带E、提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前的保险柜里2、导游在带团中遇到泥石流发生时应采取的紧急措施有（ABE）A、到达安全地点后，要立即与旅行社或当地有关部门联系，请求援助B、组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品C、逃离时要尽量奔跑在泥石流的前面D、带领旅游团迅速跑入附近的房屋里躲避E、带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑3、下列关于导游相关礼仪规范的说法中，正确的有（ADE）A、化妆应与工作环境相适应，以自然修饰为佳B、服装应时尚前卫，突出旅游行业的前沿性C、为了拉近与游客之间的关系，可以多跟游客聊一些个人情况的话题D、在迎接游客时，应该是导游主动先伸手表示友好E、导游清点人数时，不宜用手指点4、地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如果发现该团人数减少了，其正确的做法有（ABCE）A、如未办理，应请领队在入境口岸办理注销手续B、查看该团团体签证是否办理了未来客人的注销手续C、立即通知接待社变更该团住房、用餐和交通票数量D、立即与境外组团社查清该团人数减少的真实原因E、提醒接待社将该团人数减少情况通知下面各站接待社5、导游服务在旅游中的作用主要有（ACDE）A、反馈作用B、公关作用C、标志作用D、纽带作用E、扩散作用6、一个来自俄罗斯的旅游团结束了在杭州的游览，地陪导游在送站前应做的工作主要有（ABCE）A、核实旅游团离开的交通票据B、与全陪、领队商定出行李时间C、与司机商定集合出发时间D、协助游客办理好离店手续E、提醒游客与饭店结清有关费用7、一旦发生旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该（ACE）A、请医生开具“诊断证明”，写明中毒原因B、记录医生的诊断过程C、立即送患者去医院诊治D、封存患者的食物和呕吐物E、协助患者反复催吐8、因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（BCE）A、努力满足旅游者的各种要求B、更加热情周到的提供各项服务C、赔付漏接对旅游者造成的费用D、对旅游团领队予以特别关照E、向该团旅游者赔礼道歉9、地陪导游在游客用餐时应巡视用餐情况，目的是（ABCE）A、解决用餐中可能出现的问题B、解答游客在用餐中的提问C、检查餐厅是否按标准提供服务D、检查菜肴品种是否丰富多样E、查看是否为游客添加菜肴酒水10、某地陪导游上午11点将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后，对他们说，12点带他们到餐厅用餐。

1前国务院总理温家宝曾提出“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的（）”的构想。

A.传统优势产业B.国际标准产业C.新兴文化产业D.现代服务业2在游客可能会遭受欺诈的情况发生前，导游员应当（）。

A.告诫好客人B.提前报警C.在车上告知D.让客人把财务都放在车上E.取消或延迟当日的行程3导游在带团中努力掩饰自己的不足，不如放开发挥自己的长处，发挥（）的积极作用。

A.晕轮效应B.角色定位C.情感共振D.换位思考4导游员具有很高的讲解水平，很强的解决问题能力却仍得不到游客赞赏的主要原因是因其缺乏（）。

A.身体素质B.理解能力C.适度的热情D.主动服务意识5（）是导游服务中的大忌，它是指导游在工作中独断专行，以自己的意志为优先，认为客人必须要遵守自己拟定的计划行事。

A.狂妄自大B.敷衍了事C.我向思维D.缺乏责任心6导游人员的基本职责包括（）。

A.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动B.负责向游客导游、讲解，介绍中国文化和旅游资源C.接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游D.配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的人身和财产安全E.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题7导游员遇到必须要向客人表达否定意思的时候，应尽可能用肯定的语气从正面说，避免用否定的语气从反面说。

（）A.错误B.正确8（）是指在带团过程中要始终努力使自己的整体情感与游客的情感变化趋于同步，具体表现在表情、语言、形体动作等方面，游客感到导游的心情总是与他们的心情处在同一频率上。

A.晕轮效应B.角色定位C.情感共振D.换位思考9递接物品时应注意的问题包括A.单手为宜B.方便接拿C.递于手上D.戴上手套E.主动上前10假如导游性子急、说话急、脾气暴，并且在服务中经常流露出来，这是导游个性与导游角色相冲突的表现。

（）A.错误B.正确11一名合格的导游人员首先应该具有（）。

导游资格证书考试及答案（6）密押卷二科目一科目二（二）一判断下列各题是否正确，正确的请在答题纸中相应题号后的空格内答“对”，错误的答“错”。

共40题，每题0.5分。

共20分。

1.（判断题）坚持党的领导，是社会主义法治的根本特征，是党和国家的根本所在、命脉所在，是全国各族人民的利益所系、幸福所系，是全面推进依法治国的题中应有之义。

（）2.（判断题）中国特色社会主义道路、理论体系、制度是全面推进依法治国的根本遵循。

（）3.（判断题）旅游者老孙携妻子和15周岁的儿子小孙参加团队旅游，在团队就餐期间，小孙故意移走旅游者小李的凳子，导致小李摔伤，此时应当由小孙承担对小李的侵权责任。

（）4.（判断题）《合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大，否则，不得就扩大的损失要求赔偿。

这一规定体现了合同的公平原则。

（）5.（判断题）外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴港澳台地区旅游的业务，但是国家文化和旅游部决定的除外。

（）6.（判断题）导游人员资格证书是由国家文化和旅游部统一印制的，并且只能由国家文化和旅游部颁发。

（）7.（判断题）共同投诉的代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，应当经过全体投诉人半数以上同意才对全体投诉人发生效力。

（）8.（判断题）某旅行社未与旅游者协商，直接指定某玉器购物点，并非法获利1万元，针对这种违法行为，旅游主管部门可以对该旅行社并处2万元罚款。

（）9.（判断题）某旅游电商平台明知或者应知旅游供应商会利用平台侵害旅游者合法权益，未釆取必要措施的，依法与旅游供应商承担连带法律责任。

（）10.（判断题）景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿一个月至三个月。

（）11.（判断题）导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每季度更新一次。

（）12.（判断题）包价旅游合同生效后，如果旅游费用总额约定不明确，可以由旅行社和旅游者协议补充，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

导游试题（附参考答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.江南园林之中，被陈从周先生誉为“国内孤例”的是( )。

A、豫园B、个园C、拙政园D、留园正确答案：B2.（）是藏族欢迎亲友最普遍的礼节。

A、弹酒礼B、鞠躬礼C、互献哈达D、握手礼正确答案：C3.造成或者可能造成人员死亡（含失踪）30人以上或者重伤（）以上，构成特别重大旅游突发事件。

A、50人B、100人C、30人D、10人正确答案：B4.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。

A、5万元B、20万元C、10万元D、50万元正确答案：D5.中国历史上第一个帝王年号是（）时期的“建元”。

A、汉惠帝B、汉文帝C、汉景帝D、汉武帝正确答案：D6.中国面积最大的平原是（）。

A、长江中下游平原B、关中平原C、东北平原D、华北平原正确答案：C7.古代史学名著《资治通鉴》的作者是（）。

A、司马光B、司马昭C、司马迁D、司马相如正确答案：A8.主张“吾心即宇宙”、“破山中贼易，破心中贼难”的思想家是（）。

A、王阳明B、黄宗羲C、周敦颐D、朱熹正确答案：A9.“热干面”是（）的特色小吃。

A、江苏B、湖南C、贵州D、湖北正确答案：D10.在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当( )。

A、及时向组团社反映B、及时向地接社反映C、婉言拒绝D、原则同意正确答案：B11.2021年扬州世界园艺博览会在扬州开幕，本届园艺博览会以（）为主题，于4月8日至10月8日在扬州仪征枣林湾举行，展期共184天。

A、“融入自然、改善生活”B、“绿色生活、美丽家园”C、“体验自然之美”D、“绿色城市、健康生活”正确答案：D12.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币（）。

A、200元B、150元C、250元D、100元正确答案：B13.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是（）。

2016年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.西周初年“燕”都的方位在北京：A．宣武区广安门一带B．房山区琉璃河镇董家林村C．丰台区郭公庄西南的葆台村D．丰台区右安门外参考答案：B[解析]据考证，西周初年“燕”都的方位在今日北京西南房山区琉璃河镇的董家林村。

2.坚持云居寺石经刻经工程长达30余年的最早掌管人为：A．惠思法师B．玄奘法师C．静琬法师D．法均法师参考答案：C[解析]幽州智泉寺的和尚静琬为了“以备法灭”，立志承继师父(惠思大师)的遗愿，发愿刻经于石，藏于名山石室，以便永久留存。

静琬刻经长达30多年，一向到他逝世。

3.明代北京城的外城建于：A．永乐年间B．宣德年间C．嘉靖年间D．万历年间参考答案：C[解析]外城于明嘉靖年间建成，全长14公里，共7座城门。

外城城垣为北京“凸”字形城垣的底部，即今日的南二环路。

4.曾任蒙古成吉思汗、窝阔台时期中书令的耶律楚材是：A．蒙古族员B．女真族员C．党项族员D．契丹族员参考答案：D[解析]耶律楚材(1190—1244)，契丹族，辽皇族后嗣。

蒙古成吉思汗、窝阔台汗时的大臣，官至中书令。

5.在位时一致我国并树立大都的元代皇帝是：A．成吉思汗B．窝阔台C．忽必烈D．铁木真参考答案：C6.四合院是否够规范、上档次的显著标志之一是：A．影壁B．正房C．游廊D．耳房参考答案：C[解析]四合院中有无游廊，是四合院是否够规范、上档次的显著标志之一。

游廊成为房子的重要组成部分，具有实用价值和艺术价值。

7.北京地区前史最悠长、规划最大的清真寺是：A．东四清真寺B．常营清真寺C．牛街清真寺D．花市清真寺参考答案：C[解析]牛街清真寺坐落宣武区牛街路东，是北京前史最悠长、规划最大的伊斯兰教清真寺。

8.闻名曲艺演员骆玉笙演唱的曲种是：A．梅花大鼓B．京韵大鼓C．京东大鼓D．西河大鼓参考答案：B9.北京当地风味菜的构成，遭到不同民族和各地当地风味的影响，其间影响最大的是：A．满蒙民族菜肴B．山东菜C．淮扬菜D．清真菜参考答案：B[解析]对北京当地风味莱影响最大的是流行于北方的山东菜。

1购物刷卡手续费已由（）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。

A.导游B.旅行社C.银行D.领队2导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

A.解释B.口头说明C.告知D.朗读3旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（）A.减少环境污染，节水节电B.不在酒店禁烟区域抽烟C.尽量减少一次性物品的使用D.维护客房和公用空间的整洁卫生4旅游者在旅游过程中应理性消费，（）A.遵守契约B.适度议价C.善意待人D.诚信消费5导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（）上进行提示。

A.行前说明会B.微信通知C.口头说明D.短信通知6使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。

A.然后双手B.左手C.找人D.右手7旅游者应注意用餐礼仪，注意A.不要干扰他人B.有序就餐C.避免高声喧哗D.穿西装就餐8使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。

（）A.错误B.正确9讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。

（）A.错误B.正确10游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。

（）A.错误B.正确11由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。

如（）等A.汽车塞车B.自然灾害C.火车延误D.恶劣天气12如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。

A.中山装B.正装或职业装C.运动装D.休闲装13乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续A.2小时B.30分钟C.40分钟D.1小时14（）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目A.如果客人口头答应就可以B.不可以C.适度组织D.可以15自由活动期间要注意（）的人身和财产安全。

A.导游B.领队C.自身D.团友16旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）A.消费模式B.工作模式C.生活方式D.学习方式17旅行社（）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。