2016年导游证年审答案——北京志愿者服务基础知识(文字版,已通过)

2016年导游资格考试导游业务真题及答案一、单选题1、在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（B）。

A、安全第一B、游客为本C、热爱祖国D、服务至诚2、中国旅行社的英文简称是（B）。

A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS3、一名未满18周岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是（A）A、港澳居民来往内地通行证B、港澳同胞通行证C、澳门同胞通行证D、港澳通行证二、多选题1、为防止旅游者的财产被盗，导游应做好预防工作有（ABCE）等A、提醒旅游者不要将房号告诉陌生人，晚上睡觉时要将房门锁好B、提醒旅游者在街道上行走时随时注意身边可疑的人C、在旅游车到达景点后，提醒司机在旅游者下车后关好车门、车窗D、提醒旅游者外出时应将现金放在客房里，不要随身携带E、提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前的保险柜里2、导游在带团中遇到泥石流发生时应采取的紧急措施有（ABE）A、到达安全地点后，要立即与旅行社或当地有关部门联系，请求援助B、组织旅游者快跑时，要提醒他们扔掉一切妨碍速度的物品C、逃离时要尽量奔跑在泥石流的前面D、带领旅游团迅速跑入附近的房屋里躲避E、带领旅游团向山坡上坚固的高处或连片的岩石区快跑3、下列关于导游相关礼仪规范的说法中，正确的有（ADE）A、化妆应与工作环境相适应，以自然修饰为佳B、服装应时尚前卫，突出旅游行业的前沿性C、为了拉近与游客之间的关系，可以多跟游客聊一些个人情况的话题D、在迎接游客时，应该是导游主动先伸手表示友好E、导游清点人数时，不宜用手指点4、地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如果发现该团人数减少了，其正确的做法有（ABCE）A、如未办理，应请领队在入境口岸办理注销手续B、查看该团团体签证是否办理了未来客人的注销手续C、立即通知接待社变更该团住房、用餐和交通票数量D、立即与境外组团社查清该团人数减少的真实原因E、提醒接待社将该团人数减少情况通知下面各站接待社5、导游服务在旅游中的作用主要有（ACDE）A、反馈作用B、公关作用C、标志作用D、纽带作用E、扩散作用6、一个来自俄罗斯的旅游团结束了在杭州的游览，地陪导游在送站前应做的工作主要有（ABCE）A、核实旅游团离开的交通票据B、与全陪、领队商定出行李时间C、与司机商定集合出发时间D、协助游客办理好离店手续E、提醒游客与饭店结清有关费用7、一旦发生旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该（ACE）A、请医生开具“诊断证明”，写明中毒原因B、记录医生的诊断过程C、立即送患者去医院诊治D、封存患者的食物和呕吐物E、协助患者反复催吐8、因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（BCE）A、努力满足旅游者的各种要求B、更加热情周到的提供各项服务C、赔付漏接对旅游者造成的费用D、对旅游团领队予以特别关照E、向该团旅游者赔礼道歉9、地陪导游在游客用餐时应巡视用餐情况，目的是（ABCE）A、解决用餐中可能出现的问题B、解答游客在用餐中的提问C、检查餐厅是否按标准提供服务D、检查菜肴品种是否丰富多样E、查看是否为游客添加菜肴酒水10、某地陪导游上午11点将接待的两名黎巴嫩客人安排入住饭店后，对他们说，12点带他们到餐厅用餐。

导游证基础习题与参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.北京社稷坛按“五行”中五方五色的配置,其中东方为()色。

A、红B、青C、黄D、白正确答案：B2.产于福建安溪等县的铁观音属于()。

A、绿茶B、青茶C、白茶D、黄茶正确答案：B3.我国古代崇拜“中”的意识与古代人们对()的崇拜有关。

A、皇帝B、泰山C、祖先D、北极星正确答案：D4.中国现存最大的盔顶建筑是()。

A、黄鹤楼B、岳阳楼C、滕王阁D、大雁塔正确答案：B5.吉林省以中部()为界,可分为东部山地和中西部平原两大地貌区A、牡丹岭B、张广才岭C、大黑山D、林哈达岭正确答案：C6.根据《航班正常管理规定》,机上延误超过()的,应当为机上旅客提供饮用水和食品。

A、1小时(不含)B、2小时(不含)C、2小时(含)D、1小时(含)正确答案：C7.“霸王别姬”是()的代表菜。

A、川菜B、鲁菜C、粤菜D、苏菜正确答案：D8.太湖碧螺春属于()。

A、黄茶B、绿茶C、白茶D、黑茶正确答案：B9.欣赏齐白石的画,游客感到的不只是草木鱼虾,而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。

这种审美感受属于()。

A、悦心悦意B、悦耳悦目C、赏心悦目D、悦志悦神正确答案：A10.现代保存下来的大多属于()的园林,这些园林充分表现了中国古典园林的独特风格和高超的造园艺术。

A、秦汉时期B、明清时期C、宋元时期D、隋唐时期正确答案：B11.在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的,由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施,处()元的罚款。

A、20B、50C、30D、100正确答案：B12.游客心脏病猝发,导游错误的做法是()。

A、立即背患者去医院B、让患者平躺在地上,头略高C、让亲属或其他游客寻找备用药物D、找医生救治,病情稍稳后送医院正确答案：A13.()有着“圣地仙境,人间瑶池”的美誉,是中国唯一保护完好的高原湿地A、黄龙B、武夷山C、九寨沟D、武陵源正确答案：A14.鱼香肉丝、松鼠鳜鱼、糖醋鲤鱼、脆皮乳猪分别代表()的风味流派A、江苏;广东;四川;山东B、广东;山东;江苏;四川C、山东;四川;广东;江苏D、四川;江苏;山东;广东正确答案：D15.上海豫园鱼乐榭有一上实下空的墙,遮挡了原来流水较近的短处,产生了源远流长的效果,这是()的神来之笔A、借景B、抑景C、障景D、框景正确答案：C16.根据《旅行社责任保险管理办法》规定,保险责任中对导游或者领队人员的责任仅限于()所应当承担的赔偿责任。

导游证基础习题库及参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.全陪与入境游客首次见面的介绍通常与()结合在一起。

A、风光介绍B、欢迎辞C、沿途导游D、日程核商正确答案：B2.我国《旅游法》赋予旅游者自主选择权,据此,旅游者有权拒绝旅游经营者的()A、推荐商品行为B、代理服务行为C、虚假宣传行为D、强制交易行为正确答案：D3.如地陪不住饭店,全陪应负起()的责任。

A、照顾旅游者安全和行为B、确保旅游者安全和生活C、关注旅游者安全和团结D、照顾旅游者安全和生活正确答案：D4.《滕王阁诗》的作者是()。

A、骆宾王B、王勃C、杨炯D、卢照邻正确答案：B5.下列属于半发酵茶的是()A、白牡丹B、铁观音C、云南滇红D、黄山毛尖正确答案：B6.上海豫园鱼乐榭有一上实下空的墙,遮挡了原来流水较近的短处,产生了源远流长的效果,这是()的神来之笔A、抑景B、框景C、障景D、借景正确答案：C7.()是中国现存最大的古典皇家园林A、承德避暑山庄B、北京颐和园C、苏州拙政园D、苏州留园正确答案：A8.至晚清时期,苏州当地玉器作坊达()余家。

A、800B、900C、1000D、700正确答案：A9.正常票价的航空客票有效期为()。

A、2年B、3个月C、1年D、6个月正确答案：C10.投保旅行社责任保险后旅行社的义务有()。

A、保险合同解除的,应当收回保险单B、解除保险合同的,应当同时订立新的保险合同C、书面通知旅行社所在地旅游行政主管部门D、除符合《保险法》规定的情形,不得解除保险合同正确答案：B11.中国古代宫殿左前方设祖庙,用来祭祀()A、祖先B、圣人C、土地神D、粮食神正确答案：A12.干支纪年萌芽于西汉,()时以政府命令的形式在全国通行。

A、西晋B、东汉C、三国D、东晋正确答案：B13.下列关于娱乐场所及其管理的表述正确的是()。

A、县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理B、是消费者自娱自乐的场所,包括家庭或单位的娱乐活动C、电影院、剧院等观赏场所也是娱乐场所D、县级以上城管部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理正确答案：A14.()的出现,标志着汉字的方块化已经定型,汉字的字体演变已经成熟。

导游证基础考试题及参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.党的十八届四中全会决定进一步要求提高党员干部(),并把法治建设成效作为衡量各级领导班子和领导干部工作实绩的重要内容,纳人政绩考核指标体系。

A、法治思维和依法办事能力B、运用法治思维能力C、依法办事能力D、运用法治方式能力正确答案：A2.重大行政决策的法定程序不包括()。

A、专家论证B、风险评估C、公众参与D、合理性审查正确答案：D3.唐朝传奇小说《柳毅传》的作者是()。

A、刘禹锡B、李朝威C、李商隐D、陈鸿正确答案：B4.游客下肢骨折后大量出血,上止血带的时间应不超过()小时。

A、0.5B、1C、2D、1.5正确答案：D5.根据《导游领队引导文明旅游规范》规定,导游领队在带领旅游者参加娱乐活动期间,应()。

A、引导旅游者遵守秩序B、提醒旅游者爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱划C、在游览过程中,应适时提示卫生间位置D、提醒旅游者理性、诚信消费正确答案：A6.位于北京天安门广场中心的人民英雄纪念碑,是1949年(),中国人民政治协商会议第一届全体会议决定建立的。

A、10月1日B、9月30日C、7月1日D、8月1日正确答案：B7.我国传承时间最长的典型官府菜是()。

A、孔府菜B、随园菜C、红楼菜D、谭家菜正确答案：A8.云冈石窟以昙曜五窟最为著名,其中第20窟露天大佛是(),是云冈石窟的象征。

A、卢舍那佛B、弥勒佛C、毗卢遮那佛D、释迦牟尼像正确答案：D9.下列哪一项不是设立博物馆的必备条件()。

A、固定的馆址B、必要的办馆资金C、大量的珍贵藏品D、专业技术人员正确答案：C10.女真民族以阿什河流域阿城为中心创造的文化叫()。

A、满族文化B、渤海文化C、鲜卑文化D、金源文化正确答案：D11.我国现存最早、最完备的农书是()A、徐光启的《农政全书》B、王祯的《农书》C、氾胜之的《氾胜之书》D、贾思勰的《齐民要术》正确答案：D12.()制造的水运仪象台,它的一套动力装置“可能是欧洲中世纪天文钟的直接祖先”A、落下闳B、僧一行C、苏颂D、张衡正确答案：C13.我国第一部文人独立创作的长篇世情小说是()。

【导游证】基础习题库与参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在园林中起到重要的点景作用的建筑是()。

A、厅堂B、楼阁C、石桥D、长廊正确答案：B2、根据《旅游法》规定,突发事件发生后,当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救,并协助旅游者返回()或者旅游者指定的合理地点。

A、事发地B、户籍所在地C、居住地D、出发地正确答案：D3、下列不属于经营者应当说明或警示的内容的是()。

A、不适宜参加相关活动的群体B、旅游者应当承担必要的救助费用C、正确使用相关设施、设备的方法D、必要的安全防范和应急措施正确答案：B4、根据《旅行社管理条例实施细则》规定,导游私自兜售商品,旅行社应()退还旅游者的购物价款。

A、全额B、双倍C、三倍D、差额正确答案：A5、提高司法公信力需要优化司法职权配置,在()设立巡回法庭,审理跨行政区域重大行政和民事案件。

A、最高人民法院B、中级人民法院C、高级人民法院D、基层人民法院正确答案：A6、导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的()。

A、涉外性B、经济性C、社会性D、文化性正确答案：D7、“宝城宝顶”是( )朝代的封土形式A、宋B、明清C、秦汉D、唐正确答案：B8、()享有“五岳独尊”、“五岳之首”的盛誉A、泰山B、华山C、恒山D、衡山正确答案：A9、根据《导游管理办法》规定,导游执业许可申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料申请取得导游人员资格证、导游证,县级以上旅游主管部门不予受理或者不予许可,并给予警告;申请人在()内不得再次申请该导游执业许可。

A、3年B、1年C、6个月D、2年正确答案：B10、执行旅游接待计划是每位导游人员的主要责任,但在旅游地具体执行者应是()。

A、全陪和领队B、全陪C、全陪和地陪D、地陪正确答案：D11、如全程带领的旅游团赴华东线旅游,应准备的专业知识主要是()A、园林艺术知识B、历史文化知识C、石窟艺术知识D、喀斯特地貌知识正确答案：A12、党的十九大报告指出,必须坚持质量第一、效益优先,以()为主线,推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革,提高全要素生产率。

导游资格证考试导游服务规范复习题及参考答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2导游资格证考试导游服务规范复习题及参考答案一、导游的基本职责是什么 ?1 、接受任务 , 按接待计划 , 安排和组织旅游者参观游览 :2 、负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化 :3 、配合和督促有关部门安排旅游者的吃、位、行、游、购、娱 , 保护旅游者的人身安全和财产安全等事项 :4 、反映旅游者的意见和要求 , 协助安恃会见、座谈等活动 :5 、解答旅游者的询问 , 协助处理旅途中遇到的问题。

二、全陪的主要职责是什么 ?1 、实施旅游接待计划 ;2 、贯彻既定的接待方针和接待规格 :3 、做好上下站的联系工作 ;4 、掌握全程活动的连贯性和一致性 ;5 、妥善解决和处理途中的突发事件 ,遇有重大问题及时向有关部门汇报 , 听取意见和方法 :6 、做好工作日记 , 任务结束后做好善后事宜。

三、地陪在上团前 , 应做哪些准备工作 ?1 、熟悉接待计划 , 了解所接旅行团的名称、标志、领队姓名、人数、团员姓名、年龄、性别、国籍、居住地区、民族、信仰、职业、语言、特长、要求、出入境时间、口岸、旅游线路、日程安排、交通工具、财务收支标准及结算办法等 :2 、有针对性地做好导游知识准备 ( 如导游词、欢迎词、告别词、会见或专业座谈等词汇 ):3 、做好物质准备 , 如导游小旗、喇叭、导游证、导游图、参观游览门票、财务结算单据、电话本等工作用具 ;4 、与计调部联系 , 进一步核实旅游团的抵离日期及交通工具、食宿、行李车安排等情况 ; 二形象准备 ( 着装、佩戴导游证等 ):6 、心理准备 ( 准备面临艰苦复杂的工作 : 准备承受抱怨和投诉 );7、通知有关部门安排好行李车。

四、在旅游团队抵达饭店后 , 地陪应做哪些主要工作 ?l 、协助饭店和领队填好旅客住房登记表 :2 、发放饭店住房卡和钥匙 , 并告知电梯方位 :3 、介绍饭店的主要设施 , 如餐厅、酒吧、商场、娱乐设施和 i 医务室等 :4、验收托运行李;5 、与领队和全陪谈日程 , 安恃好当日和次日的活动日程 :6 、照顾老弱病残孕幼等客人进房休息 :7 、在客人抵店后用第一顿餐时 , 一定要亲自带领前往 , 并妥善安排好再离去 :8 、询问旅客是否有联程客票 , 如有应协助客人办理确认手续 :9 、落实赴下一站的交通票据 :10 、确认叫早时间。

导游证基础习题+参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、根据《旅游法》规定,突发事件发生后,当地人民政府及其有关部门和机构应当采取措施开展援救,并协助旅游者返回()或者旅游者指定的合理地点。

A、户籍所在地B、居住地C、事发地D、出发地正确答案：D2、保定著名的()是冀中南菜的代表。

A、过油肉B、喇嘛肉C、驴肉火烧D、炒蝴哈羊肉正确答案：C3、地陪在提醒游客带齐随身手提物品后,在前方引导他们到达停车位置,站在(),面带笑容搀扶或协助他们上车。

A、全陪右侧B、司机左侧C、车门一侧D、领队身前正确答案：C4、下列女士套裙穿法中,错误的是()。

A、上衣的袖长不超过着装者的手腕,裙子不盖过脚踝B、女士在正式场合穿套裙时,上衣外套的衣扣可适当敞开C、穿套裙时既不可以不化妆,也不可以化浓妆D、穿套裙时不可将袜口暴露在外正确答案：B5、龙泉青瓷传统烧制技艺于()年9月30日正式入选联合国教科文组织世界非物质文化遗产保护名录。

()A、2010B、2007C、2008正确答案：D6、()既是订立合同的出发点,也是订立合同的最终目的,是整个合同制度的核心。

A、合同的履行B、合同的订立C、合同的变更D、合同的解除正确答案：A7、兼有明清两代南方园林建筑风格,被誉为“奇秀甲于东南”的名园是()。

A、寄畅园B、拙政园C、网师园D、豫园正确答案：D8、故宫中吉祥缸的用途是()A、标准量器B、盛满清水以防火灾C、装饰D、象征长寿正确答案：B9、位于北京天安门广场中心的人民英雄纪念碑,是1949年(),中国人民政治协商会议第一届全体会议决定建立的。

A、7月1日B、9月30日C、8月1日D、10月1日正确答案：B10、陆游的诗句“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”所表达的意境在造园手法上称为()。

A、抑景B、添景C、障景正确答案：A11、推进党内法规同国家法律的衔接和协调,首先要坚持以()为基本遵循。

A、党章和宪法B、宪法C、党章D、宪法和法律正确答案：A12、根据《铁路旅客运输规程》,行李、包裹事故赔偿标准为:按保价运输办理的物品全部灭失时按()赔偿,但最高不超过声明价格。

1购物刷卡手续费已由（）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。

A.导游B.旅行社C.银行D.领队2导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

A.解释B.口头说明C.告知D.朗读3旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（）A.减少环境污染，节水节电B.不在酒店禁烟区域抽烟C.尽量减少一次性物品的使用D.维护客房和公用空间的整洁卫生4旅游者在旅游过程中应理性消费，（）A.遵守契约B.适度议价C.善意待人D.诚信消费5导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（）上进行提示。

A.行前说明会B.微信通知C.口头说明D.短信通知6使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。

A.然后双手B.左手C.找人D.右手7旅游者应注意用餐礼仪，注意A.不要干扰他人B.有序就餐C.避免高声喧哗D.穿西装就餐8使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。

（）A.错误B.正确9讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。

（）A.错误B.正确10游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。

（）A.错误B.正确11由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。

如（）等A.汽车塞车B.自然灾害C.火车延误D.恶劣天气12如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。

A.中山装B.正装或职业装C.运动装D.休闲装13乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续A.2小时B.30分钟C.40分钟D.1小时14（）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目A.如果客人口头答应就可以B.不可以C.适度组织D.可以15自由活动期间要注意（）的人身和财产安全。

A.导游B.领队C.自身D.团友16旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）A.消费模式B.工作模式C.生活方式D.学习方式17旅行社（）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。

导游证基础习题与答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.假如发生交通事故,导游应首先()。

A、组织现场人员迅速抢救受伤的游客B、立即报案C、保护好现场D、迅速向接待社汇报正确答案：A2.河北省辖()个地级市。

A、14B、13C、12D、11正确答案：D3.彩画有防潮、防腐、防蛀功能,下列等级最高的彩画是()A、苏式彩画B、民间彩画C、旋子彩画D、和玺彩画正确答案：D4.明清时每三年一次在各省省城举行的考试称为()A、院试B、会试C、殿试D、乡试正确答案：D5.日本人忌讳的花卉图案是()A、荷花B、百合花C、菊花D、白花正确答案：A6.从国内市场来看,人们外出旅游已从观光旅游逐步向()发展,国内散客市场也日益扩大。

A、度假型旅游B、体验型旅游C、主题型旅游D、探险型旅游正确答案：B7.故宫中吉祥缸的用途是()A、象征长寿B、标准量器C、盛满清水以防火灾D、装饰正确答案：C8.苏州留园分中、东、西、北四个景区,四区皆有曲廊相连,廊长()多米。

A、800B、700C、900D、600正确答案：B9.地陪通常应提前()抵达迎接游客的机场(车站、码头),并与司机商定旅行车停放位置。

A、30分钟B、15分钟C、20分钟D、10分钟正确答案：A10.航空承运人的义务不包括()。

A、保证飞行安全、航班正常B、提供餐食C、出具客票D、补救、赔偿正确答案：B11.“今天天气真热!”这种寒暄的方法是()。

A、询问式三B、问候式C、描述式D、言他式正确答案：D12.未取得娱乐经营许可证,擅自从事娱乐场所经营活动的,由()依法予以取缔。

A、文化主管部门B、市场监督管理部门C、工商主管部门D、卫生行政主管部门正确答案：A13.全陪导游应在离开一地之前向()通报旅游团的情况。

A、组团社B、计调部C、下一站D、上一站正确答案：C14.2016年5月,北京某旅行社导游人员李某,带一个教师旅游团前往南京旅游。

途中讲解言辞不够严谨,在讲到南京大屠杀历史时,做了一些有损国家利益和民族尊严的活动,引起部分教师的强烈不满。

北京2015-2016年度导游年审优秀导游答案（⾃⼰做的,已通过）讲解1前国务院总理温家宝曾提出“把旅游业培育成国民经济的战略性⽀柱产业和⼈民群众更加满意的（）”的构想。

A.传统优势产业B.国际标准产业C.新兴⽂化产业D.现代服务业2在游客可能会遭受欺诈的情况发⽣前，导游员应当（）。

A.告诫好客⼈B.提前报警C.在车上告知D.让客⼈把财务都放在车上E.取消或延迟当⽇的⾏程3导游在带团中努⼒掩饰⾃⼰的不⾜，不如放开发挥⾃⼰的长处，发挥（）的积极作⽤。

A.晕轮效应B.⾓⾊定位C.情感共振D.换位思考4导游员具有很⾼的讲解⽔平，很强的解决问题能⼒却仍得不到游客赞赏的主要原因是因其缺乏（）。

A.⾝体素质B.理解能⼒C.适度的热情D.主动服务意识5（）是导游服务中的⼤忌，它是指导游在⼯作中独断专⾏，以⾃⼰的意志为优先，认为客⼈必须要遵守⾃⼰拟定的计划⾏事。

A.狂妄⾃⼤B.敷衍了事C.我向思维D.缺乏责任⼼6导游⼈员的基本职责包括（）。

A.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动B.负责向游客导游、讲解，介绍中国⽂化和旅游资源C.接受旅⾏社分配的导游任务，按照接待计划安排和组织游客参观、游D.配合和督促有关部门安排游客的交通、住宿、餐饮，保护游客的⼈⾝和财产安全E.耐⼼解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题7导游员遇到必须要向客⼈表达否定意思的时候，应尽可能⽤肯定的语⽓从正⾯说，避免⽤否定的语⽓从反⾯说。

（）A.错误B.正确8（）是指在带团过程中要始终努⼒使⾃⼰的整体情感与游客的情感变化趋于同步，具体表现在表情、语⾔、形体动作等⽅⾯，游客感到导游的⼼情总是与他们的⼼情处在同⼀频率上。

A.晕轮效应B.⾓⾊定位C.情感共振D.换位思考9递接物品时应注意的问题包括A.单⼿为宜B.⽅便接拿C.递于⼿上D.戴上⼿套E.主动上前10假如导游性⼦急、说话急、脾⽓暴，并且在服务中经常流露出来，这是导游个性与导游⾓⾊相冲突的表现。

2016年导游证年审试题答案第一篇：2016年导游证年审试题答案专题1 休闲之都——休闲农业与乡村旅游发展趋势单选题1、成都山水田林资源丰富，生活本底良好，中心城区东西侧有哪两大山作为天然生态屏障（A）A龙泉山、龙门山B凤凰山龙门山C 天台山凤凰山 D东山西山2、成都现有省级乡村旅游示范点几个（D）A5 B7 C8 D93、以下哪个为五星级乡村酒店（A）A徐家大院 B花香果居 C观景楼 D飞龙桃园4、休闲农业和乡村旅游产业包含了几大产业（D）A一、三产业 B二、三产业 C第一产业 D一、二、三产业5、三圣花乡是国家（A）A、4A级景区B、3A级景区C、2A级景区D、5A级景区6、以下哪个不属于青城四绝（B）A泡菜乳酒 B猕猴桃 C白果炖鸡 D贡茶7、都江堰的特色产品是（D）A草莓 B水蜜桃 C脐橙 D猕猴桃8、以乡村风土民情、人文古迹为依托，为游人提供农家风味服务的古迹民俗乡村旅游资源有（A）A黄龙溪B农科村C成佳茶乡D三圣花乡9、成都拥有乡村酒店和农家乐最多的是哪个地区（A）A都江堰市 B郫县 C蒲江县 D锦江区10、成佳茶乡是属于（C）A休闲农庄 B农家乐 C观光农业 D民俗型乡村旅游11、以下哪个不属于休闲农业类型（D）A休闲农庄 B农家乐 C现代农业科技园 D度假区12、成都是国家确立的旅游综合改革试点城市中唯一一个（B）城市？A市级 B副省级 C直辖市 D特大13、农科村是（B）A花卉之乡 B中国盆景之乡 C水果之乡 D蔬菜基地14、三圣花乡属于哪个区（B）A成华区 B锦江区 C高新区 D天府新区15、徐家大院在（A）A郫县 B金堂 C龙泉 D新津多选题1、以下哪些是国家休闲农业与乡村旅游示范县、点（ABCD）A 温江区 B郫县 C蒲江县 D虹口乡高原村 E元聪万亩生态休闲农业田园区 F都江堰2、以下哪些属于休闲农业发展模式（ACDE）A农家乐模式 B度假区模式 C民俗风情旅游模式 D农民与市民合作模式 E村镇旅游模式3、休闲农业有哪些特征（ABCDE）A生产性 B自然性 C文化性 D可持续性 E市场性4、成都乡村旅游发展中存在的问题有哪些（ABCDE)A开发同质化 B产品初级化 C文化空心化 D服务低档化 E品牌弱势化5、以下哪些景区属于乡村旅游资源（ABD）A三圣花乡 B双流县西蜀人家 C金沙遗址 D花舞人间 E杜甫草堂判断题1、休闲农业和乡村旅游产业包含了一、二、三产业。

导游证基础试题及参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.素有“北方代表菜”之称的是()A、粤菜B、淮扬菜C、湘菜D、鲁菜正确答案：D2.新疆乌尔禾属于()景观A、荒漠地貌B、丹霞地貌C、流纹岩地貌D、石英砂岩峰林地貌正确答案：A3.成书于唐朝的古代医学名著是()A、《黄帝内经》B、《本草纲目》C、《伤寒杂病论》D、《千金方》正确答案：D4.至晚清时期,苏州当地玉器作坊达()余家。

A、900B、700C、1000D、800正确答案：D5.导游把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇,这种导游手法是()。

A、同类比拟法B、触景生情法C、突出重点法D、画龙点睛法正确答案：D6.“三峡工程是世界上最大的水利工程,三峡水电站是世界上最大的水电站。

”这种导游讲解方法是()。

A、突出重点法B、画龙点睛法C、触景生情法D、妙用数字法正确答案：A7.清朝规定皇宫正殿门为()A、黄色B、金色C、红色D、黑色正确答案：C8.()拥有全东南亚最大的海洋水族馆及主题游乐园A、香港海洋公园B、上海海底世界C、大连老虎滩极地海洋馆D、青岛极地海洋世界正确答案：A9.饱览“衔远山,吞长江,浩浩荡荡,横无际涯;朝晖夕阴,气象万千”的湖光山色美景的湖是()A、鄱阳湖B、洞庭湖C、西湖D、太湖正确答案：B10.造成错接事故的原因是导游()。

A、没有认真阅读计划B、工作责任心不强C、举牌接站的地方选择不当D、没有提前抵达接站地点正确答案：B11.八达岭长城是我国( )长城中保存最完整、最具有代表性的一段A、秦代B、楚国C、明代D、汉代正确答案：C12.《长白山》一诗的作者吴兆骞,字汉槎,苏州松陵人,是()代诗人。

A、宋B、明C、元D、清正确答案：D13.党的十九大报告提出:确保到()年我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫,贫困县全部摘帽,解决区域性整体贫困,做到脱真贫、真脱贫。

A、2030B、2020C、2035D、2025正确答案：B14.《治安管理处罚法》第22条规定,违反治安管理行为在()个月内没有被公安机关发现的,不再处罚。

1购物刷卡手续费已由（）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。

A.导游B.旅行社C.银行D.领队2导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

A.解释B.口头说明C.告知D.朗读3旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（）A.减少环境污染，节水节电B.不在酒店禁烟区域抽烟C.尽量减少一次性物品的使用D.维护客房和公用空间的整洁卫生4旅游者在旅游过程中应理性消费，（）A.遵守契约B.适度议价C.善意待人D.诚信消费5导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（）上进行提示。

A.行前说明会B.微信通知C.口头说明D.短信通知6使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。

A.然后双手B.左手C.找人D.右手7旅游者应注意用餐礼仪，注意A.不要干扰他人B.有序就餐C.避免高声喧哗D.穿西装就餐8使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。

（）A.错误B.正确9讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。

（）A.错误B.正确10游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。

（）A.错误B.正确11由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。

如（）A.汽车塞车B.自然灾害C.火车延误D.恶劣天气12如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。

A.中山装B.正装或职业装C.运动装D.休闲装13乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续A.2小时B.30分钟C.40分钟D.1小时14（）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目A.如果客人口头答应就可以B.不可以C.适度组织D.可以15自由活动期间要注意（）的人身和财产安全。

A.导游B.领队C.自身D.团友16旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）A.消费模式B.工作模式C.生活方式D.学习方式17旅行社（）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。

2016年导游资格证考试真题及答案一、单选题1.夏天全国不少城市达到40摄氏度高温，若换成华氏温度应为（ A ）华氏度。

A、104B、126C、132D、1582.在旅游行业核心价值观中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是（ B ）。

A、安全第一B、游客为本C、热爱祖国D、服务至诚3.中国旅行社的英文简称是（ B ）。

A、CYTSB、CTSC、CFTSD、CITS4.住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（ B ）。

A、承担全部责任B、承担连带责任C、承担部分责任D、不承担责任5.旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，（ A ）。

A、吊销旅行社业务经营许可证B、予以警告C、责令停业整顿D、予以罚款6.游览区域对旅游者着装有要求的（如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等），导游领队应提前（ D ）向旅游者说明，提醒准备。

A、3天B、2天C、4天D、1天7.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（ C ）。

A、十八届二中全会B、十八届三中全会C、十八届四中全会D、十八届五中全会8.《中华人民共和国旅游法》的框架共设（ C ）。

A、9章112条B、9章113条C、10章112条D、10章113条9.《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发【2009】41号）中规定，我国旅游业的发展重点是（ B ）。

A、出境旅游B、国内旅游C、出国旅游D、入境旅游10.根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是（ B ）。

A、携带禁用品的旅客B、经安全检查了行李的旅客C、拒绝接受安全检查的旅客D、携带危险品的旅客11.包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等（ A ）旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。

导游证基础考试题与答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.海关一般要对旅客()入出境进行检查。

A、托运物品B、签证/签注C、旅行支票D、行李物品正确答案：D2.根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的,由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。

本条规定采用的是()原则。

A、过错责任B、公平责任C、无过错责任D、过错推定责任正确答案：C3.身高在()米的儿童乘船买儿童票。

A、1.1~1.4B、1.2~1.4C、1.0-14D、1.2~1.5正确答案：B4.手把肉是()风味A、鄂温克族B、赫哲族C、达斡尔族D、鄂伦春族正确答案：D5.我国先民早在()就已开始制作陶器。

A、旧石器时代B、两汉时期C、新石器时代D、隋唐时期正确答案：C6.我国第一大咸水湖()A、洞庭湖B、鄱阳湖C、宁夏沙湖D、青海湖正确答案：D7.根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,租赁机动车发生交通事故后,属于该机动车一方责任的,由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿,不足部分,由()承担赔偿责任。

A、机动车所有人B、机动车使用人C、机动车所有人或使用人D、机动车所有人和使用人正确答案：B8.《长白山》一诗的作者吴兆骞,字汉槎,苏州松陵人,是()代诗人。

A、宋B、清C、明D、元正确答案：B9.如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪应间清情况并协助安排,必要时向()通报,请其予以适当的关照。

A、该团全程陪同B、饭店有关部门C、该团随行领队D、地接社计调部正确答案：B10.红楼菜是依据《红楼梦》所记述的贾府的肴馔饮食所研制的菜肴,具有()的特点。

A、宫廷菜B、淮扬菜C、官府菜D、寺院菜正确答案：C11.标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程的事件是()A、1989年,国家旅游局每年举办一次全国导游人员资格考试B、2013年,《中华人民共和国旅游法》颁布C、2017年《导游人员管理办法》颁布D、1999年,国务院颁发了《导游人员管理条例》正确答案：D12.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。