(完整版)沟通能力评定量表

护士临床沟通能力量表护士临床沟通能力量表由曾凯研制，用于评估临床护士的临床沟通能力。

量表共包括6 个维度，分别为语言沟通能力（1、2、3、4、5、6、10、11、12、15、28）、非语言沟通能力（13、14、30、31、32、33、34）、团队沟通能力（7、8、9、25、26、27）、困难情景沟通能力（22、23、24、29、36、37、38、39、40、41、42、43、44、47、48、49、50、51、52）、情感感知能力（35、45、46、53、54、55、56、57、58）、情感支持能力（16、17、18、19、20、21），含58个条目。

采用5级评分法，按照能力“很差”=1分，“较差”=2分，“一般”=3分，“较好”=4分，“很好”=5分，总分290 分，分值越高表示沟通能力越好。

此量表的总体信度Cronbach’s α 系数为0.975。

参考文献：[1] 曾凯. 护士临床沟通能力量表的研制及应用[D]. 湖南:中南大学,2010.护士临床沟通能力量表条目选项语言沟通能力1.见到患者，能主动与其打招呼□很差□较差□一般□较好□很好2.平时能使用亲切的名词来称呼患者，如老李、小张等3.平时与患者交谈时，能注意语音、语速，使患者听清所讲内容4.平时与患者交谈时，能注意语调，不让语调伤害患者5.平时与患者交谈时，能根据患者的文化层次，选择其易懂的词语6.平时与患者交谈时，能应用礼貌性语言，如请，您好，对不起等10.在给患者进行各项操作时，能积极地与患者进行沟通，如讲解操作的目的、了解患者的感受等11.即使工作繁忙，也能耐心地与患者交流12.当患者向我咨询我不了解的信息时，能主动向患者介绍其他合适的咨询对象或途径15.平时与患者交谈时，能适时使用幽默话语，以营造良好的氛围28.第一次和患者见面时，能主动自我介绍非语言沟通能力13.平时与患者交谈时，能表现出与当时的情景相适应的表情，如患者痛苦时，表现出关切的表情；患者高兴时，则面带微笑14.平时与患者交谈时，能用关切的目光注视患者30.平时与患者交谈过程中，不会突然终止交谈去做其他事情。

全面版的沟通技巧评价量表引言沟通技巧对于个人和组织的成功都非常重要。

通过有效的沟通，我们可以建立良好的人际关系，解决问题，协调合作，以及取得共识。

本评价量表旨在评估个人的沟通技巧水平，帮助他们发现自己的优势和改进的空间。

评价维度本量表涵盖以下几个方面的沟通技巧评估：1. 语言表达能力2. 听力技巧3. 非语言沟通能力4. 有效传递信息5. 解决冲突和处理问题的能力6. 合作和团队沟通技巧7. 跨文化沟通能力8. 沟通技巧的灵活性评价指标在每个评价维度中，根据以下指标对个体的沟通技巧进行评价：1. 语言表达能力- 清晰明了地表达观点和想法- 使用适当的语言和词汇- 避免使用模糊或含糊不清的词句2. 听力技巧- 能够聆听并理解他人的观点和意见- 给予他人充分的倾听时间- 提出相关问题以更好地理解对方的意图3. 非语言沟通能力- 运用肢体语言和面部表情与他人进行有效的交流- 通过姿势和动作传达自己的观点和情感- 注意他人的非语言信号并作出适当的反应4. 有效传递信息- 把复杂的概念简化为易于理解的语言- 使用适当的图表、图像或其他工具辅助传递信息- 确保信息的准确性和完整性5. 解决冲突和处理问题的能力- 善于倾听各方的意见并寻找共同点- 提出合理的解决方案以促进共识- 避免争吵和情绪化的反应6. 合作和团队沟通技巧- 在团队中积极参与和贡献- 协调不同个体之间的意见和需求- 有效地分享信息和资源7. 跨文化沟通能力- 尊重和理解不同文化背景的人- 避免使用可能引起误解或冲突的言辞- 适应和应对不同文化间的沟通差异8. 沟通技巧的灵活性- 根据不同的情境和对方的需求调整沟通方式- 能够在紧张或压力下保持冷静和清晰的沟通- 迅速适应沟通方式的变化结论通过本评价量表，个人可以了解自己在不同沟通技巧维度上的表现，发现自己的优势和改进的空间。

通过不断提升沟通技巧，个人可以更好地与他人合作，解决问题，并取得更好的个人和组织成就。

(完整版)沟通功能评定量表1. 背景在现代社会中，沟通是人际交流的核心要素。

良好的沟通能力不仅对个人的职业发展和人际关系有着重要影响，也对组织的工作效率和团队合作至关重要。

因此，对个人的沟通能力进行评定和提升显得尤为重要。

本文档为沟通功能评定量表的完整版，旨在帮助个人和组织准确评估沟通能力的不同方面，并提供参考和指导，以便进行有针对性的沟通能力培训和发展。

2. 评定内容本量表共包含以下几个重要方面的沟通能力评定：2.1 语言表达能力- 清晰度：能否以简明、准确的方式表达意思；- 流畅度：能否流畅地进行口头和书面表达；- 语法和词汇：能否运用正确的语法和扩充的词汇进行表达；- 调节语气：能否根据情境和受众调节语气和说话方式。

2.2 听力理解能力- 理解度：能否准确理解他人的言辞和表达意思；- 接受反馈：能否接受他人的批评和反馈，并进行有效的回应；- 提问技巧：能否运用合适的问题掌握对话进程和获取必要信息；- 集中注意力：能否保持注意力集中，全神贯注地倾听他人讲话。

2.3 非语言沟通能力- 身体语言：能否运用姿势、神态和面部表情有效地传达信息；- 眼神交流：能否通过眼神交流表达共鸣、理解和礼貌；- 肢体动作：能否有效利用肢体动作支持口头表达；- 空间感知：能否根据环境和情境调节自身的姿势和行为。

2.4 人际关系管理- 情绪管理：能否控制自己情绪，有效处理与他人的冲突；- 合作能力：能否与团队成员合作，实现共同目标；- 解决问题：能否通过有效的沟通解决问题和达到共识；- 具体行动：能否将沟通转化为具体行动和成果。

3. 使用方法评定者可根据实际需要选择相应的评定方面进行评估，将得分记录并进行综合评定。

建议评估者结合被评估者的实际表现和应用场景，以客观、公正的态度进行评定。

针对评定结果，评估者可以制定个性化的沟通能力培训计划，并提供相应的指导和支持，以帮助被评估者在沟通能力方面得到进一步提升。

4. 结论沟通能力的评定对个人和组织都具有重要意义。

沟通能力评定量表（全版）1. 沟通技巧评估1.1 言辞表达能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的言辞表达能力。

1.2 非语言沟通能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的非语言沟通能力，如肢体语言、面部表情等。

1.3 听取他人意见能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的听取他人意见能力，包括倾听、理解和接受他人观点的能力。

2. 沟通风格评估2.1 直接与间接沟通- 从1（倾向直接沟通）到5（倾向间接沟通）评估被评估者的沟通风格，包括在交流中更倾向于直接表达还是间接暗示。

2.2 亲和力与权威性- 从1（倾向亲和力）到5（倾向权威性）评估被评估者的沟通风格，包括是否更注重与他人建立亲和关系还是展示权威和专业性。

2.3 进取与保守- 从1（倾向进取）到5（倾向保守）评估被评估者的沟通风格，包括是否更倾向于冒险、创新还是保持传统和稳定。

3. 沟通问题解决能力评估3.1 解决冲突能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的解决冲突能力，包括处理冲突、调解争端和寻求共识的能力。

3.2 沟通调整能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的沟通调整能力，包括根据不同情况和对象调整沟通方式和风格的能力。

3.3 团队沟通能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的团队沟通能力，包括在团队中有效地传递信息、协调合作和解决问题的能力。

4. 沟通效果评估4.1 信息理解和传递- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的信息理解和传递能力，包括准确理解他人信息和有效传递自己的信息。

4.2 影响他人能力- 从1（不熟练）到5（熟练）评估被评估者的影响他人能力，包括通过沟通能力对他人观念和决策产生影响的能力。

4.3 沟通效果评估- 从1（不满意）到5（非常满意）评估被评估者的沟通效果，包括他们的沟通能力是否能够达到预期的结果。

以上是沟通能力评定量表的全版，用于评估被评估者在不同方面的沟通能力水平。

基木信息姓名______________ 班纟殳 _____________________________ 学号_____________________________医患沟通技能评价量表0期_______________ 总家 _____________________________________________________医恵沟通技能评价量表的评分参考标准1礼貌的招呼SP,如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢” “我称呼您XXX可以吗” 等。

2解病人的悄况，以便进行步诊断和治疗/了解病人的情况，向上级医师汇报。

3介绍自己此次问诊的內容和大概所需要花费的时间。

4根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合; 肢体动作适度；自信大方；官语得体；适当谈论使SP高兴的话题。

5进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。

问氏敏感问题（如传染病史、男学生问女病人的月经史）和敏感部位的查体事先请求SP同意。

没有做到上述的任何一项都扣分。

6妓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。

7物理闵素/生理/生物闵素如用力、季节或气候变化、昼夜炎化、居住的条件等；寄生虫、病毒细葡等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。

8社会/心理/情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的髙低、工作的压力/病人的性格、自我评价、情商/有无呆近受到刺激。

9匮往诊治经过，只要问氏就给分。

10对生活的影响包括饮食、陲眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、唾眠作为症状的情况。

11针对疾病的病因或诱因提出预防措施和（或）改进的意见；提倡健庚的生活方式（如建议戒烟或戒酒）。

12 一般到待殊的提问（使用开放性的问题进行提问），尽量避免反问SP。

没有做到上述的任何一项都扣分。

13适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。

语言与沟通能力评定量表语言与沟通能力评定量表序号。

评估项目。

评估范围。

参考年龄。

分值1.目光接触。

0-6个月。

非语言沟通能力。

无2.脸部动作。

0-6个月。

手部动作。

无3.迎合的头部与身体动作。

0-6个月。

非语言沟通能力。

无4.抗拒的头部与身体动作。

6-12个月。

非语言沟通能力。

无5.对声音的位置、音量、音调作出反应。

6-12个月。

非语言沟通能力。

无6.分辨人的声音与其他声音。

0-6个月。

非语言沟通能力。

无7.双唇的运动。

0-6个月。

口腔器官的运动。

无8.分辨声音。

0-6个月。

非语言沟通能力。

无9.舌头的运动。

6-12个月。

口腔器官的运动。

无10.牙齿的运动。

6-12个月。

口腔器官的运动。

无11.模仿a、i、u。

0-6个月。

口腔器官的运动。

无12.模仿o、e、ü。

6-12个月。

口腔器官的运动。

无13.模仿b、p、m。

6-12个月。

口腔器官的运动。

无14.模仿h、d、t、g。

12-18个月。

口腔器官的运动。

无15.模仿j、q、x、r、sh、zh。

24-36个月。

口腔器官的运动。

无16.模仿单音。

6-12个月。

口腔器官的运动。

无17.模仿k、f、l、s、ch、n、z、c。

18-24个月。

口腔器官的运动。

无18.模仿爸爸、妈妈。

18-24个月。

口腔器官的运动。

无19.模仿嘟嘟。

12-18个月。

口腔器官的运动。

无20.模仿叠音词。

18-24个月。

口腔器官的运动。

无21.模仿表示物品的词。

24-36个月。

口腔器官的运动。

无22.模仿“猫”、“狗”、“鸭”、“鹅”的发音。

0-6个月。

口腔器官的运动。

无23.模仿“大”“好”的发音。

6-12个月。

口腔器官的运动。

无24.模仿数量“1—10”的发音。

6-12个月。

口腔器官的运动。

无25.模仿“跑”、“爬”、“打”的发音。

12-18个月。

口腔器官的运动。

无26.模仿动物的叫声与动作。

24-36个月。

口腔器官的运动。

无27.模仿“上、下、左、右、里、外”。

0-6个月。

医患沟通技能评价量表格S E G U ETing Bao was revised on January 6, 20021基本信息姓名______________班级______________学号_______________日期_______________专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。

2解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。

3介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。

4根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。

5进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。

问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。

没有做到上述的任何一项都扣分。

6鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。

7物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。

8社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。

9既往诊治经过，只要问及就给分。

10对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。

11针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。

12一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。

没有做到上述的任何一项都扣分。

13适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。

沟通技巧完整评定量表
---
1. 引言
本文档旨在提供一份完整的沟通技巧评定量表，以帮助评估个人在沟通过程中的技巧水平。

沟通技巧是我们日常生活和工作中必不可少的能力，它对于建立良好的人际关系、解决问题和达成目标至关重要。

2. 评定量表
2.1 语言表达能力
2.2 听取和理解
2.3 非语言沟通
2.4 反馈和应对
3. 总结
本文档提供了一份完整的沟通技巧评定量表，旨在帮助评估个人在沟通过程中的技巧水平。

通过评估自身在不同方面的表现，个人可以了解自己的沟通优势和改进空间，并采取相应的行动来提升沟通技巧。

沟通技巧的提升将有助于个人在各个领域取得更好的成就和成功。

根本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗〞等。

2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。

3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。

4 根据SP对医学生的情绪反响；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP快乐的话题。

5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。

问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。

没有做到上述的任何一项都扣分。

6 鼓励病人补充病症的细节局部；鼓励病人自己讲述疾病开展过程和就医感受。

7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。

8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的上下、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。

9 既往诊治经过，只要问及就给分。

10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为病症的情况。

11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改良的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。

12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量防止反问SP。

没有做到上述的任何一项都扣分。

13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。

没有做到上述的任何一项都扣分。

基本信息______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗”等。

2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报。

3 介绍自己此次问诊的容和大概所需要花费的时间。

4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体；适当谈论使SP高兴的话题。

5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。

问与敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意。

没有做到上述的任何一项都扣分。

6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。

7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。

8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。

9 既往诊治经过，只要问与就给分。

10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。

11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或)改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒)。

12 一般到特殊的提问(使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。

没有做到上述的任何一项都扣分。

13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间；不随意打断SP讲话。

没有做到上述的任何一项都扣分。

沟通技巧完整评定量表1. 引言本文档旨在提供一份沟通技巧完整评定量表，以帮助个人或组织评估其沟通技巧水平。

沟通技巧是在现代社会中非常重要的一项能力，良好的沟通技巧可以帮助我们更有效地与他人交流、合作和解决问题。

2. 评定量表以下是一份沟通技巧完整评定量表，包含了不同方面的沟通技巧要素。

请根据自己的实际情况，在每个要素后面打上相应的分数，分数范围从1到5，分数越高表示沟通技巧越好。

2.1. 口头沟通技巧- 清晰表达思想和意图的能力：（1-5分）- 听取他人意见和观点的能力：（1-5分）- 语速和语调的控制：（1-5分）- 使用适当的非语言沟通方式（如姿势、面部表情）：（1-5分）2.2. 书面沟通技巧- 书面表达思想和意图的能力：（1-5分）- 使用正确的语法和拼写：（1-5分）- 文章结构和逻辑性：（1-5分）- 适当运用段落和标点符号：（1-5分）2.3. 倾听技巧- 专注倾听他人的观点和意见：（1-5分）- 提出合适的问题以更好地理解他人：（1-5分）- 给予他人充分的回应和反馈：（1-5分）- 不打断他人讲话，尊重对方的发言权：（1-5分）2.4. 非语言沟通技巧- 身体语言的运用：（1-5分）- 面部表情的准确传达：（1-5分）- 眼神接触的恰当运用：（1-5分）- 姿势和动作的协调性：（1-5分）2.5. 解决冲突的沟通技巧- 积极寻求解决方案的能力：（1-5分）- 理解他人需求并寻求妥协：（1-5分）- 控制情绪并保持冷静：（1-5分）- 清晰表达自己的立场和意见：（1-5分）3. 结论通过使用本沟通技巧完整评定量表，个人或组织可以评估自己在不同方面的沟通技巧水平。

评估结果可以帮助我们认识到自己的优势和不足，并有针对性地改进沟通技巧。

良好的沟通技巧是成功个人和组织的关键要素，不断提升沟通技巧将为我们带来更多机遇和成就。

全面的沟通能力测评表
背景介绍
沟通能力是现代社会中非常重要的一项技能，它影响着个人在工作和生活中的表现。

为了全面评估一个人的沟通能力，我们设计了以下测评表。

请按照每个问题给出你的回答，并在相应的选项前打勾。

测评表
1. 你是否能清晰地表达自己的观点和意见？
- [ ] 是
- [ ] 否
2. 你是否能有效地倾听他人的意见和观点？
- [ ] 是
- [ ] 否
3. 你是否能清晰地传达指示和要求？
- [ ] 是
- [ ] 否
4. 你是否能用简洁明了的语言解释复杂的概念？
- [ ] 是
- [ ] 否
5. 你是否能在团队中与他人合作并进行有效的沟通？- [ ] 是
- [ ] 否
6. 你是否能在紧急情况下保持冷静并做出清晰的沟通？- [ ] 是
- [ ] 否
7. 你是否能适应不同的沟通方式和风格？
- [ ] 是
- [ ] 否
8. 你是否能在面对冲突和困难时有效地解决问题？
- [ ] 是
- [ ] 否
9. 你是否能用适当的语气和表情与他人交流？
- [ ] 是
- [ ] 否
10. 你是否能在演讲和公开场合中自信地表达自己？
- [ ] 是
- [ ] 否
测评结果
请根据你的选择情况统计各个选项的个数，并在下面的表格中填写。

结论
根据你的回答，我们可以初步评估你的沟通能力。

请根据具体情况，进一步提升你的沟通技巧，以在工作和生活中取得更好的表现。

谢谢参与本次沟通能力测评！。

沟通能力(ADL)评定量表
介绍
沟通能力评定量表（ADL）是一种常用的评估工具，用于评估
个体的沟通能力水平。

沟通能力在个人和职业发展中起着重要作用，因此评估和提升沟通能力对个体的发展非常关键。

评定要素
沟通能力评定量表包括以下要素：
1.口头表达：评估个体使用口头语言进行沟通的能力。

这包括
语言表达的清晰度、准确性和逻辑性。

2.听力理解：评估个体理解他人口头表达的能力。

这包括理解
他人的意思、回答问题和提出问题的能力。

3.非语言沟通：评估个体使用非语言方式进行沟通的能力。

这
包括肢体语言、面部表情、姿势和眼神接触等方面。

4.书面表达：评估个体使用书面语言进行沟通的能力。

这包括文字清晰度、语法准确性和组织结构等方面。

评定标准
沟通能力评定量表根据各项评定要素给出不同的评定标准，通常采用等级划分或得分方式进行评估。

评定标准可以根据具体的评估目的进行调整。

应用领域
沟通能力评定量表广泛应用于以下领域：
1.教育培训：评估学生或培训参与者的沟通能力水平，为教学和培训提供参考。

2.招聘选拔：评估求职者的沟通能力，辅助招聘决策。

3.职业发展：评估员工的沟通能力水平，为职业发展提供指导和建议。

4.团队合作：评估团队成员的沟通能力，促进团队协作和沟通
效果的提升。

总结
沟通能力评定量表是一种有价值的评估工具，可以帮助个体了
解和改善沟通能力。

有效的沟通能力对个人和组织的发展非常重要，因此，通过评估和提升沟通能力，个体能够更好地与他人交流合作，提高工作效率和影响力。

基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________医患沟通技能评价量表日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP,如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢"“我称呼您×××可以吗"等。

2 解病人的情况,以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况,向上级医师汇报。

3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。

4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄,做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方;言语得体;适当谈论使SP高兴的话题.5 进屋先敲门，SP允许后才进去,进屋后关门。

问及敏感问题(如传染病史、男学生问女病人的月经史）和敏感部位的查体事先请求SP同意.没有做到上述的任何一项都扣分。

6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。

7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等;过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。

8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。

9 既往诊治经过，只要问及就给分。

10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。

11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和（或）改进的意见；提倡健康的生活方式（如建议戒烟或戒酒）。

12 一般到特殊的提问（使用开放性的问题进行提问），尽量避免反问SP.没有做到上述的任何一项都扣分。

13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说;两个问题自己的时间适度,给病人留一些思考的时间;不随意打断SP讲话。

基本信息姓名______________ 班级______________ 学号_______________日期_______________ 专家_________________医患沟通技能评价量表的评分参考标准1 礼貌的招呼SP，如“您好"、“您贵姓"、“我怎样称呼您呢”“我称呼您×××可以吗”等。

2 解病人的情况，以便进行步诊断和治疗／了解病人的情况，向上级医师汇报.3 介绍自己此次问诊的内容和大概所需要花费的时间。

4 根据SP对医学生的情绪反应；衣着得体，举止端庄，做适当的自我介绍，请求病人的配合；肢体动作适度；自信大方；言语得体;适当谈论使SP高兴的话题。

5 进屋先敲门，SP允许后才进去，进屋后关门。

问及敏感问题（如传染病史、男学生问女病人的月经史)和敏感部位的查体事先请求SP同意.没有做到上述的任何一项都扣分。

6 鼓励病人补充症状的细节部分；鼓励病人自己讲述疾病发展过程和就医感受。

7 物理因素／生理／生物因素如用力、季节或气候变化、昼夜变化、居住的条件等；寄生虫、病毒细菌等微生物等；过度劳累、负重、病人的年龄、性别等。

8 社会／心理／情感因素如病人文化水平、亲属或周围入有无患同类疾病、工作环境和流动性、生活水平的高低、工作的压力／病人的性格、自我评价、情商／有无最近受到刺激。

9 既往诊治经过，只要问及就给分。

10 对生活的影响包括饮食、睡眠质量、工作能力、生活自理能力，但排除把饮食、睡眠作为症状的情况。

11 针对疾病的病因或诱因提出预防措施和(或）改进的意见；提倡健康的生活方式(如建议戒烟或戒酒）。

12 一般到特殊的提问（使用开放性的问题进行提问)，尽量避免反问SP。

没有做到上述的任何一项都扣分。

13 适当减少自己提问的数量，留一些让SP去说；两个问题自己的时间适度，给病人留一些思考的时间;不随意打断SP讲话。

没有做到上述的任何一项都扣分。

沈芳宇护生护患沟通能力评价量表（实用版）目录1.背景与目的2.研制方法3.量表框架4.量表信度和效度5.结论正文1.背景与目的在医疗领域，护患沟通是护理工作的重要组成部分，对于提高患者满意度、减轻患者心理压力以及促进患者康复具有重要意义。

为了客观、准确地评价护理专业学生的护患沟通能力，沈芳宇等人致力于研制一份符合我国护理教育特点的护理专业学生护患沟通能力评价量表。

2.研制方法研制过程分为以下几个步骤：（1）文献回顾：通过查阅国内外相关文献，了解沟通能力的结构要素，并初步确定评价量表的基本框架。

（2）专家咨询：邀请护理领域的专家，就量表条目的拟定进行咨询，以确保量表的科学性和客观性。

（3）初步拟定：根据文献回顾和专家咨询的结果，初步拟定评价量表的条目。

（4）专家评定与预试验测试：邀请专家对初步拟定的量表条目进行评定，并对量表进行预试验测试，以筛选和修订条目。

（5）正式编制：经过专家评定和预试验测试后，正式编制护理专业学生护患沟通能力评价量表。

3.量表框架该评价量表以国际公认的沟通能力结构要素为基本框架，包括以下几个方面：（1）语言表达能力：指护理专业学生在护患沟通过程中运用语言的能力，包括清晰度、准确性、逻辑性等。

（2）倾听能力：指护理专业学生在护患沟通过程中倾听患者需求的能力，包括关注度、理解度、反馈度等。

（3）非语言表达能力：指护理专业学生在护患沟通过程中运用非语言手段传递信息的能力，包括面部表情、肢体语言、声音的音质和语调等。

（4）沟通技巧：指护理专业学生在护患沟通过程中运用沟通技巧解决问题的能力，包括提问技巧、阐释技巧、说服技巧等。

4.量表信度和效度为了保证评价量表的可靠性和有效性，研究者对量表进行了信度和效度检验。

结果显示，该评价量表具有较高的信度和效度，可以作为评价护理专业学生护患沟通能力的有效工具。

5.结论本研究成功研制了一份符合我国护理教育特点、具有可靠信度和效度的护理专业学生护患沟通能力评价量表。