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业主方对物业公司服务质量考核表(套)首先，文章中存在格式错误和明显有问题的段落，需要删除。
然后，对每段话进行小幅度改写，使其更加清晰明了。
物业公司服务质量考核表分为年度考核汇总表和月度考核汇总表两部分。
年度考核汇总表包括项目部质量、卫生保洁工作、服务满意度、合计设备维修、保养工作、公寓楼宇管理和绿化工作。
月度考核汇总表包括业委会考核、部门（内外）考核和业主满意度调查。
这些指标都有不同的权重和分值，用于评估物业公司的服务质量。
物业项目部管理考核表包括行政管理、人事管理、技术管理和物资管理等方面。
每个方面都有具体的考核内容和标准，例如项目人员配置是否合理到位、管理机构组建是否完整健全、是否建立员工档案等。
这些指标能够帮助评估物业公司的管理水平和服务质量。
物业保洁服务质量考核表主要考核卫生保洁工作。
考核内容包括清洁质量、卫生保洁措施、清洁用品管理和环境卫生等方面。
这些指标能够帮助评估物业公司的保洁服务质量和环境卫生状况。
改写后的文章如下：物业公司服务质量考核分为年度考核汇总表和月度考核汇总表。
年度考核汇总表包括项目部质量、卫生保洁工作、服务满意度、设备维修保养工作、公寓楼宇管理和绿化工作等指标，每个指标都有不同的权重和分值。
月度考核汇总表包括业委会考核、部门（内外）考核和业主满意度调查，这些指标都能够评估物业公司的服务质量。
物业项目部管理考核表包括行政管理、人事管理、技术管理和物资管理等方面，每个方面都有具体的考核内容和标准。
例如，项目人员配置是否合理到位、管理机构组建是否完整健全、是否建立员工档案等指标，这些指标能够帮助评估物业公司的管理水平和服务质量。
物业保洁服务质量考核表主要考核卫生保洁工作，包括清洁质量、卫生保洁措施、清洁用品管理和环境卫生等方面。
这些指标能够帮助评估物业公司的保洁服务质量和环境卫生状况。
1.地面应保持无水渍、无污渍、无垃圾、无积尘，保持光亮；2.墙角应无蜘蛛网；3.公共设施表面应无积尘、无污渍，保持光亮；4.不锈钢表面应无手印、无积尘、无污渍，保持光亮；5.玻璃应无手印、无积尘、无污渍，保持明亮。
物业年度考核表评价以下是一个示例的物业年度考核表评价：
项目名称：XX物业公司年度服务评价
一、服务态度与专业性
1. 员工服务态度：
友好、耐心，对业主的问题和需求反应迅速
积极解决业主提出的问题，提供有效解决方案2. 专业能力：
员工具备扎实的物业服务知识和技能
定期进行员工培训，提高服务水平
二、物业设施维护与环境管理
1. 设施维护：
定期检查和维护物业设施，确保正常运行
对损坏设施及时进行修复，保障业主生活便利2. 环境管理：
清洁和维护公共区域，保持环境整洁
对绿化植被进行修剪、施肥和灌溉，保持美观
三、安全管理
1. 消防安全：
定期进行消防安全检查，确保消防设施完好有效
制定应急预案，定期进行消防演练和培训
2. 治安管理：
加强门禁管理，确保物业区域内安全有序
定期巡逻，及时发现和处理治安问题
四、收费用与服务响应时间
1. 费用收取：
明晰收费标准，确保费用收取的公正合理
提供费用缴纳的便捷方式，如线上支付等
2. 服务响应时间：
对业主的服务请求及时响应，并提供解决方案
对紧急情况迅速处理，保障业主安全和利益
五、意见反馈与改进措施
请填写您对本物业公司的意见和建议，以及对未来服务的期望。
附件一
淮安市住宅小区物业服务监督考核评分标准（第一部分）
注：1、本部分总分：50分，考核分值直接记入物管企业考核分值。
2、备注中没有注明考核时间的，一律从本办法施行之日起考核。
淮安市住宅小区物业服务监督考核评分标准（第二部分）
注：1、该部分总分：100分，系以单个小区为考评对象，各小区分值的平均值记入物管企业考核分
值
2、备注中没有注明考核时间的，一律从本办法施行之日起考核。
淮安市住宅小区物业服务监督考核评分标准（第三部分）
物业服务监督考核检查记录
记录编号：
检查人：
检查时间：年月日
物业服务监督考核交办单
编号：。
物业服务质量标准考核评分表物业服务质量标准考核评分表项目：基础管理分项：规范服务评估标准：1.员工着装规范，佩戴工作牌标志，举止规范，文明服务。
2.物业管理人员持有国家认可的资格证。
3.各专业操作人员持有国家认可职业资格上岗证。
4.物业管理有明确的作业标准书，相关职员都熟悉并掌握作业标准内容。
5.房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。
6.建立客户档案及其配套设施权属清册，查阅方便。
7.物业服务中心接受业主和使用人对物业管理服务报修、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
8.物业管理设备区域、办公环境整齐清洁。
9.对于客户装修施工时间有明确控制措施。
10.对于客户装修物料堆放及运输有管理标准。
11.公共区域堆放物品有明确的责任人、堆放时间、堆放物品台帐、以及注意事项。
12.对于装修施工人员登记确认，按照进场施工证进行严格管理。
13.物业管理人员对装修施工现场实施严格监约管理，及时纠正或制止施工人员违规行为，无重大事故，管理记录完整。
14.依规定审核客户的装修方案，每日巡查1次装修施工现场。
XXX对客户装修资料由专人存档管理。
16.客户装修方案申请、审图记录及装修检查记录等保存完整。
实际得分 = 总分 - 扣分项目：客户服务要求评估标准：17.客服部客户投诉记录规范、清晰，存档管理资料完整。
18.客服部保存有各部门之间的协调工作记录，如派工单、需解决事宜联络单等。
19.客服职员在遇到客户时应主动礼貌的问候客户。
20.物业管理公司致客户的通知或函件语言得体、格式规范并制定有效期。
21.公共告示有明确的张贴时间及相关要求，无乱张贴。
22.对客户档案资料建立保密管理制度。
23.客户入伙/迁出信息应完整、准确，客户清册保持随时更新。
24.客服部建立真实、完整的客户档案资料，并不断补充、完善和更新。
25.客户钥匙管理要有严格的登记制度。
实际得分 = 总分 - 扣分项目：装修管理评估标准：建立《设施设备年度和月度保养计划》。
物业管理公司员工绩效考核内容及绩效考核评分表
概述：
为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作，完成公司下达的工作任务及指标，公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。
公司每年年底汇总员工的月度考核评分表，根据员工全年的考核情况进行奖励；员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。
绩效考核评分模式：
员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分（公司工作检查考核占40%，管理处主任对日常工作考核占40%，公司领导考核占20%），即1名员工的月度工作总分100分，公司工作检查考核40分，管理处主任考核40分，公司领导考核占20分，三方考评后得到员工月度绩效考核分数，年度考核得分为月度考核得分的平均值；按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级，相应的等级按百分比发放年底奖金，A级120%，B级100%，C级80%，D级60%，E 级50%。
（二）维修工程回访率。
