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《消费心理学》（第2版）白玉苓版综合练习题答案（各章填空题和选择题答案）第一章综合练习题一、填空题1．消费心理学是研究消费心理现象和-----------的一门学科。
答案:行为规律2．消费可以分为-----------和生产消费，消费心理学主要研究-----------。
答案:生活消费；生活消费3．消费者的各种行为受到-----------的支配。
答案:心理活动4．消费心理学的定性研究法主要有观察法、-----------和投射法。
答案:访谈法/问卷法/实验法5．消费心理学的发展表现为研究视角扩大化、研究参数多样化和-----------。
答案:研究方法定量化二、单项选择题1．消费者行为的基础是（）。
A．消费心理B．消费习惯C．消费环境D．消费能力答案: A2．在社会再生产活动过程中，（）是最终的目的和动力。
A．生产B．分配C．交换D．消费答案: D3．可以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为来分析消费者心理。
A．购买B．习惯C．经验D．偏好答案: A4．（）是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象与行为的产生，从而对它进行分析研究的方法。
A．观察法B．实验法C．问卷法D．访谈法答案: B5．在产品极大丰富的市场背景下，生产者从以生产者为中心转向了以（）为中心。
A．供应商B．竞争者C．经营者D．消费者答案: D第二章综合练习题一、填空题1．感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物-----------的反映。
答案:个别属性2．我们把能够引起感觉并持续一定时间的刺激量称为-----------。
答案:感觉阈限3．消费者在同时接受多种消费刺激时会出现由感觉间相互作用引起的-----------。
答案:联觉现象4．-----------是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
答案: 知觉5．“第一印象”对人的认知具有极其重要的影响，心理学中把这种现象称为-----------。
（四）知觉的恒常性知觉的恒常性反映在消费者的购买行为上，就是消费者能够避免外部因素的干扰，在复杂多变的市场环境中，仍然可以根据购买商品后的使用经验来辨别眼前的商品。
（五）知觉特性与营销策略的制定1．知觉的选择性对营销人员的启示（1）人们选择哪些刺激物作为知觉对象，与知觉过程和结果受到主观与客观两方面因素的影响有关。
（2）知觉的选择性有助于消费者确定购买目标。
2．利用知觉的整体性和理解性提高广告宣传效果3．利用知觉的恒常性促进商品销售四、消费者的错觉在认知过程中，人们知觉的结果与实际情况不相符合时，这种现象被称为错觉。
（一）错觉现象同一个事物，由于看事情角度的不同，参照物有所不同，得出的结论就会有差异。
（二）社会知觉偏差消费者在感知事物的时候，还有一种特殊的社会意识，即社会知觉。
企业恰恰可以利用消费者对营销环境的认知错觉来刺激其消费欲望，有效地促进销售。
在社会知觉方面的偏差主要包括以下五个方面。
1．首因效应2．近因效应3．光环效应4．刻板效应5．投射效应归纳与提高本章论述了消费者认识心理过程中的感觉和知觉。
感觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的属性的反映。
根据感觉的性质可以把感觉分为外部感觉和内部感觉两大类。
本章同时论述了感受性和感觉阈限。
感觉阈限是指能够引起感觉并持续一定时间的刺激量，是人感觉到某个刺激存在或发生变化所允许的强度或感受强度变化的临界值，分为绝对感觉阈限和差别感觉阈限。
人的感受性是可以变化的，常见的变化有感觉适应、感觉对比和感觉联觉。
知觉是在感觉基础上形成的、人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反应。
可以以不同的角度对知觉进行分类。
知觉的基本特性有选择性、整体性、理解性和恒常性，这些特性从不同方面影响着消费者的选择。
所以，企业营销人员的重要任务是了解消费者的知觉特性，制订适宜的营销策略，以提高营销效果。
社会知觉偏差包括：首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应和投射效应。
