饮食消费心理学课件 第二章 饮食消费心理学的理论基础
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第二讲消费心理学的基本理论⏹消费者心理过程分析⏹消费者个性一、消费者心理过程分析消费者的心理活动过程是消费者心理现象的重要组成部分,是指消费者在购买活动中支配其购买行为的心理活动的全过程。
消费者的心理活动根据各个活动过程的不同形态和作用可以分为认识过程、情感过程和意志过程,这三个过程既有一定的区别,又相互联系,并且又相互促进.(一)消费者心理的认识过程⏹1.感觉⏹2.知觉⏹3.记忆⏹4 .注意⏹5.想象⏹6.思维1.感觉1) 感觉定义:是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉)感觉的基本特性(1)适宜刺激。
适宜刺激是指对特定感觉器官的特定性质的刺激。
(2)感觉的感受性和感觉阈限。
对刺激强度及其变化的感受能力叫感受力。
我们把能够引起感觉持续到一定时间的刺激量称为“感觉阈限”,其中引起反应最小的刺激叫“绝对阈限”。
(3)感觉的舒适性与敏感性。
影响感觉舒适度的原因一是来自人的高级心理活动的参与,另一原因是感觉本身的强度。
感觉的敏感性是指消费者对于商品某一种属性进行辨别的能力。
敏感程度一方面取决于消费者本身对于商品某一方面属性的辨别能力,另一方面更取决于消费者过去的经验及消费者的受教育程度和在某些方面曾经得到的训练。
(4)感觉的适应性。
人的感受性会随着同一刺激物持续作用于感觉器官的时间长短发生变化。
随着这种作用的持续时间逐步加长,感觉就逐步适应,这叫作感觉的适应性。
(5)感觉的对比。
不同的刺激物作用于同一感受器官而使感受性发生变化的现象叫做对比。
(6)感觉的相互作用。
各种感觉的感受性在一定的条件下会出现此长彼消的现象。
3)感觉在营销活动中的作用⏹(1)感觉是消费者获得对商品的第一印象先导作用,第一印象好坏,深刻与浅薄决定是否购买。
⏹(2)刺激信号强度要适应人的感觉阈限。
⏹(3)感觉是引起消费者某种情绪的通道。
⏹客观环境,营业厅布置,营业员仪客仪表,灯光⏹(4)营业员最佳感觉界限是高度的上限阈限下限。
饮食消费心理学引言饮食消费心理学是研究人们在饮食消费中的心理过程和行为的学科。
在现代社会,人们的饮食消费不仅仅是为了满足生理需求,更有很大一部分是受到心理因素的影响。
深入理解饮食消费心理学对于食品行业、餐饮业以及个人健康都有着重要意义。
本文将从饮食消费的心理需求、市场营销策略和饮食偏好等方面探讨饮食消费心理学的相关内容。
1. 饮食消费的心理需求饮食消费的心理需求是指在饮食过程中,人们在满足生理需求的同时,还希望通过饮食来满足心理上的需求。
例如,人们有时会因为情绪低落而选择吃一些巧克力或甜品来提升自身的情绪。
这种心理需求不仅涉及到口感、营养成分等方面,还包括了个性化需求、社交需求和自我认同需求等。
2. 饮食消费的市场营销策略在饮食消费领域,市场营销策略是十分重要的。
通过了解饮食消费者的心理需求和偏好,食品企业和餐饮业可以制定相应的市场营销策略,以吸引更多的消费者并提高市场竞争力。
其中一些常见的市场营销策略包括品牌塑造、情感营销和虚拟角色营销等。
•品牌塑造:通过打造独特的品牌形象,企业可以在消费者心中建立起信任和认同感。
消费者往往会选择那些具有较高知名度和信誉度的品牌产品。
•情感营销:情感营销是通过激发消费者的情感来促使其进行购买行为。
例如,通过创造浓郁的家庭氛围或温馨的用餐环境来吸引消费者。
•虚拟角色营销:虚拟角色营销是指通过创造具有吸引力的虚拟角色来吸引消费者。
这些角色可以是品牌形象的代表,通过与消费者互动来建立起情感关系。
3. 饮食偏好的心理因素人们的饮食偏好受到多种心理因素的影响。
以下是一些常见的心理因素:•家庭和文化:人们的饮食偏好往往受到家庭和文化的影响。
在某些文化中,某种食物可能被视为禁忌,而在其他文化中则被视为美食。
•群体认同:人们通常习惯与某个群体保持一致,包括饮食偏好。
如果某个食物在特定的群体中被认可,其他人也可能因此而尝试。
•广告和媒体影响:广告和媒体对于饮食偏好的塑造起到了重要作用。
第二章消费心理学基本理论本章以普通心理学原理为基础,从消费者心理现象出发,分析和研究消费者的心理活动过程及消费者的个性心理特征。
第一节感知觉在购买中的作用•这个阶段是消费者通过各种感官获得有关商品信息及其属性资料的过程,主要包括感觉和知觉两种心理活动。
一、感觉(一)感觉的概念感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。
(二)感觉的概念分析感觉是一种直接反映,它要求客观事物直接作用于人的感官。
感觉所反映的是客观事物的个别属性,而不是事物整体和全貌。
感觉是客观世界的主观映象。
(三)感觉的作用(意义)1.感觉是认识的开端;2.感觉是一切心理活动的基础。
如:感觉剥夺实验1954年,心理学家贝克斯顿等在加拿大的麦克吉尔大学进行了首例感觉剥夺试验研究。
他们在付给大学生每天20美元的报酬后,让他们在缺乏刺激的环境中逗留。
感觉剥夺实验具体的说,就是在没有图形试图视觉(被试须戴上特制的半透明的塑料眼镜)、限制触觉(手和臂上都套有纸板做的手套和袖子)和听觉(实验在隔音室里进行,用空气调节器的单调嗡嗡声代替其听觉)的环境中,静静地躺在舒适的帆布床上。
感觉剥夺实验•实验过程中被试的表现:睡觉→厌倦、不安→制造刺激(唱歌、吹口哨、自言自语)→出现幻觉。
•实验结果:大多数被试在实验开始后24—36小时内要求退出,没有人坚持72小时以上。
•研究人员认为:维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。
当外界接触被阻止时,大脑就即兴创作,自己产生刺激。
感觉剥夺实验结果实验结果显示:感到无聊和焦躁不安是最起码的反应。
在实验过后的几天里,被试者注意力涣散,不能进行明晰的思考,智力测验的成绩不理想等。
通过对脑电波的分析,证明被试的全部活动严重失调,有的被试者甚至出现了幻觉(白日做梦)的现象。
实验证明:生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。
二、感觉的种类(一) 外部感觉:视觉、听觉、嗅觉、味觉、肤觉(二) 内部感觉:动觉、静觉、内脏觉(1)视觉:是个体对光波刺激的觉察。