绩效管理的五个环节-目标管理的五个环节

绩效管理的四个环节分别是什么在企业管理中，绩效管理是一项非常重要的工作。

通过对员工绩效的管理，可以提高组织的整体效率和竞争力。

然而，要实施有效的绩效管理，需要明确绩效管理的四个环节，分别是目标设定、绩效评估、反馈与奖励、发展与改进。

下面将详细介绍每个环节的内容。

环节一：目标设定目标设定是绩效管理的第一环节，也是整个绩效管理的基础。

在这一环节中，管理者需要与员工一起制定明确的目标和任务，确保员工明白自己的工作职责和具体要求。

目标设定应具备以下特点：•具体性：目标要明确具体，以便员工能准确理解和执行。

•可衡量性：目标应该可以被量化和衡量，方便评估绩效。

•可达性：目标应该具备一定的挑战性，但同时也要可实现。

•时间限定性：目标需要设定明确的时间期限，以促使员工及时完成任务。

环节二：绩效评估绩效评估是绩效管理的关键环节之一，通过对员工工作表现的评估，可以得出一个客观的绩效结果。

评估方法可以包括日常观察、工作量统计、问卷调查等多种形式，重要的是评估要公平、客观、可靠。

在进行绩效评估时，可以参考以下几个方面：•完成情况：评估员工是否能按时、按质完成任务。

•工作态度：评估员工对工作的态度和积极性。

•团队合作：评估员工在团队中的合作与贡献。

•专业知识：评估员工的专业能力和技能水平。

环节三：反馈与奖励在绩效评估的基础上，管理者需要对员工的表现进行及时的反馈。

反馈是增加员工动力和改进绩效的重要手段。

给予肯定和奖励可以激发员工的积极性和工作热情，提高团队整体绩效。

在进行反馈与奖励时，可以采取以下措施：•及时沟通：与员工进行面对面的交流，明确表达对其表现的认可和肯定。

•激励奖励：根据员工的绩效表现给予相应的奖励，如晋升、奖金、奖品等。

•发展机会：为优秀的员工提供更多的发展机会和培训。

环节四：发展与改进绩效管理的最后一个环节是发展与改进。

在这一环节中，管理者需要根据绩效评估的结果进行综合分析，找出问题和不足，并制定相应的改进措施。

简要说明绩效管理的流程,以及每个环节的关键任务绩效管理是一个系统化的过程，其流程可以概括为：
1.目标设定：确定机构或个人的目标和指标。

关键任务：明确具体目标和指标，设定可以量化和可衡量的指标，确定达成目标的时间要求和重要性。

2.绩效计划：通过制定步骤和时间表建立实施绩效的计划。

关键任务：建立评估进程，选择计划执行的评估工具，明确执行的时间表和过程，建立绩效计划和预算。

3.执行计划：执行计划和收集数据，以便进行分析和评估。

关键任务：确定并监督数据采集，持续评估进展，与关键干系人通信。

4.评估绩效：通过收集数据和分析来评估执行效果和绩效表现。

关键任务：确定指标的优先级，对目标的完成情况进行跟踪，收集数据进行分析和统计，对结果进行评估。

5.反馈和改进：反馈结果并改进绩效执行的方法和过程。

关键任务：沟通结果反馈，开展个人和团队的绩效反馈，采用结论和建议进行改进，再次设定目标并开始新一轮的绩效管理。

以上是绩效管理的流程及每个环节的关键任务。

绩效管理的各个环节绩效管理，这可是个在企业管理中相当重要的家伙！就像一场精彩的足球比赛，每个环节都得精心打理，才能踢得出彩，赢得漂亮。

咱先来说说绩效计划。

这就好比是球队比赛前的战术安排，得明确目标，知道要往哪儿踢，怎么踢才能赢。

要是计划没做好，那可就像球员上了场还晕头转向，不知道自己该干啥，这球还怎么踢？比如说，一个销售团队，要是没定好每个月要达到多少销售额，销售人员能有方向吗？能有动力去冲锋陷阵吗？接着是绩效实施。

这就像是比赛正在进行中，教练得时刻盯着球员的表现，及时调整战术。

在工作中，管理者也得密切关注员工的工作进展，提供必要的支持和指导。

不然，员工遇到问题没人帮，就像球员在场上被对手围攻没人支援，那不得憋屈死？能发挥出好水平吗？再讲讲绩效评估。

这就好比是比赛结束后的裁判打分。

评估得公正、客观，不然员工能服气吗？就像裁判吹黑哨，球员不得闹翻天？评估得有具体的标准和数据，不能凭感觉，不然跟瞎蒙有啥区别？还有绩效反馈。

这就像是教练给球员复盘比赛，告诉他们哪儿做得好，哪儿需要改进。

要是反馈不及时、不清楚，员工能知道自己的问题在哪吗？能进步吗？比如说一个员工一直工作很努力，但就是方法不对，要是领导不给他指出来，他不是一直在错误的道路上越走越远吗？最后是绩效改进。

这就像球队针对比赛中的问题进行训练，提升实力。

员工知道了自己的不足，就得想办法改进，不然下次还是老样子，能有啥出息？企业不也一样，不改进能有竞争力吗？你看，绩效管理的各个环节，哪个不重要？哪个能马虎？这就像一台精密的机器，每个零件都得好好运作，才能高效运转。

要是哪个环节出了岔子，那整个绩效管理不就乱套了？所以啊，企业得重视绩效管理的每个环节，才能让员工有干劲，企业有发展！。

实施绩效管理有哪些步骤?导读：绩效管理是指各级管理者和员工共同参与的绩效计划制定、绩效指导交流、绩效评价、绩效结果应用、绩效目标提高的持续循环过程，绩效管理的目的是不断提高个人、部门和组织的绩效。

实施绩效管理有哪些步骤?实施绩效管理的步骤是什么?让我们看看!绩效管理是指各级管理者和员工共同参与的绩效计划制定、绩效指导交流、绩效评价、绩效结果应用、绩效目标提高的持续循环过程，绩效管理的目的是不断提高个人、部门和组织的绩效。

绩效管理有哪些步骤?绩效管理的过程通常被视为一个循环。

这个循环通常包括五个步骤:1.绩效计划绩效计划是绩效管理过程中的第一个环节，发生在新的绩效期的开始。

制定绩效计划的主要依据是工作目标和职责。

绩效计划制定后不会一成不变。

随着工作的发展，工作计划会根据实际情况不断调整。

在绩效计划阶段，管理者和被管理者需要就被管理者的绩效预期达成共识。

在共识的基础上，被管理者承诺自己完成工作目标。

管理者和被管理者的共同投资和参与是绩效管理的基础。

绩效管理是一项合作活动，由工作执行者和管理者承担。

绩效管理的过程是一个连续的过程，而不是一年只进行一两次活动。

绩效计划包括以下内容:(1)员工在本次业绩期间应达到的工作目标是什么?(2)制定绩效计划的主要依据是工作目标和职责。

达到目标的结果是什么?这些结果可以从哪些方面来衡量，判断标准是什么?(3)从哪里获取有关员工工作结果的信息?员工的工作目标是什么?2.绩效实施与管理制定绩效计划后，评估人员开始按计划工作。

在工作过程中，经理应指导和监督被评估人员的工作，及时解决发现的问题，调整绩效计划。

在整个绩效期间，经理需要不断指导和反馈员工。

3.绩效评估绩效期结束时，主管人员应根据预先制定的计划对下属绩效目标的完成进行评估。

绩效评估的基础是双方在绩效期开始时达成一致意见的关键绩效指标。

同时，在绩效实施和管理过程中，收集的能够解释被评估人绩效的数据和事实可以作为判断被评估人是否符合关键绩效指标要求的证据。

绩效管理五步骤绩效管理是企业中非常重要的一项管理活动，通过对员工的工作表现进行评估和改进，以实现组织目标。

下面将介绍绩效管理的五个关键步骤。

步骤一：设定明确目标在开始绩效管理之前，必须明确组织的目标和期望，以及每个员工在实现这些目标方面的角色和职责。

目标必须具体、可量化和可衡量，以便评估员工的绩效。

在这一步骤中，管理者需要与员工进行沟通，确保员工理解并接受这些目标。

双方应该相互合作，确保目标是可实现的，并且在设定目标的过程中避免不确定性。

步骤二：制定绩效标准绩效标准是用来衡量员工表现的特定指标或标准。

它们应该与设定的目标相对应，并且能够客观地度量员工的绩效。

制定绩效标准时，需要明确具体的行为和结果。

这些标准可以基于关键任务、时间表、质量要求、客户满意度等等。

管理者和员工应该共同制定这些标准，并达成一致。

步骤三：进行绩效评估绩效评估是绩效管理的核心步骤，它是通过评估员工的工作表现来确定他们的绩效水平。

评估可以通过多种方式进行，例如日常观察、定期会议、反馈调查等等。

评估过程应该通过与员工的有效沟通来实现，并及时提供准确的反馈。

在评估中，管理者需要全面客观地评估员工的表现，并将评估结果与设定的绩效标准进行比较。

步骤四：提供反馈和奖励在绩效评估之后，管理者应该向员工提供准确和有建设性的反馈。

反馈应该关注员工的优点和改进的方向，以帮助他们成长和发展。

奖励是鼓励和激励员工的重要手段。

当员工的绩效达到或超出预期时，应该及时给予相应的奖励和认可。

奖励可以是薪资增加、晋升机会、培训机会等等。

步骤五：制定改进计划绩效管理的最后一步是制定改进计划。

根据绩效评估的结果，员工和管理者可以确定改进的方向和行动计划。

改进计划应该是可衡量和可追踪的。

员工和管理者应该共同制定改进目标和时间表，并确保跟进执行。

通过按照以上五个步骤进行绩效管理，组织可以更好地激励和引导员工，提高整体绩效，实现组织目标。

绩效管理是一个持续的过程，需要管理者和员工的共同努力和反馈。

预算绩效管理的五个环节
1.目标设定：预算绩效管理的第一个环节是目标设定，即确定企业或组织的长期和短期目标。

这些目标必须要与企业的愿景和核心价值观相符合，以便确保企业的发展方向和业务策略是正确的。

2.预算编制：预算编制是预算绩效管理的第二个环节，它涉及到为实现企业目标所需要的资源进行规划和调配。

预算编制必须要包括费用、收入、资产和负债等方面的内容，以便为业务决策提供支持。

3.资源分配：预算绩效管理的第三个环节是资源分配，它是预算编制的实际执行阶段。

在此阶段，企业需要根据预算编制的结果，将资源分配到不同的部门和项目中，确保企业在实际运营过程中的财务和运营目标得到实现。

4.绩效监控：预算绩效管理的第四个环节是绩效监控，它是为了确保预算编制和资源分配的执行情况符合预期，并实现企业目标。

通过监控绩效，企业可以及时发现问题并采取措施加以解决，以便改进业务流程和提高效率。

5.绩效评估：预算绩效管理的最后一个环节是绩效评估，它是对企业预算绩效管理过程的总结和评估。

通过对预算绩效管理过程的评估，企业可以了解实际执行情况和预算编制的准确性，以便为下一阶段的预算绩效管理提供基础。

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目标管理学习心得体会范文（精选3篇）交流，以便更高效地实现目标。

二、从组织目标到组织职能有效的目标管理制度也需要完善的绩效管理，管理人员在目标实施过程结束后，将所取得的工作成果与原先确定的目标项目标准进行比较，从而对目标的实现情况和组织成员的工作状况进行衡量，并总结目标管理活动的经验教训，然后以此为依据对组织成员进行适当的奖励、惩罚，以便在更高的起点上，开始新一轮的目标管理循环。

成果考评要做到合理、客观、自我考评与上级考评相结合。

这样有助于发现上一轮目标中的有点与不足，哪些目标很轻松就可以完成，哪些目标完成难度过大，在新一轮的目标目标管理循环中，就可以及时借鉴进行目标修正，制定出更符合公司现状的目标，从而获得良性循环。

三、个人目标与组织目标的结合企业目标管理的实施方法，很大程度上决定了目标管理的成败。

即在做出关键性决定之前要知道准备工作是否充分，设定的目标是否能被各部门接受，是否有利于现行工作的推进等。

好的目标实施势必需要好的管理人员，各部门的领导在目标编制阶段就应该参与进来，这样在实施阶段才能更好地在目标指导下工作。

目标管理有利于团队协作，一个好的团队应该拥有共同认可的明确目标、合理的分工协作、良好的信息沟通、员工之间的相互信任并且能积极参与到自己的团队中。

通过此次学习，我了解了目标管理的意义及基本方法，意识到了目标对于个人和集体的重要性。

只有确定了目标，才能有具体的实施计划，才能拿目标经常改变，只能使目标失去原来的意义，失去一个明确的方向。

但是可以根据新的认识和发现，环境的变化对目标进行修正。

这样能使自己的目标方向更明确、更容易实现。

二、目标的实施尽量不要说“因为……所以没有达到目标之类的话”，完不成就是完不成，先承认失败再检讨自己。

说这些话就是一种推卸责任，是一种狡辩。

世上共有两种人，一种人是在不停地“表现”，另一种人是在不停地“狡辩”，所以从现在开始，必须慢慢地培养自己的习惯，人都是由思想到触动再到行为最后养成习惯的，现在亡羊补牢应该不算晚。

绩效管理的项目化研究绩效管理作为一种系统化的管理方法和手段，涉及到人力资源管理的方方面面，是HR经理有效整合管理资源的手段，处于人力资源管理的核心地位。

遗憾的是，绩效管理的系统经常被断章取义地曲解和误用，导致了绩效管理被误解和排斥的尴尬局面，动摇了曾经位之兴奋，为之激动的倡导者—HR经理的决心和信心。

HR经理不得不无奈地慨叹，绩效管理怎么就这么难以实施？怎么就这么不受待见？究竟怎样才能调动起管理层的积极性，怎样才能让直线管理者认可并喜欢绩效管理，怎样才能使管理出绩效？这些问题都是困扰HR经理已久的问题。

一、绩效管理失败的原因分析解决问题，必须首先很好地分析问题，找出问题的根本症结所在，然后才能对症下药，有效解决问题。

一）观念的问题目前，在我国的企业中，管理的观念还比较落后，管理层对管理重要性的认识还比较肤浅，X型风格的管理还在大行其道。

由于管理观念的陈旧，管理者的思维方式和行为方式不能跟上时代的潮流，不能前瞻性地看待管理的问题，不能自愿接受新的管理观念和管理方法，视绩效管理为讨厌的多余，视绩效管理为工作的额外的负担。

在他们看来，绩效管理是个该死的东西，没有最好。

观念的问题是企业实施绩效管理之路上最大的障碍和绊脚石，要想使绩效管理得到有效的实施，必须强调全员的绩效意识，改变管理者的观念，搬掉这块绊脚石。

二）HR经理的尴尬地位人力资源管理的地位还比较尴尬，在许多的企业里，人力资源管理依旧停留在人事管理的层面，HR经理忙于具体事务的处理，继续充当着高级办事员的角色，其权限和工作积极性都受到了诸多的限制。

由于HR经理的尴尬地位，使得他们的威信不足，说服力不够，因此导致了组织实施的力度跟不上，在推销绩效概念和绩效管理体系的实施上都遇到了很大的障碍。

三）HR经理的内功修炼不够在许多HR经理的头脑中，绩效还只是一个概念，绩效管理的意识还仅停留在绩效考核的阶段，不能系统地理解绩效管理的过程，曲解了绩效管理的理念，认为绩效管理即是绩效考核，只要达到考核的目的就可以了。

绩效管理流程四个环节绩效管理流程四个环节绩效激励是管理员工绩效的系统，是组织对一个人的工作成绩及其发展潜力的评估和奖惩，通常将绩效管理视为一个循环系统。

一个完整的绩效管理系统主要由以下四个环节构成一个完整的绩效管理循环期：绩效管理流程四个环节篇1第一个环节：结合组织战略。

制定绩效计划，在双方认可的基础上，管理者与员工共同的投入和参与，员工对自己工作目的做出承诺。

第二个环节：绩效辅导和实验。

持续的绩效管理的核心所在，通过绩效沟通，管理者和员工一起讨论有关工作的进展情况、潜在障碍和问题，帮助员工完成绩效指标，为其提供资源和支持，清除障碍，并且共同讨论解决问题的可能性措施。

第三个环节：绩效考核与反馈。

系统化的操作方式是，“考核+反馈”，管理者在给员工打完分之后，应与员工进行高效的绩效面谈。

针对员工上一绩效周期内好的表现和不好的表现进行反馈，帮助员工正确认识自己的优势和不足，持续改进绩效。

第四个环节：绩效诊断与提高。

改善绩效才是绩效管理的最终目的，因此，管理者要做两个诊断工作，一个是针对员工绩效的诊断，一个是针对绩效管理体系的诊断。

通过对员工绩效的诊断，发现员工在知识、技能、经验方面的不足，并制定改进计划，帮助员工提升绩效。

另外，没有完美的绩效管理体系，只有不断改进绩效管理体系，因此，在每年年底，人力资源部门应组织各部门对现有的绩效管理体系进行诊断，从绩效指标、管理者的'工作方式、绩效考核程序、奖惩措施的兑现程度等各个方面进行满意度调查，找出绩效管理体系中存在的不足，并加以改进。

毋庸置疑，实施绩效管理的目的是为了提高组织的绩效，一个完善科学的绩效管理系统应该能够帮助组织完成多方面的任务，并实施组织和员工个人的双赢。

绩效管理的功能体现在以下一个方面：(1)激励功能。

对员工的工作进行指导，帮助他们排除工作中的障碍，对他们进行辅导教练等这些更趋于人性化的管理方式能提高员工对组织的承诺和对组织的满意感，从而激励员工的工作动机。

绩效管理方法绩效管理是管理者和员工之间交流和合作的过程，它是一个完整的计划、检查、分析和改善的过程，以达成组织目标和员工目标的过程。

绩效管理的目的是提高员工的表现和能力，以及最终实现组织目标。

方法一：目标管理法目标管理是一种追求协作、目标导向和激励员工的方法。

它包括五个步骤：设定目标、建立绩效标准、监测和反馈、评论和评估和奖励。

1、设定目标：将组织目标、个人职责和绩效目标结合起来，制定适当的任务和目标。

2、建立绩效标准：设定合适的标准和指标，以衡量任务完成情况和员工表现。

3、监测和反馈：通过日常监测和回馈，帮助员工识别成功和不成功的任务。

4、评论和评估：进行反馈和评估，向员工展示任务完成情况和表现绩效。

5、奖励：通过奖励和公正的评价，激励员工提高绩效。

方法二：360度反馈法360度反馈法是通过收集从上级、下级、同事和客户的反馈来对员工进行评估。

通过多方面的反馈，员工可以了解自己的优缺点，并确定个人需要改进的地方。

1、收集反馈：通过向多方面的人员收集反馈，通过匿名和保密来获取真实、准确和详细的反馈。

2、分析和解释反馈：数据分析和对结果进行透彻的解释，帮助员工理解自己的优势和缺点。

3、制定改进计划：根据分析和解释的结果，员工需要提出改进计划，并确定如何改进自己的工作表现。

4、跟踪和监测改进：员工需要定期追踪和监测改进计划的进展，确保其绩效的不断提高。

方法三：强制评级法强制评级法是一种对员工进行评估和排名的方法。

基于绩效评级，将员工按照绩效水平分为不同等级，以确定员工的奖惩措施。

1、确定评估标准：确定绩效标准和指标，制定基于工作职责和目标的绩效评估标准。

2、实施绩效评估：评估员工的工作表现并给予绩效评级，将员工分为A级到C级等级。

3、奖惩措施：奖励绩效优秀的员工，惩罚绩效欠佳的员工。

方法四：目标导向方法目标导向是一种以组织目标为指导，以员工表现为中心的绩效管理方法。

基于组织目标，确定员工的工作目标和约定担责情况。

绩效管理流程四个环节绩效管理从字面上理解，就是企业对绩效的管理，即企业为实现利润最大化，运用各种管理方法与手段，对影响企业利润的各种关键因素进行管理的过程。

对企业利润的管理属于企业绩效管理的范畴，同时，对在若干时间范围内产生利润的企业品牌、生产运作能力、员工团结程度、信息化水平等无形资产的管理，也属于绩效管理的范畴。

由于企业绩效主要是通过人，企业员工来完成，因此，绩效管理就是指企业运用各种管理方法与手段，引导员工的工作活动及工作产出，与企业目标保持一致的过程。

绩效管理是一个管理循环，包括四个环节。

绩效管理流程四个环节是绩效计划、绩效实施与辅导、绩效评估、绩效反馈与运用。

当一个绩效管理循环结束后，根据绩效管理循环中反映的问题，新的一轮绩效管理循环又开始。

一、绩效管理流程四个环节之绩效计划绩效计划是绩效管理的第一个环节，是整个绩效管理的起点。

它是管理者和被管理者根据企业目标、本部门的业务特点与工作职责共同讨论，以确定被管理者在评估期内应该完成什么工作和达到什么样的绩效目标的过程。

严格来说，绩效计划包括绩效目标与工作计划。

绩效计划为绩效管理提供了明确的方向，绩效管理循环中的其他环节都是为了达成绩效计划服务的。

绩效计划应依据企业战略目标与规划、企业价值观和企业现有的自身等因素而设定。

二、绩效管理流程四个环节之绩效实施与辅导绩效实施与辅导环节，也是绩效计划的执行环节，之所以加上“辅导”二字，是因为要强调上级主管对下级工作的辅导。

绩效实施与辅导环节在整个绩效管理过程中处于中间环节，也是绩效管理循环中耗时最长，最为关键的一个环节，直接影响着绩效管理的成败。

在这个环节中，管理者和被管理者要形成绩效伙伴关系，管理者要及时对被管理者的工作进行指导和监督，帮助下属制定更详细的工作计划，并跟踪绩效计划和工作计划的实施情况，及时地帮助下属排除制定和实施绩效计划过程中遇到的障碍，必要时帮助下属修订绩效计划。

通过绩效辅导，可以帮助部门和员工不断改进工作方法和技能，随时纠正部门和员工与绩效目标的偏离，从而对企业内部运作中出现的问题进行指导和纠正，以能顺利地完成绩效目标，实现企业的战略目标。

生产管理各个环节绩效考核
生产管理各个环节的绩效考核是企业管理中的重要组成部分，它可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提高产品质量和提升员工工作积极性。

以下是生产管理各个环节的绩效考核内容：
1. 计划管理环节：考核生产计划的制定是否科学合理，是否符合市场需求和企业生产能力；考核生产计划的执行情况，是否按时完成生产任务。

2. 采购管理环节：考核采购计划的准确性和及时性，是否满足生产需求；考核供应商的选择和管理是否合理，是否保证了原材料的质量和供应的稳定性。

3. 生产管理环节：考核生产过程的控制是否有效，是否保证了产品质量和生产效率；考核设备的维护和管理是否得当，是否保证了设备的正常运行。

4. 质量管理环节：考核质量管理体系的建立和运行情况，是否符合相关标准和法规；考核产品质量的控制是否有效，是否满足客户需求。

5. 物流管理环节：考核物流计划的制定是否合理，是否保证了原材料和产品的及时供应和配送；考核仓库管理是否规范，是否保证了库存的准确性和安全性。

6. 安全管理环节：考核安全管理制度的建立和执行情况，是否保证了生产过程的安全；考核员工的安全意识和安全操作是否符合要求。

7. 成本管理环节：考核成本控制的效果，是否降低了生产成本；考核成本核算的准确性和及时性，是否为企业决策提供了可靠的数据支持。

总之，生产管理各个环节的绩效考核需要全面考虑各个方面的因素，采用科学合理的考核方法和指标，以确保考核结果的准确性和公正性。

同时，绩效考核结果应该及时反馈给相关部门和员工，以便他们了解自己的工作表现和不足之处，进一步提高工作效率和质量。

关于绩效管理（⼀）所谓绩效管理，是指各级管理者和员⼯为了达到组织⽬标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应⽤、绩效⽬标提升的持续循环过程，绩效管理的⽬的是持续提升个⼈、部门和组织的绩效。

⼀、基本知识绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理；绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节，这个环节⼯作不到位，绩效管理将不能落到实处；绩效考核评价是绩效管理的核⼼环节，这个环节⼯作出现问题绩效管理会带来严重的负⾯影响；绩效结果应⽤是绩效管理取得成效的关键，如果对员⼯的激励与约束机制存在问题，绩效管理不可能取得成效。

绩效管理强调组织⽬标和个⼈⽬标的⼀致性，强调组织和个⼈同步成长，形成“多赢”局⾯；绩效管理体现着“以⼈为本”的思想，在绩效管理的各个环节中都需要管理者和员⼯的共同参与。

绩效管理的过程通常被看做⼀个循环，这个循环分为四个环节，即：绩效计划、绩效辅导、绩效考核与绩效反馈。

按管理主题来划分，绩效管理可分为两⼤类，⼀类是激励型绩效管理，侧重于激发员⼯的⼯作积极性，⽐较适⽤于成长期的企业;另⼀类是管控型绩效管理，侧重于规范员⼯的⼯作⾏为，⽐较适⽤于成熟期的企业。

但⽆论采⽤哪⼀种考核⽅式，其核⼼都应有利于提升企业的整体绩效，⽽不应在指标的得分上⽄⽄计较。

⼆、绩效管理系统在多年服务企业的过程中，某专业⼈⼒资源研究机构结合国⼈特征设计了⼀套⽬标绩效管理体系，主要包含四个阶段：岗位分层分类，任务指标落实与下达，过程检查与监督，结果反馈与落实。

四个环节缺⼀不可的绩效管理体系才能够真正有效运⾏与⽀持企业发展。

三、影响因素影响绩效的主要因素有员⼯技能、外部环境、内部条件以及激励效应。

员⼯技能是指员⼯具备的核⼼能⼒，是内在的因素，经过培训和开发是可以提⾼的；外部环境是指组织和个⼈⾯临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的；内部条件是指组织和个⼈开展⼯作所需的各种资源，也是客观因素，在⼀定程度上我们能改变内部条件的制约；激励效应是指组织和个⼈为达成⽬标⽽⼯作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。

四.论述题（20分）分析战略性绩效管理的系统模型构成及其主要内容。

（一）三个目的:（3分，每点1分）1.战略目的:绩效管理系统将员工的工作活动与组织的战略目标联系在一起。

在绩效管理系统的作用下，组织通过提高员工的个人绩效来提高组织的整体绩效，从而实现组织的战略目标。

2.管理目的: 组织在多项管理决策中都要使用到绩效管理信息（尤其是绩效评价的信息）。

绩效管理中绩效评价的结果是企业进行薪酬管理决策、晋升决策、保留或解雇决策等重要人力资源管理决策的重要依据。

3.开发目的：绩效管理的过程能够让组织发现员工中存在的不足之处，以便对他们进行有针对性的培训，这样才能够有效地提高员工的知识、技能和素质，促进员工个人发展，实现绩效管理的开发目的。

（二）四个环节:（8分，每点2分）一个完整有效的绩效管理系统必须具备绩效计划、绩效监控、绩效评价和绩效反馈四个环节。

1.绩效计划。

绩效计划是绩效管理过程的起点，在心的绩效周期开始时，管理者与员工经过充分的沟通，明确为实现组织经营计划与管理目标，员工在绩效周期内，应该做什么事情以及事情应该做到什么程度，并对为什么做、何时应做完、员工的决策权限等相关问题进行讨论，促进相互理解并达成协议。

2.绩效监控。

在绩效计划制定完毕后，员工就开始按照计划开展工作。

在工作过程中，管理者要对员工进行指导和监督，及时解决发现的问题，并根据实际情况及时对绩效计划进行调整。

3.绩效评价。

绩效评价通过在绩效监控期间收集到的能够说明被评价者绩效表现的实施和数据，判断员工的绩效是否达到绩效目标要求。

绩效评价是绩效管理过程的核心环节，也是技术性最强的一个环节。

4.绩效反馈。

绩效反馈是指绩效周期结束时，管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者指导员工在下一周期如何改进绩效的过程。

（三）五项关键决策:（9分）1.评价什么。

是指如何确定员工个人的绩效评价指标、指标权重及目标值。

绩效管理流程四个环节绩效管理从字面上理解，就是企业对绩效的管理，即企业为实现利润最大化，运用各种管理方法与手段，对影响企业利润的各种关键因素进行管理的过程。

对企业利润的管理属于企业绩效管理的范畴，同时，对在若干时间范围内产生利润的企业品牌、生产运作能力、员工团结程度、信息化水平等无形资产的管理，也属于绩效管理的范畴。

由于企业绩效主要是通过人——企业员工来完成，因此，绩效管理就是指企业运用各种管理方法与手段，引导员工的工作活动及工作产出，与企业目标保持一致的过程。

绩效管理是一个管理循环，包括四个环节。

绩效管理流程四个环节是绩效计划、绩效实施与辅导、绩效评估、绩效反馈与运用。

当一个绩效管理循环结束后，根据绩效管理循环中反映的问题，新的一轮绩效管理循环又开始。

图绩效管理循环一、绩效管理流程四个环节之绩效计划绩效计划是绩效管理的第一个环节，是整个绩效管理的起点。

它是管理者和被管理者根据企业目标、本部门的业务特点与工作职责共同讨论，以确定被管理者在评估期内应该完成什么工作和达到什么样的绩效目标的过程。

严格来说，绩效计划包括绩效目标与工作计划。

绩效计划为绩效管理提供了明确的方向，绩效管理循环中的其他环节都是为了达成绩效计划服务的。

绩效计划应依据企业战略目标与规划、企业价值观和企业现有的自身等因素而设定。

二、绩效管理流程四个环节之绩效实施与辅导绩效实施与辅导环节，也是绩效计划的执行环节，之所以加上“辅导”二字，是因为要强调上级主管对下级工作的辅导。

绩效实施与辅导环节在整个绩效管理过程中处于中间环节，也是绩效管理循环中耗时最长，最为关键的一个环节，直接影响着绩效管理的成败。

在这个环节中，管理者和被管理者要形成绩效伙伴关系，管理者要及时对被管理者的工作进行指导和监督，帮助下属制定更详细的工作计划，并跟踪绩效计划和工作计划的实施情况，及时地帮助下属排除制定和实施绩效计划过程中遇到的障碍，必要时帮助下属修订绩效计划。

绩效管理的五大环节
绩效管理是指通过制定目标、评估绩效并采取相应的管理措施来促进员工发挥最佳水平的一种管理方式。

绩效管理涉及到许多环节，以下是绩效管理的五大环节：
1.目标制定。

目标制定是绩效管理的第一步，它涉及到制定明确、具体、可衡量的目标和任务。

这些目标和任务应该与公司的战略和业务目标相一致，同时也应该与员工的能力和职责相匹配。

2.绩效评估。

绩效评估是绩效管理的核心。

通过对员工绩效的评估，可以对员工的表现进行量化分析，为员工发展提供有力的支持。

同时，绩效评估也可以用来识别出员工的弱点和潜在的风险。

3.反馈与奖励。

绩效评估完成后，应该及时向员工反馈评估结果，并制定相应的奖励和激励措施。

这些奖励和激励措施应该与目标制定阶段制定的目标和任务相一致，以激发员工的积极性和创造性。

4.培训与发展。

培训和发展是绩效管理的重要组成部分。

通过不断提升员工的技能和知识，可以提高员工的绩效水平，同时也可以提高企业的竞争力。

5.调整与改进。

绩效管理是一个持续不断的过程，需要不断地进行调整和改进。

在绩效管理的过程中，需要及时发现和解决问题，不断完善绩效管理的制度和流程，以提高绩效管理的效果和质量。

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绩效管理的五个流程绩效管理是企业管理中的重要环节，旨在通过制定明确的目标和指标，对员工的工作表现进行评估、反馈和激励，以促进员工的个人成长和组织目标的实现。

绩效管理的五个流程包括：设定目标、制定绩效标准、绩效评估、反馈和沟通、绩效改进。

以下将分别详细介绍每个流程的步骤和流程。

1. 设定目标设定目标是绩效管理的起点，通过明确和具体的目标，可以为员工提供明确的方向，激发员工的工作动力。

设定目标的步骤如下：步骤1：明确组织目标首先，必须明确组织的战略目标和发展方向。

组织目标应与组织使命、愿景和价值观保持一致。

步骤2：制定部门目标基于组织目标，制定各个部门的目标，确保各个部门的目标与组织目标相一致，并体现层级间的协调关系。

步骤3：确定个人目标在部门目标的基础上，通过与员工进行讨论和协商，确定个人目标。

个人目标应与部门目标对齐，并考虑员工的个人能力和发展需求。

2. 制定绩效标准制定绩效标准是为了能够客观、准确地评估员工的工作表现，以便进行绩效评估和奖惩激励。

制定绩效标准的步骤如下：步骤1：定义关键绩效指标根据目标和任务的特点，选择关键绩效指标，用于衡量员工的绩效表现。

关键绩效指标应具备可度量性、可比性和可靠性。

步骤2：确定绩效评级标准根据绩效评级的需要，制定评级标准。

评级标准应具备可理解性、准确性和公正性，并与组织文化和价值观相匹配。

步骤3：制定绩效评估方法根据绩效评估的特点和需求，选择适合的评估方法。

常见的评估方法包括现场观察、工作样本分析、绩效面谈等。

3. 绩效评估绩效评估是通过收集、整理和分析员工的工作数据和信息，对员工的工作表现进行评估和判断的过程。

绩效评估的步骤如下：步骤1：收集绩效数据通过各种渠道和方式，收集员工的工作数据和信息。

数据收集方式可以包括日常观察、工作报告、工作样本等。

步骤2：整理绩效数据将收集到的绩效数据进行整理和归档，按照绩效指标进行分类和梳理，为绩效评估做好准备工作。

步骤3：分析绩效数据通过对绩效数据的分析，对员工的绩效表现进行评估和判断。

改进酒店绩效管理的五个环节绩效管理是当前酒店内部管理的重要方法之一。

绩效管理运用得当，能激发员工的工作潜能、维护组织顺畅运行，促使酒店业绩提升;但如果运用不当，则会引发考核者和被考核者的对立情绪，进而影响团队合作热情，降低组织绩效。

笔者在对酒店企业开展绩效管理工作进行深入研究后认为，很多酒店在运用绩效管理方面存在一个明显的本末倒置的现象，即对绩效管理的重视程度很高，但对绩效管理的认识却并不到位。

这一“重视却认识不到位”的状况，大大影响了绩效管理的推行与效果，应引起酒店管理层的注意。

酒店绩效管理存在的问题1.错把考核当管理笔者在酒店企业进行相关调研时发现，很多酒店都在开展绩效管理工作，但问及效果，几乎所有人员都反映，虽然业界对外都称其效果明显，但实际上现在如同“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。

不用翻看各酒店绩效管理文档的内容，单看封面上文档的名称，便能观出端倪。

当前，酒店绩效管理文档的名称一般为《**公司绩效管理考核办法》、《**公司绩效考核管理办法》或是《**公司绩效考核办法》，三类名称中共同出现了一个词语“考核”。

这便是原因所在，酒店错把“绩效考核”当成了“绩效管理”，岂不知，“绩效考核”仅仅是绩效管理五大环节中的其中一环。

2.认为绩效管理是人力资源部的工作酒店决定实施绩效管理后，责任自然落到了人力资源部门的头上。

人力资源部负责组织学习，设计实施方案，当效果不理想时，人力资源部自然成了矛头直指的对象。

笔者听到有的业务部门领导反映：“考核来考核去，多数人拿不到奖金，得罪人的事都让我们做了，人力资源部真是讨厌。

”还有的部门经理说：“人力资源部做了那么多让人摸不着头脑的表格，给我们增加了这么多额外的工作，也没见工作上有什么起色。

”不难看出，大家都认为罪魁祸首应该是人力资源部，岂不知，绩效管理是每一位管理人员，甚至是每一位员工的事，而不是人力资源的事。

3.绩效管理工作效果应用得过于简单当前大多酒店的做法，是将绩效考核的结果与工资奖金挂钩，绩效成绩好的工资、奖金高，反之则低。