目标管理与绩效管理

目标管理与绩效管理课程对象：董事会成员、高层管理团队、人力资源各模块专员、中层主管等课程目的：1. 认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理2. 认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理3. 学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法4. 重点学习KPI、并介绍平衡计分卡的使用5. 了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区6. 重点学习绩效面谈技巧，进行情景模拟7. 了解绩效管理的实用表单、绩效管理的发展前景等课程形式：讲授、案例讨论、角色扮演、情景模拟、问题解疑、实战操作！课程时间：2天课程内容：一、目标管理和绩效管理的意义与作用1.目标.年度目标和目标管理2.绩效管理对企业.经理的意义；3.考核方法的优劣对比；4.绩效管理所面临的困境；5.案例导入二.目标管理与衡量指标1.什么是目标？2.目标与任务；3.什么是指标与指标的性质；4.选择指标的标准；5.什么是KPI，如何准确地理解6.指标的类型分析三.怎样建立公司级的KPI？如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？1.价值树法；2.鱼骨图与头脑风暴法3.关键结果领域法；4.关键成功因素法；5.价值树.鱼骨图.平衡计分卡的对比：各种找指标方法的优缺点和每种方法的适用范围；四.介绍平衡计分卡1.平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；2.战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；3.平衡计分卡是按照长期.中期.还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期.中期.短期规划；4.平衡计算分卡就是四个纬度吗？5.公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？——平衡计分卡的落实；五.如何分解到部门KPIKPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？1.如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系2.指标的责任人3.指标分解中的注意问题4.案例分析与练习六.KPI指标词典的编制指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?1.为什么需要定义KPI2.编制KPI词典需要注意哪些内容；3.KPI定义练习；七.确定目标——KPI的计分方式找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？1.设定目标的痛苦；2.设定目标的原则；3.KPI的计分方法；八.绩效管理的周期年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？1.年考考什么？月考考什么？2.长周期与短周期；3.不同层次与职能部门的周期；4.指标的组合方式；九.实战方法：主基二元考核法关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？1.KPI所无法解决的问题；2.主要绩效与基础绩效的关系；3.如何在实践中运用主基二元考核法；十.绩效考核的应用：推行绩效管理所遇到的问题与对策；推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？1.推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；2.推行的程序；流程图3.推行绩效管理在沟通上的难点；4.绩效管理与企业文化；5.绩效管理制度的框架和要点十一.绩效辅导与面谈1.绩效辅导的重要性2.绩效面谈的技巧与方法3.绩效面谈的情景模拟十二.绩效管理的发展十三.课程附录：1.绩效管理制度2.绩效管理流程3.业绩合同摸板4.情景模拟角本5.年度目标模板6.制造型企业KPI词典7.案例说明：。

目标管理与绩效考核1.引言：目标管理与绩效考核是企业管理中非常重要的一环，它对于企业的长足发展、提高业绩水平、优化资源配置都具有重要的意义。

目标管理与绩效考核包括企业的目标制定、目标考核与绩效评估等方面，对企业的管理水平和效率起到了至关重要的作用。

2.目标管理的基本原则：目标管理的基本原则包括以下几个方面：2.1清晰的目标制定目标时，必须具体、明确、具有可操作性，使所有员工能够理解企业的目标，明确各自的工作任务和目标，促进各员工协同合作，不断提升绩效。

2.2有效的目标制定制定目标时必须考虑各方面的因素，使目标具有可行性和有效性，且要遵循SMART原则，即目标必须具有：具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可达性（Achievable）、有相关性（Relevant）、有时限性（Time-bound）。

2.3目标的分解将企业总体目标分解为各个部门的具体目标，确保每个员工都清楚自己的岗位职责、参与的业务流程和目标，明确员工应该做什么，不应该做什么。

3.绩效考核的基本原则：3.1绩效考核的科学性绩效考核需要科学、客观、数据化的方法，既能定量评估员工的工作表现，又能评估员工的潜能、态度和贡献。

3.2绩效考核的公平性绩效考核需要公平、公正、公开的原则，避免评价过程中的人情因素和主观性。

3.3绩效考核的及时性绩效考核应当定期进行，及时反馈员工的工作表现，以便员工能够及时纠正错误，优化工作表现。

4.目标管理与绩效考核的重要性：4.1有利于提高企业绩效目标管理和绩效考核能够帮助企业实现目标、提升效率、降低成本，不断提高绩效。

4.2有利于涵养员工积极性目标管理和绩效考核可以激发员工的积极性、增强主动性，不断提高工作效率。

4.3有利于降低企业成本目标管理和绩效考核能够帮助企业有效地控制成本、优化资源配置、降低运营风险，从而降低企业成本。

5.目标管理与绩效考核的实施：5.1目标管理实施要点：①确立企业发展战略，并制定明确的目标。

绩效管理的4种方法绩效管理是组织管理中的一项重要内容，它有助于提高员工的工作绩效和激励员工持续努力。

绩效管理方法有很多种，下面将介绍四种常见的方法。

1.目标管理目标管理是一种基于目标的绩效管理方法。

它首先确定组织的战略目标，然后将其细分为个人或团队的目标。

员工与管理层一起制定目标，确保目标具有挑战性和可衡量性。

一旦确定了目标，员工和管理层就可以定期评估目标的完成情况，并进行必要的调整。

目标管理通过明确目标、激励员工和提供反馈，有助于激发员工的动力和积极性。

2.绩效评估绩效评估是一种通过评价员工的工作表现来衡量绩效的方法。

它可以基于定量数据（如销售额、客户满意度等）和定性数据（如员工态度、团队合作等）进行评估。

绩效评估可以通过多种方式进行，包括定期审查、360度评估和自评等。

这些方法都有助于识别员工的优势和发展领域，并为员工制定个人发展计划提供基础。

3.奖励与激励奖励与激励是一种通过提供额外的福利和激励措施来促进员工绩效的方法。

奖励可以是经济奖励（如奖金、提成等）或非经济奖励（如表彰、晋升等），旨在激励员工的工作表现。

此外，公司还可以通过提供培训和发展机会，增加员工的职业发展动力。

奖励与激励可以帮助提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提高绩效。

4.反馈与沟通反馈与沟通是一种通过提供及时的反馈和开展有效的沟通来改进绩效的方法。

员工和管理层之间的沟通应该是双向的，以便及时了解员工的工作情况和需求。

员工需要得到明确的反馈，以便知道他们的工作表现如何，并了解改进的方向。

此外，管理层应提供必要的支持和资源，帮助员工克服困难并提升工作表现。

通过良好的反馈和沟通，可以建立一个积极的工作环境，激励员工提高绩效。

绩效管理与目标管理的关系绩效管理，是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升组织和个人的绩效。

绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。

目标管理的概念最早由著名的管理大师德鲁克提出的，其基本思想是，企业的使命和任务必须转化为目标，公司目标分解转化为部门目标，部门目标分解为个人的目标，部门和个人有了明确的目标后，在适宜的约束激励机制下，部门和个人会朝着完成目标的方向努力，管理者根据部门和个人目标完成情况进行考核评估和奖惩，这种机制下保证了组织目标的实现。

二者关系可以这样说：目标管理是绩效管理推行的前提之一设定绩效目标是绩效管理的第一步，目标设定的合理与否直接决定着评价结果的好坏，很多企业绩效考核推行不下去的根本原因在于目标设定的不合理，有的很容易达到绩效目标，有的因为受到外部环境以及企业内部条件的限制无论如何努力也达不到绩效目标。

在薪酬与绩效挂钩的薪酬体系中，往往会产生内部不公平。

那么如何科学合理的制定绩效目标并使目标得到贯彻执行呢？目标管理不失为一个非常有用的工具，目标管理构成了有效绩效管理的基础。

目标管理的优越性体现为使各级员工更加清楚了组织的目标，对企业的长期发展充满信心，另外使各级员工能清楚自己对所在部门、整个公司的价值贡献，激发员工创造更大的价值，其次通过长短期目标的平衡，促使部门或个人维护企业长期利益与短期利益的平衡。

目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段，一般如下操作：首先预定企业的经营目标。

目标提出可以采用从上而下法，也可采取从下而上法。

从上而下法，目标由上级提出，再同下级讨论；从下而上法，目标由下级提出，由上级批准。

总之无论哪种方法，企业领导必须根据企业的使命和长远发展战略，正确评估企业经营面临的外部环境以及内部条件后，和各级管理者协商确定企业目标。

关系：目标管理是绩效管理的基础，绩效管理是实现目标管理的手段。

目标管理的定义和内容：《中国企业管理百科全书》是这样定义的：“目标管理：让企业管理人员和工人亲自参加工作目标制定，在工作中实行‘自我控制’并努力完成工作目标的管理制度。

”《最新企业管理大辞典》则是这样定义的：“目标管理系统乃是一种广泛被一般企业所爱用的一种管理程序。

在此程序下，上司与下属将联合设定组织的共同目标及确定每一个人对预期成果的责任范围。

目标管理并不仅仅是一种方法，首先应是一种管理哲学，它特别适用于对高级管理人员的管理，所以，它也是“管理中的管理”。

目标管理的理论哲学精髓就是它的主动性、创造性和条理性。

目标管理优点集中于“计划的有效工具”、“使组织明确”、“诱导工作执行”、“控制的最佳指南”、“使管理绩效的评价成为可能”、“个人承诺”、“展开有效的控制工作’等方面。

德鲁克的目标管理理论注重发挥员工的才干和热情、重视人的行为、尊重人格，并且假设人是愿意工作和愿意取得成就的。

1．德鲁克目标管理的主要内容。

德鲁克认为，“所谓目标管理，就是管理目标，也是依据目标进行的管理。

”因此，目标管理是以目标为基础或以目标为指导的一种管理体系。

德鲁克从三个方面阐述了目标管理模式的结构。

(1)全单位、全过程、多层次的目标管理体系。

目标管理是吸收了企业全体人员参与目标管理实施的全过程。

(2)运用四大原则，在八大领域中确立目标。

“确立目标”是目标管理中非常重要、而且不易解决的一个问题。

德鲁克对此提出了一种有效的方法，即分别确定每个领域内要衡量的是什么以及衡量的标准。

八个需要设定具体的目标领域是：市场营销、创新、人力资源、财务资源、物质资源、生产率、社会责任和利润要求。

德鲁克分析了制定目标时需要坚持的主要原则：一是制定目标要具体化：二是制定目标要具有超前性；三是制定目标要具有平衡性；四是制定目标还要注意目标之间的逻辑顺序。

(3)目标管理注重整体绩效和自我控制。

绩效管理中的目标管理与绩效评估绩效管理是现代组织管理中的关键环节之一，它旨在提高员工的工作绩效，促进组织的可持续发展。

在绩效管理中，目标管理与绩效评估是两个至关重要的组成部分。

一、目标管理目标管理是一种以目标为导向的管理方法，通过明确、具体的目标来引导员工的行为，帮助他们理解组织的愿景和战略，并将其转化为个人工作目标。

目标管理使员工明确工作重点和优先级，激发工作动力，提高工作效率。

目标管理的核心是制定SMART目标，即具有以下特征：具体性（Specific）：明确且具体的目标比模糊的目标更容易实现，员工可以清楚地知道自己需要达到什么样的结果。

可衡量性（Measurable）：目标应该是可以度量和评估的，这样才能判断员工是否实现了目标，为绩效评估提供依据。

可实现性（Attainable）：目标应该是真实可行的，符合员工的能力和资源，不可过高或过低。

相关性（Relevant）：目标应该与员工的角色和工作相关，对员工的个人发展和组织发展都具有意义。

时间性（Time-bound）：目标应该设定明确的截止日期，以确保员工在规定时间内完成工作。

目标管理需要与员工进行有效的沟通与协商，帮助他们明确目标，并提供支持和资源以实现目标。

同时，目标管理也需要设定一定的激励措施，以鼓励员工为实现目标而努力。

二、绩效评估绩效评估是对员工绩效的定性与定量评价，是绩效管理的重要环节。

通过绩效评估，可以及时了解员工的工作情况，找出问题并提供有针对性的培训与发展机会。

绩效评估应该基于具体的工作目标和评估标准，采用客观、公正、公平的方法进行。

评估的标准可以包括工作成果、工作行为、工作态度等方面。

为了确保评估结果的准确性，评估过程中应该采集多源性的数据，包括员工自评、上级评估、同事评估以及客户评估等。

绩效评估的结果可以用于薪酬调整、晋升、奖励与激励等方面的决策，同时也可以为员工的个人发展规划提供依据。

对于绩效表现较好的员工，可以提供更高的晋升机会和奖励措施；而对于绩效表现较差的员工，可以采取培训、辅导等方式给予支持和改进机会。

部门目标管理与绩效考核制度5篇在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。

下面是由我给大家带来的部门目标管理与绩效考核制度5篇，让我们一起来看看!部门目标管理与绩效考核制度篇1一、目的1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标;2、调动员工进取性，强化员工的职责意识和目标导向，促使员工不断地改善和提高工作质量和工作效率。

二、适用范围1、公司所有部门;2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。

三、考核周期分为月度考核和年度考核。

月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期，年度考核取该年12个月考核结果的平均值。

四、考核原则1、指标量化考核原则。

考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。

绩效考核办法实施细则2、公平、公正、公开原则。

3、可行性原则。

工作任务和工作标准是能够到达的。

4、绩效改善与提升原则。

经过与员工进行绩效沟通，帮忙员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改善、提升。

5、监督和控制原则。

对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。

五、考核结果的应用1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据;2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。

六、考核的组织与职责1、公司设立绩效考核领导小组。

由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。

职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。

2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。

由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。

职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情景的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核结果的公示、报批。

七、考核对象分为部门考核和个人考核两部分。

目标管理与绩效考核培训在当今竞争激烈的商业环境中，企业想要保持高效运转和持续发展，目标管理与绩效考核是至关重要的管理手段。

为了帮助企业管理者和员工更好地理解和应用这两个关键概念，我们开展了本次目标管理与绩效考核培训。

一、目标管理的概念与重要性目标管理，简而言之，就是通过设定明确、可衡量的目标，并将其分解为具体的行动计划，以确保组织和个人能够朝着共同的方向努力。

它不仅仅是为了设定一个目标，更是为了通过有效的管理过程，实现目标并不断提升绩效。

一个清晰明确的目标具有诸多重要意义。

首先，它为团队和个人提供了明确的方向，让大家知道自己努力的重点在哪里，避免了盲目工作和资源浪费。

其次，目标能够激发员工的积极性和创造力，当员工明白自己的工作对于实现整体目标的重要性时，他们会更有动力去付出努力。

再者，目标管理有助于协调各部门之间的工作，确保整个组织的运作协同一致，提高工作效率和效果。

例如，一家销售公司设定了年度销售额增长 20%的目标。

这个目标明确了公司的发展方向，各个销售团队会围绕这个目标制定自己的销售计划，市场部门会策划相应的推广活动，客服部门会努力提升客户满意度以促进复购。

各个部门都朝着共同的目标努力，形成强大的合力。

二、目标设定的原则与方法（一）SMART 原则在设定目标时，我们通常遵循 SMART 原则，即：1、具体（Specific）：目标要清晰明确，不能模糊不清。

例如，“提高销售业绩”不是一个具体的目标，“将本季度的销售额提高15%”则是具体的。

2、可衡量（Measurable）：目标应该能够用具体的指标或数据来衡量，以便于评估目标的完成情况。

如“在本月内新增 50 个客户”就是可衡量的。

3、可实现（Attainable）：目标既要有挑战性，又要在合理的范围内可实现。

如果目标过高，员工会感到沮丧和无力；目标过低，则无法激发员工的潜力。

4、相关性（Relevant）：目标要与组织的战略、个人的职责和工作重点相关联。

目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核是组织管理中非常重要的一个环节，它对于提高个人和团队的工作效率、实现组织的发展目标具有重要的意义。

下面我将从目标制定、目标绩效考核和优化目标管理三个方面来谈谈目标管理与绩效考核。

首先，目标制定是目标管理的首要环节。

明确的目标可以帮助员工明确自己的工作方向，激发员工的工作动力。

对于组织来说，明确的目标可以帮助组织实现战略目标，提高战略执行力。

在制定目标时，需要确保目标具有可衡量性、可操作性和挑战性。

而且，目标需要与员工的个人发展和团队的发展相结合，这样才能够激励员工的积极性，提高绩效。

其次，目标绩效考核是目标管理的核心环节。

目标绩效考核是对员工或团队达成目标情况的评价，它通常是定期进行的。

目标绩效考核可以帮助组织了解员工和团队的工作表现，发现问题，并及时采取措施进行改进。

在考核时，需要根据实际情况，采用量化的指标来评价目标的完成情况，比如通过实际工作成果、工作态度、团队合作等方面进行评价。

同时，还应该将考核结果与激励机制相结合，给予优秀员工适当的奖励和晋升的机会，激发员工的工作热情和创造力。

最后，优化目标管理也是非常重要的。

因为目标管理是一个动态的过程，需要不断进行优化和调整。

一方面，组织需要根据实际情况及时调整目标，使其与外部环境和内部资源相适应。

另一方面，组织也要关注员工的意见和反馈，及时调整和优化目标管理的方式和方法，提高员工的参与度和满意度，实现组织的长远发展。

总之，目标管理与绩效考核是组织管理中极其重要的环节。

通过合理明确的目标制定，科学有效地进行目标绩效考核，不断优化目标管理，可以帮助组织提高工作效率和创造力，实现组织的发展目标。