医药商品的经营

医药商品质量管理规范（试行）文章属性•【制定机关】国家药品监督管理局•【公布日期】1984.04.13•【文号】•【施行日期】1984.04.13•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】质量管理和监督,药政管理正文医药商品质量管理规范（试行）（１９８４年４月１３日国家医药管理局）第一章总则第一条为认真贯彻落实国家有关医药商品质量的方针、政策、法规、条例，在医药商品的购进、销售、调拨、贮存、运输等各个环节实行全面质量管理，搞好文明经商，保证商品质量，特制定《医药商品质量管理规范》（以下简称《规范》）。

第二条医药商品是防病、治病、康复、保健、计划生育和科研教学需要的特殊商品，企业全员必须明确国家对医药商业的方针、政策、法规、条例，树立药政法制观念和质量第一的思想，在经营过程中实行科学管理。

第三条各级医药经营单位的主要负责人对本企业执行《规范》负全部责任。

应对全体职工进行《规范》教育，并结合具体情况制定细则，组织实施。

第四条本《规范》是医药商业经营环节商品质量管理的通则。

各级医药经营单位应根据《规范》要求，对企业内部各个岗位建立确保商品质量的工作标准，明确职责，以优良工作质量，形成本企业的商品质量保证体系。

第二章人员第五条各级医药经营单位的负责人，应由熟悉医药商品专业知识、具备现代科学管理知识、有一定实践经验和组织领导能力的人担任，并对所经营医药商品的质量负全部责任。

第六条各省、自治区、直辖市公司和一、二级站都要配备药师或助理工程师以上的技术人员；县公司（包括三级批发）和中心药店、各医药专业商店应当有药剂士或技术员以上的技术人员，负责商品质量管理和业务技术指导。

第七条质量管理、检验机构负责人，必须由药师或助理工程师以上、有实践经验、敢于坚持原则的专业技术人员担任，负责对商品质量及其管理、检验业务进行判断、指导和监督。

第八条从事经营、质量管理、检验、养护、保管和分装的人员，必须经过专业培训，考核成绩合格者，发给合格证书，方能上岗工作。

医药商品营销实务一、医药商品营销实务概述医药商品营销实务是指医药企业在开发、生产和销售过程中所采取的各种策略和技巧。

这些策略和技巧旨在提高产品的知名度、增加销售量以及提高市场份额。

医药商品营销实务包括广告宣传、促销活动、渠道管理、品牌建设等多个方面。

二、医药广告宣传1.广告宣传的目的广告宣传是医药企业进行商品营销的重要手段之一。

通过广告宣传，可以让消费者了解到产品的特点和优势，从而提高产品知名度和信誉度，增加市场份额。

2.广告宣传的形式医药广告宣传形式多样，包括电视广告、报纸杂志广告、户外广告等。

其中电视广告是最为常见的形式之一，因为电视媒体具有覆盖面广、传播速度快等优势。

3.制定有效的广告策略制定有效的广告策略是成功进行医药商品营销的关键之一。

在制定广告策略时，需要考虑到受众群体、广告内容、广告投放时间等多个方面。

三、医药促销活动1.促销活动的目的医药企业通过促销活动来提高产品知名度和销售量，从而增加市场份额。

促销活动包括礼品赠送、特价优惠、积分兑换等多种形式。

2.制定有效的促销策略制定有效的促销策略需要考虑到受众群体、促销内容、促销时间等多个因素。

例如，针对老年人的产品可以采取赠送保健品或者提供免费检查等方式进行推广。

四、医药渠道管理1.渠道管理的目的渠道管理是指医药企业通过各种方式来管理和控制产品流通渠道，以确保产品能够顺利地进入市场并被消费者接受。

渠道管理可以帮助企业提高产品知名度和销售量，从而增加市场份额。

2.建立有效的渠道网络建立有效的渠道网络需要考虑到经营模式、合作伙伴选择等多个因素。

例如，在选择合作伙伴时，需要考虑到其信誉度和经营能力等因素。

五、医药品牌建设1.品牌建设的目的品牌建设是医药企业进行商品营销的重要手段之一。

通过品牌建设，可以提高产品知名度和信誉度，从而增加市场份额。

2.制定有效的品牌策略制定有效的品牌策略需要考虑到目标受众群体、产品特点和市场竞争等多个因素。

例如，在制定品牌策略时，需要确定产品的独特性和差异性，并通过广告宣传等方式来强化其品牌形象。

医药电商总结和计划一、销售业绩回顾在过去的几个月中，我们医药电商的销售业绩有了显著的增长。

具体来说，销售额较去年同期增长了XX%，客户数量增加了XX%。

这一成就得益于我们的销售策略、市场推广和用户服务等方面的不断改进。

二、商品分析通过销售数据分析，我们发现感冒、咳嗽、止痛药等常备药品最受欢迎，占据了销售额的XX%以上。

此外，一些新推出的保健品也获得了较好的市场反馈。

为了更好地满足用户需求，我们将继续加强对畅销商品的库存管理和推广力度。

三、用户行为分析通过对用户购买行为的统计分析，我们发现大部分用户在晚上XX点到XX点之间下单最多，且平均客单价在XX元左右。

针对这一特点，我们将加强在这个时间段内的广告投放和促销活动，提高用户转化率和客单价。

四、市场趋势洞察随着互联网的普及和人们健康意识的提高，医药电商市场呈现出快速增长的趋势。

同时，国家政策的支持和医保体系的不断完善也为医药电商的发展提供了有利条件。

我们将继续关注市场动态，抓住机遇，进一步扩大市场份额。

五、竞品分析通过对主要竞争对手的分析，我们发现他们在商品品种、价格和用户服务等方面具有一定的优势。

为了在竞争中保持领先地位，我们需要加强差异化竞争，提高用户体验和忠诚度。

具体措施包括提供更加专业的药品推荐和咨询服务、优化网站界面设计和购物流程等。

六、用户体验优化为了提高用户满意度和忠诚度，我们将继续优化用户体验。

具体措施包括：加强网站性能优化，提高页面加载速度；完善用户账户系统，方便用户管理订单和账户信息；提供更加多样化的支付方式选择；加强售后服务体系建设，提高问题解决速度和用户满意度。

七、物流效率提升为了提高物流效率和降低成本，我们将采取以下措施：加强与物流公司的合作，优化配送线路和方案；采用智能仓储管理系统，实现商品的快速分拣和出库；引入自动化包装设备，提高包装效率和准确率；通过数据分析优化库存管理，减少库存滞销和提高流转率。

通过以上措施的实施，我们将为用户提供更加快速、便捷、安全的配送服务，同时降低运营成本和提高整体效益。

医药商品批发医药商品批发业务流程药品批发和药品零售的概念药品批发业务是指，药品批发企业将购进的药品销售给药品生产企业、药品经营企业、医疗机构的业务活动。

药品零售是指药品零售企业将购进的药品销售给消费者的行为。

ERP系统ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，是现代企业管理的重要工具。

药品批发业务流程前准备工作销售员联系客户，列出购进企业提供的资料并查验。

同时向购进企业提供本公司资料。

•（首营企业）销售员联系客户，确定商品名称、规格、数量、单位、单价、金额、送货备注、发票类型、销售方式、结算方式等，并签署销售合同。

•（首营品种）药品批发业务操作过程销售业务员根据客户的要货计划或电话登记要货情况，签订购销合同，将合同交公司业务部门对销货合同的主要条款进行形式上和内容上的审查。

客户服务部的销售开票员接到审核后的“要货计划单”后，按照规定的时间进行销售开票。

开票员检查部门开票品种。

开票员审核可销库存，对于可销库存不够的要货计划转入缺货登记并及时通知销售业务员，由销售员与客户沟通是否将目前库存发出或取消要货，作废记录。

开票完成后，开票员与“要货计划单”进行核对后按照药品先进先出、近效期先出原则开票再保存确定并打印“销售清单”。

销售结算员根据“销售清单”，在ERP系统中签发物流指令准许库房配货，并在“销售清单”上加盖销售专用财务章。

库房根据加盖财务章的“销售清单”配货，办理药品出库的同时填制“出库单”。

业务部门凭“销售清单”开具销售发票，将销售方记账联同“销货清单”一起交给业务部门签收。

医药商品批发业务的控制点确定客户的药品经营许可证有效期和经营范围，所采购的药品在其经营范围内。

销售部门经理审核“要货计划单”的重点项目有：•客户名称•销售模式、经营方式•客户要货的品种、规格、产地、数量、价格或折扣率、发货方式和运输地点销售开票员需审核“要货计划单”是否经审核，信用额度、数量等仓库配货后，销售员要及时确认销售并上报进行销售结算票据填制票据种类要货计划单销售清单发货单销售发票票据填制前的准备销售员与客户签订销货合同，将合同交公司业务部门对销货合同的主要条款进行形式上和内容上的审查。

★★★文档资源★★★摘要：近几年来，我国医药市场改革的不断深入，医药市场呈现出了新的局面。

本文分析了我国医药商业各个时期的运作模式，对应当今医药市场特点,分析医药商业企业运作的几种模式及其特点，在此基础上提出了佣金制下的工商联合新模式。

论证了医药商业企业运作新模式将更有效的发挥社会效益和经济效益。

关键词：医药商业企业运作模式结构功效当前，我国的医药市场正处于改革发展的关键时期，国内医药商业企业将面临着外国医药商业大公司的挑战。

在危机与机会共存的今天，迫切需要寻找一种既适合国内医药市场特点又具有先进的管理理念的新的医药商业企业运作模式。

我国医药商业运作模式分析计划经济的分级批发模式计划经济时期药品流通基本上属于国有专营，全国医药商品产销计划需要衔接、平衡。

药品按照国家计划生产，统购统销，价格上实行统一控制，分级管理。

由中国医药公司统一规划，一、二、****批发层层下达指标，层层调拨。

进口药品统一掌握，由一级进口后，层层分配。

这种模式把药品作为一种特殊的商品专营，虽然规范了医药市场，为我国药品流通的有序发展打下了基础，但这种模式的时代局限性和发展弊端是：一级站都设在东部地区，对西部地区的辐射力度不够。

西部地区缺医少药，人民的健康难以得到保障。

这种4级批发模式造成了药品流通效率低下，流通速度慢成本高，导致药品价格增高。

所有药品全由国家专营，导致医药流通行业内缺乏竞争，不利于医药流通业的发展。

这一医药流通模式现在基本上不复存在，但其对国有医药商业企业的影响深远。

改革开放以来的多渠道模式我国的医药流通领域的市场化改革，打破了医药流通业的国家专营的局面。

引入了集体、民营等所有权医药商业企业，加速了医药流通领域的竞争。

目前存在的渠道主要有：药品生产企业→药品零售企业→消费者；药品生产企业→药品批发企业→医院药房→临床医师→患者（消费者）；药品生产企业→药品零售连锁企业→药品连锁企业门店→消费者；药品生产企业→医院药房→临床医师→患者（消费者）等。

医药商品购销合同管理及调运责任划分办法⽬录第⼀章总则第⼆章合同管理第三章责任划分第四章作价与结算第五章附则第⼀章总则第⼀条为了加强医药商业企业之间商品供应合同管理，明确商品供需双⽅责任，维护双⽅合法权益，特制订本办法。

第⼆条企业在进⾏商品购销调运的业务活动中要遵守国家的政策、法律及有关规定并⼀律采⽤合同制（上级指令调拨除外）。

合同签订后，双⽅必须严格执⾏。

第三条购销双⽅发⽣经济纠纷时，应及时协商解决。

协商不成，当事⼈可按国家规定向有关部门申请调解或仲裁；也可以向法院提起诉讼。

第四条企业在商品购销调运活动中，要严格遵守社会主义商业道德，认真执⾏《医药商业服务规范》。

第⼆章合同管理第五条商品购销合同（以下简称合同）须经购销双⽅法定代表⼈或法定代表⼈委托的⼈员签字并盖公章（或合同专⽤章）后⽅可⽣效。

函件、电报、电传要货，待另⼀⽅承诺后，视为合同⽣效，电话要货嗣后追补正式合同。

第六条签订合同要明确下列有关内容：⼀、商品名称、⼚牌、规格、含量、计量单位、包装。

⼆、数量、质量（包括对质量的具体要求）。

三、价格（单价或参考价格，实价或扣率）。

四、交货时间、地点（包括⾃提、代运、运输⽅式、路线、中转地点和单位、到达地点的车站、码头）。

五、结算⽅式（包括开户银⾏、帐号、付款期限）。

六、其它（本办法中未列⽽应说明的特殊条款）。

七、违约责任第七条　不符合质量标准的商品，不准签订合同或成交。

第⼋条销货⽅在合同有效期内，要按期交货。

半年合同分季或按要求时间开票。

在合同有效期后⼆⼗天（危险品五⼗天、笨重商品五⼗天、怕热、怕冻商品延续到解除期后20天内）交运，视为按期执⾏合同。

超过上述期限交运商品，要经双⽅协商同意。

第九条由于商品包装的原因，单⼀品种规格，签订合同分点时，尽量以箱（件）为单位，减少拆箱（件）。

开票时如按箱（件）计算超出或少于合同总数量10％（玻璃仪器20％，贵重商品应按合同规定数），双⽅应视为执⾏合同，不得拒收商品和拒付货款。

药品销售渠道有哪些在药品营销世界中，营销渠道的选择是营销能否成功的关键一步，在我国药品营销的渠道有很多种，各种营销渠道利弊不同，所使用起来需要注意的问题也会不同，下面就由小编为大家详细讲解一下药品营销渠道究竟有哪些吧！（一）直接渠道与间接渠道。

按照医药产品从生产者到达消费者手中的过程经过中间商类型的多少来分类，可以分为直接渠道与间接渠道两类。

1 ．直接果道与一般行业不同，医药行业中直接渠道是指医药产品从生产者流向最后消费者或用户的过程中只经过一层中间商（适用于药品）或不经过任何中间商（适用于原料药）的营销渠道。

直接渠道是医药工业产品分销渠道的主要类型。

这是因为工业品需求品种规格少、数量大、前后工序联系性强、用户数量少而且相对集中。

直接渠道的优点是：生产者与消费者接触较多，能及时、具体、全面地了解市场需求及变化，从而及时调整生产经营决策，能为消费者提供售前、售后技术咨询、服务；销售环节少，商品能很快地到达消费者手里，从而缩短商品流通时间，减少流通费用，提高经济效益。

当然，直接渠道也有其不足：直销生产者要设置销售机构、销售设施和配备销售人员，这不但会增加相应的销售成本，还会分散生产者的精力。

此外，生产者还要负担储存费用、商品损耗。

如果市场供求变化影响了商品价格，由于库存产品所有权在生产者手中，因此生产者要承担市场风险。

2 ．间接渠道间接渠道是指医药产品从生产者流向最终消费者或用户过程中经过两层及以上中间商的营销渠道。

间接渠道是药品分销的主要类型。

这是由药品的特殊性和国家的政策法规所决定的。

间接渠道的优点是：通过中间商交易，减少了相应的交易次数，节省了生产企业花费在销售上的人力、物力、财力；可以借助中间商的销售经验、销售网络和商誉，扩大商品销售范围，提高市场占有率；可以减少资金占用，增加生产资金投人，减少生产者经营风险。

间接营销渠道也有不可避免的缺点：由于中间商的介人，增加了相应的销售环节，延长了商品流通时间。

药品零售企业是药品流通的最终环节。

药品零售与其他零售业一样，受外部环境与内部环境的影响。

但药品又具有与其他商品不同的特征，药品关乎生命健康，是政府、公众、舆论的焦点，目前医药卫生改革方向不明确，行业政策层出不穷，药品零售企业全面开放，进入壁垒降低，随着各行业各进军医药售药业引发的竞争，药店的赢利空间越来越小，企业为生存及其他目的而选择了多元化经营，多元化经营的涉及面越来越广。

本文就目前药店实施多元化经营进行分析，提出对药品经营的一些个人的看法。

药品零售企业；竞争；经营；多元化药品零售企业是直接面对最终消费者(患者)的商品流通环节，也是药品流通的最终环节。

药品零售业与其他零售业一样，从宏观上看，其生存与开展受政治法律、宏观经济、消费者需求、市场竞争等因素影响，而在微观上，又受商品、价格、效劳、选址、广告与促销、店铺设计与商品陈列等要素影响。

这些影响因素是零售经营者制定经营战略与营销策略的重要前提。

目前的零售市场情况，我国非处方药品种已经根本能满足自我药疗需要，零售终端扩张速度在加快，药品数量增加，利润空间变小，行业竞争剧烈，导致药店多元化经营成了一种趋势。

本文就目前药店实施多元化经营进行分析，提出对药店经营的一些个人看法。

1分析药品零售企业的现状1．1从外部环境分析从外部环境分析来看，药品零售企业受到了如下方面的影响：1．1．1相关的政策国家近年对药品行业的整顿，对药品实行屡次降价，处方药销售的标准化，医院药品开始被迫逐渐降价，GSP认证到期，重新认证。

这些对药品零售企业来说都是压力。

1．1．2行业内的竞争药店零售行业进入的壁垒较低，准入条件低，而国外资本和业外资本也不断地在进入药品零售业；此外，大型连锁药店通过兼并重组、异地开店，从区域性连锁不断走向全国性连锁，医药连锁零售市场的集中度不断提高，也造成了行业问的竞争愈来愈剧烈，以价格形式为竞争的焦点，造成药品零售药价下跌，使企业利润空间明显下降。

医药商品学名词解释1.医药商品：与人类健康有关的商品。

包括药品、保健食品、医疗器械、保健化妆品。

2.医药商品学：是一门研究药品、保健食品、医疗器械等与人类健康相关产品作为商品的使用价值及流通过中实现使用价值的应用学科。

研究核心：医药商品的质量和经营管理。

研究内容：医药商品的质量；医药商品的经营管理。

3.医药商品知识产权：指人们对自己的智力活动创造的劳动成果和经营管理活动中的标记、信誉依法享有的权利。

包括：工业产权和著作产权。

商标包括：商品、服务、集体、证明商标。

4.医药商品质量：指医药商品能满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特性的总和。

5.药品标准：是国家对药品质量及检验方法所作的技术规定，是药品生产、经营、使用、检验和监督管理部门共同遵循的法定依据。

制定标准坚持质量第一，充分体现“安全有效，技术先进，经济合理，择优发展”（填空题）6.医药商品市场调查：就是运用一定的手段和方式，有目的、有计划地搜索医药商品市场信息，并加以整理、分析的整个活动过程。

7.医药商品市场预测的概念：是在医药商品市场调查的基础上，根据医药商品市场过去和现在的情报资料，运用科学的方法和手段对未来一定时期内医药商品市场发展变化的趋势进行分析、判断和测算，从而为医药营销决策提供依据。

8.新药的定义：我国是指未生产的药品。

9.GMP基本概念：是药品生产和质量管理的基本准则。

（它体现对药品生产全过程的控制要求。

对于药品生产企业，GMP的要求是强制性。

）10.物流含义：指商品使用价值的运动，即商品实体的转移。

医药商品物流是指在医药商品经营中药品的运输和流向，通过物流，才能完成医药商品从医药生产企业到消费者的流通过程，实现医药商品使用价值的转移。

11.商流：即商业性交易，实际是商品价值运动，是商品所有权的转让，流动的是“商品所有权证书”，是通过货币实现的。

医药商品商流是指医药商品经营中，医药商品价值形态的转移。

12.医药商品营销涉及概念p12613.OTC：非处方药。