HJ12蓝山花园物业服务中心环境类外包服务管理规定

一、总则第一条为规范物业服务外包管理，提高物业服务水平，保障业主权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业范围内的物业服务外包活动。

第三条物业服务外包管理应遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）合法、合规、合理原则；（三）服务质量优先原则；（四）经济效益与社会效益相结合原则。

二、外包范围及标准第四条物业服务外包范围包括但不限于以下内容：（一）物业管理服务；（二）环境卫生清洁；（三）绿化养护；（四）公共设施设备维护；（五）安防监控；（六）停车场管理；（七）其他经业主大会同意的服务项目。

第五条物业服务外包标准应符合以下要求：（一）符合国家相关法律法规和行业标准；（二）符合本物业实际情况和业主需求；（三）具有合理的成本控制；（四）保证服务质量，确保业主权益。

三、外包程序第六条物业服务外包程序如下：（一）制定外包计划。

物业服务企业应根据业主大会的决定，制定物业服务外包计划，包括外包范围、标准、预算等。

（二）公开招标。

物业服务企业应按照公开、公平、公正的原则，组织公开招标活动，邀请符合条件的承包商参加。

（三）评审与确定承包商。

物业服务企业应成立评审委员会，对投标文件进行评审，根据评审结果确定中标承包商。

（四）签订合同。

物业服务企业与中标承包商签订物业服务外包合同，明确双方的权利、义务和责任。

（五）监督与考核。

物业服务企业应加强对承包商的监督和考核，确保服务质量符合要求。

四、外包合同管理第七条物业服务外包合同应包括以下内容：（一）合同双方的基本信息；（二）外包服务内容、范围、标准；（三）服务期限；（四）服务费用及支付方式；（五）违约责任；（六）争议解决方式；（七）其他约定事项。

第八条物业服务外包合同签订后，物业服务企业应按照合同约定履行职责，确保合同顺利实施。

五、监督与考核第九条物业服务企业应建立健全监督考核机制，对承包商进行定期和不定期的监督考核，确保服务质量。

物业外包服务管理制度第一章总则第一条为规范物业外包服务管理，提高服务质量，保障业主权益，确保小区安全和良好的居住环境，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于小区物业外包服务的管理，包括物业服务内容、标准、监督和考核等方面。

第三条小区物业服务外包单位应当遵守国家法律法规，履行合同义务，提供优质的物业服务。

第四条物业服务外包单位应当按照绩效考核结果调整服务质量和服务流程。

第五条小区业主委员会对物业服务外包单位进行定期考核，对考核不合格的单位可以提出整改意见或者终止合作。

第二章服务内容第六条小区物业外包服务内容包括但不限于日常保洁、绿化养护、设备维护、安全巡逻、服务咨询等。

第七条物业服务外包单位应当组织专业技术人员对小区设施进行定期巡检、维护和保养，确保小区设施的正常运转和安全使用。

第八条小区物业外包服务单位应当建立健全服务咨询和投诉处理制度，接受业主的咨询和投诉，并及时处理和回复。

第九条物业服务外包单位应当定期组织保洁和绿化养护人员对小区环境进行整治和美化工作，确保小区环境清洁整洁。

第十条物业服务外包单位应当建立健全应急处理和安全防范机制，确保小区安全和居民生命财产安全。

第三章服务标准第十一条物业服务外包单位应当制定并执行小区物业服务标准，明确服务内容、服务流程、服务质量要求等。

第十二条小区物业服务外包单位应当建立健全信息化管理系统，提高服务效率和服务质量。

第十三条物业服务外包单位应当建立健全人员管理制度，确保员工队伍的素质和技能，提供专业的服务。

第十四条小区物业服务外包单位应当建立健全市场监督体系，加强对服务质量的监督和考核。

第四章监督与考核第十五条小区业主委员会应当定期对物业服务外包单位的服务质量进行评估和考核，并及时向管理公司反馈评估结果。

第十六条物业服务外包单位应当积极配合业主委员会的考核工作，提供必要的资料和支持。

第十七条对于考核不合格的服务外包单位，业主委员会有权提出整改意见，并要求其在规定时间内完成整改。

物业工程外包管理制度一、总则为规范物业工程外包管理行为，提高物业工程外包管理效率，保障物业工程质量，促进物业管理行业的健康发展，特制定本管理制度。

二、管理范围本制度适用于物业公司与外包工程合作的所有工程项目，包括但不限于日常维护、设备检修、装修改造、环境卫生等工作。

三、外包选择1. 外包单位必须是具备独立法人资格的合法企业，须提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证等相关证明文件。

2. 外包单位需具备从事相关工程的经验和技术能力，可提供相关客户单位的信用证明。

3. 外包单位须有完备的人员、设备和管理体系，确保工程的顺利进行和质量保障。

四、管理流程1. 项目委托：物业公司根据工程需要，确定外包项目，并与外包单位签订合同。

2. 招投标选择：物业公司可通过公开招标、邀请招标等方式选择外包单位，签订合同并支付相关费用。

3. 施工过程：外包单位按照合同要求进行施工，物业公司进行监督和验收。

4. 工程结算：工程完工后，外包单位提交结算清单，并经过物业公司验收确认后进行结算。

5. 质量保证：外包单位需对工程质量负责，如发现质量问题需及时整改，否则将承担相应责任。

五、管理要求1. 外包单位需遵守相关法律法规，确保工程质量和安全。

2. 外包单位需配备工程师和技术人员，确保工程施工顺利进行。

3. 外包单位需配合物业公司的监督和验收工作，确保工程质量。

4. 外包单位需按时按量完成工程，如有延期等情况需提前告知并得到物业公司的同意。

5. 外包单位需做好工程档案和施工记录，确保工程质量的可追溯性。

六、责任追究1. 如外包单位在施工过程中存在违约行为或工程质量不合格，物业公司有权追究其法律责任，并停止与其合作。

2. 如外包单位因违约行为造成损失的，物业公司有权要求其承担相应赔偿责任。

3. 如外包单位涉嫌违法犯罪的，物业公司应立即报警并终止与其合作关系。

七、附则1. 本制度自发布之日起执行。

2. 物业公司有权根据实际情况对本制度进行调整和完善。

物业工程外包单位管理制度第一章总则第一条为规范物业工程外包单位的管理与运作，保障物业项目的正常运转和业主的利益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有与物业工程外包单位签订合同的物业项目，包括但不限于保洁、维修、保安等外包服务。

第三条物业工程外包单位应当遵守国家相关法律法规和政策，遵守合同约定，保障物业项目的正常运作。

第四条物业工程外包单位应当建立健全相应的管理制度和规范化操作流程，确保服务质量和安全保障。

第五条物业工程外包单位应当配备专业技术人员，确保服务质量和安全。

第六条物业工程外包单位应当对员工进行岗前培训和岗位培训，提升员工素质和技能水平。

第七条物业工程外包单位应当建立健全应急预案，做好突发事件处理工作。

第八条物业工程外包单位应当定期组织员工进行技能培训和安全教育，提高员工的应急处理能力和安全意识。

第九条物业工程外包单位应当定期开展服务质量评估和考核，及时调整管理措施和服务流程。

第十条物业工程外包单位应当积极参与社会公益活动，提升自身社会责任意识和品牌形象。

第二章组织管理第十一条物业工程外包单位应当建立规范的组织架构，明确各部门职责和人员分工。

第十二条物业工程外包单位应当设立专门的质量安全管理部门，负责监督和管理工程质量和安全。

第十三条物业工程外包单位应当设立专门的培训部门，负责员工的培训和培养工作。

第十四条物业工程外包单位应当设立专门的客服部门，及时处理客户投诉和建议。

第十五条物业工程外包单位应当设立专门的维修保养部门，负责设备的维护和保养工作。

第十六条物业工程外包单位应当制定明确的人员晋升和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。

第十七条物业工程外包单位应当定期召开管理会议，总结工作经验，分析问题和制定改进措施。

第十八条物业工程外包单位应当建立健全信息系统，提升管理效率和服务水平。

第十九条物业工程外包单位应当定期评估自身的管理水平和服务质量，及时调整和改进工作方式。

第二十条物业工程外包单位应当建立相应的风险管理机制，确保服务的安全和可靠性。

物业公司外包工程管理制度第一章总则第一条为规范和加强物业公司外包工程管理，提高外包工程的质量和效率，根据相关法律法规和公司制度，制定本管理制度。

第二条物业公司外包工程是指物业公司委托专业承包商进行的物业维护、保养、装修、改造等工程活动。

第三条外包工程管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保外包工程的合理性、合法性和安全性。

第四条物业公司应当建立健全外包工程管理体系，明确外包工程从立项、招投标、施工管理到验收、结算的各个环节的具体管理要求，确保外包工程的高质量完成。

第二章外包工程管理流程第五条外包工程管理应遵循以下流程：立项阶段、招投标阶段、合同签订阶段、施工管理阶段、验收阶段、结算阶段。

一、立项阶段第六条物业公司根据项目需求、预算情况等，确定开展外包工程的立项。

第七条项目立项应包括项目名称、工程内容、工程范围、工程预算、工期要求等内容，并提交至相关部门审核批准。

第八条项目立项审批完成后，物业公司应组织编制项目立项报告，明确项目需求、目标和时间表，确定项目的实施方式和管理机制。

二、招投标阶段第九条物业公司应根据实际需要，制定招标方案，明确招标条件、标准和程序。

第十条招标方案应包括招标范围、招标内容、招标条件、标书要求、评标办法等内容，并经相关部门审核批准后发布。

第十一条招标公告应按规定时间和媒体发布，确保公开、公平、公正。

第十二条招标工作应由专业人员负责，严格按照招标方案和程序进行，确保招标工作的顺利进行和合法性。

三、合同签订阶段第十三条在确定中标人后，物业公司应及时与中标人进行合同谈判和签订，确保合同内容明确、合法有效。

第十四条合同签订前，物业公司应对中标人的资质、技术能力、信誉等进行全面评估，确保中标人具备承担工程任务的能力。

第十五条合同签订后，物业公司应建立起合同管理机制，确保合同执行的顺利进行和质量保障。

四、施工管理阶段第十六条施工管理应按照合同约定和有关法规进行，严格执行施工方案、安全生产规程，确保施工过程中出现的问题及时解决。

环境外包监督管理规程1.0 目的监督清洁、绿化、消杀分包方的工作，确保大厦环境整洁。

2.0 范围适用于各项目对环境（含保洁、绿化、消杀等）的监督管理。

3.0 职责3.1 客服部负责对环境外包方的工作实施监督检查以及续约的重新评价。

3.2 服务中心负责对环境外包方进行选择与初次评价后报公司审批。

4.0 工作规定4.1环境外包服务监督流程图4.2.1日检分包方人员协同客服助理依合同或“清洁、绿化、消杀作业检查标准”，对服务质量每个工作日至少进行一次抽查，发现问题及时记录于《公共区域巡查记录表》，并现场确定检查结果与整改完成期限，经双方人员签名后归档保存，作为月度服务质量统计的依据。

4.2.2幕墙清洗一年不少于一次，由经评价合格的外包方清洗，各部门共同监督清洗过程和做好安全监督，客服部具体监督每次清洗质量，并填写《幕墙清洗检查报告》。

4.3服务质量统计4.3.1 客服部管理人员每日对《公共区域巡查记录表》分值进行统计，并填写《外包服务不合格项统计表》，以判定本月服务质量程度而做出相应处理。

4.4服务质量评价4.4.1 每月月末，客服部经理根据《外包服务不合格项统计表》组织实施供方评价，填写《外包方服务质量评价表》，以评定外包方（清洁、消杀、绿化）的服务质量。

4.5不合格处理清洁、绿化和消杀不合格具体处理措施如下：4.5.1月考核90分以上，不合格项经过整改并复检合格的暂不作处理，继续观察改进；4.5.2当月总分在80～90分，要求外包商在规定时间内整改不合格项，按合同约定扣除违约金100元～400元；4.5.3当月总分在70～80分，要求外包商负责人到场与客服管理人员共同总结问题出现的原因，并要求其在规定时间内作出整改，按合同约定扣除违约金400元～1000元；4.5.4当月总分在60～70分，提出严重警告，并要求外包方提供书面的出现问题的原因分析及整改方案，按合同约定扣除违约金1000元～2000元；4.5.5连续3个月月度总分，低于60分或逾期不能按所提交的整改方案进行整改的，按合同约定作更换外包商处理。

一、总则第一条：为规范环卫外包公司的管理，确保城市环境卫生整洁，提高工作效率，保障员工合法权益，特制定本制度。

第二条：本制度适用于环卫外包公司的所有员工及管理人员。

第三条：环卫外包公司应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化安全生产，保障员工身心健康。

二、机构与职责第四条：环卫外包公司设立安全生产管理部，负责公司安全生产的监督、检查、指导和管理。

第五条：安全生产管理部职责：1. 制定并实施公司安全生产管理制度；2. 组织开展安全生产教育培训；3. 定期对安全生产进行检查，发现安全隐患及时整改；4. 负责事故调查处理和统计分析；5. 向公司领导汇报安全生产情况。

第六条：各部门负责人对本部门安全生产工作负总责，确保安全生产措施落实到位。

三、安全生产管理第七条：环卫外包公司应建立健全安全生产责任制，明确各级人员安全生产职责。

第八条：加强安全生产教育培训，提高员工安全意识，确保员工掌握必要的安全知识和技能。

第九条：严格执行操作规程，规范作业流程，确保作业安全。

第十条：定期对安全生产设施进行检查、维护和保养，确保其正常运行。

第十一条：加强交通安全管理，严格执行交通法规，确保交通安全。

四、环境卫生管理第十二条：环卫外包公司应制定环境卫生管理标准，确保城市环境卫生整洁。

第十三条：加强环境卫生监督检查，发现问题及时整改。

第十四条：加强垃圾收集、运输和处理，确保垃圾日产日清。

第十五条：加强绿化养护，保持绿化区域整洁美观。

五、员工管理第十六条：严格执行员工招聘、培训、考核和奖惩制度。

第十七条：加强员工思想政治工作，提高员工职业道德。

第十八条：关心员工生活，保障员工合法权益。

第十九条：建立健全员工健康档案，定期组织员工体检。

六、附则第二十条：本制度由环卫外包公司安全生产管理部负责解释。

第二十一条：本制度自发布之日起施行。

物业承包公司物业外包管理规定一、目的本规定旨在规范物业承包公司对物业外包的管理，确保物业外包服务的质量和效率，维护业主权益并促进物业发展。

二、定义1. 物业承包公司：指专业从事物业管理工作的公司或组织。

2. 物业外包：指将物业管理工作委托给外部第三方公司或组织进行。

三、管理要求1. 招标选择：物业承包公司在进行物业外包前，应通过公开招标形式选择合适的第三方公司或组织。

招标应公正、透明，确保选中的第三方具备相关资质和经验。

2. 合同签订：物业承包公司与被选中的第三方应签订详细的物业外包合同，明确双方责任、权益和服务标准等内容。

3. 监督检查：物业承包公司应定期进行对被外包项目的监督检查，确保第三方按照合同约定履行相应责任。

4. 绩效评估：物业承包公司应定期对物业外包服务进行绩效评估，评估结果作为续签合同或选择外包供应商的依据。

5. 紧急处理措施：物业承包公司应制定应急处理方案，一旦第三方无法按合同履行义务，应及时采取措施确保物业正常运营与维护。

四、责任义务1. 物业承包公司：负责对被外包项目的整体管理和监督，确保外包服务质量。

2. 第三方公司或组织：负责按照合同约定履行物业外包服务，并承担对外包项目的质量和安全负责。

五、处罚措施1. 如发现物业承包公司或第三方公司或组织存在违规行为或履约不力，可以采取以下处罚措施之一或多个：- 警告通报- 合同解除- 经济处罚- 排除招标资格六、附则1. 本规定自发布之日起生效。

2. 物业承包公司应对本规定进行全员培训，确保其理解并遵守规定内容。

3. 本规定的解释权归物业承包公司所有。

以上为物业承包公司物业外包管理规定，供各物业承包公司参考执行。

外包服务管理规定外包是一种由企业将非核心业务或特定业务过程外包给第三方服务提供商的商业模式。

随着全球化和信息技术的发展，外包业务迅速增长，并为企业提供了更多的经济效益和灵活性。

然而，由于外包涉及到企业核心业务和敏感信息，因此外包服务管理成为确保外包服务合规性和高质量的重要考虑因素。

为了保证外包服务的有效管理，企业应制定一套完善的外包服务管理规定。

这些规定有助于确保外包服务的可持续性和效率，并保护企业的利益。

一、供应商选择与评估在制定外包服务管理规定时，企业应明确供应商选择与评估的标准和程序。

供应商的专业水平、经验和信誉是选择供应商的重要因素。

企业应进行供应商的尽职调查，评估其能否满足业务需求，并与供应商签订正式合同。

二、合同管理外包服务管理规定应包括合同管理的要求。

合同应明确约定双方的权利和义务，包括服务规范、服务级别协议、保密条款、风险分担、违约责任等内容。

合同管理的目标是确保合同的执行和履行，以减少风险和纠纷。

三、信息安全和保密外包涉及到企业的核心业务和敏感信息，因此信息安全和保密是外包服务管理的重要方面。

外包服务管理规定应包括信息安全和保密的要求，如数据加密、访问控制、备份和恢复、员工培训等。

此外，还应明确供应商对信息安全和保密的责任和义务。

四、服务交付和监督外包服务管理规定应包括服务交付和监督的要求。

企业应明确外包服务的交付标准和时间要求，以及监督机制和频率。

定期监测和评估外包服务的质量和效果，及时调整和改进。

五、风险管理外包服务管理规定应包括风险管理的要求。

企业应评估外包服务可能带来的各类风险，并采取相应的风险管理措施。

此外，还应明确供应商对风险管理的责任和义务。

六、变更管理变更管理是外包服务管理的一个重要环节。

由于业务需求的变化，可能需要对外包服务进行调整和变更。

外包服务管理规定应包括变更管理的要求，如变更流程、变更授权、变更影响评估等。

七、终止管理在外包服务期限届满或出现严重违约情况时，企业可能需要终止外包合同。

第一章总则第一条为了加强物业管理外包工作的安全管理，保障业主的生命财产安全，维护物业管理秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业外包服务，包括但不限于清洁、绿化、维修、安保、电梯、消防等。

第三条物业管理外包安全管理工作应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 依法管理，责任到人；3. 明确责任，加强监督；4. 严格程序，规范操作。

第二章外包服务安全管理责任第四条物业服务企业应当建立健全外包服务安全管理制度，明确外包服务安全管理责任，并对外包服务人员进行安全教育和培训。

第五条物业服务企业应将外包服务安全管理工作纳入公司年度工作计划，确保外包服务安全管理工作落到实处。

第六条物业服务企业应与外包服务单位签订安全协议，明确双方的安全责任和义务。

第七条物业服务企业应定期对外包服务单位进行安全检查，发现安全隐患，及时整改。

第八条物业服务企业应对外包服务人员进行安全考核，考核不合格者不得上岗。

第九条物业服务企业应建立外包服务安全事故报告和处理制度，对发生的安全事故进行及时报告、调查和处理。

第三章外包服务安全管理措施第十条物业服务企业应对外包服务人员进行以下安全教育和培训：1. 外包服务人员应掌握岗位安全操作规程；2. 外包服务人员应了解消防安全知识；3. 外包服务人员应掌握应急处理措施；4. 外包服务人员应具备基本的安全防护技能。

第十一条物业服务企业应定期对以下设施设备进行检查和维护：1. 电梯、消防设施、安保设施等；2. 电气线路、管道、阀门等；3. 绿化、清洁等设备。

第十二条物业服务企业应加强以下安全管理措施：1. 制定应急预案，定期组织演练；2. 设置安全警示标志，提醒外包服务人员注意安全；3. 加强现场安全管理，确保外包服务人员遵守安全操作规程；4. 对外包服务人员进行不定期的安全检查，确保其安全操作。

物业公司外包服务管理规程
1.1目的
对外包服务合同的实施进行监督检察，确保合同的各项条款得到执行，保障公司的权益。

1.2适用范围
适用于物业管理部职责范围内外包服务合同实施过程的监管，主要有清洁、绿化、消杀（灭四害）、机电设备、消防设备的外包服务。

3.0职责
物业管理部负责对职责范围内外包服务合同实施过程的监督与检查，每月做出评定报告。

4.0内容
4.1建立外包服务合同台帐或档案，详细登记乙方的地址、联系人姓名、熟悉乙方的基本情况。

4.2了解乙方的变动情况和市场对乙方的反应，并及时向公司汇报。

4.3熟悉并掌握合同的主要内容，条项的查看落实执行情况。

并对该服务对我方的满足程度做出评定。

4.4每月和乙方进行一次工作协调会，交流并解决工作中存在的问题，做好《外包服务协调会记录》。

4.5每月对乙方的服务做出当月工作评定，10号前交公司办
公室。

4.6该项工作可作为每月〈管理报告〉的内容之一。

5.O相关记录
《外包服务协调会记录》
《管理报告》。

一、总则为了确保物业区域内环境卫生整洁，提高居民生活质量，保障公共安全，根据国家相关法律法规和物业管理条例，特制定本制度。

本制度适用于本物业区域内所有外包物业服务单位。

二、管理目标1. 确保物业区域内环境卫生整洁，无垃圾、杂物堆积。

2. 保持公共区域设施设备清洁、完好。

3. 做好垃圾分类工作，提高资源利用率。

4. 保障公共安全，预防疾病传播。

三、管理职责1. 物业管理处负责制定本制度，并监督执行。

2. 外包物业服务单位负责具体实施环境卫生管理工作。

3. 居民、业主委员会、物业公司共同参与环境卫生管理。

四、具体规定1. 清洁作业时间（1）每天早晨7:00至9:00进行道路、公共区域清洁；（2）每天下午5:00至7:00进行垃圾收集、分类；（3）每周进行一次全面卫生大扫除。

2. 清洁范围（1）道路、公共区域：包括道路、广场、停车场、绿化带等；（2）公共设施设备：包括楼道、电梯、楼梯、垃圾箱、公共卫生间等；（3）垃圾分类：按照国家规定进行垃圾分类，包括可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾。

3. 清洁标准（1）道路、公共区域：保持无垃圾、杂物堆积，路面干净；（2）公共设施设备：保持清洁、完好，无污渍、损坏；（3）垃圾分类：分类投放，确保分类准确。

4. 清洁要求（1）外包物业服务单位应配备足够的清洁人员、清洁工具；（2）清洁人员应穿戴整齐，佩戴工作牌；（3）清洁过程中，注意保护环境，不得损坏公共设施设备；（4）发现安全隐患，应及时上报物业管理处。

五、监督检查1. 物业管理处定期对外包物业服务单位进行监督检查，发现问题及时整改；2. 居民、业主委员会可随时向物业管理处反映外包物业服务单位存在的问题；3. 对违反本制度的外包物业服务单位，物业管理处有权予以警告、罚款、终止合同等处罚。

六、附则1. 本制度由物业管理处负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。

外包单位环保管理制度第一章总则第一条为进一步加强外包单位的环境保护工作，保护和改善环境，促进经济社会可持续发展，树立绿色发展理念，制定本制度。

第二条本制度适用于所有外包单位的环保管理工作。

第三条外包单位环保管理应遵循以下原则：以国家相关法律法规和政策为依据；以科学技术为支撑；以全员参与为基础；以责任落实为保障；以透明公开为原则；以提高环境质量为目标。

第二章环境管理体系第四条外包单位应当建立符合国家环境管理要求的环境管理体系，健全环保技术设施，确保环保设施的正常运行。

第五条外包单位应当制定环保责任与考核制度，确定环保目标和任务，明确环保责任部门和责任人。

第六条外包单位应当建立环境信息管理系统，依法公开环境信息，接受社会监督。

第七条外包单位应当定期进行环保培训与教育，提高员工环保意识和技能。

第八条外包单位应当建立环境保护投诉举报制度，接受社会各界监督。

第三章污染防治措施第九条外包单位应当建立废气、废水、废渣治理设施，设施应当符合国家相关标准，保障排污目标的达标排放。

第十条外包单位应当加强对危险废物、固体废物的分类、储存、处置和监管，确保废物不对环境造成污染。

第十一条外包单位应当对环境风险进行评估，制定环境应急预案和应对措施，保障环境安全。

第十二条外包单位应当加强对环境噪声的管控，尽量减少对周围环境的影响。

第四章环境监测与评价第十三条外包单位应当建立环境监测体系，定期对废气、废水、废渣、危险废物以及环境噪声进行监测。

第十四条外包单位应当根据环境监测数据，对环境影响进行评价。

并及时采取措施，纠正环境问题。

第十五条外包单位应当依法委托符合资质的第三方进行环境监测和评价。

第五章环境风险管理第十六条外包单位应当建立环境风险评估和管理制度，制定环境保护目标和措施，降低环境风险。

第十七条外包单位应当加强对环境风险的监测和预警，及时采取相应的应对措施。

第十八条外包单位应当加强与相关单位的合作，建立环境应急联动机制，保障环境安全。

物业外包管理管理制度一、物业外包管理的背景及意义1、物业外包管理的背景随着城市化进程的加快，城市建设规模越来越大，各类物业管理需求也越来越多。

原来由业主委员会或者物业管理企业自己管理物业已经不能满足需求。

而在市场竞争日益激烈的情况下，普通物业管理企业往往无法做到专业化、精细化、高效化的管理，需要通过外包来提高管理水平并降低成本。

2、物业外包管理的意义物业外包管理的出现，首先提高了物业管理效率。

专业的第三方管理公司有更丰富的管理经验和技能，能够更有效地整合资源，提高物业管理的效率和服务水平。

其次，物业外包可以减少物业管理企业自身的经营压力和成本压力，更好的集中精力提升服务品质。

再者，物业外包管理可以降低业主和租户的投诉率，提高物业管理的口碑和信誉。

二、物业外包管理的管理制度1、组织架构物业外包管理的组织架构应该是清晰明确的。

一般来说，物业外包管理公司应当设立总经理、市场部、技术部、人力资源部、财务部、维修部等部门，确保各项工作有序、规范、高效地进行。

总经理是物业外包管理公司的最高负责人，直接对外负责，内部全面领导管理。

市场部是负责物业业务的推广、服务，人力资源部负责员工的招聘、培训和员工薪酬管理，技术部负责物业技术管理，维修部负责物业设备的维护和维修等。

2、人员管理物业外包管理的人员管理应当合理规范。

首先，应当对岗位进行合理的设置和划分，明确各个岗位的职责和权限。

其次，应当对员工进行合理的招聘和培训，确保员工具备良好的职业素养和专业技能。

进一步，建立健全的员工薪酬体系，为员工提供良好的薪酬待遇和晋升机会。

最后，建立员工考核机制，激励员工积极工作，提高工作效率。

3、服务管理物业外包管理的服务管理要求严格执行服务标准。

首先，应当建立健全的服务流程和服务标准，确保服务质量稳定和可控。

其次，应当引入先进的管理理念和技术手段，提高服务效率和便利度。

再者，应当建立健全的投诉处理机制，加强对租户和业主的沟通和反馈，及时解决各类问题，保障居民的利益。

第一章总则第一条为加强物业管理外包的安全管理，确保物业管理服务的质量和安全，保障业主、物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业管理外包服务项目，包括但不限于清洁、绿化、维修、安保等。

第三条物业管理外包安全管理制度遵循“预防为主、防治结合、责任明确、奖惩分明”的原则。

第二章组织机构与职责第四条成立物业管理外包安全管理小组，负责本制度的组织实施和监督管理。

第五条物业管理外包安全管理小组的主要职责：1. 制定和完善物业管理外包安全管理制度；2. 对外包服务单位进行安全审查和资质审核；3. 监督外包服务单位的安全工作执行情况；4. 组织开展安全培训和宣传教育；5. 调查处理物业管理外包安全事故；6. 对外包服务单位的安全工作进行考核和奖惩。

第六条外包服务单位应设立安全管理机构，配备专职安全管理人员，负责本单位的安全管理工作。

第三章外包服务单位资质审核第七条外包服务单位必须具备以下资质：1. 具有独立法人资格；2. 持有相应的营业执照；3. 持有有效的安全生产许可证；4. 具备良好的信誉和业绩；5. 拥有完善的安全管理制度和应急预案。

第八条物业管理单位对外包服务单位进行资质审核，审核内容包括但不限于：1. 资质证明文件；2. 安全管理制度；3. 人员资质证书；4. 业绩证明；5. 安全生产事故记录。

第四章安全管理措施第九条物业管理单位应与外包服务单位签订安全协议，明确双方的安全责任和义务。

第十条外包服务单位在物业管理区域内开展服务活动，应遵守以下安全管理措施：1. 严格执行国家有关安全生产的法律法规和标准；2. 加强员工安全教育培训，提高安全意识；3. 定期对设备设施进行检查、维护和保养，确保安全运行；4. 加强现场安全管理，消除安全隐患；5. 做好应急准备，确保在突发事件发生时能够迅速有效地处置。

外包物业卫生管理制度一、总则为了保障物业环境的卫生和整洁，提升业主居住和办公的舒适感受，确保物业管理工作的顺利进行，特制定本外包物业卫生管理制度。

二、管理主体1. 物业管理公司是外包物业卫生管理的主体，负责协调和监督外包清洁公司开展卫生管理工作。

2. 外包清洁公司是外包物业卫生管理的具体执行单位，负责根据物业管理公司的要求，制定卫生管理计划并实施。

三、卫生管理范围1. 物业卫生管理范围包括但不限于公共区域、楼道、电梯间、垃圾场所、停车场等地方。

2. 卫生管理的内容主要包括垃圾清理、地面擦拭、墙面清洁、公共设施的维护等工作。

四、卫生管理计划1. 外包清洁公司应根据物业管理公司的要求和物业环境的实际情况，制定一份详细的卫生管理计划。

2. 卫生管理计划应包括卫生管理的频次、内容、责任人和执行方式等方面的具体要求。

3. 外包清洁公司应根据卫生管理计划的要求，制定详细的工作方案，并提交给物业管理公司审批。

五、卫生管理流程1. 外包清洁公司应根据卫生管理计划的要求，组织清洁人员按时按地进行卫生管理工作。

2. 清洁人员应按照卫生管理计划的要求，依次进行垃圾清理、地面擦拭、墙面清洁、公共设施维护等工作。

3. 清洁人员应做好卫生管理记录，及时上报卫生管理情况，以便物业管理公司进行监督和评估。

六、卫生管理考核1. 物业管理公司应定期对外包清洁公司的卫生管理工作进行考核，评估其工作成效和质量。

2. 考核内容主要包括卫生管理的整洁程度、工作态度、责任认定等方面的考核指标。

3. 考核结果将作为外包清洁公司绩效评估的重要依据，并根据考核结果作出相应的奖惩措施。

七、卫生管理保障1. 外包清洁公司应严格遵守卫生管理计划的要求，确保卫生管理工作的有效实施。

2. 物业管理公司应加强对外包清洁公司卫生管理工作的监督，确保其按时按质完成工作任务。

3. 物业管理公司和外包清洁公司应建立卫生管理的沟通渠道，及时解决卫生管理中出现的问题和难题。

物业外包服务管理规定物业外包服务管理规定本规定旨在规范物业外包服务的供应商选择、检查和监督，以确保外包服务质量符合要求。

适用范围包括保洁中的外墙清洁、绿化养护、卫生消杀、二次供水清洗、消防设施维保、电梯维护、化粪池清理、管道疏通和二次供水清理。

物业部负责外包服务供应商的选择和评价，工程部和管理处负责日常配合和管理，并参与供应商的选择、评价、考核和再评价。

外包服务的类别包括保洁中的外墙清洁、绿化养护、卫生消杀、二次供水清洗、消防设施维保、电梯维护、化粪池清理、管道疏通和二次供水清理。

外包服务供应商的选择和评价应遵守《外部供应商控制程序》的有关规定，包括经营资质、企业基本状况、员工队伍资质、以往承担的项目案例、所提供的相关配品配件等方面。

物业部或相关部门应按照《外部供应商控制程序》有关规定与外包服务供应商签订必要的合同或采购文件。

外包服务作业应遵守本公司环境和职业健康安全管理体系的相关规定，并在纳入《合格供应商名录》后，签署《供应商承诺书》，承诺执行环境和职业健康安全管理体系有关规定。

外包服务作业前，应由服务方管理人员或本公司管理处管理员进行口头的作业前培训教育，强调环境保护和职业健康安全防护的注意事项。

外包服务作业前，管理处管理员或物业部对其进行再次能力确认符合要求，填写《供应商能力确认表》，确认实际信息是否与《合格供应商名录》相符、是否知晓本公司对环境管理和职业健康安全管理方面的要求，以及在过往的环境管理和职业健康安全管理绩效方面无不良记录、无被处罚记录。

供方公司已经对提供产品和服务的相关人员进行了内部培训，使其掌握了环境和职业健康安全的基本知识和规范要求。

工作人员的资格、经验和能力已经达到了要求。

供方公司已经充分准备了提供产品和服务所需的资源、设备和工作准备，并已经全部到位。

每月下旬，物业部会对外部服务管理情况进行一次检查，以确保供方公司是否执行了相关的服务管理要求。

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