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营销管理系统营销管理系统作为一个企业管理的重要工具，对于企业的营销策略和活动的计划、监控与优化具有相当重要的作用。
它是通过整合企业内外部各类信息资源，实施和管理与市场营销相关的各项业务活动，并为企业决策提供数据支持和管理手段的一种系统。
营销管理系统综合考虑了市场营销工作中的各个环节，包括市场调研、市场定位、产品开发、销售管理、客户关系管理和营销资源管理等。
通过对这些环节的有效整合，企业能够更好地与市场进行信息的互动、合理规划和有效管理，从而提高市场竞争力。
首先，营销管理系统通过市场调研环节，可以为企业提供市场信息。
市场调研是企业制定营销方案和策略的前提，它通过收集、整理和分析市场和竞争对手的信息，提供准确、及时的决策支持。
在营销管理系统的支持下，企业可以利用各种市场调研工具和技术，有针对性地获取客户、产品、市场和竞争等方面的信息，为企业的决策提供有力的支持。
其次，营销管理系统还能够帮助企业实现市场定位和产品开发的有效管理。
市场定位是指企业在市场上找到自身的位置，在特定的目标市场上针对特定的目标客户提供差异化的产品或服务。
而产品开发是指企业通过市场需求的分析和研究，不断创新和推出符合市场需求的产品。
营销管理系统可以通过对市场定位和产品开发过程的管理，确保企业在市场中找到自己的竞争优势，并将其转化为产品的创新和不断的更新。
再次，营销管理系统还可以实现销售管理和客户关系管理的优化和控制。
销售管理是指企业为实现销售目标，有效地组织和管理销售活动的过程。
客户关系管理是指企业通过与客户建立和维护良好的关系，实现客户满意度的提高，并为企业持续的增长提供支持。
营销管理系统通过进一步细化和管理销售流程、提供销售数据分析和销售人员绩效评估等功能，帮助企业实现销售目标的管理和优化。
同时，通过对客户关系的管理和跟踪，提供有效的客户服务和支持，提高客户的满意度和忠诚度。
最后，营销管理系统还可以帮助企业实现对营销资源的有效管理。
市场营销管理体系市场营销是企业实现销售和盈利的关键环节，而市场营销管理体系则是确保市场营销工作高效运作的重要组成部分。
本文将探讨市场营销管理体系的基本概念、构建要素和实施步骤，以及其在企业中的重要作用。
一、市场营销管理体系的概念市场营销管理体系是企业为了有效规划、组织、实施和控制市场营销活动而建立的一种组织架构和管理模式。
其目的是通过科学的方法和系统化的管理，促使企业在市场竞争中取得竞争优势，实现市场目标。
二、市场营销管理体系的构建要素1. 市场调研与数据分析：通过深入调研市场需求和竞争情况，获取并分析市场数据，为市场营销战略制定提供准确的依据。
2. 市场定位与目标市场选择：确定企业的市场定位，并选择合适的目标市场，以便更好地满足客户需求并实现市场份额的增长。
3. 品牌建设与宣传推广：通过策划和实施品牌战略，提升企业品牌知名度和美誉度，从而增强消费者对产品或服务的认知和信任。
4. 销售渠道管理与拓展：建立多元化的销售渠道，合理规划和管理渠道资源，以实现销售目标，并拓展新的销售渠道以开拓新市场。
5. 客户关系管理：构建有效的客户管理机制，通过建立客户数据库、提供个性化服务和进行持续的沟通，维护和增强客户的忠诚度。
6. 销售业绩评估与调整：建立科学的销售绩效评估体系，及时发现问题并采取相应的调整措施，以确保销售目标的实现。
三、市场营销管理体系的实施步骤1. 制定市场营销战略：在市场调研的基础上，确定企业的市场定位、目标市场、市场竞争策略和市场营销目标，为后续的实施打下基础。
2. 组织市场营销团队：建立专业的市场营销团队，确保团队成员的专业素质和协作能力，并明确各自的职责和任务。
3. 设立市场营销管理机构：建立市场营销管理的组织架构，明确责任分工，形成有效的管理层级。
4. 实施市场营销计划：根据市场营销战略，制定营销计划，并明确实施的时间表、预算和资源配置。
5. 监测和评估市场营销效果：定期对市场营销活动进行监测和评估，分析市场反馈和市场竞争动态，及时调整市场营销策略和措施。
市场营销体系(管理制度)
市场营销体系是指组织在市场环境中运作和管理的一套制度。
这些制度旨在确保市场营销活动的有效进行，并实现组织的市场目标。
1. 市场调研
- 定期进行市场调研，了解市场趋势和竞争环境。
- 收集和分析客户需求和反馈，为产品开发和营销策略提供依据。
2. 市场定位
- 确定目标市场和目标客户群体。
- 定义产品的差异化优势和品牌定位。
3. 产品策划与开发
- 根据市场需求和定位，制定产品策略和规划。
- 协调各部门，推动产品的研发和生产。
4. 价格策略
- 根据产品定位、成本和市场需求确定价格。
- 管理价格变动和促销策略，确保利润最大化。
5. 市场推广
- 制定市场推广计划，选择适合的营销渠道和媒体。
- 进行品牌宣传、广告和促销活动，提高产品知名度和市场占有率。
6. 销售与分销
- 建立销售团队并制定销售目标和计划。
- 管理分销渠道，与经销商和合作伙伴合作，推动产品销售。
7. 客户关系管理
- 建立客户关系管理系统，了解客户需求和满意度。
- 提供优质的售后服务，建立长期客户关系。
8. 监测与评估
- 建立市场绩效评估指标，监测和评估市场活动效果。
- 根据评估结果进行调整和改进，持续提升市场运营效率。
以上是市场营销体系(管理制度)的基本框架，通过有效实施这些制度，组织可以更好地管理市场活动，提升市场竞争力，实现市场目标。
市场营销管理制度体系架构市场营销是企业发展的核心竞争力之一，而市场营销管理制度体系则是为了规范和管理市场营销活动而建立的一套组织架构和管理体系。
本文将探讨市场营销管理制度体系的架构，包括体系的核心要素、目标、流程和相关管理措施。
一、市场营销管理制度体系的核心要素1. 目标设定与策略规划：市场营销管理制度体系的核心是明确企业的市场营销目标和制定相应的营销策略。
这包括市场定位、目标市场的选择、产品定价、渠道选择、推广活动等方面的决策和规划。
2. 组织架构与职责划分：市场营销管理制度体系需要明确市场部门的组织架构和职责划分。
这包括市场部门的层级结构、岗位设置、工作职责等方面的规定，以确保市场营销活动的有序进行。
3. 流程与执行机制：市场营销管理制度体系需要建立一套完整的市场营销流程和执行机制。
这包括市场调研、市场开发、产品开发、销售管理等方面的流程规范和执行机制，以确保市场营销活动的高效和有效执行。
4. 监测与评估：市场营销管理制度体系需要建立市场营销活动的监测与评估机制。
这包括市场数据的收集与分析、市场绩效的评估与反馈等方面的管理措施，以确保市场营销活动的持续改进和优化。
二、市场营销管理制度体系的目标1. 提高市场营销效益：市场营销管理制度体系的首要目标是提高市场营销的效益。
通过规范和管理市场营销活动，提高市场营销的执行效果和效率，增加市场份额和销售额，提高企业的市场竞争力和盈利能力。
2. 优化市场营销流程：市场营销管理制度体系的目标之一是优化市场营销流程。
通过建立流程规范和执行机制，提高市场营销的流程效率和执行质量，减少决策的主观性和随意性，降低市场营销的风险和成本。
3. 加强市场营销团队合作：市场营销管理制度体系的目标还包括加强市场营销团队的合作和协作能力。
通过明确职责和流程，建立团队合作的机制和文化，提高团队协作效率和创新能力，推动市场营销工作的整体提升。
4. 建立市场营销信息系统：市场营销管理制度体系的目标之一是建立市场营销信息系统。
第四讲市场营销信息系统1.企业营销与信息企业营销已从注重内部管理的时代到了致力于对应外部环境变化的时代，其营销课题应该是一种战略性课题，要在环境和竞争结构的变化下，解决营销战略如何创新的问题.为此，企业的营销信息至关重要,要求企业建立起便于战略性课题实现的营销信息系统。
市场营销就是通过了解市场环境的变化和预测将来状况来准确地对应顾客的需求变化。
市场营销信息是指一定时间和条件下,与企业的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及其对接收者效用的综合反映.所有的市场营销活动都以信息为基础而展开，经营者进行的决策也是基于各种信息,而且经营决策水平越高,外部信息和对将来的预测信息就越重要.其中市场营销信息形成了企业的战略性经营信息系统的基础。
1。
1企业对营销信息的需求企业需要市场营销信息，因为：(1)．市场营销信息是企业经营决策的前提和基础.(2）．市场营销信息是制订企业营销计划的依据。
(3）．市场营销信息是实现营销控制的必要条件。
（4）．市场营销信息是进行内外协调的依据.1。
2市场营销信息的特征市场营销信息具备以下特征：（1）不确定性：市场信息随时都会发生变化（2）复杂性：收集和分析过程复杂，难以科学控制（3）多样性：市场信息的来源种类多样。
1。
3企业对营销信息的要求由于营销信息的重要性和在企业营销活动中的作用,因此，企业需要及时的市场营销信息并且能够有专业科学的收集系统和分析方法.2。
营销信息系统的概念及构成2。
1营销信息系统的内涵企业的市场营销信息系统是一种由人员、设备、程序构成的，通过相互作用提供企业营销所需信息的综合系统.企业的市场营销信息系统由内部报告系统、最新信息系统、市场调研系统和营销分析系统等四个子系统组成，通过四个运行要素的运作,完成信息的沟通。
市场营销信息系统作为一种信息的收集、管理、提供机构承担着以下职能。
（1）数据资料的收集。
实际上包括两种情况，一是作为一种常规性工作，经常收集相关的数据资料，以便需要时调用；二是在特殊需要时的收集。
第四讲市场营销信息系统1.企业营销与信息企业营销已从注重内部管理的时代到了致力于对应外部环境变化的时代，其营销课题应该是一种战略性课题，要在环境和竞争结构的变化下，解决营销战略如何创新的问题。
为此，企业的营销信息至关重要，要求企业建立起便于战略性课题实现的营销信息系统。
市场营销就是通过了解市场环境的变化和预测将来状况来准确地对应顾客的需求变化。
市场营销信息是指一定时间和条件下，与企业的市场营销有关的各种事物的存在方式、运动状态及其对接收者效用的综合反映。
所有的市场营销活动都以信息为基础而展开，经营者进行的决策也是基于各种信息，而且经营决策水平越高，外部信息和对将来的预测信息就越重要。
其中市场营销信息形成了企业的战略性经营信息系统的基础。
1.1企业对营销信息的需求企业需要市场营销信息，因为：（1）．市场营销信息是企业经营决策的前提和基础。
2）．市场营销信息是制订企业营销计划的依据。
3）．市场营销信息是实现营销控制的必要条件。
4）．市场营销信息是进行内外协调的依据。
1.2市场营销信息的特征市场营销信息具备以下特征：（1）不确定性：市场信息随时都会发生变化（2）复杂性：收集和分析过程复杂，难以科学控制（3）多样性：市场信息的来源种类多样。
1.3企业对营销信息的要求由于营销信息的重要性和在企业营销活动中的作用，因此，企业需要及时的市场营销信息并且能够有专业科学的收集系统和分析方法。
2.营销信息系统的概念及构成2.1营销信息系统的内涵企业的市场营销信息系统是一种由人员、设备、程序构成的，通过相互作用提供企业营销所需信息的综合系统。
企业的市场营销信息系统由内部报告系统、最新信息系统、市场调研系统和营销分析系统等四个子系统组成，通过四个运行要素的运作，完成信息的沟通。
市场营销信息系统作为一种信息的收集、管理、提供机构承担着以下职能。
（1）数据资料的收集。
实际上包括两种情况，一是作为一种常规性工作，经常收集相关的数据资料，以便需要时调用；二是在特殊需要时的收集。
市场营销信息系统名词解释
市场营销信息系统是一种由计算机技术支持的系统，用于收集、分析、管理和利用市场营销相关的信息。
它包括了多个组成部分，如数据采集、数据存储、数据处理、数据分析以及报告生成等功能。
市场营销信息系统的主要目的是帮助企业更好地了解消费者需求和行为，从而提高销售效率和市场份额。
通过该系统，企业可以收集到大
量的市场数据，如消费者需求、购买行为、竞争对手情况等，并将这
些数据进行分类整理和分析，以便于制定更加有效的市场营销策略。
该系统还可以帮助企业进行客户关系管理，即通过跟踪客户历史交易
记录和反馈信息来提高客户满意度和忠诚度。
该系统还可以协助企业
进行销售预测和库存管理等工作，从而最大程度地减少库存积压和损失。
市场营销信息系统是一种重要的工具，可帮助企业更好地理解市场，
并制定出更加有效的市场营销策略。
市场营销信息管理系统
现在很多企业不重视信息管理，或信息管理混乱，往往对市场营销信息的变化不敏感，以致于市场营销信息不能为企业经营决策起作用。
我们应对市场营销信息进行系统收集、分析与管理，建立市场营销信息管理系统，便于企业准时查询、利用所需信息，提高营销效率。
市场营销信息管理系统包括以下几个子系统：
1.基础信息管理子系统
在市场经济下，企业的营销活动与环境的变化、竞争状况、消费者需求亲密相关。
企业在激烈的竞争中，怎样比对手供应更好的产品，怎样查找消费者未被满意的要求，怎样在环境的变化中抓住机会，避开威逼，这需要企业通过各种渠道收集有关外部环境、竞争趋势、消费者等基础信息，并进行分类贮存、分析处理，输入计算机，便于企业决策者随时查询所需的信息，做出正确决策。
基础信息管理子系统包括对环境、竞争者、消费者信息的分析与管理。
（1）环境信息管理。
企业的市场营销活动是在肯定的外界条件下进行的，也即企业要适应肯定的营销环境。
而企业所处的营销环境是不断变化的，这种变化一方面给企业造成新的市场机会，另一方面也给企业带来威逼。
因此，企业常常监视和猜测其四周的营销环境的进展变化，并要擅长分析和识别由于环境变化造成的主要机会和威逼，准时实行适当的对策，使营销活动与其环境的进展变化快速适应。
环境信息，按一般环境信息和个别环境信息进行记录处理。
一般
环境信息主要指有关科技、法律法规、经济、社会文化、自然环境、国外动态等方面的信息。
个别环境信息主要指有关企业所处行业的行业规范、行业信息以及销售地的地区政策等方面的信息。
企业应由专职的调研人员、销售地的营销人员亲密关注这些环境因素的变化，对变化的信息准时按类转入信息库供查询使用，并准时反馈给决策者。
（2）竞争者信息管理。
竞争是市场经济的润滑剂，没有竞争也就没有市场机制。
企业在开展营销活动时，首先要确定竞争范围，然后识别竞争对手的目标和策略，并评估竞争者的优势和劣势，做到“知己知彼”，超越对手，从而防患于未然。
也有利企业进行有效竞争性定位，使企业及其产品占有尽可能多的优势，使其在顾客心目中具有良好的形象。
市场营销管理者通过查询竞争者数据库可随时留意竞争者动向，把握竞争的趋势，从中发觉潜在的有利与不利因素，据以制定竞争性的营销策略。
竞争者信息主要指主要竞争者状况和竞争地位分析二部分。
竞争者状况记录主要竞争对手产品销量、市场占有率、产品质量、售后服务、广告投入及形式、主要促销方式、顾客知晓度等信息。
竞争地位分析主要依据竞争对手及企业自己的市场份额和销售增长状况确定谁是市场的主导者、挑战者、跟随者和市场补缺者。
从而找准企业在市场中的位置，制定相应的竞争战略和策略。
（3）消费者信息管理。
消费者是市场营销最重要的因素，是企业为之供应产品及服务的对象。
企业只有对消费者有了深化透彻的了解，才能够满意他们的需要，最终把产品销售出去。
对于直接面对顾客的企业可设立消费者基本状况信息库，记录购买产品和服务的消费者的年龄、性别、职业、家庭收入、习惯爱好、联系方式等，既有利于企业分析现有顾客的类型，又能与这些消费者保持联系，争取回头客。
如杭州望湖宾馆为顾客建立了一套“档案”，并用这为客人进行尽善尽美的服务。
该宾馆使用“消费者档案”，使回头客惊喜：自己爱喝的茶酒，喜爱阅读的报刊早有预备，而自己的生活习惯也为宾馆熟识并得到敬重，使客人有宾至如归的高兴与亲切，感情价值与经济价值就在其中了。
调查统计信息库主要记载企业通过入户访问、座谈会、街访等形式所猎取的信息。
企业为了精确把握目标市场的状况，通过各种形式调查，猎取了大量、杂乱无序的信息，企业通过统计，把各类信息分类贮存，如目标顾客年龄结构、职业分布、收入水平、购买和使用习惯、使用频率等，便于企业随时查询，有针对性地制定营销策略。
2.产品销售信息管理
在市场营销活动中，不仅要“知彼”，更要“知己”要对企业中各类产品的产量、销售量了如指掌，分析滞销、畅销的缘由，不断调整产品结构，避开产品积压，甚至某些产品在仓库里大量积压，还不知道是何缘由造成的。
产品销售信息管理分产品销售基本信息管理和产品销售状况分析二部分。
产品销售基本信息管理按产品大类记录该大类销售量、销售增长率、市场占有率及按大类中的产品项目记录其生产量、累计销量、
当月销量以及库存等明细状况，能了解各类产品即时状况，并对库存达到肯定量的产品大类和产品项目发出警告，打出产品清单和积压的库存数。
产品销售状况分析主要依据产品销售基本信息及竞争信息库确定企业各大类产品所属类型：问题类产品、金牛类产品、明星类产品、瘦狗类产品。
并用圆圈在销量大小在波士顿矩阵图上标示阵图。
该矩阵图较直观地展现了各大类产品所处的位置，所属产品类型，及该企业产品组合的合理性，并对每一类产品提出初步建议。
3.销售渠道信息管理子系统
销售渠道被喻为企业的“血液循环系统”，渠道不畅，产品再好，广告投入再多，产品也不能送到消费者手中，很多企业忽视销售渠道的建立，或渠道建立后没有对渠道进行管理和掌握，造成渠道混乱，更是空耗了人力物力，而不能达到预期的目标。
销售渠道信息包括对渠道中中间商信息管理(我们称之为客户信息管理)和对企业销售人员的管理。
（1）客户信息管理。
为了使企业销售渠道畅通，使企业销售工作有条不紊地进行，避开企业“病急乱投医”，找到不行靠的客户，轻者客户推销不力，产品滞销，重者货款收不回，货钱两空，故特设置客户档案信息库，以全面了解客户状况，有针对性地做好客户的工作，激励客户乐观销售本企业的产品，客户档案信息库的内容许多，主要记录客户所在地、经办人、实权者、公司电话、公司区分、营业概况、付款状况等，还可进一步记录经营者年龄、籍贯、学历、语言、性情、品性、社会关系、配偶影响程度、其他职位、曾倒闭否、曾前科否、
以往信誉等。
客户销售信息按客户的销售额和回款状况，企业可根据全部客户销售额从大到小查询，也可按客户类型(批发店、零售店、特许店、代理店、连锁店、专营店等)进行查询，又可查当月或每月销量，对于企业营销人员了解自己销售分布状况非常便利。
客户等级分类信息根据客户销售信息，依据客户的销售额，可以将客户分为ABC三级，A类占累计销售额的75%左右，是企业重点客户；B类占20%左右；C类可视为将来潜在客户，企业要制定不同的激励制度及访问制度。
并且每隔一段时间，依据销售状况，重新进行等级划定，实行动态管理。
（2）销售人信息管理。
销售方案确定后，就需要详细的销售人员来执行。
如何对销售人员管理，使之保持昂扬的士气，剧烈的敬业精神，就需要了解销售人员的状况、销售业绩，并赐予肯定配额，依据不怜悯况，赐予奖罚。
销售人员档案信息库记录着每一位销售人员的姓名、年龄、性别、学历、家庭状况、身份证号、联系电话、家庭地址、嘉奖惩罚记录、上年度销售业绩等等。
销售业绩信息记录每一位销售人员每月销额的以及累计销量、配额及完成状况、回款、销售费用。
营销经理可按产品、按销售地区、按销量大小、按回款状况、销售费用等逐项查询，它也是营销阅历嘉奖或惩罚营销人员的依据。
以上初步提出了对市场营销活动所需的信息进行系统管理的模
式，若再配以计算机管理，实现数据共享，定能提高营销效率。
