工信部力挺移动转售业务3大运营商态度消极暗中设障

三大运营商的整改方案在2021年初，我国工业和信息化部门针对三大运营商（中国移动、中国电信、中国联通）进行了广泛监督和检查，并提出了整改方案，以保障运营商的服务质量和用户权益。

以下是三大运营商的整改方案：中国移动监督检查问题中国移动在监督检查中存在以下几个问题：1.服务质量较低，用户投诉率较高。

2.部分营业厅服务质量不高，出现了“卡扣门”等不文明现象。

3.数据卡宣传销售不规范，存在虚假宣传、垄断等问题。

4.手机销售中存在虚假宣传、欺诈等不良行为。

整改方案中国移动已经向用户作出以下承诺：1.改善服务质量，降低用户投诉率。

2.加强营业厅管理，严格制止不文明现象。

3.强化数据卡宣传销售规范，加强对业务员的培训和管理。

4.保证手机销售信息真实、准确，杜绝虚假宣传和欺诈行为。

中国电信监督检查问题中国电信在监督检查中存在以下几个问题：1.上网流量计费不透明，存在资费混乱问题。

2.服务响应速度慢，用户体验感不好。

3.营业厅服务质量差，缺乏足够的服务人员。

4.网络安全防护不力，存在泄露用户个人信息等问题。

整改方案中国电信已经向用户作出以下承诺：1.统一网络资费，简化资费方案，提高用户体验。

2.提高服务响应速度，加强服务人员培训和管理。

3.加强营业厅建设，增加足够的服务人员。

4.提高网络安全等级，杜绝用户隐私泄露等问题。

中国联通监督检查问题中国联通在监督检查中存在以下几个问题：1.存在“阉割流量”等资费不透明问题。

2.服务质量低下，存在网络故障等问题。

3.营业厅服务人员素质低，缺乏专业培训。

4.网络安全管理不力，存在用户个人信息泄露问题。

整改方案中国联通已经向用户作出以下承诺：1.推出“不限量”优惠资费，杜绝“阉割流量”现象。

2.提高服务质量，加强网络故障处理。

3.加强服务人员培训和管理，提高服务质量。

4.加强网络安全管理，保护用户个人信息安全。

总结：三大运营商的整改方案，都主要是针对服务质量、营业厅管理、网络安全等方面进行的改进。

尊敬的用户：我们很高兴地宣布，移动通信转售业务正式商用。

这一商业模式的推出将进一步拓展移动通信市场，为广大用户带来更加便利的通信服务，也将推动整个移动通信行业的发展和升级。

以下是有关移动通信转售业务正式商用的通告：一、业务说明：1. 移动通信转售业务是指其他运营商通过购物本公司的通信资源和网络服务能力，开展移动通信服务并面向终端用户提供业务的一项业务模式。

转售业务包括语音通信、短信业务、数据业务等，将为用户带来更加多样化的通信选择。

2. 本公司将严格按照国家相关法律法规和通信主管部门的相关要求，规范转售业务的运营和管理，确保服务质量和用户权益。

3. 用户可以通过各类销售渠道、全球信息站商城等途径获取转售业务相关产品和服务，并享受与本公司直接用户相同的服务体验。

二、服务特点：1. 多样选择：转售业务将为用户提供更加丰富的通信产品和服务选择，满足不同用户裙体的需求。

2. 服务质量保障：本公司将严格监督和管理转售业务的运营，确保服务质量和用户体验。

3. 价格优势：转售业务将竞争性定价，为用户提供更具价格优势的通信产品和服务。

三、注意事项：1. 用户在使用转售业务时，应遵守相关使用规定和服务条款，不得利用移动通信网络从事违法活动。

2. 如在使用过程中遇到问题，可拨打掌柜交流寻求帮助解决。

3. 对于移动通信转售业务的发展和完善，我们将持续关注用户需求和市场变化，不断优化服务和产品，为用户提供更优质的通信体验。

感谢各位用户长期以来对我们的支持与信任。

我们将秉承“用户至上、服务至上”的宗旨，不断提升服务水平，持续创新，为广大用户提供更具价值和便捷的移动通信产品和服务。

特此通告！此致敬礼尊敬的用户：对于移动通信转售业务的正式商用，我们将继续为用户提供更多的详细信息，以确保用户全面了解这项新的通信服务模式。

在移动通信转售业务正式商用的过程中，我们将严格按照国家相关法律法规和通信主管部门的相关要求，规范转售业务的运营和管理，以确保服务质量和用户权益。

工业和信息化部关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2016.04.27•【文号】工信部通信〔2016〕160号•【施行日期】2016.04.27•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部关于加强规范管理促进移动通信转售业务健康发展的通知工信部通信〔2016〕160号各省、自治区、直辖市通信管理局、各移动通信转售业务试点企业，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司，中国通信企业协会、中国互联网协会：移动通信转售业务试点开展以来，在各方关心、支持和共同努力下，取得了一定成效，在促进移动通信市场竞争，推动跨界融合创新，为消费者提供更多选择和差异化服务等方面发挥了积极作用。

近期，移动转售号码实名登记工作落实不到位，垃圾短信、骚扰电话和通讯信息诈骗等问题突出，为进一步做好下一阶段工作，促进移动通信转售业务规范、健康、可持续发展，现就有关事项通知如下：一、依法依规经营，严格落实实名登记要求（一）转售企业要认真落实《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《中华人民共和国反恐怖主义法》等相关法律规定，严格执行电话用户真实身份信息登记要求，依法保护电话用户真实身份信息。

（二）转售企业应加强对实体、网络代理渠道的监督管理，严格代理渠道的准入条件，为代理渠道配发统一标识，禁止签约代理渠道擅自发展下级代理。

（三）转售企业通过实体营销渠道办理入网手续的，必须通过二代身份证识别设备核验、自动录入用户身份信息，禁止人工录入身份证信息。

通过网络渠道办理入网手续的，要严格按照相关要求，对用户身份进行核验。

（四）转售企业应建立实名登记定期自查制度，加大对自有营销和委托代理渠道的检查力度。

对检查发现的违法违规行为和相关责任人，转售企业要严肃处理。

对存在违法违规的代理商，要按照约定予以处理，不得委托不符合实名登记规定有关要求的代理商代办相关手续。

工信部批评电信运营商不满足用户需求工信部近日对三大电信运营商进行了批评，指出他们未能满足用户的需求。

这一批评引起了广泛的关注和讨论。

在本文中，我将详细分析工信部的批评内容，并提供一些解决方案以改善电信运营商的服务质量。

一、批评内容1. 服务质量低下工信部指出，电信运营商在服务质量方面存在明显不足。

用户经常遇到通话质量差、网络速度慢等问题。

尤其是在一些人口密集地区和高峰时段，这些问题更加突出。

工信部认为，电信运营商应该提升基础设施建设水平，改善网络覆盖和容量。

2. 营销手段不当工信部还批评了电信运营商的营销手段不当。

他们经常使用误导性的宣传方式吸引用户签约，并且在合同条款中隐藏了许多限制和陷阱。

这种行为严重损害了用户权益，并且破坏了行业的声誉。

3. 缺乏创新另外，工信部还指出电信运营商缺乏创新。

他们没有及时推出新的产品和服务，也没有满足用户对新技术的需求。

这导致了用户流失和竞争力下降。

二、解决方案1. 提升基础设施建设水平为了改善服务质量，电信运营商应该加大对基础设施建设的投入。

他们可以增加网络覆盖区域，提升网络容量，以满足用户日益增长的需求。

他们还应该加强维护和管理工作，确保网络稳定运行。

2. 加强监管工信部应该加强对电信运营商的监管力度，严格执行相关规定和标准。

一旦发现违规行为，要及时进行处罚，并公开曝光。

这将有助于净化市场环境，并提高电信运营商的服务质量。

3. 加强用户权益保护电信运营商应该改变他们的营销方式，遵守诚实守信原则。

他们应该提供真实准确的产品信息，并明确告知用户合同条款中的限制和陷阱。

他们还应该建立健全的投诉处理机制，及时解决用户投诉，并给予合理的赔偿。

4. 加大技术研发和创新力度为了满足用户对新技术的需求，电信运营商应该加大技术研发和创新力度。

他们可以与科研机构和高校合作，共同开展研究项目，推出更多具有竞争力的产品和服务。

他们还可以积极引进国际先进技术，提升自身的技术水平。

5. 加强行业合作电信运营商之间应该加强合作，共同解决行业面临的问题。

工信部将加强对虚拟运营商监管
违反实名制规定要严惩
《人民日报》（ 2016年08月27日 02 版）本报北京8月26日电（记者王政）针对近日媒体报道山东省临沂市一女生被骗学费后死亡事件，工信部有关负责人26日表示将加大对虚拟运营商监管力度，对违反实名制规定的虚拟运营商，严肃处理，绝不姑息。

针对近日媒体对虚拟运营商实名制的质疑，这位负责人表示，自移动转售业务试点以来，工信部一直高度重视虚拟运营商监管工作，已针对虚拟运营商实名制落实情况开展了多轮次监督检查，并采取行业内部通报、社会通报、专门约谈、责令整改等措施，督促虚拟运营商落实各项工作要求。

今年4月7日，工信部针对电话实名制落实不严问题，紧急约谈了3家虚拟运营商，责令企业立即整改，并暂停对此3家虚拟运营商核配新的码号资源，在整改到位前不予开放。

下一步，工信部将进一步加大对虚拟运营商的监督管理力度，并将把实名制落实情况作为虚拟运营商申请扩大经营范围、增加码号资源、发放正式经营许可证的一票否决项。

防范打击电信诈骗三家虚商被约谈作者：布轩来源：《通信产业报》2017年第33期防范打击通讯信息诈骗工作自开展以来，取得了阶段性明显成效，但从用户举报通报和涉案号码情况看，移动转售企业号码问题突出，用户举报呈现反弹势头。

为持续有效推动落实相关工作，近期工业和信息化部网络安全管理局会同信息通信发展司对深圳星美圣典、天音通信、分享通信三家移动转售企业进行约谈，就深圳星美圣典、分享通信在移动转售业务代理渠道、责任落实等方面的突出问题进行通报，要求相关移动转售企业严格按照《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》（工信部网安函〔2016〕452号）及有关要求，切实落实主体责任：一是要及时发现企业手机号码在准入、代理等方面存在的漏洞和薄弱环节，立行立改；二是要加强对重点地区的疑似诈骗号码大数据分析工作，建立相关号码预警模型，全量排查高度疑似号码；三是要加大对违规问题的追责惩戒力度，对发现的企业内部或代理渠道违规行为，要严肃处理，实现诈骗电话用户举报量和公安通报涉案号码数量尽快明显下降的目标。

按照工信部防范打击通讯信息诈骗有关工作部署，移动转售企业应依法依规开展业务经营，严格按照行业主管部门有关规定，健全完善防范打击通讯信息诈骗各项措施要求。

对落实要求不到位或违反有关规定的移动转售企业，行业主管部门将坚决依法查处，对问题情节严重、屡教屡犯的个别企业，坚决依法严处，对存在重大涉案情况、用户举报情况严重的企业，在新增码号资源、扩大试点范围等方面实行一票否决，切实维护用户合法权益。

此前，据记者调查，在电信网络诈骗不断翻新的形势下，相关部门的协作机制仍然存在短板。

多地公安办案民警表示，涉案资金流、信息流的防控仍然是最大的难题，诈骗分子将赃款从银行账户转入第三方支付平台账户，公安机关到第三方支付平台查询资金去向时，第三方支付平台要求公安机关必须提供银行和第三方支付平台之间的交易订单号，这个订单号掌握在银行手中，有的银行要十天半月才能查到，少数银行则直接拒绝提供。

工业和信息化部关于移动通信转售业务正式商用的通告正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工业和信息化部关于移动通信转售业务正式商用的通告工信部通信〔2018〕70号为鼓励移动通信业务和服务创新，提升移动通信市场竞争层次和服务水平，经总结评估，决定自2018年5月1日起，将移动通信转售业务由试点转为正式商用。

有关事项通告如下：一、在中华人民共和国境内依法设立的民营企业、国有企业、外商投资企业可以申请经营移动通信转售业务。

二、申请经营移动通信转售业务的企业，应当按照《中华人民共和国电信条例》《外商投资电信企业管理规定》《电信业务经营许可管理办法》等有关规定，向工业和信息化部或者省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）提交申请材料，申请相应电信业务经营许可证。

三、申请经营移动通信转售业务的企业，除应按照第二条所列规定提交相关材料外，还应提交与基础电信企业签订的商业合同。

合同中应包括：合作地域范围、号码资源、批发价格、互联互通、日志留存、垃圾短信和骚扰电话治理、网络安全、实名登记、防范和打击通讯信息诈骗、用户权益和用户个人信息保护、履约保障、市场退出和用户善后等方面的内容。

四、经电信管理机构批准已开展移动通信转售业务试点的企业（以下简称试点企业），拟继续开展业务的，应按照本通告规定续签商业合同、申请办理更换电信业务经营许可证。

申请期间，可继续开展相应业务，基础电信企业应继续做好合作、服务及保障工作。

电信管理机构将综合考虑试点期间总体情况，依法开展相关审批工作。

五、试点企业有以下情形之一的，进入退出程序：（一）因自身原因，决定不再经营的；（二）基础电信企业与试点企业终止合作，试点企业不能继续经营的；（三）自本通告发布之日起2年内未更换电信业务经营许可证的；（四）因责任落实不到位，导致重大通讯信息诈骗案件发生的；（五）因责任落实不到位或经营服务出现严重问题，导致恶性群体事件发生的；（六）因解散、依法被撤销或被宣告破产等原因而终止经营的。

校园周边摆摊设点营销电信业务，工信部：违规！约谈中国移动自工信部提出“提速降费”以来，三大运营商取消了漫游费、长途话费、通信费、通信费、通信费等服务，这无疑给三大运营商带来了先机。

这些费用是三大运营商。

带来巨额收入，取消后，无疑切断了三大运营商的腿!然而，虽然它损害了三大运营商，却让数亿用户受益，值得我们的赞扬。

这三大运营商与我们关系亲密。

只要我们使用手机和手机卡，我们就必需是三大运营商之一。

我们别无选择，所以三大运营商的政策与我们自己的利益息息相关!然而，三大运营商收取的费用是无止境的。

以前的漫游费、长途费、流量清零等，如今依旧保留的通话费、短信费、月租费、来电显示费等。

这是三大运营商主要负责。

今日，工信部再次约谈中国移动，主要是由于媒体曝光了校内电信企业的营销违规行为。

在此方面，工信部将就中国移动、江苏移动、南京移动的相关负责人进行会谈。

事实上，在校内四周建立营销电信业务是很常见的。

然而，但是工信部发函《关于规范当前校内电信业务市场经营行为的通知》(工信部信管函[2023]420号)，明确规定电信公司不得在园区及其周边地区设立营销、电信业务。

对于此类违规行为，工业和信息化部应依法查处并依法处理，并对惩罚进行调查核实。

然而，直到现在，这一重点才得到订正。

为什么不在校内四周建立一个营销电信业务呢?认为主要缘由是造成不公正竞争和侵害同学权利。

我还记得在高校当我辑的时候，我的兄弟姐妹也卖手机卡。

他们得到了相应的佣金。

在校内四周有很多同学。

这不是学校四周三大运营商的私人商务大厅。

合理的竞争。

此外，在学校四周设立摊位，有时不是你销售的最好的包装，许多人不理解，但仍旧处理，这将损害同学的权利。

对于工信部的实践，许多网友都赐予了表扬!三大运营商在中国网民中口碑很差，尤其是中国移动，拥有超过9亿用户，但折扣不如中国联通和中国电信。

它没有主导地位，而且打电话比中国联通和电信更贵。

这很难做到。

人接受!。