下载文档原格式
岗位能力评价分等明细表第二部分：任职资格分级表第二章惩戒分类员工有下列情况之一的，给予通报批评处分。
(一) 三次（含）无故未参加公司通知的正式会议的；或无故不参加公司安排的培训课程或活动安排。
（二）外出不告知直接主管被纠正三次（含）以上的；（三）在工作时间嬉戏或从事与工作无关的事情。
（四）违反公司规章制度，影响公司形象及服务质量的行为；（五）上级有指示或期限的命令，无故未能如期完成;（六）在工作场所抽烟，影响秩序者;（七）工作时间外出就餐者；（八）工作不力，屡劝不改者;（九）两次口头警告给予通报批评;（十）未经允许，擅自带外人进入工作场地参观者；（十一）当班时间睡觉；（十二）用餐时间超过一小时者。
（十三）下班后所辖区域或窗户未关，所用电器(空调等)电源未切断者。
员工有下列情况之一的，向其发送《质检通知书》，给予警告处分：（一）一个月内经常（累计三次及其以上）无故迟到、早退、消极怠工、不完成本职工作任务的；（一）员工旷工1天（含）以内的；（二）伪造、涂改考勤记录的；（三）不服从公司正常分配和调动的；（四）擅自留宿公司以外人员于员工宿舍者；（五）违反操作规程，造成严重不良后果，尚未造成公司利益损失者；（六）浪费公物情节轻微；（七）破坏环境卫生；（八）遇非常事变，故意规避者；（九）办公时间，私自外出者；（十）服务态度投诉一次；（十一）工作期间聊工作无关的事情；（十二）在工作时间嬉戏或从事与工作无关的事情；（十三）因过失以致发生工作错误情节轻微者；（十四）初次在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；（十五）上班时间串岗聊天者；（十六）私自挪动消防设施者。
员工有下列情况之一的，向其发送《质检通知书》，给予记过处分：（一）发生事故不及时报告，给公司造成损失的；（二）违反操作规程，造成公司利益受损者；（三）对顾客服务态度恶劣，造成顾客投诉者；（四）浪费或损坏公司财物；（五）发现问题故意回避，不处理、不报告；（六）遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃；（七）聚岗、串岗、擅自脱岗，造成不良后果；（八）同事之间搬弄是非，造成不良影响；（九）与同事发生言语上的冲突，出现谩骂、脏话者；（十）见危不助；（十一）明知侵害公司、同事利益的事项不报；（十二）私自接受顾客或客户赠送的物品；有下列条件之一者，建议给予降职、降薪处分：（一）管理不善者。
岗位价值评估要素分类表岗位价值评估着眼于岗位，体现因岗定人，而非因人设岗。
岗位价值评估的对象是公司所有的岗位，而非从事某个岗位的具体某一个人。
因为岗位承担了公司战略目标实现的所有事项，只要将每个岗位的工作职责加起来，就形成了整个公司为实现贏利的运行模式。
但是每个岗位承担的工作会有差异，其重要程度也会不一样，衡量他们之间的重要程度就需要对他们进行岗位价值评估。
岗位价值评估主要对管理能力、技能水平、解决问题能力、承担的责任和工作强度五方面进行评估。
一、管理能力1.综合性：指为达到本岗位要求的绩效水平而具备的计划.组织、执行.控制.评价的能力与技巧。
2.关键性根据目前公司的职等确定岗位的关键性。
二、技能水平1.学历水平指顺利履行工作岗位职责对学历的最低要求。
其判断标准为接受正规教育的程度。
专业技术能力指根据岗位职责对任职者的客观能力要求。
评价标准以实际工作需要的能力性质和程度为依据。
三.解决问题能力1.工作复杂性指工作职责和内容的复杂.难易程度，根据工作步骤和内容的复杂性作为判断标准。
2.工作的创造性指本岗位完成工作任务必须融合各种信息而做出的有关判断和创新的程度。
四.承担的责任1.责任轻重指本职位所从事的工作中如不小心出现失误，在其职权范围内和对其它相关2.工作职权五、工作强度1.工作紧张程度工作的节奏.时限、工作量、注意力转移程度和工作所需对细节的重视所引起的工作紧迫感。
脑力和体力结合度指在工作时所需注意力集中程度的要求，脑体结合程度，完成单项作业连续性工作时间的长短，根据集中精力的时间、频率等进行判断。
职位评价要素定义分等明细表等级界限说明和评分标准1.小学52.初中103.高中毕业和中专304.大学专科605.大学本科1006.硕士研究生1809因素名称：知识范围因素定义：处理本职位工作所需要的知识范围，判断基准在于广博而不在精深。
等级界限说明和评分标准1日常工作知识，上岗前不需要进行培训52根本的工作规那么和操作知识，上岗前需要经过短期和系统的培训203必须有一定的专业知识，或需要积累较多的实践经验404具有较高的专业知识，实践经验丰富，而且需要其他专业的知识和技能905需要解决多专业的综合问题，要求具备综合性专家的知识结构18010因素名称：专业难度因素定义：指专业知识和技能掌握、运用的难度；以任职者在工作中自主决策时间的比例和自主决策的范围来衡量。
等级界限说明和评分标准1.无需决策02.自主决策的时机很少，很大程度上依赖上级主管103.自主决策的时机较少，但工作事务上的自主性较大.304.有近一半的事情可以自主决策，一般技术问题或专业工作可自行解决；605.大局部事情可以自主决策，只有极为重大的工作任务才需请示上级主管1206.根本上是自主决策的18011因素名称：工作经验因素定义：指工作得到达根本要求，还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌握的技巧。
判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的时间。
等级界限说明和评分标准1无需专门的经验521年以下2031～3年〔含1年〕4043～5年〔含3年〕8055～8年〔含5年〕16068年以上24012因素名称：资格证书因素定义：指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格类证书要求等级进行说明和评分标准1不需要专门的资格证书02初级资格或者相当于初级资格303中级资格或者相当于中级资格804高级资格或者相当于高级资格15013因素名称：能力要求因素定义：指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求，例如人际关系能力、分析判断能力、创新能力等，以能力的种类和程度进行判断等级界限说明和评分标准1.不需要具备特别的能力52.需要一般的能力，到达平均水平即可153.需要能力较多304.需要多种能力，其中几种较为突出905.需要能力较为全面，并且十分突出18014因素名称：语言要求因素定义：指工作所要求的语言技能等级界限说明和评分标准1.只需要能用自己习惯的汉语进行沟通102.能够用普通话或粤语进行流利沟通；或者英语词汇到达2000左右403.英语水平到达国家四级604.英语水平到达国家六级1205.六级以上，口语流利18015因素名称：技能要求因素定义：指工作要求的相关技能。
岗位能力评价分等明细表第二部分：任职资格分级表员工评价分等明细表第二章惩戒分类员工有下列情况之一的，给予通报批评处分。
(一) 三次（含）无故未参加公司通知的正式会议的；或无故不参加公司安排的培训课程或活动安排。
（二）外出不告知直接主管被纠正三次（含）以上的；（三）在工作时间嬉戏或从事与工作无关的事情。
（四）违反公司规章制度，影响公司形象及服务质量的行为；（五）上级有指示或期限的命令，无故未能如期完成;（六）在工作场所抽烟，影响秩序者;（七）工作时间外出就餐者；（八）工作不力，屡劝不改者;（九）两次口头警告给予通报批评;（十）未经允许，擅自带外人进入工作场地参观者；（十一）当班时间睡觉；（十二）用餐时间超过一小时者。
（十三）下班后所辖区域或窗户未关，所用电器(空调等)电源未切断者。
员工有下列情况之一的，向其发送《质检通知书》，给予警告处分：（一）一个月经常（累计三次及其以上）无故迟到、早退、消极怠工、不完成本职工作任务的；（一）员工旷工1天（含）以的；（二）伪造、涂改考勤记录的；（三）不服从公司正常分配和调动的；（四）擅自留宿公司以外人员于员工宿舍者；（五）违反操作规程，造成严重不良后果，尚未造成公司利益损失者；（六）浪费公物情节轻微；（七）破坏环境卫生；（八）遇非常事变，故意规避者；（九）办公时间，私自外出者；（十）服务态度投诉一次；（十一）工作期间聊工作无关的事情；（十二）在工作时间嬉戏或从事与工作无关的事情；（十三）因过失以致发生工作错误情节轻微者；（十四）初次在工作场所喧哗或口角，不服管教者；（十五）上班时间串岗聊天者；（十六）私自挪动消防设施者。
员工有下列情况之一的，向其发送《质检通知书》，给予记过处分：（一）发生事故不及时报告，给公司造成损失的；（二）违反操作规程，造成公司利益受损者；（三）对顾客服务态度恶劣，造成顾客投诉者；（四）浪费或损坏公司财物；（五）发现问题故意回避，不处理、不报告；（六）遇到工作职责交叉或模糊事项时，推三阻四，不执行上级指示，不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃；（七）聚岗、串岗、擅自脱岗，造成不良后果；（八）同事之间搬弄是非，造成不良影响；（九）与同事发生言语上的冲突，出现谩骂、脏话者；（十）见危不助；（十一）明知侵害公司、同事利益的事项不报；（十二）私自接受顾客或客户赠送的物品；有下列条件之一者，建议给予降职、降薪处分：（一）管理不善者。
（岗位分析）岗位评价要素与定义分级表
目录
一、岗位评价要素与定义分级表2
A-知识水平与能力总权重10分2
B-职位所要求经验经历的丰富程度总权重10分2
C-工作复杂程度总权重15分3
D-职位涉及人际关系的频度与难度总权重15分5
E-对组织目标的影响程度和工作中的责任总权重50分5
二、打分工具：岗位评价打分表7
三、员工能力素质评价模型8
表一各类人员能力素质指标表8
表二员工能力素质表9
表三能力素质评分对应表11
表四结果等级对应表11
一、岗位评价要素与定义分级表A-知识水平与能力总权重10分
B-职位所要求经验经历的丰富程度总权重10分
C-工作复杂程度总权重15分
D-职位涉及人际关系的频度与难度总权重15分
E-对组织目标的影响程度和工作中的责任总权重50分
二、打分工具：岗位评价打分表
三、员工能力素质评价模型
表一各类人员能力素质指标表
表二员工能力素质表
表三能力素质评分对应表
表四结果等级对应表
说明：
1、公司员工能力要素打分结果换算为得分，A为100分，B为75分，C为50
分，D为0分，并据此计算出各要素得分的平均值。
2、最终结果等级分为四级，分别是优、良、中、基本合格。
如平均分在90分以
上则为优，80~90分为良，70~79分为中级，60~69分为基本合格。
3、根据员工的能力素质测评结果确定其在该职等薪级中的具体等级。
4、在确定各岗位不同薪级员工数量时，应符合强制分布法原则，其中优不得超
过该岗位员工总人数的10%，优与良之和不得超过该岗位员工总人数的40%。
5、
感谢阅读。
职位评价要素定义分等明细表职位评价要素定义、分等明细表第一部分: 责任因素的定义与分级表( 选定一项)1因素名称: 职权因素定义: 指职位在工作范围内具有的对人、财、物等资源进行调配安排的权力等级和界限说明1.完全按照指令进行工作, 无需思考02.承办一项或几项具体工作, 而且要提出初步处理意见或建议103.分管一项或几项工作, 提出具体方案, 直接做出决定204.协助部门正职领导负责一个或几个方面的工作405.负责部门的全面工作806.协助公司领导负责公司多个部门的工作1607.负责公司的全面工作2402 因素名称: 责任轻重因素定义: 指本职位所从事的工作中如不小心出现失误, 在其职权范围内和对其它相关事物的影响程度和范围等级和界限说明1.工作失误, 基本不造成什么影响 52.工作失误, 可能会给本部门造成一定的影响203.工作失误, 可能会给本部门造成较严重影响404.工作失误, 可能会给公司带来一定的影响805.工作失误, 可能会给公司带来较为严重的影响1606.工作失误, 可能会导致极为严重的影响2403因素名称: 指导监督因素定义: 指在正常权力范围内所拥有的正式指导监督权。
其责任大小根据所监督和指导员工人数和层次进行判断等级界限说明和评分标准1.无监督指导下属02.虽无下属, 可是经常在授权下监督某些事务或者对她人工作进行指导153.监督指导2个以下的一般员工304.监督指导3至10个一般员工605.监督指导10至20个一般员工806.监督指导部门总经理1207.监督指导公司的全面工作1804因素名称: 工作复杂性因素定义: 反映该职位工作任务的性质的单一性和多样性情况。
一般以任务的数量、复杂性、变动性来反映等级界限说明和评分标准1.日常的事务性工作, 只需要简单的常识即可工作 530 2.有一定的可是较为简单的方法和程序, 需要一定的经验和培训, 工作较为固定3.经常遇到不确定的情况, 需要按照较为复杂的规则进行处理604.工作中接触的人、物、事件较多, 需要主动探索解决办法1205.工作中处理大量的人、财、物信息, 需要高超的处理技巧1805因素名称: 工作方法因素定义: 指完成本职位工作任务的程序和方式的相似程度等级界限说明和评分标准1.完全相同, 按照固定的规则进行 52.大部分相同, 由较为简单的操作规程303.一半相同, 需要发挥一定的主观能动性604.大部分不同1205.完全不同1806因素名称: 工作关联( 协调沟通)因素定义: 指该职位与内外部往来时所要求和体现的目的。
其中”一般工作技术往来”主要指文件传递、办理手续、信息传递、接待来访等例行公事等级界限说明和评分标准1.基本上与她人没有沟通协调的事项02.与公司其它部门内部普通人员和普通外部人员的一般工作往来103.与外部政府机构、团体进行沟通联系, 办理相关手续304.与公司各级人员沟通协调, 寻求工作上的支持与配合605.对外, 代表公司办理重要事项; 对内, 指导、检查部门工作1206.对外, 出席重要场合的重大活动; 对内, 制定决策, 协调全公司的活动1807因素名称: 计划组织要求因素定义: 指对工作中涉及到的人、财、物, 工作进程等进行整体上的安排、协调的要求等级界限说明和评分标准1.不需要对工作进行计划和组织, 只需要按照指令执行即可02.对工作中涉及的人财物需要进行简单的计划, 而且组织安排103.经常需要协助部门主管制定计划, 并协助进行工作的组织安排30100 4.工作中经常牵涉较多, 需要经常性地做部门工作计划, 而且进行组织协调5.经常进行全局性的计划工作, 并对整体工作进行组织推动1506.战略远景层次的计划制定180 第二部分: 任职资格因素定义和分级表8因素名称: 最低学历要求因素定义: 知识内履行工作职责所要求的最低学历要求。
其判断的基准是国民教育水平。
注意与什么学历的人从事本项工作无关系。
等级界限说明和评分标准1.小学 52.初中103.高中毕业和中专304.大学专科605.大学本科1006.硕士研究生1809因素名称: 知识范围因素定义: 处理本职位工作所需要的知识范围, 判断基准在于广博而不在精深。
等级界限说明和评分标准1 日常工作知识, 上岗前不需要进行培训 52 基本的工作规则和操作知识, 上岗前需要经过短期和系统的培训203 必须有一定的专业知识, 或需要积累较多的实践经验404 具有较高的专业知识, 实践经验丰富, 而且需要其它专业的知识和技能905 需要解决多专业的综合问题, 要求具备综合性专家的知识结构18010因素名称: 专业难度因素定义: 指专业知识和技能掌握、运用的难度; 以任职者在工作中自主决策时间的比例和自主决策的范围来衡量。
等级界限说明和评分标准1.无需决策02.自主决策的机会很少, 很大程度上依赖上级主管103.自主决策的机会较少, 但工作事务上的自主性较大. 304.有近一半的事情能够自主决策, 一般技术问题或专业工作可自行解决; 605.大部分事情能够自主决策, 只有极为重大的工作任务才需请示上级主管1206.基本上是自主决策的18011因素名称: 工作经验因素定义: 指工作得达到基本要求, 还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌握的技巧。
判断基准根据掌握这种必须经过一段时间的实际工作的技巧所花费的时间。
等级界限说明和评分标准1 无需专门的经验 52 1年以下203 1～3年( 含1年) 404 3～5年( 含3年) 805 5～8年( 含5年) 1606 8年以上24012因素名称: 资格证书因素定义: 指工作中所需要的由国家或者相关机构进行认证的非教育序列的资格类证书要求等级进行说明和评分标准1 不需要专门的资格证书02 初级资格或者相当于初级资格303 中级资格或者相当于中级资格804 高级资格或者相当于高级资格15013因素名称: 能力要求因素定义: 指工作对于任职者各种心理层次上的能力的要求, 例如人际关系能力、分析判断能力、创新能力等, 以能力的种类和程度进行判断等级界限说明和评分标准1.不需要具备特别的能力 52.需要一般的能力, 达到平均水平即可153.需要能力较多304.需要多种能力, 其中几种较为突出905.需要能力较为全面, 而且十分突出18014因素名称: 语言要求因素定义: 指工作所要求的语言技能等级界限说明和评分标准1.只需要能用自己习惯的汉语进行沟通102.能够用普通话或粤语进行流利沟通; 或者英语词汇达到左右403.英语水平达到国家四级604.英语水平达到国家六级1205.六级以上, 口语流利18015因素名称: 技能要求因素定义: 指工作要求的相关技能。
技能指经过相关训练能够掌握的、对特定的工具或者事务具备的操作处理技巧等级界限说明和评分标准1.不需要特殊的工作技能, 具备基本的体能即可 52.工作的操作流程有一定的技巧, 需要经过简单的培训才能掌握( 1月) 153.需要特定的技能, 经过较长时间的培训才能掌握404.某方面的技能特别突出, 需要有该领域的深厚基础才能掌握905.需要多方面的技能, 并能综合运用180 第三部分: 工作负荷因素定义和分级表16因素名称: 工作压力因素定义: 指工作的节奏、时限、工作量、注意转移程度和工作所需的对细节的重视而引起的工作压力等级界限说明与评分标准1 从事程序性工作, 心理压力较小102 程序性工作较多, 有时会出现不可控因素, 有一定的心理压力。
303 脑力支出较多, 工作中常出现不可控因素, 心理压力较大1004 需要付出的脑力强度大, 不可控因素多, 心理压力大150 17因素名称: 工作时间特征因素定义: 指工作要求的特定起止时间等级界限说明和评分标准1 按正常时间上下班10302 上下班时间不一定是正常班, 但具有一定的规律性, 能够自行安排或预先知道3 有些时候工作要求不得不早到迟退或者周末加班804 工作时间根据工作具体情况而定, 自己无法控制150 第四部分工作环境因素定义给分级表18因素名称: 环境特征因素定义: 指工作时环境对任职者身体、心理健康影响的程度。
等级界限说明和评分标准1 80%以上的时间在室内办公, 环境舒适, 无特别不良感觉202 工作需要外出, 有时感觉环境较不舒适803 经常外出, 且在途时间长, 有时感觉环境极不舒适或者户外工作, 环境因150 素对人体有一定的损害员工评价要素定义、分等明细表第一部分: 态度因素的定义与分级表( 选定一项)19因素名称: 责任心因素定义: 对自身工作职责和公司利益的承诺, 能否积极主动为自己的行为、工作承担责任等级和界限说明1.一般102.稍好, 有一定的责任心, 能为自己的工作负责503.较好, 有较强的责任心, 主动为自己的工作负责1004.好, 有很强的责任心, 为自己的工作负责, 爱护公司的财产、名誉2005.极强的责任心, 视公司如家, 一切从公司的利益出发30020因素名称: 主动性因素定义: 任职者在工作中积极主动的承担工作职责, 完成工作任务的表现情况, 以加班时间等因素判断等级和界限说明1.一般, 只是完成自己的份内工作, 上级要求什么就做什么 52.稍好, 有一定的主动性, 经要求或动员能够承担份外的工作603.较好, 有较强的主动性, 在有任务时能够主动承担1204.好, 有很强的主动性, 经常主动提出或者直接从事额外的任务24021因素名称: 敬业精神因素定义: 热爱本职工作, 勤勤恳恳付出的精神等级和界限说明1.一般, 基本上只是被动地完成工作102.稍好, 具有把工作做得更好的意识, 有一定的加班情况1003.较好, 经常牺牲自己的时间精力力求把工作做得更好2004.好, 视工作为第一要义, 一切以工作为中心30022因素名称: 进取心因素定义: 能否在工作中精益求精, 不满足于现状, 追求更高的目标等级和界限说明1.一般, 基本上完成工作就万事大吉102.稍好, 偶然能提出一些改进工作的建议, 工作有一定的进步503.较好, 积极追求把工作做得更好, 能够经常对工作进行改进, 提高工作100 质量4.好, 在工作中精益求精, 工作有明显的进步18023因素名称: 心理承受能力因素定义: 能否面对挫折保持永不服输、积极进取的心态, 在有压力的情况下, 能否保持情绪的稳定, 正常开展工作的心理状况等级和界限说明1.一般102.稍好503.较好1004.好, 180 第二部分: 能力因素的定义与分级表( 选定一项)24因素名称: 管理能力因素定义: 综合的计划、组织、领导、协调、沟通等能力等级和界限说明1.不适用02.一般303.稍好1004.较好2005.好30025因素名称: 综合素质因素定义: 整体的人格、心理素质、创造力、分析判断力等能力的健全水平和日后进步的潜力等级和界限说明1.不适用02.一般303.稍好1004.较好2005.好300 第三部分: 背景因素的定义与分级表( 选定一项)26因素名称: 学历与教育背景因素定义: 任职者本人现在持有的国民教育序列的教育水平证书等级界限说明和评分标准1.小学 52.初中203.高中毕业和中专604.大学专科1205.大学本科1806.双学士或者在读研究生2507.硕士研究生300 27因素名称: 工作经验因素定义: 指工作得达到基本要求, 还必须有某种必须随着经验不断积累才能掌握的技巧。
