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如何塑造组织形象如何塑造组织形象组织形象是指一个组织在公众心目中的整体形象和形象定位。
一个良好的组织形象是获取和维护客户、投资者和员工信任的重要因素。
塑造组织形象需要综合运用多种手段和策略，下面将详细介绍如何塑造组织形象。
首先，组织应该有清晰的品牌定位和价值观。
品牌定位是组织的核心概念，它包括组织的使命、愿景和价值观，以及组织在市场中的竞争优势和定位。
组织应该明确自己要提供的价值，并把这些价值传达给目标受众。
此外，组织的价值观应该得到员工的认同和践行，形成组织文化和行为准则。
其次，组织应该注重品牌形象的管理和传播。
品牌形象是组织在公众心目中的影响力和认知度，它可以通过产品、服务、员工和企业文化等方面的表现来塑造。
组织应该注重产品和服务的质量和创新，以提高顾客满意度和口碑。
同时，组织应该培养专业、友善和高效的员工形象，建立良好的员工关系和企业文化，争取员工的认同和忠诚度。
此外，组织应该注重媒体关系管理和品牌传播，通过媒体宣传、公关活动和社交媒体等渠道来提高品牌知名度和形象认可度。
再次，组织应该注重社会责任和公益事业。
组织的社会责任和公益行动是塑造组织形象的重要方面。
组织应该关注环境保护、员工福利、社区发展和教育支持等社会问题，通过积极参与公益事业来回馈社会。
此外，组织应该倡导诚信经营和道德价值观，树立良好的企业公民形象。
最后，组织应该注重顾客关系的管理和维护。
顾客是组织的核心利益相关方，他们的满意度和忠诚度对组织的形象和发展至关重要。
组织应该注重顾客关系的建立和维护，了解顾客需求和期望，提供个性化的产品和服务，及时解决顾客的问题和投诉，增强顾客的信任和满意度。
总结起来，塑造组织形象需要从多个方面入手，包括品牌定位和价值观、品牌形象管理和传播、社会责任和公益事业，以及顾客关系的管理和维护。
组织应该注重内外一致，通过实际行动和形象呈现来塑造和传达组织的核心价值和竞争优势。
同时，组织应该持之以恒地关注和调整组织形象，以适应市场环境的变化和顾客需求的变化。
第九章组织形象策划与CIS管理一、组织形象的概念组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。
组织形象是组织在与社会公众（包括组织员工）通过传播媒介或其他接触的过程中形成的，它包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。
二、组织形象分类★★★（一）组织内在形象和外在形象这是以组织内外在表现来划分的。
内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。
外在形象则是指组织的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。
（二）组织实态形象和虚态形象这是按照主客观属性来划分的。
实态形象又可以叫做客观形象，指组织实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。
诸如组织生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等，都属于组织的实态形象。
虚态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等组织关系者对组织整体的主观印象，是实态形象通过传播媒体等渠道产生的印象。
（三）组织内部形象和外部形象这是根据接受者的范围划分的。
外部形象是员工以外的社会公众形成的对组织的认知，一般所说的组织形象主要就是指这种外部形象。
内部形象则指该组织的全体员工对组织的整体感觉和认识。
（四）组织正面形象与负面形象这是按照社会公众的评价态度不同来划分的。
社会公众对组织形象的认同或肯定的部分就是正面形象，抵触或否定的部分就是负面形象。
任何组织的组织形象都是由正反两方面构成的。
（五）组织直接形象和间接形象这是根据公众获取组织信息的媒介渠道来划分的。
公众通过直接接触某组织的产品和服务，由亲身体验形成的组织形象是直接形象。
通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的组织形象是间接形象。
直接形象比间接形象更能够决定整个组织形象。
（六）组织主导形象和辅助形象这是根据公众对组织形象因素的关注程度来划分的。
公众最关注的组织形象因素构成主导形象，而其他一般因素构成辅助形象。
公共关系的核心—组织形象一、组织形象的定义组织形象是指公众对一个组织的具体印象、信任、认同和评价等。
它是一个组织在公众心中的形象，也是组织对外展现出来的形象。
组织形象由多个因素构成，包括组织的文化、价值观、品牌形象、产品质量、服务态度等。
二、组织形象的重要性组织形象对于一个组织的发展和成功至关重要。
首先，组织形象可以塑造组织的认知和形象定位。
一个积极、正面、具有信任和形象的组织形象能够提升公众对组织的信任感和认同感，从而增加组织的影响力和竞争力。
其次，组织形象对组织的合作伙伴选择和合作伙伴关系建立也有重要影响。
有良好组织形象的组织容易获得更多的合作机会，吸引更多优秀的合作伙伴，从而提高组织的资源和竞争力。
最后，组织形象对于公众的认可和支持也起着至关重要的作用。
组织形象的好坏直接关系到公众对组织的信任和支持，有利于组织获取更多资源、发展更多机会。
三、组织形象的塑造1. 定义核心价值观：一个组织的核心价值观是构建组织形象的基础。
通过明确组织的使命、愿景和价值观，可以形成一种有吸引力的组织文化，并以此向公众传递组织的核心价值观。
2. 建立品牌形象：品牌形象是组织形象的重要组成部分。
通过科学的品牌战略，明确品牌的定位、特色和识别度，建立一个有个性和独特性的品牌形象。
同时，通过一系列的品牌推广活动，提高公众对品牌的认知度和对品牌的好感度。
3. 提供优质产品和服务：优质的产品和服务是提升组织形象的关键。
组织应注重产品的和服务的质量和创新，不断提高产品的竞争力和服务的满意度。
4. 开展社会责任活动：开展社会责任活动是建立组织良好形象的重要手段。
通过关注社会问题、参与公益活动等方式，传递组织的社会责任感和社会公民形象。
四、组织形象的维护1. 建立沟通渠道：与公众建立良好的沟通渠道是组织形象维护的关键。
通过建立一个透明、互动的沟通平台，及时回应公众的关切和反馈，增加公众对组织的了解和认同。
2. 构建关系网络：组织应积极地与相关的利益相关者建立良好的关系网络，包括政府、客户、供应商、员工、业界同行等。
组织形象,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
组织形象具有整体性、主观性、客观性和相对稳定性这几种特征，组织形象之所以引起人们的重视，关键在于它的巨大价值和巨大的作用。
研究组织形象的价值和作用有助于确立它在公共关系中的战略地位。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
所以塑造组织的形象是很关键，也是很重要的。
组织的竞争,其实就是组织的人才竞争。
组织是否能在当今市场竞争得到长期的发展,最根本的原因就是在于它是否拥有最优秀的经营管理,技术人才和良好的员工素质,是否充分发挥了这些优秀人才的创造性和积极性。
一个具有良好形象的组织,之所以能赢得人们的信赖和支持,最重要的原因就是在于它尊重人才, 关心人才,爱护人才,注重发挥人作用,为组织每个员工都提供全面发展的机会。
同时,良好的组织形象,能吸引更多的优秀人才到组织中来,凝聚成了强大的竞争力量。
例如我国的唐山煤矿,他在煤矿普遍存在招工困难的情况中,他们却能吸引大批的优秀人才到组织中来。
原因就是让员工感受到了组织对他们的重视，使起更高兴在这样的组织中生活与发展，并为这个组织注入了新的生机和活力。
组织具有良好的形象,既能受到消费者的信赖和支持,同时他也可以获取其他机构的帮助。
在组织遇到困难的情况下,这些机构提供的有力支持可以使组织从困境中挣脱出来,逐步走上长盛之路。
而在组织发展顺利的情况下,这些社会机构的支持会使组织的发展锦上添花，在国外有些关机构曾对在市场不景气时仍保持繁荣的十几家大组织作过分析调查,结果表明:这十几家大组织能够顺利闯过困境的主要原因,就是在于组织具有良好形象,赢得广大消费者的同情和帮助。
塑造良好组织形象，实现企业最佳利益
——我对组织形象塑造的解析
组织形象是指在一定时期和一定环境下，公众对组织及其日常行为所产生的各种感知、印象、看法、感情和认识评价的综合体现。
而企业形象则是组织形象的一个非常重要的表现形式，它是企业文化建设的核心，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。
组织形象的塑造包括三个内容：建立形象、巩固形象、矫正形象。
塑造形象的方式也是各色各异的，例如电视网络广告等。
但其目的都是一致的，都是为了实现企业的利益。
一个组织的形象是通过气内在精神和外显事物显现出来的。
而内在精神就包括组织的创新与开拓精神、员工的思想态度和工作态度等，外显事物则表现为组织的名注册商标、产品的系列服务等因素。
组织形象外显事物的表现以加多宝凉茶为例，在此之前，我们很多人对加多宝甚是陌生，但又十分诧异这腾空而降的品牌何以这样炙手可热，事实上加多宝的前身即为王老吉，加多宝租赁了王老吉的商标使用权，但在2011年11月，广药集团开始将王老吉的其他品类授权给其他企业，随后与加多宝的矛盾公开化，2012年5月，加多宝集团停止使用“王老吉”商标，正式打造自己的品牌。
首先，加多宝要建立属于自己的形象，要让众多消费者相信目前的正宗凉茶加多宝就
是以前的红罐王老吉，保住原有的市场，而后加多宝开始了自己的形象塑造之路，加多宝利用伦敦奥运的契机进行宣传，并成为众多节目的赞助商，试图提高企业形象与知名度。
例如今夏被我们所熟知的中国好声音，想必大家已经对“中国好凉茶，中国好声音”的口号烂熟于心，这是加多宝在塑造组织形象的一大亮点。
加多宝的众多公关活动成功的巩固了加多宝的企业形象。
也矫正了先前加多宝使用王老吉的商标时在人们心目中的形象，成功塑造了一个全新的只关乎加多宝的企业形象。
除此之外，加多宝公司还给员工提高薪资，改良工作环境，试图稳住员工，也就打好了组织内部的公共关系，这是塑造组织形象的一个重要方面，任何组织都是有众多的员工组成的。
这给公司的员工和社会大众留下了良好的印象，无形中又给企业形象加分。
从开始的矫正形象到建立新形象，再到后来通过众多公关活动巩固新形象，加多宝都做得很出色，它成功的打造了一个与众不同的凉茶品牌。
在消费者的心中留下了这样的印象：买凉茶就选加多宝。
这无疑是非常优秀的企业形象塑造的案例。
组织形象的塑造从来就不单纯的停留在打造品牌这些表面的东西，最重要的还是组织内在的精神。
世界上唯一不变的就是变化，而创新就是社会进步的必要变化。
在现在以改革创新为核心的时代背景下，自主创新从来
都不是一个陌生的话题，它是社会进步的源泉，以奇瑞公司为例，奇瑞汽车股份有限公司于1997年1月8日注册成立，以2010年3月26日第200万辆汽车下线为标志，奇瑞进入打造国际品牌的新时期。
多年来，以“零缺陷”为目标的奇瑞产品受到消费者亲睐。
“自主创新”是奇瑞发展战略的核心，也是奇瑞实现超常规发展的动力之源。
在创新理念的指引下，奇瑞公司旗下的小排量的汽车应运而生，深入贯彻国家提出的自主创新原则，成功将企业的形象定位为一个创新的企业，也在消费者的心目中树立很好的形象，并得到了国家的政策支持。
而后，在工信部发布了《党政机关公务用车配备使用管理办法》，首次对公务车配备标准进行改革，并严格规定了“双18”限制：“一般公务用车配备排气量1.8升（含）以下、价格18万元以内的轿车”。
以奇瑞汽车为首的自主品牌凭借领先的低碳节能表现及出色的性价比，在新一轮公务用车潮流中占得先机，成为此次政策调整的最大获益者。
奇瑞通过自主创新打造小排量汽车，以出色的低碳环保节能，拨得公车采购头筹。
公务车采购，对奇瑞公司来说不仅是市场销售额的增加，还将带来品牌力的提升。
赢得了广大消费者和社会各界人士及媒体的更多关注，有利于提高知名度与美誉度成功巩固了企业的优良形象，形成良性的企业运营循环机制，以致实现企
业的最佳利益。
一个良好的组织形象就如一个人的脸面一样，是一块敲门砖，只有先打理好“脸面”，才能引起别人更多的关注，你试图想想，相比较一个邋遢的人，你是否更倾向于看好一个外表干净的人，当然内在的修养也是很重要的。
塑造形象也是同样的道理，首先要先塑造一个良好的企业形象，同时也要搞好企业的内部建设，内外兼修，相辅相成，才能实现企业的最终利益。
