组织成员形象对组织形象的影响

内蒙古财经大学本科毕业论文组织成员形象对组织形象的影响作者宋丽娜系别公共管理学院专业公共关系学年级09 级学号902121159指导教师徐全忠导师职称教授内容提要个人形象与组织形象互相联系、互相影响，二者之间存在着非常密切的关系。

个人形象是构成组织形象的基本要素，对组织形象的塑造功能主要体现在领导者、公关工作人员和组织其他成员三个方面。

构成组织成员的三方面作为一个有机整体在对组织形象的塑造过程中，各有所长、相互影响、共同作用。

同时正确协调三者之间的关系，使之最大限度的发挥对组织形象的塑造功能，避免因自身问题造成组织形象受损，是十分必要和重要的。

关键词：形象个人形象组织形象作用分析AbstractPersonal image and the image of the organization are interrelated and influence each other, there is a very close relationship between the two. The personal image constitute the basic elements of the image of the organization and function of shaping the image of the organization is mainly reflected in three aspects of the leader, public relations staff and other members of the organization. Constitute three of the members of the organization in the process of shaping the image of the organization as an organic whole, have their own strengths, mutual influence, and joint action. Properly coordinate the relationship between the same time, maximize the function of shaping the image of the organization, to avoid causing damage to the image of the organization because of their own problems, it is very necessary and important. Keywords：image personal image image of the organization analysis of the role目录一、组织形象和个人形象的定义及构成要素 (1)（一）形象的概念与内涵 (1)（二）组织形象的含义 (1)（三）组织形象的评价指标 (1)（四）组织形象的构成要素 (2)（五）个人形象的含义及构成要素 (2)二、个人形象与组织形象的区别与联系 (2)（一）个人形象与组织形象的区别 (2)（二）个人形象与组织形象的联系 (2)三、组织成员形象对组织形象的作用分析 (3)（一）领导者的形象功能 (3)（二）公关工作人员的形象功能 (4)（三）组织其他员工的形象功能 (4)四、加强组织形象建设的几点建议 (5)（一）领导层形象建设 (5)（二）组织成员形象建设 (6)参考文献 (6)后记 (8)组织成员形象对组织形象的影响伴随互联网技术的推动，全球经济一体化、竞争国际化的崭新格局已经形成。

论个人形象与组织形象的含义、相互关系及重要性个人形象与组织形象互相联系、互相影响,二者之间存在着非常密切的关系。

个人形象是构成组织形象的基本要素,对组织形象的塑造功能主要体现在领导者、公关工作人员和组织其他成员三个方面。

组织形象对个人形象的塑造也具有重要作用,是完善个人形象的保障，二者相辅相成，缺一不可。

早在20世纪70年代美国洛杉矶大学心理学教授马瑞比恩博士就得出结论：两个人相互之间给对方留下的印象55%取决于外表，38%取决于声音，只有7%取决于当时说话的内容和背景。

不管是从这个结论来看还是在我们现实生活当中，我想每个人都应该能认识到形象的重要性。

尤其在现在社会中，人与人之间的交往是短、频、快的，很可能就是一面之缘决定了你是否能取得这份工作，是否有签下这份合同的希望，是否有可能继续发展感情等等，这是人心里的普遍特点。

尽管得体的形象不一定是成功的保证，但不得体的形象注定要失败。

这是一个1分钟的时代，前30秒向人们展示你是谁，后30秒让别人决定是否接受你。

在这短暂的1分钟里，很少有人能够洞察到你的内心和智慧，你的仪表形象决定一切。

只有给人留下良好的第一印象，你才有可能开始第二步。

相反，如果你的第一印象很糟糕，恢复形象是十分艰巨和漫长的。

维护在别人面前个人形象的原因体现在以下几个方面：首先个人形象反映着个人的素养，其次个人形象能够客观的反应个人真实的生活状态，在此个人形象体现出交流过程中个人的意愿，最后是个人形象和工作有着直接的联系。

所以，从上面的研究分析可以了解得到，个人形象既是个人发展的需求，也是社会发展对于个人的要求当你看到一个人的形象的时候，你看到了什么？这个问题我问过很多人，“我看到了发出来什么职业，就感觉她生活的挺累的”......这就是我们在别人眼里的真实情况。

我们总以为别人看自己的时候是服饰、发型以及化妆与否，但事实上，人们看到的并不全是这些，人们会通过我们的穿着打扮，来试图猜测我们身后的那些无法直接表现出来的东西，进而判断我们的价值。

组织形象塑造浅谈如何塑造组织形象浅谈如何塑造组织形象组织形象是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。

组织形象有巨大的价值，最根本的原因是它能为组织带来巨大的好处。

良好的组织形象可以创造出消费的信心，是组织在市场上无形的“通行证”。

良好的组织形象可以优化组织的生存环境；对外可以增强组织的竞争力和吸引力；对内可以增强组织的凝聚力，是现代组织竞争的法宝。

基于组织形象的重要性所以如何塑造良好的组织形象是每个公关人员值得思考的事。

要成功的塑造组织形象是一项系统的工作，它包括理念识别，行为识别，视觉识别。

这其中我觉得理念很重要，这是组织形象的核心。

它引导着企业行为，并反映了其确立的战略目标。

这是企业在长期的发展中逐渐形成的基本精神和具有独特性的价值体系，是企业成熟和完善的象征，是企业不断发展壮大的原动力，由这股内蕴的动力影响企业内部的动态，活力与制度，组织的管理与教育行为。

我曾经在杂志上看到介绍杭州娃哈哈公司文章，它指出娃哈哈为什么能在激烈的竞争中经久不衰的原因就是其正确的经营理念。

从最早的娃哈哈儿童口服液到现在他们一直贯策其爱，健康的理念。

此外还有在海外替中国民族企业争光的海尔集团，它“真诚到永远”的理念，强化了人本经营管理与产品的设计，对消费产者产生了巨大的精神引力和企业品格的感召力。

国外的有麦当劳，IBM他们倡导的先进的理念影响着全球。

有了理念的支持当然少不了行为识别，它是一个组织的动态识别形式，其动力源泉是理念识别。

行为识别包括对内和对外两部分，对内包括干部教育、员工教育（服务态度与礼仪仪表、敬业精神）、工作环境、奖惩活动、生活福利、生产设备、公害对策、研究开发项目等等；对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通对策、金融股市对策、公益性文化性活动等等。

浅析组织成员形象对组织形象的影响摘要：组织成员形象对一个组织的形象有着至关重要的作用，同样两者之间也有着极其密切的作用。

组织成员形象对组织形象的塑造功能主要体现在领导者、公关工作人员两个方面。

正确协调两者之间的关系，才可以使之最大限度的发挥对组织形象的积极作用。

关键词：公共关系组织成员形象组织形象相互作用一、组织成员形象和组织形象的概念阐述：（一）我对组织形象的理解组织形象是指社会组织在公众心目中的感受、印象和地位，是公众对社会组织总体的、抽象的、概括的认识和评价。

（二）组织形象的组成部分组织形象的构成要素主要有产品形象、经营形象、员工形象、环境形象、文化形象、标识形象。

其中的员工形象，即组织成员形象是构成组织形象的基本要素。

（三）组织形象的衡量指标及其之间的关系知名度、美誉度和定位度构成组织形象的评价指标。

知名度是一个组织的机构、产品或服务被相关公众知晓的程度；美誉度是公众对该组织的信任和赞赏的程度；定位度是公众对该组织个性特征的识别程度。

在这三者里面，知名度是树立组织形象的前提。

美誉度是核心，有了美誉度，知名度和定位度才有意义。

如果美誉度低，而知名度大，定位度强，那么组织形象就臭名远扬，给公众留下深刻的坏印象①。

定位度是树立组织形象的关键，只有定位度强，才能便于公众的识别，培养公众对组织的偏爱，增强组织竞争能力。

知名度、美誉度、定位度三者互相依赖、互为补充、共同发挥整体的形象效应。

（四）组织成员形象的含义及组成部分组织成员形象是指组织员工的工作态度、精神状况、文化水平、工作能力、言谈举止、道德风貌和仪表衣着等给公众的整体印象。

从组织成员形象的构成要素来看，它包括内在形象和外在形象，内在形象包括一个人的社会责任感、学识修养、道德品质、心理特征和工作能力等；外在形象包括一个人的衣帽服饰、仪表仪容、言谈举止、姿态动作等，它是个人形象的外显。

二者之间是内容与形式的关系。

内容决定形式，形式依赖于内容。

如何塑造组织形象如何塑造组织形象组织形象是指一个组织在公众心目中的整体形象和形象定位。

一个良好的组织形象是获取和维护客户、投资者和员工信任的重要因素。

塑造组织形象需要综合运用多种手段和策略，下面将详细介绍如何塑造组织形象。

首先，组织应该有清晰的品牌定位和价值观。

品牌定位是组织的核心概念，它包括组织的使命、愿景和价值观，以及组织在市场中的竞争优势和定位。

组织应该明确自己要提供的价值，并把这些价值传达给目标受众。

此外，组织的价值观应该得到员工的认同和践行，形成组织文化和行为准则。

其次，组织应该注重品牌形象的管理和传播。

品牌形象是组织在公众心目中的影响力和认知度，它可以通过产品、服务、员工和企业文化等方面的表现来塑造。

组织应该注重产品和服务的质量和创新，以提高顾客满意度和口碑。

同时，组织应该培养专业、友善和高效的员工形象，建立良好的员工关系和企业文化，争取员工的认同和忠诚度。

此外，组织应该注重媒体关系管理和品牌传播，通过媒体宣传、公关活动和社交媒体等渠道来提高品牌知名度和形象认可度。

再次，组织应该注重社会责任和公益事业。

组织的社会责任和公益行动是塑造组织形象的重要方面。

组织应该关注环境保护、员工福利、社区发展和教育支持等社会问题，通过积极参与公益事业来回馈社会。

此外，组织应该倡导诚信经营和道德价值观，树立良好的企业公民形象。

最后，组织应该注重顾客关系的管理和维护。

顾客是组织的核心利益相关方，他们的满意度和忠诚度对组织的形象和发展至关重要。

组织应该注重顾客关系的建立和维护，了解顾客需求和期望，提供个性化的产品和服务，及时解决顾客的问题和投诉，增强顾客的信任和满意度。

总结起来，塑造组织形象需要从多个方面入手，包括品牌定位和价值观、品牌形象管理和传播、社会责任和公益事业，以及顾客关系的管理和维护。

组织应该注重内外一致，通过实际行动和形象呈现来塑造和传达组织的核心价值和竞争优势。

同时，组织应该持之以恒地关注和调整组织形象，以适应市场环境的变化和顾客需求的变化。

简述组织形象的功能组织形象是指一个组织在公众心目中所形成的形象，它是由组织的文化、品牌、形象、声誉等多个方面共同构成的。

组织形象是组织与外界沟通的重要媒介，它不仅能够影响组织的声誉和形象，还能够影响组织的经济效益和社会地位。

因此，组织形象的功能非常重要，下面将从几个方面来探讨组织形象的功能。

1. 增强组织的知名度和认知度组织形象是组织与外界沟通的重要媒介，它能够帮助组织在公众心目中形成一个清晰、鲜明的形象，从而增强组织的知名度和认知度。

一个好的组织形象能够让公众对组织产生好感，从而提高组织的知名度和认知度。

例如，苹果公司的品牌形象一直以来都非常鲜明，它的产品设计简洁、时尚，给人留下了深刻的印象，因此苹果公司在全球范围内都拥有着极高的知名度和认知度。

2. 塑造组织的品牌形象组织形象是组织品牌形象的重要组成部分，它能够帮助组织塑造一个独特、鲜明的品牌形象。

一个好的品牌形象能够让消费者对组织产生好感，从而提高组织的销售额和市场份额。

例如，可口可乐公司的品牌形象一直以来都非常鲜明，它的广告宣传、包装设计、口味等方面都非常出色，因此可口可乐公司在全球范围内都拥有着极高的市场份额和品牌价值。

3. 增强组织的信誉和声誉组织形象是组织信誉和声誉的重要组成部分，它能够帮助组织树立一个良好的信誉和声誉。

一个好的信誉和声誉能够让消费者对组织产生信任和好感，从而提高组织的销售额和市场份额。

例如，丰田汽车公司一直以来都非常注重产品质量和客户服务，因此它在全球范围内都拥有着极高的信誉和声誉。

4. 提高组织的竞争力和影响力组织形象是组织竞争力和影响力的重要组成部分，它能够帮助组织提高竞争力和影响力。

一个好的竞争力和影响力能够让组织在市场竞争中占据优势地位，从而提高组织的市场份额和经济效益。

例如，谷歌公司一直以来都非常注重技术创新和用户体验，因此它在全球范围内都拥有着极高的竞争力和影响力。

5. 增强组织的凝聚力和向心力组织形象是组织凝聚力和向心力的重要组成部分，它能够帮助组织增强内部凝聚力和向心力。

第六章组织文化一、教学要点1、组织文化的概念及其基本特征。

2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素.3、麦金瑟的7S的基本内容。

4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。

5、组织文化的功能。

6、塑造组织文化的主要途径。

7、关键名词：组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象、二、习题(一)填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。

2。

狭义的文化是指社会的__________,以及与之相适应的___________，_________，__________等物化的精神。

3。

文化具有如下特征：________，_________,_________，_________，_________，________。

4。

组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的______________，_____________，__________和_________的总和。

5.组织文化的核心是__________________。

6.组织文化是以_________________为中心的。

7.组织文化的重要任务是增强______________________。

8.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：__________，_________，___________，_________，__________.9.麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是__________,_________，_________，_________，___________,_________，________。

10.从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：___________,___________，__________。

11.组织文化的表现形态有：________________，_____________，______________，_____________，______________.12.如果从最能表现组织文化特征的角度看,组织文化的基本要素包括_________________,____________________，______________________.13. 组织价值观具有___________性、__________性和____________性。

理论探讨浅议组织形象与成员组织认同的关系杨夏曾燕西南大学文化与社会发展学院研究生【摘要】本文从组织形象和组织认同含义入手，分别回顾组织形象的界定、构成要素和组织形象中的识别系统CIS，并就近来研究较多的组织认同的内涵进行了回顾，由此探讨二者之间的联系和关系，良好的组织形象有助于成员对组织的认同，成员对组织的认同则可以帮助组织树立更好的组织形象。

【关键词】组织形象组织认同关系随着经济、文化的迅速发展，在企业中，成员关注的不再仅仅只是薪水、工资待遇问题，而扩展到企业的文化、形象、理念等精神层面的东西。

成员对组织的认同，对企业的良性运作起着很大影响。

近年，对组织认同(organizational identification)理论的研究日益增多，王永钦( 2007) 的研究表明，组织中的成员更加容易对组织形象好的企业产生组织认同。

本文将着重讨论组织形象与组织认同之间的相互关联。

一、组织形象的内涵1．组织形象的界定。

“形象”这个词有多种含义，其中一种含义指的是过去感知过的外界刺激物在人们头脑中的再现，以及人们对具体事物形状、特征和性质等的总体印象，是人们的一种主观反映形式。

组织形象中的“形象”一词就属于这种含义。

组织形象是指社会组织在公众心目中的印象、感受和地位，是公众对社会组织的认识和评价。

这里的公众指与社会组织有直接或间接利益利害关系的个人、群体或组织，而社会组织可以是一支部队，也可以是一所学校、一家企业、一地区或政府的某机构部门等等。

2．组织形象的构成要素。

无论是从内容还是形象上来看，构成组织形象的要素都是丰富和多样的。

它主要包括产品形象、经营形象、环境形象、文化形象、标示形象、成员形象、领导形象等。

它们通过组织的产品、经营管理活动、相关环境设施、文化要素、标志和一些可视系统等来表现组织形象。

3．组织识别系统———CIS。

作为当今社会最重要的社会组织，企业成为广大专家学者研究的热门，CIS(即Corporate Identity system，译为企业识别系统)就是组织形象理论发展的成果。

学生会组织形象塑造随着学校教育的发展和学生自主意识的增强，学生会作为学生代表的组织在校园中扮演着越来越重要的角色。

学生会的形象对于提高学生会的影响力和吸引更多学生参与具有重要意义。

本文将探讨学生会组织形象塑造的重要性，以及可行的方法和策略。

一、学生会组织形象的重要性学生会是学校与学生之间的桥梁和纽带，其形象相当于学生对学校的第一印象。

一个良好的学生会形象可以增加学生对学校的认同感，激发学生参与学校活动的积极性。

同时，一个形象良好的学生会还能够吸引更多有才华、有潜力的学生加入，为学校的发展注入新鲜血液。

二、塑造学生会组织形象的方法和策略1. 树立正面形象学生会成员应注重自身言行举止的规范和修养。

他们应该成为学生中的榜样，时刻保持良好的思想道德风貌，以树立正面形象。

此外，学生会成员还可以参加一些公益活动，展示爱心与责任感，进一步提升学生会的形象。

2. 发挥团队合作优势学生会是一个团队，团队合作是学生会工作的核心。

学生会应鼓励各个成员之间的沟通与合作，共同努力解决问题。

学生会可以定期举办团队建设活动，提高成员之间的凝聚力和团队合作能力，同时加强外部对学生会的认知。

3. 加强组织内外宣传学生会可以利用学校的宣传渠道，如校园电视台、校报、校网站等，积极宣传学生会组织的工作和成果，向学生展示学生会的重要性和存在感。

另外，学生会还可以通过社交媒体平台，发布学生会活动的信息和照片，扩大宣传的范围。

4. 注重学生会活动的质量和创新学生会组织的活动质量直接关系到学生对学生会的评价。

因此，学生会成员应该注重活动的策划与准备，确保每一次活动都具有一定的创新和特色，吸引更多的学生参与。

同时，学生会应根据学生的需求和兴趣，定期举办有意义的活动，提高活动的质量和参与度。

5. 加强与校领导的沟通与合作学生会作为学生的代表，应与校领导保持良好的沟通和合作。

学生会可以积极参与学校活动的策划与组织，发挥学生的主体作用。

同时，学生会还可以向校领导倾诉学生的心声和需求，争取更多的支持和资源。

个人形象与组织形象的辩证关系
1 个人形象与组织形象
个人形象 (Personal Image) 是指一个人的外表特征、个性特质和行为方式对外界形成的印象。

而组织形象 (Corporate Image) 则是指一家公司或其他机构对外界形成的统一和稳定的印象。

这两者是一种相互联系的辩证关系。

个人形象有助于我们创造、维持和发展组织形象，但同样地，组织形象也能够影响个人形象。

2 个人形象对组织形象的影响
个人形象可以对组织形象带来许多好处。

一方面，良好的个人形象有助于增强组织形象，因为个人形象可以提供可靠的、贴切的信息来传递给外界。

个人表现的优良与否，会直接影响组织形象的发展，也带动组织形象的发展。

另一方面，外层面上的个人形象更能够直接体现出组织的地位，让外界更加清楚地认识到组织的价值观。

3 组织形象对个人形象的影响
组织形象也可以影响个人形象。

一方面，当一个人加入某一组织时，他的个人形象就会受到组织形象的影响。

客观上来说，有一个统一的组织形象会使个人形象更加凝聚，它能够形成一个统一而有力的个人印象。

另一方面，组织会对各行业的期望和技能有一定的要求，如果个人未能满足这些要求，也可能会造成不利的影响。

4 结论
总的来看，个人形象和组织形象是一种辩证关系，双方都可以互相影响。

组织应该注重形成和营造一种良好的个人形象，以更有效建立和维护组织形象；同时，个人也应该合理地理解组织形象，以便提升自己的个人形象。