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如何处理并提高用电信息采集率的方式五堡供电所朱爱耿为进一步提高用电信息采集的各项业务指标，加强自动化抄表运行管理。
保障自动化智能各项业务的稳定进行，由于各种原因造成上线率较低问题，本文针对各类上线率低原因进行了整理，提出解决措施，同时经过五堡供电所一个月的具体针对性实施，按照分公司统计时间，上线率达到99.97%以上，本所统计时间上线率达到99.99%以上。
具体措施如下：首先早晨上班由营业专工确定失败户数，区分高压失败户数和低压失败户数，并一一进行召测实时数据和历史数据。
一、高压专变失败户：高压专变户采用专变负控准端抄表，如不能进行召测，表明已经离线，那么就需要现场查看，如能进行补招数据，时间为1970年1月1日，显示成功，表数为0，说明通道没有问题，只需现场重启或者现场查看天线，失电等问题，专变采集一共有四种故障。
第一：通讯模块故障，第二：手机卡问题，第三：信号不稳定问题，第四：烧毁或者黑屏等四种问题组成。
现场准端查看首先确定是否确定G显示情况，和手机卡信号显示是否有，如果G闪烁显示，重新启动，确定手机卡是否能数据传输，那么你可以尝试把卡取出插入自己的手机中（大卡），打开浏览器进行查看是否可以进行数据传输，如果未能传输，进行换卡即可，关于信号不稳定情况，到现场查看那个移动公司的信号比较强，更换那一个公司的，或者更换长天线，在不影响安全距离的情况下，把天线移至表箱或者电杆横担处最高处，还有一种情况就是现场时钟和系统时间不一样，那么就需系统对时和现场对时，对时后重新下发档案便可成功召回，高压户早晨发现后必须安排专人处理。
二：低压失败户：低压失败户超过30户时进行多户召测，10户以下进行单户召测，召回数据时间为1970年1月1日，显示成功，表数为0，说明通道没有问题，多户召测后进行抽招单户召测实时数据，如果部分数据回来，那么你在11点半后再进行一次多户召测，到时候数据会冻结部分数据，失败户会减少，那么就可以对失败户进行单独调试了。
432019.6五项措施提高用电信息采集系统采集成功率■ 国网安徽省电力有限公司安庆供电公司 汪玲华用电信息采集系统是智能电网建设的重要组成部分，也是为实现电力营销现代化提供了重要的数据支撑。
然而，用电信息采集系统采集成功率是确保采集到的信息真正“可用、能用”的前提和关键。
笔者从明确职责分工、强化业务培训、及时更新数据、加强设备管理和完善考核机制五个方面，提出五项管理措施提高用电信息采集成功率。
明确部门职责分工、常态开展设备监测。
公司制定了《用电信息采集系统运维管理办法》，着力构建以营销部为协调统筹部门、计量室为归口管理单位、各基层供电所为具体实施单位的用电信息采集系统运维管理机制，主要负责日常运维指标监控与现场故障排查工作，并要求用电采集系统运维人员每天登录系统，建立日监控、月分析的运行维护管理机制，如当天发现用电信息系统采集问题，必须当天解决，切实提高用电信息系统采集成功率。
强化业务知识培训、提高设备维护水平。
由于用电信息采集系统设备厂家较多，设备运行环境千差万别，市县公司分别对设备安装、接线、调试、运行维护等各环节进行知识培训，按照采集设备不同和故障类型，分类进行讲解，尤其是对不同类型表计参数设置、表计接线以及载波通信模块检测等重要环节，逐步增强了基层员工的设备维护能力。
实时更新系统数据、确保数据准确无误。
最近几年，随着农网改造升级工程、“低电压”整治等工程项目不断推进，部分台区和用户的对应关系也随之变更。
为确保用电信息采集成功率，在新安装采集设备之前，对所在台区的供电线路、所属客户信息以及表计信息进行全面梳理，逐户在用电信息采集系统和营销信息管理系统中进行核对，并建立用电信息采集系统设备台账；在客户负荷调整或计量点信息变更时，尤其是对现场采集终端拆除时，要及时在系统中建立信息变更流程，并同步更新系统中的相关参数信息。
加强采集设备管理、及时补充备品备件。
用电信息采集系统运维管理部门在年初提出全年采集系统运维所需要的备品备件需求，并及时安排物资采购申请，确保设备运行维护所必需的备品备件，确保采集系统数据均能可靠采集。
试析提高用电信息采集系统采集成功率的措施摘要：用户用电信息采集是通过对配电变压器和终端用户的用电数据的采集和分析，实现用电监控、推行阶梯定价、负荷管理、线损分析，最终达到自动抄表、错峰用电、用电检查、负荷预测和节约用电成本等目的。
采集成功率的提高是一直困扰着用电采集系统建设的难题。
本文对影响电力用户用电信息采统采集成功率的原因进行分析，从管理和技术两个方面给出了提高采集成功率的措施。
一方面要通过技术研发，利用功能更为强大、性能更为稳定的设备和更为先进的通信技术来提高采集成功率；另一方面就要通过对现有技术的合理利用来提高采集成功率。
除此之外，还要加强管理，规范工作流程，减少甚至避免人为因素的影响。
关键词：用电；采集；成功率；措施用户用电信息采集是通过对配电变压器和终端用户的用电数据的采集和分析，实现用电监控、推行阶梯定价、负荷管理、线损分析，最终达到自动抄表、错峰用电、用电检查、负荷预测和节约用电成本等目的。
在用电信息采集系统的建设运行过程中，用电信息采集系统的采集成功率是用电信息采集系统的重要指标，采集成功率的提高是一直困扰着用电采集建设的难题。
本文对影响电力用户用电信息采集系统采集成功率的原因进行分析，从技术和管理两个方面给出了提高采集成功率的措施。
一方面要通过对现有技术的合理利用来提高采集成功率，另一方面加强管理，规范工作流程，减少甚至避免人为因素的影响。
一、对用电信息采集系统的概况作为电网智能化发展的一部分，用电信息采集系统能够有效的实现系统的控制管理和对用电信息的采集。
一方面来说它不仅可以对系统进行全方位、实时的监控并且发现一些在用电系统中存在的问题，因为它具有智能化和自动化的基本特点，所以它也可以进行自动化的检修和管理，以便及时保障用电的安全性。
而另一方面是说它可以及时的分析用电情况包括对电流量、电流负荷等方面的监控和管理，以便可以保障用电额质量。
下面我们从三个方面来说明用电采集系统：（1）主站系统。
Power Electronics •电力电子Electronic Technology & Software Engineering 电子技术与软件工程• 215【关键词】采集系统 采集成功率 专变采集终端 智能电网咸阳供电公司采集运维二班主要负责咸阳市区专线用户的负荷监控和数据采集工作，包括采集终端的安装、运行维护，为远程抄表、电费回收、计量异常监测、需求侧管理及有序用电等工作提供技术服务。
根据省公司用电信息采集建设“全覆盖、全采集”的要求，我们加大了系统建设、运维检修的力度，但是系统仍然存在一定的问题和不足，经常发生电表信息采集失败或采集数据不全的情况，且采集运维人员无法及时辨别错数据，在抄表期间带给电费抄表班带来不便，费时费力，无法充分发挥采集系统自动抄表核算功能的作用，更甚者错误数据为电费核算、企业和用户的合法利益埋下隐患。
用电信息采集系统日采集成功率偏低，无法达到省公司要求，影响我公司采集建设指标的完成。
因此，研究提高专变用户采集成功率策略至关重要。
1 影响采集成功率的因素针对采集运维二班负责咸阳市区专线用户，分析影响专变采集终端采集成功率的因素主要包括设备、施工、环境、数据库、管理和人员六个方面。
（1）设备状况方面：设备的参数设置不正确；SIM 卡异常；通讯模块损坏；终端设备陈旧，终端版本与电表规约不符；485接点接触不好；终端交流电源不可靠；电表设备异常。
（2）施工过程方面：布放的RS485脉冲线不合要求；RS485接点接触不牢靠，易松动；RS485接线错误。
（3）环境状况方面：终端安装位置信号较弱；天线安装方向不合理。
（4）数据库状况方面：换表信息未及时更新；数据库信息错误。
（5）管理制度方面：终端和系统运行维提高专变用户采集成功率策略文/苏娟宁护制度不完善；考核制度不严格。
（6）人员状况方面：工作责任心不强，培训力度不够，现场作业不规范。
2 提高采集成功率的策略采集运维人员通过分析影响专变采集终端采集成功率的因素，深入调研与实践，采取以下策略明显地提高了用户采集成功率。
提高用电信息采集系统采集成功率的措施及成效摘要：我国现阶段的社会经济正在飞速的发展，每个行业都在为了实现伟大的中国梦而努力着，在此同时人民的生活方式有了新的变化、生活水平也有了相应的提高，因此人们对电力方面的要求也逐渐提高，用电信息采集系统对电力行业的发展具有重要的意义，其主要的任务就是采集电力相关数据进行高效分析，然后进行有效传输，以及合理的监测，从而实现抄表上的自动化、错开用电高峰期、检查相关用电设备及数据，降低总体供电成本。
我国的电力企业在不断的应用用电信息采集系统，通过先进的科技以及有效的管理措施来提高供电服务水平。
但是由于区域性的自然因素以及经济发展等方面的制约，某些地区的采集成功率不能达到标准水平，本文针对此类问题，制定了解决方案以及方案的具体实施方法，以供相关人员进行参考。
关键词：措施；用电信息采集系统；成功率引言在用电信息采集系统不断应用发展的过程中，由于相关条件的限制，存在着需要解决的问题和困难。
例如，专用变压器供电模式和公用变压器供电模式下各项相关数据采集不成功或采集不全面，这就会导致数据采集的成功率不能达到相关标准，就不能为其他环节上的相关管理提供数据上的支持。
本文对专变、公变用户进行研究分析，提出数据采集不成功的问题所在，然后运用科学合理的解决方案，从根本上提升用电信息采集系统数据采集成功率。
1.数据采集失败原因专用变压器供电模式下的采集数据的终端设备出现问题，其中包括硬件和软件未能及时更新、设计上的缺陷，对于主站的相关曲线数据不能进行正确分析，不能对电流电压等相关数据进行冻结；参数在配置上出现问题，后台没能分配到相关的采集工作，不能对电压、电流数据进行合理采集，也有可能是在配置任务的过程中，测量点不正确；公网的信号问题，其中包括覆盖不全面或者信号质量较差，从而导致通讯异常，但此类型的问题出现较少[1]。
2.措施对于以上提出的采集失败的成因，相关工作人员制定以下方法从而提升采集成功率。
提升用电信息采集终端的采集成功率摘要电能信息采集终端是负责各采集点的电能信息的采集、数据管理、数据传输以及执行或转发主站下发的各种命令的设备。
本文探讨了终端调试、运行终端注意事项及常见故障处理等方面的问题，从而有利于提升采集成功率。
关键词采集终端；通讯；调试；故障处理用电信息是电力行业经济指标考核的数据来源，是电力企业高效运营的重要指标。
作为电力生产和经营的基本信息，及时、准确、全面地掌握电能信息是提高供用电管理水平的基础。
电能信息采集终端一方面将串行输出的电能量数据收集并存储，另一方面将收集到的数据上传到采集系统的服务器主站，可谓是电能计量数据的中枢纽带。
以下为笔者在工作学习中总结的经验。
1运行管控1）终端现场管控。
对于专变采集终端，应当做到每年不少于一次的现场巡视。
首先，检查周围环境设备是否有影响终端的运行和通讯；其次检查屏幕数据的显示，信号的强度能否达到规定的技术指标，指示灯能否正常闪烁，；最后，检查电能表示数与终端示数是否相同，现场负荷与终端采集到的实时数据是否相同；2）信息通道管控。
每台专变终端中使用的sim卡的串号、手机号都要做详细记录。
当现场需要更换发生故障的卡时，首先应填好sim卡变动台账，然后在系统中进行相应操作。
如果sim卡停用，应做好记录并在采集系统中进行停用处理。
对于终端设备的登陆状况、在线效果、响应时间和传输延迟，系统的维护单位应定期检测，确保及时发现并处理终端设备和网络出现的问题，有必要时与网络运营商联系取得技术支持；3）系统管控。
手工录入表码的方式已被逐步淘汰，根据电力企业的相关规定，营抄员应在每月的抄表例日通过营销业务应用系统获取采集系统中的电量数据，。
当看到抄表状态为部分已抄或者全部未抄时，则使用“预获取数据”功能，用抄表日程头一天的数据填补漏抄的表码；4）违规用电管控。
对于用户窃电及违约用电的行为，应联系终端告警信息与用电情况统计来监测计量装置的运行情况和判断事件的真实性，继而有效开展营销稽查业务；5）电费管控。
第36卷第1期2019年3月当前经济社会发展迅速，对电力能源的需求与日俱增。
在用户使用电能的过程中，用电信息采集系统（以下简称采集系统）能详细获取用户用电信息，为电力系统相关专业工作开展提供基础数据来源，其中关键的环节就是对电能表数据进行采集，采集成功率的高低直接影响线损指标、月度抄表、反窃电等诸多工作，因此提高采集成功率非常重要。
经查阅资料，相关参考文献提出的较为通用的技术措施，适用性不够强，本文结合现场工作实际，从管理和技术层面对如何提高采集成功率进行研究，研究结果在相关指标的年度考核中得到了体现，对电力系统的适用性比较强。
1管理目标1.1专业管理的理念或策略为了提高自身管理水平，培养一批有专业技术的用电信息采集运维管理人员，和县供电公司（以下简称公司）与运维单位深度合作、共享资源、统筹安排，确定了“专业管理、合作共赢”的采集运维管理理念。
同时与运维管理单位密切配合，强化内部协同、外部沟通，对于建设、运营两大业务，均依托专业化管理力量，开展全方位考核评价，实现采集建设有序规范、采集运维服务优质高效。
1.2专业管理的范围和目标以提高采集成功率指标为中心，通过采集运维工作的创新管理、过程管控、落实责任，建立一套提高采集成功率的方法，为后期的线损管理、反窃电、远程费控和自动化抄表提供工作平台。
1.3专业管理对应的指标及指标提升情况2018年公司同业对标评价结果在全省72家县供电公司五分位法评价中处于A 段。
目前公司已经完成2019年一季度采集成功率提升目标，对第二、三、四季度目标进行了分解，并留有裕量以适应统计规则变化，重点关注每天的指标变化，按月制定倒排计划，继续保持并稳步提高。
1.4专业管理的组织结构依据现有的组织机构人员配置，将采集系统管理的组织结构分成三级（见图1）：公司采集管理人员、供电所采集专责（负责供电所采集技术指导，采集流程监管，资料整理录入、当天工作安提高用电信息采集系统采集成功率的措施及成效Measures and Effects of Improving the Success Rate of Electricity InformationAcquisition System胡翃（国网和县供电公司，安徽马鞍山243000）摘要：用电信息采集成功率是营销管理一项重要的基础指标，是线损管理、远程费控、反窃电等工作的数据来源和依据。
提升专变负控终端采集成功率的措施
发表时间：2018-12-17T15:17:52.167Z 来源：《基层建设》2018年第33期作者：张瑶璐刘聪周媛媛[导读] 摘要：随着我国经济的发展，不同公司实际应用的专变负控终端的不同，导致通信效果的不同，同时在对用电信息采集系统的上线率和采集成功率运用的方式也不同。
大连供电公司辽宁大连 116000 摘要：随着我国经济的发展，不同公司实际应用的专变负控终端的不同，导致通信效果的不同，同时在对用电信息采集系统的上线率和采集成功率运用的方式也不同。
本文对提高专变负控终端采集成功率措施的研究，主要是通过GPRS通信方式终端展开，并且对运用过程中出现的通信故障、终端参数的设置和主站设置以及通信规程四方面进行分析，同时提出有效的解决措施。
关键词：专变负控终端；采集成功率；影响因素；解决措施；研究 1概述
某供电公司从2012年开始使用用电采集系统，这项系统主要运用于600 kVA的客户用电监测。
在2013年初该公司就提出实现系统终端用电信息全覆盖、全采集和全费控的发展目标。
并且该公司于2013年提前了两个月完全实现了专变负控终端用电信息的全覆盖目标。
整个专变负控终端系统通过以下流程构建：表计更换、终端安装、现场调试、营销流程和主站设置等内容。
具体运用之后就可以实现对信息数据的准确采集、统计和分析、异常报警、远程费用控制和线损的管理。
该公司对一个季度的专变负控终端采集成功率进行统计发现，采集成功率不理想，需要对其中的问题进行分析，并运用有效的解决措施，提高信息采集的成功率。
2影响采集成功率的因素分析 2.1通信故障
目前，用电信息采集系统普遍采用RS485通信（部分地区使用的是小无线通信方式）和移动GPRS无线通信的二级通信方式，高压用电信息采集系统的通信方式如图1所示，其中任意级通信方式出现问题均会影响用电信息采集成功率。
2.1.1采集终端通信模块故障
采集终端的通信模块是终端与主站系统通信的重要设备，通信模块程序设置错误或运输过程中硬件损伤都导致通信模块的通信功能丧失，影响终端上线。
解决办法：更换通信模块。
2.1.2 RS485通信故障 RS485通信故障指在终端通信模块正常的情况下，电能表RS485线未接、虚接、RS485线损伤、RS485接口损坏、AB接口接反、终端设备无电源等原因造成的RS485不能正常通信。
解决办法：排查RS485线、RS485接口等，确保RS485线正常，且连接线牢固、可靠。
现场鉴别方法是终端是否能采集到电能表数据信息。
2.1.3 移动信号差
是指终端通过GPRS信号与系统主站通信部分，现场终端GPRS信号弱（信号强度小于2格）或信号不稳定等，造成通信故障。
解决办法：通过联系移动公司增加移动信号放大器，提高增益。
2.1.4 移动SIM卡故障
移动GPRS通过APN通道接入无线公网前要进行参数设置[2]。
如果移动公司SIM卡参数异常，安装到采集终端的SIM卡会出现SIM卡功能未启用、GPRS功能未开通或SIM卡其他参数配置异常，导致远程通信无法实现，影响采集终端上线。
解决办法：通过联系移动公司核查SIM卡状态，正确配置SIM卡参数。
2.2 现场终端数设置错误现场
终端需要设置的参数包括：主站前置机信息、通信采集点序号、电能表通信规约、通信波特率、电能表的通信地址（表计资产标号）等。
所有设置中任意一项错误均会导致终端无法上线。
主站系统前置机信息涉及IP地址及其端口号、APN参数、终端地址、行政区域码、表地址等。
大部分采集终端均可通过面板按键设置或修改终端参数，部分采集终端须借助掌机与终端通信进行参数设置与修改。
通信采集点序号指终端一方面接入交流采样信号，另一方面作为采集装置（通过RS485）连接一个或多个电能表。
通常情况下，终端采用交流采样通信方式测量点序号默认为“1”，其余被采集点序号依次设为“2、3、4、5、6、7（一般终端最多设置7个测量点）”按照电能表采集顺序对应营销系统流程中的测量点序号。
如果终端内测量点序号设置错误，则导致所接入电能表无法正常通信采集数据。
通信规约、通信波特率或电能表地址（表计资产编号）设置错误。
这三项参数设置出现错误、终端无法与电能表正常通信。
通常情况电能表采用DL/T645—1997或 DL/T645—2007 这两种通信规约。
DL/T645—1997通信规约波特率为1200bit/s，DL/T645—2007通信规约波特率为2400bit/s。
2004年以前的威胜电能表大多数是采用“威胜规约（波特率1200bit/s）”。
表计的地址为后四位数据（如3710CB006317）。
解决办法：仔细查阅终端厂家使用说明书，认真设置终端内相关参数。
2.3 主站系统中参数设置错误
在现场表计及采集终端安装投运工作完成后，需在营销系统和用电信息采集系统中发起对应的工作流程（包括表计终端建档、通信系统设置、终端与表计关联等操作）。
若在此操作过程中出现通信规约或其他参数设置错误，则会造成主站系统显示终端不在线、无法正常召测数据。
需要对主站系统进行设置的参数有：终端参数IP地址及端口号、APN参数、终端地址、表地址、终端通信规约、密钥等，若这些参数设置错误，则该终端将无法正常显示在线。
影响主站系统内终端抄表不成功的因素：主站系统内电能表参数设置主要包括表计通信规约、波特率、表地址等。
若现场抄表正常，终端上线后，可通过召测参数获得；对于召测回来错误的电能表参数，则需要重新进行设置下发。
2.4规约不相符
对现代企业没有运用国网规约情况下，促使用电信息采集终端与电能表之间的规约不能够进行匹配，同时主张系统与终端的通信规约也不能够进行匹配。
这种情况下，就会造成系统出现无法通信的现象。
在国网公司颁布通信规约DL/T698之后，进行用电信息采集主站和信息采集终端之间，通常就是运用这项通信规约，主站系统中的电能表所使用的通信规约主要是DL/T645—1997和DL/T645—2007。
如果是在2004年之前，那么所采用的通信规约就会出现不匹配的情况，这种情况之下就需要厂家对规约进行升级之后再使用。
3专变负控终端最佳安装调试流程
3.1安装前准备
在终端安置之前就需要对具体使用用户的电能表相关信息进行收集和了解。
其中包含具体使用型号、综合的倍速率、资产编号、计量点名称、性质和关系等信息进行收集、核查和统计。
通过这方面内容的掌握可以避免在具体流程设置中出现错误，从而影响最终的用电信息数据采集效果。
其次是确保用户运用的通信规约，促使其符合专变负控终端通信的要求。
最后是对其中不匹配通信规约的设备进行更换，同时还需要保证SIM卡处于正常状态。
3.2终端安装
在终端安装的环节主要是保障主站系统中的电能装置中的信号、电流同时接入到终端中，同时准确的连接到RS485通信线路中，并且保证线路的可靠性和稳固性。
除此之外，还要准确设置电能表中的相关参数、测量点序号等。
3.3现场调试
在现场调试环节中主要是通过接通电源和重新启动终端开展，在接通电源中主要是保障终端中的相关参数设置内容完整，信息准确。
对于重新启动终端主要是依靠现场的安装技术人员对信息采集和通信进行检查，判断其中是否存在影响因素，如果存在故障，就可以及时进行排除。
3.4现场检查
现场检查环节主要是对其中的通信状况、电压情况进行检验，判断是否正常。
同时还需要对终端的信号情况进行检验，如果信号较弱，可以通过将信号线转移到户外的方式来增强信号，与此同时，对现场与主站系统通信和参数设置情况进行检查。
结束语
本文是基于对提高专变负控终端采集成功率措施的研究，对此进行研究主要是通过实际案例展开，并对其中影响用电信息采收的因素进行分析，最后针对不同的环节运用最佳的安装调试流程，促使对其中影响采集成功率的因素运用有效的措施进行解决，从而提高用电信息采集的成功率。
参考文献：
［1］刘洪亮.基于EPON网络的负控终端设计与实现［D］.哈尔滨：哈尔滨工程大学，2012. ［2］何雪梅.专变负荷管理终端常见故障分析及处理［J］.科技与企业，2015（24）：208-208. ［3］鄢蓓.用电信息采集终端故障诊断技术研究［J］.工业B，2015（1）：171-171.。
