【推荐】商业银行服务价格管理办法

商业银行服务价格管理办法
商业银行服务价格管理办法是指商业银行为了规范服务价格，维护市场秩序，保护消
费者合法权益所制定的一系列规定和措施。

一、服务价格的确定原则：
1. 公开透明原则：商业银行应该将服务价格公示，并向广大客户提供充分的价格信息，确保客户能够明确了解服务价格。

2. 合理公正原则：商业银行应该根据市场竞争状况和成本情况，制定合理、公正的服
务价格，不得滥用市场垄断地位。

3.差异化定价原则：商业银行可以根据不同服务的成本和市场需求，对不同服务进行
差异化的定价。

4.价格费率透明原则：商业银行应该将服务价格和费率进行明示，并确保客户能够充
分了解和理解。

二、服务价格管理的内容：
1.价格收费公示：商业银行应当将服务价格和费率公示在银行营业网点、官方网站等
场所，且需要在营业网点显著位置公示服务价格，保证客户能够及时了解服务价格。

2.收费方式和标准：商业银行应当明确收费方式和标准，并向客户提供详细的收费信息，确保客户能够清楚知晓。

3.服务价格调整：商业银行应当根据市场竞争情况和成本变化情况，合理调整服务价格，但必须提前告知客户，并在合理范围内进行调整。

4.服务价格监督检查：相关部门应对商业银行的服务价格进行监督检查，确保商业银行不违反服务价格管理办法的规定。

三、违法行为和处罚：
1.商业银行未按规定公示服务价格的，应当接受相关部门的行政处罚。

2.商业银行滥用市场垄断地位，进行不合理定价的，应当接受相关部门的行政处罚，并承担相应赔偿责任。

以上所述是商业银行服务价格管理办法的一些主要内容和原则，具体的实施细则还需根据国家法律和监管政策来确定。

商业银行服务价格管理实施细则目录第一章总则第二章管理架构第三章标准制定第四章执行价格第五章授权管理第六章内部管理第七章监督检查第八章附则— 1 —第一章总则第一条制定依据根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国商业银行法》、《商业银行服务价格管理办法》（中国银监会国家发展改革委令2014年第1号）、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》（发改价格〔2014〕268号）等法律法规和《银行服务价格管理办法》（总发〔2015〕121号），遵循公开、公平、诚实、信用原则，制定本实施细则。

第二条基本定义本细则所称服务, 是指银行（以下简称行）依托业务、技术、机构、信誉和人才等优势向客户提供的、形成非利息收入的各类金融服务，包括但不限于支付结算、银行卡、代理、担保、承诺、托管、咨询顾问、理财、电子银行及其它服务。

本细则所称客户，是指行的服务对象，包括自然人、法人和其他组织。

本细则所称服务价格，是指行向客户提供服务时依据公示的服务项目及其价格标准向客户收取的费用。

本细则所称价格均指服务价格。

第三条价格分类服务价格分为政府定价、政府指导价和市场调节价。

政府定价，指由国务院价格主管部门会同中国银行业监— 2 —督管理委员会规定的服务项目及其价格标准，行无权调整，须严格执行。

政府指导价，指由国务院价格主管部门会同中国银行业监督管理委员会规定的服务项目及其价格区间，由总行确定行执行标准。

市场调节价，指由总行按规定履行一定程序后自主制定和调整的服务项目及其价格标准。

第四条价格制定价格制定，包括价格标准的制定和具体执行价格的制定。

价格标准是行各类服务项目公示的基准价格；具体执行价格是提供服务时对不同客户执行的实际价格。

第五条管理体系服务价格实行“总行集中统一管理，分级授权实施”的管理体系和严格的内部控制、信息披露、问责处罚、投诉处理等管理机制，以保障客户获得服务价格信息和自主选择服务的权利。

第六条适用范围本细则适用于设银行省分行（简称我行）辖内的所有营业机构。

商业银行定价管理办法（试行）第一章总则第一条为加强全行定价管理，规范全行定价行为，充分发挥价格对全行收益的杠杆作用，根据《人民币利率管理规定》、《商业银行服务价格管理办法》等规章，特制定本办法。

第二条本办法定价管理范围是本行人民币利率、服务价格和理财产品价格。

第三条本行利率管理包括本行存贷款利率、同业业务利率和内部资金转移利率以及中国人民银行允许确定的其他利率。

第四条服务价格是指本行向客户提供各类服务时收取的费用。

服务价格根据服务的性质、特点和市场竞争状况，分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价。

第五条理财产品价格是指本行综合考虑资金成本、客户品质、客户贡献度、管理成本、风险状况、市场价格等因素，按照一定规则确定的各类型理财产品预期收益率水平，以及其浮动权限等。

第六条本行成立定价审查委员会。

行长为主任，相关分管领导为副主任，计划财务部、合规管理部、风险管理部、业务发展部、金融市场部、会计管理部、个人金融部、内部审计部、信息技术部负责人为成员。

定价审查委员会下设秘书处，秘书处设在计划财务部。

第七条本行定价管理实行“统一指导、分类管理、差别授权、动态调整”的原则。

统一指导是指由总行根据资产负债管理政策和经营战略统一指导制定本行定价管理政策和目标价格水平等；分类管理是指根据业务性质，本行定价管理分为内外部利率管理、服务价格和理财产品分类进行管理；差别授权是指本行定价管理根据各业务部门和各分支行发展需要、自我约束能力、定价管理能力等有差别地确定不同的定价管理权限；动态调整是指本行根据市场、业务发展状况和各分支行的实际情况对授权和定价水平进行动态调整。

第八条本行定价管理政策由总行统一制定和调整，本行所辖营业机构和部门均应遵守本办法。

第二章定价原则与方法第九条本行定价原则为：合规性、效益性、竞争性和灵活性:（一）合规性：全行利率工作必须严格遵照中国人民银行制定的各项利率规定，禁止任何形式的利率违规行为；实行政府指导价和政府定价的服务价格，具体服务项目及其基准价格和浮动幅度，严格按国家发展和改革委员会与中国银行业监督管理委员会等规定执行；实行市场调节价服务价格的制定和发布程序必须符合相关规定；理财产品的定价及发布程序必须符合理财产品管理相关规定。

商业银行服务价格管理办法（最新版）目录第一章总则 ............................ 错误!未定义书签。

第二章价格分类与定价原则、定价策略...... 错误!未定义书签。

第三章职责分工 ......................... 错误!未定义书签。

第四章服务价格的制定与调整.............. 错误!未定义书签。

第五章服务价格信息披露与执行............ 错误!未定义书签。

第六章服务价格报告与信息管理............ 错误!未定义书签。

第七章服务价格监督与处罚................ 错误!未定义书签。

第八章附则 ........................... 错误!未定义书签。

第一章总则第一条为规范银行省分行（以下简称“我行”）服务价格行为，保护客户合法权益，促进业务健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《商业银行服务价格管理办法》以及《银行服务价格管理办法（2014修订版）》等法律法规及我行内部管理要求，特制定本办法。

第二条本办法所称服务，是指我行向客户提供的各类服务。

本办法所称客户，是指我行的服务对象，包括自然人、法人和其他组织。

本办法所称服务价格，是指我行向客户提供服务时收取的费用。

第三条我行服务价格行为应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，并遵循公开、公平、诚实、信用的原则。

第四条本办法适用于我行各级机构及邮政代理网点的服务价格行为。

第二章价格分类与定价原则、定价策略第五条我行的服务价格根据服务的性质、特点和市场竞争状况，分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价。

第六条对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务，实行政府指导价或政府定价。

实行政府指导价或政府定价的具体项目和标准由国务院价格主管部门会同中国银行业监督管理委员会制定。

信贷知识考试(习题卷43)第1部分：单项选择题，共42题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。

1.[单选题]农户贷款已展期贷款不得再次展期，并最高列入( )类进行管理。

A)正常B)关注C)次级D)可疑答案:B解析:2.[单选题]要有效扩大“一项目一方案一授权”普惠贷款项目的覆盖面，对已实施的项目要进一步扩户增面，客户用信率不低于( )。

A)30%B)40%C)50%D)60%答案:D解析:3.[单选题]信用等级在（ ） 级以下的微型企业客户， 仅可办理以住房、 商业用房或工业厂房抵押的信贷业务。

A)BBBB)BBB-C)BBD)BB-答案:B解析:4.[单选题]下列关于银行流动性风险的描述中，错误的是（ ）。

A)流动性风险是指银行无力为负债的减少或资产的增加提供融资而造成损失或破产的风险B)当银行流动性不足时，它无法以合理的成本迅速增加负债或变现资产获取足够的资金C)相对于信用风险、市场风险和操作风险而言，流动性风险涉及的范围比较窄，是一维的风险D)若银行的大量债权人在某一时刻同时要求兑现债权，银行就可能面临流动性危机答案:C解析:5.[单选题]当满足凭证本金或利息逾期 （ ） 以上等客观条件时， 系统将自动判定违约。

A)30 天B)60 天C)180 天D)90 天答案:D解析:C)发起、打包、调查、审查、审议、审批D)打包、发起、调查、审查、审议、审批答案:C解析:7.[单选题]《商业银行法》第四条规定，商业银行依法开展业务，不受（ ）的干涉。

A)政府B)政府有关部门C)任何单位D)任何单位和个人答案:D解析:8.[单选题]《山东省“农业保险贷”试点实施方案》规定，贷款额度最高不超过当年已购买农业保险的保险金额的（）％。

借款主体为自然人的，原则上不超过300万元；借款主体为中小微企业的，原则上不超过1000万元。

A)50B)60C)70D)80答案:D解析:9.[单选题]某投资银行存入银行1000元，一年期利率是4%，每半年结算一次利息，按复利计算，则这笔存款一年后税前所得利息是( )。

商业银行服务价格管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为规范商业银行服务价格行为，提高商业银行服务价格的透明度，建立健全公平、公正、公开的商业银行竞争环境，促进金融服务的稳健发展，维护消费者和商业银行的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国反垄断法》等法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于中华人民共和国境内的商业银行服务价格行为。

第三条本办法所称商业银行，是指依据《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国外资银行管理条例》等设立的银行机构。

第四条本办法所称商业银行服务，是指商业银行向其客户提供的各类服务。

本办法所称服务价格，是指商业银行向其客户提供服务时收取的费用。

第五条商业银行服务价格行为应符合国家有关法律、法规和规章的规定，遵循合理、公开、诚信和质价相符的原则，禁止利用服务价格进行不正当竞争。

2第六条商业银行应建立科学的价格决策体系，加强内部控制，充分披露相关服务价格信息，保障客户获得价格信息和自主选择服务的权利。

第七条政府价格主管部门和国务院银行业监督管理机构依法对商业银行服务价格行为进行监督管理。

第二章服务价格的制定和调整第八条根据商业银行服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行服务价格分别实行政府定价、政府指导价和市场调节价。

第九条实行政府定价、政府指导价的商业银行服务价格按照保本微利的原则制定，具体服务项目、基准价格和浮动幅度，由国务院价格主管部门和国务院银行业监督管理机构依法根据经济运行、服务成本、市场竞争状况、对个人和单位的影响程度等因素制定和调整，并向社会公布。

第十条制定和调整政府定价、政府指导价按照如下程序执行：（一）组织相关机构进行成本测算；（二）调查评估对业务成本有决定性影响的其他价格；（三）征求消费者、商业银行和有关方面的意见；（四）综合考虑成本测算和调查评估情况，制定或调整相关政府指导价或政府定价，并向社会公布。

银行服务价格管理办法第一章总则第一条为规范某银行服务价格管理活动，保护客户合法权益，促进某银行健康发展，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称某银行服务，是指某银行向客户提供的各类服务。

本办法所称客户，是指某银行的服务对象，包括自然人、法人和其他组织。

本办法所称服务价格，是指某银行提供服务时收取的费用。

第三条某银行服务价格行为严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循公开、公平、诚实、信用的原则，接受社会监督。

第四条某银行应当建立科学有效的服务价格管理体系，加强内部控制，充分披露服务价格信息，保障客户获得服务价格信息和自主选择服务的权利。

第五条根据服务的性质、特点和市场竞争状况，某银行服务价格分别实行政府指导价、政府定价和市场调节价。

第二章政府指导价、政府定价的制定和调整第六条对客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的银行基础服务，实行政府指导价或政府定价。

第七条某银行必须严格按照政府物价部门核定的收费标准执行政府指导价、政府定价。

第三章市场调节价的制定和调整第八条除实行政府指导价、政府定价的服务价格以外，某银行服务价格实行市场调节价。

第九条实行市场调节价的某银行服务价格，应当由某银行总行制定和调整。

分支机构不得自行制定和调整服务价格。

第十条某银行制定和调整市场调节价，按照以下程序执行：（一）制定相关服务价格的定价策略和定价原则；（二）综合测算相关服务项目的成本和收入情况；（三）进行价格决策；（四）形成统一的业务说明和宣传材料；（五）在支行营业场所的醒目位置公示；（六）在某银行网站主页醒目位置公示。

第十一条某银行制定和调整实行市场调节价的服务价格，应当合理测算各项服务支出，充分考虑市场因素进行综合决策。

第十二条某银行总行向有关部门报送的本机构服务价格工作报告，包括以下内容：（一）服务价格管理的组织架构和服务价格管理总体情况；（二）服务收费项目设置、调整情况和相应的收入变化情况；（三）免费服务项目设置情况、调整情况、相应的收入变化情况，在服务价格方面承担社会责任的情况；（四）服务项目的收入结构和评估情况；（五）服务价格的信息披露情况，包括信息公示的方式和渠道；（六）与服务价格相关的投诉数量、分类和处理情况；（七）对客户反馈意见的解释说明情况和意见采纳情况；（八）附表：本行服务的分类、具体项目、价格水平等情况；（九）与服务价格相关的其他情况。

考试题库：商业银行服务价格管理办法一、单选题1.《商业银行服务价格管理办法》对以下哪些项目进行了制定和调整（D ）A.政府指导价B.政府定价C.市场调节价D.以上选项全都正确2. 《商业银行服务价格管理办法》对以下哪些方面做出规定（D）。

A.服务价格信息披露B.商业银行内部管理C.服务价格监督管理D. 以上选项全都正确3. 按照《价格法》有关规定，《商业银行服务价格管理办法》将银行服务价格分为以下那几个方面（D ），实施分类管理。

A.政府指导价B.政府定价C.市场调节价D.以上选项全都正确4. 对于银行客户普遍使用、与国民经济发展和人民生活关系重大的（A ），纳入政府指导价或政府定价管理范畴。

A.银行基础服务B.银行综合服务C.银行其他服务D. 以上选项全都不正确5. 《商业银行服务价格管理办法》要求按照（ A ）原则收取委托业务相关手续费。

A.谁委托、谁付费B.谁办理、谁付费C.谁服务、谁付费D.以上选项全都不正确6.《商业银行服务价格管理办法》严格了商业银行服务价格信息披露的要求，规定商业银行制定和提高实行市场调节服务价格，应当至少于执行前（ C ）个月按规定方式进行公示。

A.1B.2C.3D.47.《商业银行服务价格管理办法》针对银行终止服务机制缺失导致有客户非自愿被扣费的现象是如何规定的（C ）。

A.按“谁委托、谁付费”原则收取委托业务相关手续费B.不得向委托方以外的其他单位和个人收取委托业务相关手续费C. 银行应根据客户要求，采取合理有效措施，及时终止相关服务D.以上全都正确8.《商业银行服务价格管理办法》在推进商业银行服务价格公开透明方面做出了哪些规定？（D ）A. 强调银行应按规定进行服务价格信息披露B. 从信息披露渠道、告知义务、公示内容、合同条款四个方面明确了管理要求C. 保障客户选择权D.以上选项全都正确9. 中国银监会、国家发展改革委制定了《商业银行服务价格管理办法》有哪些（D ）。