流程型组织的管理模式

公司部门工作流程的流程化管理随着企业的发展，各个部门之间的协调和沟通变得越来越重要。

为了提高工作效率和减少出错几率，公司部门工作流程需要进行流程化管理。

本文将探讨公司部门工作流程的流程化管理，并提供具体的实施方法和建议。

一、流程识别和规划公司部门工作流程的流程化管理首先需要识别和规划各个部门的工作流程。

在这个阶段，可以对每个部门的工作进行详细调研和分析，了解各个环节和步骤，明确部门间的协作关系。

在整个规划过程中，公司可以借鉴业界的最佳实践，结合自身实际情况，设计出适合自身企业的工作流程。

二、流程优化和标准化在识别和规划完各个部门的工作流程后，接下来是对工作流程进行优化和标准化。

通过优化工作流程，可以去除冗余环节，简化流程，提高工作效率。

标准化工作流程可以确保每个员工在执行任务时都能按照相同的标准进行操作，减少差错和出错几率。

同时，可以通过软件工具或系统来支持流程的自动化管理，进一步提高工作效率和准确性。

三、流程执行和监控流程化管理的关键在于流程的执行和监控。

一旦制定好了流程，公司需要确保所有员工都能按标准执行工作流程。

可以将工作流程制作成操作手册或者培训资料，对员工进行培训和指导。

此外，可以通过内部系统或者项目管理工具对流程执行情况进行监控和评估，及时发现问题并进行改进。

四、流程改进和创新流程化管理并不是一成不变的，随着企业的发展和环境的变化，工作流程也需要进行改进和创新。

公司可以定期评估和检查工作流程的执行情况，收集员工的反馈意见和建议，及时进行调整和改进。

同时，可以关注行业的最新趋势和技术的发展，引入新的工具和方法，以实现更高效的工作流程。

五、流程培训和沟通要确保流程化管理的有效执行，公司需要进行相关的培训和沟通工作。

通过培训，员工可以了解和掌握工作流程的具体步骤和要求，提高工作的准确性和效率。

同时，公司需要建立良好的沟通机制，及时与员工交流，了解他们在执行工作流程中的困惑或问题，及时解决并进行改进。

流程管理方法流程管理是指针对某一特定工作或业务流程，通过规范、优化和控制等手段，达到提高效率、降低成本、提高质量和服务水平的管理方法。

在现代企业管理中，流程管理方法被广泛应用，成为提高企业竞争力的重要手段之一。

下面将介绍几种常见的流程管理方法。

首先，价值流程图是一种重要的流程管理工具。

它通过图形化的方式，清晰地展现了整个流程的价值流动和价值创造过程，有助于发现流程中的浪费和瓶颈，从而进行精益化改进。

价值流程图能够帮助管理者全面了解流程中的每一个环节，找出不必要的环节，优化流程，提高效率。

其次，PDCA循环也是一种常见的流程管理方法。

PDCA即Plan（计划）、Do （执行）、Check（检查）、Act（改进），是一种持续改进的管理方法。

通过PDCA循环，可以不断地对流程进行评估和改进，确保流程持续优化。

在实际操作中，可以先制定改进计划，然后执行计划，接着检查执行效果，最后根据检查结果进行相应的改进，形成一个循环闭环，不断推动流程的改进和提升。

再次，六西格玛方法也是流程管理的重要工具之一。

六西格玛方法通过数据驱动的方式，对流程进行分析和改进，以实现流程的稳定性和精准性。

六西格玛方法强调通过数据分析找出流程中的问题和瓶颈，通过改进和优化流程，降低流程的变异性，提高流程的稳定性和准确性。

最后，流程管理还需要结合信息化手段进行支持。

随着信息技术的发展，流程管理系统已经成为企业管理的重要工具。

通过流程管理系统，可以实现对流程的全面监控和管理，对流程进行实时的监测和分析，及时发现和解决问题，提高管理效率和决策水平。

综上所述，流程管理方法是企业管理中的重要内容，通过价值流程图、PDCA循环、六西格玛方法以及信息化手段的支持，可以实现对流程的规范、优化和控制，提高企业的管理效率和服务质量，从而提升企业的竞争力。

在实际操作中，需要根据具体的情况选择合适的流程管理方法，并结合实际情况进行灵活应用，不断推动企业管理水平的提升。

流程管理体系流程管理体系是指组织内部对各项业务流程进行规范、优化和持续改进的管理体系。

一个良好的流程管理体系可以帮助组织提高工作效率、降低成本、提升服务质量，并且能够使组织更加灵活和适应市场变化。

在当今竞争激烈的商业环境下，建立健全的流程管理体系对于企业的发展至关重要。

首先，流程管理体系需要明确目标和规范。

在建立流程管理体系之初，组织需要明确制定流程管理的目标和规范。

这包括确定流程的输入和输出，明确流程的责任人和执行者，建立流程执行的标准和规范，以及制定流程改进的机制和方法。

只有明确了这些目标和规范，组织才能有针对性地进行流程管理，确保流程的高效运转。

其次，流程管理体系需要持续优化和改进。

在实际运作中，流程管理体系需要不断地进行优化和改进。

组织可以通过收集和分析流程数据，发现流程中存在的问题和瓶颈，然后针对性地进行改进。

同时，组织还可以借鉴其他企业的成功经验，引入先进的流程管理工具和方法，不断提升流程管理的水平和效果。

另外，流程管理体系需要全员参与和持续培训。

流程管理不仅仅是管理人员的责任，而是全员参与的事情。

组织需要通过流程管理意识的培训和教育，让所有员工都能够理解和认同流程管理的重要性，积极参与到流程管理中来。

只有全员参与，才能够真正做到流程管理的全面覆盖和持续改进。

最后，流程管理体系需要借助信息技术和工具支持。

随着信息技术的发展，各种流程管理工具和系统不断涌现，可以有效地支持流程管理体系的建立和实施。

组织可以借助这些工具和系统，对流程进行自动化和信息化管理，提高流程管理的效率和精度。

同时，这些工具和系统还可以为流程改进提供数据支持和分析依据，帮助组织更好地进行流程管理。

综上所述，建立健全的流程管理体系对于组织的发展至关重要。

只有通过明确目标和规范、持续优化和改进、全员参与和持续培训、借助信息技术和工具支持等方面的努力，组织才能够建立起高效、灵活的流程管理体系，提升自身竞争力，实现可持续发展。

M A N A G E M E N T IN N O V A TIO N I管理创新以价值创造为导向的流程型组织文/航空工业成都飞机工业（集团）有限责任公司■关键词：成飞价值创造导向流裎型组织全业务域流程地图为顺应产品升级换代、业务复 杂程度增加等内外部环境变化，航 空工业成都飞机r业（集闭）有限 责任公司（简称成飞）基于组织与 发展战略匹配、与业务流程适配及 精干高效的设计原则，推进以价值 创造为导向的流程型组织建设，提 升企业整体运营管理效率和价值创 造能力。

一、推进A O S体系建设，奠定 流程型组织基础近年来，随着产品升级换代、业务复杂程度增加，成飞现行组织 机构与业务流程出现不匹配现象，运营管理部门职能定位、责权利划 分和业务流程不够明晰等问题不同 程度地影响了公司运行效率，建立 以价值为导向的流程型组织成为公 司改革发展的紧迫任务1.梳理业务模式，明晰业务运行逻辑根据中W航空工业集团AOS管 理体系推进要求，成飞构建了“架构一模型一流程一 IT _标准”为一体的运营管理体系流程架构作为其中的核心部分，纵向上承接企业战略，衍生1T执行系统，是战略、业务和IT实现一致性对准的关键；横向上集成质量、风险等各种管理要素，融合多种管理方法和工具，增强管理的协同性按照AOS全生命周期流程管理方法的指引，成飞将流程管理全过程划分为分析一设计一构建_部署/实施一运行/维护一持续改进6个阶段=■在详细消化、理解6个阶段全部37个具体步骤做法的基础上，对公司业务流程现状进行了全面诊断，并应用“九宫格”模型分析商业模式，呈现企业创造价值的核心业务；基于商业模式及核心业务，参考SCOK等最佳实践模型，梳理形成公司的主价值链，明晰公司未来几年的业务运行逻辑。

2.识别重点业务域，实现业务全覆盖借鉴业界标扦企业的架构模型，以聚焦核心业务、突出业务端到端价值创造为Ei标，在公司层面打通销售与客户关系、集成产品开发、集成供应链、技术服务4个业务域，厘清公司主价值流程与支撑类流程的高阶关系，设计形成基于价值目标的12大业务域，实现核心业务与战略目标对准；按照管理流程、核心流程、支持流程的三分法，明确各顶层业务域的价值定位，转变业务域责任单位原来过于强调职能管控的思想观念3.设计全业务域流程地图，实现层次全覆盖按照“战略驱动”“反映业务本质”“利于流程型组织建设”的设计原则，分别定义各业务域的流程目标，梳理各业务域的运行模式，细化高阶业务流程，识别与定义各层级流程的描述、目标、输入输出、起止条件及上下级流程关系等，设计全业务域流程地图。

流程管理方法一、BPM的基本原理BPM是一种基于流程的管理方法，它通过将组织的活动分解为一系列流程，使得组织的工作变得可视化和可测量。

BPM的基本原理包括以下几个方面：1.流程识别和分析：BPM首先需要识别组织的核心业务流程，然后对这些流程进行分析，确定每个流程的目标、输入、输出、影响因素等。

2.流程设计和优化：在流程识别和分析的基础上，BPM要求对流程进行设计和优化，以实现更高的效率和效益。

流程设计包括定义流程的各个步骤、决策点、并发和分支条件等。

流程优化则是通过删除无效步骤、简化决策流程、并行处理等方式来提高流程效率。

3.流程实施和监控：BPM要求将设计好的流程实施到组织中，并通过监控流程的执行情况，及时发现和解决问题。

流程实施包括确定执行人员、培训和支持系统的建立等。

流程监控则是通过收集和分析流程执行的数据，发现问题，并作出改进。

二、流程设计和优化流程设计是BPM的核心环节，它包括以下几个步骤：1.流程目标和范围的定义：流程设计首先需要明确流程的目标和所涉及的范围。

通过明确流程的目标，可以更好地设计流程的各个环节和决策点。

同时，明确流程的范围可以避免过度设计和过程冗余。

2.流程图的绘制：流程设计需要将流程以图形的方式进行呈现，通常使用流程图进行绘制。

流程图可以清晰地展示流程的步骤、决策点、并发和分支条件等，便于理解和沟通。

3.流程步骤和决策点的定义：在流程图的基础上，需要具体定义每个步骤的任务和执行要求，以及每个决策点的条件和结果。

4.流程并发和分支条件的设计：针对不同的情况，流程设计需要考虑并发执行和分支条件的设计。

并发可以提高流程的效率和响应能力，而分支条件可以根据不同的情况选择不同的流程路径。

5.流程规则和权限的设置：流程设计还需要考虑流程的规则和权限设置，以确保流程的合规性和安全性。

流程规则可以规范流程的执行方式和要求，而权限设置可以限制不同角色或用户对流程的访问和操作。

三、流程实施和监控流程实施和监控是BPM的最后两个环节，它们包括以下几个步骤：1.执行人员的确定和培训：流程实施需要确定流程的执行人员，并进行相应的培训。

流程管理体系简介1. 背景在现代企业管理中，流程管理是一种重要的管理方法和手段。

随着企业规模的扩大和业务复杂度的增加，传统的个人管理已经无法满足企业的需求。

流程管理体系的引入可以帮助企业建立一套科学规范的工作流程，提高工作效率，降低错误率，优化资源配置，提升企业运营能力。

2. 流程管理体系的定义流程管理体系是一种以流程为核心的管理体系，通过对流程的规划、执行、监控和改进，实现企业目标的有效实施。

流程管理体系可以包括以下几个方面的内容：•流程规划：确定企业的核心流程，并进行流程图的绘制和流程文档的编写。

•流程执行：根据流程文档要求，按照预定的流程步骤和规范进行工作。

•流程监控：通过监控流程的关键节点和指标，及时发现问题并进行调整和优化。

•流程改进：根据监控结果，对流程进行优化，提高效率和质量。

3. 流程管理体系的好处引入流程管理体系可以带来以下几个好处：3.1 提高工作效率流程管理体系能够将工作按照一定的步骤和规范进行，避免了重复劳动和低效率的情况。

员工可以根据流程文档快速掌握工作内容和要求，提高工作效率。

3.2 降低错误率流程管理体系可以明确流程步骤和要求，保证每个环节的正确执行。

员工按照流程执行工作，可以降低错误的发生，提高工作质量。

3.3 优化资源配置通过流程管理体系，企业可以对资源进行合理配置和利用。

可以根据流程的工作量和关键程度，合理安排人力和物力资源，提高资源利用率。

3.4 提升企业运营能力流程管理体系可以帮助企业建立科学规范的工作流程，提高组织协同能力和信息传递效率。

可以减少重复工作和沟通成本，提升企业运营效率。

4. 流程管理体系的实施步骤流程管理体系的实施需要经历以下几个步骤：首先，需要对企业的核心流程进行识别和规划。

可以通过流程分析工具和流程图绘制工具，对企业的主要业务流程进行详细的分析和识别。

4.2 流程文档编写和发布根据流程的识别和规划结果，需要编写相应的流程文档，包括流程图、操作指南、工作说明书等。

管理流程化管理流程化是指将一个企业或组织的各个管理活动和流程进行系统化、规范化，并通过科学的技术和方法进行管理，以提高工作效率和工作质量的一种管理方法。

管理流程化的主要步骤包括：确定目标、制定计划、组织实施、控制和反馈。

首先，确定目标是指明确企业或组织的发展目标和工作任务。

接下来，制定计划是确定如何实现目标的具体措施和时间节点。

然后，组织实施是将计划转化为具体行动并分配给相关人员进行实施。

在实施过程中，需要进行控制和反馈，及时发现问题和偏差，并采取相应的纠正措施，确保目标的达成。

管理流程化的优点有以下几个方面：一是提高工作效率。

通过将各个管理环节进行规范化和系统化，可以避免重复的操作和无效的时间浪费，从而提高工作效率。

二是提高工作质量。

通过将各个管理活动规范化，可以减少人为失误的发生，提高工作质量和可靠性。

三是提高资源利用效率。

通过建立有效的流程和机制，可以合理分配资源，减少资源的浪费和闲置，提高资源利用效率。

四是提高组织协调性。

通过建立明确的管理流程，可以更好地协调各个部门和岗位之间的工作，提高组织的协调性和整体效能。

五是提升员工满意度。

通过规范化的管理流程，可以减少主观随意性和不公正因素的存在，增加员工的公平感和满意度，提高员工的工作积极性和主动性。

但是，管理流程化也存在一些问题和挑战。

首先，建立和实施管理流程需要付出一定的时间和精力，可能会导致一时的效益不明显。

其次，管理流程化需要相关人员的积极配合和意识的转变，如果没有足够的支持和培训，很难得到有效的实施。

最后，随着环境和市场的变化，管理流程也需要不断调整和优化，以适应新的情况和需求。

综上所述，管理流程化是现代化管理的一种重要方式，可以提高工作效率和质量，提升组织协调性和员工满意度。

但同时也需要注意解决实施过程中的问题和挑战，不断优化和调整流程，以适应不断变化的环境和需求。

这一讲我们将学到__1、什么是组织的幼稚病？2、什么是流程owner，流程owner的责任是什么？2、流程推行的九个步骤是什么？原文__今天是开学的第10节，我们来讲关于落地流程的流程。

同学们听起来是有点拗口，但是没有说错。

就是落地流程应该用什么样一个流程？我们要回到上次我们讲课。

我们讲到我们的变革流程有4个阶段，启动、关注、发明和推行。

但实际上今天我们讲的第4个阶段，第4个阶段是非常重要的，也就是要把我们前期设计完毕的流程如何来实施推行，我们就先从推行的理念说起。

你说一个企业最大的病是什么？华为的任总曾经讲过，是企业的幼稚病。

什么叫幼稚病呢？一种是不懂装懂，一种是懂了不执行，最可怕的就是懂了不执行。

虽然我们前期把流程设计完毕了，但是如果不执行，那一切都等于0。

所以拉姆.查兰教授曾经讲过，执行是一个科学，执行是一个学问，执行是一个体系，执行不是简单的对老板的愚忠，忠诚老板那不是执行，执行最重要的是执行流程，而这个流程是面向客户的，所以你就执行了以客户为中心的理念和思想。

那么，要实施我们有效的推行，我们有一个重要的理念，有两句话，第1句话叫做先僵化、再优化、后固化。

第2句话叫做没有推行就没有执行。

先僵化这个词听起来有点吓人，僵化是一个贬义词，但在我们这里交话是一个褒义词。

僵化指的就是坚决的不折不扣的执行，哪怕错了也要执行。

所以我们最怕一个组织，一群聪明人，然后不是一个笨公司，一群聪明人是装得很聪明，但是装得是小聪明。

那些伟大的公司他们都是笨公司，所以首先要僵化执行，然后再优化改善，然后最后固化下来。

第2句话叫做没有推行就没有执行。

强调的就是千万不要对伙计们说，伙计们这流程多好，我们去推行吧，然后伙计们就离开了，他们离开会议室的时候，他们什么都不会发生，他们又会回到原点。

因为推行对他们来说就意味着改变，而改变就意味着和传统的组织的惯性来做斗争，而这个组织惯性是非常强大，绝对不是一句话，伙计们去干了就能实现。

企业流程管理体系全套企业流程管理体系是指为了实现企业目标，以流程为核心，通过制定、实施、监控和改进各项流程，提高企业的效率、质量和竞争力的一套管理系统。

它能够帮助企业全面了解自身的核心业务流程，优化流程、降低成本，并促进企业的持续改进和创新。

1.流程规划：企业需要明确各个流程的目标、输入、输出、关键环节和责任人员，并制定相应的流程规程、流程图和工作指导书等。

2.流程实施：企业要通过制定详细的工作计划、分配资源、培训员工等方式，按照规定的流程和标准进行工作，确保工作的顺利进行。

3.流程监控：企业需要建立一套科学、有效的流程监控体系，通过收集、汇总、分析各种流程数据，及时发现问题并采取措施加以解决，确保流程的稳定和优化。

4.流程改进：企业要以持续改进的思维来对流程进行分析和评估，通过使用各种流程改进工具和方法，不断地优化流程，提高效率和质量，并为企业的战略目标提供支持。

5.流程创新：企业要注重不断的流程创新，通过引入新技术、新工艺、新理念等方式，改变现有业务流程，提升企业的竞争力和创新能力。

1.制定流程规划：根据企业的战略目标和核心业务，明确各个流程的目标、输入、输出、关键环节和责任人员，并制定相应的流程规程、流程图和工作指导书等。

2.建立流程实施机制：制定详细的工作计划、分配资源、培训员工等，确保按照规定的流程和标准进行工作，并提供必要的技术和设备支持。

3.建立流程监控体系：采集、汇总、分析各种流程数据，对流程进行监控，及时发现问题并采取措施加以解决，确保流程的稳定和优化。

4.进行流程改进：对流程进行分析和评估，利用各种流程改进工具和方法进行优化，提高效率和质量，促进企业的持续改进和创新。

5.鼓励流程创新：鼓励员工提出流程创新的建议，引入新技术、新工艺、新理念等方式，改变现有业务流程，提升企业的竞争力和创新能力。

总之，企业流程管理体系是一种科学、系统的管理方式，它能够帮助企业提高效率和质量，降低成本，以适应竞争激烈的市场环境。