省分解版大型医院巡查细则
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大型医院巡查内容一、巡查目的及范围为了确保大型医院的正常运营、优质服务以及病患的安全,我们进行巡查,以发现并解决潜在问题。
巡查范围包括医院的各个科室、设施设备、医疗流程等。
二、医院环境和设施设备1. 医院大门和外墙:检查大门的开闭情况、外墙的清洁度和损坏情况。
2. 院内道路和人行通道:检查道路的平整度和通畅情况,保证病患和医务人员的安全出行。
3. 灯光和照明设备:确认各个区域的照明设备是否正常,保证病房和走廊的良好照明。
4. 空调和通风设备:检查空调和通风系统的运行情况,确保室内空气质量合格。
5. 消防设施:检查消防设施的配备和运行情况,确保医院的火灾安全措施完备。
6. 医疗设备:检查各科室的医疗设备是否完好,并进行保养和维修,确保其正常运作。
7. 卫生间和洗手间:检查卫生间和洗手间的卫生情况和设施设备是否正常。
三、医疗服务质量1. 患者信息登记与处理:确保医院的患者信息登记和处理流程规范和保密,保护患者隐私。
2. 医疗护理服务:观察医护人员对病患的态度、技术水平和沟通能力,通过患者满意度调查收集反馈意见。
3. 医疗途径和流程:检查各科室的医疗流程,确认是否符合规范和操作标准。
4. 特殊病房和区域:督促特殊病房和区域遵守相关规章制度,确保患者的特殊需求得到满足。
5. 医疗知情同意书:检查医院是否落实知情同意程序,以保证病患知晓治疗风险和可能带来的后果。
6. 医患沟通和协商:确认医患沟通和协商机制是否畅通,确保病患和家属的合法权益得到保护。
四、医院卫生和病媒生物防控1. 医疗废物处理:检查医院的医疗废物处理情况,确认废物分类和储存是否符合规定。
2. 地面和墙壁清洁:检查医院地面和墙壁的清洁情况,确保无明显污染和卫生死角。
3. 病媒生物防控:检查医院是否有病媒生物传播的隐患,并进行相应防治措施。
五、急救和灾害应对准备1. 急救设备和药品:检查医院的急救设备和药品储备情况,确保应对急诊情况的能力。
2. 灾害应对预案:核查医院的灾害应对预案和演练情况,确保在突发事件中能够迅速、有序地应对。
目录一.大力宣传医院服务中的先进事迹和典型任务。
二.方便群众就医诊疗模式,提高服务满足群众需求。
三.医院门诊、病房、急诊设置,设施符合要求。
四.医院门诊走廊、候诊区和住院区宣传中医药知识。
五.医院领导定期进行行政查房,研究解决相关问题。
六.制定落实“进一步改善医疗服务行动计划”方案,明确措施。
七.优化诊区布局,住院环境清洁舒适,标识设置醒目,保护患者隐私的设施和措施。
八.优化医院急诊就诊流程,标识明显易懂,简化门急诊服务流程。
九.积极改进入、出院流程,为患者提供及时、便捷入出院服务。
十.改进患者出入院流程,提供便捷出院服务。
十一.改善医院导诊台便民措施,保护患者隐私管理措施。
十二.改善医院服务便民措施,优化门诊就诊流程。
榆林市北方医院综合办公室目录十三.规范医院投诉管理,调查处理医疗投诉和改进工作。
十四.医院投诉管理制度。
十五.医院投诉受理渠道。
十六.医院投诉受理方式。
十七.医院投诉处理办法。
十八.医院投诉派发对口管理部门。
十九.医院投诉内容分类。
二十.医院投诉性质分类。
二十一.医院投诉人员岗位职责。
二十二.医院投诉首诊负责制。
二十三.医院二〇一四年度投诉登记汇总。
二十四.医院二〇一五年度投诉登记汇总。
二十五.医院二〇一六年度投诉登记汇总。
二十六.医院二〇一四年投诉整改措施。
二十七.医院二〇一五年投诉整改措施。
二十八.医院二〇一六年投诉整改措施。
榆林市北方医院综合办公室。
大型医院巡查工作方案—
一、工作目的
为提高大型医院治安管理工作水平,保障医院工作安全和患者权益,维护社会稳定,特制定本方案,对大型医院的巡查工作进行规范,全面加强重点区域、部门和动线的监管,提高管理水平,增强安全防范意识,预防和制止各种安全事故的发生,确保医院工作的正常运转。
二、工作对象
本次巡查工作的对象为大型医院内的所有部门和区域,主要包括:门诊部、急诊科、住院部、医技科室、手术室、药房、食堂、库房、电力室等重点区域和动线。
三、工作时间
巡查时间为每天早上9:00-11:00、下午2:00-4:00两个时段,巡查时间需提前通知所巡查的区域和部门。
四、工作内容
1. 对巡查区域的安全状况、卫生状况进行检查,并向责任人说明问题。
2. 检查火灾防范措施的设施、设备、器材是否齐全,并向责任人了解安全漏洞的控制情况。
3. 检查医院储存药品、危险品和贵重物品的情况,重要物品是否登记管理,是否存在未经授权使用的情况。