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中国联通公用数据网业务培训手册中国联通公用数据网业务培训手册第一章：业务概述1.1 业务定义公用数据网是指中国联通为业务用户提供的一种集语音、数据、图文传真、呼叫中心等多种业务于一体的综合通信解决方案。
1.2 业务特点- 具有高速、高质量、高可靠性的数据传输能力。
- 通过先进的IP技术，实现业务的高效管理和灵活组网。
- 提供多种企业通信服务，如共享带宽、调度指挥、视频监控等。
- 支持远程办工，提高企业运营效率。
第二章：业务优势2.1 带宽优势公用数据网提供高速、大带宽的网络服务，可满足企业对数据传输带宽的需求。
2.2 网络覆盖优势中国联通公用数据网覆盖全国范围，用户可以在任何地点、任何时间享受高效的网络服务。
2.3 业务配置优势公用数据网支持多条业务线路的配置，可以根据企业需求进行灵活组网，提高业务效率。
2.4 服务支持优势中国联通提供全天候、全方位的技术支持服务，确保业务的稳定运行。
第三章：业务应用3.1 企业数据互联公用数据网通过高速、安全的网络连接，实现企业内部各个分支机构之间的数据互联，提高信息共享效率。
3.2 市话长途电话公用数据网可以支持企业实现内部市话通讯和长途电话通讯，降低通讯成本。
3.3 高清视频会议公用数据网支持高清视频会议业务，企业可以通过此业务实现远程办公、远程协作等功能，提高工作效率。
3.4 呼叫中心公用数据网可以配置呼叫中心业务，帮助企业实现客户服务、技术支持等功能，提升企业形象和服务质量。
第四章：业务流程4.1 业务接入用户需要向中国联通提出业务接入申请，提交相关材料，并与中国联通签订业务接入协议。
4.2 网络配置中国联通将根据用户需求进行网络配置，包括线路铺设、设备安装等工作。
4.3 网络测试配置完成后，需要进行网络测试，确保网络连接和业务功能正常运行。
4.4 业务培训中国联通将为用户提供业务培训，包括技术操作、故障排除等内容，确保用户能够熟练使用业务。
第五章：常见问题及解决方法5.1 网络连接问题用户在使用公用数据网过程中可能会遇到网络连接问题，可以通过检查线路连接、设备状态等方式进行故障排除。
中国联通移动⽹诺西dns设备维护操作⼿册v1.0中国联通移动⽹诺西设备DNS维护操作⼿册中国联通移动⽹诺西维护技术基地⽬录前⾔ (5)第1章系统结构及重要硬件介绍 (5)1.1概述 (6)1.2硬件平台 (6)1.2.1系统框图及简介 (6)1.2.2硬件模块介绍 (7)1.3软件模块 (8)1.3.1 HP-UX (8)1.3.2 Bind软件 (8)第2章维护作业计划操作指导 (8)2.1维护作业计划概述 (8)2.2维护作业计划内容 (9)2.2.1⽇常维护项⽬ (9)（1）⽤户及⽤户组管理 (9)（2）⽂件系统检查 (10)（3）⽹络系统检查 (11)（4）⽇志⽂件监控 (11)（5）系统安全性维护 (12)（6）检查APN解析 (13)2.2.2 周度维护项⽬ (14)（1）SNMP检查 (14)（3）CPU和内存使⽤情况检查 (14)2.2.3 ⽉度维护项⽬ (16)（1）OS和BIND版本检查 (16)（2）配置⽂件检查 (16)（3）DNS系统配置备份 (17)（5）Core dump⽂件检查 (17)（5）Bind相关进程检查 (17)2.2.4 年度维护项⽬ (18)（1）硬件模块检查 (18)（2）双机倒换检查 (18)第3章设备重要操作维护指导 (19)3.1硬件类 (19)3.1.1 console⼝参数 (19)3.2软件类 (19)3.2.1 查看联机帮助 (19)3.2.2 查看系统安装了哪些软件 (20)3.2.3 查看主机中的⽹络设备 (20)3.2.6 修改IP、⽹关、HOSTNAME等 (21) 3.2.7 重启DNS服务 (21)3.2.8 查看Bind统计 (21)3.3DNS解析配置 (22)3.3.1 通⽤APN解析 (22)（1）原则： (22)（2）格式： (22)（3）说明： (23)（4）举例： (23)3.3.2 区域APN解析 (23)（1）原则： (23)（2）格式： (23)（3）说明： (23)（4）举例： (24)3.3.3 路由区表⽰（RAI） (24)（1）原则： (24)（2）格式： (24)（3）说明： (24)（4）举例： (24)3.3.4 RNC标识（RNC-ID） (25)（1）原则： (25)（2）格式： (25)（3）说明： (25)（4）举例： (26)3.3.5国际漫出⽤户 (26)（1）原则： (26)（2）格式： (26)（3）说明： (26)（4）举例： (26)3.4常⽤命令 (27)3.4.1 HP-UX常⽤命令 (27)（1）tail和head (27)（2）date和cal (27)（3）find (27)（4）cron (27)（5）ioscan (28)（6）bdf (28)（7）lanscan (28)（8）ifconfig (29)（9）netstat (29)3.4.2 DNS常⽤命令 (29)（1）nslookup (29)（2）dig (30)（3）rndc (31)（4）named-checkzone (31)（5）named-checkconf (31)3.4.3 Bind配置语法 (32)（1）注释 (32)（2）key (33)（3）control (33)（4）logging (33)（5）options (33)（6）zone (34)（7）$ORIGIN (35)（8）$TTL (35)（9）通⽤标准配置 (35)3.4.5 常见的配置⽂件 (35)（1）name.conf (35)（2）db.homeggsn/db.cmwap/db.cmnet/db.3gwap/db.3gnet (36)（3）db.mnc0001//doc/408676708.htmlc*** (36)（4）db.cache (37)（5）db.127.0.0 (37)3.5修改DNS配置⽂件 (38)3.5.1 配合Gb/Iu割接 (38)3.5.2 配合Gn割接 (38)第4章常⽤软件⼯具 (38)4.1编辑器VI (38)4.1.1 同时编辑多个⽂件 (38)4.1.2 将⼀个⽂件的部分内容读⼊另⼀⽂件 (39)4.1.3 放弃已修改过的⽂件 (39)4.1.4 ⽂件定位 (39)4.1.5 ⼤⼩写字母⾃动切换 (39)4.1.6 替换命令 (39)4.1.7 读⼊外部命令执⾏结果 (40)4.1.8 输⼊⾮ASCII 码 (40)4.1.9 临时退出⾄shell 状态 (40)4.2系统管理⼯具SAM (40)第5章常见故障处理 (41)5.1⽹络不通 (41)5.2DNS不⼯作 (42)5.3DNS映射地址修改后不⽣效 (42)前⾔本⽂为中国联通诺西DNS设备维护操作⼿册，⽤于指导对现⽹诺西DNS设备的维护⼯作。
中国联通集团IT集中项目用户操作手册营业受理版本号：V6.0文档变更记录审核目录目录 (3)1移网批量开户专题 (4)1.1移网批量开户业务受理 (4)2客户资料补录专题 (9)2.1客户资料补录业务办理 (9)1移网批量开户专题1.1 移网批量开户业务受理（先在BSS系统做号和卡预配，不需选产品，网别WCDMA）1.1.1业务描述1.1.2业务规则做移网批量开户的号卡必须是预配的成卡，号卡资源信息全部是各省分自己管理，CBSS只是调用校验接口，由省分返回号卡资源信息。
1.1.3操作步骤1．进入【营业受理】-【批量业务】-【移网批量开户】页面2．导入选择，选择导入文本文件，选择导入文本，点击导入3．点击【文本校验】，省分返回Sim卡号，卡类型，IMSI，KI值，卡费，状态，正确的数据返回状态是卡资源可用，4．点击【产品信息】，选择产品品牌沃4G，选择品牌下可办理的活动4G基本产品5．点击下一步，进入选择产品列表，选择校园营销产品，目前批开只支持校园营销产品，所以只能看到校园营销产品，看不到其他产品，校园营销产品没有营销活动，不用参加活动6．点击下一步，选择预存金额，选择发展人，选择卡费见面类型，点击号卡锁定，将会提示应收卡费和预存款金额，号卡信息中会显示卡费减免类型和取存款。
7．点击订单号，生成订单号8．点击提交，提示提交成功1.1.4数据检查查看tf_b_trade_batdeal表中数据执行存储过程：p_csm_batdeal;查看tf_b_trade_batdeal表中PROCESS_TAG字段是1用tf_b_trade_batdeal表中trade_id在tf_b_trade表查询, 台帐表中subscribe_id=0并且next_deal_tag=D，CB进行压单。
查看tf_b_trade_use表是否有数据1.1.5注意事项移网批量开户目前值针对校园营销产品，所以选择产品时不能看到其他产品2客户资料补录专题2.1 客户资料补录业务办理2.1.1业务描述用户购买预配卡后在批开界面生成虚假客户，不进行实名制校验。
中国联通cBSS系统营业终端配置手册目录一、背景为确保cBSS系统上线后，各终端能够正常使用，编写《联通cBSS系统_终端应用环境配置手册》，本文档详细描述了cBSS系统_终端的应用环境配置过程。
二、环境要求(一)操作系统要求硬件配置:(二)IE要求使用基于IE内核的浏览器(三)访问地址DCN的BSS域访问地址统一登录登录访问地址：cBSS访问地址：公网访问地址三、统一登录访问地址：cBSS访问地址：浏览器设置(一)信任站点设置1)打开浏览器->工具菜单->Internet选项(o)。
2)选择安全标签页。
选择“受信任的站点”，点击“站点”。
(二)弹出如下窗口。
在可信任站点中，将以下系统的访问地址添加到区域中：阻止弹窗设置IE选项配置可以采用以下模式进行设置1)打开浏览器->工具菜单->Internet选项(o)。
2)选择“隐私”标签,配置如下，去掉“启用弹出窗口阻止程序”前的勾。
3）选择“常规”标签,点击“设置”按钮，在弹出的“Internet临时文件和历史记录设置”页中，选择“每次访问网页时”4）IE浏览器设置完成后，点击“确定”按钮，并关闭当前所有打开的IE浏览器四、DCN网BSS域终端配置与登录目前集团总部部署了多台DNS服务器提供域名解析服务，由于DNS服务器会定期进行升级、系统重启等维护操作，因此应最少配置两台DNS服务器作为互备，以保证服务的高可用性。
(一)各地营业厅终端DNS配置配置方式：Windows XP客户端：1.双击桌面右下角【本地连接】图标——点击【属性】按钮——双击【Internet协议（TCP/IP）】；3212.在【Internet协议（TCP/IP）属性】中，点击【高级】-点击【DNS】选项卡-点击【添加】，依次输入三台DNS服务器IP地址、、，并点击添加。
3.完成3台DNS添加后，依次点击确定按钮，保存设置。
完成设置后DNS配置如下图所示：Windows 7客户端：1.双击桌面右下角【本地连接】图标——点击【打开网络和共享中心】按钮——单击【本地连接】——单击【属性（P）】——单击【Internet协议版本4（TCP/IPv4）】；124352. 在【Internet 协议版本4（TCP/IPv4】中，点击【高级】-点击【DNS 】选项卡-点击【添加】，依次输入三台DNS 服务器IP 地址、、，并点击添加。
中国联通BSS域服务集规范cBSS系统文件分册V1.2目录1. 范围 (21)2. 缩略语和术语定义 (22)2.1.缩略语222.2.术语243. 银行代收代扣文件接口 (35)3.1银行代收对帐353.1.1业务描述353.1.2平账处理说明363.1.3异常记录处理363.1.4文件说明363.2银行托收申请403.2.1业务描述403.2.2平账处理说明403.2.3异常记录处理403.2.4文件说明403.3银行托收回盘453.3.1业务描述453.3.2平账处理说明463.3.3异常记录处理463.3.4文件说明464. 营业受理文件接口 (51)4.1帐前信息同步514.1.1业务描述524.1.2文件说明534.2销账后余额同步614.2.1业务描述614.2.2文件说明624.3销账后欠费信息同步664.3.1业务描述664.3.2文件说明674.4代为收费账单缴费通知724.4.1业务描述724.4.2文件说明724.5用户积分同步774.5.1业务描述774.5.2文件说明774.6用户评级上传81814.6.2文件说明824.7省份黑名单同步错误!未定义书签。
4.7.1业务描述错误!未定义书签。
4.7.2文件说明错误!未定义书签。
4.8代理商资金账户实时交易日对账874.8.1业务描述874.8.2文件说明905. 路由数据文件 (117)5.1路由数据日增量更新同步文件1171175.1.2文件说明1185.2路由数据全量更新文件1215.2.1业务描述1215.2.2文件说明1226. VAC文件接口 (130)6.1.产品信息文件同步接口1306.1.1服务描述1306.1.2文件描述1306.2.用户开户请求文件接口错误!未定义书签。
6.2.1.服务描述错误!未定义书签。
6.2.2.文件描述错误!未定义书签。
6.3.用户信息文件同步接口1456.3.1 服务描述 (145)6.3.2 文件描述 (145)6.4.正向产品订购关系文件接口1526.4.1 服务描述 (152)6.4.2 文件描述 (152)6.5.资费模型文件同步接口1676.5.1 服务描述 (167)6.5.2 文件描述 (168)6.6.优惠规则模型文件同步接口错误!未定义书签。
中国联通BSS域服务集规范cBSS系统文件分册V1.2目录1.范围82.缩略语和术语定义82.1.缩略语82.2.术语93.银行代收代扣文件接口143.1银行代收对帐143.1.1业务描述143.1.2平账处理说明143.1.3异常记录处理143.1.4文件说明143.2银行托收申请173.2.1业务描述173.2.2平账处理说明173.2.3异常记录处理173.2.4文件说明173.3银行托收回盘203.3.1业务描述203.3.2平账处理说明203.3.3异常记录处理203.3.4文件说明204.营业受理文件接口244.1帐前信息同步244.1.1业务描述244.1.2文件说明254.2销账后余额同步284.2.1业务描述284.2.2文件说明294.3销账后欠费信息同步314.3.1业务描述314.3.2文件说明324.4代为收费账单缴费通知344.4.1业务描述344.4.2文件说明344.5用户积分同步364.5.1业务描述364.5.2文件说明374.6用户评级上传394.6.1业务描述394.6.2文件说明394.7省份黑名单同步错误!未定义书签。
4.7.1业务描述错误!未定义书签。
4.7.2文件说明错误!未定义书签。
4.8代理商资金账户实时交易日对账414.8.1业务描述424.8.2文件说明435.路由数据文件595.1路由数据日增量更新同步文件595.1.1业务描述595.1.2文件说明595.2路由数据全量更新文件625.2.1业务描述625.2.2文件说明626.VAC文件接口676.1.产品信息文件同步接口676.1.1服务描述676.1.2文件描述676.2.用户开户请求文件接口错误!未定义书签。
6.2.1.服务描述错误!未定义书签。
6.2.2.文件描述错误!未定义书签。
6.3.用户信息文件同步接口736.3.1 服务描述736.3.2 文件描述736.4.正向产品订购关系文件接口776.4.1 服务描述776.4.2 文件描述776.5.资费模型文件同步接口836.5.1 服务描述836.5.2 文件描述836.6.优惠规则模型文件同步接口错误!未定义书签。
智慧沃家操作手册-组合版1、首页校验（智慧沃家各成员必须同客户、同账户)2、打开【融合新装】页面，在产品别名处选择要新装的融合产品，根据用户需要在“基本业务功能包（虚拟产品使用）"订购相应的服务（注意带下划线的必须点击下划线设置相应的属性）,点击“下一步”3、根据用户需要，新装或者纳入（可纳入BSS老用户/CBSS老用户，迁转规则和限制同23转4/单产品迁转）融合成员3．1，场景一：移网号码是新装/纳入，固话/宽带号码是新装/纳入。
3.1。
1新装/纳入移网成员(新装成员则点击“新装”，纳入成员则点击“纳入”）。
点击“产品列表”，选择移网号码的产品。
此时注意产品之间的互斥依赖关系，例如下图：请取消“LTE”的默认勾选，给用户订购“HSPA+（42M上网)”.点击“属性修改”选号、读写白卡、设置发展人。
点击“保存"3.1.2新装固话、宽带成员（乌鲁木齐必须共线同装，必须先装固话后装宽带)对固话业务的操作选择“新装”。
点击“资源预判"根据地址关键字查询出“标准地址”,选择“资源种类”（注意选对需要开户的是固话还是宽带),选择带宽较大的接入方式，点击“确定”，选择固话主产品。
此时注意产品之间的互斥依赖关系，如果不符合系统规范，在后面提交订单的时候才会提示,回过头来再更改的时候只能先“放弃”，再重新编辑，为了避免重复操作，请大家注意各个服务/产品之间的互斥依赖关系，精准操作，例如来显附加包）。
属性修改,“是否共线”选择“是”，“共线类型”选择“同装到公众宽带”，点击放大镜选择号码，设置“终端提供方式”（用户自备）和“终端类型”（固定电话机)，设置发展人，点击页面上方的“保存”。
注：详细地址请人为补充完整。
对“互联网接入技术”的操作选择“新装”。
点击“资源预判”根据地址关键字查询出“标准地址”，选择“资源种类”(注意选对需要开户的是固话还是宽带），选择带宽较大的接入方式，点击“确定”，选择宽带主产品。
中国联通项目管理文档cBSS<营改增发票打印>设计需求编号：归属项目：<cBSS项目组>编写作者姓名编写时间审批审批者姓名（及其职务）审批时间版本V1.0文档中的全部内容属中国联通公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。
文档修订摘要日期修订号描述著者审阅者【说明】如果由于需求发生变化或者概要设计发生版本变化，需要重新提交概要设计文档，在文档修订记录中给出修订历史说明。
【裁剪原则】此部分内容不允许裁剪。
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目录第1章营改增发票打印专题 (2)1.1需求描述 (2)1.2数据模型（D ATA M ODEL）设计 (2)1.2.1 逻辑实体模型 (2)1.2.2 表结构（物理设计） (2)1.2.2.1 变更表汇总 (2)1.3功能实现说明 (3)1.3.1 功能实现涉及要点 (3)1.3.2 一般纳税人信息同步 (3)1.3.2.1 操作流程 (3)1.3.2.1.1 流程图 (3)1.3.2.1.2 流程说明 (4)1.3.2.2 数据存储 (4)1.3.3 CRM收费界面改造 (4)1.3.3.1 操作流程 (5)1.3.3.1.1 流程图 (5)1.3.3.1.2 流程说明 (7)1.3.3.2 数据存储 (7)1.3.4 CRM业务返销界面改造 (7)1.3.4.1 操作流程 (7)1.3.4.1.1 流程图 (7)1.3.4.1.2 流程说明 (8)1.3.4.2 数据存储 (9)1.3.5 CRM发票重打界面改造 (9)1.3.5.1 操作流程 (9)1.3.5.1.1 流程图 (9)1.3.5.1.2 流程说明 (10)1.3.5.2 数据存储 (11)1.3.6 CRM发票退票 (11)1.3.6.1 操作流程 (12)1.3.6.1.1 流程图 (12)1.3.6.1.2 流程说明 (14)1.3.6.2 数据存储 (14)1.3.7 一般纳税人对账......................................................................................... 错误！未定义书签。
中国联通cBSS系统营业终端配置手册目录一、背景为确保cBSS系统上线后，各终端能够正常使用，编写《联通cBSS系统_终端应用环境配置手册》，本文档详细描述了cBSS系统_终端的应用环境配置过程。
二、环境要求(一)操作系统要求硬件配置:(二)IE要求使用基于IE内核的浏览器(三)访问地址DCN的BSS域访问地址统一登录登录访问地址：cBSS访问地址：公网访问地址三、统一登录访问地址：cBSS访问地址：浏览器设置(一)信任站点设置1)打开浏览器->工具菜单->Internet选项(o)。
2)选择安全标签页。
选择“受信任的站点”，点击“站点”。
(二)弹出如下窗口。
在可信任站点中，将以下系统的访问地址添加到区域中：阻止弹窗设置IE选项配置可以采用以下模式进行设置1)打开浏览器->工具菜单->Internet选项(o)。
2)选择“隐私”标签,配置如下，去掉“启用弹出窗口阻止程序”前的勾。
3）选择“常规”标签,点击“设置”按钮，在弹出的“Internet临时文件和历史记录设置”页中，选择“每次访问网页时”4）IE浏览器设置完成后，点击“确定”按钮，并关闭当前所有打开的IE浏览器四、DCN网BSS域终端配置与登录目前集团总部部署了多台DNS服务器提供域名解析服务，由于DNS服务器会定期进行升级、系统重启等维护操作，因此应最少配置两台DNS服务器作为互备，以保证服务的高可用性。
(一)各地营业厅终端DNS配置配置方式：Windows XP客户端：1.双击桌面右下角【本地连接】图标——点击【属性】按钮——双击【Internet协议（TCP/IP）】；3212.在【Internet协议（TCP/IP）属性】中，点击【高级】-点击【DNS】选项卡-点击【添加】，依次输入三台DNS服务器IP地址、、，并点击添加。
3.完成3台DNS添加后，依次点击确定按钮，保存设置。
完成设置后DNS配置如下图所示：Windows 7客户端：1.双击桌面右下角【本地连接】图标——点击【打开网络和共享中心】按钮——单击【本地连接】——单击【属性（P）】——单击【Internet协议版本4（TCP/IPv4）】；124352. 在【Internet 协议版本4（TCP/IPv4】中，点击【高级】-点击【DNS 】选项卡-点击【添加】，依次输入三台DNS 服务器IP 地址、、，并点击添加。
