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中国联通战略终端iPhone手机顺价销售及24个月合约计划销售受理流程（暂行）个人客户部2009年10月一、顺价销售营业受理流程【受理地点】联通和苹果公司共同授权的可以销售iPhone手机和套餐的自有实体营业厅和3G社会渠道营业网点【流程描述】1)营业人员向客户详细介绍iPhone手机功能、手机零售价格、3G资费套餐、iPhone手机24个月合约计划、协议有效期等内容；2)客户选择iPhone手机型号，购买方式确定为以零售价格顺价购机；3)营业人员登录电子化销售服务管理系统（以下简称：营业系统），进入iPhone顺价销售界面；4)营业人员输入手机IMEI号（设备扫描或手工录入），营业系统自动校验已选终端的串号是否正常（如不正常则系统提示营业员该终端不可销售，此时营业人员需要更换另一台iPhone手机）；5)营业人员核对所有业务受理信息无误后，收款，打印发票或收据；6)营业人员打开已售出手机包装，通过专用电脑登陆互联网为客户进行iPhone手机激活操作；将预置在手机内的“手机营业厅”和“沃•3G”书签设置为屏幕首屏快捷键；并对用户进行常用的iPhone使用技巧讲解；（具体操作流程将另文下发）7)将单据、发票与产品交给客户；8)业务受理结束。
【流程图】图1——3G iPhone顺价销售营业受理流程图二、24个月合约计划销售营业受理流程【受理地点】联通与苹果公司共同授权的可以销售iPhone手机和套餐的自有实体营业厅和3G社会渠道营业网点【流程描述】1)营业人员向客户详细介绍iPhone手机功能、手机零售价格、3G资费套餐、iPhone手机24个月合约计划、协议有效期等内容；2)客户选择iPhone手机型号，购买方式确定为以选择3G iPhone套餐参加24个月合约计划；3)营业人员登录营业系统，进入iPhone24个月合约计划销售界面；4)营业人员在营业系统中为用户办理入网，选择iPhone手机型号、套餐活动，系统显示套餐月费、购机款金额、预存款金额、分月返还额度等信息；5)营业人员输入手机IMEI号（设备扫描或手工录入），营业系统自动校验已选终端的串号是否正常（如不正常则系统提示营业员该终端不可销售，此时营业人员需要更换另一台iPhone手机）；6)营业人员核对所有业务受理信息无误后，收款，打印发票或收据；7)营业人员打开已售出手机包装，通过专用电脑登陆互联网为客户进行iPhone手机激活操作；将预置在手机内的“手机营业厅”和“沃•3G”书签设置为屏幕首屏快捷键（具体流程将另文下发）；并对用户进行常用的iPhone使用技巧讲解（具体文件将另文下发）；8)将业务单据、发票与产品交给客户；9)业务受理结束。
中国联通移动增值业务全网SP/CP合作政策(V1.0)日期：2005年6月10日中国联通CDMA 1X在技术上占有明显优势，非常适合于开展中高速数据业务,让用户提前享受3G的服务。
中国联通认识到，移动增值业务将是除话音业务外，更能带给用户强烈消费体验的业务，而丰富多彩的增值业务需要众多内容提供商/服务提供商与中国联通合作提供。
中国联通一贯坚持公平、公开、共赢原则适时制订竞合游戏规则、完善及调整联通与SP/CP的合作模式。
中国联通真诚欢迎任何有志于移动增值业务的企业，并以其一流的技术、完善的平台、专业的技术支持与您合作，共同为用户提供贴切的移动增值业务。
1 合作内容您可以就以下内容与中国联通展开合作：2. 基本合作原则中国联通提供相关增值业务平台、计费结算系统和用户收费渠道，SP/CP则专注于提供各种信息内容或服务；提供全国服务的SP/CP由总部管理，实行一点接入，一点结算，全网服务；提供地方业务的SP/CP由当地省分公司管理；联通为所有SP/CP提供公平的接入和服务。
3.中国联通增值业务全网服务SP/CP的准入条件[1] 基本准入条件：●SP/CP必须具备提供增值业务服务的合法资格：企业法人营业执照、跨地区增值电信业务经营许可证、以及有关资讯来源的合法证明文件；对已开通联通在信、互动视界、丽音街业务但未具备跨地区增值电信业务经营许可证的SP, 不再受理其新业务申请;对已开通彩E、神奇宝典、视讯新干线业务在2005年4月30日前未拿到跨地区增值电信业务经营许可证申请受理函的SP,自2005年5月1日起不再受理其新业务申请。
对已在网SP，要求2005年7月31日前必须具备跨地区增值电信业务经营许可证。
●公司实力：公司具备一定规模，有持续提供增值业务服务所必需的业务开发、运行维护、客户服务等的人员、资金、环境等相应条件；●业务要求：业务有特色并具创新性、实用性、可操作性及全网推广等特点，有较好的市场前景，能够凝聚一个目标客户群市场；●市场推广能力：公司具备一定的市场推广资源和市场推广能力，对所申请的业务已进行充分的市场调研分析，并有市场营销计划；●技术开发能力：公司具备成熟的技术开发能力，主要技术人员应熟练掌握联通相关业务的业务规范、技术接口规范等；●客户服务能力：公司有完善的客户服务体系，满足联通相关业务的客户服务要求。
“C计划”3G基本套餐政策优化调整1、将46元档套内语音分钟数由220分钟增加至260分钟，66元档套内语音分钟数由320分钟增加至380分钟。
2、将46元档套外语音单价由0.25元/分钟下调为0.20元/分钟。
3、将套餐中“基本通话拨打”的表述改为“本地通话拨打”，含义不变。
4、将套餐包含的M、T及可视电话分钟数改为赠送。
5、将套餐部分内容表述方式进行微调。
调整后，3G基本套餐C计划具体资费如下表：（二）优化调整“A、B计划”基本套餐1、将套餐包含的M、T及可视电话分钟数改为赠送。
2、将套餐部分内容表述方式进行微调。
调整后，3G基本套餐A计划具体资费如下表：调整后，3G基本套餐B计划具体资费如下表：（三）3G基本套餐的相关业务规定1、语音、可视电话业务按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计；手机上网按流量计费，以KB为计费单位，每次上网流量不足1KB的部分按1KB计。
预付费业务最小扣费单位为0.01元，不足0.01元的部分四舍五入。
2、国内指中国内地，不含台、港、澳地区。
“国内语音拨打”指用户在国内任何地区发起的拨打国内电话。
“国内可视电话拨打”指用户在国内任何地区发起的拨打国内可视电话。
3、“本地通话拨打”是指用户在归属地拨打归属地号码的移动电话、固定电话等各类电话。
4、新用户入网当月可选择三种计费模式：整月套餐、半价半量（业务量、套餐月费均减半，仅限当月）、按套外单价计费，次月起按所选套餐收费。
5、公平使用原则：用户当月数据流量超过6GB后自动关闭数据功能，下月自动开通。
6、现有用户可在各档套餐之间互转，另有约定的按约定执行。
7、用户更改资费套餐次月生效。
8、用户使用中国联通3G手机，互联网接入点设置为3GWAP，并通过3GWAP接入点上网登录中国联通手机WAP门户网站（）不收取流量费，浏览、使用其他互联网内容收取流量费。
9、3G套餐中赠送的可视电话、M/T等业务需要移动电话终端具有相应功能支持，因移动电话终端功能各异，个性化配置差异很大，部分终端可能无法全部支持相关业务，请用户按需选择。
合约惠机常见问题（四）
1、在联通网上营业厅购买合约惠机终端合约计划可以使用在线分期付款吗？
答：在网上营业厅商品的购买界面，如果购买页面中有“在线分期付款”图标，则该商品即可使用信用卡分期付款支付方式进行支付。
您可在商品购买界面点击“立即购买”按键右侧的“分期付款”按键，选择“立即申请”，即可开始填写入网资料、配送地址以及您欲选择的分期方式。
2、在联通网上营业厅购买合约惠机终端合约计划，信用卡分期付款支持哪些银行？
答：目前支持中国银行、中国农业银行、中国建设银行信用卡在线支付分期付款。
3、在网上营业厅购买合约惠机终端后，如发现质量问题或者想退换货，该如何处理？
答：您可以登录网上营业厅，点击在线导购头像开始与在线导购对话，就您遇到的问题咨询导购。
4、在购买“合约惠机”时，只开具了终端发票，但没有开具预存款发票，后续还可以开具吗？
答：办理合约时，未开具预存款发票的，可以在后续的合约期内分月开具。
![[2011]55号关于下发中国联通3G合 约产品优化方案实施要点的通知](https://img.taocdn.com/s1/m/3fea9c8cd0d233d4b14e6987.png)
中国联合网络通信集团有限公司急件销售…2011‟55号关于下发中国联通3G合约产品优化方案实施要点的通知各省、自治区、直辖市分公司：根据公司3G业务总体安排，2011年5月17日起将对中国联通系列合约产品进行优化调整，包括战略终端、普通定制终端、自备机“存费送费”合约计划。
为做好优化后合约产品的上市营销工作，现将优化后合约方案实施要点明确如下：一、战略终端合约计划方案战略终端采用“预存话费送手机”和“购手机送话费”双模式全渠道销售，合约门槛调整为46元套餐档。
将“预存话费送手机”模式中1000元以下终端合约期统一为18个月，1000元（含）以上统一为24个月。
预存款入网即返20%作为自由话费使用。
（一）战略终端“预存话费送手机”合约计划1．18个月“预存话费送手机”合约计划2．24个月“预存话费送手机”合约计划备注：（1）自有渠道和社会渠道销售。
（2）适用于3G基本套餐A、B、C，用户可在46元及以上档3G 基本套餐A、B、C中选择一种。
（3）要求用户签约在网18或24个月。
（4）预存款入网即返还20%作为自由预存款，剩余部分从入网次月起分18或24个月返还，前17或23个月按上表规定的“分月返还金额”返还用户，第18或24个月将剩余预存款一次性返还用户。
（二）战略终端“购手机送话费”合约计划备注：（1）自有渠道和社会渠道销售。
（2）适用于3G基本套餐A、B、C，用户可在46元及以上档3G 基本套餐A、B、C中选择一种。
（3）要求用户签约在网24个月。
（4）用户参加“购手机送话费”合约计划时，手机购买价格为零售价。
二、普通定制终端合约计划方案普通定制终端保持“购手机送话费”单模式不变，合约门槛调整为46元套餐档。
普通定制终端“购手机送话费”合约计划：备注：（1）自有渠道和社会渠道销售。
（2）适用于3G基本套餐A、B、C，用户可在46元及以上档3G 基本套餐A、B、C中选择一种。
（3）要求用户签约在网24个月。
四川联通4G全国套餐“合约惠机普通终端合约计划”
一、正式销售时间：
2014年9月12日零时起正式销售
二、合约惠机终端合约计划：
1、终端零售价从199元至9999元预设99档，满足不同价位段终端包装需求，终端零售价尾数不为99的，向上归入相应的预设终端零售价档。
2、终端零售价199元至599元5档产品包仅销售76元套餐档；699元至6999元64档产品包销售3档套餐；7099元至9999元30档产品包仅销售596元套餐。
3、76元套餐档预存款为100元，其余套餐档预存款为200元。
预存款按合约期分月返还，合约期最后一个月将所有剩余预存款全部返还。
4、合约具体内容：。
南宁联通集团…2011‟352号关于3G合约政策调整的通知各县分公司、各城区分公司、院校分公司：根据区公司对3G业务总体安排，2011年5月起将对3G系列产品进行优化调整，为做好优化后产品的上市营销工作，现将优化后方案实施要点明确如下：一、终端归类优化（一）把总部终端分为战略终端和普通定制终端两大类；其中战略终端包括iPhone、乐Phone、明星终端、智能终端，其余为普通定制终端。
（二）原普及型智能终端、入门级智能终端、其他中高端智能终端统一称为智能终端。
（三）本次优化主要针对智能终端的两种合约模式进行了调整，终端合约计划统一执行“预存话费送手机”和“购手机送话费”双模式全渠道销售，社会渠道终端结算价格详见附件1。
二、存话费送手机合约计划优化（一）将智能终端“预存话费送手机”模式中1000元以下的终端合约期统一为18个月，补贴门槛统一降至46元档。
（二）将1000元（含）以上智能终端合约期统一为24个月，补贴门槛统一降至46元档。
（三）政策调整要点说明如下：1.调整后的合约计划ESS开户操作方式不变。
2.将合约预存款的20%作为自由消费话费，用户入网即可使用，剩余部分从入网次月起分18或24个月返还，前17或23个月按上表规定的“分月返还金额”返还用户，第18或24个月将剩余预存款一次性返还用户。
3.自有渠道和社会渠道销售。
4.适用于3G基本套餐A、B、C，用户可在46元及以上档3G 基本套餐A、B、C中选择一种。
三、购机送费合约计划优化购手机送话费执行广西话费大礼包政策。
同时对话费大礼包政策进行了优化：（一）话费大礼包政策增加46档（二）话费大礼包根据终端类型不同，操作方式有所不同，且执行不同的匹配规则。
机卡匹配规则：自用户入网次月开始赠送话费。
用户从入网次月起连续3个月，在该月内产生的国内语音话单的手机号和绑定的手机串号有一次相匹配，则符合赠送话费条件。
如果当月没有一次匹配，则当月不赠送话费。
中国联合网络通信集团有限公司急件销售…2012‟51号关于下发中国联通3G合约产品优化方案的通知各省、自治区、直辖市分公司：根据公司3G业务总体安排，全国将于近期对中国联通系列合约产品进行优化调整，下调24个月战略终端“预存话费送手机”合约表部分套餐档预存款，新增预付费“存费送费”合约计划。
为做好优化后合约产品的上市营销工作，现将优化后的合约产品实施要点明确如下：一、战略终端“预存话费送手机”合约计划2011年5月17日战略终端“预存话费送手机”合约计划销售以来，终端款式不断丰富，结算价格不断调整，现根据市场需求，综合终端零售价、结算价、佣金、合约销售返利等因素，在防范风险的情况下，下调部分套餐档预存款。
24个月“预存话费送手机”合约计划：套餐月费（元）466696126156186226286386586886原预存款（元）9501300180022002700320037004600620075007500优化后预存款（元）9501300180022002700310035004100500053005300入网返还金额（元）190260360440540620700820100010601060分月返还金额（元）3143607390103116136166176176合约期24个月机型优惠购机款（元）华为U81002710000000000海尔N80W2710000000000摩托罗拉TX319595324000000000三星GT-I5508595324000000000三星S5578595324000000000酷派W711595324000000000三星S5380D595324000000000诺基亚X3-0276849717300000000 LG-P35078851719300000000华为U852081954822400000000摩托罗拉XT31683256123700000000诺基亚N523591964832400000000索尼爱立信M1i91964832400000000摩托罗拉XT30091964832400000000三星S5750E91964832400000000诺基亚C5-0391964832400000000索尼爱立信E15i1002731407830000000索尼爱立信WT19i11979266022780000000华为U880012439726483240000000诺基亚C6-0012439726483240000000酷派W72112439726483240000000诺基亚C6-0114281157833509185000000黑莓930015081237913589265000000三星S583815491278954630306000000酷派750015671296972648324000000中兴V915671296972648324000000摩托罗拉ME63215671296972648324000000华为Honor15671296972648324000000华为Vision1657138610627384149000000三星I6500u17281457113380948516100000摩托罗拉ME525193716661342101869437000000华为S7-201u199917281404108075643200000摩托罗拉ME722199917281404108075643200000索尼爱立信MK16i199917281404108075643200000摩托罗拉XT701230420331709138510617373050000摩托罗拉XT711230420331709138510617373050000诺基亚X7-00235920881764144011167923600000诺基亚E7235920881764144011167923600000戴尔StreakProD43255822871963163913159915590000酷派W7702647237620521728140410806480000索尼爱立信LT15i2647237620521728140410806480000摩托罗拉ME86527112440211617921468114471264000索尼爱立信LT18i279725262202187815541230798150000诺基亚N93013274224182094177014461014366000摩托罗拉ME8603047277624522128180414801048400000 HTCZ710e3127285625322208188415601128480000黑莓98003458318728632539221518911459811000摩托罗拉XT91037093438311427902466214217101062000三星P100037273456313228082484216017281080000三星GT-I91003978370733833059273524111979133125100备注：（1）自有渠道和社会渠道销售。
合约惠机常见问题（二）
1、合约期内是否可以再办合约？
答：可以，合约期内可再续办其他合约，该合约结束后续办合约生效。
2、是否可以在网上买到联通的“合约惠机”终端合约计划产品？答：凡是已与中国联通签署业务代理协议的电子商务网站（如：京东商城、苏宁易购等）均可在该产品正式商用后，办理中国联通“合约惠机”终端合约计划产品，请按照相关网站的购买流程，进行选择和购买。
3、“合约惠机”办理时可以选择3G手机吗？
答：部分在售3G手机可以办理“合约惠机”，具体机型可查看合约惠机定制终端。
4、“合约惠机”办理时可以选择4G手机吗？
答：部分在售4G手机可以办理“合约惠机”，具体机型可查看合约惠机定制终端。
5、哪些终端可以办理“合约惠机”？
答：在售终端：目前有98款在售3G、4G终端可以办理“合约惠机”终端合约计划。
新品上市：即将上市的战略定制终端都可以办理合约惠机。
6、“合约惠机”的合约话费如何查询？
答：可以通过联通客服热线/短信/网厅/手厅等各种方式均可查询“剩余合约话费”。
