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代维值班管理制度范文第一章总则第一条为了规范代维值班管理工作，保证网络设备的正常运行，提高代维服务质量，特制定本制度。
第二章代维值班的基本要求第二条代维值班人员应具备以下基本要求：1. 熟悉代维业务，具备一定的网络设备维护经验；2. 具备良好的沟通能力和团队合作意识；3. 具备较强的技术分析和解决问题的能力；4. 具备高度的责任心和工作时效性。
第三章代维值班的管理体制第三条代维值班管理委员会是代维值班工作的最高领导机构，由公司高层管理人员组成。
负责制定代维值班管理计划、制度和规章制度，协调、指导、监督代维值班工作。
第四条代维值班管理部门是具体承担代维值班管理工作的部门，负责代维值班人员的组织、培训、考核和督导工作。
第五章代维值班的组织形式第五条代维值班采取轮班制，每天24小时不间断值班。
轮班制按月为一个周期，每个月按照值班人员的轮换顺序编制值班表。
第六章代维值班的工作内容第六条代维值班人员的工作内容包括以下方面：1. 负责监控网络设备的运行状态，及时发现并处理故障；2. 负责处理用户提交的故障报修工单，及时响应并解决问题；3. 负责处理代维服务中的难题和复杂故障；4. 负责记录和报告网络设备的故障情况，以及处理过程和结果；5. 负责与用户进行沟通和协调，解答用户疑问并提供技术支持。
第七章代维值班的工作规则第七条代维值班人员应遵守以下工作规则：1. 严格按照值班时间表参加值班，不得迟到、早退或缺席；2. 值班期间应全神贯注，认真履行职责，不得私自离开岗位；3. 在工作期间，要保持电话畅通，及时与用户进行沟通；4. 在处理问题时要持续跟踪和解决，及时反馈处理结果；5. 在值班期间，应遵守安全规定，确保工作环境安全。
第八章代维值班的考核评估第八条代维值班人员的考核评估主要包括以下指标：1. 工作态度，包括工作认真负责、遵守纪律等方面；2. 技术能力，包括解决问题的效率和质量等方面；3. 团队合作意识，包括与他人的协作和沟通能力等方面；4. 工作成果，包括解决故障的处理效果和用户满意度等方面。
第一章总则第一条为确保代维人员在工作过程中的安全，预防事故发生，保障公司及员工的生命财产安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有代维人员及其相关工作人员。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全教育培训第四条公司应定期对代维人员进行安全教育培训，使其了解和掌握安全操作规程、安全防护措施及应急处置方法。
第五条代维人员应参加公司组织的各类安全培训，经考核合格后方可上岗。
第六条公司应建立健全安全教育培训档案，对代维人员的安全教育培训情况进行记录。
第三章安全操作规程第七条代维人员在工作中应严格遵守以下安全操作规程：1. 严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度，不得违规操作。
2. 进入施工现场前，应检查现场安全设施是否完善，确认无安全隐患后方可作业。
3. 使用机械设备、工具和材料时，应严格按照操作规程进行，确保安全。
4. 进行高空作业时，应采取安全防护措施，如使用安全带、防护网等。
5. 在施工现场，应保持良好的通风、照明条件，确保作业环境安全。
6. 作业过程中，应密切关注现场情况，发现安全隐患及时上报并采取措施消除。
第八条代维人员应按照规定穿戴个人防护用品，如安全帽、工作服、手套、安全鞋等。
第四章安全检查与巡查第九条公司应定期对代维人员进行安全检查，确保其遵守安全操作规程。
第十条代维人员应定期对施工现场进行巡查，发现安全隐患及时上报并采取措施消除。
第十一条公司应建立健全安全检查记录，对代维人员的安全检查情况进行记录。
第五章事故处理与报告第十二条代维人员在工作中发生事故，应立即停止作业，采取必要的救护措施，并立即上报公司。
第十三条公司应建立健全事故处理机制，对事故进行调查、分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
第十四条代维人员应按照公司要求，及时、准确、全面地报告事故情况。
第六章奖励与惩罚第十五条对严格遵守本制度，在安全生产工作中表现突出的代维人员，公司给予奖励。
第十六条对违反本制度，造成安全事故的代维人员，公司根据事故性质和情节，给予相应的处罚。
代维单位管理制度一、总则本管理制度是为规范代维单位的管理行为，确保代维单位的正常运行和服务质量，保障客户的利益和维护公司的形象，是代维单位的行为准则和工作指导，必须严格遵守。
二、组织架构1. 代维单位设立人员包括经理、工程师、技术员、维修人员等。
各岗位职责明确，协作配合，确保工作顺利进行。
2. 代维单位由经理负责统筹管理，安排各项工作的开展，监督各部门的运行情况。
3. 工程师负责项目的设计和方案的制定，技术员负责技术支持和监督项目的实施，维修人员负责现场维护和修复。
三、工作流程1. 项目申请：客户向代维单位提出需求，代维单位根据客户需求进行评估，填写项目申请表。
2. 项目审核：经理组织相关人员对项目进行审核，确定是否符合公司要求并分配相应资源。
3. 项目实施：工程师根据审核结果制定项目方案，技术员协助实施项目，维修人员进行现场维护和修复。
4. 项目验收：客户对项目进行验收，代维单位解决客户提出的问题，完成项目交付。
四、工作纪律1. 代维单位全体员工必须遵守公司规章制度，服从上级指挥，不得擅自改变工作计划。
2. 代维单位员工必须认真履行岗位职责，保证工作质量，杜绝敷衍塞责。
3. 代维单位员工必须遵守保密纪律，严禁泄露客户信息和公司机密。
4. 代维单位员工必须保持良好的工作态度，向客户提供优质的服务，力求让客户满意。
五、奖惩机制1. 对于表现出色的员工，公司将给予适当奖励，鼓励员工不断进取。
2. 对于违反规定或影响公司形象的员工，公司将给予批评教育或相应处罚，以警示他人。
六、附则1. 代维单位管理制度如有变动，必须经过公司领导同意才能执行。
2. 代维单位管理制度的解释权归公司所有，必须严格执行，不得擅自篡改。
以上即为代维单位管理制度，各项规定如有不明之处，请咨询公司领导或相关部门进行解释。
希望全体员工共同遵守管理制度，保持良好的工作态度，共同努力，为公司的发展做出贡献。
第一章总则第一条为确保代维工作期间的安全，预防事故的发生，保障员工生命财产安全，根据国家有关安全生产法律法规和公司规章制度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有代维工作，包括但不限于基站设备维护、线路巡检、设备安装等。
第三条代维工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保代维工作的安全、稳定、高效进行。
第二章安全责任第四条公司对代维工作的安全负总责，各级管理人员应履行以下职责：1. 制定和落实安全生产责任制，明确各级人员的安全责任；2. 定期开展安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能；3. 加强安全生产监督检查，及时发现和消除安全隐患；4. 做好事故预防和应急处理工作。
第五条代维单位应设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员，负责代维工作的安全生产管理工作。
第六条代维人员应严格遵守安全生产规章制度，自觉执行安全操作规程，对违反安全生产规定的行为有权制止和报告。
第三章安全管理制度第七条安全生产教育培训1. 公司应定期对代维人员进行安全生产教育培训，包括安全生产法律法规、安全操作规程、事故案例分析等；2. 新员工上岗前必须经过安全生产教育培训，考核合格后方可上岗；3. 代维人员应每年参加至少一次安全生产教育培训。
第八条安全生产检查1. 公司应定期开展安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改；2. 代维单位应定期对代维现场进行检查，确保安全生产条件；3. 重大节日、特殊时段和恶劣天气条件下，应加强安全生产检查。
第九条安全操作规程1. 代维人员应严格按照安全操作规程进行作业，不得擅自改变作业程序；2. 作业前应进行安全风险分析，制定安全措施；3. 作业过程中应严格遵守安全操作规程，确保人身安全和设备安全。
第十条安全防护用品1. 代维人员应正确佩戴和使用安全防护用品，如安全帽、安全带、绝缘手套等；2. 安全防护用品应定期检查、维护，确保其有效性和可靠性。
第四章事故报告与处理第十一条事故报告1. 发生事故后，代维人员应立即停止作业，保护事故现场；2. 及时报告上级管理人员，并采取必要措施防止事故扩大；3. 事故报告应包括事故发生的时间、地点、原因、人员伤亡和财产损失等情况。
一、概述代维工作是指代为维护、管理、升级和优化客户信息系统、网络系统、应用系统等工作。
为确保代维工作的顺利进行，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
二、代维工作流程1. 需求收集与评估（1）客户提出需求，代维部门接收需求信息。
（2）代维部门对需求进行初步评估，确认需求是否符合公司业务发展需求。
（3）若需求符合要求，进入下一环节；若不符合要求，与客户沟通，协商解决方案。
2. 项目计划与立项（1）根据需求评估结果，制定项目计划，包括项目目标、实施步骤、时间节点、人员安排等。
（2）将项目计划提交至相关部门审批。
（3）审批通过后，正式立项。
3. 项目实施（1）项目团队按照项目计划，开展具体实施工作。
（2）实施过程中，对项目进度、质量、成本进行监控，确保项目按计划推进。
（3）遇到问题，及时与客户沟通，协商解决方案。
4. 项目验收（1）项目实施完成后，进行项目验收。
（2）验收内容包括：功能、性能、稳定性、安全性等方面。
（3）验收合格后，项目交付客户使用。
5. 项目运维（1）项目交付后，进入运维阶段。
（2）运维团队负责系统监控、故障处理、性能优化等工作。
（3）定期对系统进行巡检，确保系统稳定运行。
6. 项目评估与总结（1）项目运行一段时间后，进行项目评估。
（2）评估内容包括：项目完成度、客户满意度、团队协作等方面。
（3）根据评估结果，总结经验教训，为后续项目提供参考。
三、代维管理制度1. 组织架构（1）设立代维部门，负责代维工作的统筹规划、组织实施、监督考核等工作。
（2）代维部门下设项目组、运维组、技术支持组等，分别负责不同方面的工作。
2. 人员管理（1）代维部门应配备具备相关技能和经验的专业人员。
（2）定期对代维人员进行业务培训，提高其业务水平。
（3）建立激励机制，鼓励代维人员积极进取，提高服务质量。
3. 项目管理（1）严格按照项目管理制度执行，确保项目进度、质量、成本等目标的实现。
（2）项目实施过程中，加强沟通与协作，确保项目顺利进行。
代维值班管理制度为了做好车辆管理工作，提高综合代维的工作效率，加强车辆使用和管理将势在必行。
请各司机及车主认真做好车辆的维修与保养，加强安全防范，确保安全行车。
第一条工作制度1、驾驶员的工作时间是不定时制，必须____小时待命，因公事必须用车的，应做到随叫随到，并且在出车前做好各项准备工作。
2、上班时间不得擅离职守，如本人有急事需要离开，需要向维护站长请假，超过一天以上的需向项目部经理请假，并需写好请假条审批后方可。
3、上班时间做到服从分配、听从调度、不得找借口推诿。
4、各维护站人员因公用车需要向维护站长报告，由维护站长依工作性质的轻重缓急顺序派车。
第二条车辆使用1、车辆使用人员必须具有在有效期内的驾驶证。
2、车辆不得借予给无驾驶证人员使用。
3、使用人于驾驶车辆前应对车辆做基本检查（如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶液、轮胎、外观等），如发现故障、配件失窃或损坏现象，应立即报告。
3、驾驶人必须严守交通规则。
4、私自用车应经项目部经理核准，私用时若发生事故而导致违规、损毁、失窃车内设备、材料等，所有后果全部自行负责。
5、驾驶员应爱护车辆，保证机件、外观良好，收车后并应将车辆清洗干净，维护公司外部形象。
第三条车辆安全1、车辆需定时进行维修和保养。
2、驾驶员须严格遵守国家道路交通安全法规，因违反交通法律法规所造成的损失由驾驶员自行承担。
3、坚持定人定车制度，驾驶员不得将车交予他人驾驶（特殊情况由项目领导批准）。
第1页共4页4、坚持“六不”原则。
酒后不开车、不开疲劳车、不开情绪车、不开故障车、证照不齐不开车、无安排不开车。
5、为保证车辆行驶的安全，对于连续行车及休息不足的驾驶员应合理安排休息。
第四条违规与事故处理1、在下列情形之一的情况下，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以中断租车业务或司机做辞退处理。
（1）无证驾驶（2）酒后驾驶（3）超速驾驶（4）闹情绪驾驶（5）未经许可车辆由他人驾驶。
2、非公事出车或未经领导批准出车，发生交通事故车辆需由公安机关扣留____天或以上的，租赁关系由公司视其问题严重性来决定是否中断或延续，事故车辆在扣留期间如发生租车，所有费用由该车车主承担。
第一章总则第一条为规范代维人员的管理，提高代维服务质量，保障公司业务稳定运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有代维人员。
第二章组织架构及职责第三条公司设立代维管理领导小组，负责制定代维管理制度、监督执行代维工作、协调各部门关系等。
第四条代维管理部门负责：1. 制定代维人员培训计划，组织代维人员参加培训；2. 负责代维人员的招聘、考核、晋升、离职等管理工作；3. 负责代维人员工作绩效考核，定期进行绩效评估；4. 负责代维人员工作纪律和职业道德教育。
第五条代维人员负责：1. 严格遵守公司规章制度，服从公司管理；2. 按照工作要求，认真负责地完成各项代维任务；3. 提高自身业务技能，保证服务质量；4. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第三章代维人员招聘与培训第六条代维人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过笔试、面试等程序选拔合适人才。
第七条新招聘的代维人员需参加公司统一组织的培训，培训内容包括：1. 公司规章制度、企业文化；2. 代维业务知识、操作技能；3. 安全生产、应急处置等。
第四章代维人员考核与晋升第八条代维人员考核分为年度考核和日常考核。
第九条年度考核内容：1. 工作绩效：完成代维任务的质量、效率；2. 业务技能：掌握业务知识、操作技能的熟练程度；3. 工作态度：责任心、团队协作精神；4. 职业道德：保密意识、服务意识等。
第十条日常考核内容：1. 工作纪律：出勤、请假、加班等；2. 工作质量：完成任务的及时性、准确性；3. 服务态度：客户满意度。
第十一条根据考核结果，对代维人员进行晋升或降级处理。
第五章代维人员管理与奖惩第十二条代维人员应遵守以下规定：1. 不得迟到、早退、旷工；2. 不得擅自离岗、串岗；3. 不得泄露公司商业秘密、客户信息；4. 不得利用职务之便谋取私利。
第十三条对违反规定的代维人员，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降级、辞退等处分。
第十四条对表现突出的代维人员，公司将给予表彰、奖励。
代维值班管理制度范文第一章总则为规范代维人员的值班工作，提高工作效率和服务质量，特制定本制度。
第二章值班人员的要求与职责2.1 值班人员要求2.1.1 必须具备代维相关的专业知识和技能；2.1.2 必须具备良好的沟通能力和团队合作精神；2.1.3 必须具备耐心细致的工作态度和应对突发事件的能力；2.1.4 必须严格遵守公司的各项规章制度和工作流程。
2.2 值班人员的职责2.2.1 定时巡视代维现场的设备和环境，确保正常运行；2.2.2 及时处理代维中出现的故障和问题，保障客户的正常使用；2.2.3 协助客户进行故障排查和维修，提供专业的技术支持；2.2.4 记录和汇报代维工作中的重要事件和问题，提供经验总结和改进方案。
第三章值班时间和班次安排3.1 值班时间3.1.1 天然气代维值班采用24小时全天候值班制；3.1.2 值班时间按照团队人数和工作量进行合理分配。
3.2 班次安排3.2.1 值班人员根据工作需求和个人情况，由领导安排轮流值班；3.2.2 值班人员必须准时到岗，做好交接工作。
第四章值班流程和要求4.1 值班流程4.1.1 值班人员到岗后，首先核对巡视表和设备运行情况；4.1.2 发现故障或问题时，值班人员要及时与相关部门联系并进行处理；4.1.3 在值班期间，值班人员要随时关注客户反馈和工单进展情况；4.1.4 值班人员要确保工作记录的准确性和完整性。
4.2 值班要求4.2.1 值班人员要保持良好的工作状态和精神状态；4.2.2 值班人员要具备自学和自我提升的能力，不断更新知识和技能；4.2.3 值班人员要关注安全生产和环境保护，严禁违章操作和乱丢垃圾。
第五章值班记录和汇报5.1 值班记录5.1.1 值班人员要认真填写值班记录表，记录每一次巡视的时间、地点和问题；5.1.2 值班人员要记录代维工作中的重要事件和问题，包括处理过程和解决方案。
5.2 汇报要求5.2.1 每日须将值班记录表及时上报相关部门；5.2.2 值班人员要参加部门组织的例会和培训，共享经验和交流问题。
代维值班管理制度1、每天实行____小时值班，严禁擅自离岗，严格执行人交人、手交手，你不来我不来的交接班原则。
2、维护人员负责通信系统设备设施的维护、故障处理及突发故障的排除和设备____、搬迁以及通信机房设备管理等工作。
中心站值班人员负责接听和传达各种信息和命令，异常情况上报，各类信息收集等工作。
3、值班记录必须清楚，对通信系统发生故障出现的时间、地点、汇报人及维修人员姓名都要详细记录，若因失职要严肃追究责任。
4、各种记录要填写规范、字迹清楚、摆放整齐、保存完好。
5、严禁外来人员擅自进入通信系统值班室，禁止无关人员和单位使本单位的电话，确需要到值班室办事，值班人员应做好详细登记。
6、交接班时，交接班人员和接班人员必须共同检查通信系统的设备设施运行情况进行检查，对检查的情况双方签字。
7、交接班前，交接班人员必须提前打扫室内卫生，保证清洁，物品摆放整齐有序，否则接班人有权拒绝接班。
8、交班前应进行通讯试验，如有故障不通时，值班人员应通知维修人员进行处理，尽早恢复通话。
9、严禁值班人员使用值班电话谈与调度无关的事情。
代维值班管理制度（2）是指在电信企业代维过程中，针对值班人员进行管理和调度的一套制度规范。
下面是一个代维值班管理制度的简要内容：1. 值班人员的选择：根据代维需求，选择具有相关技能和经验的人员进行值班。
并确保值班人员的数量和配置满足工作需求。
2. 值班人员的轮班制度：制定合理的轮班制度，保证每个岗位都有足够的人员进行值班，并且可以保证持续的服务。
3. 值班人员的考勤管理：建立考勤机制，记录值班人员的上下班时间，准确记录每个人的出勤情况。
4. 值班人员的工作时间安排：合理安排值班人员的工作时间，避免过度疲劳和工作压力过大。
5. 值班人员的技能培训：定期对值班人员进行技术培训，提升其专业水平和应对问题的能力。
6. 值班人员的工作任务分配：根据工作需求，合理分配值班人员的工作任务，确保工作的顺利进行。
代维管理制度1. 引言代维管理制度是指对于公司业务中采用代维服务的管理规章制度。
本文旨在详细阐述公司代维管理制度的具体内容和执行步骤，以确保公司业务顺利进行并保障客户的利益。
2. 代维管理流程公司代维管理流程主要包括以下几个步骤：2.1 业务接洽在接洽阶段，客户向公司提出代维服务需求。
公司负责人或相关部门负责人会与客户进行商务谈判，明确代维范围、工作内容、服务期限、费用等细节，并签订正式的合同或协议。
2.2 代维任务分派根据客户需求和合同约定，公司负责人或相关部门负责人会将代维任务分派给相应的团队或个人，并明确任务要求、工作计划和进度。
2.3 代维实施代维实施阶段是实际进行代维工作的阶段。
代维团队或个人按照任务要求和工作计划，执行代维工作。
在此过程中，要确保工作的高质量和高效率，同时与客户保持及时沟通，及时解决问题和反馈工作进展。
2.4 代维检查与验收代维工作完成后，公司负责人或相关部门负责人会对代维工作进行检查与验收。
主要包括对工作成果进行评估，验证是否符合客户需求和合同约定的要求。
2.5 代维服务反馈在代维工作完成后，公司会与客户进行服务反馈。
通过与客户进行正式的沟通，了解客户对代维服务的满意度，及时解决客户的问题和意见，并不断改进和提升代维服务质量。
3. 代维服务管理规范公司在执行代维服务过程中，需要遵守以下管理规范：3.1 保护客户信息公司在收集、传输和存储客户信息时，要严格遵守相关法律法规，确保客户信息的安全性和保密性。
不得泄露客户信息给任何非授权人员。
3.2 做好服务记录和文档管理公司在代维服务过程中，要做好相应的服务记录和文档管理工作，包括服务协议、工作日志、工作报告等。
确保服务过程可追溯，为客户提供便捷和高效的服务。
3.3 定期培训与提升公司要定期组织代维团队的培训和提升活动，包括技术培训、管理培训和服务意识培训等，以不断提升团队成员的能力和专业水平，提高代维工作的质量和效率。
3.4 不断优化代维流程公司要不断总结和优化代维流程，定期进行流程评估和改进，以提升代维工作的效率和客户满意度。
代维员工管理制度第一章总则第一条为规范代维员工的管理行为，提高员工素质和工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于代维公司管理其员工的行为。
代维公司应当制定符合本制度的具体管理办法，并在公司内部告知所有员工。
第三条代维员工在工作过程中必须遵守公司的各项规章制度，服从公司管理，发挥个人的聪明才智，提高服务质量。
第四条代维员工应当维护公司形象，遵守国家法律法规，不得从事与公司业务无关的任何活动。
第五条代维员工应当遵守公司的工作纪律，认真履行岗位职责，提高工作效率。
第六条代维员工应当发扬团队合作精神，尊重他人，互相帮助，共同促进公司事业的发展。
第七条代维员工应当具备良好的职业操守和职业道德，恪尽职守，不得徇私舞弊，不得利用职务之便谋取私利。
第八条代维员工在工作中必须严格遵守公司的安全和保密规定，确保公司的财产安全和商业秘密。
第九条代维员工应当不断学习，提升自己的专业素质，积极参加培训和学习活动，不断提高自己的能力水平。
第十条代维公司对员工的违规行为将给予相应的处理措施，甚至终止与公司的合作关系。
第二章代维员工招聘与培训第十一条代维公司应当根据公司发展的需要，制定员工招聘计划，择优录用符合条件的人才。
第十二条代维公司对新员工应当进行系统的培训，使其熟悉公司的规章制度和工作流程，尽快适应工作。
第十三条代维公司应当为员工提供职业发展的机会和途径，定期进行培训和交流，培养员工的综合素质和职业技能。
第十四条代维公司应当建立员工档案，全面记录员工的学历、工作经历、业绩等信息，为员工的晋升和职业发展提供依据。
第十五条代维公司应当制定员工绩效考核制度，根据员工的工作表现和工作成绩，确定相应的奖惩措施。
第三章代维员工的岗位职责第十六条代维公司应当明确员工的岗位职责和工作任务，使员工清楚自己的职责和任务，明确工作目标。
第十七条代维公司应当根据员工的工作性质和岗位要求，合理分配工作任务和工作量，协调员工之间的工作关系。
第十八条代维员工应当严格遵守公司的工作纪律，按时到岗上班，认真履行工作职责，不得擅离职守。
代维管理制度三篇篇一：代维管理制度一、对代维单位的管理（一）、代维人员变更及代维请假等的管理当前存在的问题：1、无法及时把控代维单位各专业人员的进出情况，及时个别同志知道代维相关专业的进出情况，由于无法实现信息共享，不能广泛的掌握代维人员管理现状。
2、代维单位内部由于分专业管理人员情况，无法很好的实现人员的综合管理。
3、由于代维单位对于人员把控的不到位，造成内部上岗培训等机制无法落实到位。
4、代维单位虽然制定了一系列的人员管理办法，但是由于缺少统一的管理流程，造成人员管理的不规范。
《综合代维管理系统》中对于人员管理的各项流程已经非常明确，要求代维单位尽快完成《综合代维管理系统》中的人员录入并安排专人负责人员定岗、调整和请假制度的系统中的流转。
抢修中心牵头各专业完成代维人员情况的实时监控和管理。
具体措施：1、每周通过现场检查及询问各组组长的方式确定代维单位当前的实际人员到位情况（每周周报审核中体现）。
2、认真审核代维每周YW上报的人员到位及变更情况表，发现偏差及时在工作联系单中通报。
3、联系省公司找吉奥公司技术人员近期完成一次对代维和联通代维管理人员的《综合代维管理系统》使用培训，培训后要求半个月内代维单位完成所有人员的定岗并在平台中录入。
4、在下阶段的人员管理工程中，要求代维单位使用《综合代维管理系统》人员调整及人员请假模块，在每周出现的人员调整及人员请假情况的必须经由《管理系统》进行申请，逐级审批。
（二）、巡检计划及执行情况、执行结果的审核当前存在问题：1、巡检计划的制定较混乱，均由代维单位自行制定，无审批流程，一项整个巡检工作及巡检率。
2、代维单位巡检完成率较低，巡检质量很差。
3、运维部、县市公司、以及代维单位内部自查抽检工作不够连续，检查力度低，尤其是代维单位内部，未形成自查的体系。
4、巡检人员技能水平低，巡检步骤不懂或操作错误，直接影响巡检质量。
具体措施：1、以季度为巡检周期制订巡检计划，要求在季度前10天完成全市所有站点的巡检计划，细分到月（个别特殊站点可视具体情况定）。
第一章总则第一条为加强代维公司安全管理，保障员工生命财产安全，预防事故发生，提高代维服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于代维公司所有员工、承包商及来访人员。
第三条代维公司应建立健全安全管理体系，定期开展安全教育培训，确保各项安全措施落实到位。
第二章安全生产责任制第四条代维公司成立安全生产委员会，负责安全生产工作的全面领导和管理。
第五条各部门负责人为安全生产第一责任人，对本部门安全生产工作负总责。
第六条各岗位员工按照职责分工，认真履行安全生产职责，确保安全生产。
第三章安全教育培训第七条代维公司应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
第八条新员工入职前，必须进行安全教育培训，考核合格后方可上岗。
第九条定期组织专项安全培训，针对季节性、临时性、重大隐患等进行专项培训。
第四章安全生产检查与隐患排查第十条定期开展安全生产检查，发现问题及时整改，确保安全生产。
第十一条建立隐患排查治理制度，对发现的安全隐患进行分类、分级、定人、定时整改。
第十二条对重大安全隐患，立即停产停业，进行整改，整改合格后方可恢复生产。
第五章安全生产设备与设施第十三条加强安全生产设备与设施的管理，确保设备完好、设施齐全。
第十四条定期对设备进行保养、维修，确保设备正常运行。
第十五条加强安全防护设施的管理，确保防护设施完好、有效。
第六章应急管理与事故处理第十六条建立健全应急预案，定期组织应急演练，提高应急处置能力。
第十七条发生安全事故时，立即启动应急预案，迅速组织救援。
第十八条事故发生后，及时上报有关部门，配合调查处理。
第十九条对事故原因进行分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
第七章安全生产奖励与惩罚第二十条对在安全生产工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
第二十一条对违反安全生产规定的个人和集体，依据相关规定进行处罚。
第八章附则第二十二条本制度由代维公司安全生产委员会负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
一、总则为了加强代维业务的安全管理，保障公司资产安全、客户信息安全以及员工人身安全，提高代维服务质量，特制定本制度。
二、安全责任1. 公司对代维业务安全负总责，各级领导应高度重视，定期组织安全检查，确保各项安全措施落实到位。
2. 代维项目负责人对所负责区域的代维业务安全负直接责任，负责制定和落实本区域的安全管理制度。
3. 代维人员应严格遵守本制度，自觉履行安全职责，确保自身及他人安全。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）代维人员应具备相应的职业资格和业务技能，公司应对代维人员进行岗前培训和安全教育。
（2）代维人员应签订信息安全责任书，明确保密要求和管理规定，保证不向任何单位和个人泄漏公司客户信息。
（3）代维人员应接受公司定期考核，考核不合格者，公司有权调整或辞退。
2. 设备管理（1）代维人员应妥善保管代维设备，不得擅自拆卸、改装或损坏。
（2）代维设备应定期进行维护保养，确保设备正常运行。
（3）代维设备出现故障时，应及时上报，由公司统一安排维修。
3. 工作现场管理（1）代维人员进入工作现场，应佩戴公司统一的工作证，遵守现场规章制度。
（2）工作现场应设置安全警示标志，确保工作现场安全。
（3）代维人员应正确使用安全防护用品，如安全帽、安全带、防护眼镜等。
4. 信息安全管理（1）代维人员应严格遵守国家有关信息安全的法律法规，确保客户信息安全。
（2）代维人员不得将客户信息泄露给任何单位和个人。
（3）公司应定期对代维人员进行信息安全培训，提高信息安全意识。
四、安全监督检查1. 公司应定期对代维业务安全进行检查，发现问题及时整改。
2. 代维项目负责人应定期组织自查，发现问题及时上报公司。
3. 公司对违反本制度的行为，将依法依规进行处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
第一章总则第一条为规范代维公司管理，提高代维服务质量，保障客户权益，促进公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有代维人员、管理人员及相关部门。
第三条本制度遵循以下原则：1. 客户至上，服务第一；2. 依法合规，规范管理；3. 优化流程，提高效率；4. 培训提升，持续改进。
第二章组织架构第四条公司设立代维管理部门，负责代维工作的规划、组织、协调和监督。
第五条代维管理部门下设以下部门：1. 项目部：负责代维项目的承接、实施和验收；2. 技术支持部：负责代维人员的技术培训和技能提升；3. 客户服务部：负责客户关系维护和投诉处理；4. 人力资源部：负责代维人员的招聘、培训、考核和薪酬管理。
第三章代维人员管理第六条代维人员应具备以下条件：1. 具备相应的专业技能和资格证书；2. 具有良好的职业道德和敬业精神；3. 通过公司组织的岗前培训和安全教育。
第七条代维人员职责：1. 按照项目要求，按时、保质、保量完成代维任务；2. 遵守公司规章制度，服从工作安排；3. 保守公司秘密，不得泄露客户信息；4. 定期参加公司组织的培训和考核。
第八条代维人员考核：1. 考核内容包括：工作质量、工作效率、客户满意度、安全生产等方面；2. 考核结果作为绩效工资、晋升、奖惩的依据。
第四章客户服务管理第九条公司高度重视客户服务，为客户提供优质、高效的服务。
第十条客户服务部门负责以下工作：1. 接收和处理客户投诉，及时解决问题；2. 定期回访客户，了解客户需求，收集客户反馈；3. 建立客户档案，完善客户信息。
第五章安全生产管理第十一条公司严格执行安全生产法规，确保代维工作安全、可靠。
第十二条代维人员应遵守以下安全生产规定：1. 严格遵守操作规程，正确使用设备；2. 定期检查维护设备，确保设备安全；3. 发现安全隐患，立即报告并采取措施；4. 参加公司组织的安全生产培训。
第六章附则第十三条本制度由公司代维管理部门负责解释。
代维工作管理制度第一章总则第一条为了加强代维工作管理，提高公司的服务质量和客户满意度，制定本管理制度。
第二条代维工作是指公司委托第三方单位或个人进行设备检修、保养、改造、维护和日常管理等工作。
第三条本制度适用于公司所委托的代维单位或个人，相关人员应当严格遵守。
第四条公司和代维单位或个人应当遵守法律法规，履行合同约定，保证服务的质量和安全。
第五条代维单位或个人应当具备相应的资质和技术能力，确保代维工作的可持续性和高效性。
第六条代维单位或个人应当组织专业技术人员进行培训，提高服务水平和技术能力。
第七条公司对代维单位或个人的工作进行定期检查和评估，确保服务质量和效果。
第八条代维单位或个人应当定期报告工作进展和服务情况，及时更新信息，与公司保持良好沟通。
第九条代维单位或个人在工作过程中应当保护公司的商业秘密和客户信息，不得泄露给第三方。
第十条公司应当建立健全的奖惩制度，对代维单位或个人的表现进行奖励或处罚。
第二章代维服务管理第十一条代维服务项目应当根据实际需要和合同约定，按时按质完成任务。
第十二条代维单位或个人应当根据服务需求和工作计划，制定详细的服务方案和实施计划。
第十三条代维单位或个人应当严格按照服务方案和计划进行工作，确保服务的质量和效果。
第十四条代维单位或个人应当及时响应客户的服务请求，积极解决问题，保证服务的及时性和可靠性。
第十五条代维单位或个人应当定期对设备进行检修、维护和保养，确保设备的正常运转和安全使用。
第十六条代维单位或个人应当建立健全的工作记录和档案，记录工作情况、故障处理过程和维修细节。
第十七条代维单位或个人应当定期进行技术培训和学习，更新知识和技术，提高服务水平和能力。
第十八条代维单位或个人应当妥善保管服务工具、设备和资料，保证设备的安全和完好。
第十九条代维单位或个人应当遵守相关规定，配合公司进行设备巡检、检测和报告，确保设备的正常运行。
第二十条代维单位或个人应当积极开展技术创新和改进，提高服务效率和质量。
一、总则为确保代维工作在安全生产的前提下顺利进行，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，特制定本制度。
本制度适用于公司所有代维工作及其相关活动。
二、组织机构及职责1. 成立代维安全生产领导小组，负责全面领导和协调代维安全生产管理工作。
2. 代维安全生产领导小组下设办公室，负责具体实施代维安全生产管理制度，组织开展安全生产检查、培训、考核等工作。
3. 各代维单位应设立安全生产管理机构，配备专职或兼职安全生产管理人员，负责本单位代维安全生产管理工作。
三、安全生产责任制1. 代维单位法定代表人对本单位代维安全生产负总责，对本单位安全生产责任制落实情况承担直接责任。
2. 各级管理人员对本单位安全生产工作负领导责任，对安全生产责任制落实情况承担间接责任。
3. 代维人员对本岗位安全生产工作负直接责任，对安全生产责任制落实情况承担直接责任。
四、安全生产教育培训1. 代维单位应定期对代维人员进行安全生产教育培训，提高代维人员的安全意识和安全操作技能。
2. 新入职代维人员必须经过岗前安全生产教育培训，考试合格后方可上岗。
3. 代维人员应定期参加安全生产知识培训，提高安全生产素质。
五、安全生产检查与隐患排查1. 代维单位应定期开展安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改。
2. 安全生产检查应包括设备设施、工作环境、操作规程、应急预案等方面。
3. 对检查中发现的安全隐患，应立即采取措施予以整改，确保隐患整改到位。
六、安全操作规程1. 代维人员应严格按照安全操作规程进行作业，不得违反规定操作。
2. 代维人员应使用合格的设备、工具和材料，确保作业安全。
3. 代维单位应制定并落实各项安全操作规程，确保代维作业安全。
七、应急预案与应急响应1. 代维单位应制定应急预案，明确应急响应程序和措施。
2. 代维人员应熟悉应急预案，掌握应急操作技能。
3. 发生安全生产事故时，代维单位应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置。
八、安全生产考核与奖惩1. 代维单位应建立健全安全生产考核制度，对安全生产工作进行考核。
代维管理制度代维管理制度1巡检是有目的、有计划地对设备运行状态、性能指标进行检查和测试的一种方法。
每次巡检要求覆盖所有的设备与环境，包括：主设备、机房环境、基础电源、油机发电机、电池、低压配电柜、空调、接地系统、铁塔支架、天馈线、保护设备、消防设备、动力环境监控设备等。
一、巡检策划(一)巡检目的巡检是为了发现基站及设备的各类隐患，保障主设备和配套设备的正常运行。
(二)巡检要求巡检是在设备处于正常运行状态下实施的，在巡检策划时必须明确对巡检的要求，对巡检的要求包括：1、明确巡检内容。
即根据巡检所要达到的目标，确定本次巡检的具体项目，编制每个检查项的操作程序。
2、规定巡检对象和范围。
每次巡检策划时，要明确界定哪些设备必须检查，哪些设备可以不检查，尽量降低成本。
巡检对象确定时，以重要站、事故多发站，较长时间没有检修的站为优先的原则。
巡检范围界定原则是：(1)安装运行三个月没有返修和巡检的设备；(2)上次维修超过三个月没有巡检的设备；(3)季节性变化可能影响的设备；(4)周边环境容易遭受雷击的设备；(5)供电电压波动大的设备；(6)偏远的无人值守站等。
3、限制巡检时间。
巡检要有计划控制，保证巡检工作的效率。
二、巡检计划巡检计划应包含以下内容：人员安排、车辆安排、工具、巡检实施进度控制表等。
对于巡检实施进度控制表，计划必须确定到站、确定到责任人、确定实施日期等，以提高计划的可控性，避免操作者随意性。
三、巡检操作(一)准备巡检准备的内容主要是按照巡检计划落实人员安排、车辆安排、工具材料购买等事项，保证巡检能顺利实施。
(二)现场作业按照省公司的基站巡检手册执行现场作业。
并填写个人工作日志。
现场作业的主要工作是：检查、试验、测量、调测。
检测根据策划报告规定的'项目实施o(三)巡检记录巡检表格记录的内容在巡检前确定，在巡检中及时、准确、完整的填写。
四、巡检总结每月要求巡检人员要有巡检总结，巡检总结由代维公司工作站统一存档、保管。
(一)统计分析巡检结束后，要对巡检作统计分析，基本分析项目包括：1、巡检覆盖率：本次巡检站数量与维护部门维护的站总量的比值的百分值。
2、计划完成率：本次实际完成巡检量与计划完成巡检量比值的百分比值。
3、问题统计分析：根据巡检项目对发现的问题进行分类统计，在检测内容不多时可以直接安装检查内容分项统计。
(二)巡检报告巡检报告为了对巡检工作做一个总结，特别是巡检中发现的问题的分析总结，和对今后维护工作提出建议或对策。
巡检报告也是上级领导对相关工作作决策的依据之一。
巡检报告应该包括的主要内容是：数据统计、数据分析与说明、问题与对策建议等。
数据统计包括巡检覆盖率、计划完成率、问题分类统计等；数据分析与说明是对每一个数据作说明和解释，既面向结果分析原因；问题与对策部分主要是经过详细分析后，总结出维护中需要解决的2—3个关键问题或有代表性的问题，作出对策分析，并制定整改计划。
(三)巡检文件归档巡检报告撰写完成后，除了将巡检报告送交主管部门审查并作为工作决策参考外，还要将巡检的过程文件归档，作为设备维护记录之一。
代维管理制度2一、按时上下班，不允许有迟到早退现象。
二、坚守岗位做好值班记录工作，未经批准，不得擅离职守。
三、服从指挥调度，谦虚谨慎，做好协调配合工作。
对外业务联系要和蔼，语言要准确。
故障查询工作要全面，不能有遗漏。
四、故障处理要严格遵循故障处理流程，及时做好派单和回单工作。
五、对巡检、抢修等维护工作进行监督，并及时准备提供相关数据。
六、通信工具必须24小时开机，做好故障处理的及时性。
七、做好各种资料纪录，按时上报要求的各种报表，及时处理来往文、电填写字体要清楚、端正、内容要正确。
八、将故障跟踪处理I青况及时向移动公司负责人反映。
九、严格遵守《机房工作注意事项》及《机房安全保密制度》o十、对代维片区基站相关资料要熟悉，对代维人员名单及联系方式要清楚。
代维管理制度31、每天实行24小时值班，严禁擅自离岗，严格执行人交人、手交手，你不来我不来的交接班原则。
2、维护人员负责通信系统设备设施的'维护、故障处理及突发故障的排除和设备安装、搬迁以及通信机房设备管理等工作。
中心站值班人员负责接听和传达各种信息和命令，异常情况上报，各类信息收集等工作。
3、值班记录必须清楚，对通信系统发生故障出现的时间、地点、汇报人及维修人员姓名都要详细记录，若因失职要严肃追究责任。
4、各种记录要填写规范、字迹清楚、摆放整齐、保存完好。
5、严禁外来人员擅自进入通信系统值班室，禁止无关人员和单位使本单位的电话，确需要到值班室办事，值班人员应做好详细登记。
6、交接班时，交接班人员和接班人员必须共同检查通信系统的设备设施运行情况进行检查，对检查的情况双方签字。
7、交接班前，交接班人员必须提前打扫室内卫生，保证清洁，物品摆放整齐有序，否则接班人有权拒绝接班。
8、交班前应进行通讯试验，如有故障不通时，值班人员应通知维修人员进行处理，尽早恢复通话。
9、严禁值班人员使用值班电话谈与调度无关的事情。
代维管理制度4一、编制目的为了使代维员工的业务素质和技能满足公司铁塔维护业务实施和发展的需要，分公司对维护员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。
二、培训目标提升维护人员的维护作业技术水平，确保甲方维护质量达到维护规程标准。
建立公司维护技术人员梯队培训机制，为公司维护业务发展提供有力的维护技术人才保障。
提高维护人员技术水平，提升维护管理效率，降低维护成本。
三、培训制度1.根据上级规定的培训制度和年度培训计划要求，结合实际，制定本分公司的培训计划，由各项目部负责人负责安排各自管辖范围内培训计划的落实，每月至少进行一次技术培训。
2.根据维护站的培训计划，做好铁塔维护人员的培训工作，定期进行技术问答，每月至少一次。
每半年进行一次考试，总结学习效果。
3.参加特种作业的人员必须进行上岗培训，经过上岗考试和审批手续，方可担任正式值班工作。
新入职的`维护人员必须进行为期一周的安全教育培训、铁塔维护理论知识和实际操作技能培训。
学习期间应进行定期测验，以检查学习效果，并分阶段进行全面考试，检验学习成绩。
4.对于首次使用的设备，或首次涉及的维护作业内容，必须进行培训。
四、培训内容（包括知识培训、技能培训）1.技术知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
2.技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。
五、培训形式培训形式分为公司内部培训、外派培训、员工自我培训及外委培训。
1.应制定新进人员培训计划，并应有针对性地对新进人员进行为期一个月的通信理论知识学习和维护实际操作技能培训，并组织考试。
2.公司实行“先培训、后上岗”原则。
岗位技能培训（包括现场培训）岗位培训：1.岗位（技能）培训是职工教育工作的重点，要按照“学用结合，按需施教，注重实效”的原则，大力加强岗位（技能）培训，在编制年度培训计划中，都要把岗位（技能）培训列为主要内容，加以落实。
2.各类员工都要按照公司的规定和要求，参加岗位（技能）培训，学完规定的课程，经考试考核合格。
3.要坚持持证上岗制度，要坚持把是否经过岗位培训取得相应资格，作为各类人员上岗和岗位提升的必要条件。
4.坚持实行培训、考核、使用与待遇相结合的育才用人一体化制度，制定有效的引导和鼓励措施，提高员工立足本职学习业务技术（技能）的积极性。
5.岗位培训要从实际出发，注重实际技能培养，有针对性地开展多形式、多层次的应急性、适用性培训。
按照不同的岗位规范要求，制定切实的年度培训计划，报公司审批后，组织实施。
6.要建立健全员工岗位培训和考绩档案，认真考核、记录岗位培训情况，并纳入目标管理和考核项目之一。
现场培训：1.立足本员工岗位学技术、学业务，开展岗位练兵活动，搞好现场培训，是职工教育的基本任务，也是提高员工队伍素质的主要途径。
2.各项目部、各维护班组，每月安排技术业务学习1天（安全活动日除外）参加人员应达到90％以上，并认真做好现场培训、学习记录，各项目部及班组应在每季度前5日，安排好技术业务学习计划，并报公司交付管理部和人力资源部备案。
转岗培训根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。
转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。
外派培训通过外派培训，使公司人员学习外界先进技术、专业技术技能。
外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括省内外短期培训、资格证书培训等。
员工自我培训公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
外委培训经公司同意安排到各项目部或各站的培训、学习、参观，各项目部或各站不得拒绝，并应按培训、学习内容要求和计划，组织实施完成。
六、培训资料管理各项培训工作均应及时填写好专用培训记录。
培训记录和考试成绩，均应存入个人培训档案。
七、培训工作职责1.分公司的职责：制定分公司培训工作规划，编制培训计划，总结培训工作。
制定分公司培训管理制度，检查和考核下属各项目部（维护站）培训工作。
组织进行职工技术鉴定和岗位技术资格取证培训和考试工作。
组织员工进行上岗前的技术培训和考核。
2.项目部负责人的职责：负责按分公司制度制定培训计划，组织完成培训任务组织编制本项目的技术培训内容和实施计划。
组织本层级的技术培训考核。
负责确定本站培训规模、范围和学员，推荐培训负责人。
提出由本站负责的培训计划和应急培训申请。
执行公司年度培训计划，督促本站各班培训计划的落实，培训结果报主管部门。
定期召开培训工作会议，交流经验，布置工作，提高培训工作水平。
八、技术培训考核分公司综合部负责安排管辖范围内维护员工的培训任务，培训后应将培训记录备案，逐级进行定时及不定时检查，检查结果将纳入月或年考核范围内，作为“员工合格率”绩效考核的内容之一。
1) 无年度培训计划、总结，在年度总考核成绩上扣2分；2) 不落实公司、分公司委派的培训任务或不积极参加公司组织的培训活动，每次扣2分。
3) 无新进人员培训计划或计划内容不符要求，每处扣1分。
4) 新进人员学习一年未达到合格维护员岗位水平，扣1分。
5) 检查每年维护规程考试成绩，全站人员平均考试成绩低于85分，每次扣2分，考试不及格，每人次扣1分。
代维管理制度5第一条仓库实行专人保管，只有经授权的人员才能进入仓库区域执行现场管理，进出库房实行登记签名制度，每月仓管理员对库区安全进行检查。
第二条仓库经授权的管理人员应至少每半年对仓库的安全保卫设施和控制措施进行巡视。
第三条单》登记。
第四条仓库内应当按照国家有关消防技术规范，设置、配备消防物资的入库、出库等工作应及时按《仓库物品出入库登记设施和器材，并建立相应的防火安全制度（国家有关消防技术规范，每50平米配置一个二氧化碳灭火器，仓库门口必须配置两个灭火器）。
