XX集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）表一：人力资源部部长KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.4表二：人力资源部专员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.6表三：人力资源部经理KPI 表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.8表四：综合部车辆主管KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.11表五：综合部前台公关KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.12表六：综合部档案管理员 KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.13表七：综合部文员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.14表八：综合部清洁员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.15表九：综合部绿化员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.15表十：综合部纠纷管理员 KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.16表十一：综合部办证员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.17表十二：综合部经理KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.18表十三：资讯部企划专员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.21表十四：资讯部经理KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.23表十五：预算部预算员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.26表十六：预算部统计员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.28表十七：预算部经理KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.30表十八：开发部拓展专员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.33表十九：开发部工程主管KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.35表二十：开发部工程项目管理 KPI 表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.37表二十一：开发部经理KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.39表二十二：总工室设计员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.42表二十三：总工室总工KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.44表二十四：财务部出纳KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.48表二十五：财务部会计（集团帐务） KPI 表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.50表二十六：财务部会计（项目帐务） KPI 表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,.52表二十七：财务部经理KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,. ,,,,,,,,,,,,,,,,,,.54表二十八：资金部融资专员KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,. ,,,,,,,,,,,.58表二十九：资金部经理KPI表,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,..59表一：人力资源部部长关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工KPI（关键工作指考核KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的作标）周期工资管员工工资发放的出错次出现一次差错由公司财务部、人力资源保证公司按时准1工资差错次数季度20％减少 5 分，出现理数部经理提供帐目表单确发放3次为 0分员工福差错次数每增员工福利保险差员工福利保险办理的及加一次减少 5由公司财务部、人力资源保证员工福利工2利保险季度20％错次数时性及出错率分， 3 次差错为部经理提供帐目表单作开展顺利管理0 分劳动合同签定、变更、续差错次数每增3劳动合劳动合同的及时季度订和终止的及时性；员工15％加一次减少 5人力资源部经理收集到的保证公司后勤管同管理性入、离职手续办理的及时分， 3 次差错为差错次数为准理工作顺利进行性。
0 分差错次数每增4人员档人员档案管理的季度人员档案管理的完整性10％加一次减少 5定期抽查档案管理的完整保证人员基本资案管理出错率分， 3 次差错为性料完整0 分在规定的时间内招聘到招聘合适的员工招聘管员工招聘各部门满足各部门要求的员工各部门填写招聘满意度调5季度30％满意度百分比以满足公司的发理满意度（时间、员工数、员工质查表展需要量）人员状人员基本情况分人员基本情况统计、分按照报告质量协助部门经理对6况分析季度15％统计分析报告析报告析、建议报告的合理性评分人员状况分析管理总分统计表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的标）期明确建立人力资源部各已书面化的制度、流程/ 需人力资源制度建立种政策，包括培训、考核、不断完善公司的各1制度管理季度5％要书面化的制度、流程比各种人力资源管理制度与规范效率招聘等，根据公司发展不报告种管理制度率同阶段不断调整2岗位管理职位说明书修改的季度以部门经理布置的时限5％已修改的职位说明书 /需职位说明书修改及时性为准要修改的职位说明书比率职位说明书3培训管理培训计划季度培训计划制定的质量10％部门经理评分培训计划方案加强对公司培训的调查、研究人力资源部经理收集资加强公司的培训管4培训管理培训实施季度培训计划的完成率10％部门经理评分理，提高员工的综料合素质5培训管理培训内外部资源建季度员工对培训的满意度10％培训人员满意度调查培训人员满意度调查表提高培训质量立6绩效管理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质15％各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核健全公司绩效考核量系统满意度调查表管理7绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15％各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核绩效考核的跟踪、实施满意度调查表改善、管理对绩效考核的结果进行绩效考核分析评估报绩效考核是过程，8绩效管理绩效考核评估季度15％各部门经理综合评分告、各部门经理对绩效不是结果，通过评评估、改善质量、效率考核评估满意度调查表估改善公司管理结合绩效管理不断薪酬制度、体系的薪酬制度、体系建立的质15％各部门经理评分完善公司的薪酬体9薪酬管理年度薪酬体系满意度调查表建立、不断完善量系，加强公司工资体系的内外竞争力总分统计：表三：人力资源部经理关键工作指标（ KPI）组成表：序号具体工作KPI（关键工作指考核周KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的标）期业绩指标部门季度计划制定负责制定整个部门的工作计划，上级主管根确保人力资源部各项工作计据计划的质部门制定的季度或1部门计划的质量、及实施完季安排跟进各岗位的工作计划，并10％划制定的成效，提高部门经理量评分、完成年度计划成率按照落实按照计划实行工作的计划能力和执行力。
比例评分公司对绩效考核的制定公司的绩效考核系统，并根各部门经理各部门经理满意度完善公司的绩效考核系统，提2绩效考核季据公司的发展不断调整、完善绩10％对绩效考核不满意率调查升公司的管理水平效满意度评分加强培训管理，制定各种方法、制定今年员工学公司员工素质、技措施调动公司员工学习的积极加强招聘、培训管理，提升公3培训管理季10％目标完成率历、职称等提升计能整体提高率性，提升公司各阶层员工的综合司员工的整体素质划总数素质根据员工的流失率来评定人力资按照员工流加强公司的各项管理，坚持把4人资管理公司员工流动率季源部经理的人力资源管理能力和10％动率进行评员工流动率统计有用的人才留住，做到“留好方法分人、用好人”公司各项制度的执贯彻制定及执行各项管理制度，各部门经理修改完善集团公司的各项目、5制度管理季10％各部门经理记录管理规章制度，做到管理科学行率按照执行力各部门经理综合评分综合评分化、制度化，以制度管人管事管理能力指标管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的善于给下属订立明确合理的工作目标上级主管领导评分占5％50％平时工作记录和标准。
公司下属综合评分占50％能合理安排工作，合理使用人才，使部上级主管领导评分 占通过上下层级的监管， 提升经 6组织能力5％50％平时工作记录理的组织能力， 把工作与部门 季门员工都愿意协同工作。
公司下属综合评分占 50％做到合理安排，合理用人善于引导下级积极主动地工作，并引导上级主管领导评分占4％50％平时工作记录其完成工作任务。
公司下属综合评分占 50％制定培训下属计划，并按计划实施情上级主管领导评分占况，悉心指导员工工作，帮助提高工作 5％50％平时工作记录能力，公司下属综合评分占50％培养下属能够调动员工不断提高工作能力的积上级主管领导评分 占能给员工各种学习锻炼的机 74％50％平时工作记录会，提供各种培训和技能开发 能力季极性，提高员工的凝聚力公司下属综合评分占 50％的机会能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并上级主管领导评分占4％50％平时工作记录能及时发现有潜质的下属。
公司下属综合评分占 50％能够与各部门很好地沟通，配合下属工上级主管领导评分占5％50％平时工作记录作，协调部门之间、岗位之间的关系公司下属综合评分占50％沟通协调能正确领会上级指示，及时了解下情，上级主管领导评分 占加强沟通能力， 帮助下属与各 84％50％平时工作记录能力季部门之间的协调工作并能相互沟通解决矛盾。
公司下属综合评分占 50％上级主管领导评分占建立相互信任与良好的协作关系。
4％50％平时工作记录公司下属综合评分占50％积极促进下属团结协作，并能引导团队上级主管领导评分 占善于处理工作中的问题、 员工 9控制能力5％50％平时工作记录季之间的问题。
达到组织目标。
公司下属综合评分占50％善于解决困难，并能及时提出切实可行 上级主管领导评分 占50％平时工作记录5％的解决方案公司下属综合评分占50％总分统计四：综合部车辆主管关键工作指标（ KPI ）组成表：KPI （关键工作指考核周KPI 说明序号具体工作权重计算方式信息来源考核目的标）期投诉一次扣 5 分，投部门经理收集投诉报1在服务过程中出现的服务质20％服务管理服务投诉季告，车辆服务满意度提高服务质量量的投诉诉三次以上全扣调查表2 车辆安全 车辆安全事故次数 季 车辆安全事故次数25％ 出现一次事故全扣 工作记录保证出车的安全性 3车辆保养车辆日常保养日志季车辆日常保养按计划按时执10％车辆定期检修而漏检车辆保养日志、发生提高车辆的使用寿命和行修的次数 1 次扣 5 分，车辆事故调查记录安全性三次全扣，因维护不力而发生事故的全扣4费用管理费用控制差错次数季车辆日常费用管理控制20％出现一次差错全扣财务经理确认费用的合理控制未能按时办理各种车5未能及时办理车辆办理车辆年检等手续的及时10％辆手续的次数 1 次扣保证车辆行驶时手续齐车辆年检季部门经理记录年检次数性5 分，超过 2 次全扣全6办公用品办公用品采购费用15%部门经理、财务部审控制采购费用，避免无季办公用品采购费用控制出现一次差错全扣管理控制差错次数核采购费用节制采购，严防贪污总分统计表五：前台公关关键工作指标（ KPI）组成表：KPI（关键工作指标）考核周KPI 说明序号具体工作权重计算方式信息来源考核目的期客人接客人、部门其他人员对来访投诉一次扣 10 155％分，部门经理满意度调维护公司形象、提升服待、总台客人、部门人员投诉次数季接待、指引，总台电话服务、投诉三次全扣查务质量电话服务指引等工作的投诉次数2报纸、信各部门经理、人员的投诉季报纸、信件的准时分发，各15%投诉一次扣 5 分，部门经理满意度调提高工作效率件管理率部门经理对该项工作的满意投诉三次全扣查度报纸、信件的效率、质量各投诉一次扣 5 分，部门经理满意度调3会议管理会议准备服务的投诉率季部门经理对该项工作的满意15%提高服务质量投诉三次全扣查度投诉一次扣 5 分，部门经理满意度调维护公司形象、提高市4公关服务公关服务季公关接待工作的服务质量15%投诉三次全扣查场意识总分统计表六：档案管理员关键工作指标（ KPI）组成表：考核周序号具体工作KPI （关键工作指标）KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的期提高档案管理档案局、部门经理检1档案分类管理存放的出档案归档分类的科学化、合15%检查出错一次扣水平、科学进行档案管理季5 分，三次全扣查时发现的出错次错率理化档案分类，提高数记录查阅速度各部门工作人员的提高工作效率，投诉出错一次扣2档案管理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性15%投诉次数，部门经理对公司的档案5 分，三次全扣检查记录做到及时归档各部门工作人员的投诉出错一次扣提高档案管理3档案管理档案缺失次数季档案管理的稳妥性20%投诉次数，部门经理5 分，两次全扣检查记录的严谨性投诉出错一次扣各部门工作人员的提高工作服务4档案管理提供档案查阅的投诉率季档案查阅的及时性、准确性30%5 分，两次全扣投诉次数质量、效率办公用品各部门员工采用办公用办公用品发放的及时性、合投诉出错一次扣各部门员工的投诉确保公司正常5季20%管理品的投诉率理性 5 分，三次全扣率运作总分统计表七：综合部文员关键工作指标（ KPI）组成表：KPI （关键工作指标）考核周KPI 说明序号具体工作权重计算方式信息来源考核目的期经理发现重要文对文件做好保密工作，打印120％件没有保密处理保护公司技术、文件管理文件管理的严谨性季好的文件、文档做好保密处发现一次扣 5 分、部门经理记录商业秘密理，不能随便放置发现 3 次全扣公司领导投诉一负责集团公司各董事、领导部门经理满意度调提升岗位个人2文书处理文件处理效率、质量季30％次扣 5 分，投诉两文件的打印、修改、校对查工作能力次全扣做好公司办公设备（复印机、员工投诉一次扣员工对办公设备使用的部门经理满意度调保持公司正常3设备管理季碎纸机）的维护保养，损坏25％ 5 分，投诉三次全满意度查运作后快速相应做好修复处理扣对各部门员工电脑、网络维员工投诉一次扣电脑维护电脑、网络维护服务满意部门经理满意度调保持公司正常4季护做好服务，提升个人电脑25％ 5 分，投诉三次全服务度查运作技术，快速服务扣总分统计表八：综合部清洁员关键工作指标（ KPI）组成表：考核周序号具体工作KPI （关键工作指标）KPI 说明权重计算方式信息来源考核目的期树立公司良好1各部门员工对清洁工作的满60％投诉一次扣 5 分，部门经理满意度调的企业形象，为卫生清洁清洁满意度季意度投诉四次全扣查职员提供舒适的工作环境。
