物业第10章练习题

2014 年《物业经营管理》一、本科目考试基本介绍单项选择题（60 道，60 分）。

这种题的特点是：有4 个选项，只有1 个选项是最符合题意的。

评分标准是每题1 分，一般情况下是选对得分，选错不得分，不实行倒扣分的制度。

所以单向选择题一定要作答，不要有空缺。

多项选择题（20 道，40 分）。

这种题的特点是：有5 个选项，且有两个或两个以上选项是正确的，并且不能超过4 个，即多选题每题有2~4 个选项是正确的。

评分标准是全部选对的，得2分；错选或多选的，不得分；少选且选择正确的，每个选项得0.5 分。

总分100 分，60 分合格。

二、本科目考试难易程度分析就考试的四个科目来看，本科目的难易程度应该在《物业管理基本制度与政策》之上，在《物业管理综合能力》、《物业管理实务》之下。

三、本科目面临形势分析（一）教材改版1．内容变化巨大。

教材的内容新增了约一半，同时也去掉了旧教材中约一半的内容。

2．即便是保留内容，很多地方改动也很大，标题没变，但里面的内容却变了。

（二）考试形式分析2014 年教材的巨大改版对于考生参加考试还是相对乐观的。

1．和旧教材相比，新教材去掉了一些带有计算性质的内容。

2．新教材的篇幅比旧教材的篇幅有所减少，新教材320 页左右，而旧教材390 页左右。

3．完善的课程体系。

四、授课方式（一）通过比较加深对某些知识的记忆在学习的过程中，比较记忆是一种非常好的方法，尤其是在比较短的时间里需要学习大量的知识。

本课程在讲课时会将容易混淆的知识点提前作出提示，同时还会在练习题中加强巩固。

比如，教材中提到的物业经营管理的商业模式，包括现有商业模式三种：物业服务提供商、物业资源开发商、物业顾问服务商；未来商业模式三种：物业服务集成商、物业资产运营商、物业保障服务商。

后面在讲业主资源经营管理的方式时还提到了社区服务集成商。

【例题】下列物业经营管理的商业模式中，属于未来商业模式的是（）A．物业服务提供商C．物业保障服务商B．物业资产运营商D．物业资源开发商E．物业顾问服务商【答案】BC（二）挖掘出题点、出题角度、题型站在考试出题者的角度来对教材进行分析讲解，预测哪个地方将是考点、如何出题，将是今后讲课中的另一个重点。

1、下列费用中，不属于物业服务费的是()。

A:物业管理区域清洁卫生费用B:共用部位、共用设施设备的维修基金C:物业管理企业固定资产折旧D:管理服务人员的保险费用【答案】B【解析】本题考查物业服务费的内容。

共用部位、共用设施设备的维修基金属于专项维修资金，不属于物业管理费。

2、业主大会筹备组成员应由()组成。

A:业主代表和建设单位B:建设单位和物业管理企业C:业主代表、建设单位和房地产行政主管部门D:业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表【答案】D【解析】本题考查业主大会的筹备。

首次业主大会会议筹备组由业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成。

3、以下()情况，业主不宜再担任业主委员会的委员。

A:无故缺席业主委员会会议连续两次以上B:无故迟到业主委员会会议连续三次以上C:生病缺席业主委员会会议连续两次以上D:以书面形式向业主大会提出辞呈的【答案】D【解析】本题考查业主委员会委员的资格终止条件。

选项A 应该为连续三次以上，选项B 迟到不影响委员资格。

4、业主作为业主大会的成员，享有提议召开业主大会会议的权利，经()以上业主提议，业主委员会就应当组织召开业主大会暂时会议。

A:40%B:30%C:20%D:10%【答案】C【解析】本题考查业主委员会组织召开业主大会暂时会议的条件。

当20%以上业主提议召开时，业主委员会应及时组织召开业主大会暂时会议。

5、《物业管理条例》规定业主委员会自选举之日起()日内必须备案。

A:45B:30C:15D:10【答案】B【解析】本题考查业主委员会的备案。

业主委员会应自选举产生之日起30 内向物业所在区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

6、某住宅小区业主委员会共有11 名委员，出席小区第五次业主委员会会议的委员共9 人，该次会议所作出的决定若有效，必须经()名以上委员允许通过。

A:4B:5C:6D:3【答案】C【解析】本题考查业主委员会会议。

《物业管理概论》习题参考答案第一章物业管理概述一、单项选择题1. A2. A3. A4. B5. C二、多项选择题1. ABCE2. ABCDE3. ACE4. ACE5. ABCE三、简答题1．物业、物业管理的基本含义是什么？物业就是指已建成并投入使用的各类房屋建筑物及与之相配套的设备、设施和相关场地。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2．试述物业与房地产、不动产的主要区别。

物业与房地产、不动产的主要区别表现在：（1）概念的外延不同。

一般而言，房地产概念的外延包括房地产的投资、开发、建设、销售、售后管理等整个过程。

物业有时可以用来指某项具体的房地产，然而，它仅仅是指房地产的交易、售后服务等使用阶段或区域。

二者有宏观与微观之别，有全体与部分之差。

就是说房地产是以单纯的地产、单纯的房产及房地产三种形式结合起来存在的。

而对物业来说，一块土地如不经过开发，则不能称为物业，只有被开发后连同附属的建筑物一起才统称为物业。

（2）称谓领域不同。

就一般情况来说，不动产是民法上通常使用的词汇，一般在界定法律财产关系时使用，其着眼点是该项财产实物形态的不可移动性；房地产则是在经济法和行政法及商事实务中经常使用的词汇，它一般是广义上对房屋开发、建设、销售等方面的统称，是对房屋建筑物进行描述时最常用的概念；而物业则是指房地产领域中单元性房地产概念的别称，一般在描述房地产项目时使用，是针对具体房屋建筑及其附着物的使用、管理、服务而言的概念。

（3）适用范围不同。

房地产与物业这两个词在某些方面是可以通用的。

但物业一般多指一个单项的“物业”单位（如单项的房产、单项的地产等）或一个独立的房地产公司（或物业公司）；而房地产是指一个国家、地区或一个城市所拥有的房地产。

因此，从宏观的角度看，一般只用房地产，而不用物业，例如：房地产业绝不可以用物业代替，房地产体制改革也不能说成是物业体制改革，即物业是微观的，房地产是宏观的。

2016年04月物业管理实务（2）复习指导物业管理实务（2）本课程复习资料包括四个部分：（一）、本门课程的考核说明（二）、复习应考资料（三）考核重点内容辅导（四）分章模拟试题及答案一、考核说明1．考试对象本次考核对象是中央广播电视大学开放教育物业管理专科专业的学员。

本次考试为中央电大出题，复习资料均以本资料和中央电大的复习指导为准。

同时参考重庆电大出的复习资料。

2．考试形式本课程的考核形式为形成性考核和期末考试相结合的方式。

考核成绩由形成性考核成绩和期末考试成绩两部分组成，考核成绩满分为100分，60分为及格。

其中形成性考核成绩占考核成绩的20%，期末考试成绩占考核成绩的80%。

3．考试范围《物业管理实务Ⅱ》，共16章，前5章是主要考核为物业分类管理的实操知识和技能，后11章主要为学生实习内容。

4．物业管理实务（2）试题类型与分值分布（1）填空题：20个空，每空1分，共20分（2）判断改错题：5个，每个3分，共15分（3）多项选择题：5个，每小题3分，共15分（4）问答题：4个，每小题5分，共20分（5）应用题：2个（案例分析、方案设计各1个），每个15分,共30分5．考试方式：闭卷笔试形式，卷面满分为100分，考试时间是：08年1月二、复习应考资料及注意本次考试有下列3种资料，可供学员复习应考考试用。

一是中央电大的复习指南和模拟题。

二是期末复习综合练习题三是本册末复习指导。

由于数学的学科特点，考试的时候一般不会出现原题，请在复习的时候一定要把模拟题看懂，看透。

考试的时候一定会有相同类型的题目出现。

期末复习综合练习是历年的考试真题，大家把它打印出来，对考试有很大帮助。

在答题时，一定要书写清楚工整，特别是行列式记号与矩阵记号。

碰上解答题，一定要写出过程即使结果不对也会有过程分. 如果确实答不上,请把资料上的相似题目的解题过程写上. 三. 考核重点内容与辅导考核内容分为物业管理实务（2）基础知识和实习知识两个部分，包括物业分类管理、居住、商务、工业、特种物业以及物业管理的实习等方面的知识。

《物业管理实务》（供参考）第一章物业管理企业一、单项选择题1、物业管理企业依法成立是指( B )。

A 经上级部门批准成立B 经工商登记取得营业执照C 经备案取得资质证书D 经过房地产管理部门审批2、物业管理企业的产品是( B)。

A 物业B 相关场地、设施设备C 服务D 维修3、物业管理企业应以(D )作为公司的地址。

A 物业管理项目管理处B 公司产权房屋C 主要办事机构所在地D 服务所在地4、物业管理企业的注册资本最低为( A )人民币。

A 50万元B 20万元C 10万元D 2万元5、根据规定，不论哪一级（一、二、三级）物业管理企业的物业管理项目负责人( C )由物业管理师担任。

A 必须B 可以C 应当D 一般6、协调困难、机构重置、人员过多，使物业管理企业( A )类组织形式的主要缺点。

A 直线制B 直线职能制C 事业部制D 矩阵制7、物业服务企业是依法成立、具有（B）和具有独立企业法人地位，依照物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。

A 专门资质B 营业执照C 税务登记证书D 职业资格证书8、某物业服务企业申请二级资质，该企业管理了3种类型的物业，其中多层住宅40万m²，高层住宅应该至少（A）万m²。

A 30B 40C 50 S 609、某物业服务企业申请一级资质，该企业管理了多层和高层住宅两种类型物业，其中多层住宅50万m²、办公楼25万m²,那么高层住宅应该至少（B ）万m²。

A 15B 25C 35D 4510、物业服务企业在申请核定资质等级时若出现违反（ C ）规定的相关行为，将不会获得资质审批部门的批准。

A 《管理规约》B 《物业服务收费管理办法》C 《物业管理条例》D 《物业服务收费明码标价规定》二、多项选择题1、物业管理企业开展经营管理服务的前提条件是( AB )。

A 取得房地产管理部门批准文件B 取得营业执照C 取得相应资质证书D 成立集团总公司E 有委托的物业管理项目2、物业管理企业的服务产品有( ABCDE )。

物业设备设施管理考核试题作业1 第一章~第四章一、填空题1、物业设备管理的基本内容包括（管理）和（服务）两个方面2、按照专业性质，设备管理部门可分为四个组，分别为强电组、暖通组、（弱电及电梯组）和维修组3、对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是（工程部经理）的岗位职责4、建筑物的给水引入管至室内各用水及配水设施段，称为室内给水部分。

给水系统按照其用途可分为（生活给水系统）、（生产给水系统）、（消防给水系统）三类5、给水管道的连接方法有（螺纹连接）又称丝扣连接、焊接、承插连接和（法兰连接）6、水表是一种计量用户累计用水量的仪表。

目前室内给水系统中广泛采用（流速式）水表7、室内给水系统主要由（引入管）、（水表节点）、给水管道、给水附件、升压和储水设备和室内消防设备等组成。

8、当室外给水管网的水压低于或周期性低于建筑物内部给水管网所需水压，而建筑物内部用水量又很不均匀时，宜采用设置（升压）设备的给水方式9、供生活引用水的水箱应设有密封箱盖，箱盖上应设有检修人孔和通气管，通气管上不得撞设阀门，管口应朝下设置，且管口应装设(防尘虑网)。

通气管管径一般不小于50mm10、建筑内排水系统可分为（生活排水系统）、（工业废水排水系统）、（屋面雨水排水系统）三类11、建筑内排水系统可分为(分流制)和（合流制）两种12、建筑内部排水管道内呈水气两相流动，（通气管道）的作用就是将排水管道内散发的有毒有害气体排放到屋顶上方的大气中去。

13、左式大便器按冲洗的水力原理可分为（冲洗式）和（虹吸式）两种14、小区内若采用分流制排水系统，根据排水管道的功能不同应分设（雨水管道系统）和污水管道系统15、居住小区给水排水管道系统由（接户管）、（小区支管）和（小区干管）组成16、小区内若采用分流制排水系统，根据排水管道的功能不同应分设（污水管道系统）和雨水管道系统。

二、单项选择题1、对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是A的岗位职责a．工程部经理 b.各专业技术主管 c.领班 d.维修人员2、防储水量按保证室内_C_的消防设计流量考虑a.3米b.6米c.10米d.20米3、一般来讲，二层建筑物室内给水系统所需的压力为D_kpaa.20b.40c.100d.1204、管径按设计秒流量计算，管口下缘应高出水箱底50～100mm，以防污物流入配水管网。

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中级经济师考试辅导《房地产专业知识与实务》第十章第三节讲义
物业服务企业
1.物业服务企业的概念
2.物业服务企业的特征
3.物业服务企业的种类
4.物业服务企业的设立
5.物业服务企业的资质管理
6.物业服务企业的机构设置
1.物业服务企业的概念
■物业服务企业是依法成立，具备专门资质，具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体
2.物业服务企业的特征
■独立的企业法人
■属于服务性企业
■具有一定的公共管理性质的职能（公共秩序维护、市政设施配合管理、物业装修管理等）
【2011年真题】关于物业服务企业的说法，错误的是（ ）。

A.物业服务企业具有独立的企业法人资格
B.物业服务企业属于服务性企业
C.物业服务企业属于微利性企业
D.
物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能
[答疑编号2526100203]
『正确答案』C
『答案解析』本题考查物业服务企业的特征。

物业服务企业的特征主要有：独立的企业法人、属于服务性企业、具有一定的公共管理性质的职能。

参见教材P245。

3.物业服务企业的种类
4.物业服务企业的设立（两步）
■进行工商注册登记（领取营业执照）。

2023年物业服务实务试题及答案试题一问题：请简要说明物业管理公司的职责和义务。

答案：物业管理公司负责管理和维护物业建筑、设施和公共区域，以满足业主的需求。

其职责包括但不限于：- 维修和保养建筑物及设施；- 管理公共区域的清洁和维护；- 收集和处理物业费用；- 处理住户的投诉和维权事务；- 组织安全措施和应急管理；- 提供日常的物业咨询和服务。

物业管理公司的主要义务是为业主提供高质量的物业管理服务，确保物业的正常运行和居住环境的舒适与安全。

试题二问题：什么是共用部分？答案：共用部分是指物业建筑中多个业主共同使用的区域或设施，包括但不限于：- 公共道路、走廊和楼梯间；- 外墙、屋顶及外部设施；- 公共绿化和景观区域；- 公共停车场；- 公共健身房、游泳池等设施。

共用部分的使用和维护责任通常由物业管理公司负责，业主有义务按时缴纳相关费用以获取共用部分的使用权利。

试题三问题：请简要说明业主委员会的作用和职责。

答案：业主委员会是由业主选举产生的组织机构，其作用和职责包括但不限于：- 代表业主维护共同利益；- 监督和评估物业管理公司的工作；- 提出建议和意见，参与决策事项；- 组织和协调业主之间的沟通和合作；- 促进小区的和谐与发展。

业主委员会的成员应当尽职尽责，代表业主的利益行使其职权，遵守法律法规，维护小区的正常秩序和良好环境。

试题四问题：当业主对物业管理公司的服务不满意时，应该如何处理？答案：当业主对物业管理公司的服务不满意时，可采取以下步骤处理：1. 首先，与物业管理公司进行沟通，表达不满意并提出具体问题和建议。

2. 如果无法解决问题，可向业主委员会反映情况，寻求其帮助和支持。

3. 如业主委员会无法解决问题，可向相关政府或监管机构投诉，要求调查和介入处理。

4. 在解决问题的过程中，业主应积极参与，提供相关证据和资料，以确保问题得到妥善处理。

试题五问题：业主有哪些权利和义务？答案：业主享有以下权利：- 使用和享受所拥有的私有部分；- 使用共用部分的权利；- 监督和评估物业管理公司的工作；- 参与业主大会和选举业主委员会；- 知情权和参与权，包括物业费用的支出和决策；- 维护和保护自身的合法权益。