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《出境旅游领队效劳》作业设计方案第一课时一、背景介绍随着我国经济的进步和人民生活水平的提高，出境旅游已成为越来越多人选择的方式，而旅游领队作为观光团的重要组成部分，扮演着引领、帮助和效劳的重要角色。
本次作业设计旨在通过同砚对于出境旅游领队效劳的理解和实践，培育同砚的领队能力和效劳认识。
二、作业设计目标1. 了解出境旅游领队的工作职责和技能要求；2. 提高同砚的组织能力和协调能力；3. 培育同砚的效劳认识和团队合作精神；4. 练习同砚面对突发状况的处理能力和应变能力。
三、作业设计内容1. 理论进修：同砚需通过阅读相关文献和资料，了解出境旅游领队的工作职责、技能要求、效劳标准等内容。
同时，同砚还需进修观光社的运作流程、客户效劳原则等知识。
2. 实践操作：同砚将分组进行模拟出境旅游领队效劳的实践操作。
每组同砚将扮演领队和游客角色，完成包括导游解说、行程协调、餐饮打算、购物建议等多项任务。
3. 实地考察：同砚将前去当地观光社或景区进行实地考察，深度了解观光社的运作模式和景区导游的效劳流程，从而更好地理解出境旅游领队的工作实践。
4. 案例分析：老师将提供一些真实的出境旅游领队效劳案例，让同砚进行分析和谈论，从中总结阅历，了解如何应对各种突发状况和困难。
四、作业要求1. 每位同砚需按照要求勤勉完成理论进修和实践操作，不得缺席或迟到；2. 每组同砚需按规守时间完成模拟实践任务，真实模拟出境旅游领队的效劳流程；3. 同砚需乐观参与实地考察和案例分析，提出自己的见解和建议；4. 作业期间要保持团队合作精神，恪守规则，尊重他人。
五、评估标准1. 参与度：同砚的参与度和乐观性；2. 表现：同砚的表现和完成状况；3. 团队合作：同砚在团队合作中的表现；4. 总结与反思：同砚对于所学内容的总结和反思能力。
六、作业设计时间打算第一周：理论进修和资料查阅第二周：实践操作模拟任务第三周：实地考察第四周：案例分析和总结反思七、作业设计师及指导老师作业设计师：XXX（姓名）指导老师：XXX（姓名）八、作业设计方案总结通过本次作业设计，同砚将能够全面了解出境旅游领队效劳的职责和技能要求，培育领队能力和效劳认识，提升同砚的组织能力和团队合作精神，使同砚能够更好地适应将来的工作需求。
旅游--领队的职责和工作程序领队的职责和工作程序海外领队的职责：海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。
因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。
其主要职责是：1、介绍情况、全程陪同出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。
2、落实旅游合同监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。
3、组织和团结工作关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。
4、联络工作负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
领队服务程序一、服务准备（一）研究旅行团情况了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。
（二）核对各种票据、表格和旅行证件1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证2、核对机票及行程3、检查全团的预防注射情况4、准备多份境外住店分配名单（三）物质准备1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格2、准备好机场税及团队费用3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等（四）开好出国前的说明会在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）2、旅游行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程）3、介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯。
4、提出要求，讲清注意事项5、落实有关分房、交款、特殊要求等事项二、全程陪同服务（一）办理中国出境手续1、提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数2、带领全团办理出关手续和卫生检疫3、办理登机手续，分配本团成员座位，协助团员托运行李（二）办理国外入境手续到达旅游目的地国家（地区）后，带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和海关检查等入境手续。
领队标准：新出境领队带团工作流程和内容各位朋友大家好！欢迎来到中国名牌导游大课堂。
今天我们交流的话题是《新出境领队带团工作流程和内容》。
作为导游职业中最高素质的岗位，您是否是合格的出境领队？掌握规范的带团工作流程和标准的工作内容，是一项衡量您素质是否合格的重要指标。
今天我们就来谈谈作为一名出境领队应该掌握的工作流程和内容。
首先是出发前您应该做哪些事？我们说作为一名合格出境领队您应该做五件事：一是到旅行社取团包并核查，二是熟悉旅游行程和资料，三与团名单表上的游客联系沟通，四是做好工作计划和时间表。
五是准备出行物品。
上述具体工作如何开展呢？现在我们来具体细说：一是到旅行社取团包并核查如何去旅行社拿团包？按照约定的时间去旅行社拿团包，拿到团包要做两件事：一要看团包清单，如果对方没有团包清单怎么办？自己当场拿纸做一张，先从数量上清点一遍，所有团款、文件、证照和机票等资料是否相符？并且双方签字确认。
二对团包内容要进行核查。
通常进行五核查：一核查护照。
看看护照的有效期是否还有半年以上时间？看看签证的有效期是否与行程相符？是否有客人自带护照，并电话确认清楚。
二核查机票。
航班时间和往返机场与旅游行程是否相符？看看护照的名字与机票、名单表上的是否一致？三核查住房酒店地址与行程是否相符？住房数量与游客数量是否相符？不含床的数量与计划是否相符？四核查联系人联系方式能否通畅？五核查行程内容：车辆、酒店住宿、景点和用餐费用支付标准和支付方式是否明确？与游客行程是否一致？二是熟悉旅游行程和资料，要重点掌握五个方面内容：一国家、城市之间的线路是如何衔接的。
二城市景点到景点，到餐厅的位置，相互之间的线路。
三酒店位置和线路。
四用餐餐厅的位置和线路。
五个起降机场机场位置。
要查询清楚目的地的五个情况：一时差是多少，是夏令时吗？比较我国早还是晚？二电源插座和电压电流与国内的不同三目的地国家电话国际代码四当前目的地国家温度和国内的差别五中国驻外使领馆紧急联系电话.整理好五个资料和证件：1机票2护照3领队证4出境名单表和住房名单表5 英文行程单和出团通知单（行程）三是与团名单表上的游客联系沟通出发前领队应该积极与游客沟通，一是建立与游客的信任，二是了解游客出行前准备工作状况，三进行必要的出行前专业指导。
出境旅游领队工作初探随着经济的发展和全球化的推进，出境旅游逐渐成为人们生活中的重要组成部分，出境旅游领队的工作逐渐引起人们的关注。
作为一项新型的旅游从业职业，出境旅游领队的责任不仅仅是为游客提供相应的旅游服务，更重要的是承担了引领游客度假方式、旅游体验和文化交流的重要任务。
在这篇文章中，我将从以下几个方面初步探讨出境旅游领队工作的相关内容。
一、出境旅游领队工作职责出境旅游领队工作的主要职责包括全程的行程安排、景点的介绍和解说、各类活动的组织以及游客的安全和服务。
出境旅游领队需要对游客的健康状况、旅游需求以及不同文化背景有一定了解，确保游客在旅游过程中能够获得最佳的体验和服务。
二、出境旅游领队工作技能出境旅游领队要具备一些基本的技能，如熟练的语言表达能力、良好的沟通技巧、周到的服务意识、方法灵活的危机处理能力以及高度的责任心和敬业精神等。
此外，出境旅游领队还需要具备扎实的专业知识，包括旅游业的相关知识、目的地国家和地区的相关知识、餐饮文化、游戏娱乐活动和兴趣爱好等。
三、旅游领队工作中的难点出境旅游领队面临的难点包括时差、语言沟通和文化差异等。
领队需要根据游客的需求和文化背景，调整行程安排和服务方式，提供极具个性化的服务品质。
由于现在旅游行业竞争日益激烈，领队需要不断开拓创新，引领并满足游客的旅游需求。
四、出境旅游领队的发展前景随着国内经济的发展和全球旅游业的开展，出境旅游领队的就业前景已经较为广阔，在未来几年内出境旅游领队将成为旅游行业岗位中重要的组成部分，行业需求将持续大力增长。
同时，出境旅游领队也将成为旅游行业的技能型人才和管理型人才的重要来源之一。
总之，出境旅游领队工作作为一个新型的从业职业，融合了旅游、文化和服务等方面的内容，并在这些方面不断创新。
出境旅游领队的职责是为游客提供最佳的旅游体验和服务，同时承担引领游客度假方式、旅游体验和文化交流的重要任务。
未来，随着旅游行业的不断发展和完善，出境旅游领队将迎来更广阔的发展前景。
领队境外的工作一．安全提示无论乘坐何种交通工具，均应反复提醒客人人身财物安全，贵重物品必须随身携带。
二、致欢迎词正式游览第一天，首次上车后，致欢迎词。
三、旅游车1、全兼地领队应第一个下车，最后一个上车，在车门边等候客人上下车并搀扶老幼或行动不便者；。
2、清点人数无误，确认所有客人均系好安全带(欧洲不系安全带每位罚款90欧元)并坐稳后，才能让司机开车；3、告知客人记录地陪导游、司机的联系电话；4、反复提醒客人不要随意走动；5、旅游车条件允许的（座位够用），第一排及最后一排中间位置不坐客人；6、中途更换旅游用车的，提醒客人所有个人物品全部带走，防止遗失；7、提醒客人车上不可吸烟,并保持车上清洁干净,注意国人形象和素质；（欧洲线大车车上无卫生间,但每隔2至3小时会到高速公路休息区休息。
）部分旅游大巴车上有卫生间，但为客人旅行感受考虑不建议使用；8、应引导客人文明乘车，尽量照顾老人、儿童，及晕车等有困难的客人，营造和谐愉快的旅游氛围。
四．火车、轮船1、火车1）乘坐火车的，应事先分配好座位/铺位，引导客人依次上车，取得乘务人员支持，满足客人车上需求；2)领队必须确认所有客人抵达站台，并告知客人领队没有通知上车，绝不可随意上车；没有通知下车，绝不可随意下车；3)告知客人如未及时上车，在原地耐心等待；如未及时下车，在下一站下车；4）提醒客人保管好行李物品，中途停靠站时，务必查看行李（以防拿错或被盗）；5）事先了解抵达的时间，提前十分钟提醒客人下车，看好行李；6）抵达前一天务必确认大巴车接车时间。
2、轮船1）乘坐轮船的，应事先分配好座位/舱位，引导客人依次上船，取得乘务人员支持，满足客人船上需求；2）提醒客人务必见到领队后，与团队一同下船，绝不可随意下船；3）抵达前一天务必确认大巴车接车时间；4)建议客人注意安全，夜间不要单独去舱外甲板活动；5)乘坐邮轮时，介绍房间设施、告知客人领队房间号、固定值班时间和地点等，以便客人寻找。
《出境旅游领队效劳》作业设计方案第一课时一、任务背景：随着人们生活水平的提高和旅游需求的增加，出境旅游已成为许多人选择的休闲方式。
然而，出境旅游存在着诸多风险和挑战，需要专业的领队效劳来保障游客的安全和舒适度。
因此，培育出境旅游领队效劳人才显得尤为重要。
二、任务目标：1. 了解出境旅游领队的基本职责和技能要求；2. 精通出境旅游领队效劳的相关知识和技能；3. 提升同砚的领队能力，培育其成为卓越的出境旅游领队。
三、任务内容：1. 出境旅游领队的基本职责和技能要求；2. 出境旅游领队效劳的流程和注意事项；3. 实践操作：模拟领队效劳场景，提升同砚的实际操作能力；4. 案例分析：分析真实出境旅游案例，培育同砚的解决问题能力；5. 自我评判：同砚对自己在领队效劳中的表现进行评判，发现不足并改进。
四、任务步骤：1. 第一步：了解出境旅游领队的基本职责和技能要求- 进修出境旅游领队的基本职责，如领队协调、应急处理等；- 精通出境旅游领队的技能要求，如沟通能力、团队协作能力等。
2. 第二步：精通出境旅游领队效劳的相关知识和技能- 进修出境旅游领队效劳的流程和注意事项，如团队管理、导游解说等；- 精通出境旅游领队效劳的专业知识，如目标地文化、旅游景点介绍等。
3. 第三步：实践操作- 模拟领队效劳场景，让同砚亲身体验领队的工作内容和要求；- 提升同砚在实际操作中的应变能力和解决问题能力。
4. 第四步：案例分析- 分析真实出境旅游案例，让同砚学会从实际状况出发，解决问题并提出建议；- 培育同砚的分析和裁定能力，提高其应对突发状况的能力。
5. 第五步：自我评判- 同砚对自己在领队效劳中的表现进行评判，发现不足并制定改进规划；- 提升同砚的自我认知能力，培育其自我管理和自我提升的认识。
五、任务评估：1. 同砚参与度：同砚是否乐观参与教室谈论和实践操作；2. 进修效果：同砚是否精通了出境旅游领队效劳的相关知识和技能；3. 能力提升：同砚在实践操作和案例分析中是否提升了领队能力；4. 自我评判：同砚对自己的评判是否客观，是否能够找到改进的方向。
旅游--领队的职责和工作程序领队的职责和工作程序海外领队的职责：海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。
因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。
其主要职责是：1、介绍情况、全程陪同出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。
2、落实旅游合同监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。
3、组织和团结工作关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。
4、联络工作负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
领队服务程序一、服务准备（一）研究旅行团情况了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。
（二）核对各种票据、表格和旅行证件1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证2、核对机票及行程3、检查全团的预防注射情况4、准备多份境外住店分配名单（三）物质准备1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格2、准备好机场税及团队费用3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等（四）开好出国前的说明会在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）2、旅游行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程）3、介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯。
4、提出要求，讲清注意事项5、落实有关分房、交款、特殊要求等事项二、全程陪同服务（一）办理中国出境手续1、提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数2、带领全团办理出关手续和卫生检疫3、办理登机手续，分配本团成员座位，协助团员托运行李（二）办理国外入境手续到达旅游目的地国家（地区）后，带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和海关检查等入境手续。
出境领队的职责及带团注意事项讲解学习出境领队的职责及带团注意事项一、领队的职责和工作程序（一）海外领队的职责：海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。
因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。
其主要职责是：1、介绍情况、全程陪同出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。
2、落实旅游合同监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。
3、组织和团结工作关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。
4、联络工作负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
（二）领队服务程序：一、服务准备1、研究旅行团情况了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。
2、核对各种票据、表格和旅行证件核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证3、准备多份境外住店分配名单（每天更换酒店时记录房间号）二、物质准备1、准备好领队证、导游旗、已核对好的票据、证件和各种表格2、准备好团队需花费的费用三、开好出国前的说明会在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：1、代表旅行社至欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）2、旅游行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程）3、介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯。
4、提出要求，讲清注意事项5、落实有关分房（可到当地酒店时分）、交款（有些自费团要在离境前机场就收取费用）、特殊要求等事项二、出境旅游领队的注意事项（口述）1、集合/托运：集合并且讲完注意事项后要帮游客办理登记牌（大连机场出境柜台，南航柜台在右，其他航空公司的在左侧），注意：游客的行李一定要自己拿着自己的登机牌办理托运，一般出境行李单件不超过23公斤都可以免费托运，少数航空公司可以免费2件行李，大部分可以免费托运1件不超重的行李。
出境旅游领队工作初探
有一种职业,上班时间不固定;
有一种职业,上班交通工具不固定;
有一种职业,每天三餐不固定;
有一种职业,需面对形形色色的社会人;
有一种职业,可以免费环游世界;
有一种职业,可以拉高自己的逼格;
有一种职业,让常人都羡慕……
它就就是出境旅游领队。
出境旅游领队就是在要在国内带团2年时间及以上,并且拥有导游证者才可以通过有出境经营业务许可的国际旅行社申请报名。
出境旅游领队人员就是指依照规定取得出境旅游领队证,接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派,从事出境旅游领队业务的人员。
本人2011年在南京考取导游证,考完导游证后并没有从事国内带团业务,只有2次游乐线带团体验。
原因有2点:一就是自己还就是学生,当时去兼职做导游要到新街口去接团,离我们学校比较远,很不方便;二就是听一些朋友说,华东导游不好做,压力大,经常需要自己填坑,遇到不好的司机,司机还要坑您一把。
所以对于我来说,国内带团经验几乎为零。
对于国内的旅游市场与导游规范深入了解的远远不够。
但就是我有幸在2014年11月份报名参加出境旅游领队考试,当时参加了《出境旅游领队实务》、《目的地知识》、《领队英语》三门笔试以及英语口语面试。
最后通过了考试于2015年2月份拿到的领队证。
说实话,随着时代的发展,出境旅游市场的蓬勃发展,领队这个职业的需求量就是越来越大,随即而来的就是国家旅游局在选拔领队的要求也就是越来越高,我就是第一届开始有口语面试的。
我相信,以后对于领队的无论就是业务能力还就是语言能力要求会越来越高的。
拿到领队证后,我就尝试着开始带出境团,因为毕竟自己想出去见识见识,也算就是给自己一次增长见识、开拓眼界的机会,对自己就是百利而无一害,唯一的不好就就是不能在学校安心的瞧论文学术了。
我毅然决然地走上了领队之路。
到目前为止,我总共带了14个团,其中8次邮轮团,2次韩国飞机线,1次欧洲陪飞,1
次俄罗斯,2次巴厘岛,累计上团时间达80天。
下面我将结合自己的带团经历从以下几个方面,谈谈领队工作的心得与体会。
(一)邮轮线与飞机线的区别
随着中国的开放程度越来越大,人民生活水平的提高,国外的一些休闲方式被引进或者投资在中国。
邮轮旅游作为一种新型的旅行休闲方式,近几年在国内盛行。
到2015年底,在中国运营的国际邮轮公司将会增加到8家13条船,运营数十条邮轮航线。
应该说邮轮旅游越来越火,越来越多的人会接受这样的旅行方式。
但就是邮轮旅游的发展存在一些问题:
1）邮轮旅游出发地就是以邮轮所在的母港为出发地,目前以上海港与天津港为主的常用母港。
也就就是说,中国四面八方的游客要进行邮轮旅游的话,必须前往上海或者天津等,这对于中西部客源来说势必会成为出行的障碍。
2）邮轮航线单一,不同公司的邮轮岸上主要以日韩为主,韩国的济州、釜山、仁川;日本的长崎、福冈、佐世保、鹿儿岛等,建议增加不同国家目的地的航线,吸引客人。
3）邮轮旅游的相关法律法规不完善,因为在中国刚兴起,在操作运营过程中会出现很多问题,比如遇到台风取消岸上观光,对于客人的赔偿机制应按照法律法规需要明确。
因为取消岸上观光发生了多起过度维权的事件,引起了业内的轰动。
所以相关方面必须完善。
相对于邮轮线来说,飞机线成熟多了。
现在出现越来越多的不同线路旅游包机,旅游目的地也开拓起来,飞机出境旅游就是常态。
但就是飞机线目前最主要的问题就是:飞机因为某种原因晚点、延误甚至取消,尤其在寒暑假旅游旺季的时候。
我知道这有些时候就是无法避免的,属于不可抗力因素。
但就是这给领队工作造成了压力,因为很多客人并不理解不可抗力因素导致的航班问题,就是不要赔偿的。
所以这就需要旅行社销售过程中与客人交代清楚,同时客人的素质需要进一步提高。
虽然国家旅游局强调中国公民出境旅游文明公约,但就是实际上很多客人出现了很多不文明的行为举止,这给中国政府丢脸了,同时给领队带来巨大压力。
邮轮线以四到六天为主,飞机短线也就是四到六天,两条线路的薪资水平却不一样,不能说哪条高哪条低,只能这样说邮轮线工资就是400-500一天,较为固
定,如果不代购基本就这么点,岸上观光不参与分配购物利润;飞机线的话不同线路工资水平不一样,有裸奔的,有400一天的等等不一,但就是飞机线参与当地分配。
所以有时候飞机线一趟下来并没有邮轮拿的津贴高,但就是绝大多数飞机线最后拿到手的就是高于邮轮的。
但就是邮轮对于领队工作来说相对较轻松,在邮轮上客人都就是自由活动,并不用领队去管太多;飞机线不一样,全程跟着服务客人。
（二）长线与短线的区别
长线一般就是6天以上旅行时间,短线一般就是6天以内。
长线一般就是跨洲的旅行,短线一般就就是东南亚地区或者日韩。
在我带团的经历中欧洲与俄罗斯线属于长线,时间长,玩的景点多;日韩一般都就是短线。
我认为长线与短线最主要的就是与客人接触时间的长短,所以特别要注重与客人人际关系的处理,处理的好十几天玩下来客人感谢您,处理的不好,客人就会在团里给您捣乱,回来还要投诉。
所以带团不就是那么容易,怎么与客人相处,为人处事,在旅途中发生一些事情如何机智更好的解决,都就是考验领队与导游的。
这里再谈谈长线的欧洲领兼地,现在很多地方渐渐开始用领队兼导游的模式来带团,欧洲就开始渐渐使用。
正常情况下,我们就是出领队,导游在境外接,现在渐渐的发现欧洲就是一块肥肉,经常有人会去一趟赚很多钱,所以有些领队就想自己来做当地的导游,这就称为欧洲领兼地,领队兼导游。
虽然赚钱,但就是压力特别大,因为自己一个人要独挡国外的交通、讲解、司机等等。
就拿我出的欧洲游来说,我就是欧洲陪飞,导游境外接,工资就是死工资3000一个团,境外没有分配。
但就是我们这个团先后发生了客人行李被其她团误拿;客人生病;客人护照被盗等事,其中我协助导游做了联系误拿行李的团队领队;陪客人去当地医院瞧病;陪客人去报警,去大使馆办理临时旅行证等等,然后我们导游带着其余的客人继续走行程。
试想如果就是领兼地身上所承担的压力会有多大,能否顺利的完成整个带团过程,我想应该打个问号了。
所以要想做一件事没那么容易也没那么简单,需要自己付出应有的努力。
我也在想领队的发展前景就是什么？1-2年东南亚、日韩,后面就是澳新、中东非,在后面就是欧洲、美洲。
就是的,这样安排确实不错,但就是领队职业现
在不稳定不固定,实际上就是管理上的缺失,很多领队就是兼职领队,并没有公司给予的五险一金、社保等保障。
又有很多领队英语不过关就只能在东南亚、日韩带带团,限制了自身的发展。
还有一件事就就是领队经常出国,代购近几年疯狂的很,很多领队也就是为了增加收入,代购做的风风火火,这实际上就是漏税的行为。
因为中国海关规定,中国公民入境中国只限带5000元人民币等值的外国免税商品,2条烟,1瓶酒。
现在不带团了,很多人经常会问我赚了多少钱,然后再加一句赚了不少钱了吧。
实际上每个出团钱的多少与自己的付出与服务就是成正比的。
我的心态还就是挺好的,因为我每次出去不就是以赚钱为目的,以开拓眼界,增长见识为主要目的。
世界这么大,我想去瞧瞧。
自己国内带团经验甚浅,在带出境团中大大小小的遇到了很多问题与麻烦,这里特别要感谢领队圈的朋友们,无私分享带团经验与操作。
在带了这些团后,我不仅认识了一群可爱的领队朋友,还结交了一批我的客人朋友。
在我的客人朋友身上,我接触了很多职业的客人,她们性格不一,为人处世方式不一对待我的态度也就是不一样,但就是我仍要感谢她们,相识即就是缘分,给我带来麻烦的,就是我成长的助推剂;给我带来赞许的,就是我成长的催化剂。
人生真的很奇妙,错过可能就就是一辈子,希望您们仍然在我朋友圈为我点赞。
在领队朋友身上,我学到了没有最努力只有更努力！她们一个个都很拼,不停的套团,即使嘴上说累但就是还就是在领队一线带着团。
她们这种拼搏向上的精神鼓励着我激励着我,让我不得不向她们学习。
想想我自己,马上要毕业,虽然上段时间带团,心里可能有些野了,但就是毕竟就是研究生还要毕业,要静下心来对自己狠一点早点完成毕业论文。
同时还要找工作。
我也经常与家里人开玩笑,我现在就是“三无”青年——无论文、无工作、无房子,压力大得很。
这个世界最可怕的就是比您优秀的人还比您努力,以前的我可能就就是这样的,但就是现在我感觉自己有点懒惰,有点颓废,所以我要重拾信心,振作自己,好好努力,超越自我,实现现阶段的理想。
总之感谢在我人生中出现的每一位伙伴,谢谢您们给我带来成长与快乐。
