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培训机构电话访问话术全文11页，共4300字这里可以输入您的单位名称培训机构电话访问话术目录1 电访话术（综述）............................................................................................................. - 4 -1.1 表明身份........................................................................................................... - 4 -1.2 告知目的........................................................................................................... - 4 -1.3 进行电测........................................................................................................... - 4 -1.4 说明电测情况 .................................................................................................. - 4 -1.4.1 说明电测情形................................................................................................ - 4 -1.4.2 说明本月学习情形........................................................................................ - 4 -1.4.3 询问在家学习情形........................................................................................ - 5 -1.4.4 询问家长建议事项........................................................................................ - 5 -1.5 结束通话........................................................................................................... - 5 -2 开班服务电话（带班教师篇）........................................................................................ - 6 -2.1 表明身份........................................................................................................... - 6 -2.2 告知开课班时段及开学典礼时间................................................................. - 6 -2.3 为孩子取英文名字.......................................................................................... - 6 -2.4 了解孩子........................................................................................................... - 7 -2.5 告知家长注意事项.......................................................................................... - 7 -2.6 告知带班老师、学校联络方式..................................................................... - 7 -3 开班服务电话（客服篇） ................................................................................................ - 8 -3.1 表明身份........................................................................................................... - 8 -3.2 核对信息........................................................................................................... - 8 -3.3 询问希望的上课时间...................................................................................... - 8 -3.4 建议学习方式 .................................................................................................. - 9 -3.5 预约测试........................................................................................................... - 9 -3.6 告知学校联系方式.......................................................................................... - 9 -4 电话TMK话术 ................................................................................................................ - 10 -4.1 表明身份......................................................................................................... - 10 -4.2 信息收集......................................................................................................... - 10 -4.3 告知目的......................................................................................................... - 10 -4.4 创造危机感 .................................................................................................... - 11 -4.5 预约时间......................................................................................................... - 11 -1电访话术（综述）1.1表明身份我方：请问是_____小朋友妈妈吗？妈妈您好，我是爱乐奇英语的_____老师～请问您现在通话方便吗？不好意思打扰您几分钟～1.2告知目的我方：今天给您打这通电话，是想帮我们宝贝复习一下上课的内容，也和您聊聊宝贝的学习情形，请问_____在您身边吗？我先帮宝贝复习一下上课内容，麻烦您给孩子带上课本，并请他接听一下好吗？谢谢！1.3进行电测寒暄中文与孩子沟通我方：哈啰，____~我是_____老师，____你想老师了吗？有没有吃饭呀？太棒了!那么老师来问几个问题看看____厉不厉害。

电话跟踪约人上门话术话术（1）如果是陌生访问，您好！请问您是****的家长（爸、妈、爷、奶）吧！我是戴氏教育王老师，今天第一次给您通话，有些冒昧了。

家长：什么事？答：这个暑期即将来临，一个好消息通知您，为了更好的让更多学生了解我们，也为了更好服务到咱们家长，我校举办了一个百万学生冲刺中、高考名校的大型免费义讲义诊活动，也就是我们戴氏教育的一线专家深入了解孩子的学习状况，给我们孩子做一场关于如何有效发挥和提升考试成绩的大型义诊义讲活动。

家长：不需要我非常能够理解您，家长，有没有接触过类似培训呢？家长：有答：那效果怎么样？孩子有没有将学到的东西运用到学习当中呢？家长：不知道答：那家长，为什么我一直给您推荐这次课程呢？是因为这次课程不同于您之前接触的培训，前期我们的专家会对孩子的学习状况作一个深度的了解，看看他们在学习当中存在哪些问题，他会把这信息反馈给主讲老师，由老师针对孩子存在的情况制定一个课程，这样就能够实实在在的为孩子解决一到两个问题。

家长：没时间答：确实孩子学习很紧张，只有暑假相对时间要充足些，为了保证课程的品质对孩子有效，前期我们需要对孩子进行一个了解，你看咱们先把时间确定下来，让孩子到我们这里让专家做一个义诊，然后再确定假期是否学习这个课程。

这样就不耽误双方时间（假设成交）话术（2）您好！请问您是****的家长（爸、妈、爷、奶）吧！我是戴氏教育王老师，我们学校是专业从事中小学生课外学习提高成绩，冲刺中、高考名校的培训学校。

每年近十万人次学生，通过在我校学习，其中很多都考上中国前10所著名大学。

最近我们学校有一场大型的“关注孩子健康成长、冲刺国内名校”大型义诊义讲课程，那家长，我向您请教一下：A；孩子有没有学习成绩不稳定，即一次好，一次坏的情况（发挥技巧有问题）B：孩子有没偏科现象：文科好、理科差（没有均衡发展，一定补起来，高考失利最重要原因）C：有没有平时表现好，一考试就表现一般（心理素质差）D：有没有认为自己考不上名校问题（信心不足问题）E：有没有不喜欢班上哪一科老师而导致成绩不好（受老师影响导致成绩不好，急需找合适的老师来提升）F：有没有不喜欢交朋友，不喜欢和父母沟通，喜欢独自一人行走（在新环境结识新的老师新同学对孩子人际交往有很大帮助）话术（3）如果是见过面的访问，您好！请问您是****的家长（爸、妈、爷、奶）吧！我是戴氏教育王老师，上次中国权威教育专家，在成都市中小学生学习情况抽样调查中，您的孩子所在班级很幸运被采访过，您好孩子综合素质不错。

邀约话术1、邀约话术：第一次电话：事先铺垫，引发悬念：您好，请问是×先生吗？×先生，您好，我是太平洋寿险的08015号客服专员，打扰您几分钟可以吗？是这样的，×先生，您是我们的金卡客户，为了向您提供更为便捷和周到的服务，今天给您打电话主要是想核对一下您的客户信息（地点、电话）。

x月份是客户服务月，为答谢新老客户的厚爱，我行将举办客户答谢会，届时我们专程邀请理财专家为您服务，专家会对当前经济形势下家庭理财进行分析，并将推介一款目前在*行最畅销的获得国家大奖的保险理财产品，会中还有多重礼品派送，如果当日您有投资意向，您不但能获得高额收益还能享受高额物质奖励。

(突出说明只有在这次会上才可获得奖品）这是我们首度同太保强强联合搞这次答谢会，所以力度之大前所未有，机会难得，请您务必抓住这次机会。

第二次电话：正式邀约凸显幸运和难得（备注：必须提及有保险内容）您好，我是XX行的理财经理，上次邀请您参加我行举办的XX会议，您有时间吧！我们这次专程邀请理财专家针对理财新资讯和太平洋寿险的最新产品进行讲解，(这次向您推介的是一款获得最佳保险理财产品奖的理财产品，它不仅具有固定收益——每两年固定10%领取，每年还有可观的浮动收益——分红，并且享受复利累计生息的优势，免去通货膨胀的困扰，还具有高达三倍的关怀保障。

) 同时会中还有抽奖等多重礼品派送及相应纪念品的赠送。

因为此次答谢会规格很高，届时需要凭请柬参会，你看我什么时间给你送请柬，是今天下午还是明天上午？第三次电话：最终确定参会嘉宾（前一天晚上）您好！感谢您给予我们工作的支持与配合！明天上午八点半，我在****准时恭候您的光临！请您务必准时参会！请您不要忘了带上请柬，要凭请柬入场，还有凭请柬抽奖的活动。

祝您好运,再见。

追踪话术会后追踪话术及追踪短信会后追踪话术及追踪短信1、对已现场签单客户的追踪话术您好！××先生（女士）吧！我是邮局的理财经理，昨天答谢会上您现场认购的理财产品今天就可以过来办理了，今天正好人也不多，您赶紧过来吧！好几位已经办了。

您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀！有什么疑问过来我再和您细说！好的，一会见！2、对未签单客户追踪话术您好，是××先生（女士）吧！我是邮局的理财经理，昨天在答谢会上您早早的就走了，是不是家里有事呀！昨天行里推出的那款产品今天过来办理的人数可多了，您是不是没太听明白呀！要不您过来我们再聊聊？反正办什么理财产品都是办，对这个产品不感兴趣咱们还可以聊别的理财产品，也许您是真的没有听明白呢？您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀？过来我再和您细说。

好的，一会见！3、对未签单客户追踪话术您好，是××先生（女士）吧！我是邮局的理财经理，昨天的答谢会开的非常，您看您没来太遗憾了！（没关系的，下次一定去）这次答谢会上我们推出了一款非常好的优惠型理财，您过来看一下吧！如果觉得合适正好也给自己理理财吗？您看您是上午过来方便还是下午过来方便呀？过来我再和您细说！好的，一会见！4、会后追踪短信1、未到场客户尊敬的先生/女士，昨天没能为您服务，真的是很遗憾，想必是您有紧急事务需要处理，下次理财沙龙我们会再次为您安排，祝您身体健康，事业有成！2、已到场未签约的客户尊敬的先生/女士，非常感谢您在百忙之中抽身光临，由于您的到来使得本次圆满成功。

希望我们邮局新的咨询和服务伴您左右，祝您身体健康，事业有成！3、到场签约客户尊敬的先生/女士，衷心的祝贺您选择了一份非常好的家庭理财产品，也非常感谢您对我们的支持。

在今后的日子里我们会更好的为您做好服务，祝您身体健康，事业有成！4、约了未来的客户尊敬的先生/女士，非常感谢您长期以来对我们的支持与信任，今后我们会更加贴心的为您提供专业、细致及时周到的服务，祝您身体健康，事业有成！内容仅供参考。

培训班电话招生话术恭敬的家长，您好！我是XX培训班的招生负责人，很高兴能够与您通话。

我们的培训班致力于提供优质的教育资源和个性化的教学服务，匡助学生全面提升学习能力和综合素质。

以下是我们的招生话术，详细介绍了我们培训班的特点和优势，希翼能够为您提供参考和了解。

首先，我们的培训班拥有一支优秀的师资团队。

我们的老师都具有丰富的教学经验和专业知识，能够针对学生的不同需求制定个性化的学习计划，并通过互动式教学方法激发学生的学习兴趣和积极性。

其次，我们注重小班教学。

我们每一个班级的人数都控制在10人以内，确保每一个学生都能够得到充分的关注和指导。

小班教学能够更好地满足学生的学习需求，提高教学效果。

我们的培训班提供多样化的课程。

无论是语文、数学、英语还是科学等学科，我们都有专业的老师进行教学。

此外，我们还提供艺术、音乐、体育等兴趣课程，匡助学生全面发展。

我们的培训班注重学生的综合素质培养。

除了学科知识的传授，我们还注重培养学生的思维能力、创造力和团队合作精神。

我们会组织各种活动和比赛，让学生能够在实践中学习和成长。

此外，我们的培训班还提供灵便的上课时间和地点安排。

我们会根据学生和家长的需求，制定合适的上课计划，确保学生能够充分利用时间进行学习。

最后，我们的培训班拥有先进的教学设施和学习资源。

我们的教室配备了先进的教学设备，能够提供良好的学习环境。

我们还提供丰富的学习资料和参考书籍，匡助学生更好地备考和提高成绩。

以上就是我们培训班的招生话术，希翼能够为您提供详细的了解。

如果您对我们的培训班感兴趣或者有任何疑问，欢迎随时联系我们的招生咨询电话，我们的工作人员会为您提供进一步的信息和解答。

谢谢您的关注，期待与您的合作！。

电话追踪的几种说辞
1、来过现场，未定（了解未定因素，针对不同说辞，加强主力引导）
目的：吸引客户再次来现场
说辞：先预告工程进度
2、来过现场，已购其他个案
目的：让他介绍新客户来现场
说辞：先恭喜客户买到喜欢的房子，另外了解买的房子的基本情况，找到他处与我处的差别所在，并说您有需要此面积预算的亲戚朋友，让他来找我。

备注：清楚知道客户为何不选我处，差别在什么地方（特征、优势）
3、来过现场，已购又退
准备工作：翻查A、B级卡，分析并清楚小订和退户的原因，找到敏感的切入点，有准备地打这通电话。

说辞：您还在看房吗？
4、本案已购客户
目的：保持联系，介绍新客户
说辞：向老客户介绍工程情况，销售情况。

如有需求的朋友可以介绍来找我。

5、未来过现场，未购
目的：吸引客户来现场
说辞：对于已经约过，但未来看现场可婉转地问是否来过，（现在现场很忙，不知道您来过吗？）并告之现场近况，询问客户的需求，帮他分析合适的产品后推荐，并传递现场的热销气氛，再约客户来现场。

6、未来现场，已购其他（同2）。

注：最后把自己电话，名字再重复一遍。

留下已购客户朋友的电话，姓名，何时来现场。

指导师客户跟踪服务话术1.刚进入班级的第一次电话-您好，请问是XXX妈妈吧？-我是金宝贝中心的XX老师，您的宝宝即将进入我的班级，不知道您现在是否有15分钟的时间，我想和您沟通一下宝宝在这个学阶的一些注意事项，以便帮助宝宝得到更好的发展。

（如果家长说好的，那就开始；如果家长说不方便，那就说“您看您什么时候方便，我再打过来”，确认下一次时间并记录在工作表里）-您的宝宝即将进入学阶X，XX老师已经将您宝宝在上个学阶的发展报告转交给我。

从上面可以看出，您的宝宝在XXX方面获得了很好的发展，比如：她/他已经能够。

（描述具体能力和表现）。

这些能力都为在这个学阶的学习打下了很好的基础。

这个学阶的重点是：。

（描述ODG和一些主要能力），您可以关注这些方面的变化。

同时，我建议您在家里可以尝试一两个小活动，比如。

（简单介绍活动方法）当然，我在课程上也会给您详细的示范和讲解。

-您看，对于这个学阶的一些发展重点，您还有什么疑问？（如果有的话就予以回答。

如果问题很多，可以说，”XXX 妈妈，您看，我是否能将您的问题记录下来，等下次来中心的时候我给您回复。

因为在几点我还有一节课程，我可能需要去准备了。

）-谢谢您能抽出时间和我交流您的宝宝。

同时再次感谢您选择了金宝贝，也非常荣幸能为您和您的宝宝提供教学指导和服务。

我是XXX老师，下周X的时候我会在教室里等待您和宝宝的到来，谢谢！-把与这位家长沟通的重点记录在本子上并输入电脑里，形成客户档案。

便于下一次跟踪的时候有对照。

（如果答应回复的一定要回复！）2.在学阶中段的第二次电话/面谈（接近3个月的时候）-您好，请问是XXX妈妈吧？（如果是面谈，就换成“XXX妈妈，您好”，然后继续）-我是金宝贝中心的XX老师，您的宝宝在我的班级上已经两个多月了，不知道您现在是否有15分钟的时间，我想和您沟通一下宝宝在这个学阶的一些上课情况，以便帮助宝宝得到更好的发展。

（如果家长说好的，那就开始；如果家长说不方便，那就说“您看您什么时候方便，我再和您约时间”，确认下一次时间并记录在工作表里）-我注意到，您的宝宝在过去几个月的学习中，已经有了很多的进步。

培训班电话招生话术尊敬的用户，以下是关于培训班电话招生话术的详细回复：首先，培训班电话招生话术是指在电话招生过程中，用于与潜在学员进行沟通和推销的一系列标准化语言表达和技巧。

良好的电话招生话术能够提高招生效率，增加学员报名率，是培训机构招生工作中不可或缺的一部分。

一、引导学员兴趣1. 问候语：您好，我是XXX培训班的招生老师，很高兴给您打电话。

请问您对我们培训班有了解吗？2. 介绍课程亮点：我们培训班提供专业的XXX课程，内容涵盖XXX领域的核心知识和实践技能，帮助学员快速掌握XXX技能，提升就业竞争力。

3. 引发学员兴趣：您是否对XXX领域感兴趣？您是否希望在这方面取得更好的成绩或者职业发展？二、了解学员需求1. 提问学员现状：请问您目前在XXX方面有什么学习或者职业需求吗？2. 倾听学员回答：请您详细描述一下您的需求和期望，我们可以根据您的具体情况为您量身定制学习计划。

三、介绍培训班优势1. 详细介绍课程内容：我们的课程设置丰富，包括理论学习、实践操作、案例分析等，通过灵活的教学方式，帮助学员深入理解和掌握知识。

2. 强调师资力量：我们拥有一支经验丰富、资深的教师团队，他们在XXX领域有着丰富的实践经验和教学经验，能够给予学员专业的指导和支持。

3. 强调学习环境和资源：我们提供舒适的学习环境和先进的教学设备，同时还有丰富的学习资源和实践机会，为学员提供全方位的学习支持。

四、解答疑问和反驳1. 解答学员疑问：学员可能会提出关于课程时间、学费、就业前景等问题，我们需要根据实际情况进行解答，并强调我们的优势和特点。

2. 反驳学员疑虑：如果学员提出担心或者疑虑，我们可以通过举例、案例分享等方式来消除他们的顾虑，让他们更加信任我们的培训班。

五、邀约学员参加课程1. 邀请学员参加试听课：为了让学员更好地了解我们的培训班，我们可以邀请他们来参加免费的试听课程，让他们亲身体验我们的教学效果。

2. 确定报名方式：如果学员对我们的课程感兴趣，我们可以引导他们填写报名表格或者提供报名链接，确保他们顺利报名。

电话回访一、得到允许A：你好，我们是与X X 合作的X X 公司的X X 。

B：你好A：你好，你是X X 企业的X X X的 X 总吗B: 我是A：首先我要恭喜你报名了“企业教练技术总裁班”的课程，B：如果对方回答不清楚转（我们公司与农商行进行长期合作，农商行为了回馈VIP客户，委托我们公司为大家定制了“企业教练技术总裁班”的课程，X X行长推荐你参加这个课程）。

A：我想用5到10分钟的时间跟你做一个课前沟通，现在方便吗？B：方便。

(转二)或B：我现在很忙。

A：那我什么时候跟你联系方便呢？B： 日 时 分。

A：好，我 日 时 分再跟你联系，再见。

B：再见。

（转一）二、确认时间A： ，你清楚上课的时间吗？B：清楚，不是……吗？（或不清楚）A：非常好，上课的具体时间是2016年4月25号下午2点报到， ，你现在清楚时间吗？B：清楚。

A：很好，你能保证25号到28号全程参与吗？B：能。

（转三）或B：不能。

A：如果你不能确保全部出席的话，导师只能邀请你下次参加，这个课程是你生命的一个重要旅程，你自己来做决定。

B：好，我把事情安排一下，我保证能全部出席。

（转三）三、上课地点A： ，你清楚上课的地点在哪里吗？B：清楚。

（不清楚）A：非常好，准确的上课地点是在X X 培训中心（转四）四、上课目的A：X X 你好，你以前听说过或者参加过这个课程吗？B：参加过A：你已经收获非常大了，希望你能过来给我们做指导，做助教。

谢谢你的配合，再见B：听说过或者是没参加过（转五）五、以什么样的心态参与课程 带领他去看目标A：那我简单的给你介绍一下这个课程吧。

这个课程是一个“体验式”的训练课程，其中有60%是活动，20%是学员的分享，20%是导师授课。

所以，你必须全身心参与。

因为在课程中的很多活动，你一生中可能只做一次，所以只有百分百地投入进去，去参与和亲自体验，才能获得最大的价值，你说是不是？B：是。

A：你好，我们有一个课前作业，需要你提前完成一下，你的邮箱是？B：说邮箱。

培训回访话术
1. “嘿，培训完了，咱不得问问效果咋样啊！就像你种了棵小树苗，不得看看它长得好不好嘛！比如，‘亲，这次培训对你有帮助不？’”
2. “哇塞，回访的时候可别太生硬啦！好比你跟朋友聊天，不能太刻板呀！像这样说，‘嘿，朋友，培训后你感觉自己有进步没呀？’”
3. “哎呀，得让对方感受到你的关心呀！就像冬天里的一杯热茶，暖到心里。

‘亲，培训的内容你在实际中用上了没呀？’”
4. “可别小瞧了这些话术哦！这就像一把钥匙，能打开对方的心门。

比如问，‘这次培训哪个部分最让你印象深刻呀？’”
5. “嘿，要让对方愿意跟你聊呀！好比划船，得顺着水流走。

‘亲，培训对你工作上的难题有帮助解决吗？’”
6. “哇，回访话术要用得巧妙呀！像下棋一样，要步步为营。

‘那你觉得培训老师讲得清楚不？’”
7. “哎呀呀，得问出有价值的东西呀！就像挖矿，得找到宝藏。

‘培训后你对自己更有信心了没呀？’”
8. “别总是那么死板嘛！像跳舞一样灵活点呀！‘亲，你会把这次培训推荐给其他人不？’”
9. “哇哦，话术要有趣味性呀！跟做游戏似的。

‘培训中有啥让你哈哈大笑的事儿不？’”
10. “嘿嘿，要让对方觉得你很在乎他的感受哦！就像好朋友一样。

‘亲，你对下次培训有啥期待呀？’
我的观点结论：培训回访话术就是要亲切、自然、有趣，让对方愿意跟你交流，这样才能真正了解培训的效果和对方的需求。