旧房翻新保姆式服务客户跟踪微信营销短信电话话术
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旧房翻新联盟夜宴活动电话营销邀约业主客户技巧话术1.接听电话的男士称“某某先生”,女的称“某某女士”
2.口径:
您好,(略停顿,待客户回答),不好意思打扰您一小会儿我是品牌旧房翻新的导购小林,我们前期给您发过短信,不知您收到没?
首先,恭喜您添置新居!您家应该已经开始装修了吧?
A、客户答:是的。
客户顾问:装修选材料是一件很费精神的事情,相信您一定费了不少神吧。
您的旧房翻新等主材都定下来没有?
客户答:还没有
客户顾问:是这样的,我们8月11号晚8点开始,有一个二个半小时闭店团购,相信您绝对可以在团购现场选到物超所值的产品,这样吧,我来帮您大致介绍一下吧:是这样的,我们这次活动是因为新品上样,品牌总部特批了这次两个小时的闭店团购活动,因为这次优惠力度大,有特大抽奖,所以给您打这个电话,就是想跟您确认一下您活动当天能否过来,我们要提前登记,并给您准备礼品。
全屋定制整装客户VIP贵宾保姆式跟踪跟进服务微信话术客户未订购--导购发:
尊敬的×先生/女士您好:
感谢您对品牌的关注,能够为您提供专业建议与服务是我的荣幸!我是品牌旗舰店营销顾问×××,我会很珍惜这次为您服务的机会,并非常乐意为您提供适合您的高品质整体厨房!祝您心情愉快!品牌×××随时恭候您的再次光临!
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我是您的客户顾问xxx,非常感谢您选择品牌,接下来您将享受品牌为您提供的尊贵VIP服务,以此来答谢您对品牌的信赖和支持!您的专属厨房(家居)设计师叫:李##,电话1234567,我们将竭诚为您提供专业的家居设计。
温馨提示:在您装修进场时,请致电预留电话通知我们初量尺寸,确定方案后出水电图,贴完厨房墙砖再通知复尺,签订合同进入生产阶段,根据门板材料生产周期为40-80天,请知悉!期待您的来电,祝您愉快,谢谢!
设计发:
自报家门
先生/女士,您好! 我是品牌设计师***感谢您对我工作的支持,打造健康家居,传递品味生活。
品牌将为您提供您的专属家居产品。
祝您周末愉快!
2、初量尺寸后
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软装家装活动微信电话话术及短信
一、电话营销前的几点说明
1、此电话营销的话术只有一个目的:邀约客户进店。
所以在电话里不要透露更多的关于活动的信息,比如促销政策,约客户进店后再详细说。
2、电话营销前先发一遍短信。
3、电话过程中一定要有激情,要有兴奋感。
4、心态要好:拒绝是常态,10次电话被拒绝9次是正常的!
5、电话后,根据客户意向,进行ABC信息分类(A代表需要参加;B代表犹豫型、不确定型;C代表明确拒绝型),以便后续跟进。
二、本电话营销思路解析
1、这是活动是集团度最营销活动,集团投入巨资全国开展,前所未有的力度回馈消费者。
2、您的地址在哪里?我把邀请函和进店礼品卡送过去。
3、到达现场,把邀请函、进店礼品卡、活动单页及名片双手送给客户,告知客户:
①这次活动是集团度最营销活动,您一定要携家人来。
②在活动日前,来可以凭进店礼品卡获赠特制精美礼品1份,还可以获赠免费抽奖卡。
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装修业务员可以马上用的装修电话销售话术装修业务员可以马上用的装修电话销售话术做电销最怕的是客户的拒绝了,因为客户被很多电销人员骚扰过,有的客户一天会接到推销电话几十个,烦不胜烦,脾气暴躁的,会在电话里直接对电销人员开骂。
如果电话销售新手不懂调整自己的心态,就会对电销犯怵。
一、第一次电话,更多是引导加微信。
电销人员:你好王先生,我是XX装饰的......业主王先生:我不需要......(挂电话)电销人员:王哥,不是让您过来定装修的,装修是大事,很多业主都过来先了解,你看这样好吗,我加下您微信,放心我不会乱发广告,因为我也不喜欢。
我朋友圈会提供咱小区装修案例、装修知识、优惠活动,您有需要联系我就好,好吗?......二、你是怎么知道我电话的?电销人员:从朋友那里得知您刚好有房子装修(朋友也是在那买的房子)电销人员:您是名人啊(立即转移话题),来电也是想告诉您一个好消息......三、还没拿房如果等拿房再看,那个时候材料人工都会上涨,万一碰上上班忙,您还得去看装修,也没有太多时间去顾及装修公司这块,然后匆匆忙忙就定了,装修之后才发现是家不负责任的公司,那您的多亏啊,毕竟房子是您和家人一起住!肯定要多花点心思,这样后期住得才舒心、放心!四、没有时间您这么忙要不这样吧,您定个时间,下次什么时间来,我提前准备好咱家的户型图,还有相关图片,或者平时晚上下了班来,只要您愿意过来,我们会安排好设计师在公司等您,不管多晚,这样的话,不耽误您白天上班时间,这么好的活动,您也了解到了,相信您也一定会感谢我的。
五、我不感兴趣是的,如果是我在没了解清楚之前也会同样不感兴趣的。
刚才我和您小区的李先生通话,他开始也说不感兴趣,但听了我一分钟的讲解后,他就马上报名了,而且还说他单位的几个同事一起过来。
您看这样,我加下您微信,把活动链接发您看看,好吗?六、在忙这次是有史以来优惠力度最大的一次活动,机会非常难得,您看我是下午打还是晚上打给您。