个案督导表7

医院窗口督导工作计划表
1. 每天在工作开始前对窗口进行检查，确保设备和工作环境整洁有序。

2. 对医院窗口工作人员进行督导，关注他们的工作态度和服务质量，及时进行反馈和辅导。

3. 定期组织窗口工作人员进行培训和岗前考核，提高其服务意识和专业技能。

4. 协调窗口工作人员之间的工作安排，确保医院窗口的工作协调顺利进行。

5. 统计并分析窗口工作人员的工作绩效，及时发现问题并进行改进。

6. 指导窗口工作人员做好医疗文件和信息的管理工作，确保信息安全和准确性。

7. 协助医院窗口工作人员进行市场宣传和拓展工作，提升就诊体验和医院形象。

以上工作计划，根据实际情况灵活调整并及时更新。

附件1：2016年渭南市严重精神障碍患者管理治疗工作督导考核表(汇总表)被督导县（市、区）：时间：年月日督导情况（包括亮点及存在问题）整改意见督导组长签字：被督查县（市、区）卫生计生局负责人签字：本表一式二份，一份交市卫计局，一份留被督查县（市、区）卫生计生局.附件2：2016年渭南市严重精神障碍患者管理治疗工作督导考核表—卫生行政部门+精防机构督导时间：年月日督导组织单位：督导人员签字：被督导单位：被督导单位签字：卫生行政部门+精防机构（100分）考核内容分值操作性说明得分体系建设建立领导及部门协调机制10 查阅原始文件，了解人员构成情况。

未成立或未能提供原始文件，不得分。

精防网络点对点技术支持 5三项工作每一项5分，按所抽查社区完成工作百分比×15分（1）所抽社区均开展此项工作，资料齐全，得5分。

（2）工作资料不全，每少一项资料，扣1分，（3）单项未开展工作的，不得分。

双向转诊 5关爱帮扶 5日常工作计划总结年度工作计划、总结 4 查看原始文件。

无工作计划，扣1分；无工作总结，扣1分。

有缺陷的，扣0.5分。

工作会议召开精神卫生工作领导与部门协调会议至少1次 4 查看相关会议档案：会议通知、日程安排、人员签到簿、影像资料等。

（1）未按要求召开协调会扣4分，召开会议但会议资料不齐，扣2分。

（2）未按要求召开工作部署会扣4分，召开会议但会议资料不全，扣2分。

（3）未按要求召开精神卫生例会扣4分，未及时传达市级精神卫生政策、会议精神等，扣2分。

召开精神卫生工作部署会至少1次 4精神卫生例会至少每季度一次 4.考核内容分值操作性说明得分日常工作业务培训组织开展专业人员培训，每年至少2次8 未按要求培训基层精防专干，不得分。

培训资料不全，每个培训扣2分。

信息简报根据2012年版工作规范要求，编制本级工作简报并上报上级精防办及卫生行政部门(区、县一季度一次)4 查看原始文件。

未按要求编制扣1分，未及时上报扣1分。