组织行为学Lecture2(2)

（2）血型分类
❖ A型：温和，老实稳妥、多疑、顺从依赖性强。 ❖ B型：感觉灵敏、镇静、喜社交、好管闲事。 ❖ AB型：A型与B型的混合型。 ❖ O型：意志坚强、好胜、霸道，有胆识，控
制欲强，不愿吃亏。
3.气质在组织活动中的作用
❖ 根据气质特征来调动人的积极性，合理用人， 使人的气质特点与工作的特点相配合：多血 质-----社交，胆汁质----突击性开拓性，粘液 质----核算和监督职能（如会计、统计等）， 抑郁质------研究。
❖ 最重要、显著的个性心理特征，起核心作用， 一个人区别于他人的集中表现。
❖ 性格反映社会属性，气质反映自然属性；性 格能使能力、气质带有一定的意识倾向性， 作用于客观现实，有好坏之分。
（2）性格的结构
❖ 性格的态度特征：对待和处理社会关系的性格特 征。四类：对社会、集体和他人；对待劳动、生 活、学习；对待劳动产品；对自己的态度。
❖ 根据气质特征调整结构，增加团体战斗力。 领导班子、团队成员的气质“互补” 。
❖ 根据人的气质特征来做好思想工作。
（二）荣格的内外向性格论
1.性格的涵义
2.性格的类型 3.性格的形成和发展 4.性格在组织活动中的作用
1.性格的涵义
（1）概念
❖ 性格：一个人对现实的态度和习惯性的行为 方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。 人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
❖ 胆汁质：情绪兴奋性高、反应迅速、心境变化 剧烈，抑制能力较差。易于冲动，热情直率， 不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁、 脾气倔强，容易粗心大意。感受性较低而耐受 性较高，外倾性明显。
（1）体液分类
❖ 多血质：情绪兴奋性高、思维言语动作敏捷、 心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动、 富于生气，灵活性强。乐观亲切、善交往，浮 躁轻率，缺乏耐力和毅力。不随意反应性强， 具有可塑性。外倾性较强。
❖ 人寻求态度之间及态度和行为之间的一致性。 个体试图消除态度的分歧并保持态度和行为 之间协调一致，以使自己表现出理性和一致 性。
❖ 出现不一致，采取措施以回到态度和行为重 新一致的平衡态。改变态度，改变行为，或 者找一种合适的理由。
认知失调理论
❖ Leon Festinger 1950年代后期提出，试 图解释态度和行为之间的联系。
❖ 性格的情绪特征：情绪活动的强度、稳定性、持 久性及主导心境等方面的特征。主导心境指一段 时间内支配性的主要情绪状态
❖ 性格的意志特征：是否具有明确的目的，能否自 觉支配行为向预定目标努力的性格特征
❖ 性格的理智特征：在感知、注意、记忆、思维、 想象等认识过程中表现出来的性格特征 。
2.性格的类型
❖ 指向性：态度主体（态度持有者）和 态度客体（态度对象）
❖ 相对稳定连续性：理智者对于重要事 物的态度，一旦形成不会轻易改变， 成为其人格的一部分。
2.态度的心理结构
❖ 认知成份----对事物看法（理解、认 识和评价，世界观、价值观）。
❖ 情感倾向----对事物的好恶，带有感 情色彩和情绪特征。
❖ 个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积
极性特征。（需要、动机、兴趣、信念、世 界观），心理活动选择性，对事物态度以及 行为方式上，个性潜在力量，社会活动的基 本动力。
一．人格的概念与特点
❖ 个性心理特征----个性差异中较经常的、稳定的、具有决定
意义的部分，典型心理活动和行为。 ❖ 特点：整体性和层次性，稳定性和可变性，一般性和独特
四．态度对行为的影响
❖ 态度影响认知与判断 ❖ 态度影响行为效果 ❖ 态度影响忍耐力 ❖ 态度影响相容性 ❖ 态度和工作效率之间的关系比较复杂
第六节 人格与行为
一．人格的概念与特点 二．人格的分类和描述模型 三．影响组织行为的主要人格特质 四．人格与工作的匹配
一．人格的概念与特点
❖ 人格（个性）：在先天生理素质基础上，一 定社会历史条件下的社会实践活动中经常表 现出来的、较稳定的区别于他人的个体倾向 和个体心理特征的总和。
主动性、积极性和持续性。 ❖ 中间型：如情绪—理智型，意志—理智型等
（2）向性说
❖ C. G. Jung（瑞士，1875～1961）以精 神分析观点，按照个体心理活动的倾 向来划分性格类型。
❖ 内向型：沉静谨慎，深思熟虑、顾虑 多，反应缓慢、适应性差，情感深沉， 交往面窄、较孤僻；长处是内在体验 深刻，具有自我分析和自我批评精神。
❖ 能力与知识、技能：知识、技能是社 会发展中积累的公共财富，个人学习 可掌握其中部分内容；能力是个体心 理特征之一，掌握知识、技能的主观 条件。
❖ 能力结构：一般能力，每一个个体完 成一切活动都必须具备的共同能力； 特殊能力
（2）一般能力
❖
思维能力：对事物进行分析、综合、抽象和概括 的能力。在一般能力中起核心作用；
❖ 心理活动的动力特征。动力特征----心 理活动过程的速度（知觉速度、思维 敏捷性以及情感发生的快慢、情绪体 验的快慢等） 、稳定性（注意力集中 时间的长短）、强度（情绪和情感、 意志力的强弱程度）和指向性（指向 外部世界还是指向自己的内心世界） 等等。
2.气质的类型与特征
（1）体液说分类
❖ 古希腊医生Hippocrates（前460～前377年）和 罗马医生Galen（129～200年）提出。认为人体 有四种体液：血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。
（4）影响能力发展的因素
❖ 素质，素质是指个体天生具有的生理特征。 是能力发展的自然基础。
❖ 环境和教育，能力发展的关键性条件 ❖ 社会实践，能力发展中具有决定性意义 ❖ 其他方面。营养状况、个人的勤奋、个人的
爱好与兴趣，对能力的提高也有重要的影响。
2.个体能力差异
（1）能力发展的水平差异
❖ 智力差异的常态曲线分布：“两头 小”， “中间大”。
第五节 态度与行为
一．态度的内涵 二．态度一致性与认知失调理论 三．态度的测量 基本界定
.2 态度的心理结构
3.组织行为的态度类型
1.基本界定
❖ 态度：个体对外界事物的一种较为持 久而又一致的内在心理和行为倾向
❖ 对客观对象所表现的积极、肯定的或 消极、否定的心理倾向，行为是态度 的外显。
（2）性格形成的影响因素
❖ 主要是后天的环境影响和培养教育的结果 ❖ 生理因素：先天遗传、体格体型，男女性
别 ❖ 社会环境因素：家庭是培育性格的摇篮。
语言、知识、行为方式、生活方式与习惯， 首先从家庭学到，性格成熟发展的基础； 学校教育中教师、班集体、书本知识、集 体活动等使得人的性格开始走向成熟；工 作岗位的职业活动，培养人的职业性格， 使人的处世原则、对事态度、活动方式等 明显地表现出性格差异；社会文化是影响 性格形成的大环境、大气候。
❖ 自由反应法：创设一定条件，让被测者自觉或 不自觉地表明自己对某对象态度，直接或分析 得到被测者的态度。开放式的问题。
❖ 生理反应法（测谎术）：通过个体的生理反应 指标来测量个体态度的方法。运用仪器测量人 们身体的指标（如心压、脉搏、呼吸、皮肤温 度等）以探求身体生理指标和个人的情绪、认 知、行为的关系。
❖
从事某种专业活动具备的各种能力有 机结合而形成的能力。如管理、音乐
❖ 一般能力的稳定、有机的综合就是通 常所说的智力，智力的核心是抽象概 括能力，创造能力是智力的高级表现。
❖ 一般能力与特殊能力相互联系形成辩 证统一的有机整体。一方面，个体从 事某种职业或专业活动时，一般能力 （智力）在特殊方面的独特发展，就 成为特殊能力的组成部分，在特殊能 力得到发展的同时，一般能力也不断 提高。
4.性格在组织活动中的作用
❖ 注重培养良好的职业性格 ❖ 选人、用人要注意性格适应的合理性 ❖ 做人的思想工作时，要针对不同性格的人，
运用不同的方式才能奏效。
第七节能力与行为
1.能力的内涵 2.个体能力差异 3.工作中的能力因素 4.能力与组织行为
1.能力的内涵
（1）能力与能力结构
❖ 能力是指直接影响活动效率，使个体 能够顺利完成某种活动的心理特征。 心理能量，条件；，
性，生物制约性和社会制约性。
二．人格的分类和描述模型
（一）四种气质的类型
1.气质的概念
2.气质的类型与特征 3.气质在组织活动中的作用
1.气质的概念
❖ 气质：是人典型、稳定的心理特点。 是人天生的、表现在心理活动动力方 面的个性心理特征。
❖ 先天的个性心理特征。气质比能力与 性格更受制于生理组织因素。
❖ 外向型：主动活泼，情感外露，喜欢 交际，热情开朗，不拘小节，独立性 强，关心外部事物；但比较轻率，缺 乏自我分析和自我批评精神。
❖ 多数人是介于二者之间的中间型。
（3）独立—顺从说
❖ A. Adler（奥， 1870～1937）根据精神 分析的观点，按照个体的独立性程度 来划分性格类型
❖ 独立型：善于独立思考，有个人坚定 的信念，有主见，能够独立发挥自己 的力量；但喜欢把自己的意志强加于 人，
❖ 工作投入：个人心理上对他的工作的认同 程度，认为工作绩效对自我价值的重要程 度。工作投入度高，对工作有强烈的认同 感。
❖ 组织承诺：员工对于特定组织及其目标的 认同，并且希望维持组织成员身份的一种 状态。高组织承诺意味着对组织的认同。
❖ 与缺勤率和流动率都呈现负相关关系
二．态度一致性与认知失调 理论
人的语言、文字、表情、行为反映了认知、 情感和意向，可推测态度。
❖态度测量---问卷、量表（抽象，具体）、 谈话。发现令管理层吃惊的结果 ❖ 专业测量法：态度量表法、自由反应法和生
理反应法等。 ❖ 整理资料，采取相应的管理措施
专业测量法
❖ 态度量表法：由专业管理人员设计出包括若干 题目的量表。先后出现瑟斯顿式、利克特式、 语义分析等专业性的量表。
❖ 顺从型：独立性差、易受暗示，缺少 独立见解，容易盲从、随波逐流、屈 从权势，遇到重大事件往往惊慌失措， 逃避现实 。