社会心理学 第三讲社会信念和判断共39页文档

一贯性（consistency）：指行动者是否在任何 情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应， 即行动者的行为是否稳定而持久。例如，如果 一名员工并不总是上班迟到，她有7个月从未迟 到过，则表明这是一个特例，行为的一贯性较 低；而如果她每周都迟到两三次，则说明行为 的一贯性高。行为的一贯性越高，观察者越倾 向于对其作内部归因。
把一张面孔与错误背景相联系。这就是发生在 Donald Thomson身上的事情。研究表明，记忆 可能混杂在一起，因此不同的面孔就跟环境背 景搞混了。
把想象记成现实的事。Goff 和 Roediger (1998)做过一 个简单的实验，表明记忆很容易把幻想和现实搞混。 实验中让被试或是想象中做一个动作或是真的做这个 动作，比如折断一根牙签。过段时间被试再次经过同 一过程。然后询问被试是否曾做过这一动作或者只是 想象而已。那些更多地在想像中做这一动作的被试， 在第二次想象后更可能认为自己实际上在第一次实验 时是真的做了这一动作。
情境归因是把个人行为的根本原因归为外部力量， 如环境条件、社会舆论、企业的设备、工作任务、 天气的变化等。个人倾向归因，是把个人行为的根 本原因归结为个人的自身特点，如能力、兴趣、性 格、努力程度等。
应用：在管理工作中当员工完成任务受挫折时，管 理人员要及时了解职工的归因倾向，才能帮助职工 正确自己总结经验教训和顺利进行归因，是职工胜 不骄、败不馁，进一步严格要求自己，更加发奋努 力。
一个案例
“很可能大部分人都怀疑某些 归因于他们过去的事。他们可能 见过它们、谈论过它们、做过它 们，或者他们只是梦想或想象过 自己这么做过。”---William James
在1975年的一个晚上，一位令人信任的澳大利 亚心理学家Donald M. Thomson来到电视台讨论 目击者证词的心理学。他不知道在他正在讨论 人们如何最好地记住罪犯的面孔时，正有个人 把他的脸记成了一个强奸犯。电视播出后的一 天Thomson被当地警方逮捕。警察告诉他昨晚 一个女人被人强奸并且昏在自己的公寓。那个 女人说Thomson就是袭击她的人。 Thomson很 吃惊，但他有无懈可击的理由。在袭击发生的 时候他正在上电视，并有警察助理在场的证明 。 在袭击发生前受害者似乎在电视上刚见过 Thomson，后来她就把Thomson和袭击者的脸 搞混了。

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第第三三章章 社社会会认认知知
语言
❖ 反对语言的进化解释的阵营 ▪ 乔姆斯基
• 儿童的语言习得有其先天的心理机制，但这一机制不 是自然选择的结果，只是人类大脑在进化过程中的副 产品。
▪ 库德
• 把语言看做大脑急剧扩展的一个副产品，它是在大脑 发展到足够大而复杂的情况下，自然而然产生的，不 是进化发展的适应性产物。
认知情境对认知的影响
❖ 背景参考
▪ 在认知活动中，对象所处的场合背景也常常成 为判断的参考。
• 人们往往以为，出现于特定环境背景下的人必然是 从事某种行为的，他的个性特征也可以通过环境加 以认定。
▪ 没有对背景的认识，我们往往难以准确判断事 物。
• 我们看到一个人流出了眼泪，如果不知道背景，我 们就很难判断他到底是伤心痛苦还是喜极而泣。
❖社会印象
▪ 人们通过与认知对象的接触和知觉，在头脑中 形成并留在记忆里的认知对象的形象。
❖社会判断
▪ 包括预见性判断和超标准化判断。
社会知觉
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社会印象
社会判断
第第三三章章 社社会会认认知知
社会认知的过程
❖举例说明：
▪ 你在街上遇到一名男子X先生，看见其长相和身 体外部特征，掌握了关于此人的一些线索。这是 产生了对X先生的社会知觉。
▪ 回家后家人问你，路上你遇见X先生了吗？你不 知所云：“谁是X”，根据回忆，你说是遇到一 个人，长得如何如何，这人是不是X？家人说正 是他。此时你对X的描述已经是社会印象。
▪ 家人又问你不认识X吗，为何他说是你的朋友，
你大为疑惑，思索他为何这样说，是不是自己没
认出来，这是你在进行社会判断
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第第三三章章 社社会会认认知知

❖ 实用：求职时要根据应聘职位写个人简历 缺点：忽视其他重要信息，犯基率谬误 ➢ 基率指某种行为或特征的普遍性。
➢ 当我们没有考虑基率而仅仅运用代表性启发式得 出结论时，我们就犯了基率谬误。
➢ 警惕以貌取人
脑袋大脖子粗不是大款 就是伙夫
③ 锚定和调整启发式：
❖ 处理不确定事件时，使用已知的事物为起始点进 行判断的倾向性。
女神
女汉 子
成功 者
失败 者
❖ 本能的反对挑刺 ❖ 无论遇到什么事情都想用武力解决 ❖ 对所有事情都直来直去 ❖ 陌生人崇拜症 ❖ 一件事自豪一辈子，炫耀一辈子 ❖ 总是担心别人听不懂自己在说什么，不停重复解
释 ❖ 对周围所有事情都大加评论并企图盖棺定论 ❖ 热衷打听、听信、传播小道消息 ❖ 摁住一个错误犯一辈子，总是在同一块石头上绊
自动加工的常用策略
❖ 心理捷径有哪些？
❖ 启发式：可以使人们减少心智努力并且让人们快速决策
或作出判断的简单法则。 ❖ 凶杀和癌症哪个更恐怖？
每十万人中有204.3人死于癌症， 6.1人死于凶杀
❖ 你比较怕坐飞机还是坐汽车？
一个人在车祸中死亡的概率大约是在飞机坠毁中死亡的1000倍。
① 便利性启发式：一种以回忆起某一事件的难易程度来评 估同类事件发生的可能性的启发式。
会事件在发生前后以及因果关系上的普遍特征。
3、图式在社会认知中的作用：
① 图式能帮助记忆：当对过去的人或事物形成图式 化表征时，记忆效果最佳。 把知识点系统化
② 图式能帮助自动化推论
➢ 认知者无须任何有意识的努力就会自动产生一些与图式 相关的推论。如你遇到一个极其友好的人，你可能会自 动把与“友好”有关的其他特征赋予他，如热情、善良， 而你几乎完全没有意识到这一过程。

常常从消极的方面去解释生活和理解他人。
• 乐观型：积极的事件——内部的、稳定的和整体 消极的事件——外部的、不稳定和局部
常常从积极的方面去解释生活和理解他人。
• 皮特森和塞利格曼（1987）
• 抑郁型的归因风格影响个体的免疫系统，其作用机制与紧 张类似。
• 抑郁型归因风格的人不是一个好的问题解决者，他们注定 会在问题解决中变得疯狂。
• 凯利指出，在归因的时候，人们要使用三种信息，一致性 信息（consensus information）：其他人也如此吗？一贯 性信息（consistency information）：这个人经常如此吗？ 独特性信息（distinctiveness information）：是否此人只 对这项刺激以这种方式反应，而不对其它事物作同样的反 应？
一、解释他人
• 归因（Attribution）是指人们推论他人的行为或 态度之原因的过程。
生产率下降
工人变懒了？ 机器不好用？
攻击人
具有攻击的个性 无礼嘲弄的回应？
（一）归因理论
• 1.海德的归因理论：主要解决在日常生活中人们 如何找出事件的原因。
• 2.韦纳的归因理论:主要说明归因的维度及归因对 成功与失败行为的影响。
• 相应推断的两个基本因素：
• 选择自由 • 非期望性与非顺从性
（二）归因偏差
• 基本归因偏差 • 由于观察者对个体和个体行为的过分关注而导致过度将行
为归因为个性因素（如能力、特质和动机），从而忽视环 境因素的影响。
• 行为者——观察者：行为者——情境； 观察者——内在因素
聚焦和偏见
在一些实验中，要求实验者在观看审讯过程中嫌疑犯认罪的录象。如果他 们从聚焦在嫌疑犯身上的摄像机的角度观看认罪的过程，他们会认为犯罪 的认罪是真诚的；如果他们从聚焦在审讯员身上的摄像机的角度看，他们 就会认为嫌疑犯是被迫认罪的（Lassiter&Irvine1986）。尽管在审讯过 程中要求审讯员禁止对嫌疑犯进行不公正的审讯，但聚焦理论仍然会影响 审讯。

甚至阈下的刺激已经可以启动到我们的 行为
误导信息效应(Loftus & Pickrell, 1995) E.g., Loftus & Palmer (1974, Study 2)
被试看了一个有关汽车相撞的电影 其中一组被提问：“当车辆猛撞(smashed)时，时速大概是多
少?”另一组被提问：“当车辆碰擦(hit)时，时速大概是多少 ？” 一周后，他们被询问：“车祸现场是否有碎玻璃？”
E.g., Anderson, Lepper, & Ross (1980)
被试被告知冒险的或者保守的人更适合做消 防员
然后，告诉被试这些证据是虚假的，反过来 也可以讲得通
尽管如此，被试仍然相信之前判断
知觉和解释事件
为什么会出现信念固着？
我们关注与我们期待相一致的行为 我们将模糊的事件或行为解释成支持我们的
启动效应
启动效应表明，我们对当下社会情境所 做的判断，同时受到情境中显著刺激和 我们头脑中已有建构的影响。
知觉和解释事件
敌意媒体效应（Vallone, Ross, &Lepper, 1985）
当人们对某个事件的认识有强烈的偏差时，他们总觉得媒体 是反对他们的，哪怕事实并非如此。
知觉和解释事件
我们甚至将矛盾的证据看成是支持自己 的假设的
E.g., Lord (1979)
让被试评价论述死刑是否有威慑证据的文章 结果发现，死亡的支持者和反对者都很容易接受
了支持他们信念的证据，并且激烈反对反对他们 的证据 也就是说，看到了同样的证据后，并没有使相互 矛盾的观念更为统一，反而增加了它们的不一致
知觉和解释事件
我们也构建我们过去的态度 E.g., Holmberg & Holmes (1994)

• 信念固着的表现： • 一旦我们确信一个人品行不端、一个 陌生人的行为令人生厌、某一股票的 市值会有所上升，那么，即使我们的 解释遇到了相反的证据，也会保持不 变。
• 我们越是极力证明自己的理论和解释 是正确的，我们对挑战自己信念的信 息就会越封闭。很多时候，我们是自 己思维方式的囚徒。 • 如何纠正我们的信念固着？多从相反 的角度思考问题，以公允的态度，认 真分析各种可能的结果。
• 这对我们以后求职是有心理帮助的， 面试你的考官，其实未必比你更能干， 他的水平可能还不如你。我们既要尊 重他，同时，也不用有啥紧张的。说 不定，应该紧张的是他，因为他怕自 己水平低，被你识破。
• 我们为什么会犯基本归因错误呢？ • 1、行动者和观察者的不同 • 当我们成为行为的执行者时，环境会支配 我们的注意； • 而当我们观察别人的行为时，作为载体的 人则会成为我们注意的的中心，而环境变 得相对模糊。
• 研究归因错误的必要性：
• 1、固有思维模式的作用及局限； • 2、人道主义因素，即人们不应该总是因为 自己的问题而被责备； • 3、认识自己通常意识不到的批判性思维，克服自身的缺点和 不足，超越自我。
二、我们怎样感知和回忆我们的 社会生活
• 人类思维有一个明显的特点——我们 的预期会引导我们对信息的知觉和解 释。 • 我们是透过“有色眼镜”去观察和解 释世界的。
• 个体对于自我的信念也存在自我实现 • 当直接打电话问居民是否愿意提供志 愿服务时，只有4%的人同意。 • 但是，如果让居民先预测自己，如果 接到这样的请求如何反应，几乎一半 的人预测他们会提供帮助，并且在随 后的求助电话中，大部分人，而不是 4%的人，确实这样做了。
• 小注释： • 1、班布里奇岛在华盛顿州。 • 2、许许多多文章说：最上面的扣子是ALWAYS ，中间的 扣子是SOMETIMES，最下面的扣子是 NEVER 。

Social Beliefs and Judgments (社会信念与判断)
Attribution Theory (归因理论)
Dispositional or Internal Attributions
(内部归因) Refer to traits, attitudes, enduring internal states (指特质、态度、持久的内部状态) versus Situational or External Attributions (外部归因) Refer to aspects of the external environment, including other people (指外部环境的方面，包括其他人) Fundamental Attribution Error (基本归因错误) We are more likely to attribute others’ behavior to their dispositions than to the situation they are in (我们更倾向于把他人的行为归因于他们的性格倾向，而不是他 们所处的情境)
A self-fulfilling prophecy occurs when a perceiver’s false expectations
about another lead that person to adopt those expected attributes and behaviors. (自我实现的预言指一个人对他人的错误期望导致他人表现出所期望的 特征和行为) Snyder, Tanke, and Berscheid (1977) gave male students a photograph of either an attractive or unattractive woman who they ostensibly were talking with over the phone. (在这个研究中，男性大学生被试得到一个有魅力的或没有魅力的女性 的照片，然后让被试给不相关的女生打电话 。) Men who believed they were talking to a more attractive woman behaved more warmly. (误认为在跟有魅力的女生通电话的男生表现地更温柔一些。) The woman in turn seemed more sociable, friendly, and likeable. (这些女生因此也表现得善于与他人交往的、友好的、和可爱的。) Reference Book: Taylor, et al.(2005), Chapter 3.

们从聚焦在嫌疑犯身上的摄像机的角度观看认罪的过程，他们会认为犯罪
的认罪是真诚的；如果他们从聚焦在审讯员身上的摄像机的角度看，他们 就会认为嫌疑犯是被迫认罪的（Lassiter&Irvine1986）。尽管在审讯过 程中要求审讯员禁止对嫌疑犯进行不公正的审讯，但聚焦理论仍然会影响 审讯。
在法庭上，大部分的录象都是聚焦在嫌疑犯身上的。就像我们所遇见的那 样（Lassiter & Dudley，1991），将这样的录象呆播放给陪审团，几乎 会造成百分之百的宣判有罪。拉丝特（Lassite）报告，根据这项研究， 新西兰在国内颁布了一项新政策，这项政策规定，审判的录象必须同时对
二、信念固着
• 信念固着现象是指人们一旦对某项事物建立了某种信念， 尤其是为它建立了一个理论支持体系，那么就很难打破人 们的这一看法，即使是相反的证据与信息出现时他们也往
往视而不见。
纠正信念固着的方法
• 解释相反的观点
三、构建关于我们自己和身边世界的记忆
• 记忆就好比大脑中的一个储物箱，我们将各种材料储存在 其中，日后需要时可以再从中拿出来。偶尔，有些东西也 会从“储物箱”中丢失，那是我们说我们忘记了。
• 相应推断的两个基本因素：
• 选择自由 • 非期望性与非顺从性
（二）归因偏差
• 基本归因偏差 • 由于观察者对个体和个体行为的过分关注而导致过度将行 为归因为个性因素（如能力、特质和动机），从而忽视环 境因素的影响。
• 行为者——观察者：行为者——情境； 观察者——内在因素
聚焦和偏见
在一些实验中，要求实验者在观看审讯过程中嫌疑犯认罪的录象。如果他
审讯员和嫌疑犯作出同样多的关注，即都从侧面进行拍摄。
文化差异

二、印象形成的效应 （一）首因效应与近因效应（信息出现的顺序） 最初出现的信息影响比后来获得的影响更大，称为首 因效应（第一印象作用）； 最新获得的信息影响比原来获得的影响更大，称为近 因效应。 • 熟悉的人，容易出现近因效应；陌生人容易出现首 因效应。因此，注重第一印象是人际交往中的默认 的规则。
第三节 社会知觉与归因
• 第一单元 社会知觉 • 第二单元 印象形成与印象管理 • 第三单元 归因
第一单元 社会知觉-概念
知觉：人脑对客观事物的整体反映，是将获得的 信息进行选择、组合、加工和解释，形成完整的 印象的过程。 • 社会知觉：对他人、群体以及对自己的知觉。人 际知觉、和自我知觉。 • 社会知觉比普通心理学的知觉复杂---这是一个人 （知觉），这是一个什么样的人（社会知觉）。
第三单元 归因---控制点
三、控制点理论
控制点是罗特 （美国、J.Rotter， 1954）提出的一种个体归因倾向理论。 内控者⇒认为个人生活事件中多数事情的结
果取决于个体在做这些事情时的努力程度，他们 相信自己能够对事情的发展与结果进行控制。此 类人的控制点在个体内部，称为内控者。
外控者⇒认为个人生活事件中多数事情的结
第三单元 归因---归因原则
（一）不变性原则（海德理论）
寻找某一特定结果与特定原因的不变联系。
甲同学来上课，课堂乱；甲同学不来，课堂安静。
（二）折扣原则（凯利）
如果也存在其它看起来合理的原因，那么某一原因 在引起某一特定结果的作用就打了折扣。
如果是甲和另外两名同学来的话，课堂乱，不来， 安静。那么，归因于三位同学的任何一位都不容易。
第一单元
小结
第二单元 印象形成与印象管理
一、概念
• 印象：是个体（认知主体）头脑中有关认知课题 的形象，即外界事物在我们大脑中保留的形象。 • 印象形成：在新情境中遇到的人或事，用以往 的经验将其归类，让自己能够适应新情境，这 一过程就是印象形成。 • 第一印象：发生在人际互动的头一次。

（四）印象形成的信息加工模式
（1）叠加法则 （2）平均法则 （3）加权平均法则 （4）中心品质法则
二、社会认知的特点
1、社会认知的选择性
人们总是愿意选择那些鱼自己的经验、阅历、兴趣比较接近或者与自己 关系比较密切的人作为认知对象。
2、社会认知的投射性
人们对于一定社会刺激的认知往往投射着主体个人的动机、态度、情感 和观念等心理内容和特点，带有相当程度的主观性。
3、社会认知的文饰性
社会认知文饰性的突出表现是印象整饰。印象整饰又称印象管理，是指 个体有意识地控制他人对自己印象形成的过程。
4、社会认知的完形特性
在社会认知过程中，人民自觉不自觉地会贯彻完形原则，把认知客体的 各方面特征条理化和系统化，形成完整印象。
5、社会认知的预言作用
社会认知的预言作用又称期待效应，是指个人对自己及他人的认知与期 望，常在自己及他人以后的行为中得以实现。
近因效应是指在社会认知过程中，最近的信息对人的印象形 成有重要的影响。
二、社会认知的若干效应（续）
首因效应和近因效应
卢钦斯（A. S. Luchins，1957）认为，如果有两种信息联系 被人感知时，人们总是倾向于相信，并对其印象深远，此时 起主要作用的是首因效应；如果有两种信息断续被人感知时 ，人们关注和重视的主要是最近的信息，此时起作用的主要 是近因效应。
2. 对他人表情和认知的认识与判断：面部表情、身段表 情和言语表情等。
3. 对他人言行的认知与判断：一是对他人语言、语调、 语种、字体等的认知；二是对字面含义的认知；三是对 言语隐含意义的认知。
4. 对他人个性的认知与判断：从人际接触的初始阶段就 开始了，并且在随后的结湖中不断地进行修正、补充、 调整与定型。