F5产品的常见故障处理手册

F5常见故障检测方法F5常见故障检测文档北京华胜天成科技股份有限公司2007年7月16日目录1 主要故障现象 (3)1.1 V4.5系统常见的故障现象 (3)1.2 V9系统常见故障 (3)2 故障处理和报错信息的收集 (3)1.3 V4.5系统收集内容 (3)1.4 V9系统硬件检测程序收集内容 (4)1.5 故障信息收集和常见故障解决方法 (4)1.5.1 电源故障 (4)1.5.2 风扇故障 (4)1.5.3 CF卡有坏块（V4.5系统） (4)1.5.4 光纤接口损坏 (5)1.5.5 系统启动故障 (5)1.5.6 CPU温度过高造成系统挂起 (6)3 注意事项 (7)这篇文章介绍了硬件故障的处理和报错信息的收集，用于向F5 Support提出RMA或DOA 申请，软件以及系统设置方面的故障这里没有包括。

本文主要分以下三个方面：●常见故障现象●故障处理和报错信息的收集●注意事项1主要故障现象分为两个部分：V4.5系统和V9系统。

V4.5系统对应的机型为 F5 1000、2400、5100系列。

V9系统对应的机型为 F5 1500、3400、6400、6800系列1.1 V4.5系统常见的故障现象●电源故障●风扇故障●CF存储卡故障●光纤端口故障●系统启动故障1.2 V9系统常见故障●电源故障●风扇故障●CPU温度过高的故障●系统启动故障●机器内部的板卡故障2故障处理和报错信息的收集1.3 V4.5系统收集内容对于V4.5的系统由于没有专项的检测程序，所以我们要收集以下主要内容：●QKVIEW的运行结果（机器能够启动进入OS）●LOG文件（机器能够启动进入OS）●观察机器故障时的前面板状态灯的情况、风扇工作情况、电源和电源风扇的工作情况●CONSOLE口的输出内容●有条件的话，对故障机器拍照（针对一些特殊的故障现象）1.4 V9系统硬件检测程序收集内容●硬件检测程序EUD的运行结果（机器能够启动或使用外置USB 光驱运行）●CONSOLE口的输出内容●观察机器故障时的前面板状态灯的情况、风扇工作情况、电源和电源风扇的工作情况以及前面板液晶屏幕的显示内容●有条件的话，对故障机器拍照（针对一些特殊的故障现象）●启动进入系统后，运行一些命令的结果1.5 故障信息收集和常见故障解决方法1.5.1电源故障现象：开机无反应、风扇不工作、CONSOLE口无输出等。

F5产品的维护细则2010-3-11Index一、F5 设备日常巡检内容： (3)二、F5 设备周巡检内容 (10)三、F5 设备月巡检内容 (13)一、F5 设备日常巡检内容：1、观察BIG-IP前面板状态灯(LED)状态：Alarm灯是否亮，双机状态灯是否改变。

关于LED的状态，参看以下说明：LED功能说明如下：正常状态下，LED的显示情况：出现告警时的LED状态：2、观察BIG-IP前面板上的液晶显示面板(LCD)信息：是否有告警信息。

3、如有告警信息或Alarm灯亮，则需要通过WEB管理界面作进一步监控：登陆WEB管理界面,利用https://bigip ip address登陆WEB管理界面，然后点击System Logs检查详细的日志信息：从日志中检查详细的告警信息如果告警信息是关于被负载均衡的服务器上的服务down,则可以通过Overview->Statistics 来查看服务器上的状态：进一步可以检查Nodes 、Pools 的状态：点击左侧导航条中的Local Traffic->Nodes图中绿色状态表示节点状态正常。

观察流量在Pool 成员之间的分配情况：点击左侧导航条中的Local Traffic->Pools->Statistics,可以查看到各Pool 以及Pool 的Members 的状态，以及流量和连接数的信息。

逐一检查异常状态的Virtual Server 、Pools 和Nodes.以此判断流理分配情况是否正常。

如果从液晶显示面板上观察到CPU使用率过高(高于常见值)或内存消耗过大(大于常见值)，则需要通过WEB页面观察设备各项性能参数，找出性能参数发生异常变化的时间点，并查找导致异常的原因：观察BIG-IP运行时的性能参数若出现难于识别的异常，先执行QKView命令全面采集系统日志信息并下载下来。

观察BIG-IP运行时的性能参数二、F5 设备周巡检内容周巡检是在日常巡检的基础上增加了以下内容：1、观察系统Performance周曲线，分析各项情况指标的变化趋势：改为Last Week2、执行QKView命令全面采集系统日志信息并下载下来。

F5 BIG-IP V10版本常见问题处理手册F5 Networks2022-04-25目录第1章初始化设置相关问题处理说明..................... 错误!未定义书签。

.如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址错误!未定义书签。

.为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败错误!未定义书签。

.申请License时出现以下错误提示如何处理.............. 错误!未定义书签。

.BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复.................... 错误!未定义书签。

.如何将BIG-IP的配置恢复到出厂设置................... 错误!未定义书签。

第2章日常维护....................................... 错误!未定义书签。

.如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键................... 错误!未定义书签。

.如何解读LED(设备关面板上的状态灯)显示的信息......... 错误!未定义书签。

.如何与BIG-IP进行文件传输........................... 错误!未定义书签。

.如何实时监视BIG-IP的连接状态....................... 错误!未定义书签。

.如何实时监视BIG-IP的流量情况....................... 错误!未定义书签。

.如何监控BIG-IP的性能指标........................... 错误!未定义书签。

第3章异常处理....................................... 错误!未定义书签。

.当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务. 错误!未定义书签。

.如果修改配置以后，导致业务异常如何处理.............. 错误!未定义书签。

F5 BIG-IP V10版本常见问题处理手册F5 Networks2020-08-28目录第1章................................. 初始化设置相关问题处理说明41.1. .. 如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址？41.2. ...... 为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败？41.3. ..................... 申请License时出现以下错误提示如何处理？51.4. .......................... BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复？51.5. .......................... 如何将BIG-IP的配置恢复到出厂设置？6第2章..................................................... 日常维护72.1. .......................... 如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键？72.2. ................ 如何解读LED(设备关面板上的状态灯)显示的信息？82.3. .................................. 如何与BIG-IP进行文件传输？92.4. .............................. 如何实时监视BIG-IP的连接状态？102.5. .............................. 如何实时监视BIG-IP的流量情况？102.6. .................................. 如何监控BIG-IP的性能指标？10第3章..................................................... 异常处理113.1. ........ 当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？113.2. ..................... 如果修改配置以后，导致业务异常如何处理？113.3. ..... 故障诊断时，有时需要用到命令行，如何用命令行登陆BIG-IP？123.4. ................... B IG-IP系统处于Inoperational状态如何处理？13第4章............................................. WEB与命令行管理154.1.通过WEB界面修改配置时出现General Database Error错误，如何处理？154.2. .... S SH访问具有密码加密传输的优点，请问从哪里获取SSH客户端？154.3. ................... 为什么无法用Telnet登陆到BIG-IP的命令行？164.4. ............. B IG-IP系统Web管理员admin密码忘记了，如何恢复？164.5. ........................ B IG-IP系统root密码忘记了，如何恢复？164.6. ..... 默认的用户名和口令不安全，如何添加新用户或修改现有用户？164.7如何将BIG-IP监控到的服务器UP/DOWN信息发到外部Syslog服务器上？ 174.8 ............................. BIG-IP Syslog的事件类型有哪些？184.9 ........................... 如何设定BIG-IP Syslog的事件级别？204.10 .....................BIG-IP Syslog事件记录的格式是怎么样的？204.11 ....... 网络设备通常有收集系统信息的宏命令，F5有没有相应命令？214.12 ....................................... 如何查询设备的序列号？234.13 ........................ 如何使用TCPDUMP进行Troubleshooting？234.14 ...... 对某一Virtual Server用TCPDUMP命令无法抓到包如何处理？264.15TCPDUMP出现“truncated-ip - 1215 bytes missing!”信息是不是说明网络上有丢包？4.16TCPDUMP 命令中的-i interface中的interface用VLAN名称（如external或interna4.17TCPDUMP 命令中出现“pcap_loop: Error: Interface packet capture busy”错误信息第5章..................................................... 配置管理295.1. .................................... 如何备份BIG-IP LTM的配置295.2. ................................. 备份的配置文件中包含哪些内容305.3. ............ 恢复BIG-IP LTM的配置Restoring configuration data 30第6章............................................ 技术支持相关问题346.1. .................... 寻求F5技术支持时，要提供哪些信息与资料？346.2. 如何获得更多关于F5产品的技术支持资料、如何查找故障处理办法？346.3. .............. 如果BIG-IP系统损坏(非硬件故障)，如何重装系统？356.4. .......................... BIG-IP发生硬件故障以后的更换流程？356.5.如何进入单用户模式Solution ID: SOL4178 Booting BIG-IP in single user mode 36.6.如何重置root与web admin密码Solution ID: SOL3350 Changing account passwordsChanging Root and Support Passwords (37)Changing an Administrative Account Password (38)第1章初始化设置相关问题处理说明1.1.如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址？通过LCD按键修改管理网口IP地址的方法如下：1.按红色X按键进入Options选项；2.在液晶面板上通过按键按以下顺序设置管理网口的网络地址：Options->System->IP Address/Netmask->Commit1.2.为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败？如果通过LCD按键修改完IP地址以后，选择Commit，地址无法成功改变(例如出现IP地址为全零的情况)，很有可能是管理口IP地址与系统内已经配置发生冲突。

F5给我们提供了很多有用的命令供我们平时使用，而且命令都非常实用，下面给出的都是常用的命令：b conn show ；查看连接数bigstart restart ；启动所有进程bigstart restart gtmd ；启动gtm进程bigtop –n –delay 1 ；查看实时流量tmstat ；查看实时状态tcpdump –ni 1.1 ；接口1.1的数据流向分析tcpdump –ni vlan_name ；某vlan下的流向分析tcpdump –ni vlan_name host ip ；某vlan下指定某个IP的数据流向分析tcpdump –ni vlan_name host ip and port 80 ；某vlan下指定某个IP的80端口的数据流向分析tcpdump –ni vlan_name host ip and icmp ；某vlan下指定某个IP有ICMP数据流向分析physmem –m显示所有安装的物理内存。

TMM只给Kernel 留380M的空间。

b memory show显示TMM的内存分配情况。

注意，这部分和top看到的内存加起来正好应该等于物理内存。

b platform显示设备的序列号，板卡序列号等。

还包含CPU温度、各监测点的温度、风扇、电源的状况等。

tmstat动态显示TMM的CPU占用率、内存占用情况、连接建立情况等。

bigtop动态显示系统的吞吐率、VS、Member的连接数量等。

在命令行下看TMM CPU占用率：tmstat在命令行下看TMM的其他状态tmsctl -a在命令行下看带宽控制的实时状态b rate class show切换BIGIP的启动分区switchboot命令即可，详情请参阅BIGIP 9.02的Release Notes。

启用：b global ipforwarding enable禁用：b global ipforwarding disableDate 查看系统时间用命令：＃date MMDDhhmmYYYY.SS更改系统时间root@localhost:Active] config # date 092115442005然后运行：＃hwclock --systohc 将系统时间存到BigIP BIOS 里，否则下次启动系统时间将再次不对。

F5 BIG-IP V9产品的常见问题处理手册2022-04-26目录第1章初始化设置相关问题处理说明 (1)1.1.如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址？ (1)1.2.为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败？ (1)1.3.申请License时出现以下错误提示如何处理？ (2)1.4.BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复？ (2)1.5.如何将BIG-IP的配置恢复到出厂设置？ (3)第2章日常维护 (4)2.1.如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键？ (4)2.2.如何解读LED(设备关面板上的状态灯)显示的信息？ (5)2.3.如何与BIG-IP进行文件传输？ (6)2.4.如何实时监视BIG-IP的连接状态？ (7)2.5.如何实时监视BIG-IP的流量情况？ (7)2.6.如何监控BIG-IP的性能指标？ (7)第3章异常处理 (8)3.1.当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？ (8)3.2.如果修改配置以后，导致业务异常如何处理？ (8)3.3.故障诊断时，有时需要用到命令行，如何用命令行登陆BIG-IP？ (9)3.4.BIG-IP系统处于Inoperational状态如何处理？ (10)3.5.通过Web界面修改配置以后，重新启动BIG-IP以后，发现配置丢失如何处理？ (11)第4章WEB与命令行管理 (13)4.1.通过WEB界面修改配置时出现General Database Error错误，如何处理？ .. 134.2.SSH访问具有密码加密传输的优点，请问从哪里获取SSH客户端？ (13)4.3.为什么无法用Telnet登陆到BIG-IP的命令行？ (14)4.4.BIG-IP系统Web管理员admin密码忘记了，如何恢复？ (14)4.5.BIG-IP系统root密码忘记了，如何恢复？ (14)4.6.默认的用户名和口令不安全，如何添加新用户或修改现有用户？ (15)4.7.如果忘记了SCCP的密码，如何恢复SCCP的密码到出厂设置？ (15)4.1.如何将BIG-IP监控到的服务器UP/DOWN信息发到外部Syslog服务器上？. 184.2.BIG-IP Syslog的事件类型有哪些？ (18)4.3.如何设定BIG-IP Syslog的事件级别？ (20)4.4.BIG-IP Syslog事件记录的格式是怎么样的？ (21)4.5.网络设备通常有收集系统信息的宏命令，F5有没有相应命令？ (22)4.6.如何查询设备的序列号？ (23)4.7.如何使用TCPDUMP进行Troubleshooting？ (24)4.8.对某一Virtual Server用TCPDUMP命令无法抓到包如何处理？ (26)4.9.TCPDUMP出现“truncated-ip - 1215 bytes missing!”信息是不是说明网络上有丢包？ (26)4.10.TCPDUMP 命令中的-i interface中的interface用VLAN名称（如external或internal）与接口编号（1.1或2.1）有什么区别？ (26)4.11.TCPDUMP 命令中出现“pcap_loop: Error: Interface packet capture busy”错误信息？ (28)第5章配置管理 (30)5.1.如何备份BIG-IP LTM的配置 (30)5.2.备份的配置文件中包含哪些内容 (31)5.3.恢复BIG-IP LTM的配置Restoring configuration data (31)第6章技术支持相关问题 (35)6.1.寻求F5技术支持时，要提供哪些信息与资料？ (35)6.2.如何获得更多关于F5产品的技术支持资料、如何查找故障处理办法？ (35)6.3.如果BIG-IP系统损坏(非硬件故障)，如何重装系统？ (36)6.4.BIG-IP发生硬件故障以后的更换流程？ (37)6.5.如何进入单用户模式Solution ID: SOL4178 Booting BIG-IP in single user mode376.6.如何重置root与web admin密码Solution ID: SOL3350 Changing accountpasswords for the command line and Configuration utility (39)6.1.1Changing Root and Support Passwords (39)6.1.2Changing an Administrative Account Password (40)第7章技术支持相关问题 ....................................................... 错误!未定义书签。

F5V9.X启动分区损坏的解决⽅案F5 V9.X启动分区损坏的解决⽅案（v 1.1）作者孙浩、孟祥坤审核孟祥坤分类⽹络别类F5更新时间2009年7⽉27⽇关键字启动分区损坏修复MBR摘要F5设备经过频繁断电、重启、修改配置等操作之后，可能会出现没法做End User Diagnostics、没法安装另外分区的OS，其原因是启动分区损坏。

本⽂介绍了如何通过重新格式化硬盘和CF芯⽚分区予以修复，最终解决这两个问题，确保F5双机不留任何隐患主要适⽤环境F5 BIG-IP V9.X版本说明版本⽇期内容编写⼈V1.0 2009-7-18 报告初稿孙浩V1.1 2009-7-27 修改完善孟祥坤⽬录版本说明 (2)⽬录 (2)1故障现象 (3)1.1没法硬件⾃检 (3)1.2没法安装OS (3)2解决⽅案 (4)2.1准备安装服务器 (4)2.2 启动之后选择终端类型 (4)2.3中⽌安装进程 (4)2.4根据平台和版本清除MBR (4)2.5敲⼊WIDEDISK警告信息类似 (6)2.6确认格式化的设备名称 (6)2.7重新启动 (7)附录 (8)1故障现象1.1没法硬件⾃检从F5 web界⾯来看，其默认启动系统的配置看起来正常，系统重启、关机也没有问题；但是在F5 BIGIP启动过程中，选择对硬件做End User Diagnostics（EUD），却发现没法做硬件⾃检。

其报错类似如下显⽰：Booting 'End User Diagnostics'kernel (hd0,1)/vmlinuz.eud root=/dev/ramdisk rw console=ttyS0,19200 quiet[Linux-bzImage, setup=0x1400, size=0x16c1a6]initrd (hd0,1)/initrd.img.eud[Linux-initrd @ 0x2d0b7000, 0x2f280d2 bytes]ide2: I/O resource 0x3EE-0x3EE not free.ide2: ports already in use, skipping probeKernel panic - not syncing: VFS: Unable to mount root fs on unknown-block(0,0)1.2没法安装OSF5 BIGIP⼀般安装了3个不同版本的OS，可以发现除了默认启动的OS，其它的HD分区和CF分区都没法重新安装OS。

一、春兰空调故障代码f5原因春兰空调故障代码f5错误是通讯异常，模式冲突产生这种错误一般有2种原因：1、新安装的春兰空调线接错了，要检查内、外机电源线火线、零线接入方式是否一致，信号线是否对应。

2、就是你的春兰空调有的房间设置模式为制冷模式、有的房间设置的是制热模式，所以发生冲突了。

把所有房间模式改为一致的就行了。

二、春兰空调出现f5的原因以及解决方法1、电源电压低于187V。

现在的空调都是宽电源设计，但是如果低于这个数字，空调也是不能启动的。

2、内机过滤网和外机的冷凝器太脏引起的保护，建议先清洗一下。

3、控制板故障，更换控制板先检查一下电压是否正常，如果不稳定的话，建议安装稳压器。

三、春兰空调选购要点1、是否使用名牌压缩机，压缩机是空调器的心脏，好的心脏当然重要。

2、是否使用优质高效热交换器，如亲水膜梯形铝片、内螺纹铜管等。

3、是否采用不等距贯流风叶大风轮和步进电机驱动风摆，实现超静音设计。

4、是否是超强制冷(热)，快速达到设定温度。

5、产品的外形是否美观，是否同家居环境和谐统一。

6、产品的制冷(热)量，根据房间的面积选择合适的制冷(热)量。

7、产品是否省电，一般来说，制冷(热)量越高，输入功率越低的产品越省电。

8、寿命的长短。

是否采用微电脑模糊控制，实现不停机运转，是否能自动除霜。

9、看产品的噪音指标。

10、是否有低电压自动补偿功能、有宽电压工作范围。

另外购买空调时要看蒸发器、冷凝器的肋片排列整齐，翻片无破损，肋片与紫铜管联结紧密，不松动。

11、检查空调运行情况，启动空调器看压缩机运行中有无异常杂音;风扇运转正常，高、中、低速有明显区别，噪声小;还有外观平整、美观、镀件质量好。

12、尽量选择低碳空调减低碳排放，实行低碳环保，保护地球。

F5 BIG-IP V10版本常见问题处理手册F5 Networks2020-09-24目录第1章初始化设置相关问题处理说明 (4)1.1.如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址？ (4)1.2.为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败？ (4)1.3.申请License时出现以下错误提示如何处理？ (5)1.4.BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复？ (5)1.5.如何将BIG-IP的配置恢复到出厂设置？ (6)第2章日常维护 (7)2.1.如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键？ (7)2.2.如何解读LED(设备关面板上的状态灯)显示的信息？ (8)2.3.如何与BIG-IP进行文件传输？ (9)2.4.如何实时监视BIG-IP的连接状态？ (10)2.5.如何实时监视BIG-IP的流量情况？ (10)2.6.如何监控BIG-IP的性能指标？ (10)第3章异常处理 (11)3.1.当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？ (11)3.2.如果修改配置以后，导致业务异常如何处理？ (11)3.3.故障诊断时，有时需要用到命令行，如何用命令行登陆BIG-IP？ (12)3.4.BIG-IP系统处于Inoperational状态如何处理？ (13)第4章WEB与命令行管理 (15)4.1.通过WEB界面修改配置时出现General Database Error错误，如何处理？ (15)4.2.SSH访问具有密码加密传输的优点，请问从哪里获取SSH客户端？ (15)4.3.为什么无法用Telnet登陆到BIG-IP的命令行？ (16)4.4.BIG-IP系统Web管理员admin密码忘记了，如何恢复？ (16)4.5.BIG-IP系统root密码忘记了，如何恢复？ (16)4.6.默认的用户名和口令不安全，如何添加新用户或修改现有用户？ (16)4.7如何将BIG-IP监控到的服务器UP/DOWN信息发到外部Syslog服务器上？.. 174.8BIG-IP Syslog的事件类型有哪些？ (18)4.9如何设定BIG-IP Syslog的事件级别？ (20)4.10BIG-IP Syslog事件记录的格式是怎么样的？ (20)4.11网络设备通常有收集系统信息的宏命令，F5有没有相应命令？ (21)4.12如何查询设备的序列号？ (23)4.13如何使用TCPDUMP进行Troubleshooting？ (23)4.14对某一Virtual Server用TCPDUMP命令无法抓到包如何处理？ (25)4.15TCPDUMP出现“truncated-ip - 1215 bytes missing!”信息是不是说明网络上有丢包？ (26)4.16TCPDUMP 命令中的-i interface中的interface用VLAN名称（如external或internal）与接口编号（1.1或2.1）有什么区别？ (26)4.17TCPDUMP 命令中出现“pcap_loop: Error: Interface packet capture busy”错误信息？ (28)第5章配置管理 (30)5.1.如何备份BIG-IP LTM的配置 (30)5.2.备份的配置文件中包含哪些内容 (31)5.3.恢复BIG-IP LTM的配置Restoring configuration data (31)第6章技术支持相关问题 (35)6.1.寻求F5技术支持时，要提供哪些信息与资料？ (35)6.2.如何获得更多关于F5产品的技术支持资料、如何查找故障处理办法？ (35)6.3.如果BIG-IP系统损坏(非硬件故障)，如何重装系统？ (36)6.4.BIG-IP发生硬件故障以后的更换流程？ (36)6.5.如何进入单用户模式Solution ID: SOL4178 Booting BIG-IP in single usermode (37)6.6.如何重置root与web admin密码Solution ID: SOL3350 Changing accountpasswords for the command line and Configuration utility (38)第1章初始化设置相关问题处理说明1.1. 如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址？通过LCD按键修改管理网口IP地址的方法如下：1.按红色X按键进入Options选项；2.在液晶面板上通过按键按以下顺序设置管理网口的网络地址：Options->System->IP Address/Netmask->Commit1.2. 为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败？如果通过LCD按键修改完IP地址以后，选择Commit，地址无法成功改变(例如出现IP地址为全零的情况)，很有可能是管理口IP地址与系统内已经配置发生冲突。

目录F5故障排查实施方案 (2)一.故障现象描述及分析 (2)1.1 Standby设备License问题 (2)1.2 Active设备风扇显示全DOWN问题 (2)二.F5相关工作内容 (2)三.Standby设备License的找回或重新激活 (3)3.1 解决方式一:使用曾经备份的License进行恢复 (3)3.2 解决方式二:更换到FLASH卡中另外一个软件系统中 (3)3.3 解决方式三:使用通过序列号重新找回的KEY重新激活License (3)四.F5版本升级 (3)4.1 F5软件升级说明(以V9为例) (3)4.2 升级前提 (4)4.3 升级流程 (4)4.4 升级前准备 (4)4.5 升级详细步骤 (5)4.6 回退机制 (10)4.7 重新上线 (11)五.设备配置同步 (11)六.实施风险 (11)七.施工时间表 (12)xxxF5故障排查实施方案一. 故障现象描述及分析1.1 Standby设备License问题就目前获得到的截图,日志以及主设备UCS查看,备机的License出现没有激活的状态,应该是由于在备机上使用主设备的UCS来恢复配置,从而导致了备机的License被覆盖,因为在LTM的UCS中是包括设备License的,也就是说一台设备的UCS只能供本机适用.此问题可通过重新找回或重新激活设备正确的License方式解决.1.2 Active设备风扇显示全DOWN问题显示6个风扇全DOWN很可能是由于软件版本过老,软件BUG所引起.可通过升级设备版本解决.二. F5相关工作内容➢重新找回或激活Standby设备的License➢为Active和Standby两台设备进行版本升级➢将Active设备的配置同步到Standby设备三. Standby设备License的找回或重新激活3.1 解决方式一:使用曾经备份的License进行恢复如果曾经备份过改设备的License及KEY,可以直接将License和KEY通过SFTP的方式拷贝并覆盖现有的KEY.3.2 解决方式二:更换到FLASH卡中另外一个软件系统中通过SSH方式连接到设备,使用SWITCHBOOT命令将启动时默认的系统切换到另外一个系统上,如果另外系统中留有正确的License及KEY,则将Active设备的配置同步过来即可. 3.3 解决方式三:使用通过序列号重新找回的KEY重新激活License如果方式一和二均无法找回正确的KEY及License,则需要通过设备的SN号向设备供货商或F5直接索取该设备的KEY,通过获得的正确的KEY对设备进行License的重新激活.四. F5版本升级软件BUG引起的设备风扇显示全DOWN的问题可以通过升级设备的版本来解决.4.1 F5软件升级说明(以V9为例)F5软件升级需要依据设备的服务期,如果超过所买服务期,9.1.X版本的设备将只能更新到9.4.7以下的版本;如果在服务期内,则可升级9.4.7级以上9系列的版本.V10版本需要新的硬件平台才可使用.4.2 升级前提只有Standby设备的License问题解决并正常工作后,才可对两台设备进行版本升级,这样做可以将升级存在的风险降到最低.4.3 升级流程4.4 升级前准备✓备份两台设备的KEY及License✓备份设备配置✓使用CONSLE线连接到F5的CONSEL口✓使用RJ45线连接到F5的管理口4.5 升级详细步骤➢在PC上通过虚拟机方式安装配置PXE SERVER➢重启F5并使用网络启动方式➢安装系统(在选择安装系统位置的时候一定要选择非默认启动的系统,这样可以保障即便升级失败依然可以正常启动系统)BigIP 连上你的PXE server 并得到IP 后，出现VT100 界面，回车：Continue , continue , Yes , 然后进入以下界面：OK ,选NO 继续：选OK 继续：Continue :Yes 继续：BigIP 开始安装新系统：回车重新启动BigIP4.6 回退机制由于F5设备中一般都存在两个软件系统,一个是默认启动时使用的,另一个是作为备份系统,所以升级的时候建议将新系统安装到非默认系统的位置,这样可保障即便升级失败,但由于默认启动的系统没有任何更改,因此设备依然可以正常使用,之后再重新升级备份系统即可.通过SWITCHBOOT命令可进行默认系统的选择.◆升级失败若系统升级失败,可重复以上升级步骤重新进行设备升级或选择较低版本的软件重新升级◆升级成功若升级成功,但系统运行有问题,可在SSH方式下使用SWITCHBOOT命令选择较老版本的系统来使用4.7 重新上线当升级成功,并确定系统版本正常工作后,可重新对设备的主备模式进行调整,恢复其原有的角色.五. 设备配置同步当两台设备升级顺利结束后,需对相应配置进行同步.六. 实施风险◆License找回或重新激活✓存在风险:无✓影响范围:Standby设备本身◆设备版本升级✓存在风险:由于采取先升级Standby设备,并将新系统安装到非默认启动的系统位置,在Standby设备正常工作前,对Active设备不做任何改动,因此,只存在进行主备切换时网络中断的风险.✓影响范围:两台F5设备,后方服务器及F5的上联设备.七. 施工时间表License找回或重新激活施工时间实施步骤实施结果所需时间更换默认启动系统License正常/问题依旧5分钟使用备份的License恢复License正常/问题依旧5分钟使用找到的KEY重新激活License正常5-10分钟版本升级施工时间实施步骤实施结果所需时间升级前准备10分钟安装配置PXE SERVER 20-30分钟Standby设备升级20-30分钟切换主备状态并查看当前工作情况正常则继续下列步骤;有问题则采取回退机制并进行TroubleShooting10-20分钟Active设备升级20-30分钟切换主备状态并查看当前工作情况正常则继续下列步骤;有问题则采取回退机制并进行TroubleShooting10-20分钟同步配置5分钟。

F5 BIG-IP V10版本常见问题处理手册F5 Networks2020-05-19目录第1章初始化设置相关问题处理说明 (4)1.1.如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址？ (4)1.2.为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败？ (4)1.3.申请License时出现以下错误提示如何处理？ (5)1.4.BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复？ (5)1.5.如何将BIG-IP的配置恢复到出厂设置？ (6)第2章日常维护 (7)2.1.如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键？ (7)2.2.如何解读LED(设备关面板上的状态灯)显示的信息？ (7)2.3.如何与BIG-IP进行文件传输？ (9)2.4.如何实时监视BIG-IP的连接状态？ (10)2.5.如何实时监视BIG-IP的流量情况？ (10)2.6.如何监控BIG-IP的性能指标？ (10)第3章异常处理 (11)3.1.当处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？ (11)3.2.如果修改配置以后，导致业务异常如何处理？ (11)3.3.故障诊断时，有时需要用到命令行，如何用命令行登陆BIG-IP？ (12)3.4.BIG-IP系统处于Inoperational状态如何处理？ (13)第4章WEB与命令行管理 (15)4.1.通过WEB界面修改配置时出现General Database Error错误，如何处理？ (15)4.2.SSH访问具有密码加密传输的优点，请问从哪里获取SSH客户端？ (15)4.3.为什么无法用Telnet登陆到BIG-IP的命令行？ (16)4.4.BIG-IP系统Web管理员admin密码忘记了，如何恢复？ (16)4.5.BIG-IP系统root密码忘记了，如何恢复？ (16)4.6.默认的用户名和口令不安全，如何添加新用户或修改现有用户？ (16)4.7如何将BIG-IP监控到的服务器UP/DOWN信息发到外部Syslog服务器上？.. 174.8BIG-IP Syslog的事件类型有哪些？ (18)4.9如何设定BIG-IP Syslog的事件级别？ (19)4.10BIG-IP Syslog事件记录的格式是怎么样的？ (20)4.11网络设备通常有收集系统信息的宏命令，F5有没有相应命令？ (21)4.12如何查询设备的序列号？ (23)4.13如何使用TCPDUMP进行Troubleshooting？ (23)4.14对某一Virtual Server用TCPDUMP命令无法抓到包如何处理？ (25)4.15TCPDUMP出现“truncated-ip - 1215 bytes missing!”信息是不是说明网络上有丢包？ (25)4.16TCPDUMP 命令中的-i interface中的interface用VLAN名称（如external或internal）与接口编号（1.1或2.1）有什么区别？ (26)4.17TCPDUMP 命令中出现“pcap_loop: Error: Interface packet capture busy”错误信息？ (27)第5章配置管理 (29)5.1.如何备份BIG-IP LTM的配置 (29)5.2.备份的配置文件中包含哪些内容 (30)5.3.恢复BIG-IP LTM的配置Restoring configuration data (30)第6章技术支持相关问题 (34)6.1.寻求F5技术支持时，要提供哪些信息与资料？ (34)6.2.如何获得更多关于F5产品的技术支持资料、如何查找故障处理办法？ (34)6.3.如果BIG-IP系统损坏(非硬件故障)，如何重装系统？ (35)6.4.BIG-IP发生硬件故障以后的更换流程？ (35)6.5.如何进入单用户模式Solution ID: SOL4178 Booting BIG-IP in single usermode (36)6.6.如何重置root与web admin密码Solution ID: SOL3350 Changing accountpasswords for the command line and Configuration utility (37)第1章初始化设置相关问题处理说明1.1. 如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址？通过LCD按键修改管理网口IP地址的方法如下：1.按红色X按键进入Options选项；2.在液晶面板上通过按键按以下顺序设置管理网口的网络地址：Options->System->IP Address/Netmask->Commit1.2. 为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败？如果通过LCD按键修改完IP地址以后，选择Commit，地址无法成功改变(例如出现IP地址为全零的情况)，很有可能是管理口IP地址与系统内已经配置发生冲突。

F5负载均衡器维护手册目录一、基本原理.............................................................. 1．1负载均衡器的基本原理................................................ 1．2负载均衡器几要素.................................................... 1．3F5BIG-IPLTM基本元素................................................. 1．4BIG-IPLTM的TMM ..................................................... 1．5BIG-IPLTM的负载均衡算法............................................. 1．6BIG-IPLTM会话保持...................................................1．6．1会话保持的需求：...............................................1．6．2源地址会话保持：...............................................1．6．3哈希会话保持...................................................1．6．4Cookie会话保持................................................. 1．7健康检查............................................................1．7．1基于ICMP的健康检查............................................1．7．2基于TCP端口的健康检查.........................................1．7．3基于应用协议的健康检查.........................................二、F5BIG-IPLTM日常维护................................................... 2．1F5BIG-IPLTM外观..................................................... 2．2F5BIG-IPLTM配置备份和恢复........................................... 2．3F5BIG-IPLTM性能状态.................................................2．3．1F5BIG-IPLTM实时连接状态........................................2．3．2F5BIG-IPLTM性能状态............................................2．3．3F5BIG-IPLTM告警日志............................................三、F5BIG-IPLTM服务配置................................................... 3．1F5BIG-IPLTM创建用户.................................................3．2F5BIG-IPLTM开启本地服务............................................. 3．3手动切换主备状态.................................................... 3．4修改admin和root密码............................................... 3．5健康检查的管理和维护................................................ 3．6pool的管理和维护.................................................... 3．7VS的管理和维护...................................................... 3．8iRules管理和维护.................................................... 3．9rofile管理和维护....................................................四、F5BIG-IPLTM故障处理................................................... 4．1应用服务故障........................................................ 4．2F5BIG-IPLTM硬件故障.................................................一、基本原理1．1负载均衡器的基本原理应用负载均衡器对外提供一个虚拟的应用服务器，接收所有的客户端请求应用负载均衡器通过负载均衡算法处理，将客户端请求转发到后台的多个应用实例应用负载均衡器通过应用健康检查，准确的判断应用程序的工作和服务状态，一旦发现应用不能提供服务，则将其从负载均衡组中摘除1．2负载均衡器几要素负载分配策略：负载分配策略是应用负载均衡的整个核心，如何对用户的流量进行分配，使后台服务器的处理更加合理。

维修手册常见故障快速解决方案一、电器故障1. 电源无法打开- 检查电源线是否插牢，确认电源线没有破损- 确保电源插头已连接到稳定的电源插座上- 检查电源开关是否已打开，尝试使用替换的电源线进行测试2. 电器无法正常工作- 检查电器是否接通电源- 确认电器的开关是否打开- 若电器需要电池供电，检查电池是否正常安装并有足够的电量- 若以上都正常，尝试重启电器或重置电器的设置3. 电器过热或冒烟- 立即切断电源- 检查电器是否有明显的损坏或短路情况，如有，需寻求专业维修人员的帮助- 若没有明显的损坏或短路情况，等待电器完全冷却后，检查电源线和连接插头是否正常，重新插拔并测试二、网络问题1. 无法连接互联网- 检查网络连接是否正常- 确保网络设备（如路由器、调制解调器等）正常工作，尝试重启设备- 检查网络线缆连接是否牢固，排查是否有线缆断裂或损坏的情况- 尝试重新配置网络设置，并确保输入的网络密码等信息正确无误2. 信号弱或不稳定- 将无线路由器位置调整到更靠近需要使用网络设备的区域- 检查无线信号的频道设置，避免干扰- 检查无线信号的频率设置，选择较稳定的频率- 尝试使用有线连接方式，以提供更稳定的网络连接三、家具维修1. 家具抽屉卡住- 尝试缓慢而均匀地拉动抽屉，避免用力过猛导致更严重的卡住- 检查抽屉轨道是否有异物或碎屑，清理并擦拭干净- 若抽屉轨道损坏或老化，可能需要更换整个轨道2. 家具表面刮痕- 对于木质表面，可以使用有色蜡笔或家具修补蜡进行修复- 对于塑料或金属表面，可以使用适当的清洁剂进行清洁，并使用特殊喷漆进行喷涂修复- 对于玻璃表面，可以使用玻璃抛光剂进行修复3. 家具松动- 检查家具的连接螺丝是否松动，使用适当的螺丝刀或扳手进行紧固- 若家具由组装而成，检查组装部件是否失效，如有需要，重新安装或更换- 使用适当的胶水或胶带将松动的部件粘贴在一起四、家用电器保养1. 不定期清洁家用电器- 拔掉电源插头后，使用湿布轻轻擦拭电器表面- 使用专业的清洁剂或家电清洁喷雾，按照说明书进行清洁- 定期清理吸尘器的滤网或集尘袋，以保持吸力2. 定期更换电器滤网或滤芯- 检查电器的滤网或滤芯是否污损或堵塞，根据使用频率及厂商建议，定期进行更换- 注意选择适合电器型号的滤网或滤芯，并正确安装3. 避免过度使用家用电器- 严格按照电器的使用说明和额定功率使用- 长时间使用电器时，应给电器适当休息时间，充分散热- 避免在高温或潮湿环境下使用电器五、水管维修1. 水管漏水- 立即关闭水源，切勿继续使用漏水的水管- 修复小漏洞，可以使用胶带或密封胶进行临时修复- 若漏洞较大，建议更换整个水管或寻求专业维修人员的帮助2. 水龙头无法旋转或松动- 检查水龙头连接处的螺丝是否松动，使用扳手进行紧固- 检查水龙头内部是否有堵塞或损坏，如有需要，可以拆卸清洁或更换3. 水管冻裂- 对于冻裂的水管，切勿用力拧紧或打击- 关闭相关的水源开关，释放水管内的压力- 使用吹风机或毛巾等加热设备对冻裂处进行加热，直到解冻- 若冻裂导致的损坏严重，建议更换整个水管六、维修工具选择和使用技巧1. 维修工具选择- 根据需要维修的物品类型，选择适当的工具，如螺丝刀、扳手、胶带等- 选择优质的维修工具，以确保使用寿命和维修效果2. 使用维修工具时的注意事项- 使用正确的工具尺寸和型号，避免使用过大或过小的工具- 对于复杂或需要专业知识的维修任务，建议寻求专业人员的帮助- 在使用工具时，遵循正确的操作步骤和安全规范，确保人身安全和维修效果以上是维修手册常见故障的快速解决方案，希望对您有所帮助。

F5 BIG-IP V9产品的常见问题处理手册Version 42010-07-09修改记录时间 版本 编写/修改人员 审核人员 备注 2006-05-29 V1.0 David Wang 创建该文档2006-09-05 V2.0 David Wang 重新组织了章节2006-12-20 V3.0 David Wang 补充了tcpdump的说明 2009-11-20 V4.0 Bai neng 重新组织了章节2010-06-20 V4.1 Bai neng 重新组织了章节目 录第1章如何寻求F5产品技术支持 (1)1.1F5产品技术支持的联系方式 (1)1.2获得技术支持，需要准备提供的日志 (1)1.3BIGIP的日志收集方法 (2)1.4BIGIP的维护软件，SSH客户端， (4)1.5Console登录的设置方法 (4)第2章初始化设置相关问题处理说明 (5)2.1通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址？ (5)2.2通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败 (5)2.3申请License时出现错误提示如何处理？ (6)2.4BIG-IP系统如何进行配置备份和恢复？ (6)2.5如何将BIG-IP的配置恢复到出厂设置？ (7)2.6如何查看BIG-IP的序列号 (7)第3章日常维护 (9)3.1如何操作BIG-IP前面板上的LCD按键？ (9)3.2如何解读LED(设备关面板上的状态灯)显示的信息？ (10)3.3如何与BIG-IP进行文件传输？ (11)3.4如何实时监视BIG-IP的连接状态？ (12)3.5如何删除BIGIP的连接 (12)3.6如何实时监视BIG-IP的流量情况？ (12)3.7如何监控BIG-IP的性能，CPU，内存等指标？ (13)3.8硬件检测(EUD)操作和说明 (13)第4章异常处理 (17)4.1处于主机的BIG-IP突然发生故障时，如何尽快恢复业务？ (17)4.2如果修改配置以后，导致业务异常如何处理？ (17)4.3故障诊断时，如何用命令行登陆BIG-IP？ (18)4.4BIG-IP系统处于Inoperational状态如何处理？ (19)4.5双机同步的故障定位 (20)4.6手工同步BIGIP的双机配置 (20)第5章WEB与命令行管理 (21)5.1通过WEB界面修改配置时出现General Database Error错误，如何处理？ (21)5.2BIG-IP系统Web管理员admin密码忘记了，如何恢复？ (21)5.3BIG-IP系统root密码忘记了，如何恢复？ (21)5.4默认的用户名和口令不安全，如何添加新用户或修改密码？ (22)5.5如果忘记了SCCP的密码，如何恢复SCCP的密码到出厂设置？ (23)5.6如何将BIG-IP监控到的服务器UP/DOWN信息发到外部Syslog服务器上？.255.7如何使用TCPDUMP进行Troubleshooting？ (26)5.8对某一Virtual Server用TCPDUMP命令无法抓到包如何处理？ (28)5.9TCPDUMP出现“truncated-ip - 1215 bytes missing!”信息是不是说明网络上有丢包？ (28)5.10TCPDUMP 命令中的-i interface中的interface用VLAN名称（如external或internal）与接口编号（1.1或2.1）有什么区别？ (29)5.11TCPDUMP 命令中出现“pcap_loop: Error: Interface packet capture busy”错误信息？ (30)第6章配置管理 (32)6.1如何备份BIG-IP LTM的配置 (32)6.2备份的配置文件中包含哪些内容 (33)6.3恢复BIG-IP LTM的配置Restoring configuration data (33)第7章技术支持相关问题 (36)7.1当现场工程师碰到了无法处理的故障时，如何寻求技术支持？ (36)7.2如何获得更多关于F5产品的技术支持资料、如何查找故障处理办法？ (36)7.3如果BIG-IP系统损坏(非硬件故障)，如何重装系统？ (37)7.4BIG-IP发生硬件故障以后的更换流程？ (38)7.5如何进入单用户模式Solution ID: SOL4178 Booting BIG-IP in single user mode397.6如何重置root与web admin密码Solution ID: SOL3350 Changing accountpasswords for the command line and Configuration utility (40)7.6.1Changing Root and Support Passwords (40)7.6.2Changing an Administrative Account Password (41)第1章如何寻求F5产品技术支持1.1 F5产品技术支持的联系方式F5产品技术包括400电话和邮件组，F5产品的任何问题，技术，销售和商务，均可以发邮件到邮件组400电话：400-8872-600(+86-755-26998537)邮件组：huaweif5@F5 support网站: 用户名/密码：f5support@ / f5support 是F5的官方网站，包含历史案例，解决方案，软件学院，软件下载。

F5 BIG-IP V10版本常见问题处理手册F5 Networks2020-06-27目录TCPDUMP出现“truncated-ip - 1215 bytes missing!”信息是不是说明网络上有丢包............................................................................................................第1章初始化设置相关问题处理说明1.1. 如何通过机器前面板LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址通过LCD按键修改管理网口IP地址的方法如下：1.按红色X按键进入Options选项；2.在液晶面板上通过按键按以下顺序设置管理网口的网络地址：Options->System->IP Address/Netmask->Commit1.2. 为什么通过LCD边上的按键设置BIG-IP的管理网口地址失败如果通过LCD按键修改完IP地址以后，选择Commit，地址无法成功改变(例如出现IP地址为全零的情况)，很有可能是管理口IP地址与系统内已经配置发生冲突。

出现这种情况，关机重启以后，另选一个IP网段来设置管理网口地址。

警告：在设置好网络管理口地址以后，通过网络登陆到BIG-IP上进行其它配置更改时，都要保证网络管理口的网络连接完好。

否则有时会出现修改的配置无法被成功加载应用的情况，因为网络管理口为Down的情况会妨碍配置文件的加载。

1.3. 申请License时出现以下错误提示如何处理错误提示为“This license has already been activated on a different unit. Please contact technical support for assistance.”原因是是因为本机的Registration Key与另外一台已经被激活的设备的Registration Key有冲突。

客户一台F5 3400报风扇报警，b platform提供的信息如下：[root@bb-f5standby:Standby] config # b platformPLATFORM INFORMATION --| Marketing Name: C100| BIOS Rev: AMIBIOS(C)2002 American Megatrends, Inc. BIOS Date: 02/21/05 15:21:14 Ver: 08.00.06 OBJ-0075-01 REV A.| base MAC: 00:01:D7:75:2C:00| PVA Version: 2+-> SYSTEM INFO| Type: C100| Chassis serial: bip256870s Level 200 part: 200-0281-01 REV C | Switch board serial: PCA0124M0646 part: PCA-0124-01 REV D| Host board serial: TY8BU09A0552 part: MOB-0013-03 REV A| Annunciator board serial: 0751CF098122 part: OEM-0029-06 REV B | Memory: 2.047GB+-> HARDWARE CARDS| | Type: compress Model: Cavium NITROX| | version: CN1000-MC-Main-SSL-0.99a+-> CPU 0| | Type: Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 2.80GHz Speed: 2799.309MHz | | Temp: 37degC Fan speed: 10546rpm+-> CHASSIS TEMPERATURE| | (101) 31degC (102) 34degC (1) 46degC+-> CHASSIS FAN| | (101) active (102) active (103) active (104) active| | (105) active (106) active////可以看到机箱风扇组有6个风扇。

f5操作手册
F5操作手册是针对F5设备进行配置和管理的指导手册。

以下是F5操作手
册的主要内容：
1. 设备连接与启动：介绍如何连接F5设备，启动设备并检查设备状态。

2. 登录与认证：介绍如何使用管理账号登录设备，并设置访问权限。

3. 设备管理：介绍如何对F5设备进行基本管理，包括配置管理、账户管理、日志管理等。

4. 应用配置：介绍如何配置F5的应用，包括HTTP代理、TCP代理、SSL
代理等。

5. 安全设置：介绍如何设置F5的安全功能，包括防火墙、访问控制、加密等。

6. 性能监控：介绍如何监控F5设备的性能，包括流量监控、连接数监控、
响应时间监控等。

7. 故障排除：提供常见故障排除方法，帮助用户快速解决问题。

8. 升级与维护：介绍如何对F5设备进行升级和维护，保证设备正常运行。

以上是F5操作手册的主要内容，具体内容可能因设备型号和版本而有所不同。

建议在使用F5设备时仔细阅读操作手册，并按照手册中的步骤进行操作。