业务员绩效考核表
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出口业务员绩效考核表1. 背景出口业务是一个有竞争的行业,在这个行业中,忠诚度和绩效是成功的关键因素。
为了评估出口业务员的绩效,我们需要制定一个绩效考核表,以便定期对业务员进行评估并提供相应的激励措施。
2. 绩效考核指标考核指标是根据业务员的职责和目标制定的,下面是我们建议的考核指标:2.1 销售业绩销售是出口业务员最重要的工作之一,我们将根据业务员的销售成绩进行考核。
以下是一些评估销售业绩的指标:- 销售额:业务员的销售额是评估他们业绩的重要指标之一。
我们将考虑每个业务员的销售额的增长率和总销售额。
- 客户数量:除了销售额,我们还将关注业务员的客户数量及增长情况。
2.2 客户满意度出口业务员与客户之间的关系对于业务的长远发展非常重要。
因此,客户满意度也是一个重要的考核指标。
以下是一些用于评估客户满意度的指标:- 客户反馈:我们将收集客户的反馈意见,并根据他们的满意程度对业务员进行评估。
- 问题解决能力:业务员的问题解决能力直接影响客户满意度。
我们将考察他们应对问题的速度和解决问题的能力。
2.3 工作效率出口业务员的工作效率是他们的绩效的另一个重要方面。
以下是我们建议用来评估工作效率的指标:- 订单处理时间:业务员处理订单的时间越短,代表他们的工作效率越高。
- 团队合作:我们也将考察业务员在团队中的合作能力和与同事的协作情况。
3. 绩效评估过程为了进行绩效评估,我们将采取以下步骤:3.1 设定评估期我们将设定评估期,例如每个季度或每年,用于对业务员的绩效进行评估。
3.2 数据收集在评估期结束后,我们将收集必要的数据,如销售额、客户反馈和订单处理时间等。
3.3 绩效评估根据上述考核指标,我们将对业务员的绩效进行评估,并给予相应的评价和反馈。
3.4 激励措施根据评估结果,我们将实施相应的激励措施,以激励优秀的业务员并提高整体绩效。
4. 总结出口业务员的绩效考核对于公司的发展至关重要。
通过制定明确的考核指标和绩效评估过程,我们可以促进业务员的发展,提高客户满意度,从而为公司创造更好的业绩。
企业业务员查核表姓名:考评时段:年月查核内容查核标准得分达成月度合同目标目标达成率≥60%(30分)目标达成率60%——30%(20分)业绩率(30分)目标达成率30%——10%(5分)查核目标达成率≤10%(0分)(60)回款率回款率≥50%(30分)(30分)部食客户拜见状况回款率50%——30%(20分)回款率30%——10%(5分)回款率≤10%(0分)开发新客户达到个人工作计划中拜见的客户量并获得本质性进展(9分)(9分)开发新客户未达到个人工作计划中拜见的客户量但取得本质性进展(5分)开发新客户达到部门工作计划中拜见的客户量但未取得本质性进展(5分)开发新客户未达到部门工作计划中拜见客户量且无实质性进展(0分)业务踊跃回访老客户并获取新业务(7分)查核回访踊跃回访老客户未获得新业务(5分)(40老客户回访老客户但不踊跃(2分)分)(7分)不回访老客户(0分)部门信息每个月向企业提交3条以上有价值的圆林信息(8分)采集与反每个月向企业提交2条有价值的圆林信息(6分)馈状况每个月向企业提交1条有价值的圆林信息(3分)(8分)每个月向企业提交0条有价值的圆林信息(0分)部食客户客户签约意愿明确,还没有签署圆林工程合同(7分)意愿及签客户签约意愿不明确(0分)约状况(7分)客户交流能力强,顺利达到签约的目的(5分)客户交流客户交流能力一般,营销能力一般(3分)(5分)客户交流能力差,无营销以能力(0分)工作主动工作主动性强,且能够帮助部署解决业务中碰到的问题性(4分)(4分)工作主动性一般,但能做好本员工作(2分)工作主动性差,没法达成本员工作(0分)工作态度(0分)听从领导,与同事协作中未出现顶嘴、争执现象;依据企业相关管理制度严格履行,未出现警示、罚款等处罚,共计。
被考核人: 考核项目定义判定值实施细则配分自评上级评分最后得分销售任务本月实际销售额:本月定额的目标:本月计算实际值:1、当月实际完成/当月目标*100%、目标值≥100%2、每低于1%扣1分3、每高于1%加1分47销售回款本月实际回款总金额:本月应收回款总金额:本月回款金额实际值:1、当月实收资金/当年应收资金*100%目标值≥100%2、每低于1%扣1分3、每高于1%加1分13订单管理因业务员订单样品取消次数:业务订单样品下错发错次数:因业务员因素良品退货次数:免费和先测试样品发货次数:1、因业务员因素订单样品取消,每次扣2分2、因业务员订单样品下错发错,每次扣2分3、因业务员因素良品退货,视情节每次扣2-5分4、免费和先测试样品超二次,每次扣1分8拜访任务业务员和业务经理每月拜访客户数量标准20家本月实拜访客户数量(不含重复):1、每少一家扣1分2、每多一家加1分10接待任务业务员和业务经理每月接待客户数量标准10家1、每少一家扣1分2、每多一家加1分5客户管理客户信息电话不回复不接听次数:客户投诉没有及时给予反馈次数:1、客户发信息或电话没有及时回复的,每次扣1分2、客户投诉没有及时反馈的,每次扣1分。
4业务知识抽查对产品及行业不熟悉的次数:在做合同及对账单核对错误次数:1、对我司产品及行业不熟悉,每次扣1分2、在做报价、合同、核对对账单发生错误每次扣1分3纪律责任上级工作指令安排执行力差次数:与同事沟通不和谐不配合的次数:工作总结及周总结不填写的次数:合同未审核退货登记不详细次数:迟到早退请假/违反制度/9S次数:外出不汇报和工作做无关事次数:1、对上级工作指令及安排拖延,执行力差每次扣2分2、与同事沟通不和谐,协助拖延不配合,每次扣1分3、每日工作总结及周客户跟踪表不填写,每次扣1分4、合同未审核下单和退货登记不详细,每次扣1分5、迟到早退请假违反制度,9S问题点,每次扣1分6、外出不汇报及工作中做无关事情,每次扣1分5综合自评综合评价自己在本月的表现情况优异5分、优秀4分、良好3分、较好2分、一般1分5 合计:100 制表: 审核: 批准深圳市崧盛电子有限公司(2016年1月份)业务员和业务经理绩效考核表被考核人出现以下情况绩效奖为零:1、擅自将公司客户资料转赠或转卖他人或其它单位的。
姓名部门岗位
项目分值评分细则得 分
10实际出货量/任务出
货量
30实际回款额/应收回
款额
20跑单0分
4陈列、户外广告、
pop、DM
6动销点/总客户数
2实际新增数/任务新
增数
6拜访表实际签到数2无客户无端投诉
6指示性和临时性工作完成情况
2客户档案的完整度
和更新
2屏蔽和谎报信息0分
2消极怠工和玩忽职
守0分
4提供业务支持,处理内部矛盾
4无故缺席0分100
备注月度各项考核指标量化请各主管在月初上报公司领导,允许指标分值上浮,
可冲抵其他指标所扣分数。
客户满意度
执行力和工作效率
客户档案及资料的完善
综合得 分
领导(主管)签字:
工作态度10%
工作和学习的主动性团队协作精神及意识积极参加公司各项活动
工作能力30%市场常规
表现
产品生动化
客户活跃率
新增客户比率
个人日常
工作
白酒业员工03月绩效考核表考 核 内 容
市场信息的收集及反馈
工作业绩60%
产品出货率
出货产品回款率客户跑单率
客户管控。
---常州嘉材汇(嘉宝)商业管理有限公司
业务员绩效考核表
部门: 岗位: 姓名: 考核期: 年 月 日至 月 日
类别 序号 指标名称/工作项目 权重 评分标准/公式
实际达成 自评得
分
部门主管考
评
关键绩
效指标
1 销售目标达成率 20% 月度销售目标达成率,每月16000元销售额;
2 新客户开发计划达成率 40% 月度开发新客户指标(以签约为准),每月2个新户;
3 客户拜访率 10% 以每日《工作报表》实际执行情况为依据,视每月至少上门拜访60家不同客户为达标最低标准,少1家扣1分,扣完为止。
4 过程管理 20% 每月邀请4个客户到公司(4个意向客户),每个5分。每多一个加5分,少一个减5分
5 内部评价 10% 对月度工作综合成绩内部评比、执行力进行评分。
部门主管评价
当月工作评价:
综合表现:□非常满意 □满意 □合格 □不合格
改进方向或关键事项描述:
建议考评得分:_____分 签字/日期:
部门经理评价
当月工作评价:
综合表现:□非常满意 □满意 □合格 □不合格
考核分数最终意见:□认同其主管评价 □经部经理评价,当月被考核人最终考评得分:
_____分;
签名/日期:
绩效面谈记录:【直属领导进行面谈,面谈方向:在考核期内,被考核人的工作完成质量:优势、劣势、机遇、待改进等】
面谈时间:_____月______日______点______分至_____分,面谈地点________,面谈记录如下: