案例分析麦当劳vs肯德基:双寡头的白刃战
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肯德基与麦当劳品牌竞争力分析第一篇:肯德基与麦当劳品牌竞争力分析肯德基与麦当劳品牌竞争力分析品牌就是一个名字、称谓、符号或设计,或是上述的总和,其目的是要使自己的产品或服务有别于竞争者。
这是著名的营销学大师菲利普.何特勒(Philiip Kotler)对品牌所下的定义。
它是长期、持续地建立产品定位及个性的成果,消费者对它也有较高的认同。
一旦成为成功品牌,市场领导地位及高利润自然会随之而来。
在如今全球化经济时代,对于企业做大做强并具有可持续的核心竞争力,塑造成功并具价值品牌起着举足轻重意义。
下面就世界著名品牌肯德基和麦当劳进行比较:一、战略定位方面肯德基推行本土化战略定位,体现入乡随俗的理念,而麦当劳实行全球化战略定位,更倾向战略性的经营调整。
两家作为世界上具有市场行业领导地位的跨国公司,虽然在全球化战略跨国发展过程中都取得了较大的成功,但是在战略定位上还是存在一定的差异,从而选适合自身发展需要的组织架构。
肯德基通过国际子企业的方式以地理位置为基础并在各个国家内独立运营,基本所有的管理职能都以国家为基础,从而实现高度的本土反映能力,设立在美国总部的母公司通过对其计划体系和报告体系进行控制,并拥有对国际战略选择拥有控制权,但是全球化协作化水平偏低。
麦当劳通过全球化产品型结构较国际事业部制向综合结构迈进了一步,使得提高了国际化产品的成本效益,然而此种战略选择并不容易实现良好战略规划的预期效益,不利于推动扩张型战略。
这种战略定位的差异在中国市场上的体现尤为明显,如在进入中国将近二十年的时间里,麦当劳却屈居肯德基之后,一直充当了十多年的千年老二,到现在还没翻过身来。
在中国,麦当劳仅有700多家分店,而肯德基却有1500多家分店,是麦当劳的两倍。
二、品牌风格取决于战略定位方面的选择差异,对品牌风格的形成产生了较大影响。
肯德基品牌选择公司创始人哈兰·山德士上校的头像,它告诉顾客,今天的肯德基标识依然像山德士上校50年前一样,在厨房里辛勤为顾客手工烹制新鲜、美味、高质量的食物。
肯德基与麦当劳开店战略分析一个是蓝色经典,一个是红色火热,是冰与火的较量,也是两种力量的较量。
而如今,这两种色系代表的不仅仅是百事可乐和可口可乐之间的对决,也是他们的战略盟友肯德基和麦当劳之间的抗衡.劳两大品牌在中国在全球的快餐市场上,是一对不折不扣的竞争者,并且两者相继于1987年和1992年进入中国市场,在中国市场上的产品类型、口味,销售方式等革新厮杀越演越烈,在开店选址方面相互咬合,店面数量你追我赶,形成竞争白热化,常态化的趋势。
麦当劳在一个地方开店的策略是:先市场考察,建基地种土豆等,然后准备齐全后再开店,在这以后,肯德基喜欢跟着麦当劳开店,这样就省去了他很多的前期资金,这是肯德基的经营策略.1、因为麦当劳和肯德基在选择开店地址上非常慎重,通常都会对当地以及开店区域进行调查,基本上他们都会选择在人口密集、具有消费潜力、优势地段和年轻人聚集的地方开店,所以从选址上他们是有共同性的。
2、其次做餐饮基本上都比较喜欢集中,因为很多城市都有餐饮一条街,这和餐饮行业自身消费习惯有关.3、基本上喜欢吃快餐的人,如果看到肯德基人满了,就会选择麦当劳,两家店离的近,也容易获得目标群的认可。
麦当劳的选址“心经”麦当劳在国的发展步伐无疑是飞速的,而如今也几乎没有孩子不知道麦当劳叔叔。
有人说,这是麦当劳的本土化策略带来的结果。
确实有这方面的原因,麦当劳会根据当地人的口味适当调整自己的配方,但只是一小部分,不管到哪里,它都把汉堡包作为自己的特色。
但本土化只是他成功的一个方面,麦当劳最成功的地方在于选址,它只选择在适合汉堡包生存的地方开店,所以它的每个店都非常成功。
“应该说,正因为麦当劳的选址坚持通过对市场的全面资讯和对位置的评估标准的执行,才能够使开设的餐厅,无论是现在还是在将来,都能健康稳定地成长和发展。
”麦当劳的工作人员表示。
以先标准后本土的思想建立的麦当劳,首先寻找适合自己定位的目标市场作为店址,再根据当地情况适当调整.他们不惜重金、不怕浪费更多的时间在选址上。
企业竞争论文——肯德基与麦当劳(小编整理)第一篇:企业竞争论文——肯德基与麦当劳企业竞争论文——肯德基与麦当劳[论文关键词] 价格竞争伯川德悖论豪泰林模型产品差异化[论文摘要] 价格竞争作为企业竞争的重要手段,可以加快产品创新,使资源配置和产业结构更加合理,给消费者带来更多利益,但是一旦演变为价格战,却会给企业带来灾难性的后果。
然而,在中国,仍然有许多产业在进行着价格战,这是为什么呢?企业之间有无更好的、多赢的竞争策略呢?文章从多方面分析价格战的成因,并从产品差异化的角度给出解决方法。
一、引言在自由竞争市场经济条件下,企业之间有多种竞争方式,如:价格、质量、技术、服务等,其中价格竞争作为经营者之间进行市场竞争的一种手段是最为常见和有效的。
而且从短期来看,在产品的性质已经确定的情况下,企业只能以价格为竞争手段。
但是不管是在理论上还是在实践中,如果价格竞争发展成为恶性的价格战,最终会给企业带来严重的甚至毁灭性的后果。
在中国,最典型的例子就是彩电行业的价格战。
四川长虹曾多次以大幅降价的方式进行促销,虽然开始时收到了良好的效果,其市场占有率逐年提高并在 1998年达到全盛;但是在这之后,多年价格战的弊病也逐惭显现了出来,尤其是在 2000年彩电业“限价”峰会破产后,长虹的净利润逐年下降,2004年年报显示四川长虹净亏损 36.81亿元。
从这个例子我们可以看出价格战虽然能够优胜劣汰,减少重复建设,提高行业质量,使消费者获利,但是过度竞争也会减少行业利润,恶化产业竞争环境,甚至降低产品质量,损害消费者利益。
但是为什么还有很多行业如家电、汽车、医药、电信、旅游等仍然在爆发着价格战呢?本文拟对这一问题进行分析,并以麦当劳和肯德基的竞争案例说明如何通过产品差异化策略避免价格战,建立起企业的核心竞争力。
二、价格战产生的原因首先,企业之所以能采取低价竞争策略,丰厚的利润是基本前提。
其次,企业试图通过价格战达到提高市场占有率、驱逐竞争对手的目的。
肯德基与麦当劳的白刃战一、案例简介麦当劳和肯德基作为两大快餐巨头,不论是在目标顾客,市场定位还是产品上都有极大的相似度,这就决定了两者激烈的竞争关系。
如何在这场白刃战中取胜,占取更大的市场份额,就凸显了市场营销的重要性和必要性。
本案例以2009年——即08年金融危机蔓延全球之际——为背景,讲述了肯德基和麦当劳在中国市场上的一系列营销手段,主要包括低价策略,渠道开发等。
下面我们可以先从规模和市场战略两个方面,了解肯德基和麦当劳各自的实力,从而为之后的案例分析奠定基础。
如果单看在中国市场的规模,截止2008年底,肯德基中国餐厅数量为2300家,麦当劳中国餐厅仅为1100家左右,不足肯德基的一半。
但反观全球结果却恰恰相反。
同期麦当劳在世界118个国家和地区拥有31000多家店,百胜集团旗下的肯德基在世界80个国家和地区拥有11000多家。
反映在股票市场上则是——截至2009年2月3日,麦当劳的股票价格为58美元,市值644亿美元,每股收益3.76美元。
百胜餐饮集团的股价几乎是麦当劳的一半,市值也只有麦当劳的1/5。
形成这种在中国市场和全球市场的巨大反差的原因,其实在于肯德基、麦当劳不同的中国战略。
由于90年代的扩张速度过快,麦当劳在2002年出现了上市37年来的首次季度亏损,因此它放缓了在世界范围,包括中国市场的扩张脚步。
而与此同时,肯德基却执行这不同的中国战略。
97年金融危机后,肯德基大胆做出了“开源”(开新餐厅)的战略决策,尤其抓住了2002~2004年的关键3年。
此时麦当劳年均增加店铺仅60~70家,而同期肯德基正以每年300家以上的速度“奋力奔跑”。
不过在2009年,麦当劳似乎重新重视起中国市场,仅09年第一个月便新增门店53家,大约是08年全年新增餐厅数的1\3。
肯德基和麦当劳在中国市场的战略调整和市场扩张不断进行着,但在08年却遇到了蔓延至中国的金融危机。
经济低迷的情况下人们需求缩减,如何能更大的刺激需求占领市场是两者共同的难题。
案例分析报告麦当劳遭遇环保第x组组员:XXXX年X月XX日一、案例简介随着人类对环保事业和健康的关注,麦当劳正陷入一片指责之中.首先,麦当劳提供的可乐、薯条及炸鸡都经过多重的人工加工,缺乏维持身体所需的维生素及纤维素,多了过量的脂肪、胆固醇及激素。
而摄取过量的脂肪、胆固醇的人容易患上心脏病、血管闭塞及癌症。
通过激素刺激生长的牛,其牛肉致癌可能性变高.其次,麦当劳的汉堡牛肉主要产自中美洲由砍伐雨林得来的牧场。
据统计,生产一块汉堡牛肉需要55平方英尺的雨林,这加速了雨林消失的速度。
另一方面,养牛场的耗资源量大,不少原来可用来种植粮食作物的土地、肥料及水皆被用来种植动物饲料作物,致使出现粮食不足乃至饥荒,而且牛粪内大量氮化物未被有效利用,进入河流或湖泊后刺激藻类的生长,使得水的含氧量下降,鱼类大量死亡。
此外,麦当劳的“牛肉狂"饮食文化及只讲效率不讲营养的垃圾文化侵略着其他的环境饮食文化,使得各地区本土文化瓦解,形成一种对生态极度不利的饮食模式。
二、要讨论的问题1. 麦当劳自进入中国以来,营销观念发生的变化有哪些?2。
麦当劳的发展过程中还有哪些危机,怎么解决的?对这次的环保危机是怎么解决的?3.目前食品行业危机不断,举出5个我国食品行业的案例,并简述怎样渡过危机?4。
新市场营销观念?5.麦当劳的消费群体有哪些特点?针对这些群体,它的营销策略是什么?6. 麦当劳与肯德基是不是竞争对手,为什么?7。
老乡鸡与上述两个洋快餐相比,是通过什么样手段扩大其市场占有?三、分析问题的过程第一题(负责人:)题目:麦当劳自进入中国以来,营销观念发生的变化有哪些?(一)准备从那几个方面展开?1.麦当劳在中国的发张历程2。
麦当劳市场定位的变化3。
麦当劳营销观念的变化(二)完成的方式和遇到的困难完成的方式:上网搜索资料、小组讨论遇到的困难:网上资料信息不全面或缺乏真实性(三)对问题的分析和理解分析:要了解麦当劳营销观念的变化,就必须了解其在中国的发展目标和方向,以及它的产品概念和经营方式手段等.理解:营销观念的变化主要是由于经济的发展、人们生活水平的提高、消费观念和生活方式的变化等引起的.1。
肯德基与麦当劳的市场竞争论文推荐文章服装市场营销探索论文热度:有关市场细分的市场营销论文4000字热度:有关加多宝市场营销论文热度:关于国际市场竞争的分析论文热度:浅析市场经济下诚信缺失的相关论文热度:肯德基和麦当劳均为来自美国的大型连锁快餐品牌,均主要出售炸鸡、汉堡、薯条和汽水等西式快餐食品。
从世界范围来看,麦当劳的门店数远远多于肯德基。
但在中国,肯德基的门店数却远远多于麦当劳。
下面是店铺为大家整理的肯德基与麦当劳的市场竞争论文,供大家参考。
肯德基与麦当劳的市场竞争论文范文一:肯德基与麦当劳竞争的博弈分析摘要博弈论是研究人们在各种策略的情况下如何行事,而其中一个特别重要的博弈称为“囚徒困境”,即在合作使所有人状况变好时,人们在生活中也往往不能相互合作,这个博弈说明了维持合作的困难。
关键词博弈论囚徒困境合作最高利益一、序言肯德基和麦当劳是洋快餐的巨头,颇受广大消费者的喜爱,消费者往往要在二者之间做出选择,因此两家间的竞争很激烈。
两家经常于各大街道发放优惠券,价格优惠也相当,相继出了学生卡,优惠程度比优惠券的幅度更大。
之后,麦当劳早在很久之前就推出了15元超值午餐的优惠活动,包含一个汉堡、一包薯条和一杯可乐,于是我们就发现在前不久,肯德基也随之推出了15元超值午餐,包含一个汉堡、一对鸡翅和一杯可乐,同时,上校鸡块的价钱也降到了同麦当劳的麦乐鸡块一样的价钱。
这种现象让我们不难联想到博弈论里一种较为重要的博弈“囚徒困境”。
二、理论囚徒困境是博弈论的非零和博弈中具代表性的例子,反映个人最佳选择并非团体最佳选择。
虽然困境本身只属模型性质,但现实中的价格竞争的现状与此很相似。
囚徒困境是博奕论中最典型的案例之一,系由美国普林斯顿大学数学家阿尔伯特•塔克(Albert tucker)于1950年提出,案例讲述的主要内容是:两个犯罪嫌疑人(甲和乙)作案后被警察抓住,被关在不同的房间进行隔离审讯;警方的政策是:如果两人都坦白(背叛)则各判8年;如果一人坦白另一人不坦白(沉默),坦白的放出去,不坦白的判10年;如果都不坦白则因证据不足各判1年。
麦当劳和肯德基在华竞争分析麦当劳,作为全球价值品牌最高的餐饮品牌,在与老对手肯德基的对抗中,始终处于一种领导者的地位。
肯德基,其背后的百胜拥有世界五大品牌:肯德基、必胜客、塔可钟、艾德熊和大个子约翰,紧随其后。
然而这个放之海外皆准的“定律”却在中国被打破。
1987年11月,肯德基率先打入中国市场,并处于“扩张”的迅速发展趋势,1992年,麦当劳紧随而至。
尽管从时间上来看,麦当劳晚起跑了五年,但是即使是在麦当劳进入中国的当年,中国的肯德基也只有9家,也就是说,在这段时间里,双方在连锁店的数量上并没有太大的差距。
直到2001年,双方的差距才显现。
一、市场定位分析麦当劳1990年10月8日,中国第一家麦当劳餐厅在深圳开业。
随后1992年4月在北京的王府井开设了当时世界上面积最大的麦当劳餐厅,当日的消费人次过万,截至到2002年第一季度餐厅总数已达460 多家。
在进入中国市场的14年间,截至2004年底,连锁店的总数约为600家。
相继数年间在各级政府的有关部门和中方合作伙伴的协助下,开设了460多家餐厅,在中国的餐饮业市场占有重要地位。
1.找位——确定目标顾客。
麦当劳在2004年变脸之前,一直坚持以孩子为中心的家庭,然后才是兼顾父母与年轻男女,即是以三元核心家庭为主的目标顾客群,以儿童为标杆启动家庭市场。
2004年后目标群体转向新兴的年轻人2.选位——确定市场定位点。
2003年9月2日,麦当劳公司在德国慕尼黑宣布正式启动“我就喜欢”品牌更新计划。
“我就喜欢”把目标定在流失最快、公司又最需要抓住的年轻顾客上,所有的品牌主题活动都围绕着“酷”、“自己做主”、“我行我素”等年轻人推崇的理念。
20 天以后“我就喜欢”活动在中国正式启动,由王力宏创作并演唱《我就喜欢》中文版歌曲;9月25日,两个新的充满活力的电视广告开始在全国范围播放;11月,麦当劳与中国移动通信集团公司旗下的“动感地带”(M-Zone)宣布结成合作联盟,由动感地带客户投票自主选择的当季度“动感套餐”也同时揭晓,并在全国麦当劳店内同步推出。
现代商业MODERN BUSINESS32一、 逐鹿中国的争锋落差麦当劳目前在世界121个国家和地区拥有超过30000家店,全球营业额约406.3亿美元。
而肯德基在世界80个国家和地区拥有连锁店数仅为11000多家。
据美国食品业界研究机构Technomic对2003年全美快餐销售额和餐厅数量的统计显示,麦当劳以全美13609家餐厅,销售额超过221亿美元的业绩排名榜首;而肯德基则以全美5524家餐厅,销售额49.36亿美元排名第七。
然而,作为全球快餐第一品牌的绝对老大麦当劳在中国市场的整体发展现状,却一反常态、不容乐观,远远落后于位处全球范围的第二品牌与美国本土市场第七的肯德基,两者之间的业绩相去甚远。
二、 连锁经营落差之两大真相:连锁店的数量和质量所谓“连锁经营业态”,它包括三种基本模式:直营连锁(或正规连锁,简称RC),即总公司直接投资开设连锁店;自麦当劳与肯德基竞争策略分析[内容摘要]同样是世界顶级的优秀快餐企业,同为连锁经营体系,麦当劳拥有更悠久的营运背景、更雄厚的企业实力、更强势的品牌资产,与肯德基相比较,两者的竞争及策略都有所不同。
本文从服务质量、产品质量、市场定位等方面分析了二者在中国整体发展形成较大落差的原因,以期引起国内餐饮业的思考。
[关键词]争锋落差;连锁经营业态;QSCV管理模式; 产品质量邓晋松 南方医科大学 510515愿连锁(或自由连锁,简称VC),即保留连锁商单个资本所有权的联合;加盟连锁(或特许经营,契约连锁,特许连锁,简称FC),即以经营权的转让为核心的连锁经营,也就是特许经营。
三种模式虽各有特点,但简单而言,其核心特征都是以连锁店为经营平台,以连锁店的扩张速度与成功率(即连锁店的发展数量与单店经营质量)为核心考评指标的商业模式。
连锁企业的经营目标在于追求最大化的市场份额的同时,尽可能地追求最大化的单店利润。
可以说,连锁企业的利润来自于连锁店的数量与质量,尤其是竞争环境下连锁店的扩张速度与发展成功率。
麦当劳与肯德基的战略对决在中国的快餐行业,麦当劳和肯德基是一对“欢喜冤家",从一开始进入中国市场就展开竞争,尤其是近几年,随着产品结构日趋同质,行销手段日益雷同,麦当劳和肯德基之间的价格战、广告战和促销战在很多城市蔓延开来,甚至在有些地方打得不亦乐乎。
但是,肯德基却后来居上,在中国市场所占份额要比麦当劳多得多.一、发展历史比较:(1)肯德基肯德基公司所属世界上最大的餐厅集团—-百胜全球餐饮集团,百胜在全球110多个国家拥有超过38000 家连锁餐厅和100万多名员工。
其旗下包括肯德基、必胜客、塔可钟三个世界著名餐饮品牌, 分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品领域名列全球第一。
肯德基是全球最受欢迎的炸鸡连锁餐厅,在世界上80多个国家开设有14000多家肯德基餐厅,每天将近接待1200多万名顾客.它起步于1952 年,其标志是哈兰·山德士上校把自己调制的裹有11 种香料和调味料的独特炸鸡添到皮特·哈曼在犹他州经营的餐馆汉堡生意单上.1964 年杰克·马西和布朗为首的集团投资200万美元成了肯德基后来的管理者,到1971年休布兰公司以2.85亿美元的价格接手时,加盟和直属餐馆已经超过3500 家.1982年休布兰公司把它卖给雷诺兹工业公司作为附属公司。
1986年,百事公司以8.4亿美元的价格从纳贝斯克公司手中购得了肯德基。
(2)麦当劳麦当劳的起步更早一些,1937年,麦当劳兄弟开了一家汽车餐厅,因生意萧条而转营快餐.1953年,福斯第一个向麦当劳兄弟支付了1000美元,取得了特许经营权,随后又有十余家店加盟.1954年,被认为是麦当劳创始人之一的克罗克,专门为麦当劳兄弟处理特许经营权转让事宜,并很快将麦当劳演绎为一家优秀的公司。
1955 年,克洛克在美国创办了第一家麦当劳餐厅.1961年,克罗克以270万美元的价格购入麦当劳。
目前,麦当劳已在全球120 多个国家和地区共有3 万多家分店。
百胜案例(马后炮)市场部:高仕2012年6月20日星期三人物:苏敬轼,男,祖籍山西,出生于我国台湾,早年毕业于台湾大学,获化工学士学位,后赴美国宾州大学就读,获得科学硕士学位,并在美国沃顿商学院获得工商管理硕士学位(MBA)。
在加入肯德基之前,苏敬轼先后就职于宝洁(P&G)公司德国和台湾分公司。
1989年,当这位台湾人从宝洁公司离职而以肯德基公司北太平洋地区市场企划总监的身份第一次来到中国内地时,中国只有4家肯德基餐厅。
苏敬轼的中国开拓之旅,正是从这4家门店开始的。
他山之石可以攻玉,虽然没有做过餐饮行业,但拥有成熟市场管理思想的苏敬轼,在了解中国市场后,苏敬轼唯一的感受就是:“中国市场很大,我们完全有机会将肯德基做到历史上从未有过的高度。
”百胜发展此案例一开始便阐述了百胜公司在中国的快速发展,尤其是KFC产业链,在中国的发展尤为快速,文章谈到KFC在全国有650个城市拥有3000多家餐厅,数量竟是麦当劳餐厅的三倍之多,单在规模上已把麦当劳远远甩在后面。
百胜集团非常重视中国市场尤其是苏敬轼看到了中国经济在往后发展的惊人潜力。
百胜在1987年之后在中国开始了惊人的快速扩张,在13年后,百胜在中国的业绩果然已超越了美国。
但在中国的投入费用时间成本等相比美国都要少很多,而且还能比美国获得更多的回报率,这样的生意对于这样的企业确实划算。
(文章中多次与麦当劳营运情况进行对比)在中国开辟餐饮王朝我们不可否认,KFC和麦当劳现在能发展得这么快,是因为早进中国,具有先进领先者优势,而且都重视快速扩张,但是十几年后的今天,是什么让他们的发展区别如此之大?冰冻三尺非一日之寒,让我们回到他们刚进入中国时最初的决策阶段:所谓心有多大,舞台就有多大,一句话便可断言一个企业或者一个人未来的格局,概括一下,麦当劳一开始关注的是城市发展趋势,并集中火力猛攻一线城市,而KFC关注的是产业链、供应链发展方向,还有全国布局。
麦当劳最早的方针是---北上广深四大具有最强辐射力城市。
“麦”“肯”行销案战(一)麦当劳和肯德基,这对与生俱来的竞争对手在行销手段上不管怎样花样翻新,都不可避免会有交集,会有比拼,有明争暗斗,也就有了消费者口中无法停止的对比和评判。
今天的麦当劳和肯德基,这两个全球快餐巨头已经跳出了餐饮业中单纯的价格战,按照自己的定位开发新品、拓展市场,他们的竞争战略化差异已经明显。
在消费者眼中,他们是与生俱来的竞争对手,在行销手段上不管怎样花样翻新,都不可避免会有交集,会有比拼,有明争暗斗,也就有了消费者口中无法停止的对比和评判。
在中国这个飞速增长的市场上,这两个餐饮业巨头在公关和本土化等行销手段上又开始了暗战。
危机应对提速暗赶对手早在9月初,大家开始在央视和全国主要电视媒体上看到麦当劳启动全国厨房开放日的电视广告,麦当劳(中国)有限公司首席营运长邓耀光先生亲自出马,在广告上大肆宣传开放日的内容。
关于此次行为的目的,麦当劳并没有在对媒体的新闻稿上明确说明,只是称这次富有教育意义的活动,不仅让顾客通过眼见为实的方式,加深对麦当劳食品烹制及厨房运作程序的认识,而且更加生动地展示了麦当劳以透明化的举措与消费者沟通的不懈努力。
虽然麦当劳避而不谈危机情况,但在新闻稿上反复强调其对食品安全的负责和与公众的透明沟通。
若开放厨房属于危机公关的话,那这个危机公关做得神速且成功:统一的宣传口径,大量的一次性消毒衣物,严谨的报名、复核、参观、讲解程序,忙而不乱。
仅北京市场的90余家餐厅(包括廊坊、保定、石家庄、太原市场的麦当劳餐厅)就有近5000名顾客参加了开放日参观活动,照这样计算,全国的680多家店面接待人数就超过了35000人。
而这距离北美薯条风波仅仅15天。
麦当劳此次快速反应已迥然不同于几个月前的苏丹红事件。
今非昔比,不管是厨房开放日还是9月末在所有餐厅公布营养成分组成,麦当劳由苏丹红事件的极力争辩到润物细无声的食品安全渗透,悄然发生了很大的变化。
麦当劳vs肯德基:双寡头的白刃战当全球经济陷入衰退,星巴克在全球已经关闭数百家门店,这两支快餐猛虎没有什么时候比现在更清醒,近距离白刃战的号角已经吹响。
麦当劳早就算好了日子。
2月4日,肯德基中国“结伴过冬”套餐促销结束第二天,全球最大连锁快餐集团麦当劳高调在北京宣布,其在中国40%的产品将展开为期一年的让利促销活动,降价幅度超过3成,价格低过10年前。
麦当劳中国首席执行官施乐生表示,这是麦当劳进入中国市场以来最大规模的一次让利。
刚刚结束降价的肯德基只能尴尬地静观其变。
为了此次全国性降价,早在去年12月9日,麦当劳中国就“处心积虑”地在广州、深圳、南京三市进行了相同幅度的降价,试探市场反应。
肯德基12月底在全国大城市推出的“结伴过冬”促销,就是拜此次麦当劳降价所赐。
紧接着麦当劳又在1月1日启动名为“红运麦当劳”的新品促销活动,最高优惠幅度超过20%。
3个月以来麦当劳发起的3次降价旋风一次比一次更加彻底。
紧接着,2月11日,“麦当劳天天超值店”在淘宝网上开业,以促销活动的方式让淘宝网用户竞标笔记本电脑、手机、MP3、饰品、玩偶等,将数量庞大且年轻时尚的淘宝用户作为他们主攻的目标群体。
麦当劳花样翻新的营销招数几乎让肯德基应接不暇。
麦当劳全国范围内史无前例的促销活动或许可以在某种程度上解读为一种“报复”。
在中国,人们已经习惯在麦当劳附近就可以找到肯德基,这种战斗似乎一直停留在做好各自的事、井水不犯河水的尺度内。
但是1月初,肯德基中国在山东威海率先打破了这种“默契”,其所属百胜餐饮集团中国事业部与中石化以及美国油猴国际汽车快修国际公司宣布成立全国首家中国石化(行情股吧)加油站、肯德基汽车穿梭餐厅、油猴汽车快修一体化综合服务项目,这令麦当劳有些措手不及。
早在2007年麦当劳就与中石化开出首家汽车餐厅,并寄希望于借其3万余家加油站网点而超越开店数量超出其一倍的肯德基。
当全球经济陷入衰退,星巴克在全球已经关闭数百家门店,这两支快餐猛虎没有什么时候比现在更清醒,近距离白刃战的号角已经吹响。
麦、肯白刃战我就在现场2月3日,麦当劳中国官方网站已经发布了预告降价的广告,但是,肯德基员工张欣(化名)和他绝大多数的同事们还是和所有消费者一样,在2月4日当天的日报和电视广告上得知了这条有些令他震惊的消息。
随后很多同事都收到了大区总部发来的通报麦当劳降价情况的短信。
经过一天的正常运转后,5日,张欣收到了总部的邮件,邮件上写道:从“MCD(麦当劳简称)铺天盖地的宣传和投入在媒体的力量,可见其总公司的用心和重视,MCD的活动可能对肯德基造成不同程度的影响。
”总部要求大家对麦当劳推出特价后有哪些市场反应进行统计,并在2月6日反馈到总部。
邮件要求肯德基餐厅人员根据附件内容填写反馈表,并在2月9日进行反馈。
邮件的附件中列出了当地每一个肯德基餐厅的地址,要求将每个肯德基餐厅是否靠近麦当劳在附件中标出。
邮件上还称一些肯德基员工发现,在麦当劳某些餐厅发现特价产品的品质比以往有些不同,比如包装纸很薄,生菜量减少等等。
2月6日,大区总部再发邮件,称希望企划专员在市场上也买来麦当劳的产品观察品尝,看看是否有品质上的问题。
并要求员工在2月7日至8日,麦当劳降价的首个周末,密切关注麦当劳的动态发展以及麦当劳和肯德基的销量变化。
张欣和他的同事们马上展开了行动。
在中午高峰时段,他们跑到很多家麦当劳的餐厅里数每个收银台前有几个消费者在排队,数一家餐厅同时开几台收银机,并且调出以往数据对比。
此时的麦当劳的确人丁兴旺,原本不甚宽敞的餐厅显得更加拥挤。
而一向让顾客觉得清爽舒畅的肯德基餐厅则显得略微冷清了。
张欣赫然发现肯德基的部分餐厅日销量下降了接近30%,“麦当劳会上升更多。
”张欣说,除了吸引肯德基的原有顾客,麦当劳可能还会吸引到其他餐厅用餐的顾客。
麦当劳的降价确实震撼人心。
降价后麦当劳部分套餐价格由以往的24元左右下降至16.5元,而目前肯德基的套餐价格还在23~26元之间,消费者选择麦当劳而不是肯德基,几乎可以省下一顿普通午餐的钱。
在降价后的首个周末,张欣和其他肯德基员工得到总部指示,要在根据各个餐厅库存优惠券的情况分别发放“09春季优惠券”、“09版春季特惠版”优惠券,另外“3元脆皮甜筒”的大张玻璃贴纸也要全面张贴。
这些网上随处可以找到的优惠券的幅度一般只有8.5~9折,而麦当劳的降价幅度相当于6.8折。
大区总部声称正在向肯德基中国总部申请正餐时段的特殊优惠套餐优惠券。
根据邮件和电话沟通的信息,张欣说现在肯德基并没有急于做出大动作,他们会一直观察麦当劳降价后的市场反应和收益。
仅凭口感独特的味道肯德基能留住多少顾客,顾客能否接受可能已经有些变味的麦当劳餐点,短期的销量上涨能否带来长期的收益,这些都是张欣和肯德基中国所想要解答的问题。
而肯德基的尴尬也在于,降价营销中跟进者的收益往往远不如发起者。
井水不犯河水那是历史了正如肯德基中国所体会的那样,麦当劳对中国的态度前所未有的“用心和重视”。
麦当劳中国公布的数据显示,2009年麦当劳在中国计划新增门店175家,在2009年第一个月已经新增门店53家。
大陆市场将成为其2009年全球市场中新增门店最多的地区,新开店数量占全球新店的1/5。
2009年,作为一个二级城市的麦当劳餐厅工作十余年的店长,叶景(化名)看到了这个快餐巨头正以前所未有的速度扩张。
在一年零三个月之前,麦当劳和肯德基在这个城市的力量势均力敌,数量同为6家,现在麦当劳的餐厅数量激增到了18家,而肯德基只有13家。
在这个2000年全国第五次人口普查长驻人口逾200万的城市,麦当劳的扩张速度令人惊叹。
即使处在同一个城市,肯德基了解到麦当劳超速扩张的情况居然是通过麦当劳的优惠券,一位肯德基员工数了数优惠券后面的店面数量才恍然大悟,在这个城市麦当劳开店数量竟然已经超越了肯德基,这让他们多少有些不适应。
但是这似乎并不是麦当劳一贯的风范。
2008年麦当劳在中国新开店数为145家,而在过去5年,麦当劳新开店总数为430家,年均新开店86家,扩张小心翼翼。
这种谨慎是麦当劳未对中国战略量体裁衣的结果。
2002年,麦当劳出现了上市37年来的首次季度亏损。
从1987年到1997年间,麦当劳的分店增加了50%,新建分店的速度最快时一度达到每3小时一家,但销售总额却下降了2%。
麦当劳开始放缓扩张的脚步,同时将这种策略原封不动地挪到了中国市场。
麦当劳中国1990年在深圳开张第一家店,1992~2002年的10年间平均每年开店数为38.3家,并在北京市场领先于肯德基。
但是2002~2004年的关键3年间,麦当劳年均增加店铺仅60~70家,而同期肯德基正以每年300家以上的速度“奋力奔跑”。
肯德基中国的策略与麦当劳正相反。
肯德基大中华区前副总裁刘国栋在《肯德基在中国》一书中描述道:1997年,亚洲金融危机对肯德基的全球业务带来了意外的严重影响。
为了减少总公司当年及次年全球利润下滑,全世界的子公司,包括中国百胜,都被要求缩减开支及外派人员。
但是在认真分析中国市场情况后,中国百胜管理层向总部提议,解决中国百胜外派人员额外开支过于庞大的问题的最好办法不在节流,而在开源,其最佳的途径就是开新餐厅,而且要速度更快。
事后证明这个决策是正确的,如果没有1997年的亚洲经济危机,也许肯德基开店速度不会那么快。
双寡头的中国战略的微妙不同更体现在高管态度的表态上。
在肯德基的利润报告中,“中国”是被屡屡单独提出来的名词。
百胜总裁诺瓦克曾说:“在中国以及全世界开店是百胜保证10%年增长速度的前提。
”而现任麦当劳中国首席执行官施乐生在较早前的一次亮相中还不得不解释,由于“没有分析亚太市场的财务状况,所以没办法用数据来说明中国市场对全球市场的重要性。
”截止到2008年底,肯德基中国餐厅数量为2300家,麦当劳中国餐厅仅为1100家左右,不足肯德基的一半。
虽然麦当劳以24小时营业的方式使其单店营业额高于肯德基,但是餐厅数量的巨大悬殊还是让麦当劳相形见绌。
但是纵观全球,肯德基和麦当劳的格局却是另一番景象。
截至2009年2月3日,麦当劳的股票价格为58美元,市值644亿美元,每股收益3.76美元。
百胜餐饮集团的股价几乎是麦当劳的一半,市值也只有麦当劳的1/5。
更何况道琼斯工业指数(行情股吧)2008年全年下跌33.8%的背景下,麦当劳的股价基本保持平稳,最高甚至有20%的上涨。
但是百胜股价最高降幅达40%,目前也仍在下跌20%处徘徊。
全球餐厅的数量也显示了麦当劳的实力。
目前麦当劳在世界118个国家和地区拥有31000多家店,百胜集团旗下的肯德基在世界80个国家和地区拥有11000多家。
怪不得肯德基中国的员工会说:“其实我们不是它(麦当劳)的竞争对手。
”虽然麦当劳全球业绩骄人,但是其在中国市场的状况并不乐观。
著名品牌战略专家、华盛智业品牌营销机构创始人李光斗(博客)告诉《数字商业时代》,他总结出一种麦当劳效应,即在西方发达国家经济越萧条,麦当劳业绩越好;而在发展中国家经济越繁荣,麦当劳业绩越好。
这是因为在西方发达国家,麦当劳是最大众化的“穷人快餐”,吃麦当劳的增多,说明失业人口数上升;而在中国这类发展中国家,麦当劳对普罗大众来说反而是一种高消费,经济萧条,吃麦当劳的人反而会减少。
目前中国的经济现状明显好于很多西方国家,但是也处在调整期,消费领域已经受到广泛影响。
白领小许一直是麦当劳和肯德基早餐的忠实用户,最多的时候一周在两家快餐店就餐三四次,每次开销将近20元。
经济低迷下她的薪水没什么变化,但难免受到整体环境和朋友们的影响,现在她每周只去一两次了。
显然,麦当劳和肯德基从去年年底的业绩上已经监控到这种顾客流失,把握好中国这个巨大的市场,成为他们在经济危机条件下的不二选择。
降价只是第一枪战争才开始降价的意图在于让一家餐厅最大限度地赚取收入,而增设餐厅才能让企业真正做到开源节流。
2008年11月,麦当劳在中国开设的第1000家餐厅开业,这是一家地处广东省东莞市的汽车餐厅。
当天麦当劳中国首席执行官施乐生坐着中国的红轿子经过汽车餐厅的外部点餐口,成为第一个使用该餐厅的“得来速”系统点餐的客人。
无独有偶,去年年底肯德基也将汽车餐厅作为北京区域内第200家餐厅,在这里服务的肯德基员工不再穿衬衫,而是改成红白蓝相间的帅气夹克,看到他们仿佛就能感受到肯德基的美国风范。
快餐业双寡头几乎同时选择汽车餐厅作为标志性店面,这不是偶然。
数据显示麦当劳得来速汽车餐厅的平均销售额已经超过传统模式单店,这让施乐生颇有成就感。
2005年9月从美国“空降”中国不久,他便将麦当劳的中国未来和汽车餐厅紧密相连。
此时的麦当劳在中国的餐厅总数已经远落后于肯德基,施乐生将汽车餐厅定为追赶对手的核心武器之一。
为此麦当劳早有布局。