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外贸培训资料华亮营销部2010-12-6外贸都有那些程序，什么报关，信用证，结算什么的怎么操作？具体程序比较复杂，请耐心看完。
1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Performa Invoice 给客户做正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：(1)：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。
(2)：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。
(3)：如果是放帐客户，或通过银行D/A 等方式收汇等，需经理确认。
7．验货 (1)：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。
(2)：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。
(3)：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。
确定后将验货时间通知工厂。
8．制备基本文件。
内外贸培训资料内外贸培训是指通过特定的学习和培训方法，提升个人和企业在国内和国际贸易领域的专业知识和能力。
在现代全球化的商业环境中，内外贸培训成为了提高企业竞争力和个人职业发展的重要途径之一。
本文将介绍内外贸培训的重要性、不同的培训方式以及如何选择适合自己的培训资料。
一、内外贸培训的重要性随着国际贸易的不断发展，企业需要具备更高水平的内外贸知识和技能，以应对激烈的市场竞争。
内外贸培训可以帮助企业了解国际贸易规则和市场趋势，提高外贸管理和操作能力，规避市场风险，拓展国际市场。
同时，个人也可以通过内外贸培训提升自己的专业素质，增加就业机会和职业发展空间。
二、不同的内外贸培训方式1. 学术培训：学术机构提供的内外贸培训课程，以理论知识为主，适合对贸易规则和理论有较高要求的人员。
学术培训通常有系统的课程设置，包括贸易政策、国际商法、国际金融等内容。
2. 实践培训：实践培训以实际操作为主，通过实地考察、案例分析等方式，让学员亲身体验贸易活动全过程。
实践培训对于提高学员的实际操作能力和应对实际问题的能力有着重要的作用。
3. 在线培训：随着互联网的不断发展，许多机构开始提供在线内外贸培训。
在线培训具有时间和地点自由的优势，学员可以灵活安排学习时间。
在线培训课程通常包括视频讲座、在线测试和实时答疑等。
三、如何选择适合的培训资料选择适合的内外贸培训资料可以帮助学员更好地学习和掌握相关知识。
以下是一些建议：1. 目标明确：首先要确定自己的学习目标和需求，例如是提升内贸还是外贸能力，是学术研究还是实操操作等。
2. 机构信誉：选择有良好信誉和口碑的内外贸培训机构或平台，可以通过查看学员评价和机构资质等途径进行评估。
3. 资料内容：仔细阅读培训资料的内容介绍，看是否符合自己的需求。
注意资料的权威性和实用性，避免选择过时或者内容不准确的资料。
4. 学习方式：不同的人具有不同的学习方式和喜好，可以选择与自己学习习惯相符的资料。
第1课店铺基础建设项目八物流服务项目八物流服务任务一任务二任务三任务四选择国际物流方式及货代查询物流报价设置运费模板在阿里国际站完成物流下单8-1 选择国际物流方式8-2 查询物流报价8-3 设置运费模板8-4 在线下单流程实操学习目标了解国际物流的主要方式和线上、线下国际物流服务选择的原则。
电商平台一般会提供国际物流在线下单的服务，例如阿里巴巴国际站，提供了全方位的国际物流服务。
在批量货物数量较多时卖家可能考虑选择在线下委托货代进行订舱托运，在货物数量不多时一般采用国际快递作为物流方式，卖家通常直接在电商平台上在线下单。
12掌握物流报价查询的基本方法及运费模版的设置，并能熟练完成在阿里国际站的物流下单流程。
总目录01020304选择国际物流方式及货代查询物流报价设置运费模板在阿里国际站完成物流下单项目小结自主训练0506任务一选择国际物流方式及货代1．国际物流的选择原则对于卖家来说选择合适的国际物流方式主要考虑以下原则。
（1）安全性好，可跟踪行强。
物流选择首先要考虑的就是安全，应尽量做到让买家可以随时了解货物运送状态，目前大部分物流可以做到这一点。
（2）时效性好，可控性强。
至少要保障货物在买家期望的运送时间内送达，一般电商平台系统也有对应的货物送达时间范围显示在订单详情页面上。
随着跨境电商的全球化发展，买家对物流配送的时效要求也越来越高。
（3）服务好，性价比高。
在确保不违反上述两大原则的前提下，选择性价比更高的物流方式。
2．国际物流方式（1）批量货物的国际物流方式批量货物的国际物流方式主要有海洋运输、铁路运输、航空运输、公路运输等。
不同的运输方式有各自的优点和缺点。
主要差异如下表8-1所示。
表8-1 不同运输方式的优点和缺点对比运输方式优点缺点海洋运输运载量大、通过能力强、运费低速度慢、受自然条件影响较大、航期不准、风险大铁路运输运量较大、可靠性高，比海运速度快，运费便宜受车厢容积、载重限制，机动性差航空运输速度快，货运质量高、不受地面限制运量小、运费贵，运输的货物受限制公路运输机动灵活、速度快、方便、能实现“门到门”运输运量有限，运输成本高，易造成货损事故2．国际物流方式（2）零散货物的国际物流方式零散货物的国际物流方式种类繁多，不同国家、不同的物流方式具有显著的特点，各自的优劣势概述如下。
外贸培训方案第一篇外贸业务导论第一章外贸与外贸业务员基本要求1.掌握外贸业务员的概念。
2.熟悉外贸业务员的职业素质要求、职业能力要求和专业知识要求。
3.熟悉外贸企业类型、外贸业务类型。
4.了解外贸概念、外贸类型、外贸与内贸的区别。
5.了解外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系。
考试内容1.外贸业务员的概念及职业素质和职业能力要求。
2.外贸的基本分类。
3.流通型外贸企业与生产型外贸企业的比较。
4.代理进出口业务的形式。
第二章外贸业业务流程与外贸业务员工作任务基本要求1.熟悉外贸业业务员出口工作任务。
2.熟悉外贸业务员进口工作任务。
考试内容1.外贸业务员的四个出口工作项目。
2.外外贸业务员的四个进口工作项目。
第二篇出口业务操作作第三章出口准备工作基本要求1.掌握寻找境外客客户的主要方法。
2.熟悉选择合格供应商的基本方法3.熟悉国际市场调研的内容和步骤。
4.了解进出口经营权权、海关登记注册、出口退税登记、出口收汇核销登记和出出口报检备案登记等业务的办理程序。
5.了解选择产品的的一些基本原则和熟悉产品的方法。
考试内容1.国际市市场环境调研的主要内容。
2.国际市场调研的四个步骤。
3.寻找境外客户的主要方法。
4.选择合格供应商的基基本方法。
第四章出口报价核算与发盘操作基本要求求1.能准确进行出口报价核算。
2.能规范正确的书写发发盘函。
3.会准确翻译询盘函。
4.掌握发盘的构成条件件。
5.熟悉寄样的策略、方式、费用、通知和跟踪。
6.熟悉我国出口商品限制政策。
7.熟悉客户资信调查的途途径和内容。
8.了解样品的种类和作用。
9.了解发盘的的撤销与撤回。
考试内容1.根据询盘函和其他信息，进进行出口报价核算。
2.根据要求，书写发盘函。
3.样品品的种类。
4.寄样的策略。
5.我国出口商品限制政策66.客户资信调查的途径和内容。
第五章出口还价核算算与还盘操作基本要求1.能准确进行出口还价核算。
22.能规范正确的翻译或书写还盘函。
外贸开发客户培训资料汇报人：日期:contents •外贸开发客户概述•寻找潜在客户•建立联系与跟进•客户接待与谈判•外贸开发客户的工具•外贸开发客户的常见问题及解决方案•外贸开发客户的案例分析目录外贸开发客户概述01CATALOGUE外贸开发客户是指通过各种渠道和方式，寻找和发掘潜在的国外客户，以推广公司的产品和服务，拓展海外市场。
外贸开发客户是外贸业务中非常重要的一环，能够帮助企业开拓市场、提高品牌知名度、增加销售额等。
了解目标市场的需求、文化和习惯，为后续的营销策略提供参考。
确定目标市场根据目标市场的特点，制定相应的营销策略，如产品定位、价格策略、渠道策略等。
制定营销策略通过各种渠道和方式，如展会、网络平台、社交媒体等，实施营销策略，寻找和发掘潜在客户。
推广实施对有潜力的客户进行深入了解和跟进，建立良好的客户关系，并对有价值的客户进行拓展，提高销售额。
跟进和拓展开拓新市场外贸开发客户能够让企业接触到更多的潜在客户，了解不同市场的需求和文化差异，为开拓新市场提供机会。
提升品牌知名度通过外贸开发客户，企业能够在国际市场上建立品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
提高销售额通过外贸开发客户，企业能够与更多的潜在客户建立联系，增加销售额和市场份额。
建立良好的客户关系外贸开发客户过程中需要与客户进行深入的沟通和交流，能够建立良好的客户关系，为后续的合作打下坚实的基础。
外贸开发客户的重要性寻找潜在客户02CATALOGUE参加国际展会是一个很好的机会，可以与来自世界各地的潜在客户建立联系。
参加国际展会参加国内展会参观展会参加国内展会可以了解国内市场和客户需求，以及竞争对手的情况。
参观国际和国内展会，了解行业趋势和新产品，收集客户信息。
030201使用搜索引擎可以搜索潜在客户的网站和其他相关信息。
搜索引擎在社交媒体上建立自己的品牌形象，发布有价值的内容，与潜在客户建立联系。
社交媒体访问行业网站，了解行业动态、市场需求和竞争对手情况，发布自己的产品信息。
外贸知识培训（内部资料）一、外贸人员工作目标运用各种沟通工具，理解客户要求，准确表达公司的产品特性，与客户建立信任，最终完成销售工作。
并建立长期合作关系。
外贸业务的基本流程：收到新询盘——与客户沟通——签订销售合同（收到预付款）——采购产品/跟单/订船订舱——发货（收到尾款）——售后服务（安装调试）。
成为外贸人员需要具备以下最基础的能力和外贸知识：1. 基本沟通能力1.1 会用英语与国外客户沟通交流（电子邮件，电话，在线，面对面），外语口语要流利。
1.2 拥有英语4.6.8级证书1.3 计算机操作熟练，熟练使用word, excel, ppt等办公软件。
熟悉baidu, google等搜素引擎的使用，2, 具备基本业务素质2.1 沟通能力（与客户的沟通，与供货商的沟通，与同事的沟通）2.2学习能力（学习产品知识的能力，学习外贸知识的能力）2.3总结分析能力（分析自己的产品的优势和劣势，分析竞争对手的产品的优势和劣势）3.具有外贸知识/经验3.1外贸单据知识：合同，形式发票，信用证，提单，原产地证，箱单，商业发票，保险单。
3.2 物流知识：集装箱知识，运输方式的选择，港口知识，海上运输时间及费用，陆运时间及费用，装箱需用时间。
3.3 商务条款基本知识：商务术语（FOB,CIF,C&F,CFR,L/C），付款，质保期，售后服务。
二、成为优秀外贸业务员需要把握的3个要点1.产品对自己所销售产品的要有深入的了解。
了解产品的优势，性能，原材料以及自己的产品和竞争对手的产品的优劣势。
产品知识的学习主要通过以下途径：1.1通过翻译资料，看产品样本来学习。
例如自己的所属公司让自己翻译和准备网站资料，其实是一个产品学习的过程。
1.2通过浏览网站学习。
关于产品的网站有几大类，第一，国内同行业的网站，通过这类网站可以了解产品的基本知识；第二，国外同行业的网站，通过这类网站可以了解产品的英文术语等；第三，某类协会或行业性网站，通过这类网站，可以知道该行业的历史，现状，发展等等各方面的知识。
外贸培训资料精细化整理一、熟悉产品, 找谁去熟悉产品?找你的老板或者工程师.最快最直接.二、联系工厂（一）筛选工厂要点①鉴定企业是生产商还是贸易商【1】根据产品判别（可在网上找相关信息, 通过电话或者邮件）如果一个公司经营的品种杂而多，那么这种企业大部分都为贸易商。
【2】根据企业地址判别如果地址为写字楼的情况是贸易商的情况比较多。
如果是在工业园区，那么就偏向生产商的可能了。
(也有一些贸易公司是在工业园内.②选择优秀的供应商标准产品质量有保证，遵守合同规则. 企业形象好，实力雄厚，能够符合我公司一些采购要求。
（二）询价1、第一次电话①准备工作：自己先要做足功课，了解定价原因，市场分析，对询问产品有初步了解。
例如价格行情，是否需要商检等，这样与工厂交流时有话可讲，给我司价格也不会太高。
如果是寻找新产品，可以先和小工厂进行沟通，在比较了解后，再与比较大的工厂谈。
②介绍自己的时候公司用名：XXX外贸易有限公司③需要了解信息：【1】是否自己生产？【2】对该产品是否具有出口权？【3】是否能做商检？【4】产品规格：标准，食品级或者工业级，保质期【5】包装：纸袋、塑料袋、还是桶等？20尺柜能装多少吨？【6】交换联系方式：msn、直线座机、手机、QQ等【7】如果工厂也出口，问不问产品去过哪些市场：南美、北美、西欧（欧盟）、中东、东南亚、非洲等【8】了解产品价格趋势：此价格可以保持多长时间？之后行情是涨价还是跌价？（可以顺便问问能加多少利润合适？）【9】原料库存情况【10】有无退税（他们的海关编码多少），有无海关出口管制（看单证部门的紫色书）、是否为危险品④注意：将时间控制在2.5小时之内（1.5小时最好）；顺便可以打探该工厂的基本情况：成立时间、职工人数、年销售额等等、2、第二次电话首先思考几分钟，理清聊天思路，简洁的自我介绍，让该工厂认识我们公司，为以后合作铺路。
注意以下几点：①交流语气：自然，成熟，老练②适当的吹牛（当工厂问起时）：【1】我公司的规模【2】客户采购量：如果客户需要买5吨货物，那么可以告诉工厂客户需要10-15吨货物，增加我们的价格谈判优势【3】我司该产品的年销售量注意：客户的信息是绝对不能透露。
