外贸客户开发与管理-资料

外贸行业怎么开发客户资料在竞争激烈的外贸行业中，客户资料的开发对于企业的发展至关重要。

通过建立丰富、准确的客户资料，企业可以更好地了解潜在客户的需求和偏好，从而制定出更加精准的市场营销策略，提高销售业绩。

本文将介绍一些开发客户资料的方法和技巧。

一、定位目标市场开发客户资料的第一步是明确目标市场。

在进行市场开拓时，没有一个明确的目标市场就如同漫无目的地行船，难以取得好的效果。

因此，企业需要进行市场调研，了解目标市场的特点，包括潜在客户的地理位置、行业特点、消费习惯等方面的信息。

有了这些信息，企业才能有所侧重地开发客户资料，提高开发效率。

二、收集客户信息收集客户信息是开发客户资料的关键步骤。

企业可以通过多种渠道获取客户信息，包括互联网、展会、论坛等。

互联网是信息时代的重要工具，企业可以通过搜索引擎、社交媒体等方式获取潜在客户的信息。

此外，企业还可以参加相关行业的展会和论坛，与潜在客户进行面对面的交流，获取更加准确的信息。

在收集客户信息的过程中，企业需要注意保护客户隐私和个人信息的安全。

遵循相关法律法规，确保客户信息的合法性和安全性，是企业应尽的责任。

三、加强沟通与合作收集到客户信息后，企业需要加强与客户的沟通与合作。

通过与客户建立良好的沟通渠道，企业能够更好地了解客户的需求和偏好，为客户提供更加个性化的服务和产品。

在沟通过程中，企业应学会倾听客户的意见和建议，不断改进产品和服务，提高客户的满意度。

此外，企业还可以与客户进行合作，共同开发新产品、拓展新市场。

通过与客户的合作，企业不仅可以加深与客户的关系，也能够共同分享市场利益，实现互利共赢。

四、建立客户数据库建立客户数据库是管理客户资料的重要方式。

通过建立客户数据库，企业可以更加方便地管理和更新客户资料，提高客户开发的效率和准确性。

在建立客户数据库时，企业可以使用专业的客户关系管理（CRM）软件，帮助企业管理客户资料、制定市场策略、实施销售活动。

在建立客户数据库的过程中，企业需要不断更新客户资料，并及时清除过期或无效的客户信息。

外贸客户开发几大方法1、信息特征法1.客户的询盘，每个客户在写询盘时用的语言是不一样的，这就构成了客户语言的特征。

有的朋友可能发现有的客户英语差的太狠，写出来的询盘很简单很搞笑。

如果你一笑而过，那么就太可惜了。

这个询盘是非常有价值的，因为可能没有第二个人会用这样的语言，这就构成了语言的特征。

2.客户的寻盘中用了很特殊的英语单词，包括地名。

每个客户的用语不一样，有些客户喜欢用很偏的英语单词，比如说seek，有的客户喜欢说成source。

这也构成了信息的特征。

3.由于文化习俗不一样，也构成语言的特征，我相信这个大家都很清楚的……这些需要我们去观察，看到一个询盘要认真研究一下，养成习惯了练的久了，一看就知道这个信息是否有价。

发现信息的特征了，还有个问题，就是如何找到客户的联系方式：客户在世界各个商业网站上发布信息，不可能见一个网站就重新写一个询盘。

因为商业网站太多了，每个网站都写的不一样，不仅要花费时间去想死很多脑细胞，而且工作效率也不会高。

所以每个客户在不同的商业网站上发布的信息几乎都是样的，先把询盘写好，然后直接粘贴到B2B网站上，这样很省事。

发现一个询盘的信息特征了，就把这个信息特征放在GOOGLE里面去搜，建议不要放在百度里面。

虽为国人，百度的英文搜索水平实在是汗颜。

首先，把整个信息打上放在GOOLE里搜索，然后翻个几页，看有没有好的东西，有没看到有价值的东西。

至于翻几页，这要看你的感觉。

再者，把信息打上引号再搜一遍。

这时你会发现好多了，很多垃圾的信息都没有了，然后顺着往下翻你会发现很多重要的有价值的信息。

2、实体特征法现在很多公司为了节省成本，电话去直接联系客户的应该都很少的，打多了没有效果老总会骂的。

国际长途是按元算的，不是国内长途，打几个小时才几十块钱。

所以很多都是通过E-MAIL的联系方式去做的，而且效果也不比电话来的差。

但是可能大家都会发现在在made-in-china这样的B2B网站，公司的什么信息都有，就是没有E-MAIL，很恼火的。

如何找国外客户和开发国外客户据腾道了解，在互联网搜索还没有出来之前，很多外贸企业用的都是b2b平台,很多外贸公司通过b2b拿到了很多的外贸订单，也开发出来很多外贸客户。

但是随着竞争不断加剧，企业越来越多，b2b平台也越来越多，带来的效果也就越来越不好！此后，很多外贸企业开始使用google，通过竞价、SEO获得了惊喜的效果。

但当越来越多的企业都开始使用google的时候，企业竞价的成本也随之升高。

而随着对外出口贸易环境越来越不利，国外客户对价格越来越敏感，采购商经验越来越丰富，中国出口企业的一些优势逐渐不明显了，使得很多企业利润率越来越低。

“利润率比刀片还薄，在2%-3%左右，有的靠退税降级存活。

”某外贸企业负责人说到。

腾道也经常接触到一些企业的外贸负责人，他们也说出了自己的对外贸这几年的感触：“自己做外贸8年多了，觉得去年是特别难的一年，b2b真的效果越来越差，上了阿里巴巴英文站，但没啥效果，老板也希望能够多条腿走路，多一些机会，但是也没有找到好的渠道？”全国争取到进出口权的企业有40多万家，真正活跃性的出口企业在15万家左右。

在外贸环境恶化、竞争越来越激烈，新的开发客户方式越来越多的情况下，该如何对比，如何选择？一，腾道外贸大数据与阿里等B2B平台的区别：第一，开发客户方式不一样阿里巴巴是属于B2B平台，被动等待客户为主，客户不来找你，你就开发不到其他客户。

五步法是属于主动出击的开发客户方式，可以帮您开发全球市场，主动推广您的产品信息到所有潜在买家手中，主动性更强。

第二，开发到的客户范围不同阿里巴巴开发到的客户比较局限，有地区限制。

腾道外贸通是包含了全球241个国家共500多个搜索引擎，不限制地区的进行开发，范围更广。

第三，能够开发到的客户群体不一样阿里巴巴上面接触到的客户类型是很有限的，基本上是中间商居多，比如，贵司是做丝网的，要找国外的丝网经销商，分销商，其实还可以开发一些工程承包商等直接终端用户，而阿里就无法联系到这类终端用户。

做外贸如何开发客户及帮客户开发出好的工厂做外贸对于企业来说意味着拓展国际市场，开发新客户并与他们建立长期合作关系。

此外，帮助客户开发出好的工厂也是至关重要的，因为一个稳定、高质量的供应链可以确保产品的质量和交货准时。

下面将详细介绍如何开发客户，并给出一些帮助客户开发工厂的建议。

1.开发客户：
（1）市场调研：首先，要通过市场调研找到潜在客户。

可以通过参加国际展会、在线市场平台、社交媒体等方式获取信息，了解目标市场的需求和竞争情况。

（4）建立长期合作：一旦成功开发客户并建立了合作关系，就要努力保持良好的沟通与合作，及时回应客户的需求与问题，并提供优质的售后服务。

建立长期合作关系有助于提高客户的忠诚度，并为企业带来稳定的业务量。

2.帮客户开发好的工厂：
（1）选址：协助客户选择合适的工厂选址非常重要。

考虑因素包括地理位置、交通便利性、人力资源、税收政策等。

同时，还要确保选址满足环境和法律要求，避免潜在的问题。

（2）供应链管理：建议客户进行供应链管理，包括原材料采购、生产计划、库存管理、质量控制等。

通过合理的供应链管理可以提高生产效率、降低成本，并确保产品质量稳定。

（4）合规管理：帮助客户遵守当地的法律法规和质量标准也是必要的。

这包括在工厂中建立符合法规和标准的安全和环境管理体系，并进行定期检查和审核，以确保合规性和质量。

（5）持续改进：与客户一起进行持续改进，不断优化生产流程和产品质量。

可以通过定期的质量评估和审核，分析和解决生产中的问题，并推动工艺和技术创新，提高产品的竞争力和附加值。

外贸开发所有流程外贸开发是企业的重要部门之一，是公司进行国际贸易的关键环节。

外贸开发涵盖了市场开拓、产品设计、采购、生产、物流、销售等环节。

本文将详细介绍外贸开发所有流程，以帮助企业更好地管理外贸业务。

一、市场研究阶段市场研究是外贸开发的重要阶段，它决定了市场定位和产品战略。

市场研究应包括以下内容：1.确定目标市场：企业根据自身产能、产品特点、技术水平、消费群体等因素，确定最适合的市场，以提高开发成功率和销售业绩；2.了解市场需求：通过调查市场营销环境，了解当地文化、法规、制度等，了解当地消费者的需求和偏好，以调整产品设计，满足不同市场需求；3.竞争分析：对同行业竞争者进行市场调查，了解其产品优势和劣势，进行对比研究，从中找到自身的差异化竞争优势。

二、产品设计阶段产品设计是开发新产品的核心环节，它直接影响到产品的质量和市场销售。

产品设计应包括以下内容：1.需求分析：通过市场调查和数据分析，了解不同市场的需求差异，确定产品品质、功能、规格等参数，满足市场需求；2.产品设计：依据需求分析结果，进行设计、研发、测试等步骤，确定最终产品设计；3.生产工艺设计：生产工艺设计包括选材、加工、装配等环节的设计，以确保产品生产效率、质量达标、成本最低。

三、采购与生产阶段采购与生产是产品量产的重要环节，包括原材料采购、生产排程、生产管理等，它决定了产品的生产效率和成本控制。

采购与生产应包括以下内容：1.原材料采购：根据生产计划，进行原材料采购、库存管理、供应商管理等工作，确保原材料供应充裕，质量可靠；2.生产计划安排：根据产品生命周期、市场需求、工厂能力等因素，进行生产计划安排和调整，确保生产任务完成率和生产效率；3.生产管理：生产管理包括生产过程管理、质量管理、设备维护管理等，以确保生产过程质量稳定、生产流程优化以及生产设备可靠性和稳定性。

四、物流配送阶段物流配送是产品能否顺利到达客户手中的关键环节。

物流配送应包括以下内容：1.设计物流配送方案：根据客户需求和市场环境，制定物流配送方案，包括运输方式、交货期限、物流成本等；2.物流配送管理：物流配送管理包括运输、仓储、清关、派送等环节的管理，以确保物流配送效率和成本；3.售后服务：售后服务包括客户投诉处理、产品退换货处理、产品技术支持等，以满足客户需求，保持和客户长期合作关系。

外贸部管理制度模版第一章总则第一条为加强外贸部的管理，规范外贸部工作流程，提高工作效率，制定本管理制度。

第二条外贸部是本公司负责开展国际贸易业务的部门，其主要职责是负责开拓海外市场，拓展客户资源，完成公司下达的销售任务。

第三条外贸部实行集体领导、个人负责的工作制度，坚持科学决策、民主决策、依法决策。

第四条外贸部遵守国家法律法规，遵循市场经济规律，依法经营、诚信经营，做到高效、规范、公正、透明。

第五条外贸部充分发挥团队合作优势，注重沟通协作，形成合力，共同完成部门工作目标。

第六条外贸部负责人负责全面领导外贸部工作，全力支持团队发展，推动外贸业务发展。

第七条外贸部各成员要树立正确的工作态度和职业道德，以高度负责的精神为公司创造价值。

第八条外贸部应定期向公司财务部门提供销售报表，定期开展工作总结和经验分享。

第二章外贸部组织架构第九条外贸部设有部长、副部长和各个专业的销售人员等职位。

第十条外贸部的职责分工如下：（一）部长负责领导外贸部的工作，制定工作计划、组织实施，推动外贸业务发展。

（二）副部长协助部长工作，并负责部门的人员管理、业务指导等工作。

（三）销售人员负责开拓海外市场，寻找潜在客户，进行业务洽谈，完成销售任务。

第三章工作流程第十一条外贸部开展工作的具体流程如下：（一）确定销售目标：外贸部根据公司的销售计划，确定每个销售人员的销售目标。

（二）资源调配：外贸部根据市场需求和公司产品特点，合理调配销售人员和资源。

（三）市场开拓：销售人员要根据市场需求和公司产品特点，积极开展市场调研，确定目标市场，制定市场开拓计划。

（四）客户洽谈：销售人员要主动联系潜在客户，进行产品介绍和洽谈，力求达成合作意向。

（五）订单确认：销售人员与客户协商确定订单细节，签订销售合同。

（六）生产跟进：销售人员要及时向生产部门反馈订单情况，协调生产进度，确保按时交货。

（七）售后服务：销售人员要及时跟进客户的售后需求，解决问题，保持良好的客户关系。

寻找国外客户的43个方法第一类：搜索引擎方法1：Importers方法操作方法：在Google中输入产品名称+importers。

例如：MP3 player+importers小技巧：可以用importer替代importers还可以在GOOGLE在不同的国家搜。

例如。

.CA方法2 关键词上加引号操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。

方法3 Distributor方法操作方法：搜索产品名称+ Distributor方法4 其他类型目标客户搜索操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wh olesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。

）方法5 Price 方法操作方法：搜索Price+产品名称方法6 buy方法操作方法：搜索buy+产品名称方法7 国家名称限制方法操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制方法8 关联产品法操作方法：产品名称+关联产品名称方法9 market research方法操作方法：产品名称+market research方法10 著名买家法操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称方法11 观察搜索引擎右侧广告操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告方法12 寻找行业展览网站注：时间问题，部分小技巧省略某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展第二类高级搜索引擎方法13 高级搜索的title方法操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。

方法14 寻找有连接到大客户网站的网页操作方法：使用google查找大客户网站的连接这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户方法15 寻找有引用大客户网址的网页操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面方法16 网址包括大客户公司名操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索方法17 多种语言方法操作方法：搜索关键词的其他语言书写方法18 专业文档方法搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。

外贸客户开发的常用工具和案例共享一、工具介绍1. 外贸B2B全球信息站外贸B2B全球信息站是外贸客户开发的重要工具之一，通过在这些全球信息站上发布产品信息和找寻潜在客户，有助于扩大海外市场和促进贸易往来。

常见的外贸B2B全球信息站包括Alibaba、Global Sources、Made-in-China等，通过这些评台可以找到各种潜在客户和商机。

2. 社交媒体社交媒体在外贸客户开发中也扮演着重要角色，例如利用LinkedIn、Facebook、Twitter等社交评台建立和维护客户关系，通过发布行业资讯、产品展示等方式吸引潜在客户的注意。

3. 邮件营销邮件营销是一种常见的外贸客户开发方式，通过发送产品信息、最新促销等内容来吸引客户，建立和巩固客户关系。

使用专业的邮件营销工具如M本人lChimp、SendinBlue等，可以更高效地进行邮件营销活动。

4. 通信方式营销在外贸客户开发中，通信方式营销也是一种常用工具，通过通信方式直接与潜在客户进行交流，了解客户需求并进行产品介绍和推广。

5. 专业外贸客户开发软件除了上述常见的工具外，还有一些专业外贸客户开发软件可以帮助外贸业务员更高效地进行客户开发工作，如Ringsfashion、Salesforce 等软件，可以通过数据分析、客户管理等功能帮助企业实现更精准的客户开发。

二、案例共享1. 利用Alibaba开发客户某外贸公司在Alibaba评台上发布了自己的产品信息，通过不断优化产品详情页和主页，以及加强与潜在客户的交流，逐渐吸引到了一批潜在客户。

通过一年多的时间的持续努力，成功开发了多家客户，为企业带来了可观的订单。

2. 社交媒体引发订单一家外贸公司在LinkedIn上建立了自己的品牌页面，并定期发布行业资讯、产品信息等内容，通过与客户的互动和交流，最终成功促成了一笔重要的订单。

通过长期的社交媒体运营，建立了良好的品牌形象和客户基础。

3. 邮件营销推动销售某外贸公司利用专业的邮件营销工具，将最新产品推广信息发送给潜在客户，通过精准的客户定位和个性化的邮件内容，成功吸引了许多潜在客户的关注，并最终转化为订单。